鄰水縣電子商務局地址

❶ 電子商務

一、電子商務營銷的興起
電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。

電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業在網路（主要指Internet網）上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(E-Business)，是指公司利用網路進行的全部商業活動，包括市場分析、客戶聯系、物資調配等，目的是創造目標市場滿意，使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。

從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列，從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。

電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。

目前，國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一，從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調查表明：1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。

除了Internet的迅速發展推動電子商務外，各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導，並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策，內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。

我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後，由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結果達成交易，成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統，結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。

二、電子商務營銷在我國發展的可行性研究

前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景，下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。

1.技術可行性

技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。

(1)通訊網路技術實現

目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式：Internet、Intranet（企業內部網）、Extranet（企業外部網）。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路，這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業協同生產的能力和水平，這就是Extranet。

附圖{圖}

由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息，而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起，從而消除了時間和空間帶來的障礙。

(2)安全技術問題

安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路，不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份，任何一個人，可以使用一些技術手段，竊看到網上傳輸的信息，並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題：

第一，保密性問題

在電子商務過程中，網上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產品報價等，顧客不願這些信息被人竊取。

第二，認證問題

在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對方身份。

第三，完整性問題

交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽，同時也不能被修改。例如：在一筆轉賬交易中，轉入賬號不能被替換。

第四，不可否認性問題

交易過程一旦結束，交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。

目前國內外電子商務的安全技術有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的，其1.0版於1997年6月正式推出，由於它是專門針對電子交易設計的，較好的解決了認證和安全問題，很快被行業接受（已經被IETF接收為國際標准）。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通，並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放，發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6]，但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。

綜上所述，電子商務營銷所需的技術，無論是在國內還是在國外，無論是通訊網路技術還是安全技術，都已走完了「技術實現」階段，現在正進入「技術開放和普及」階段；技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營銷的市場范圍。

2.環境可行性

網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身，其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。

(1)宏觀因素分析

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識

朱鎔基總理在政府工作報告中提出：「要科教興國，重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》（簡稱《綱要》）明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業，並指出：「要顯著提高國民經濟信息化程度，繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力，是適應我國信息化的國家意志。

目前，我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析，財務管理，對於條碼技術和POS技術，我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術，也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。

經過近20多年的改革開放，我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來，個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中，誰能最快地了解信息，運用信息，誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業、個人和市場相互溝通起來。

網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學的一位學生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發出了求援信息，很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」，患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動，人們開始明白虛擬空間並不虛，它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet，各種網路刊物大量涌現，網路意識成為市場生存意識。

第二，在法律環境方面，努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題

下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。

保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中，因而，在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計算機和法律兩方面的技術支援，這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括：

對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等，如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。

對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等，如在《消費者權益保護法》第8條規定，消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。

對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。

對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。

以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是，它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。

營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括：

文本的法律效力問題。如：以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件：電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。

知識產權的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利；建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權關系如何界定和處理。

合理保護隱私權問題。營銷過程中，企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護，個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件，他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權，在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬於這一范圍。

行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。

我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》，原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關，涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。

第三，政策環境方面，我國至今未提出一套完整的政策框架

我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策，也沒有本國市場保護政策。但是，目前我國的貨幣是非自由兌換的，除了如香港等地區外，公民使用的一般不是國際通用信用卡，因而，國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售，市場沒有被侵佔。

我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的，也有不利的。有利的部分包括：網路建設主體明確歸口為信息產業部；初步開放市場，打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括：通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為，通行資費定價方法抑制網路高速化，這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一；非公平的競爭環境，使網上營銷無法得到高質量的服務。

綜上所述，網上營銷所面對的政策環境不容樂觀，中國電信市場還不具備公平競爭的環境，電子商務營銷高速發展的時機未成熟。

(2)微觀環境分析

菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種，包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。

第一，公司與供應商

我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台，排在美國、日本之後居世界第3位，比1995年增長74%，其中非家用購置達178.5萬台，586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高，為網上營銷提供了物質基礎。

企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間，開設站點的費用彈性很大，根據功能的多少由5000元／年至10萬元／年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計，截至1997年10月31日，我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心，其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名，展開了網上營銷，數量雖不多，但在我國與Internet連通僅4年，對企業開放僅3年。這么短的時間內，有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷，說明在中國已有了良好的基礎。

第二，營銷中介

營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。

前面在技術可行性分析中，已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段，這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張，比上年增長了67.50%。從總量上看，信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的，結算中心的問題一旦解決，整個系統就可以運作起來支持網上營銷。

營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國，對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年，目前骨幹網已通達全國省會城市，干線速率為2Mbps，國際出口總容量為84.6Mbps[7]。

實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸，不需實體分配機構；若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘，自組送貨隊伍有一定的經濟可行性，依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。

第三，顧客

網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題，姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。

現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講，學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20～30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客，學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢？另外，如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來？

假的商品和服務已充斥整個商品市場，在虛擬空間，假的可能性更高，故需要健全法規，培養顧客對網上商家的信任感，使顧客敢於參與購物和宣傳。

有人認為：網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣，因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快，工作競爭的加劇，人們留給逛街購物的時間越來越少，而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動，會有越來越多的人「樂意用」。

第四，競爭與公眾

網上營銷在我國還是新生事物，不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網，競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下，企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾，如媒體公眾，政府機構等。

綜觀網上營銷的微觀環境，顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識，培養顧客的信任感，引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。

三、在我國發展電子商務營銷的決策建議

電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向，能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高，最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷，目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段，現正進入「技術開放和普及」階段；而宏觀和微觀環境方面，思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營銷的實現。

目前，美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增，1997年銷售額達1.48億美元，1998年則可望突破5億美元。但是，亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢，而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多，成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」，美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是，美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。

我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標，選擇適合上網交易的產品，利用網路工具進行營銷策劃，選擇合適的營銷金融中介開展網上交易，並利用網上工具進行數據統計和評估，及時調整策略，贏得市場主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術，踏實試點，推廣發展，同時保護市場資源和民族文化，走可持續發展道路，這是發展的根本。

❷ 01056206186是哪個部門的電話，今天問是廣電總局電子商務。

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❸ 電子商務行業數據哪裡找到

這些資料可以去正統網查看的。在統計數據里邊有很多公報之類的，而且它也是個電子商務及服務外包平台，上去看看有沒有你所需要的？

❹ 電子商務網站需要辦理那些許可證 在哪裡辦

電子商務根據涉及的服務內容不同，所需要申請的許可證也有所不同，目前電子商務網站/公司涉及到的證照和資質大概有以下一些：

1. ICP網站經營許可證（示例：粵ICP證 14006356號）：這個許可證是網站如果要正常經營都需要辦理的。經營性網站是指網站所有者為實現通過互聯網發布信息、廣告、設立電子信箱、開展商務活動或向他人提供實施上述行為所需互聯網空間等活動的目的，利用互聯網技術建立的並擁有向域名管理機構申請的獨立域名的電子平台。

2. 互聯網出版許可證（示例：新出網證(京)字026號）：互聯網出版，是指互聯網信息服務提供者將自己創作或他人創作的作品經過選擇和編輯加工，登載在互聯網上或者通過互聯網發送到用戶端，供公眾瀏覽、閱讀、使用或者下載的在線傳播行為。

3. 網路文化經營許可證（示例：文網文[2006]58號-98號）：經營性互聯網文化活動是指以營利為目的，通過向上網用戶收費或者電子商務、廣告、贊助等方式獲取利益，提供互聯網文化產品（如音像製品、游戲產品、演出劇(節)目、藝術品和動漫畫等）及其服務的活動。

4. 互聯網醫療衛生服務許可證（示例：京衛網審字(2001)）：互聯網醫療衛生信息服務是指通過開辦醫療衛生網站或登載醫療衛生信息向上網用戶提供醫療衛生信息的服務活動。

5. 互聯網葯品信息服務資格證書（示例：京(-經營性-2006-0016)）：經營性互聯網葯品信息服務是指通過互聯網向上網用戶有償提供葯品信息等服務的活動。

6. 互聯網醫療衛生信息服務許可證：互聯網醫療衛生信息服務是指通過開辦醫療衛生網站或登載醫療衛生信息向上網用戶提供醫療衛生信息的服務活動。

7. 信息網路傳播視聽節目許可證：獲得該證書的網站將具有從事互聯網視頻播放的資格。該證書與此前廣電總局頒發的《廣播電視節目製作經營許可證》所不同的是，獲得製作經營許可證的企業將有權獨立製作包括廣播劇、電視劇等視頻內容，而獲得視聽許可證的企業依然無權獨立製作視頻節目。

8. 簡訊息類服務接入代碼使用證書：從事簡訊息服務業務的增值電信業務經營者；提供短消息類服務的基礎電信運營商；提供非經營性短消息類服務的黨政、社會機構、企事業單位需要辦理。

9. 增值電信業務經營許可證(ISP)：從事經營性互聯網信息服務的經營單位應向信息產業部或各省通信管理局申請辦理增值電信業務經營許可證。
   
   另外，具備登記注冊條件、從事電子商務的公司等，要求依法辦理工商登記注冊。

❺ 鄰水縣人社局的具體地址，寫信要用，所以請具體一點，非常感謝

地址:四川省鄰水縣鼎屏鎮青年路23號（原鄰水縣勞動局大樓）

辦公室：0826-3222732

郵編:638500

❻ 電子商務

一、電子商務營銷的興起
電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在Internet網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。

電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業在網路（主要指Internet網）上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(E-Business)，是指公司利用網路進行的全部商業活動，包括市場分析、客戶聯系、物資調配等，目的是創造目標市場滿意，使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。

從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列，從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。

電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。

目前，國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一，從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調查表明：1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。

除了Internet的迅速發展推動電子商務外，各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導，並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策，內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。

我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後，由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結果達成交易，成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統，結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。

二、電子商務營銷在我國發展的可行性研究

前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景，下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。

1.技術可行性

技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。

(1)通訊網路技術實現

目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式：Internet、Intranet（企業內部網）、Extranet（企業外部網）。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路，這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業協同生產的能力和水平，這就是Extranet。

附圖

由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息，而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起，從而消除了時間和空間帶來的障礙。

(2)安全技術問題

安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路，不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份，任何一個人，可以使用一些技術手段，竊看到網上傳輸的信息，並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題：

第一，保密性問題

在電子商務過程中，網上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產品報價等，顧客不願這些信息被人竊取。

第二，認證問題

在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對方身份。

第三，完整性問題

交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽，同時也不能被修改。例如：在一筆轉賬交易中，轉入賬號不能被替換。

第四，不可否認性問題

交易過程一旦結束，交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。

目前國內外電子商務的安全技術有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的，其1.0版於1997年6月正式推出，由於它是專門針對電子交易設計的，較好的解決了認證和安全問題，很快被行業接受（已經被IETF接收為國際標准）。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通，並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放，發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6]，但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。

綜上所述，電子商務營銷所需的技術，無論是在國內還是在國外，無論是通訊網路技術還是安全技術，都已走完了「技術實現」階段，現在正進入「技術開放和普及」階段；技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營銷的市場范圍。

2.環境可行性

網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身，其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。

(1)宏觀因素分析

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識

朱鎔基總理在政府工作報告中提出：「要科教興國，重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》（簡稱《綱要》）明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業，並指出：「要顯著提高國民經濟信息化程度，繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力，是適應我國信息化的國家意志。

目前，我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析，財務管理，對於條碼技術和POS技術，我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術，也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。

經過近20多年的改革開放，我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來，個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中，誰能最快地了解信息，運用信息，誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業、個人和市場相互溝通起來。

網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學的一位學生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發出了求援信息，很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」，患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動，人們開始明白虛擬空間並不虛，它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet，各種網路刊物大量涌現，網路意識成為市場生存意識。

第二，在法律環境方面，努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題

下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。

保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中，因而，在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計算機和法律兩方面的技術支援，這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括：

對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等，如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。

對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等，如在《消費者權益保護法》第8條規定，消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。

對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。

對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。

以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是，它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。

營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括：

文本的法律效力問題。如：以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件：電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。

知識產權的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利；建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權關系如何界定和處理。

合理保護隱私權問題。營銷過程中，企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護，個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件，他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權，在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬於這一范圍。

行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。

我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》，原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關，涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。

第三，政策環境方面，我國至今未提出一套完整的政策框架

我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策，也沒有本國市場保護政策。但是，目前我國的貨幣是非自由兌換的，除了如香港等地區外，公民使用的一般不是國際通用信用卡，因而，國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售，市場沒有被侵佔。

我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的，也有不利的。有利的部分包括：網路建設主體明確歸口為信息產業部；初步開放市場，打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括：通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為，通行資費定價方法抑制網路高速化，這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一；非公平的競爭環境，使網上營銷無法得到高質量的服務。

綜上所述，網上營銷所面對的政策環境不容樂觀，中國電信市場還不具備公平競爭的環境，電子商務營銷高速發展的時機未成熟。

(2)微觀環境分析

菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種，包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。

第一，公司與供應商

我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台，排在美國、日本之後居世界第3位，比1995年增長74%，其中非家用購置達178.5萬台，586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高，為網上營銷提供了物質基礎。

企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間，開設站點的費用彈性很大，根據功能的多少由5000元／年至10萬元／年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計，截至1997年10月31日，我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心，其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名，展開了網上營銷，數量雖不多，但在我國與Internet連通僅4年，對企業開放僅3年。這么短的時間內，有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷，說明在中國已有了良好的基礎。

第二，營銷中介

營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。

前面在技術可行性分析中，已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段，這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張，比上年增長了67.50%。從總量上看，信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的，結算中心的問題一旦解決，整個系統就可以運作起來支持網上營銷。

營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國，對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年，目前骨幹網已通達全國省會城市，干線速率為2Mbps，國際出口總容量為84.6Mbps[7]。

實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸，不需實體分配機構；若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘，自組送貨隊伍有一定的經濟可行性，依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。

第三，顧客

網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題，姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。

現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講，學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20～30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客，學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢？另外，如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來？

假的商品和服務已充斥整個商品市場，在虛擬空間，假的可能性更高，故需要健全法規，培養顧客對網上商家的信任感，使顧客敢於參與購物和宣傳。

有人認為：網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣，因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快，工作競爭的加劇，人們留給逛街購物的時間越來越少，而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動，會有越來越多的人「樂意用」。

第四，競爭與公眾

網上營銷在我國還是新生事物，不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網，競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下，企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾，如媒體公眾，政府機構等。

綜觀網上營銷的微觀環境，顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識，培養顧客的信任感，引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。

三、在我國發展電子商務營銷的決策建議

電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向，能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高，最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷，目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段，現正進入「技術開放和普及」階段；而宏觀和微觀環境方面，思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營銷的實現。

目前，美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增，1997年銷售額達1.48億美元，1998年則可望突破5億美元。但是，亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢，而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多，成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」，美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是，美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。

我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標，選擇適合上網交易的產品，利用網路工具進行營銷策劃，選擇合適的營銷金融中介開展網上交易，並利用網上工具進行數據統計和評估，及時調整策略，贏得市場主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術，踏實試點，推廣發展，同時保護市場資源和民族文化，走可持續發展道路，這是發展的根本。
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❼ 電子商務站點的電子商務站點的開發

(一)電子商務站點開發的組織機構企業進行電子商務站點的建設，其內部組織結構也要相應有所調整。根據上面描述的建設模式，相應的有以下幾種類型。
(1)如果將站點建設和維護的工作外包出去，企業並不需要在組織結構上進行改變，只需指定專門人員負責與專業公司的協調工作。
(2)如果企業自行建設商務站點，同時企業的規模不大，維護站點的工作量不大也不復雜，那麼企業可以設置網路管理員(Web Master)一職。根據加拿大釀酒業龍頭企業Molson網路項目負責人的觀點，網路管理員的工作許可權與雜志編輯類似。網路管理員應具備如下基本素質：
① 同時處理多項任務/品牌/創新的能力
② 財務預算管理和規劃能力
③ 對各種Web設計語言和工具較為熟練
④ 能與企業的信息系統相協調
⑤ 較強的設計能力
⑥ 較強的溝通能力
⑦ 良好的人際關系
(3)對於大型企業，可以設立網路資源管理部門(Web/Internet Resource Executive，簡稱WIRE)實現公司整體協調。美國Maloff營銷戰略咨詢公司主席Joel Maloff認為設立WIRE作為管理公司網路資源並協調其他部門是一個有創意的觀點，認為只要一開始就明確其目的、地位和職能，它可以起到協調公司發展、提高公司整體效率的作用。
當然，WIRE的合格人選要具備以下條件：
① 優秀的處理人際關系的能力
② 較廣的網路和電子商務知識
③ 一定的商業知識
④ 經得起考驗的項目管理和協調能力
⑤ 有效的配合高層管理階層的工作
⑥ 能同時擔任領導者和促進者兩種角色
⑦ 優秀的傾聽意見、吸取有用信息的能力
(二)電子商務站點的組成 企業電子商務站點一般分為主頁、企業信息頁面、新聞頁面、產品服務頁面、幫助頁面、相關的虛擬社區等等。下面進行介紹並簡單討論相應的開發要點。
(1)主頁
主頁也稱為首頁，是訪問者訪問企業站點時瀏覽的第一個頁面。訪問者對於企業站點的第一印象就是由主頁造成的，因此主頁時企業的形象頁面，企業必須對主頁的設計給以重視。
目前，主頁的設計有兩種風格：導航型和內容展示型。
導航型主要是為訪問者提供企業站點結構信息，按信息類型和內容的不同，將站點分為若干較大部分，如新聞頁面、產品頁面、參考頁面等等，在主頁上為它們做鏈接，如海爾的主頁上提供海爾網上商城、海爾辦公大樓、海爾銷售服務系統、海爾新聞中心、海爾科技館、海爾網上樂園六大部分的導航，其網站結構比較清晰。而8848的主頁則屬於內容展示型，以比較大的頁面空間展示8848在線銷售的產品目錄，並為訪問者提供直接到達目的信息的鏈接。這兩種主頁設計風格各有優點，導航型有助於為訪問者提供較為簡潔清晰的站點結構，同時由於頁面空間較為簡潔，企業可以藉助圖象樹立企業的網上形象，傳統的大企業拓展網上業務時常常選擇這種風格，以便與企業以往的CIS風格緊密結合；而內容展示型顯然為訪問者接觸所需信息提供了直接、快捷的鏈接方式，可以一步到位而無須層層點擊，節省了訪問時間，因此具有大量分散商業信息的網上拍賣、商店基本採用這種風格。
但不論這兩種風格有多大的不同，一般來說，主頁應包括如下內容：
① 企業名稱、標志、網站圖標(Logo)等CIS要素
② 企業站點的網址
③ 企業站點的導航系統
④ 企業產品和/或服務最新的信息、有關新聞
⑤ 企業的聯系方式如E-mail、電話、傳真等
⑥ 相關站點的鏈接
就主頁設計的視覺效果來看，又可以分為文本型與圖片型兩種。文本型主要是指主要使用HTML語言編制的、通過HTML語言的標准元素達到預定效果的方式。文本型的最主要的優點是形成的頁面空間不大，下載速度較快。許多訪問量比較大的商務站點採用這種方式編制主頁。圖象型是指整個主頁頁面由一張或多張圖片形成，通過在圖片上設置熱區建立鏈接，達到與文本型類似的效果，優點是可以顯示企業站點與眾不同的形象，給訪問者深刻印象，缺點是佔用的空間一般較文本型大，下載速度慢；要達到相同的訪問速度，需要熟練的圖形製作、壓縮技巧。前面的例子中，8848屬於文本型而海爾屬於圖片型。當然，這樣分類的界限並不明顯，文本型主頁中為了達到形象生動的效果，常常插入比較小的圖片；而圖片型頁面設計方式也主要運用在主頁上，其他頁面絕大多數使用文本型，畢竟，在互聯網上速度是決定一切的因素！
(2)新聞頁面
在新聞頁面中，企業可以給予訪問者有關企業的最新信息，這樣的最新信息包括：
① 產品和/或服務的最新信息，如品種、價格、實現方式等等
② 新項目的進行情況
③ 企業的內部變動情況
④ 行業的最新動態
⑤ 相關行業情況
新聞頁面可以作為企業的自有媒體，為企業的發展樹立有利的公共形象。新聞頁面也是企業站點的重要頁面，同時也是站點維護和更新的關鍵頁面。原因很簡單，站點要保持吸引力，必須及時更新，作為企業發布最新信息的頁面，其維護和更新的必要性更顯然。
新聞頁面設計的步驟是：
① 收集新聞資料
② 按新聞製作的標准編制新聞稿件
③ 將新聞稿件轉換成可以用瀏覽器訪問的形式
(3)產品和/或服務頁面
這顯然是企業設立電子商務站點，進行在線業務的關鍵所在。根據在線業務的特點，該頁面一般包括如下內容：
① 產品和/或服務目錄
產品和/或服務目錄所要提供的信息有：規格、尺寸、性能、價格、使用說明。成功的電子商務站點可以通過各種超媒體手段提供圖片、音頻、視頻信息，而不僅僅是產品和/或服務的報價單。
② 訪問者或客戶對於產品和/或服務的評價
通過互聯網的超級鏈接特性，可以將企業為客戶設立的虛擬社區中同特定產品和/或服務相關的評價鏈接進來，增進潛在客戶的對產品和/或服務的了解和購買信心。同時可以將以往的客戶信息發布在該頁面。
③ 在線訂購和支付
企業設計商務站點，歸根到底是為了開展網上商務，因此在產品和/或服務頁面提供便利、安全的在線訂購、定製、支付功能，是最為關鍵的。各大商務站點均設置了如購物籃、購物車等形象的訂購系統，方便客戶選取、檢查打算購買的產品和服務，並提供了貨款、運費、手續費等計算功能。
④ 與產品和服務密切相關的信息
比如，海爾就在產品頁面提供了產品小知識頻道，並為其廚房產品專門開辟了整體廚房展示區。這樣的信息，有利於增加網站的吸引力，提高站點的訪問量。
企業應當根據產品和服務特性，提供特色信息。互聯網時代是開放的時代，及時與客戶分享企業有關產品和服務的信息，將能顯著的改變企業的競爭環境。
以上是產品和/或服務頁面應該提供的內容或功能。在實際設計是，企業可以根據產品和服務范圍規模的大小，按不同的產品和服務類別提供由粗到細的若干層頁面，逐步引導客戶到達特定的產品和服務。如果企業提供多品牌產品，那麼根據品牌分層設計產品頁面，也是可行的。
(4)企業信息頁面
在電子商務站點的主頁上，通常可以發現諸如企業簡介、關於我們之類的鏈接圖標。這些圖標鏈接的就是這里所說的企業信息頁面。正如一幅著名的互聯網漫畫所描述的那樣，來自世界各個未知角落的訪問者可能不能確知企業的狀況，對於企業的信任感當然也就無從談起。在寶貴的互聯網空間設立企業信息頁面的目的，正是為了改善這種局面。
企業在該頁面上發布的信息一般包括：
① 發展歷程
② 企業大事記
③ 業務范圍
④ 合作夥伴
⑤ 發展計劃
此外，上市公司也許提供各種財務數據與投資控股關系，方便投資者查詢，並吸引潛在的投資者。比如聯想就在其站點上提供了有關該集團的、投資者可能需要了解的信息頁面。
設計此類頁面時，可能需要尋求資料庫支持。根據訪問者在客戶端發出的請求，由伺服器從後台資料庫中自動生成。而在界面設計上，力求與訪問者熟悉的電子表格形式一致，提供圖文並茂的信息。
(5)幫助頁面
即使設計時考慮到訪問者的便利，大型的電子商務站點因其內容龐雜，訪問者仍然可能迷失於信息沙漠中。因而，提供整個網點的結構圖(Site Map)，幫助訪問者找到沙漠中的綠洲，同樣是必要的。但這僅僅是幫助頁面的所應提供內容的極少部分。
幫助頁面提供的信息包括：
① 網站結構圖
網站結構圖提供關於企業站點的簡潔圖示，將站點的各大主要部分的關系與鏈接情況展現與訪問者終端上，可以使其迅速到達目的頁面。
② 在線訂購、定製的規則
電子商務是一種全新的商業模式。一方面，從整體上看，電子商務與傳統商務的交易過程截然不同；另一方面，不同的企業都在探索電子商務具體模式，因此在各個企業站點上進行在線訂購、定製的規則和程序不同，這一點在涉及不同行業時將更為明顯。因此，企業有必要為其獨有的在線訂購、定製的規則和程序進行說明。比如酷！必得」網站上提供了依標法、集體砍價、限時搶標、逢低買進四種交易方式。初次訪問該站點的訪問者，不可能非常熟悉這些交易方式，因此對這些交易方式的規則和程序進行說明，顯然成了該站點拓展電子商務的第一要素。
③ 在線支付的方式和具體方法
國內的網上支付正處於摸索階段。各個電子商務站點提供的在線支付方式同樣令客戶眼花繚亂。如何使客戶找到合適的支付方式，顯然是企業職責所在。為此目的，8848提供了有關支付方式的整版幫助頁面。
④ 物流配送方式
⑤ 站點內容搜索
此外，一些站點的電子商務只對注冊會員進行，因此相應提供了注冊的幫助。
(6)虛擬社區
提供虛擬社區，主要是為了留住訪問者。通過建立訪問者之間的直接的群體聯系，形成虛擬社區，交流選擇產品和服務的經驗和網上購物體驗，可以增加網站的人性化氛圍，聚集人氣，為站點自身的推廣和電子商務的遠期利益奠定基礎。
虛擬社區應該提供的功能有：
① 個人電子信箱
② 電子布告欄
③ BBS自動轉信
④ 在線聊天室
⑤ 在線實時通信
虛擬社區的建立，包括兩方面：
① 選擇獨具特色的話題
話題的選擇要與企業的產品、服務、經營方式相關，這樣才能與企業設立電子商務的初衷相吻合。比如雅寶設立侃侃電腦、談談汽車、我的YaBuy經歷等專門的論壇，分別扣住雅寶在電腦、汽車拍賣方面的業務。
② 選擇合適的論壇主持人
論壇要能長期維持下去，必須有能乾的主持人，由他來帶動論壇的發展，引領論壇話題以配合站點拓展業務的需要。
以上簡要介紹企業電子商務站點各種類型頁面的設計。不同類型頁麵包括不同的內容，各有相應的設計開發方法，但仍然具有共同之處，簡要列在下面：
① 站點頁面的設計和開發要與企業CIS系統中的VI相一致；
② 使用模板和風格表來確保網站整體形象的統一，並簡化開發和以後的維護工作；
③ 盡量使用成熟的技術，並使用多種瀏覽器進行檢驗，確保使用不同的瀏覽器瀏覽時沒有太大反差；
④ 精簡頁面，提高訪問速度；
⑤ 盡量為訪問者和在線購物者提供方便，如亞馬遜投資幾百萬美元開發新技術，僅僅為了顧客下單時可以節省幾秒鍾。
(三)電子商務站點的開發管理 電子商務站點需求分析的過程與軟體工程類似。傳統的軟體工程使用瀑布法和快速原型法。但是這兩種開發模式周期比較長。
瀑布式開發對於站點的建設來說，速度太慢了。為了盡量提高網站的建設速度，這里提供一種螺旋式開發模式。如圖6-5所示，螺旋式開發模式第一輪設計從簡單的信息結構開始，其次是結構設計，包括物理和邏輯結構，然後開始具體的設計工作，包括後台不可見的部分和前台風格及頁面的設計。通過測試後使用，同時使用智能統計系統進行用戶傾向的追蹤統計，供決策部門使用。這些數據可包括受眾群體及其性別、年齡和地理分布、上網高峰時間、用戶喜好傾向、消費能力等等，作為下一個版本設計的依據。在第二個版本的設計中仍然以信息結構設計開始往復循環。
(四)電子商務站點的測試 在發布 Web站點之前，應該確認所有文本和圖形都放在正確的位置，且所有的鏈都能操作正確。測試Web站點的一種方法是檢查內部和外部的鏈來確認目標文件是否存在。有時一個目標文件被刪除了，鏈就被破壞了。檢查鏈時，一般的站點管理軟體，如FrantPage，將檢查鏈所描述的位置是否存在相應的目標文件。
可以使用瀏覽器測試站點，例如，微軟的Internet Explorer，通過它可以確認鏈是否將訪問者帶到正確的頁。還可以通過瀏覽器檢查網頁上圖形和文本的格式。這是一種更節省時間的方法，但只有確認站點的文本、聲音和圖像都正確，且每條鏈都跳躍到正確的頁才有效。因為不同的瀏覽器在顯示網頁時採用不同的方法，用幾種常用的瀏覽器去瀏覽Web站點不失為一個好辦法。
(五)電子商務站點的發布 當測試並修改完畢，就可以將站點發布。站點的發布就是將設計好的網頁存放到Web伺服器，供用戶瀏覽使用。網頁的發布一般可以大致分為三種形式:包括 Email、Ftp、WWW,分別使用相應的軟體，如以Ftp上傳可使用CuteFtp3.5等，在host：填上你注冊的網頁所放的主機，填上user ID 和密碼。(這些資料，在你申請後，提供空間的公司會Email給你)這樣就能把主頁上傳到指定的目錄上。當然在你掛上後，首先你要自行瀏覽一下，並檢查相應的連接。至此你的主頁就上載完畢，也就在Internet上擁有了自己的一席之地。
在FrontPage上發布企業的站點是很容易的，即使通過ISP發布Web站點，也只需鏈接ISP，然後使用Publish FrontPage Web命令將Web站點復制到ISP。FrontPage檢查在ISP伺服器上是否安裝了FrontPage Sever Extension(FrontPage 伺服器擴展)。這些擴展是支持FrontPage和個人Web伺服器的程序和副本。如果FrontPage探測到在要發布站點的伺服器上並沒有安裝FrontPage伺服器擴展，它將啟動Microsoft Web Publish Wizard(發布向導)來幫助發布Web。一旦將站點發布到伺服器上，那麼全世界都將看到。

❽ 鄰水縣蝸居電子商務有限責任公司怎麼樣

簡介：蝸居電子商務銷售與居家生活密切相關的急需易耗品，以線下實體店為依託進行放射性覆蓋，半小時配送完成；全部商品自購自銷自配送，將采購-推廣-配送結合為一體，統一由公司管理，打造優質的服務。
法定代表人：查洪波
成立時間：2015-09-07
注冊資本：5萬人民幣
工商注冊號：511623000041009
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：鄰水縣龍騰御錦雙井路75號