㈠ 電子商務環境下消費者行為特點
從消費者心理分析，心理是人腦的機能，人的心理是客觀現實在人們頭腦中的反映，它表現在社會生活實踐的各個方面。我們研究消費者心理，就是研究消費者購買行為的心理活動及其規律，研究影響消費者購買心理的各種內外在的因素，了解消費者購買商品的心理特點和不同心理需求，尤其在研究和預測未來消費者心理變化對企業的營銷決策具有重要意義。
未來幾年，青年消費領域將掀起改革開放以來的第5次消費熱潮。日前完成的我國青年消費的發展趨勢調查研究結果表明，繼80年代的兩次生存型消費熱潮、90年代的兩次生存與享受共進型消費熱潮後，這次青年消費熱潮將出現的是享受與發展同興的享受發展型。
在這種消費形態下，青年消費將是什麼樣的變化趨勢？透視這種變化趨勢顯現了青年什麼樣的消費心態？從調查說明,未來幾年，國民經濟以年均7%的增幅持續上升，人民的生活將邁向更加寬裕的小康生活。在此條件下，青年消費將不再只是為了生存，追求生活享受和自身發展的消費必將大幅上揚。在這種社會大環境下，，未來幾年青年消費將呈現以下變化。
傳統的以食為先的消費將讓位於住行消費。未來幾年青年消費檔次進一步提高，買房和買車將取代衣食消費成為青年消費支出大項。調查表明，22%的青年近期有購房計劃，其中50%將在三年內購置；32.1%的青年家庭打算購買轎車，其中准備2003到2005年間購買的達70.1%。
隨著青年對知識的渴望，未來幾年，教育消費的增長幅度將大大超過青年個人的任何一項消費。調查表明，青年人的學歷期望值普遍攀高，希望擁有大專以上學歷的比重高達92.5%。調查還表明，子女教育與養成支出成為居民各項支出增長最快項目，占家庭收入的1／5和消費支出的1／3。家庭的儲蓄意向不少都是為孩子作準備。另外許多青年把教育消費當做終身消費項目。未來幾年，觀看藝術展覽將成為時尚。用於文化教育、休閑度假、旅遊觀光和體育健身等的軟性消費將持續攀升，首次超過用於吃穿用等實物的硬性消費，最高比重會達到2:1。
青年對商品的要求，將不僅限於功能上的滿足，一種商品能否超越產品功能而給青年帶來某種感官、情緒或情感滿足會變得越來越重要。名牌消費成為一種時尚，在全國20個城市5萬余名消費者的調查中發現，認同品牌的人數逐年穩定增加，而且與教育程度成正比。信息消費年輕化將是一個不可逆轉的潮流，還會出現用戶大眾化、需求個性化和注重心理體驗等消費新趨勢。去年，我國家用電腦市場容量為210萬台，預計今後將以每年60%以上速度增長。隨著互聯網的普及，網上購物還將成為未來青年一種新的消費方式。
「今天花明天的錢」在未來幾年絕對成為青年消費熱潮。盡管目前信貸消費還只是媒體熱消費者冷，但是隨著今後幾年信貸制度的進一步完善和便捷，青年人今後關注的可能將從「今天的我敢花明天的錢」轉向「今天的我如何花明天的錢」。「良禽擇木而棲」的環境消費觀念在未來幾年將更加被青年所重視，青年對綠色食品、清新空氣、文化氛圍等的消費不僅將熟知，並會將其引入生活不惜支出。
透視這些再作深一層透視，不難發現未來青年消費變化將更加趨於享受生活、追逐前衛和展示個性。青年由於生活經驗不足，在消費市場中難免會發生一些消費偏誤，比如不善算計的赤字消費、依賴父母的刮老消費等。目前在享受生活不應淡忘勤與儉、敢花錢還要會花錢、追求時尚還要懂得自我保護等方面青年消費需要注意。
㈡ 電子商務中消費者行為的新變化有哪些
1
（一）電子商務中消費者的層次劃分
1.
節約時間型。經常可以在雙職工家庭中發現，他們願意在購買支付額外或更高的價格
來節約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗。
2.
購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，網路成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的
手段。
3.
對時間和價格敏感型。僅利用網路來收集材料，節省購物所需要的精力、支，由於種
種原因，他們更願意網上查詢後在傳統商店購買商品。
4.
品牌忠誠型。他們信任特定品牌，無論傳統購物還是電子商務，這很可能是能給商家
帶來最高人均收入和利潤的消費者群。
5.
單身購物型。客戶上網不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務、交流、游戲、新聞以
及其它活動。
6.
追求時尚特色型。通常是一些年輕人，他們選擇電子商務消費的原因可能主要在他們
看來這很前衛，而並沒有考慮過自己是否真的需要這些產品。
（二）電子商務下消費者行為特徵
1.
消費心理個性化
消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富，消費者能夠以
個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡
創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的
實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標准。可見，
個性化消費已成為現代消費的主流。
2.
消費的主動性增強
有人稱網路時代的消費者是
「一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代」
。
他們不習慣
被動接受，而習慣於主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源於以互聯網為標志的信息
媒體技術的發展，另一方面來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的欲
望。
網路時代信息技術的發展使消費者能夠更方便地進行信息的收集、
分析並進行雙向溝通，
從而在商品選擇上擁有更大的主動性。
3.
追求購買的方便和購物樂趣
目前，人們對消費過程出現了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節奏加快，消費者
會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節省，希望購物能用
較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對
穩定的日常消費者，這一點尤為突出；另一方面，由於勞動生產率的提高，人們可供自由支
㈢ 當前電子商務環境下的中國消費者行為是怎樣的
當前的中國消費者可以從以下幾個方面分析：1、國際環境：電子商務起源於西方。版在權經過若干年的孕育與發展，已經逐漸形成了比較成熟的市場，形成一個潮流趨勢。在這種趨勢下，中國消費者有著追風的行為；2、國內環境：由於阿里巴巴的帶動，在中國形成一個新興產業，成本低，效益高。在生產成本增大的形勢上，不少企業家、創業家都投身於電子商務行業。政府也認為這個產業能拉動經濟，解決就業。各方也在積極孕育這個市場。3、中國人的特性，物廉價美，從而更樂於網上購物。
㈣ 如何做電商平台客戶消費行為分析
順道嘉社區電商
超簡單的購物程序：
社區用戶通過隨身攜帶的智能手機，平板電腦通過微信，QQ等入口，直接下單，操作過程簡單，各個年齡階段的人都可輕松掌握；
真實信任感：
社區生活服務電商內的每個商家都是以本社區居民最熟悉的那個店鋪，也是日常所消費的那個店鋪，對於用戶來說直接就解決了對於商家與服務的質疑，一個真實可靠的信任感，會更親切；
快速響應的送貨服務：
社區生活服務電商平台最大的優點就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個小時內送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區生活服務平台有著傳統電商平台沒有的便利優勢。
可比性、互動性：
系統平台每天會把社區內商家促銷信息，進行整理，以方便用戶對比性價比，選取用戶感覺最適合自己，最有優惠的商家，同時用戶可以與店鋪互動，產生個性定製部分；
靈活的付款方式與售後服務：
社區生活服務電商平台所有店鋪都實行上門送貨，驗貨後付款，消費者可以在線付款，也可以用現金，刷卡付款，對於售後問題，只需要一個反饋，半小時內就會為用戶直接解決問題；
㈤ 電子商務市場分析
電子商務市場按交易對象的不同可分為B2B、B2C C2C B2G C2G 等類型，前三種是電子商務市場的主要類型，也是發展最快的領域。
對這三種大市場的了解分析，是認識我國電子商務現狀和應用水平的重要途徑。
1、C2C電子商務市場
C2C電子商務市場是消費者和消費者商務的簡稱是指網路服務提供商，利用計算機何網路技術，提供有償或無償使用的電子商務平台，允許雙方在其平台上開展以競價議價為主的在線交易模式。
C2C電子商務起源於美國，1999年轉入我國，到2009年上半年佔到我國網路購物市場的92%。
如：淘寶網、易趣、拍拍網、網路有啊等。
C2C網站盈利模式有，廣告收入、會員及傭金、增值服務。
2、B2C電子商務市場
B2C電子商務市場是企業對消費者的電子商務，是企業通過網路向消費者直接銷售產品或提供服務。
今年這個領域已成為商家必爭之地，2008年4月淘寶商城上線，還有達芙妮、神州數碼、國美電器等企業在網上開設商城。
B2C電子市場分類：綜合類B2C電子商務，如當當、卓越等。
垂直類B2C電子商務，如中國網上花城、維平網等。
虛擬類B2C電子商務，如雲網等。
實物類B2C電子商務，如京東商城、紅孩兒等。
發展趨勢：競爭差距逐步縮小，傳統零售企業網路擴展步伐加快，衍生行業日漸豐富。
3、B2B電子商務市場
B2B電子商務市場是企業和企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交流，他一般以信息的發布何撮合為主，在商家之間建立貿易橋梁。
B2B電子商務使得企業之間交易減少了很多事物性工作流程和管理費用，降低了經營成本的目的。
分類：按照涉及行業的多少，綜合型B2B電子商務網站如阿里巴巴等，專業型B2B電子商務，如中國化工網等
從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律。
具體分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，中國製造網和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
B2C市場中，1776億元的市場規模中，第三方平台交易額達到124.7億元，其中當當、卓越仍保持了原有發展動力，京東商城迅速崛起，其他垂直市場B2C平台也發展快速。
C2C市場中，格局與07年相比變化不大，淘寶仍然是市場霸主，拍拍則憑借龐大的用戶資源站穩了第二的交椅。
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。