電子商務客戶服務課程

A. 電子商務主要學習哪些課程啊

電子商務專業，簡稱電商專業，是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。

該專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。適合21世紀的要求的對口企業的培養目標。

電子商務課程分為大學電子商務專業課程和企業應用的實戰課程。企業實戰應用的電子商務課程可細分為針對純電子商務企業、傳統企業如何轉型開展電子商務營銷的課程，側重電子商務營銷戰略和技巧，具體包含電子商務盈利模式和營銷定位、電子商務平台建設、營銷策劃、網路營銷推廣、網路客服、網路銷售、運營和管理等，比如武漢外語外事職業學院、武漢大學等高校、中華人民共和國工業和信息化部等部委。該類課程注重電子商務戰略和戰術相結合，實操性強。

1)基礎課程：

電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網路與數據通訊技術、資料庫原理與網路資料庫技術、電子商務原理。

2)專業課程：

電子商務系統的分析與設計、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與製作、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp;電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經濟法、ERP與客戶關系管理。

電子商務專業有多個專業方向：阿里巴巴跨境電商以及網站設計與運營等等，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的。

一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

電子商務專業畢業生可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事

B. 電子商務主要學什麼課程

電子商務是復以信息網路制技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務要學習以下課程：計算機基礎，Office辦公自動化，Fireworks網頁效果圖設計，Photoshop圖像設計，網頁排版與製作，Flash動畫設計製作，電子商務物流與倉儲，電子商務概論與政策法規，電子商務安全與網上支付，JavaScript腳本語言，網頁設計階段實訓等等。這只是第一部分的學習，還會有更深入的學習和實際應用等等。

C. 電子商務專業中的在線客服實務課程是什麼

我是一名電商專業的學生我覺得課程是網路運營

我們主要學的有以下
商業類: 電子商務概論Internet營銷 經濟管理 網路運營與廣告 財務會計 市場營銷原理 應用數據分析 供應鏈管理 市場競爭策略
技術類: 電子商務概論 安全保密技術 電子貨幣技術 Web編程基礎 網路通信技術 EB圖形設計 信息檢索技術 系統可靠性 人機交互技術】
實踐課: 半學期實踐 實際EB模型 市場研究 形成需求文檔 開發原形系統 律師 在線系統 電子經紀人 家庭銀行系統 電子商務平台商業類: 電子商務策略 定價策略 稅務會計 企業家能力 商務領導技能 客戶管理業務 客戶服務技術 定單執行 市場營銷研究 決策支持系統
技術類: 資料庫技術 數據挖掘 電子協商 智能代理 信息系統開發 協作技術 高級網路技術 互操作技術 虛擬組織 概念系統開發
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。
該專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才

D. 電子商務專業學習的主要課程有哪些

「電子商務專業是指融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。簡稱電商專業。 電子商務專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理...」

E. 電子商務學習哪些課程

電子商務專業課程有計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、內法學和現代物流於一體容的新型交叉學科。

該專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

(5)電子商務客戶服務課程擴展閱讀

專業特徵

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

F. 電子商務課程包括哪些

電子商務專業
是融計算機科學、
市場營銷學
、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。目前本專業有兩個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向。

主要課程：計算機網路原理、
電子商務概論
、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、
電子商務營銷
寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、
Web標准
與
網站重構
、FlashAction
Script動畫設計、
UI設計
、
Asp.net
電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、
電子商務專業
英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。

學生畢業後，可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或
網路編輯
、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、
電子商務系統
開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事
電話營銷
的工作。

G. 電子商務專業有哪些課程

電子商務的專科課程：

網路學習指南、計算機應用基礎、計算機網路教程內、電子商務法教程、c語言容程序設計、電子商務概論、物流與供應鏈管理、軟體技術基礎、網路營銷及綜合實踐、營銷型企業網站建設與經營管理、

管理信息系統、電子商務技術基礎、消費心理學、網路廣告設計 、電子商務與現代物流、資料庫原理及應用、網路企業管理、電子商務安全與網上支付、java語言、網頁與網站設計等。

專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

(7)電子商務客戶服務課程擴展閱讀：

就業前景：

可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

H. 電子商務培訓客服主要學習什麼

您好，中公教育為您服務。

電子商務培訓機構中公電商學院目前客服班的課程主要包括電商基礎、店鋪注冊、產品發布以及金牌客服等相關內容。授課方式採用理論與實操想結合的方式，確保學員能夠切實聽懂、學會。如有其它疑問可以進入中公電商學院進行咨詢與學習。

如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

I. 電子商務要學哪些課程

一、專科課程

網路學習指南、微積分、經濟學基礎,經濟法,市場營銷學、會計學基礎、貨幣金融、國際貿易、電子商務概論、國際商務談判、互聯網軟體應用與開發、組織行為學、網站設計與管理等等.

二、本科課程

網路學習指南、微積分、微觀經濟學、宏觀經濟學、公司財務管理、國際金融、管理學、運籌學、生產運作管理、網路營銷、現代物流與供應鏈管理、電子金融與支付安全、戰略管理等。

三、專業課程

網路學習指南、計算機應用基礎、計算機網路教程、電子商務法教程、c語言程序設計、電子商務概論、物流與供應鏈管理、軟體技術基礎、網路營銷及綜合實踐、營銷型企業網站建設與經營管理、管理信息系統、電子商務技術基礎、消費心理學、網路廣告設計 、電子商務與現代物流、資料庫原理及應用、網路企業管理、電子商務安全與網上支付、java語言、網頁與網站設計等。

(9)電子商務客戶服務課程擴展閱讀

學歷文憑和自考文憑具體的區別如下：

1、學歷文憑的所有課程中，三分之一課程參加國家統考，三分之一參加省統考，三分之一參加學校組織考試；自學考試所有課程均由國家統一組織考試。二者有三分之二的課程是相同的，但是學歷文憑每個專業要比自考同專業多4門左右的課目。

2、蓋章不同。上文我們已經提過了，學歷文憑的畢業證書由省考委與所讀院校蓋章；自考畢業證書由省考委和主考院校蓋章。二者均有兩個蓋章，但是蓋的單位是不一樣的，由此自考文憑含金量會高一些，盡管這樣，但是自考文憑在國內大多數企業中還是存在與統招的還是存在差異。

3、承認度不同。自考文憑名揚海外，英國、美國、加拿大、東南亞等26個國家的高校承認我國自考畢業證書，還有先前的本科學歷門檻降低至如今的專科學歷就可以報名出國留學了。

我國自考生到這些指定的國家的大學學習，可以免試自考合格的課程，自考畢業生可直接攻讀學位。統招學歷文憑的畢業證書國外還不承認，考生需參加國外大學的入學考試並合格了才能攻讀學位。