零售行業電子商務企業

① 電子商務在零售業的應用有哪些

零 售 業 電 子 商 務應 用 探 析
----我 國 市 場 經 濟 體 制 下 的 流 通 業 崛 起 於80 年 代 初， 其 中 又 以 零 售 業 的 發 展 最 為 突 出， 零 售 企 業 打 破 傳 統 業 種（ 按 行 業 劃 分 設 定 的 商 店） 模 式 為 滿 足 不 同 的 消 費 需 求 而 形 成 了 不 同 的 經 營 形 態， 也 就 是 通 常 所 說 的 零 售 業 態。 零 售 業 是 我 國 國 民 經 濟 中 起 步 最 早、 發 展 最 快、 搞 得 最 活、 效 益 較 高、 投 資 回 報 較 快 的 熱 門 行 業。 但 從1994 年 起， 我 國 一 些 零 售 企 業 開 始 出 現 經 營 困 難， 甚 至 破 產、 倒 閉 的 情 況。 運 用 信 息 網 絡， 推 進 電 子 商 務 活 動， 無 疑 是 解 決 我 國 零 售 業 問 題 的 最 佳 方 法， 因 為 在 引 入 電 子 商 務 之 後， 世 界 上 許 多 國 家 的 零 售 企 業 的 效 率 都 得 到 了 迅 速 的 提 高。

----最 近， 國 內 貿 易 局 出 台 了《 零 售 業 態 分 類 規 范 意 見（ 試 行）》， 將 零 售 業 態 分 類 如 下： 百 貨 商 店、 超 級 市 場、 連 鎖 商 店、 方 便 商 店、 專 業 店、 專 賣 店、 購 物 中 心、 倉 儲 式 商 場 等。

----零 售 業 態 是 市 場 需 求 的 產 物， 是 零 售 店 向 確 定 的 顧 客 群 提 供 確 定 的 商 品 和 服 務 的 具 體 形 態， 每 一 種 業 態 都 有 其 目 標 市 場， 在 應 用 電 子 商 務 時 所 采 取 的 策 略 也 有 所 不 同。 本 文 主 要 考 察 百 貨 商 店、 超 級 市 場、 連 鎖 商 店 及 方 便 商 店 等 業 態 的 電 子 商 務 應 用， 其 他 形 式 的 業 態 與 這 四 種 有 相 似 之 處。

百 貨 商 店 的 電 子 商 務 應 用
----我 國 的 百 貨 商 店 一 般 都 是 指 以 經 營 日 用 工 業 品 為 主 的 零 售 商 店。
----1 ． 百 貨 商 店 電 子 進 貨

----百 貨 商 店 能 夠 集 中 銷 售 大 量 商 品， 滿 足 消 費 者 的 需 求， 主 要 方 法 是 在 一 棟 建 築 物 內 供 應 所 有 的 商 品， 使 顧 客 能 夠 在 一 個 地 方 買 到 所 需 的 東 西。 因 此， 百 貨 商 店 的 經 營， 是 擁 有 一 個 巨 大 的 營 業 場， 將 大 量 的 商 品 按 部 門 收 集， 並 在 統 一 管 理 下 進 行 的 經 營。 隨 著 我 國 市 場 經 濟 發 展 的 深 入， 買 方 市 場 已 經 形 成， 百 貨 商 店 尤 其 是 大 型 百 貨 商 店 面 臨 著 巨 大 的 壓 力。 一 方 面 傳 統 商 品 大 量 積 壓， 經 營 費 用 居 高 不 下； 另 一 方 面 生 產 廠 家 希 望 商 場 能 及 時 支 付 貨 款。 為 解 決 這 一 矛 盾， 百 貨 商 店 在 嚴 把 質 量 和 選 好 品 種 的 前 提 下， 降 低 成 本 便 成 為 關 鍵， 也 就 是 要 降 低 商 品 進 貨 價 格、 運 輸、 倉 儲 及 管 理 等 費 用。

----在 傳 統 的 進 貨 方 式 下， 百 貨 商 店 要 配 備 很 多 進 貨 人 員， 到 各 地 訂 貨， 與 廠 家 討 價 還 價， 盡 量 降 低 進 價 和 運 輸 費 用； 商 品 購 進 後， 必 須 有 專 門 負 責 商 品 清 點、 整 理 和 存 放 的 人 員 與 場 地。 在 這 個 過 程 中， 信 息 流、 物 流 和 資 金 流 都 由 人 來 傳 遞， 成 本 較 高。 別 的 不 說， 僅 進 貨 人 員 的 差 旅 費 就 是 一 筆 不 小 的 數 目。 利 用 電 子 商 務 可 以 有 效 地 降 低 進 貨 成 本， 信 息 流 和 資 金 流 都 可 以 通 過 網 絡 以 電 子 方 式 傳 送， 交 易 完 全 可 以 摒 棄 成 本 很 高 的「 面 對 面」 方 式， 節 約 長 途 電 話、 差 旅 費 等 的 高 額 花 費； 百 貨 商 店 與 生 產 廠 商 和 批 發 商 完 全 可 以 通 過 聯 網 的 計 算 機 進 行 協 商， 通 過 網 上 銀 行 支 付 資 金， 社 會 物 流 系 統 可 以 把 商 品 送 到 商 店 指 定 的 地 點。

----百 貨 商 店 應 用 電 子 進 貨 的 具 體 做 法 是： 1 在Internet 上 開 設 店 鋪， 設 立 網 站， 向 全 世 界 展 示 自 己 的 企 業 形 象；2 通 過 直 接 問 卷 調 查 和 網 絡 查 詢 消 費 者 的 需 求 信 息， 統 計 結 果；3 積 極 搜 集 經 營 范 圍 內 產 品 的 生 產 商 的 有 關 信 息， 通 過 電 子 郵 件 等 形 式 與 它 們 聯 系；4 在 必 要 的 時 候 可 通 過 網 上 會 議 及 實 時 交 談 系 統 與 供 貨 商 進 行 接 洽， 在 雙 方 達 成 共 識 後， 簽 署 電 子 合 同；5 通 過 網 上 銀 行 支 付 貨 款。 在 百 貨 商 店 與 供 貨 企 業 接 洽 交 易 過 程 中， 認 證 中 心 發 揮 著 重 要 的 作 用， 對 百 貨 商 店、 供 貨 企 業、 消 費 者、 銀 行 的 身 份 進 行 確 認， 將 能 夠 有 效 地 保 證 交 易 的 安 全 性。 商 品 入 庫 後 進 行 庫 存 管 理， 除 了 商 品 的 運 輸、 入 庫， 所 有 的 過 程 都 可 通 過 網 絡 用 計 算 機 進 行。 百 貨 商 店 的 電 子 進 貨 過 程 如 圖1 所 示。

----2 ． 百 貨 商 店 電 子 化 銷 售

----百 貨 商 店 的 經 營 方 法， 不 是 把 那 些 具 有 千 差 萬 別 的、 各 有 特 性 的 商 品， 采 取「 一 攬 子」 的 方 法 來 進 行 銷 售， 它 是 通 過 部 門 的 個 別 管 理， 創 造 出 最 合 理 的、 並 符 合 百 貨 店 這 種 業 態 的 銷 售 方 法。 在 西 方 國 家， 百 貨 商 店 一 般 有100 ～150 個 商 品 部， 小 百 貨 商 店 有 不 到10 個 商 品 部。 正 是 由 於 它 把 各 類 商 品， 按 部 門 進 行 管 理， 並 連 結 在 一 起， 因 而 形 成 了 百 貨 商 店 的 大 型 化。

----在 電 子 商 務 的 世 界 里， 百 貨 商 店 應 設 立 獨 立 的 網 站， 並 對 商 品 分 門 別 類 設 計 網 頁， 通 過 鏈 接 技 術 將 其 鏈 到 一 起， 便 於 消 費 者 上 網 查 詢， 選 擇 他 們 最 感 興 趣 的 部 分， 並 通 過 統 計 點 擊 率 和 賣 出 商 品 的 種 類 和 數 量， 再 及 時 對 進 貨 策 略 進 行 調 整。 百 貨 商 店 可 以 在 比 較 熱 門 的 網 站 上 刊 登 廣 告， 借 以 提 升 企 業 的 知 名 度 和 美 譽 度。

----沃 爾 瑪 是 全 球 最 大 的 百 貨 商 店，1996 年 銷 售 額 達1016 億 美 元， 現 已 正 式 在 網 絡 上 開 辟 了 一 家 虛 擬 商 店， 專 門 銷 售 一 些 高 檔 商 品。 這 也 極 大 地 帶 動 了 其 他 企 業 上 網 辦 店。

----百 貨 商 店 的 電 子 化 銷 售， 其 商 務 過 程 如 下：1 通 過 網 絡 廣 告 等 促 銷 活 動， 吸 引 消 費 者, 既 可 把 商 品 直 接 寄 給 消 費 者， 也 可 以 吸 引 消 費 者 到 百 貨 商 店 來 選 購 商 品；2 顧 客 可 以 通 過 網 絡 查 詢 瀏 覽 百 貨 商 店 的 商 品 信 息；3 當 顧 客 購 買 時， 經 過 櫃 台 處 理（POS）；4 進 行 銷 售、 支 付、 結 算；5 同 時 通 過 會 計 信 息 系 統（AIS）， 將 櫃 台 上 的 信 息 收 集、 加 工、 處 理， 傳 送 給 決 策 層； 6 將 庫 存 信 息 通 過 庫 存 管 理 系 統 進 行 分 析 處 理， 完 成 銷 售 過 程； 通 過 銷 售 系 統 對 實 際 銷 貨 的 分 析， 調 整 進、 銷 貨 決 策， 更 有 效 地 管 理 企 業。 該 過 程 如 圖2 所 示。

----由 於 百 貨 商 店 沒 有 生 產 環 節， 電 子 商 務 活 動 幾 乎 覆 蓋 了 商 店 的 整 個 經 營、 管 理 活 動， 是 利 用 電 子 商 務 最 多 的 企 業。 通 過 電 子 商 務， 百 貨 商 店 可 以 更 及 時 地 獲 取 消 費 者 信 息， 准 確 進 貨， 並 通 過 電 子 網 絡 促 進 銷 售， 從 而 提 高 效 率， 降 低 成 本， 獲 得 更 大 的 效 益。

超 級 市 場 的 電 子 商 務 應 用
----美 國 超 級 市 場 學 會 把 超 級 市 場 定 義 為， 年 銷 售 額 在100 萬 美 元 以 上， 至 少 設 有 自 選 雜 貨 銷 售 部、 完 整 的 和 按 經 營 部 劃 分 的 商 店。 在 我 國， 超 市 是 指 采 取 自 選 銷 售 方 式、 以 銷 售 食 品、 生 鮮 食 品、 副 食 品 和 生 活 用 品 為 主， 滿 足 顧 客 每 日 生 活 需 求 的 零 售 業 態。 超 級 市 場 仍 屬 流 通 行 業， 應 用 電 子 商 務 與 百 貨 商 店 有 相 同 之 處， 如 需 要 設 立 網 站， 通 過 電 子 方 式 供 貨， 劃 撥 資 金 等。 我 們 主 要 討 論 超 級 市 場 的 獨 特 之 處。
----與 百 貨 商 店 經 營 商 品 多 而 全 不 同， 目 前 國 內 外 經 營 較 成 功 的 超 級 市 場 的 產 品 定 位 基 本 上 是 以 經 營 中 低 檔 日 常 消 費 品、 副 食 品 為 主。 其 中， 副 食 品 約 佔60 ％， 工 業 品 約 佔40 ％， 形 成 了 供 應 細、 小、 雜、 零 的 經 營 特 色， 基 本 上 做 到 了 顧 客 一 次 進 店， 就 能 購 齊 日 常 生 活 必 需 品。 因 此， 超 級 市 場 的 經 營 范 圍 應 主 要 是 日 用 消 費 品， 這 些 商 品 大 致 可 分 為 加 工 食 品、 日 常 食 品、 包 裝 禮 品、 清 潔 用 品、 生 活 用 品、 家 庭 用 品 等 幾 大 類。 消 費 者 購 買 這 些 商 品 的 行 為 通 常 具 有 以 下 特 點： 第 一， 經 常 需 要， 希 望 能 隨 時 隨 地 得 到 滿 足； 第 二， 選 購 時 間 很 短， 購 買 時 常 不 加 思 考； 第 三， 購 買 有 習 慣 性， 經 常 重 復 購 買 某 一 產 品； 第 四， 在 保 證 質 量 的 前 提 下， 力 求 價 格 便 宜。

----從 超 級 市 場 的 特 點 可 以 看 出， 超 級 市 場 以 日 常 用 品 經 營 為 主， 應 用 電 子 商 務 時 必 須 充 分 考 慮 到 商 品 大 部 分 是 價 低 量 大、 保 存 期 短 的 日 用 品。 因 此 超 級 市 場 在 采 購 產 品 時， 要 重 視 供 貨 商 所 處 的 地 理 位 置， 尤 其 是 對 離 本 超 級 市 場 近 的 供 貨 源 多 加 重 視， 雖 然 在Internet 上 可 以 和 世 界 各 地 供 貨 商 聯 系， 比 較 選 出 價 格 最 低 的 商 品， 但 要 弄 清 商 品 是 否 能 夠 在 要 求 的 時 間 限 制 內 送 到 指 定 的 地 點。 雖 然 電 子 商 務 在 很 大 程 度 上 消 除 了 時 空 的 限 制， 但 商 品 實 際 的 物 理 位 移 仍 是 不 可 避 免 的（ 能 直 接 通 過 計 算 機 消 費 的 產 品， 如 可 直 接 下 載 的 軟 件、 書 籍 內 容 等 除 外）， 從 這 個 角 度 看， 超 級 市 場 電 子 商 務 應 用 必 須 考 慮 時 空 的 因 素。

----超 級 市 場 要 提 高 經 營 業 績， 產 品 的 管 理 不 容 忽 視。 以 簡 單 化、 專 業 化、 標 准 化 原 則， 進 行 日 用 品 的 購、 銷、 存 管 理， 才 能 化 繁 為 簡， 為 超 級 市 場 帶 來 最 大 的 經 營 效 益。 在 這 個 過 程 中， 運 用 電 子 商 務 可 以 大 大 提 高 管 理 的 效 率。 超 級 市 場 食 品、 日 用 品 的 管 理 與 其 他 零 售 商 店 比 較， 其 最 大 不 同 之 處 就 是 食 品、 日 用 品 種 類 數 量 巨 大， 故 作 業 量 負 荷 相 當 沉 重， 在 產 品 作 業 管 理 程 序 上， 訂 貨 與 搬 運 順 序 及 原 則， 必 須 事 先 計 劃 准 備， 以 避 免 因 忙 碌 而 疏 忽 管 理 工 作。 因 此， 必 須 利 用 計 算 機 管 理 信 息 系 統 建 立 商 品 庫 存 數 據 庫。

----超 級 市 場 的 自 選 特 色， 要 求 對 原 來 的 商 品 陳 列 貨 架 進 行 調 整， 既 要 適 合 商 品 的 美 觀 陳 列， 又 要 考 慮 顧 客 的 選 擇 方 便， 還 便 於 補 貨。 其 高 度、 長 度、 式 樣、 擺 設 都 要 因 地 制 宜。 超 級 市 場 商 品 管 理 成 功 的 關 鍵 在 於 陳 列， 據 調 查 發 現， 顧 客 當 中 有87 ％ 的 人 是 由 於 受 到 商 品 陳 列 的 影 響 而 購 買。 因 此， 超 級 市 場 可 利 用 電 腦 對 陳 列 商 品 的 方 式 進 行 設 計， 針 對 各 種 商 品 的 各 項 指 標（ 顏 色、 體 積、 高 度 等）， 用 電 腦 進 行 輔 助 設 計， 找 出 陳 列 最 佳 方 案。 設 計 的 基 本 要 點 是 漂 亮、 整 齊、 易 拿。

----目 前 國 外 超 級 市 場 計 算 機 信 息 管 理 的 應 用 已 經 包 括 了 營 銷 的 各 個 環 節， 從 銷 售 信 息 的 采 集、 分 析 統 計， 到 庫 存 管 理、 訂 貨、 銀 行 轉 賬 等 均 采 用 了 計 算 機 管 理， 這 是 國 外 超 級 市 場 成 功 的 關 鍵 因 素。 根 據 目 前 我 國 超 級 市 場 的 實 際 情 況， 超 級 市 場 建 立 電 子 商 務 的 管 理 信 息 系 統 應 遵 循 以 下 步 驟：（1） 實 現 前 台 信 息 實 時 采 集；（2） 健 全 業 務 部 門 銷 售 管 理 等 各 個 子 系 統；（3） 實 現 企 業 內 部 聯 網；（4） 通 過 主 機 實 現 與 外 部 互 聯。

② 連鎖零售企業電子商務的方案

品牌直營連鎖做電子商務的難點和解決方案
1、網上門店的定位和線下實體店的相互關系
A：網上門店首先是滿足實體店無法滿足的消費者需求，其次是為整個品牌連鎖的品牌推廣和實體店銷售提供服務。
B：網上門店不僅僅是一條銷售渠道，更重要的是與客戶互動，積累消費者行為數據，發現價值的平台。
C：實體店和網上門店，都是接觸用戶的終端，不存在本質的沖突，客戶願意去哪裡就去哪，只要兩者做好內部結算，不要互設門檻即可。（或者網上下單，門店提貨）
2，定價權
由於淘寶C2C市場是依靠低價起家的，所以大家總會有誤區，認為線上的價格就應該比線下低。但是事實上，低價只不過是為了創造在線購物剛性需求的手段，並非目的。對於品牌連鎖而言，定價權是自己的，做電商從剛性需求起步要容易的多：最常見的剛性需求無非是：我挺喜歡這個牌子，不過附近沒實體店；我比較挑款式，可實體店往往都是基本款；我是老客戶，比較熟悉該品牌的特點，可是我很忙，我希望能在網上看看有沒有我喜歡的新東西，有了我再去買，等等。目前較為成功的做法是，暢銷款原價賣+送積分/配飾，過季款打折賣，無論線上線下購買，均可以累計積分，兌換禮品，並可通過平台為指定門店發起各類促銷活動。
3，銷售業績劃歸
在美國品牌連鎖都是直營店，網店一般和實體店系統共享後端，前台獨立核算。在國內，考慮到很多品牌都是通過自營旗艦店+特許加盟店的形式來運作的，也許可以考慮在網店運營的初期採用雙重績效的方法，當地的消費者在網店上買了商品，銷售業績全部或者大部分劃歸給當地的實體店。而對電子商務部門，考核目標則為不超預算或盈虧平衡。等摸索出了較為穩定的符合匹配實際狀況的電子商務運營模式，再重新設定KPI體系和內部結算制度。這個初期，根據傳統行業的朋友的建議，一般設為2-3年比較合理。
4、物流配送和售後服務
初期最好全部直接由總部統一配貨，以降低管理成本，提升效率，降低成本；同時鼓勵用戶到實體店自提，增加實體店的客流。售後服務盡量以實體店為主，電商部門為輔，以提升客戶滿意度。如果先期全部鋪開有難度，可以先挑選部分直營旗艦店開始試點，降低配合難度。
5，暫時就考慮到了以上四點，歡迎留言，我會即時增加。
三，品牌直營連鎖決策者的常見想法
1，電商做不大或者做的價值不大
美國網購市場銷售額已經占社會消費品零售總額的10%左右（按照統計口徑的不同，這個數字有7%，8%等多個版本），韓國這個數字已經超過了12%；而中國，這個數字，即使按照最寬松的口徑來統計，也不會超過1.5%，空間之大，可以想像。最重要的是，中國的地區發展極度不平衡，土地成本又一直上漲，無論是從試錯還是降低房租成本的角度上來看，電子商務都是較好的選擇。
2， 不急著做電商，等幾年再說
對於傳統行業來說，無論是戰略布局還是財務投資，這個想法完全正確，因為傳統行業的發展速度很慢，2，3年也不會有什麼太大的變化。但是電商不同，首先，電商發展速度太快，投資門檻提升的很快，3年前100萬能搞定的事，如今1000萬也不見得搞的定。其次，傳統品牌連鎖做電商，內部需要協調和理順的關系太多，原有的組織架構，企業文化又很難適應電商所必須的高效，即使有高層的大力支持，1，2年之內能徹底理順形成合力，產生效益就算很不錯了。這和投資其他行業是有本質不同的，網路世界的游戲規則，是需要時間來學習的。。。

③ 電子商務的發展對傳統零售企業將帶來哪些影響

電子商務的發展對傳統零售企業帶來的影響:

電子商務使傳統中間商地版位權下降，傳統交易中存在著專門從事商品中介服務的環節批發商和零售商。生產商或若干個中間商沿著線形價值鏈向下傳遞商品所有權。這使得交易鏈被拉長並產生附加值，消費者也要為此而多負擔流通成本，而在如今的電子商務環境下，生產商可以直接以相對較低的成本向消費者直接推銷。

網上商店的銷售業務己與傳統零售業逐漸重疊，形成直接競爭的態勢，而網上銷售又擁有許多傳統企業所無法比擬的優勢，購物方式新穎便利，網上商城24小時提供營業服務，並且全年消費足不出戶，隨時可挑選購買自己喜愛的商品並享受送貨上門或郵寄到家的服務。

電子商務與傳統零售各有千秋，在線商家並不可能完全取代傳統商家，但是在價格上不具競爭力又缺乏網上商務的便利性的傳統零售商家，如果不主動進行變革，難逃失敗的衍運，電子商務時代傳統零售業的對策可以說是零售業趨向高效的種自然演化。

④ 我國傳統零售企業走電子商務道路的有哪些企業

1 零售業電子商務的發展現狀及前景
目前來說，電子商務仍是一種不成熟的零售模式。零售業電子商務最早出現在美國，雖成為了平常的商業現象，但並沒有突破傳統模式的業績，相比較而言仍是一個正處於發展中的亟待改進的模式。我國的零售企業也是近幾年才開始用電子商務模式銷售，網站建設、支付體系、物流系統等各方面都不盡如人意。雖說我國有1/3的消費者有網上購物經驗，但大多是價格低的物品，而消費者也大多是年輕人，他們一般知識層次比較高而又缺乏購買能力，銷售額的慘淡也使得零售企業對電子商務望而卻步。
但是，電子商務將會最終成為主流零售模式。而且，我國的零售業如果要發展電子商務，起點和國外大企業是相差不遠的，這是我國零售業發展的一個契機。電子商務這種模式雖然現狀盈利趨勢不強，但這恰恰是新事物發展過程中必經的曲折。筆者認為零售業中的電子商務就是一種新的技術和方法的應用，所以它的發展應符合新技術的發展軌跡。而它又是一種商業銷售模式，基於零售輪轉理論，各種零售模式的發展狀況具有相通性，所以傳統零售模式的發展過程也可以用新技術發展路徑表示（見下圖）。

a---表示傳統零售模式發展路徑
b---表示電子商務模式發展路徑

T-- T--表示目前發展的狀況
p1??p2表示目前傳統零售模式盈利大於
電子商務模式盈利

由上圖可看出，目前電子商務在零售業銷售額中所佔份額比較小。主要原因是相對於傳統零售模式所處於的成熟狀態，它仍處於發展階段，各方面的條件都還不完善。但是，從曲線的趨勢可知，一旦技術成熟，消費者消費習慣形成，配套技術和服務設施完備等內外部條件具備，電子商務這種新的零售模式一定會有高速的發展並取得比傳統模式更高的盈利水平。
2 我國零售業電子商務發展現狀的原因分析
2.1 從我國宏觀環境和行業環境的角度分析
在我國制約電子商務發展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST（相關法律法規不健全，起步晚，配套設施不齊備，消費者的傳統消費習慣一時難以改變，網路道德問題，相關技術不成熟）和行業內部競爭結構（傳統模式、郵購、電話定購等替代模式占據很大的市場份額，企業網頁建設簡便使得進入壁壘低，特色增值服務少、無法體現企業的優勢，製造商和最終消費者之間供應鏈趨向扁平化，零售企業壓力大，客戶選擇范圍大，忠誠度不容易培養）。這些劣勢是目前實施電子商務的企業必須面對的共同問題，這些問題的解決要靠國家、行業組織以及企業自身的努力才能實現。
2.2 從企業角度分析
本文從消費者角度出發，對電子商務模式與傳統零售模式進行比較（如下圖所示），進而分析企業在電子商務應用方面存在的問題。
電子商務模式 傳統零售模式
購物環境 瀏覽網頁 親自到實店挑選
相關信息豐富 營業員提供有限信息
廣告繁雜，顧客沒有選擇性 廣告少，顧客可有選擇性參考
購物過程 直接選定購物，價格低 尋找所需物品，價格比前者高.

⑤ 電子商務企業有哪些

電商公司主要有兩種，一種主要服務於B2C商家，由商家自建商城，例如當當網、京東商城、聯想網上商城、蘇寧易購等。另一種是服務於B2B和C2C類的平台，主要是電子商務平台和提供電子商務服務的公司，代表當然是阿里巴巴和淘寶網。

資料：

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

⑥ 連鎖零售企業電子商務的介紹

中國的連鎖行業按運營模式分為直營，特許加盟和混合式；按產品結構分為商超，品類專營，品牌專營。（為了讓問題簡單明了，我們首先來討論自有品牌的直營連鎖（如多樣屋，迪卡儂，海瀾之家，某些高檔女裝連鎖等等），並以此為基礎，深入討論特許加盟和混合式的連鎖。商超和品類專營連鎖需要考慮的問題太過復雜，暫且繞過。

⑦ 電子商務零售行業與傳統零售行業的商業模式有哪些差異

電子商務復零售行業與傳統零制售行業的商業模式的差異如下幾點：
1、電子商務零售行業，融入了互聯網的特點，具有跨地域性。而傳統零售業是採用搭建實體店，服務於周邊客戶，客戶覆蓋面有限。
2、電子商務零售行業，有新的產品信息，打折優惠等信息，可以通過互聯網第一時間告知消費者，快速。而傳統零售行業，由於告知的方式的局限性，客戶知道的時間較長。
3、電子商務零售行業，客戶可以通過網路快速搜索與查看，快速找到自己想要的。而傳統零售行業，還需要自己去實體店去找，當然也可以去找售貨員詢問，但是速度上是明顯慢了。
4、電子商務零售行業支付更加方便，不用排隊。而且傳統零售行業，客戶在采購到產品之後，去支付還需要排隊的。
5、電子商務零售行業，客戶在網上下單之後，產品就會送到自己的家門口。傳統零售行業，客戶在好不容易買到產品之後，還需要自己帶回家。

⑧ 零售行業做電子商務主要會面臨哪些問題

簡單說，指的就是b2c。企業的銷售行為就是批發零售。b2c企業舉例：京東、淘寶商城、拉手網、美團等等。你的論文題目主要是電子商務物流這一塊，應該很難有創新。我當初畢業論文《基於j2ee+sql電子書網站的架構與實現》。