促銷員酒店擺台活動心得

Ⅰ 2019年怎樣寫區域經理的工作總結範文

總結的關鍵是要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因。總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，並且找到其中的增長點。

範文：

到鄭州後和這邊經理吳靈敏定好10點在北京華聯店見面。由於各店相距不是很遠，很快又轉了其他幾個店，發現大上海這個店客流量很大，當時建議在這個店擺台搞活動，吳靈敏及時找到店內溝通，大概中午12點左右我們的促銷台就擺好了，由於當時還沒有接到贈品，我們決定暫時利用店內現有的贈品，吸引客流量。

同時，這兩天在店裡促銷也發現一些問題，希望能夠盡快解決的。

首先，是訂貨問題，促銷員反映公司規定只能每周三訂貨，每次大概需要4天時間，總是趕在周日或周一，比如本周三定的茉莉眼膠直到今天也沒收到，可是店裡從昨天就斷貨了，這樣挺耽誤銷售的，能否協調一下可以隨時訂貨。

再有，這兩天有幾個老顧客拿著空瓶過來的，要求減10元（因為她們知道沃爾瑪店和曼哈頓店都可以，這兩個店屬直營店，尤其沃爾瑪店離我們步行不到10分鍾），知道我們不允許時就都走了，店員也反映最近有這種情況，挺影響銷售的。還有就是宣傳單頁問題，這邊幾乎沒有，只有一本台歷，沒有辦法派發，另外我覺得象大上海這種店通過這兩天的促銷還是挺有潛力的能否考慮上兩個促銷員。

接下來我和吳靈敏商量了一下，想利用周二客流較少的日子統一給大家培訓一下產品知識和銷售技巧。再有聽說過兩天直營那邊也要在這邊有一場大型培訓會，建議是否可以考慮讓這邊促銷員也能參加一下。

Ⅱ 營業員服務心得

營業員服務新的參考如下：

1. 營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。

2. 表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最朴實的話說身邊的事，取得了較好的效果。

3. 有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步

4. 有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客

5. 還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察了解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。

6. 通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。

Ⅲ 學習楊大筠《專業店長》後的心得體會

先從哪裡開始呢？首先說說時下比較流行的買店行為吧！

從我了解，一般的買店行為從主體上分，可分為經銷商買店和廠家買店兩種情況，從廠家行為上講，有以下幾種形式：

1、買斷供貨銷售權，就是酒店只能銷售買斷品牌的酒水，這種投入一般比較大，從成本概念上測算很容易賠本，很多酒店也不允許。

但這種形式在紅酒、啤酒操作中使用的比較多。白酒就很少，即使在前兩年酒店消費自帶還不是很嚴重的時候也不多。在濟南做市場的時候，我了解到全興曾經20萬元買斷了姜仔鴨酒店，反正結果不是很好，據當事人講是賠了，只買斷了一年，後來就沒有再買。

不過這種方式具有很強的壟斷性，競爭品牌沒有了，連推廣都不會受到干擾，所以對廠家講，很容易建立起競爭優勢來。但如果買斷品牌不是很知名或影響力不夠的話，也會有很多的麻煩，比如有的客人就會堅決抵制。

但這種買店情況，在啤酒就很好用，因為啤酒消費的品牌集中度比較高，自帶情況比較少，廠家也可以根據店內的消費包裝進行很好的監督，所以效果不錯。青啤當初就是靠大面積買店，在濟南把本地的趵突泉干趴下的。

2、買斷促銷權

這種形式無論是在白酒還是紅酒、黃酒都會經常使用，主要是成本比較低，可以有效的壟斷店內的推廣資源——人員推廣、宣傳推廣、活動推廣等等，能夠使品牌在店內形成推廣的強勢，通過強推帶動銷售，形成銷售的強勢。

實際上，在如今自帶率比較高的情況下，很多企業還是在酒店進行大力的投入，從推廣的角度上講，有一定的意義。我們知道，消費者如果自帶從商店購買的話，在商店的停留時間是很短的，而且很多情況下是指名購買，所以這種情況下，即使廠家在商店裡安排了促銷員、導購員包括激勵店內的人員進行強推，能夠與消費者溝通的時間也是有限的，因此影響也是有限的，而且有的購買者還不是直接的消費者。不比在酒店裡，喝酒的都在，而且從消費者進店到吃完飯，停留的時間一般都不會低於1個小時，而且通常時候是幾個消費者在一起，促銷員或服務員可以有充足的時間向客人推銷，即使最後沒有形成消費，實際上也提高了品牌的影響，所以我們說，正是因為酒店作為消費終端（消費場所）的地位沒有動搖，所以我們才要在能夠見到消費者的地方進行品牌/產品推廣。

所以，如果拋開酒店的銷量考慮，從推廣效能上酒店還是很高的，這也是很多廠家在自帶率比較高的情況下，依然在酒店進行大規模投入的一種考慮。

但實際操作中，我們還要考慮另外一個現實問題：企業能夠買得動終端，但是不見得能賣得動消費者。尤其是現在很多企業採用店外公關的手段，已經提前對一些單位大客戶進行了溝通，這種情況即使你通過酒店對消費者實施影響，效果也可能是微乎其微的。

還有，我們有必要多考慮一下競爭對手。從理論上，我們通過買斷促銷買斷了店內的推廣資源，但不要忘了，企業和酒店合作其實是一種不對等的合作，有時候面對競爭對手的利益誘惑，協議也無法有效的約束酒店的行為，何況還有一些是私下裡的事情，所謂我在明敵在暗，讓你防不勝防——偷著兌盒蓋、偷著給一些管理人員好處、偷著發展暗促、甚至是找一些冠冕堂皇的理由讓競爭對手在店裡名目張膽的做促銷，讓買斷企業也防不勝防。除非你能夠做到和店裡面的上下關系都很好，而且還要盯緊了，說實在，要做到這些確實不容易，加上業務員有時侯還會偷懶、糊弄，最後效果也大打折扣。

而且，即使你買斷了促銷權，你還要繼續大力度投入促銷活動費用、溝通費用，包括促銷人員的費用，從成本上根本就不能核算，所以我們只能將酒店作為一種推廣的平台，投入的權當推廣費，不與銷量掛鉤，心裡還能安慰點。

然後我們再說說經銷商的買店行為：

1、不與銷量掛鉤的買斷供貨。

這種情況是在買店剛剛興起的時候採用的，就是經銷商根據對某個店銷量的評估，通過跟店裡談判，每年以多少錢，買斷店內某一類酒水（可以是紅酒、白酒或啤酒）或所有品類酒水的供貨權。

從某種程度上講，這種做法帶有一定的賭博性質，因為誰都說不定在這一年裡會有什麼情況發生，也許店裡的生意忽然淡了呢？所以，經銷商一般選擇生意比較穩定的酒店進行這種買斷，以減少意外情況發生。

這種情況下，經銷商就可以從各家拼貨，就是各個品牌的貨都供，從上游利用酒店的影響可以拿到比較合理的價格；對酒店來講，因為有協議的約定，還可以按正常甚至是高於正常的價格供貨，這樣就可以有一個很好的利潤回報。

所以，一般這種情況，第一年買店的都是賺的，等別人看著眼熱來湊熱鬧的時候，他就撤了，不買斷了。這種時候往往是酒店的買斷費用被抬上去了，即使後來者利用高費用爭取到了買斷權，但從獲利水平和費用投入上已經很不劃算了，有的甚至是賠錢。

但對於廠家來講，這種買斷行為，只能解決產品進店的問題，很難解決銷量領先的問題，要想銷量領先，還要在店內做工作，但是有時候做工作也會受到買店經銷商的阻力，因為店裡的產品都是他供的，如果你的產品利潤不是最高的話，他肯定不願意你銷得好。

2、與銷量掛鉤的買斷。

其形式就是經銷商根據酒店承諾的銷量，以返利的形式（有現金、貨抵或實物如汽車、酒店常用設備等）或提前或階段性給酒店兌現所謂的「超常」回報，雙方簽訂買斷協議。

這種情況多是全品種買斷，這樣經銷商可以從各品牌產品的利潤中找一個平衡，而且可以把費用控制在自己手裡，不合算的產品或品牌乾脆不供也不允許進店。

還有，如果換成是廠家（單一品牌）的行為，就不叫買斷，叫銷售政策。就是按酒店承諾的銷量，廠家提前或階段性的一次性或階段性給與酒店一個回報。聽說很多徽酒在本地市場就是這樣操作的，有人吹噓這種做法叫酒店的經銷商化。

但實際上這種操作方式存在一些商業盲點的問題，是廠家或經銷商換了一種方式，把其它方面的投入給了酒店了，反正最終結果是大家都要劃算。

這里如果是一種品牌行為的話，需要注意價格的問題，通常情況下，這種行為下產品的合價是低於市場普通價格的，否則店內也不會答應。如果這時候有酒店承諾的銷量太高或完不成既定銷量，很可能導致產品外流，擾亂市場價格，即使有協議的約定，但在廠家和酒店不對等合作的前提下，我們也很難說能夠追究酒店的責任。

還有一種情況叫定製化，不屬於買店行為裡面的，就是廠家聯合大型的連鎖酒店，推出專供產品，這種情況由於省掉了中間經銷商環節，而且也沒有價格的比對，廠家和酒店都可以有一個很好的利潤空間。加上是酒店專賣產品，產品上也帶有酒店的LOGO，從某種程度上是酒店的形象產品，加上利潤的驅動，他們的銷售積極性會非常高。廠家也可以藉助專供產品降低渠道費用，擴大品牌影響，所以我比較看好這種形式。

目前在市場上，我見到茅台在這么做，還有一些非知名的企業和品牌也有嘗試，但效果不是很好。我認為關鍵是缺乏運作，運作好的話，我認為可以作為企業擴張的一種戰略來做，我看好他的前景：

一是因為，隨著餐飲業的競爭，肯定會產生一些餐飲巨頭，他們在餐飲業的影響是不可估量的，有的是地方連鎖化、有的是區域或全國連鎖化。這樣的餐飲企業很多，如小肥羊、小天鵝、順風肥牛、石家莊的燕春集團等等。

二是隨著酒水在餐飲終端競爭的加劇，從費用上大家可能都面臨費用壓力過大的問題，而且投入的效果越來越低，這時候必須思變，定製化就會成為一種思變的產物而大行其道。

當然，如果作為一種擴張戰略來講，定製化就不單是針對酒店了，還有是大型超市、連鎖便利店甚至是一些企事業單位等，如成系統的有電信、銀行、電力等。

但是，如果採用這種戰略，前提是企業必須具有很強的產品開發能力，產品開發質量、速度等都很重要，而且還要能夠解決小批量生產的成本控制問題。

以上是我接觸到的「買店」行為，主要是從合作方式上對酒店的運作做了說明，還有其它常規內容如客情管理、店內推廣等等。

接下來再從客情、推廣、促銷等方面談一下餐飲終端運作，這里談的酒店不包括企業買斷的情況。

一、餐飲店的選點布局和渠道互動

傳統意義上，我們總是向業務人員強調鋪貨率，誠然鋪貨率很關鍵，但是現在做酒水，尤其是新進入的市場，要想提高鋪貨率，前期投入的成本可能太大，而且很多店即使花代價進了，如果不能有效的解決動銷的問題，可以說對市場的啟動效果微乎其微，因此我們在實際運作中提出了一個概念，叫選點布局。這主要是基於以下幾方面考慮：

1、如果大面積進店後，尤其是在比較大的城市市場，一部分店內如果不能及時有效的展開促銷和推廣，實際上對這部分店的進店費用投入等就是一種浪費，為避免浪費，需要我們根據企業推廣能力和市場啟動需要有選擇的進一步分店。

2、如果是一個新品牌，在初期進店的時候進店費用是很高的，甚至可能遭到無條件的拒絕，而且對某個店已經形成事實的進店費標准，即使在產品旺銷之後也很難降下來。

3、當產品在市場上有一定影響的時候，再進入一部分店可以爭取更多的談判砝碼，壓低進店費用，降低營銷成本。

4、酒店之間本身也存在一定的競爭，通過選點布局可以避開酒店之間在某一品牌價格上的競爭，除了有個比較好的銷售價格和利潤回報外，還可以從促銷活動上與其它酒店區分開來，讓酒店形成相對獨特的競爭優勢。

好了，說完了選點布局，我們再談談渠道互動。

我們知道，盡管很多酒水企業可能採取分渠道運作的形式運作市場——流通經理專門負責流通渠道、餐飲經理負責餐飲渠道。但實際上，市場上所有的渠道是一個整體，流通渠道和餐飲渠道之間可以做一個配合和互動。

在目前自帶率比較高的情況下，我們通常會建議廠家餐飲和流通渠道同步運作，這樣就可以相互帶動。

比如，在某一酒店的進店費用比較高或競爭對手比較強勢的情況下，我們可以採取圍而不攻的做法，選擇將酒店周邊的煙酒店進行布局，只要在酒店周邊出現的消費者，都可以感受到我們的品牌，這樣通過逐漸的影響消費者讓酒店感受到品牌的力度，更好的解決進店和店內推廣的問題；如果這家店是競爭對手的買斷店的話，我們考慮在店內競爭的成本太高的話，也可以採取這種方式。

這樣，無論是自帶酒水還是在餐飲店內購買的消費者都可以接觸和感受我們的產品，在渠道中受到品牌推廣的影響。這樣，就做到了渠道之間的互動影響，可以在一定程度上加速市場的運作，提高運作效率。

二、關於在餐飲店內的推廣

我們將推廣分為兩種，一種是靜態推廣，主要是通過宣傳物料，如店招、展架、單頁、海報還有一些店內允許的裝飾廣告等。在這里我比較強調業務員一定要重視這些工作，不要覺得這些是對銷售沒有幫助的事情或是不能立竿見影的事情就不予重視。

我們知道，品牌的影響是一個潛移默化的過程，一遍一遍的提醒可以使品牌慢慢滲透進消費者的心智，刺激消費者嘗試消費或是讓品牌進入消費者的選擇范疇之內，如果做到這些，靜態推廣就算是見效了。

另外一種是動態的推廣，包括廠家業務員對服務員的推廣、服務員和促銷員對消費者的推廣、還有促銷活動的推廣等。

首先我們說業務員對服務員的推廣。在店內，其實我們更多是要依靠服務員進行產品和品牌的推廣，有很多時候我們也會看到，即使已經暢銷的品牌，服務員的推薦說辭還很不到位、對產品的賣點也不是很清楚，主要還是我們的業務員工作不到位，沒有將產品和企業信息進行有效的傳播。

從來不要以為你講一遍服務員已經記住了，其實不是，他們只關心賣酒能得到什麼好處，從來不去想怎麼賣酒，這就需要我們在日常溝通中一遍遍的灌輸，先讓產品和企業信息進入服務員的心智，這樣他才能更好的開展對品牌的推廣，久而久之，這種推廣會成為服務員的一種習慣性行為，那我們就成功佔領了服務員這塊陣地。

其次說一下如何有效利用服務員。我們知道，通常一個規模比較大的酒店有很多服務員，我們不可能一一溝通，這就需要我們找到那些在服務員裡面比較有影響力的或是表現比較出色重點溝通，發展成我們的核心服務員，通過促銷活動的利益誘惑、感情溝通等讓他們為我所用，從而在店內帶動更多的服務員主推我們的產品，這樣我們就形成了推廣的強勢，通過推廣啟動銷售。

針對服務員的促銷形式很多，溝通感情的方式也很多，這里就不再贅述。我重點強調的是針對消費者的促銷活動。也許從活動本身講，我們已經很難找到一個能夠一舉形成轟動的促銷活動了，似乎每個活動消費者都不是很感興趣，效果都不是很好，但是請堅持。有活動可以讓你更多的被關注，可以給服務員和促銷員更多的推薦理由，一段時間下來以後，促銷活動就見效了。

基於這種考慮，就可以把促銷做的經常性花樣翻新，無論是內容還是形式都要變，投入力度不一定大，但關鍵是要堅持。

這樣，通過動態推廣與靜態推廣形成一種配合，可以影響到到消費者。

三、有效的客情管理和溝通

客情管理主要是和餐飲店的。包括與服務員的和酒店管理層的。在對管理層的客情管理中，我認為業務員一定要學會做業務回顧的技能。業務回顧就是對業務進展情況階段性的回顧，包括企業的投入與產出、工作中的得與失以及下一步的業務規劃和展望，同時還可以從酒店方面得到一些有效的銷售建議。

通過做業務回顧，一方面可以樹立業務員的專業形象，另外可以讓餐飲店明白你的工作，從困難上可以爭取更多的理解，同過讓客戶明白我們在他生意中的位置以及企業的投入力度，可以從業務上爭取到更多的支持。

另外，為了更好的回款、更有效的從店內收集到競品信息，和酒店管理層做好溝通是非常必要的，比如樓層經理有是否讓促銷員進包間推銷的權利、吧台管理著店內的銷售數據、庫房有進貨和出貨的權利、財務有結款的作用，這些關系都要處理好。

在這些復雜的客情中，還要注意一些個人關系的處理，總之一個原則就是，你可以不去維護一個人，但千萬不要得罪一個人，否則這個人的破壞作用可能是巨大的。

溝通的另外一面，就是消費者，當我們不能通過餐飲店有效的影響消費者的時候，就可以考慮在店外進行溝通。比如我們曾經給客戶建議選擇在客人進店時間在酒店門口向客人發放溝通卡（通常是贈酒卡），消費者憑溝通卡獲得贈酒，廠家負責隨時送到。其目的無非是為了讓更多消費者進行嘗試消費，擴大產品的影響，效果也不錯。

當然了，關於讓消費者喝到酒的方法還有很多，在這里我也不說太多，只要大家知道，其實對消費者的影響也不一定只有在店裡才能進行就可以了，只要你能找到消費者，讓它看到或嘗到我們的產品就可以了，那就看策劃的功力了。

四、關於工作原則的問題

在很多時候，我們進行選點布局是為了建設核心店，形成核心的帶動作用。通常在一個市場上，競爭對手不可能把每家店都做好，所以在選店的時候，除了要看酒店的規模、影響、生意以及酒水銷量之外，首選的應該是競爭不太激烈的酒店，採用主動出擊的方式進行競爭對手，不要只跟著競爭對手跑，否則就很被動。

請注意，這是業務員經常犯的錯誤，總是找競品銷售好的店做，通常這種店的競爭門檻是很高的，所以我們從投入和產出效益上計算，一定要盡可能的避開競爭對手比較強勢的餐飲店。

做好這部分店也會帶動其它的店，然後我們再去做「難啃」的店，可能更有效果。

另外，在投入方式和內容上，盡可能做到差異化，這樣產品才能更多的被關注，投入才更有效。

當然了，做終端還有很多細節，比如消費者溝通、庫存管理、帳期管理等等，這些是沒有定式的，靈活運用就行了，但是業務員千萬不能只會賣貨不會收錢，那企業可就賠大了。

好了，關於餐飲終端運作，先交流這么多，如果還有不明白的或是我沒有講到的，我們可以進一步探討，希望這篇文章能對奮斗在市場一線的兄弟姐妹們有所幫

Ⅳ 營業員服務心得該怎樣寫

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。華聯商廈的營業員主要以廠方信息員為主，營業員的年齡、層次、個人素質和從業時間參差不齊。針對這一特點，今年四月份兒童商場開展了「互幫互學樹典型」服務心得交流活動，讓平時表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最朴實的話說身邊的事，取得了較好的效果。在為期兩周的交流中，有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步；有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客；還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察了解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。
通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。

做好一名營業員
1、 誰在派住店促銷進入葯品零售賣場。
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價葯品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是葯品生產企業和葯品銷售代理公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老葯新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都採取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫葯公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的葯品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多葯品超市和大型葯店裡，住店促銷員的數量遠遠多於正式的葯店營業員的數量。有些葯店只有櫃台里的營業員是店方的，其他都是葯品生產廠家或者醫葯代理公司的住店促銷員。有些已經到了一個櫃長是店裡的員工，其餘營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價葯品超市、當地傳統最佳幾家葯店）向連鎖葯店發展，最後還會進入較大的社會單體葯店。從對台外到櫃台內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師（坐堂醫）後來大都廠家自己招聘培訓人員，然後直接派駐葯店。筆者認為，住店促銷發展到以後可能會又回到坐堂醫生，因為2004年7月後，抗生素憑處方購買後，就有不少葯店有了住店醫師，而到2005年年底，SFDA規定所有的處方葯都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方葯可能自己聘請坐堂醫生，放在葯店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，葯品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合葯品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是葯品營銷創新的方向，以後葯品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫葯知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下葯對症下葯或者按照患者實際病情需要推薦合適的葯品，這顯然會導致葯物濫用和葯物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：「只想把產品賣出去」，其他什麼都可以不管。
但葯品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價葯品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對於越來越泛濫的住店促銷和進店費：葯品監督管理部門和衛生部門應該對葯店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙於管理GSP認證，還沒有時間對醫葯保健品零售終端進行整頓管理，工商城管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須藉助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對於不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈後，才會出台相應的管理制度來規范。
·二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：
GMP過關後，很多企業把資金沉澱在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此採取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，葯的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。「進店費」的普及以及越收越高也是葯品行業市場競爭導致的結果。有些葯品生產企業生產的葯品，由於企業知名度低，不在葯店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的葯品可能有很多種，這些葯廠之間本身就存在激烈競爭，葯店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你願意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個櫃台就那麼小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
有些小的醫葯公司，本身不具備大流通能力，也無多少批發優勢，就整合自己的資源，把精力集中在城市，靠產品形成特色系列來經營，通過駐店促銷來賣自己代理的高價位品種或者系列品種贏利。

參考一下吧～

Ⅳ 以free衛生巾為主題的促銷員心得的短文

推銷講究簡明扼要抓住重點、抓住心理，廢話太多顧客要煩，會適得其反。推薦版三個方面：你、我權、它 1、你：為什麼向你推薦這個產品？！這個產品為什麼適合你？！（經濟實惠舒適等） 2、我：切身體會，我自己使用的感受。 3、它：賣點???即和竟品相比的優勢。（透氣、吸收好、容量大、不宜側漏等）

Ⅵ 你好，你們在酒店做鮮榨果汁，是怎麼樣進行促銷呢是自己請促銷員嗎

不用請，你弄點小活動，銷量肯定會上去的！比如一紮西瓜汁六十八塊，你給出二塊提成，服務員也會積極推銷！

Ⅶ 社會實踐心得體會800字

5月13號，一個晴朗的星期五。我的心情格外的愉悅。因為今天一大早，初中部組織了一次社會實踐活動。這不，馬上就要出發啦！

我們首先來到了板樟山，大家休息了幾分鍾後，興沖沖地向終點進發了！

台階比較矮。剛開始，我一步兩個台階地向終點跑去。可是漸漸地，我的腳步越來越沉重，腿跟灌了鉛似的，怎麼也邁不動了，我只好停下來休息。好不容易歇口氣，卻發現一個又一個的人穿過我的眼前。唉，沒辦法，休息計劃只能泡湯了，我咬咬牙，繼續向終點走去。不多時，我便汗流浹背，臉色像煮熟的蝦一樣，通紅通紅的。我的心中只有一個信念：走，不停地走，走一段是一段。終於，一個平台出現在我眼前。我的內心歡呼一聲，在平台的不遠處停下來，喝口水。就在這喝水的一會兒功夫，卻又被地理老師超過，於是我連忙跟了上去。

辛苦的爬山過後，我們來到了九洲城參觀博物館。那琳琅滿目的展覽品令人目不暇接。我們在輕松愉快的氛圍中再次踏上了旅程。

最後一站是在白蓮洞，這也是最有趣的一個環節——燒烤。

隨著炭火逐漸旺了起來，我們八個女生頓時手忙腳亂起來。食物不是焦了，就是沒熟，有的外面已是焦炭裡面卻依舊如初，引得眾人大呼「哀哉」。但是有一個人卻極其鎮定，那就是慧敏。只見她熟練地翻動著手中的食物，一串串誘人的燒烤「新鮮出爐」，讓人不禁為她的好廚藝點贊！

我一邊默默地感嘆，一邊默默地取掉已經溶在我手上的塑料手套。我看了看手中勉強入得了眼的成品，又看了看身邊這位同胞面前放在鐵架上的食物，成為焦炭已是定局，不禁為它默哀一秒鍾，然後開始狼吞虎咽。最終，在我的手幾乎被烤熟的代價下，總算填飽了肚子，此次活動也終於圓滿結束了！

通過這次活動，我意識到自己還是太缺乏鍛煉。不僅是我，還有千千萬萬個像我一樣的青少年。為此，我呼籲全體父母：讓孩子在風雨中成長！讓我們做一隻翱翔藍天的雄鷹，做一條遨遊大海的藍鯨，讓所有孩子闖出自己的一片天地！

Ⅷ 求高中寒假社會實踐、 1、內容過程 2.心得體會 3.活動資料（或照片文字資料） 1和3多一點、1.2.3分清楚

當匆匆走進大學時，我們離走進社會也就越來越近了。就業圍繞著我們頭緒，成了我們想不盡的問題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著「有經驗者優先」，可整天呆在校園里的學子們社會經驗又會擁有多少呢?於是為了提高自己的能力，增加團隊工作經驗，不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日後的工作添籌碼。有了這些經驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。自打上大學的時候我就想打打工，鍛煉鍛煉自己，可由於各種原因吧，總是沒有機會。結果這都放假了也都沒有實踐過，頗感遺憾。所以放假回家以來，就一直想找些活，既能打發一下在家的時間，也能鍛煉一下自己，還能賺點零花錢，一舉多得，所以我就開始了找活的行動。可沒想到，這專賣店啊，蛋糕店啊什麼的，都不要短期的人，你說我也不能為了這一個打工就不去上學了吧，所以只得繼續尋找。
2月22號這一天的上午我被面試錄取後，下午2點就開始了第一天的工作。首先是准備工作。此超市某酒的促銷員共有兩個人，另一個我稱之為王姐。首先是她領我辦入店手續。中午的時候，我們去辦公室交押金，辦胸卡，然後發了工作服，一系列工作在王姐的幫助下進行的很順利，所以下午2點我就開始了第一天的工作。 當我站在貨架子前的時候，我有種手無足措的感覺。我自己對酒也沒什麼太深入的了解，加之我家裡也沒有人喝酒，所以對這些一無所知。開始有個人問我某酒是不是買一贈一的時候我都緊張得連說都不會話了，簡直是一問三不知。還是王姐替我解的圍。而買酒的人還不少，所以我就只有站著看著的份了。還好，王姐的解說很細致，也很耐心，我學的呢，也是很認真的，所以到晚上的時候我已經擺脫了最最開始的傻瓜狀態，熟悉了大部分產品的價位和性能，也能向別人推薦酒了。第一天我是晚班，也就是下午2點上班，晚上8點下班。在晚上五六點鍾的時候我就感覺雙腳已經不是我的了。酸，脹，都要站不住咯，還好有店長大人來回的走動，監視著我（當然也不是為了監視我），我這才有動力繼續堅持下去。當然也有自己的信念，那就是一定要堅持下來，一定的！終於到了晚上8點，下班咯！但還得點名，於是就得忍著內心的狂喜，聽著一個個的人名，當然也有我自己的名字。終於，下班了，這回是徹底下了。走在回家的路上，雙腳酸痛，踩地都疼啊！還好，我家離超市很近，很快就可以到家了。回到家就想倒在床上，舒舒服服的睡他一覺。可第二天還要上班的啊，還是全班，也就是早8晚8，12個小時的工作時間，除了中間的吃飯時間，也得有10個小時左右的工作時間。所以必須堅持，挺住。
在我賣酒的前方，是可口可樂的促銷區，而可口可樂的促銷員是個小夥子，他人很好，也很開朗，也很幫助我的。還有在可口可樂的左邊是百事可樂的促銷區，是個小媳婦當促銷員，我們就叫她百事。大家都處的很融洽，很高興可以認識這些不同的人，但大家都有著共同的一點，那就是——都為了自己心中的信念在堅持，在奮斗。我喜歡這種感覺，有著共同目標的人在一起那就是一個團體。
2月23號開始感冒，鼻塞，流鼻涕，痛苦死了都。也許是在賣場里穿的少了點，再加上來回上貨出汗，總之這感冒是一直沒好。2月4號——26號一直有同學來看我，雖然他們都是一對一對來的，這讓我很不爽撒，但也要感謝大家的支持啊。還有一些老鄰居啊，老師啊，都在超市裡看到了，很開心的，也增加了信心。2月27號這天，我又長了見識了。我所在的地區挨著啤酒飲料的貨架子，但此區域沒有促銷員，只有一個人（我稱之為葛姐）進行衛生的清理和補貨的工作。就在28號這天，店長進行視察，發現此區域的貨都已經空了，卻還沒有把貨補上，而我就站在旁邊，所以他就叫我以後幫著葛姐上貨啊補貨啊什麼的，他是用肯定的語氣說的，我也就沒說別的什麼。可沒想到，這地方是個多事之地，不管也不是，管多了也不是。弄得我都不知道該怎麼辦好了。可口就說我，你剛來，也不懂這些，你就跟王哥（店長）說別讓你管了就得了唄，操那心幹啥玩意啊！可我也不知道是怎麼了，就一直沒好意思跟王哥說，一是因為我剛來，不好意思提什麼條件什麼的，再一個也得給王哥點面子不是嗎？所以我就一直沒跟他說，所以有的時候真的挺矛盾的。而且那些賣酒的大姐都在背後說我什麼什麼的，可我也就當什麼也沒聽見似的，管他呢，反正也都是超市的員工，管他干多長時間呢，總之是當一天和尚撞一天鍾，必須得把它給干好了，為自己也給別人瞧瞧。經過第一個禮拜的實踐，已經熟練地掌握了推銷酒品的基本技巧，也不覺得很累了，但也有些打退堂鼓的傾向。看著同學都耍的很好，我也有些心動，可堅持在我心裡已經紮根了，所以無論多大的疲憊也必須得堅持，恩，是的，堅持到底才是勝利，我可不想第一次出來打工就半途而廢，必須要開個好頭才是。
年前這幾天酒賣的不錯，人很多，都是過節送禮啊自己家買點好酒喝啊什麼的，所以貨賣的很快，於是提貨這一關鍵步驟就顯得尤為重要。我之前對提貨根本就不懂，也沒寫過什麼提貨單。但有一天我自己上班的時候貨架子上就沒貨了，庫里也沒了，所以必須得盡快提加急單，否則影響銷售。沒辦法，我就找了張加急單，寫上貨號，貨名，數量，但還要有領導和理貨員的簽字，於是又開始找人簽字，最後的一個步驟就是把提貨單送到采購員那裡去。還好，之前我辦入店的時候就見過他了，所以還算比較的順利。很快貨就送來了，我就馬上下地下庫把貨入庫，然後把貨提到貨架子那裡，用大車推過去的。還好，業務員貨送的很及時，我呢，也算很積極，所以沒有出現空貨的局面。這也讓我長了記性，必須提前做好准備工作，不能火燒眉毛的時候才開始准備，那樣就來不及咯。很快，就到了農歷的2011年了，我的打工生涯也有了一個小小的休息階段。我這班休息大年初一初三初五，初二初四初六上班，不錯的，而且營業時間也縮短了不少，早9晚3。初二這天早上來的時候就能明顯感覺到人很多，而且是買酒的人很多。雖然我還是有些稚嫩，但也可以給顧客進行詳細的介紹，也是忠心地為顧客提供幫助，所以心情很愉快，真的，我突然感覺到了一種從未有過的成就感，真的，挑戰自己成功了一樣。很好，這種感覺。當顧客聽了我的介紹之後買了我所推薦的商品的時候，我想這就是所謂的成功吧。而且我是用真心來對待每一位顧客的，所以顧客也對我報以相同的真心，很真誠。有一位老爺爺，他一共來了三次，頭兩次都是我接待的，爺爺很慈祥，都有80多歲了。他一直說自己都這么大歲數了，也不喝酒，都是給孩子買的。終於在他第三次來的時候他買了我所推薦的酒，而且他也說我的態度很好，呵呵，好高興啊！有人誇的感覺就是好啊！也是被人肯定的感覺。一上午顧客都很多，我都沒時間吃飯了，索性就不吃了，反正下班也早。結果就這樣，我一直堅持到了下午三點多。最後打掃衛生的時候，我也很happy的拖地，投拖布。的確，勞動的人是最美的！快下班的時候我去店長室查了一下我今天的銷售量，哈哈！太多了，而且是我一個人的功勞嘛！哈哈，我太高興了，真的感覺到了一種成就感，我喜歡。回家的時候跟我老媽交流心得，她也說賣東西很有意思，可以跟不同的人接觸，而且也學會了與人相處的技巧，這技巧是自己在實踐中摸索出來的，是要受用一輩子的呢。頭一次在家的時候特別期待上班這回是。呵呵，我也不曉得自己是怎麼回事了。上癮了？哈哈。
初四上班的時候又出現了斷貨的狀況，還好，有了前期的經驗，這回可以順利的渡過了。這一天賣的沒有初二賣得好，但也賣了一千多。漸漸感覺自己賣的順手了，針對不同的顧客，不同的年齡，不同的需求，可以說出不同的話來，來滿足不同的人的需要。這不是騙人，而是雙贏的事，是對大家都有利的事，所以我何樂而不為呢？
當然也會有很讓人郁悶的時候。有一天，我在向顧客推薦禮盒的時候，他們問我有沒有贈品，我說有打火機，他們就要看看，而之前打火機是不放在那裡的。所以我就跟他們說了，這時其中的一個女的就不耐煩的說：就煩這樣的售貨員！當時我真的無語了。你說我是怎麼招著她了呢？我自以為還是態度很好的，我也沒有不耐煩啊！然後我也沒多說什麼，就打開了，結果裡面還真有一個打火機，最後還是那個男的說就拿這個了，他對我說謝謝，說我態度不錯。我也沒多說什麼。當時真的很生氣的，你說我也沒有不耐煩嘛，搞的我都想罵人了。但也堅信了一個信念，就是走自己的路，讓別人去說吧！堅持自我就好。
看著貨架子上要沒貨了，就要及時補貨，庫里也沒有了，就要及時提貨，保證貨架子上和庫里都要有著足夠賣的貨物。這次寒假社會實踐我以「善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活」為宗旨，利用這段寶貴的時間參加有意義的實踐活動，接觸了社會，了解了社會，並從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下兩點。 第一：精神上的，就是首先要做好吃苦的准備，還有一點也是很重要的，就是堅持的信念，然後還有就是必需的准備，就是有關於所售商品的情況。這些經驗也好教訓也好，都會在我以後的生活中起到很重要的作用。我也將終生受用。第二：掌握與人相處的技巧：與人相處，必須要有一顆真誠的心，但僅僅有真心是不夠的。也許你會被誤會，被嘲笑，但唯一能做的就是不要管那麼多，做好自己就好。人是社會動物，互助也是很重要的。所以在幫助別人的時候不要想著回報是多少，幫助別人其實也是在幫助自己，因為自己也需要別人的幫助。
有個事實眾所周知，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想，實際操作這么簡單，但為什麼我們要學習那麼深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脫離了社會實際應用嗎?其實不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們的學習能力提高了，理解能力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己，教我們樹立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業以後我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會，為社會服務。
而現今一個事實卻被許多人誤讀了，大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生，認為讀大學沒什麼用了，一些沒讀書的人在社會上混得更好。現在的大學生已經不包分工了，也確實許多大學生找不到好工作。這正說明了現在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢，但社會上值錢的還是大學生。這就為什麼還是有許多人打工之後還想讀書，甚至有部分人也確實再次進入校園學習。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們扎實掌握專業知識還有社會實踐能力與經驗。
最後我要說的是：大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系於社會，我感覺學習與社會實踐是密不可分的。 實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。

Ⅸ 以free衛生巾為主題的促銷員心得的短文

推銷講究簡明扼要抓住重點、抓住心理，廢話太多顧客要煩，會適得其反。推薦三個方面：你、我、它 1、你：為什麼向你推薦這個產品？！這個產品為什麼適合你？！（經濟實惠舒適等） 2、我：切身體會，我自己使用的感受。 3、它：賣點???即和竟品相比的優勢。（透氣、吸收好、容量大、不宜側漏等）

Ⅹ 酒店促銷員怎麼管理

第一步：從"源頭"入手，巧妙選人打基礎

很多企業招聘促銷員往往喜歡從人才市場招錄，其招聘對象也往往都要求年輕、有相關工作經驗等等，但馬經理卻一反常規做法，而是自己推出了獨特的選人、用人機制。

1、人從"源頭"找。即撇開人才市場，擯棄經驗限制，另闢蹊徑，從即將畢業的大中專院校挑選即將畢業而進入實習期的大中專畢業生，其理由是：首先，這些學生雖然社會經驗少，閱歷淺，但悟性高，可塑性強，培養提升後對企業的忠誠度高。其次，這些學生因為能力、社會閱歷欠缺，對待遇往往不是太在意，較為注重能力提高，相對容易「打發」。最後，這些學生組織、紀律性強，易於公司統一管理。

2、注意男女比例搭配。很多人都認為，酒店促銷員都是女孩的行當，但馬經理卻不這么想，他認為，女促銷員有她的認真、細膩的優勢，但男促銷員也有機警、干練的成分，如果促銷員當中搭配有一定比例的男性，他們能夠取長補短，互相學習，對於團隊的打造將是非常有利的。在一些人流量、客流量較大的星級酒店、KA大賣場，馬經理將人員分組，不僅男女協調分工，而且充分利用他們的能力和優勢互補，既解除了他們孤單影只的單槍匹馬作戰現象，同時又充分地發揮了他們的積極性，開創了促銷員使用上的先例。

人從「源頭」找，並講究「男女搭配，幹活不累」，促銷員內在的工作激情被充分挖掘，收到了較好的效果，特別是促銷員統一的裝束，醒目的標識，既顯示了男性促銷員的陽剛之氣，也彰顯了女性促銷員的柔性之美。發掘了人性內在的力量。

第二步：讓制度先行，規范始能成方圓

管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。員工只有在制度的約束下來開展自己的活動，企業的組織目標才能達成，對此，馬經理不但深信不疑，而且還身體力行。

為了讓這群朝氣蓬勃的促銷員隊伍更好地行使自己的職責，馬經理圍繞促銷員工作的特點，制定了一系列的規章制度。

1、編制了《促銷員管理手冊》，它主要包括三方面的內容：A、促銷員的日常行為規范，包括促銷員的言談舉止、裝束儀容等。B、促銷員職位職責描述，即作為促銷員要做哪些具體工作，其應負的職責是什麼？C、促銷員工作流程，即促銷員工作標准及日常作業、管理流程。

2、制定了《促銷員管理規定》，其內容包括：A、促銷員日常出勤規定。B、促銷員市場操行規定。C、促銷員工作量化規定。

通過這些制度的制定和反復宣導，馬經理不僅讓促銷員明白了什麼該做，什麼不該做，而且還強化了其組織性、紀律性，為打造作風扎實、行為規范的促銷員隊伍做了很好的鋪墊。

第三步：強化培訓，提升技能造聲勢

對促銷員進行多元化、全方位的培訓，是馬經理摸索出來的促銷員管理「絕招」，通過強化培訓，馬經理不僅提升了他們的操作技能，較好地灌輸了公司的經營理念，教會促銷員如何經營市場，而且，通過全方位的培訓，還提升了促銷員的整體素質，增強了他們對企業的凝聚力、向心力，使他們更好地立足於本職工作。
1、心態培訓。促銷員在銷售促進的過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養其良好的心態至關重要。心態培訓主要是通過一些案例及活動，讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業等等心態。通過心態培訓，不僅鼓足了其挑戰困難的勇氣，而且還強化了其心理素質，讓他們能夠坦然面對失意和困難。

2、技能培訓。終端促銷是一種一對一、面對面促銷，在與消費者接觸交流當中，其推銷能力非常重要。但促銷員需要什麼樣的技能培訓呢？

A、溝通能力。即促銷員要有較強的語言表達能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機而動，從而讓客戶接受你的產品。

B、推銷能力。即在與消費者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產品。通過哪種方式，能夠引起消費者的注意，使其產生興趣和聯想，並馬上產生購買慾望，通過比較權衡，來達到最終購買。

C、異議處理能力。即在消費者產生購買異議時，及時冷靜、妥善處理的能力。

3、拓展培訓。即潛能激發培訓，主要是通過一些富含哲理的游戲或活動，讓人挑戰生存極限，打破心理堅冰，從而更好地尋找生存和發展機會。

通過強化培訓，馬經理不僅讓促銷員很快地成長起來，而且，系列培訓特別是拓展培訓的舉辦，凝造和鼓舞了團隊的士氣，讓人明白了團隊的力量、組織的力量。

第四步：約束激勵，雙管齊下相映襯

在促銷員的管理當中，約束和激勵，是一個都不能少。通過約束，馬經理規避了促銷員的不規范行為，而激勵的推出，掀起了人人趕超先進的熱潮。

在約束方面，馬經理著重強調了幾點：

1、樹立公司形象，杜絕不文明行為。在酒店或商超促銷時，要保持良好的素養。比如，要面帶微笑，要熱情服務，要不說臟話等等。

2、注重道德修養，為企業信譽負責。餐飲酒店是一個人員較雜的場合，三教九流，各色人等都有。因此，企業要求促銷員不能接受客戶吃請，不能接受客戶饋贈等等，要求他們時時處處要以公司信譽、公司利益為重。

在激勵方面，馬經理側重於以下幾點：

1、完成銷售目標，給予高額獎金。目標制定，講求科學、合理，而且一旦完成，即給予重獎，而重獎之下，必有先進。其目的是樹立榜樣，而榜樣的力量往往是無窮的。

2、及時晉升，鼓舞士氣。即對促銷目標完成較好而又有管理才能的，及時給予職位升遷，發揮人的最大效用，起到激發他人的作用。

3、精神獎勵，俘獲人心。即定期評優、評先，不僅給予物質獎勵和頒發榮譽證書，而且還對表現突出、業績優秀的促銷員，組織到廠家進行學習和培訓，以鞭策後進，鼓勵先進。

4、組織旅遊，放飛心情。促銷員都是年輕人，而愛玩也是人的天性。因此，在銷售較為清淡的月份，適時組織促銷員郊遊或外出旅遊，既花費不多，又起到了較好的「福利」作用，深受他們歡迎，也贏得了較好的口碑。

通過約束和激勵雙管齊下，馬經理既「籠絡」了人心，又提升了銷量，使團隊精神發揮得一覽無余，團隊面貌煥然一新，避免了人員的不合理流動。

第五步：交流溝通，體貼關心情義暖

馬經理對促銷員管理最為人性化的一個方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細節，馬經理既更好地傳達了企業對員工的體貼和關心，同時，也更加洞悉和把握了促銷員的心理狀況。

1、企業內部多交流。即每周都要抽出2個小時的時間，舉行促銷員內部交流會，即交流促銷心得和體會，同時又總結和「復制」了他人的成功經驗，他們觸類旁通，激發了很多獨到的創意。比如，一個促銷員在商超進行促銷時，從一名消費者的口中得知，一個要求團購白酒的企業的信息，後來，經過電話聯系和上門拜訪，談成了一個團購大戶。通過這個案例，他們總結出在促銷過程中，要善於挖掘商機，准客戶隨時就在自己身邊。
2、與促銷人員多溝通。企業不僅需要外部溝通，以獲得良好的發展空間和環境，企業更要注重內部溝通，以營造暖意融融的企業氛圍。對此，馬經理的做法是：

A、推行總經理接待日。不論再忙，馬經理都要定期與促銷員面對面而推心置腹地溝通與交流，及時發現一些問題，防患於未然。

B、舉行生日派對，適時送上溫情。即利用促銷人員過生日之際，通過贈送禮品，並一起團聚的機會，體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工在感動之餘，表達企業對員工的情感一脈相成。

通過與促銷員適合時宜的溝通與交流，馬經理實現了與員工的一對一的情感「碰撞」，同時也讓促銷員真正視企業為家，以一顆感恩的心，努力工作，發揮最大的潛能。

馬經理的五步管理法，實現了企業與員工的雙贏，企業通過多層次、多形式的內部管理，強化了員工對企業的認知和認同，而員工通過自己能力的展現，讓企業獲得提升和發展，最終，馬經理的公司獲得了成長，而促銷員隊伍獲得了進步，實現了企業和員工共同雙贏的大好局面。