電子商務師項目設計書

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第1章 電子商務基礎知識
1.1 電子商務及其發展
1.1.1 電子商務基本概念
1.1.2 電子商務發展動態
1.1.3 EDI基礎知識
1.1.4 電子政務概念
1.2 電子商務基本框架
1.2.1 電子商務層次
1.2.2 電子商務組成要素
1.2.3 電子商務交易過程
1.3 電子商務分類與特點
1.3.1 電子商務分類
1.3.2 電子商務特點
1.4 電子商務模式
1.4.1 B2B
1.4.2 B2C
1.4.3 B2G
1.4.4 G2C
1.4.5 G2G
1.5 電子商務的社會環境
1.5.1 電子商務的國際環境
1.5.2 電子商務的相關法律、法規和標准
1.5.3 知識產權以及產權認定
1.6 物流知識
1.6.1 現代物流的基本概念
1.6.2 現代物流模式
1.6.3 現代物流信息技術
1.7 網路營銷知識
1.7.1 網路營銷的概念與特點
1.7.2 網路營銷的主要方法
1.7.3 網路營銷的主要內容
1.7.4 網路商務信息的收集、整理與加工處理
1.7.5 網路廣告的主要種類
1.8 電子合同知識
1.8.1 電子合同的概念和特徵
1.8.2 電子合同的分類
1.8.3 電子合同的訂立
1.8.4 電子簽名
1.9 歷年真題詳解
第2章 計算機系統基礎知識
2.1 計算機基礎知識
2.1.1 計算機硬體基礎知識
2.1.2 計算機軟體基礎知識
2.2 資料庫系統基礎知識
2.2.1 資料庫系統基礎
2.2.2 數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘基礎知識
2.3 多媒體基礎知識
2.3.1 音頻相關概念
2.3.2 圖形圖像的相關概念
2.3.3 多媒體相關計算問題
2.3.4 常見多媒體標准
2.3.5 壓縮技術
2.4 計算機網路基礎知識
2.4.1 網路體系結構及協議標准
2.4.2 Internet及其應用
2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
2.5 歷年真題詳解
第3章 電子商務相關技術與應用基礎
3.1 電子商務系統的組成與功能
3.1.1 電子商務系統的組成
3.1.2 電子商務系統的功能
3.2 電子商務相關技術
3.2.1 中間件
3.2.2 企業應用集成
3.2.3 Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2.4 工作流
3.3 電子商務相關應用
3.3.1 企業資源計劃系統（ERP）
3.3.2 供應鏈管理系統（SCM）
3.3.3 客戶關系管理系統（CRM）
3.3.4 知識管理及決策支持系統（DSS）
3.3.5 辦公自動化系統（OA）
3.3.6 企業流程管理（BPM）
3.4 歷年真題詳解
第4章 電子商務系統開發知識
4.1 電子商務系統規劃
4.1.1 電子商務系統的生命周期
4.1.2 電子商務系統的框架結構
4.1.3 電子商務系統的可行性分析
4.1.4 電子商務系統的規劃
4.1.5 電子商務系統的分析
4.2 電子商務系統設計
4.2.1 電子商務系統設計原則
4.2.2 電子商務系統網路平台設計
4.2.3 電子商務網站的功能設計
4.2.4 電子商務系統客戶層設計
4.2.5 電子商務系統Web服務層設計
4.2.6 電子商務系統應用服務層設計
4.2.7 電子商務系統後台信息系統層設計
4.3 電子商務安全策略
4.3.1 電子商務系統安全策略的制定原則
4.3.2 電子商務系統安全策略的制定步驟
4.3.3 電子商務系統總體安全策略
4.3.4 電子商務系統網路安全策略
4.3.5 電子商務系統網站伺服器安全策略
4.3.6 電子商務系統應用安全策略
4.4 電子商務支付與結算
4.5 電子商務商業模式的規劃與設計
4.5.1 電子商務商業模式的設計
4.5.2 電子商務的總體模式
4.5.3 BtoB模式分析
4.5.4 BtoC模式分析
4.6 電子商務系統的主流技術平台
4.6.1 微軟的.NET平台
4.6.2 J2EE平台技術及其組成
4.6.3 Web應用伺服器
4.7 Web程序設計
4.7.1 HTML標記語言
4.7.2 XML標記語言
4.7.3 CSS（層疊樣式表）
4.7.4 網頁腳本語言
4.7.5 網頁腳本語言ASP
4.7.6 網頁腳本語言JSP
4.7.7 網頁腳本語言PHP
4.8 電子商務系統測試知識
4.8.1 電子商務系統測試概述
4.8.2 電子商務系統中常用的測試方法
4.8.3 電子商務系統中常用的測試工具
4.9 電子商務系統的運行、評估與維護
4.9.1 電子商務系統的運行管理
4.9.2 電子商務系統的評估與性能指標
4.9.3 電子商務系統的維護
4.10 例題分析
第5章 信息安全知識
5.1 信息安全基本概念
5.1.1 安全的基本要素
5.1.2 可信計算機系統評測標准
5.1.3 信息技術安全評價共同標准
5.2 風險類型、風險分析、風險防範
5.2.1 風險類型
5.2.2 風險分析
5.2.3 風險防範
5.3 保密性和完整性
5.3.1 加密技術與標准
5.3.2 認證
5.3.3 訪問控制
5.4 防止非法入侵
5.4.1 防火牆
5.4.2 入侵檢測
5.4.3 安全協議
5.5 備份與恢復
5.5.1 備份概述
5.5.2 數據備份的主要方式
5.5.3 備份策略
5.5.4 恢復
5.6 安全保護
5.6.1 客戶信息控制
5.6.2 交易安全保護
5.7 計算機病毒的防治
5.7.1 病毒種類
5.7.2 病毒防治技術
5.8 物理環境安全與容災
5.8.1 物理環境安全
5.8.2 容災
5.9 計算機犯罪的類型與防範
5.10 歷年真題詳解
第6章 電子商務系統規劃
6.1 項目策劃
6.1.1 從政策導向中尋找項目機會
6.1.2 從市場需求中尋找項目機會
6.1.3 從技術發展中尋找項目機會
6.1.4 從特定事件中尋找項目機會
6.2 可行性研究
6.2.1 技術可行性研究
6.2.2 經濟可行性研究
6.2.3 管理可行性研究
6.2.4 可行性研究報告
6.3 項目論證、評估與立項
6.3.1 項目論證與評估的基本概念
6.3.2 項目可行性報告的真實性評估
6.3.3 項目可行性報告的客觀性評估
6.3.4 項目評估報告
6.3.5 項目立項
6.4 系統方案的制訂、評估與改進
6.5 系統開發計劃
6.6 歷年真題詳解
第7章 電子商務系統分析與設計
7.1 需求分析
7.1.1 系統需求分析與軟體需求分析
7.1.2 數據與流程分析
7.2 設計
7.2.1 系統設計
7.2.2 軟體設計概述
7.2.3 軟體設計的基本原則
7.2.4 結構設計
7.2.5 詳細設計
7.2.6 資料庫設計
7.3 需求分析與設計文檔
7.3.1 系統/子系統需求規格說明
7.3.2 介面需求規格說明
7.3.3 軟體需求規格說明
7.3.4 系統/子系統設計（結構設計）說明
7.3.5 介面設計說明
7.3.6 軟體（結構）設計說明
7.3.7 資料庫設計說明
7.4 原型化方法
7.4.1 原型化方法與結構化方法的比較
7.4.2 原型生命周期及其策略
7.4.3 原型化開發環境與工具
7.5 面向對象的分析與設計
7.5.1 面向對象方法學概述
7.5.2 面向對象的分析
7.5.3 面向對象的設計
7.6 面向對象的分析與設計文檔
7.6.1 統一建模語言
7.6.2 用例圖
7.6.3 類圖和對象圖
7.6.4 交互圖
7.6.5 狀態圖
7.6.6 活動圖
7.6.7 構件圖
7.6.8 部署圖
7.7 歷年真題詳解
第8章 電子商務系統建設
8.1 電子商務應用平台
8.1.1 總體性能估算
8.1.2 系統平台的選擇與配置
8.1.3 資料庫平台選擇與配置
8.1.4 應用伺服器選擇與配置
8.2 電子商務網站設計
8.2.1 電子商務網站設計原則
8.2.2 電子商務網站體系結構
8.2.3 電子商務網站功能設計
8.2.4 電子商務網站設計工具
8.3 電子商務安全系統
8.3.1 電子商務安全的基本要求
8.3.2 電子商務安全技術的應用
8.4 電子支付平台
8.4.1 電子支付安全協議選擇
8.4.2 電子支付平台體系結構選擇
8.4.3 電子支付方式的支持
8.5 電子商務物流系統
8.5.1 電子商務與物流的關系
8.5.2 電子商務物流系統的基本要求
8.5.3 電子商務與物流系統集成技術與平台
8.6 歷年真題詳解
第9章 電子商務系統的測試
9.1 軟體測試概述
9.1.1 測試的概念和目標
9.1.2 測試過程
9.1.3 測試原則
9.2 編寫測試計劃
9.2.1 測試計劃的內容
9.2.2 測試計劃的評審
9.3 准備測試環境
9.3.1 測試環境
9.3.2 測試工具
9.4 設計測試用例
9.4.1 測試用例概述
9.4.2 黑盒測試用例設計方法
9.4.3 白盒測試用例設計方法
9.4.4 測試用例評審
9.5 執行測試
9.5.1 單元測試
9.5.2 集成測試
9.5.3 系統測試
9.5.4 驗收測試
9.5.5 缺陷與錯誤分類
9.6 撰寫測試報告
9.6.1 測試報告的內容
9.6.2 測試報告評審
9.7 測試管理
9.7.1 配置管理
9.7.2 測試管理的內容
9.7.3 測試能力成熟度模型
9.8 歷年真題詳解
第10章 電子商務系統的管理與推廣
10.1 電子商務網站日常運行管理
10.1.1 電子商務網站管理的內容
10.1.2 電子商務網站的管理制度
10.2 電子商務網站安全運行的監控與分析
10.3 電子商務網站日常維護
10.4 數據備份與恢復策略
10.4.1 數據備份
10.4.2 數據恢復
10.5 電子商務網站的性能評估
10.6 電子商務信息採集、處理、分析、挖掘與發布
10.6.1 電子商務信息的採集
10.6.2 電子商務信息的處理、分析和挖掘
10.6.3 電子商務信息的發布
10.7 客戶服務和客戶信息管理
10.7.1 客戶服務
10.7.2 客戶信息管理
10.8 網上單證管理
10.9 網上交易管理
10.9.1 電子商務的交易過程
10.9.2 電子商務的交易程序
10.9.3 電子商務的交易管理
10.10 網路促銷策劃
10.10.1 網路促銷
10.10.2 網路廣告促銷
10.11 電子商務網站的發布與推廣
10.11.1 電子商務網站推廣形式
10.11.2 電子商務網站推廣的系統性
10.12 歷年真題詳解
第11章 系統開發項目管理
11.1 制訂項目計劃
11.1.1 項目計劃的認識
11.1.2 項目計劃的具體制訂
11.2 質量管理
11.2.1 系統測試
11.2.2 質量保證
11.3 過程管理
11.3.1 啟動過程
11.3.2 規劃過程
11.3.3 執行過程
11.3.4 控制過程
11.3.5 收尾過程
11.4 配置管理
11.4.1 識別配置項
11.4.2 定義基線
11.4.3 組建項目CCB
11.4.4 變更控制
11.4.5 制定配置管理計劃
11.4.6 報告配置狀態
11.4.7 配置庫建立及使用
11.5 人員管理
11.5.1 團隊建設
11.5.2 溝通協調
11.5.3 獎懲
11.5.4 制度
11.5.5 授權
11.6 文檔管理
11.6.1 軟體文檔概述
11.6.2 文檔的編制
11.7 項目開發組織
11.8 成本控制
11.8.1 成本控制主要任務
11.8.2 成本控制常碰到的問題
11.8.3 掙值分析
11.8.4 成本控制的方法
11.9 風險管理
11.9.1 風險識別
11.9.2 風險分析
11.9.3 風險控制
11.9.4 風險監管
11.10 例題分析
參考文獻

⑷ 考電子商務師要學那幾本書

到淘寶大學學那個什麼網店運營專才資格證書啊，看完淘寶大學的視頻，你就可以學到很多了

⑸ 報考電子商務設計師買什麼書復習好

電子商務設計來師考試的范圍如下源：
1．電子商務基礎知識，包含電子商務模式，網路營銷，電子合同等知識。
2、計算機系統基礎知識，包括硬體軟體知識的考核。
3、電子商務相關技術與應用基礎知識，包括ERP，OA，BPM，CRM等應用的考核。
4、電子商務系統開發知識，包括商業模式的設計，電子商務支付與清算模式。
5．信息安全知識，包括病毒防護，計算機安全等。

報考電子商務設計師可以根據考試內容的需要，選擇對應的課程針對性的復習即可。

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⑺ 電子商務書籍

電子商務學的都是雜而不專。同志你看著辦
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⑻ 考助理電子商務師要買哪幾本書

電子商務師國家職業資格培訓教程(基礎知識)
電子商務師國家職業資格培訓教程版(電子商務員.國家職業資格四級權)
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全部為上機考試,有單選,多選和判斷,另外有模塊操作題,包括了B2B,B2C,C2C,CA,網上銀行等,還有網頁設計也要考的,INTERNET安全設置等操作,有什麼問題可以問我,

⑼ 電子商務工程師考試方案設計，絕對重謝啊！！！

一、考試說明
1． 考試要
（1） 熟悉計算機系統的基礎知識；
（2） 熟悉網路操作系統的基礎知識；
（3） 理解計算機應用系統的設計和開發方法；
（4） 熟悉數據通信的基礎知識；
（5） 熟悉系統安全和數據安全的基礎知識；
（6） 掌握網路安全的基本技術和主要的安全協議與安全系統；
（7） 掌握計算機網路體系結構和網路協議的基本原理；
（8） 掌握計算機網路有關的標准化知識；
（9） 掌握區域網組網技術，理解城域網和廣域網基本技術；
（10） 掌握計算機網路互聯技術；
（11） 掌握TCP/IP協議網路的聯網方法和網路應用服務技術；
（12） 理解接入網與接入技術；
（13） 掌握網路管理的基本原理和操作方法；
（14） 熟悉網路系統的基本性能測試和優化技術，以及可靠性設計技術；
（15） 理解網路應用的基本原理和技術；
（16） 理解網路新技術及其發展趨勢；
（17） 了解有關知識產權和互聯網的法律、法規；
（18） 正確閱讀和理解本領域的英文資料。
2．通過本級考試的合格人員能根據應用部門的要求進行網路系統的規劃、設計和網路設備的軟硬體安裝調試工作，能進行網路系統的運行、維護和管理，能高效、可靠、安全地管理網路資源；作為網路專業人員對系統開發進行技術支持和指導；具有工程師的實際工作能力和業務水平，能指導助理工程師從事網路系統的構建和管理工作。
3． 本級考試設置的科目包括：
（1） 計算機與網路知識，考試時間為150分鍾，筆試；
（2） 網路系統設計與管理，考試時間為150分鍾，筆試。
二、考試范圍
考試科目1：計算機與網路知識
1． 計算機系統知識
1．1 硬體知識
1.1.1 計算機結構
· 計算機組成（運算器、控制器、存儲器、存儲器、I/O部件）
· 指令系統（指令、定址方式、CISC、RISC）
· 多處理器（緊耦合系統、松耦合系統、陣列處理機、雙機系統、同步）
· 處理器性能
1.1.2 存儲器
· 存儲介質（半導體存儲器、磁存儲器、光存儲器）
· 存儲系統
· 主存與輔存
· 主存類型，主存容量和性能
· 主存配置（主存奇偶校驗、交叉存取、多級主存、主存保護系統）
· 高速緩存
· 輔存設備的性能和容量計算
1.1.3 輸入輸出結構和設備
· I/O介面（中斷、DMA、通道、SCSI、並行介面、通用介面匯流排、RS-232、USB、IEEE1394、紅外線介面、輸入輸出控制系統、通道）
· 輸入輸出設備類型和特性
1.1.4 嵌入式系統基礎知識
1．2 操作系統知識
1.2.1 基本概念
· 操作系統定義、特徵、功能及分類(批處理、分時、實時、網路、分布式)
· 多道程序
· 內核和中斷控制
· 進程和線程
1.2.2 處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理、作業管理
· 進程的狀態及轉換
· 進行調度演算法（分時輪轉、優先順序、搶占）
· 死鎖
· 存儲管理方案（分段與分頁、虛存、頁面置換演算法）
· 設備管理的有關技術（Spooling、緩沖、DMA、匯流排、即插即用技術）
· 文件管理
· 共享和安全（共享方式、可靠性與安全性、恢復處理、保護機制）
· 作業的狀態及轉換
·作業調度演算法（先來先服務、短作業優先、高響應比優先）
1．3 系統配置方法
1.3.1 系統配置技術
· 系統架構模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統）
· 系統配置方法（雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多處理器、松耦合多處理器）
· 處理模式（集中式、分布式、批處理、實時系統、Web計算、移動計算）
1.3.2 系統性能
· 性能設計（系統調整、響應特性）
· 性能指標、性能評估（測試基準、系統監視器）
1.3.3 系統可靠性
· 可靠性計算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)
· 可靠性設計（失效安全、軟失效、部件可靠性及系統可靠性的分配及預估）
· 可靠性指標和可靠性評估，RAS（可靠性、可用性和可維護性）
2． 系統開發和運行基礎知識
2.1 系統開發基礎知識
2.1.1 需求分析和設計方法
· 需求分析
· 結構化分析設計
· 面向對象設計
· 模塊設計、I/O設計、人機界面設計
2.1.2 開發環境
· 開發工具（設計工具、編程工具、測試工具、CASE）
· 集中開發環境
2.1.3 測試評審方法
· 測試方法
· 評審方法
· 測試設計和管理方法（注入故障、系統測試）
2.1.4 項目管理基礎知識
· 制定項目計劃
· 質量計劃、管理和評估
· 過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑）
· 配置管理
· 人員計劃和管理
· 文檔管理（文檔規范、變更手續）
· 開發組織和作用（開發組成員、項目經理）
· 成本管理和風險管理
2.1.5 系統可審計性
· 審計方法、審計跟蹤
· 在系統中納入和可審計性
2.2 系統運行和維護知識
2.2.1 系統運行
· 系統運行管理（計算機系統、網路）
· 系統成本管理
· 系統運行（作業調度、數據I/O管理、操作手冊）
· 用戶管理（ID注冊和管理）
· 設備和設施管理（電源、空調設備、設備管理、設施安全和管理）
· 系統故障管理（處理手續、監控，恢復過程、預防措施）
· 安全管理
· 性能管理
· 系統運行工具（自動化操作工具、監控工具、診斷工具）
· 系統轉換（轉入運行階段、運行測試、版本控制）
· 系統運行服務標准
2.2.2 系統維護
· 維護的類型（完善性維護、糾錯性維護、適應性維護、預防性維護）
· 維護的實施（日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護、遠程維護）
· 硬體維護，軟體維護，維護合同
3． 網路技術
3.1 網路體系結構
· 網路拓撲結構
· OSI/RM
· 應用層協議（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
· 傳輸層協議（TCP、UDP）
· 網路層協議IP（IP地址、子網掩碼）
· 數據鏈路層協議（ARP、RARP、PPP、SLIP）
· 物理地址（單播、廣播、組播）
3.2 編碼和傳輸
3.2.1 調制和編碼
· AM、FM、PM、QAM
· PCM、抽樣
3.2.2 傳輸技術
· 通信方式（單工/半雙工/全雙工、串列/並行、2線/4線）
· 差錯控制（CRC、海明碼、奇偶校驗、比特出錯率）
· 同步控制（起停同步、SYN同步、標志同步、幀同步）
· 多路復用（FDM、TDM、WDM）
· 壓縮和解壓方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、遊程長度）
3.2.3 傳輸控制
· 競爭系統
· 輪詢/選擇系統
· 基本規程、多鏈路規程、傳輸控制字元、線路控制
· HDLC
3.2.4 交換技術（電路交換、存儲轉發、分組交換、ATM交換、幀中繼）
3.2.5 公用網路和租用線路
3.3 網路
3.3.2 網路分類
· 按地域分類（LAN、MAN、WAN）
· 按服務分類（網際網路、企業內部網）
· 按傳輸媒體分類（電話、數據、視像）
· 按電信網分類（駐地、接入、骨幹）
3.3.2 LAN
· LAN拓撲（匯流排型、星型、環型）
· 訪問控制系統（CSMA/CD、令牌環、令牌匯流排）
· LAN間的連接、LAN－WAN的連接、對等連接、點對點連接
· 高速LAN技術（千兆乙太網）
· 無限LAN
3.3.3 MAN常用結構
3.3.4 WAN與遠程傳輸服務
· 租用線路服務、線路交換服務、分組交換服務
· ISDN、VPN、幀中繼、ATM、IP連接服務
· 衛星通信服務、移動通信服務、國際通信服務
3.3.5 網際網路
· 網際網路概念（網際互聯設備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理伺服器）
· 電子郵件（協議、郵件列表）
· Web（HTTP、瀏覽器、URL、HTML、XML）
· 文件傳輸（FTP）
· 搜索引擎（全文搜索、目錄搜索、智能搜索）
· QoS、CGI、VoIP
3.3.6 接入網與接入技術
3.3.7 網路性能
· 有關線路性能的計算（傳輸速度、線路利用率、線路容量、通信量、流量設計）
· 性能評估
· 排隊論的應用
3.4 網路通信設備
3.4.1 傳輸介質和通信電纜
· 有線/無線介質（雙絞線、同軸電纜、光纖；無線電波、光、紅外線）
· 分配線架（IDF）、主配線架（MDF）
3.4.2 各類通信設備
· 線路終端設備、多路設備、交換設備、轉接設備
· 線路連接設備（數據機、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）
3.5 網路連接設備
· 網際連接設備（網關、網橋、生成樹網橋、源路由網橋、路由器、中繼器、集線器、交換機）
3.6 網路軟體系統
3.6.1 網路操作系統
· 網路操作系統的功能、分類和特點
· 網路設備驅動程序（ODL、NDIS）
· 網路通信的系統功能調用（套接字API）
· RPC
· TP Monitor
· 分布式文件系統
· 網路設備功能
3.6.2 網路管理
· 網路管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理）
· 網路管理協議（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
· 網路管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
· 網路管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager）
· 分布式網路管理
3.6.3 網路應用與服務
· WWW
· FTP文件傳輸
· 電子郵件
· Telnet
· 信息檢索
· 視頻點播
· 網路會議
· 遠程教育
· 電子商務
· 電子政務
· CSCW和群件
4． 網路安全
4.1 安全計算
4.1.1 保密性和完整性
· 私鑰和公鑰加密標准（DES、IDEA、RSA）
· 認證（數字簽名、身份認證）
· 完整性（SHA、MD5）
· 訪問控制（存取許可權、口令）
4.1.2 非法入侵和病毒的防護
· 防火牆
· 入侵檢測
· VPN、VLAN
· 安全協議（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
· 硬體安全性
· 計算機病毒防護
4.1.3 可用性
· 文件的備份和恢復
4.1.4 安全保護
· 個人信息控制
· 匿名
· 不可跟蹤性
4.1.5 LAN安全
· 網路設備可靠性
· 應付自然災害
· 環境安全性
· UPS 4.2 風險管理
4.2.1 風險分析和評估
4.2.2 應付風險的對策
· 風險預防（風險轉移、風險基金、計算機保險）
· 意外事故預案（意外事故類別、應付意外事故的行動預案）
4.2.3 內部控制
· 安全規章制度
· 安全策略和安全管理
5． 標准化知識
5.1 標準的制訂和獲取
5.1.1 標準的制訂和獲取過程
5.1.2 環境和安全性評估標准化
5.2 信息系統基礎設施標准化
5.2.1 標准
· 國際標准（ISO、IEC）與美國標准（ANSI）
· 國家標准（GB）
· 行業標准與企業標准
5.2.2 開放系統（X/Open、OSF、POSIX）
5.2.3 數據交換標准（EDIFACT、STEP、XML）
5.2.4 安全性標准
· 信息系統安全措施標准
· 計算機防病毒標准
· 計算機防非法訪問標准
· CC標准
· BS7799標准
5.3 標准化組織
· 國際標准化組織（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
· 美國標准化組織
· 歐洲工業標准化組織
· 中國國家標准化委員會
6． 信息化基礎知識
· 信息化意識
· 全球信息化趨勢，國家信息化戰略，企業信息化戰略和策略
· 企業信息資源管理基礎知識
· 互聯網相關的法律、法規知識
· 個人信息保護規則
7． 計算機專業英語
· 掌握計算機技術的基本詞彙
· 能正確閱讀和理解計算機領域的英文資料
考試科目2：網路系統設計與管理
1． 網路系統的設計和構建
1.1 網路系統的需求定義
1.1.1 應用需求分析
· 應用需求的調研（應用系統性能、信息產生和接收點、數據量和頻度、數據類型和數據流向）
· 網路應用的分析
1.1.2 現有網路系統分析
· 現有網路體系結構調研（伺服器的數量和位置、客戶機的數量和位置、同時訪問的數量、每天的用戶數，每次s 使用的時間、每次數據傳輸的數據量、網路擁塞的時間段、採用的協議、通信模式）
· 現有網路體系結構分析
1.1.3 需求定義
· 功能需求（待實現的功能）
· 通信需求（期望的通信模式）
· 性能需求（期望的性能）
· 可靠性需求（期望的可靠性）
· 安全需求（安全性標准）
· 維護和運行需求（運行和維護的費用）
· 管理需求（管理策略）
1.2 網路系統的設計
1.2.1 技術和產品的調研和評估
· 收集信息
· 採用的技術和產品的比較研究
· 採用的技術和設備的比較要點
1.2.2 網路系統的設計
· 確定協議
· 確定拓撲結構
· 確定連接（鏈路的通信性能）
· 確定結點（結點的處理能力）
· 確定網路的性能（性能模擬）
· 確定可靠性措施
· 確定安全性措施（安全措施的調研，實現安全措施的技術和設備的評估）
· 網路設備的選擇，制訂選擇標准（成本、性能、容量、處理量、延遲），性能指標的一致性，高級測試的必要性，互連性的確認
1.2.3 新網路業務運營計劃
· 業務過程的確認
· 安裝計劃
· 轉換到新網路的計劃
1.2.4 設計評審
1.3 網路系統的構建和測試
1.3.1 安裝工作
· 事先准備
· 過程監督
1.3.2 測試和評估
· 連接測試
· 安全性測試
· 性能測試
1.3.3 轉換到新網路的工作計劃
2. 網路系統的運行、維護管理、評價
2.1 網路系統的運行和維護
2.1.1 用戶措施
· 用戶管理、用戶培訓、用戶協商
2.1.2 制定維護和升級的策略和計劃
· 確定策略
· 設備的編址
· 審查的時間
· 升級的時間
2.1.3 維護和升級的實施
· 外部合同要點
· 內部執行要點
2.1.4 備份與數據恢復
· 數據的存儲與處置
· 備份
· 數據恢復
2.1.5 網路系統的配置管理
· 設備管理
· 軟體
· 網路配置圖
2.2 網路系統的管理
2.2.1 網路系統的監視
· 網路管理協議（SNMP 、MIB-2、RMON）
· 利用工具監視網路性能（LAN監控器）
· 利用工具監視網路故障
· 利用工具監視網路安全（入侵檢測系統）
· 性能監視的檢查點
· 線路故障檢查點
· 安全監視的檢查點
2.2.2 故障恢復分析
· 故障分析要點（LAN監控程序）
· 排除故障要點
· 故障報告撰寫要點
2.2.3 系統性能分析
· 系統性能分析要點
2.2.4 危害安全的對策
· 危害安全情況分析（調查損失情況，收集安全信息，查找原因）
· 入侵檢測要點
· 對付計算機病毒的要點（查殺病毒措施）
2.3 網路系統的評價
2.3.1 系統評價
· 系統能力的限制
· 潛在問題分析
· 系統評價要點
2.3.2 改進系統的建議
· 系統生命周期
· 系統經濟效益
· 系統的可擴充性
· 建議改進系統的要點
3. 網路系統實現技術
3.1 網路協議
· 商用網路協議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）
· 商務協議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）
· Web 服務（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2 可靠性設計
· 硬體高可靠性技術
· 軟體高可靠性技術
· 系統維護高可靠性技術
· 容錯技術
· 通信質量
3.3 網路設施
3.3.1 xDSL數據機
3.3.2 ISDN路由器
· 介面
· 功能（非通信控制功能、NAT功能）
3.3.3 FRAD（幀裝配/拆裝）、CLAD（信元裝配/拆裝）
· 介面
· 功能
3.3.4 遠程訪問伺服器
· 功能和機制
3.3.5 辦公室個人手持系統（PHS）
· 數字無繩電話的功能特性
3.3.6 中繼式HUB
· 倍速集線器（功能和機制）
3.3.7 L2、L3、L4及多層交換機功能和機制
3.3.8 IP路由器功能和控制
3.3.9 虛擬網（功能與機制）
3.3.10 與其他協議的共存（多協議路由器、IP隧道）
3.4 網路應用服務
3.4.1 地址服務
· 機制、DHCP、IPv6（機制和傳輸技術）
3.4.2 DNS（功能、機制）
· 域名、FQDN
3.4.3 電子郵件（功能、機制）
· SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP
· 郵件列表
· Web Mail
3.4.4 電子新聞（功能和機制、NNTP）
3.4.5 Web服務（功能和機制、HTTP）
3.4.6 負載分布（Web交換）
3.4.7 電子身份驗證（功能、機制、認證授權、電子證書）
3.4.8 服務機制
· 服務供應商、供應商漫遊服務、撥號IP連接、CATV連接、IP電話、網際網路廣播和組播、電子商務、電子政務、移動通信、EZweb、主機服務提供者、EDI（規則、表單、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、數據中心
4. 網路新技術
4.1 光纖網
· ATM-PDS、STM-PDS
· 無源光網PON（APON、EPON）
4.2 無線網
· 行動電話系統（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）
· 高速固定無線接入（FWA）
· 802.11a、802.11b、802.11g
· 微波接入（MMDS LMDS）
· 衛星接入
· 籃牙接入
4.3 主幹網
· IPoverSONET/SDH
· IpoverOptical
· IpoverDWDM
4.4 通信服務
· 全天候IP連接服務（租用線路IP服務）
· 本地IP網（NAPT）
· Ipv6
4.5 網路管理
· 基於TMN的網路管理
· 基於CORMBA的網路管理
4.6 網格結算

其實你也可以買一本軟考大綱,在各地的軟考辦都有買
參考資料：http://www.chinatnk.com/netadmin/OLDCHILD/jsjsj/spks/ksdg.htm#wlsjs