電子商務運營管理教程

⑴ 電商怎麼運營

一、優化產品

1、優化產品的前提是選好款
首先要看自己的資金水平，有些類目沒有資金真的玩不轉，首先就是標品，尤其被壟斷的標品，基本想都不要想了。其次要做有利潤的產品，選利潤不是看利潤大小，而是毛利潤。總之，選款之前要三看：看市場，看競品，看自己。
2、寶貝優化
做產品優化，就是要把三維里的好產品變成二維里的好產品，我們在線下買東西，好不好能看出來，至少表面好不好我們能看出來，但是在線上主要是兩方面：視覺和數據。
（1）視覺就是指主圖，詳情頁，店鋪裝修等等，由圖片，視頻，文字所構成的呈現給買家的所有組成。主圖的重要性直接影響了點擊率，並且給買家形成了第一印象，會持續影響後續的轉化，雖然現在有了VR技術，但是我們還是只能通過看、聽，來了解產品。
（2）詳情頁也是一樣，前三頁被稱為黃金屏，前三頁沒有吸引住買家，基本涼涼。賣點特色，買家痛點，要清晰地在前三頁展現出來。
（3）數據首先就是淘寶關心的數據，淘寶有上億的產品，它怎麼知道哪個寶貝好？就是通過大數據分析，通過各種量、率、值來判斷這個寶貝的好壞。我們平時關注的數據有：流量，就是訪客數，點擊率，轉化率，收藏加購率，產值，UV價值等等。
二、推廣引流
1、目前淘寶流量可以分為免費流量和付費流量。我們化繁為簡，就兩點，搜索和推廣，搜索就是人為操作訂單，還是把重心放在直通車，鑽展，淘金幣這些上面，至少我們是給馬爸爸送錢，心裡安穩一些。
2、一般付費引流用的最多的就是直通車，所以直通車是我們繞不開，必須要做的。直通車裡面的邏輯和套路就太多了，我先講一些基礎的經驗。直通車裡面可以做關鍵詞計劃，定向計劃，一般都是用關鍵詞計劃來拉搜索，用定向計劃來拉首頁。
三、提高轉化
影響轉化的因素有產品本身、人群、服務、市場大盤、競爭對手等等。
1、產品本身
（1）除了產品優化的情況外，產品的定價和銷量也是非常重要的一方面，還記得當初人們為什麼上淘寶買東西嗎？就是因為便宜，在淘寶，低價始終是一個大殺器，相同或者類似的產品，你憑什麼賣得貴?

（2）但是另一方面來說，現在人們不是一味地追求低價，買家想要的不是便宜，而是佔便宜，或者說是性價比。相反，即使再便宜，他覺得不值這個價錢，甚至還會懷疑質量問題。所以我們要做的是讓買家覺得這個價格是合理的。
2、人群
很多店鋪的人群標簽其實是很不精準的，尤其體現在風格和消費層級上，比如我主要消費人群是高消費人群，但是進來的都是低消費人群，有流量也不轉化，所以人群一定要圈精準，可以通過直通車來拉。
3、市場大盤
市場總會有波動，尤其是季節性產品，往往會突然爆發，突然下滑。所以要注意觀察市場變化，有時候轉化變差不是自身的原因。
4、競爭對手就像我前面的說的，如果競品想搶你的位置，降價來打你，你的轉化肯定受影響，或者對手刷你的成交關鍵詞，轉化率超過你，都會被影響。這個時候就要降價或者開直通車來防禦。

⑵ 電商運營需要學習什麼

不要以為電商運營就是網路銷售這么簡單，它需要你掌握的技能有很多，比如售前售後，售中跟進，危機處理，客戶溝通，賠償拯救，法律知識，財務基礎，成本控制，供應鏈管理，視覺設計，營銷分析，數據分析，直通車，超級推薦，刷單，搜索優化，人事行政，行政管理，組織培訓，教學分析。PPT製作，事件炒作，熱點跟進等等，而且如果你是一個新人，除非有前輩帶你手把手過一遍，或是在像是杭州沐林電商學院這樣的針對電商運營的培訓機構學習，不然你是很難上手的。

⑶ 學習電子商務運營必須掌握哪些技能

談多了都是空話復，我講制幾句實用的吧：
1. 你首先要懂得這門技術，要先了解它，特別是它的規則，一定要懂得。
2. 你要知道一些基本運營技巧和方法，綜合運營的效果會更佳。
3. 制定好發展方向，制定步驟，有計劃的去實現。
4. 分析同行的做法，吸收別人的經驗，開拓自己的新路。
5. 緊跟時代的步伐，政策往往是非常重要的。

以上是經驗之談，我是專業B2B電子商務運營的，希望你採納。

⑷ 電子商務管理的方法

傳統渠道與電商流通，經營思維差別很大，可有一點是相同的，那就是客戶體驗。現在的電商，拼流量、做規模、搞促銷，與當初渠道商做大時的手法與思維沒有兩樣。換了銷售方式，可經營核心依舊在客戶體驗這個永恆話題上。
電商企業，互聯網催生的創業企業，技術強、網路傳播能量大，可也需要補上產品創新、高效流通和客戶服務這三門功課。電商只是手段，正如媒體的變化，從報紙、收音機、電視機，再到PC和手機，體驗的方式變了，可精彩的內容依舊是核心價值所在。電商企業，首先得是一個客戶高度認同的商業企業，電子商務只是運作手段而已。產品從線下店面搬運到線上的電商網站，電商企業做的不錯，國內經濟發展越發依賴消費，電商企業的縱橫空間不小。可有一點，電商也是商業，商業的核心在於發現、吸引與滿足客戶需求，除了產品之外，人與人之間的互動，客戶的真切感受與體驗，才是商業持續的第一動力。

服務從線上溝通，向終端化演進，這個終端涵蓋廣，送貨上門、安裝、退換貨、維修，這些接觸點構成了電商業務的「虛擬」終端，卻又那麼實實在在的。這個虛擬終端，若是全包給物流企業，那就要在現在的送貨與取貨等簡單模式上，添加一些自己企業的專屬服務，使用日事清建立不同的服務部門，分別負責比如現場驗貨、操作方法的視頻、遠程視頻服務熱線等。

⑸ 學習了電子商務運營與管理有哪些收獲和啟示

整體和細節相結合。了解電子商務的整體結構，一個完整的電子商務交易版系統必然涉及商務權模式、支付、物流配送。但你在短短的一學期不可能對這些方面都學得很深入，必須突出重點，重點就是商務模式。而要理解電子商務的模式，就必須對傳統商務有深入理解。而要理解傳統商務，沒有實踐經驗、沒有大量的課外閱讀根本是做不到的。

⑹ 電商運營培訓都有什麼課程啊

電商培抄訓班的課程主要襲是電商運營管理，以及貨物等相關課程。

很多人去學習淘寶美工都是三分鍾熱度，最好在學習之前先來做一個小測試點擊測試我適不適合學設計

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。

在選擇培訓機構時要選擇天琥教育這種大型機構，選擇專業正規的培訓機構可以提高學習效率，更好更快地掌握這門技術。天琥採取線上+線下相結合的教學模式，線下面授教學，線上點評作品，線下講師一對一輔導，讓學員對重點難點理解得更加透徹，線上可以與全國78家校區同台競技，增進學習積極性。

⑺ 如何自學電子商務課程

自學電子商務課程的方法：
第一，整體和細節相結合。了解電子商務的整體結構，一個完整的電子商務交易系統必然涉及商務模式、支付、物流配送。但你在短短的一學期不可能對這些方面都學得很深入，必須突出重點，重點就是商務模式。而要理解電子商務的模式，就必須對傳統商務有深入理解。而要理解傳統商務，沒有實踐經驗、沒有大量的課外閱讀根本是做不到的。
第二，經驗觀察法。沒有一成不變的商務模式，這就需要經常上網看，觀察周圍不斷出現的新企業，邊看邊問自己這個網站是如何贏利的？用戶群是那些？現在上網如此方便，獲取這樣的信息應該是輕而易舉。
第三，對比的方法。對比傳統方式和網路方式的差異，企業商務流程中哪些可以在網上實現，與傳統方式比有何利弊，如企業采購、銷售、促銷、調研、招聘等等。對比的多了，就能慢慢體會出其中的奧妙。
第四，實踐參與。光說不練也沒用。要參與，比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網路信息、參與網上拍賣等等，在參與中體會互聯網對傳統商務、學習、生活的影響。
第五，假想的方法。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。電子商務行業沒有永遠正確的人，只有不斷涌現的成功者。說不定自己的想法是個很好的創意，有一天你可以去實現它。互聯網領域成功的人，都是敢吃第一個螃蟹的人。

⑻ 如何做好電商運營管理

進入電商運營行業就需要不斷學習，通過學習來進步，突破自己。
電商運營需注重團隊的合作，共同交流，共同進步，每日大家把工作中遇到的問題，通過討論，會議交流的形式，解決問題；
我們需要制定工作計劃表，把工作的計劃有條理的呈現出來；

對各個運營崗位的工作檢查，比如檢查策劃的工作進度，及美工、客服、倉管人員的工作進度，工作有沒有疏漏，哪些沒有來得及做，哪些因為其他因素無法及時完成，哪些需要配合，對工作上有問題的提出意見和建議，然後加於整改；

做好電商運營，品牌定位也很重要，高端低端都有適合的客戶群體；
賣東西賣的不僅是東西還是文化，做好整體定位，賣什麼？比如京東賣電器，麥包包賣包。要給客戶的潛意識里給予產品的定位，占據心智；
產品推廣尤為重要，除了產品本身的質量過硬，我們就是要把產品推銷出去，需要美工、客服、推廣部門配合做出產品推廣方案；
首先我們要了解市場了解客戶，以及競爭對手。結合產品的優勢賣點，給出產品規劃；

電商運營中還有一個最重要的就是運營分析，即數據分析；
分析日常數據，訂單有效訪問量，成交量，成交轉化率，新老用戶數等；
用戶的會員數量增加，流量的來源，產品利率，每周增加還是減少等的數據分析；

店鋪的裝修也十分重要，給予用戶的感覺體驗，店鋪裝修的好會吸引人，如果再配合搞些節日的促銷活動，會增加店鋪的人氣及轉化率，增加運營的收入。