守正電子商務平台

C. 電子商務部門主管應具備什麼素質

一、十大知識和技能模塊

營銷戰略規劃知識和技能：波特的競爭五力模型、波特競爭戰略三種模式、麥肯錫的三層戰略發展步驟、和君創業的戰略規劃模型等工具，戰略規劃的流程、方法、步驟等的了解。當然，這模塊根據電子商務項目的不同起得作用也不盡相同，有的項目可以忽略。

營銷整體策劃的知識和技能：SWOT分析、消費者洞察分析，4P及延伸的6P到後來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎，營銷方案的制訂流程、方法、步驟的等了解。

產品策劃品牌策劃知識和技能：產品規劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規劃、品牌價值、品牌寫真等知識和方法你得了解下。

網站規劃知識和技能：什麼是客戶體驗？網站客戶體驗包括哪些方面？網站主流布局、網站結構規劃、網站功能等方面怎麼規劃？網站規劃的基本流程、方法、步驟等，不需要你能達到大網路公司產品經理那樣的精通，但是必須有很深的了解。

SEM方面知識和技能：競價怎麼做？關鍵詞的策略，SEO方案怎麼寫？SEO怎麼執行？有哪些模塊和細節？什麼是SEO最核心的內容？這些你要知道，有些項目策略就是立足搜索營銷來做的。

網路推廣傳播知識和技能：網路推廣傳播有哪些方式？每一種方式的操作細節？如果要整合傳播的話，方案怎麼寫？執行怎麼到位？監督、監測怎麼弄？這是最基本的。網路傳播立足於不同行業、不同模式、不同企業，差異是非常大的。

數據分析知識和技能：在菜根譚看來，這是電子商務和傳統營銷最大的區別，電子商務是可量化監測、監督的。所以數據監測統計分析方面是非常重要的一項技能。

網路文化和網民心理的了解：不懂網路文化和網民心理的就不懂電子商務。當然這並不是要你總是研究網路新產品、網路文化等，只是你對各種網路平台、產品、新產品、發展趨勢，網路圈子，網路特性等需要了解。簡單來說，你是一個真正的網民。

卓越的文案功底：沒有好文案，神馬都是浮雲。網站銷售力、公信力都需要文案來表現，網路傳播更是以文案為核心。當然這里的文案是綜合概念，你可以理解為信息源、內容和傳播源，具體可以是文字、圖片、視頻、動畫、聲音、游戲等。文案能力不等於文字能力。

其他（域名、伺服器，一定的技術知識等）：如果是運營一個完整的項目，沒有一些技術知識那很難做好，了解技術並不是要你學習代碼，那是程序員的事，但是你對架構一個網站需要什麼樣的技術支持你肯定是要知道的，你肯定需要具備評估技術人員的能力。

二、三種思維模式

具備了以上的知識和技能還不夠，要想運營好一個電子商務項目，關鍵還是思維方式。

策略性思維：歸納與演繹，分析和綜合，因果與論證，這都是邏輯思維方式，商場如戰場，取得勝負的關鍵就是在搏弈中智慧的勝出，電子商務項目如何切入？怎麼展開？制勝之道在哪裡？這都不是幾個工具、流程或者技巧就能解決的，必須綜合分析各項因素得出正確的策略，來指引項目整體思路。

創造性思維：守正出奇？出奇制勝？創造性思維、發散性思維、跳躍性思維，其實對於大部分中小企業電子商務項目來說，如果策略得當，執行到位置就可以取得很好效果，但是如果競爭非常激烈，那就要從營銷方式、傳播方式上尋求奇兵了。不過說實話，一般營銷方式創造更難，傳播創新相對更常見。

系統思維：第五項修煉是啥？是系統整合，系統是執行力的必要條件，這就要求項目運營掌門需要有系統思維能力。系統不一定是大系統，但是系統思維能夠確保從林到木，林木皆觀。

你別認為我在玩虛的，知識和技能都是在一個靜止的環境中看問題，並且知識會換代、技能會過時，只有思維方式和思維方法才能在動態的環境中發揮真正的作用。而任何商業實戰都是在不斷變化的，世間唯一不變得就是變。

三、
四項復合學科的知識和技能

項目規劃控制能力
團隊管理能力
人力資源方面
溝通能力
這些就不擴展了，因為這些並不一定要精通，但肯定要了解。並且管理這東西，知識是其次，關鍵是人格魅力和行為方式。

四、
最重要的一點——項目運營實踐經驗

趙括知道吧？馬謖知道吧？紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

以上是在電子商務項目中整理總結的電子商務運營主管人才素質模型，也可以說是必備技能。總結出來，並不表示菜根譚就很精通，其實裡面有很多模塊，菜根譚也做得不好，需要不斷學習中，希望和大家不斷交流，共同提高。

D. 法醫稱貨拉拉跟車女孩跳窗可能性不大，貨拉拉難辭其咎了嗎

23日晚，湖南長沙警方披露了“23歲女生租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件”的調查進展。24日，貨拉拉公司發布聲明向死者家屬致歉，並公布了上線強制全程錄音等整改舉措。

據悉，長沙警方在22日對事發現場進行重新勘查，23日警方已涉嫌過失致人死亡罪對司機周某某予以刑事拘留。

針對法醫劉良稱“貨拉拉事件”女孩跳窗可能性不大，很多網友表示細思極恐......希望可以等一個真相。交通運輸部表示，無論是傳統道路貨運物流企業，還是依託互聯網、信息化技術成長發展的新業態新模式，抑或是涉足到物流領域的電子商務平台，都應當牢牢堅守安全發展的底線，始終把維護和保障民眾生命財產安全放在第一位，決不能打著創新的旗子，打著互聯網的牌子走以犧牲安全為代價的發展路子，必須處置好安全與發展、守正與創新的關系，依法依規，規范經營，切實落實好安全生產的主體責任，採取有效舉措，持續提升安全管控能力和服務質量。

E. 交通部如何回應貨拉拉事件

中國交通運輸部2021年2月25日對近期貨拉拉一女生跳車事件進行回應。交通運輸部表示，無論是傳統道路貨運物流企業，還是依託互聯網、信息化技術成長發展的新業態新模式，抑或是涉足到物流領域的電子商務平台，都應當牢牢堅守安全發展的底線，始終把維護和保障民眾生命財產安全放在第一位；

決不能打著創新的旗子，打著互聯網的牌子走以犧牲安全為代價的發展路子，必須處置好安全與發展、守正與創新的關系，依法依規，規范經營，切實落實好安全生產的主體責任，採取有效舉措，持續提升安全管控能力和服務質量。

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23歲女生租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件

據報道，2月6日晚，湖南長沙女孩車某在搬家途中從貨拉拉麵包車的副駕駛跳窗，後經搶救無效不幸離世。其家屬透露，事後家屬發現，在不到10公里的路程中，麵包車曾三次偏航。2月23日，涉事司機周某春因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機關依法刑事拘留。

女孩為什麼跳車，司機為什麼多次偏航，事件背後疑點重重，目前尚無最後定論，案件正在進一步偵查中。

2月24日，貨拉拉通過官方微博發布致歉和整改公告，承認在跟車訂單行程錄音問題上存在關鍵缺失，將成立安全整改小組，立即推進整改工作。

F. 涉事貨拉拉司機父親發聲說了什麼

近日，長沙23歲女孩莎莎叫貨拉拉搬家途中身亡一事持續引發關注。2月23日下午，涉事貨拉拉司機周某春的父親表示，平常和沒有兒子住一起，他人老實，脾氣好，以前做過廚師。

當天，還聯繫上了周某春的前房東和租房時的鄰居。前房東透露，周某春已經買了房，印象里是個老實人，開過飯店當過廚師。

貨拉拉司機家屬回應女孩跳窗身亡稱雙方曾因偏航發生言語沖突。

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交通運輸部對貨拉拉一女生跳車事件進行回應

2021年2月25日，交通運輸部對近期貨拉拉一女生跳車事件進行回應。交通運輸部表示，無論是傳統道路貨運物流企業，還是依託互聯網、信息化技術成長發展的新業態新模式，抑或是涉足到物流領域的電子商務平台，都應當牢牢堅守安全發展的底線，始終把維護和保障人民群眾生命財產安全放在第一位。

決不能打著創新的旗子，打著互聯網的牌子走以犧牲安全為代價的發展路子，必須處置好安全與發展、守正與創新的關系，依法依規，規范經營，切實落實好安全生產的主體責任，採取有效舉措，持續提升安全管控能力和服務質量。

G. 游戲和電商，網易與丁磊的「雙面出擊」

沒有平台生態，甚至連移動互聯網轉型都很少談論的網易，在日前公布了2016年第二季度的財報。89.53億元的營收以及96%的同比增長，讓這家19年歷史的老牌互聯網公司重回媒體的視野。

一直被貼上游戲標簽的網易，同時背負著郵箱、電商及其他業務19.83億的凈收入，業已進入了電商和游戲兩條腿小步快跑的時代。

對網易來說，游戲和電商似乎可以看作是自己的「雙面人生」。在游戲領域，網易表現出的態度是穩中求進，並最終夯實了自己的霸主地位。而在電商方面，網易則扮演了行業黑馬的角色，考拉海購的迅猛成長以及網易嚴選、四季生鮮等電商新模式的開疆擴土，多多少少有一些激進的色彩。

守正出奇，網易游戲16年的霸主之路

網易涉足互聯網游戲是從2001年開始的，正是因為游戲業務的崛起並長盛不衰使網易躋身中國一線互聯網公司。媒體對網易游戲的關注由來已久，和網易同期發力游戲的盛大、搜狐等早已消失在媒體的視野里，但網易及其手游戰略卻延續了之前的傳奇。

2015年是網易手游爆發的元年，《夢幻西遊》和《大話西遊》兩款手游產品不僅實現了月均近8億收入，《夢幻西遊》更是霸佔AppStore中國區暢銷榜榜首超過一年之久。高潮出現在去年12月，《夢幻西遊》和《大話西遊》蟬聯游戲暢銷榜的前兩名，網易代理的《乖離性百萬亞瑟王》成為暢銷榜第三名，且在2015年發布的新手游中有28款被蘋果作為優秀新游戲推薦，不可謂不風光。

網易游戲在2016年的表現進一步凸顯了行業霸主的屬性。先是在2016年Q1財報中，游戲凈收入60.15億人民幣，同比增長104.5%；Q2財報中在線游戲64.38億的凈收入，以及76.0%的增長繼續了神話。而在產品層面，5月份的產品發布會上，網易一口氣發布了40多款產品，不乏《天下》、《倩女幽魂》、《大唐無雙》、《鎮魔曲》等端游IP的手游產品。與此同時，網易在中國區獨立代理運營的《守望先鋒》取得了不錯的銷量成績，並一舉拿下了游戲史上銷量第二的《我的世界》在中國的代理權。此外，在今年的谷歌I/O開發者大會上，網易游戲成為谷歌移動端VR平台「Daydream」上唯一首批入選的大陸游戲廠商，VR游戲《末日先鋒》將在2016年11月份與谷歌Daydream平台同步上市。

在這些成績之外，網易游戲給外界的印象更多的是「克制」。丁磊在ChinaJoy上的演講直言游戲行業缺乏「匠人精神」，縱觀網易游戲的布局，主要集中在產品方面，很少拿IP講故事做文章。正如網易游戲副總王怡在520發布會上這樣為2016年的戰略定調：品牌、創新、聯合、平台。《孫子兵法》中有這樣一段描述「凡戰者，以正合，以奇勝」，網易游戲的戰略和這一思想不謀而合。

在品牌上，網易並沒有因為嘗到了IP的甜頭就快速、高調擴張到其他領域，相反是在自研IP上持續投入。比如說之前頗受玩家喜愛的天下3、大唐無雙、鎮魔曲等均將推出同名手游，而已經推出手游版的大話西遊、夢幻西遊、倩女幽魂等，也將繼續推出不同類型和體驗的手游衍生產品。此外，網易游戲的一些IP資源已經陸續啟動影視化進程，產品的陣列化發展恰是網易品牌延伸的選擇。

「不看短期盈利，看長期口碑」，是丁磊在ChinaJoy上的態度，與之對應的就是網易游戲的體驗式創新。一方面，網易對創新的理解不是把市場作為唯一標准，而是在產品研發和引入上拓展更多匹配玩家未來需求趨勢的創新體驗；另一方面，涉足VR游戲領域以及對NextVR的注資可以看出網易對VR領域的提前布局，和清華大學、AMD等聯合成立四大VR/AR實驗室，大抵就是網易給出的實際行動。

聯合和平台，在很多公司的眼裡是「生態」的代名詞，網易給出的解釋卻是內容聯合和玩家溝通平台。關於內容聯合，王怡的解讀是不以熱點為風向，在IP引入和合作上，謹慎謀求不同領域內容創作者之間的深度聯合式合作。而在玩家溝通上，意在建設玩家溝通平台，不把玩家視為單純消費者，與玩家共同深化游戲文化。

不難發現，網易在游戲領域的深耕支撐了百億美元的市值，並成為國內規模僅次於騰訊的游戲廠商，但其稱霸之路並沒有依靠分發渠道和囤IP的形式，而是秉持了一貫的精品化路線，比如在手游上偏向於打造高投入高產出的重度精品游戲。

當游戲界出處都是「泥石流」的時候，網易這種守正出奇的戰略是為數不多的「清流」，或許這就是網易在游戲領域成為「常青樹」的原因吧。

勇者無畏，網易正成為進擊的電商巨人

在第二屆互聯網大會上，丁磊放出豪言稱希望未來三到五年，網易考拉海購可以在市場上達到500億到1000億的規模，在電商領域再造一個網易。

在電商領域，丁磊自稱只是一年級的小學生，甚至在網易考拉海購出現之前，網易對於電商的態度都是淺嘗輒止。可以這么說，在網易作出電商的選擇時，面對的就是一個巨頭林立的紅海市場。或許也正是因為如此，網易在電商方面的動作堪稱「瘋狂」。

首先，在電商領域不斷試錯前行

有人說網易的電商格局像是一個大雜燴，跨境電商平台網易考拉、自有品牌網易嚴選、眾籌形式的一元奪寶、生鮮電商平台四季生鮮和虛擬電商業務（彩票、保險等），盡管網易在2014年才開始在電商業務上發力。

熟悉網易的應該知道，網易在電商領域首次引發關注的當屬曾經紅極一時的互聯網彩票，因政策原因而前途坎坷，隨後通過貴金屬交易找到了互聯網金融的突破口，但貴金屬的復雜遠在移動支付和供應鏈金融之上。真正讓網易電商進入多數人視野的是網易考拉海購，並以行業中從未有過的速度站穩跨境電商第一陣營。除了網易考拉，丁磊還親自操刀了網易嚴選這個ODM模式的電商品牌。所謂ODM，是指包辦了產品的采購、品控、物流、銷售、售後的全過程，這種「重」模式的電商平台難道是出於丁磊對假貨的憎惡？此外還有生鮮、秀品等等。總的來說，網易內部創業的火熱以及自上而下灌輸的電商基因，不免少了些套路，幸運的是不斷的試錯終於為網易迎來了電商領域的入場券。

其次，網易電商滾雪球般的成長

電商從2014年開始出現在網易的財報里，Q2中19.83億的收入和310.6%的同比增長也刷新了網易的電商歷史。而作為電商的後來者，網易又是如何維持了滾雪球般的成長？

丁磊在網易考拉的戰略發布會上曾這樣表示：「當人們開始意識到網購不僅是一種消費方式，更是一種生活方式的時候，我覺得這是一種進步。」可見網易並沒有把自己的競爭對手定位為國內已有的電商平台，而是理解成一種生活方式。此外，和京東全球購半自營半平台模式以及天貓國際與第三方商家合作不同的是，網易考拉以自營為主的模式似乎得到了高品質用戶的認同，至少從Questmobile發布跨境電商數據報告來看，網易考拉在下單轉換率、獨佔用戶比例、留存轉換率等多個維度數據均獲第一。高速成長的背後是全面發力的回報還是過於激進的結果？還需要時間來驗證。

再次，電商運營上的大膽嘗試

和阿里、京東相比，網易在一定程度上缺少電商運營的經驗。這一劣勢使得網易在電商的運營上很難墨守成規，嘗試更多新的方式和跨界合作成了網易考拉等平台的選擇。

在國內諸多跨境電商平台中，網易考拉是唯一一個同時擁有媒體屬性與電商屬性的平台。網易的媒體資源提供了更細分和精準的推廣渠道，事實上正是將這些用戶轉化成了主力購買人群，並在不斷挖掘用戶的購買空間，才給了網易考拉崛起的機會。可在運營上缺少「經驗」的地方隨處可見，比如物流、綜合服務等被其他跨境電商忽略的隱性環節成了網易這個「門外漢」關注的重點。比如說從今年5月份開始，網易考拉推出了次日達業務，嘗試打破用戶對跨境電商物流慢於國內電商的傳統認知，這種模式上的創新能否持續還不得而知。

誠然，如果用「守正出奇」來形容網易的游戲戰略，那麼「勇者無畏」可以用來概況網易在電商領域的探索。可以看到，游戲的深耕和電商的激進，網易的戰略布局顯得張弛有度，在優勢業務上夯實了自己的行業地位並且穩步增長，而在電商等新業務上，網易正嘗試躋身第一陣營。

走過了19個年頭的網易，能否邁向一個新的高峰？

Alter，互聯網觀察者，長期致力於對智能硬體、O2O、手機等行業的觀察研究。微信公眾號：spnews

H. 法醫稱貨拉拉跟車女孩跳窗可能性不大

是的，23日晚，湖南長沙警方披露了「23歲女生租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件」的調查進展。24日，貨拉拉公司發布聲明向死者家屬致歉，並公布了上線強制全程錄音等整改舉措。
法醫劉良認為，女孩跳窗的可能性不大。

針對長沙女孩在貨拉拉車上跳窗身亡事件，知名法醫劉良表示，如果從車窗跳下去，女孩頭的頂部會受傷，從目前公開的信息來看，她跳窗的可能性不大，不排除打開車門跳下的可能。

據相關媒體模擬當事人車女士乘坐貨拉拉相同車型（瑞馳新能源EC35）的跳車場景，根據測試，此車型駕駛座即司機和副駕駛即車女士之間的間隙非常小，若司機出手拉拽是可能將車女士拽住的。

且副駕駛在駕駛員鎖車後是無法打開車門，該車副駕駛一側無解鎖按鈕，且該車沒有加速後自動落鎖功能。若駕駛員主動上鎖後，在行駛的過程中，副駕駛的人是無法從內打開車門的。

(8)守正電子商務平台擴展閱讀：

中國交通運輸部25日對近期貨拉拉一女生跳車事件進行回應：

交通運輸部表示，無論是傳統道路貨運物流企業，還是依託互聯網、信息化技術成長發展的新業態新模式，抑或是涉足到物流領域的電子商務平台，都應當牢牢堅守安全發展的底線，始終把維護和保障民眾生命財產安全放在第一位；

決不能打著創新的旗子，打著互聯網的牌子走以犧牲安全為代價的發展路子，必須處置好安全與發展、守正與創新的關系，依法依規，規范經營，切實落實好安全生產的主體責任，採取有效舉措，持續提升安全管控能力和服務質量。

I. 馬雲喜歡看金庸的小說還是古龍的啊

可能更喜歡金庸一點吧，馬雲在阿里的外號為「風清揚」（金庸小說《笑傲江湖》任務），阿里內部推廣武俠企業文化。

1、阿里巴巴的武俠文化概述
武俠是中華民族社會、文化、思想的產物，是中華民族宣洩情感的一種表現形式，它有著中華民族特有的氣質和情感，也帶有中國社會固有的道德倫理色彩。
武俠文化中的俠義精神是一種民間文化精神，社會大多數的普通民眾崇拜俠義精神是因為他們盼望武俠能夠作為一種政治力量來為他們的經濟目的和政治目的服務，渴望著武俠出來除暴安良，主持公道、伸張正義，使負屈含冤者得以平反昭雪，社會秩序得以暫時相對的安定，人們的生活在一定程度上得到保障。
當代俠義精神雖然是繼承至中國傳統的俠義精神，但也有其鮮明的時代特色，阿里巴巴將傳統的武俠文化代入到企業文化與馬雲個人的價值觀有著密不可分的關系。
馬雲外號「風清揚」，這位被員工和外界一致認為長相奇特的老闆，最鍾情的就是金庸武俠。而深受其影響的阿里巴巴更是一個充滿武俠味道的江湖。從「獨孤九劍」到「六脈神劍」，阿里巴巴的武俠文化深刻而又堅定的影響著每一個進入公司的員工。
阿里巴巴在2000年就推出了名為「獨孤九劍」的價值觀體系。「獨孤九劍」的價值觀體系，包括群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。這「九劍」幫助阿里巴巴度過了艱難的創業期。現在，「獨孤九劍」已被精煉成「六脈神劍」：三劍說做人，誠信、激情和敬業;二劍說做事，團隊合作、擁抱變化;一劍刺中要害，說的是「客戶第一」。
阿里巴巴副總裁鄧康明曾說過：「我們每年招2000多人，新兵進來，馬雲都要去講話的。然後我們新兵訓練大概都是一、兩個月集中式的訓練，全部在杭州總部。我當年到香港招了一批新人，說成本太貴，能不能派人過去講，馬雲狠狠說了我一頓，他說，文化的傳承跟花幾個差旅費、住宿費，你說，哪個對公司長遠影響大?我們的文化傳承，就是要讓他們來總部，為此要不惜代價。馬雲都這么說，我們做HR的更應該支持，不計成本，所有的人進來，必須到杭州來。到杭州來有兩個好處：一，可以見到馬雲等人，可以跟他們講講故事;二，讓他們在總部感受企業文化及工作的氛圍。」
在淘寶網，所有的員工都擁有屬於自己的獨一無二、耳熟能詳的武俠「花名」。段譽、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的「武俠人士」出沒周邊，而「風清揚」也會在論壇裡面偶爾出沒。如今，龐大的員工隊伍已導致金庸武俠小說無法命名了，古龍等武俠大家的小說人物開始在阿里巴巴生長。在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首「光明頂」，就是笑傲「俠客島」，因為這里所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。
武俠文化中的正義感和團隊精神已滲透到了公司員工的一言一行，並在創造商業價值上頻頻發力。這種基於中國傳統義文化與武俠文化上構建的企業文化在創業初期起到了很強的凝聚作用與文化認同感，獨特的「江湖花名」使員工在與阿里高管一同展望未來的同時又能更加融入其文化並激發個人潛力與存在感。對於一個剛起步的企業來說，降低內耗提高員工凝聚力是企業初期發展達到目標最牢靠的保障。
2、阿里巴巴武俠文化的體現
馬雲說過：「武俠文化就是要誠信守正、真實無妄，能兼濟天下，碰到危機的時候，要有擔待，敢出來說，什麼是對的，什麼是錯的。」
從阿里巴巴的員工管理可以看出其濃厚的武俠文化色彩不僅存在於公司價值體系以及員工價值觀中，更穿插在企業的員工管理中。
(1)強健的體魄。追求強健的體魄，這首先由嚴復提出。在嚴復提出的新民三德中，「鼓民力」占據首位。後來這一思想逐漸為近代大多數能人志士所接受。同樣每一個在阿里巴巴淘寶網工作的人，無論胖瘦、高矮，都必須在3個月內學會靠牆倒立。阿里巴巴讓員工必須學會倒立，換個角度看世界!男性必須保持倒立姿勢超過三十秒才算過關，女性保持十秒即可，如若不能完成只能卷鋪蓋走人。阿里巴巴的倒立文化一方面可以讓員工強健體魄、挑戰自我，另一方面通過倒立增進員工凝聚力，使其認同阿里的企業文化管理。
(2)勇敢無畏的精神。所謂勇敢無畏的精神主要包括「輕生死」、「具有堅強意志」以及「具有堅忍的精神」三方面。梁啟超說：「天下無往非難境，惟有膽力著無難境;天下無往非畏途，惟有膽力者無畏途。天豈必除此難境畏途以獨私之哉?」同樣作為企業也必須有著勇敢無畏的精神才能突破難關不被困難擊倒，「勇敢無畏的精神」陪伴著阿里巴巴每一個員工一路上披荊斬棘、克服困難。
非典期間阿里巴巴做了三件大事：其一，幫助企業化解非典危機。突如其來的非典使企業間的正常貿易陷入困境，危難之時，阿里巴巴出手相助，他們利用已經成熟的電子商務平台、「中國供應商」以及「誠信通」幫助企業渡過難關。其二，以SOHO式工作模式擊敗非典。阿里巴巴是非典的受益者，也是非典的直接受害者，阿里巴巴近500員工被迫隔離回家，但是回到家中辦公不但未使阿里巴巴的業務受損，反而使其業務激增5倍，創造了中國企業應對非典的成功範式，也創造出了全球商界SOHO運作的典範。其三，以非典為契機把電子商務帶入春天，完成了自2001年以來「互聯網冬天」的大逆轉。
(3)力行精神。輕生死、重力行是俠義的一個基本條件，阿里巴巴以「讓天下沒有難做的生意」為企業願景，並一直為這一目標而努力。從初期阿里巴巴為中小企業提供更全面、直觀的商務平台，到淘寶為個體戶、小賣家設立網上開店低成本的門檻;可以看出阿里巴巴在企業的發展中以兌現承諾為目標而努力。