電子商務導論特伯恩

㈠ 我選的論文題目是「電子郵件問題與對策研究」，尋求與選題相關的研究現狀！！！重金答謝！！！！！！

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摘要近幾年，中國的電子商務得到很大的發展，也越來越引起各企業的重視。但在發展過程之中也存在著許多問題，機遇與挑戰並存。在發展電子商務的過程中，要抓住機遇，面對挑戰，積極促成這些問題的逐個解決，使電子商務得以健康發展。
關鍵詞電子商務網路發展對策

1電子商務介紹
電子商務源於英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。
從貿易活動的角度分析，電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用Internet網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過Internet一並完成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
2我國電子商務的發展狀況及遇到的問題
早在1998年，新成立的信息產業部就提出：推進國民經濟信息化，要重點抓好企業信息化、金融電子化和電子商務這三個方面的工作。企業信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。"電子商務熱"隨之在國內掀起,我國的電子商務已進入到起步階段。
金橋工程的實施，推動了我國信息基礎設施建設步伐，促進了我國網際網路的普及和應用，為電子商務的實施打下了一定的物質基礎。
金卡工程的實施,推動了我國一些商業銀行的電子化進程,為電子商務的開展打下了基礎。從某種意義上來說，金卡工程本身就是電子商務在我國的應用試點，並取得了顯著的成效。許多省市實現了自動櫃員機ATM與銷售點終端機POS的同城跨行(工、農、中、建、交等各商業銀行)聯網運行和信用卡業務的聯營，這中間包括了電子數據交換EDI、電子轉賬EFT的實際應用，金卡工程的建設為實現網上支付與資金清算提供了很好條件。
金貿工程就是幫助企業，特別是幫助我們的國有大中型企業進行改革，走出困境，學會利用現代電子信息技術手段管理企業，研究市場，學會經營貿易，開創商品交易新的模式的一項計算機應用系統工程。市場競爭的最終結果就是優勝劣汰，國有企業往往處於劣勢，究其原因，除市場經濟的"閱歷"比較淺以外，還有兩個重要的原因：一是觀念上的問題，有些企業，在市場經濟的環境下，還沒有把"貿易"，也就是"市場"放在生死攸關的重要位置上，還在等上級或別人來保護和援救；二是手段上的問題。
電子商務的興起，對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還亟待解決一系列特有的主要問題：
（1）企業管理水平落後、經營方式陳舊。中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化起步不久，還沒有全面推開。相當多數企業尚未認識到，電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇，而認為電子商務距離他們比較遙遠。所以，培育和開發企業需求，成了在中國發展電子商務的基本功，而發展電子商務正是企業走向成功之路。
（2）市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。中國的市場及其體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，使其盡快成熟起來，以利於傳統商務向電子商務順利轉變。
（3）金融服務質量問題。電子商務的進行需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。由於金融服務的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業亟需適應全球一體化進程而加快變革步伐。
（4）信息網路的環境、條件和安全問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證資料庫伺服器絕對安全，防止黑客闖入網路盜取信息。對於中國來說，網路產品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。
（5）跨部門、跨地區的協調問題。參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的是，它還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。
（6）人員素質和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。全世界網際網路網上的商業用戶和家庭用戶急劇增加，但網際網路的使用者仍集中在年齡為15~50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，並以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務人員的業務素質和網路技能。
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（7）網路基礎設施建設問題。要想實現真正實時的網上交易，要求網路有非常快的響應速度和較高的帶寬，這必須由硬體提供對高速網路的支持。我國網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網用戶少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重製約著網路的進一步發展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網路通信方面的落後面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。
（8）政府的角色定位問題。政府對電子商務活動不應過多地干涉，而應遵循電子商務的國際准則，盡量放權於企業。政府在其中起的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。當然，當交易中出現侵犯知識產權等現象時，政府應有及時、准確的行動。
（9）網上支付問題。從整個電子商務網路的發展來看，將來要在網路上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網路的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網路選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標准不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。
（10）電子商務法律問題。做生意就避免不了發生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路，它缺少協作和管理，信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律系統究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什麼樣的原則，其效力如何保證?這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。
（11）企業計算機應用水平落後、網路意識淡薄。目前我國絕大部分企業對電子商務的需求非常淡薄，除去免費用戶外，真正交費上網者很少，企業用戶還沒大量出現。企業的信息化只是在理論界、信息產業界熱度很高，而在企業中熱度並不高，從而造成經營決策的被動局面。
3我國發展電子商務的對策
關於具體對策，有如下建議：
（1）注意國際電子商務發展動向，分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應對策略。
（2）從中國國情出發，除推進EDI和網際網路這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。
（3）集中力量優先發展國際電子商務，推動外貿企業先行一步，然後"外為內用"，再在國內貿易中逐步發展電子商務，其中，企業之間的電子商務可先搞起來。
（4）鼓勵有條件的地區大力發展電子商務。對經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示範效應，以便向其他地區推廣普及。
（5）從創造條件入手，如加快企業改革、培育全國市場、推進國民經濟信息化等，建立有市場需求的、企業和居民均可得益的電子商務環境。在企業營銷渠道不暢通的環節，尤其需要創造條件，以利電子商務的開展。當然，電子商務本身並非目的，最終是要促進經濟增長、提高企業素質和增加人民福利。
（6）搞好電子商務的關鍵是協調。部門分割、地區封閉，是搞不好電子商務的。盡管我國已組建了信息產業部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協作。
參考文獻
1張福德.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2004
2姜旭平.電子商務基礎教程[M].北京：機械工業出版社，2004
3(美)特伯恩.電子商務管理新視角[M].北京：電子工業出版社，2003
4李維.發展我國電子商務的思考[J].計算機世界，2000（4）

㈡ 誰能幫我寫一份2000字的市場營銷論文謝謝

二、 市場營銷的概念及分析。

1、 市場營銷的給出。
縱觀國內外對市場營銷科學內涵的解釋存在許多不同的理解，在給出定義時也是採用了自己學術方式來詮釋，在營銷界也是「百花齊放」各有各的一套體系，其中以美國營銷協會為泰斗，故吾用美國西北大學著名市場營銷學教授菲利普*科特勒對市場營銷所下的定義來解釋。

2、 市場營銷的定義。
「市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值，以滿足其需求和慾望的一種社會和管理過程」。

3、 市場營銷分析。
從該定義我們可以看出，國外學者對市場營銷的科學性和准確性，概括性強，但較為抽象，我們由淺至深慢慢理解。
從該定義看市場營銷的實質是一種社會性的經營管理活動，由於它廣泛存在於各種內容、各種形式、各種主體之間的交換活動中。因此，從實質上看市場營銷是帶有社會性質的經營活動及管理活動。而市場營銷的本質它是一種商品交換活動，並且總的原則是在等價交換的前提下，所以市場營銷適用於存在交換關系的所有領域。市場營銷的目的是滿足交換各方需求，從供給和需求兩方面分析，同時滿足自己需要和他人需要的唯一途徑是商品交換，其中也是存在滿足消費者需要來實現自己的盈利目的。只有同時滿足交換各方的需要的交換活動才是市場營銷。
4、 傳統的市場營銷。
在當今社會是一個知識經濟的時代也是一個高速發展的時代，從原有的蒸汽時代到工業時代，再從工業時代到電子時代，再從電子時代到網路時代。可以說每一個時代的變化都是在短暫的時期所過渡，而在這種時期的過渡中知識起到了發展奠基石。在知識的基礎上我們從傳統走向了創新，從緩慢走向了飛躍。傳統的市場營銷大多數是從組合策略出發而延伸，而傳統的市場營銷組合策略有四要素，這是美國著名學者麥卡錫於1960年提出的4p』s市場營銷戰略，下面我們來一一闡述。
c、 產品策略
產品是指與企業向市場提供的產品有關的手段和方法。產品與服務是營銷組合中至關重要的因素，它包括產品。產品規格、質量標准、產品包裝、產品特色、產品外觀式樣、產品商標和產品維修、安裝、指導、擔保、承諾等連帶服務措施。
d、 價格策略
價格策略是指企業如何估量顧客的需求與成本以便選定一種吸引顧客、實現市場營銷目標的價格。
c 、分銷渠道策略
分銷渠道是指企業如何選擇產品從製造商順利轉移到顧客的最佳途徑。
d 、促銷策略
促銷策略是指企業利用信息傳播手段傳遞「合適的產品在適當的時候以適當的價格出售的信息。其中包括人員推廣、廣告、營業推廣、公共關系、等因素組合運用。

5、 市場營銷的新領域。

在傳統市場營銷中我們講到了網路時代，在21世紀新時期網路已經成為一種主流。而網路營銷的出現則是市場營銷的一個亮點，是與時俱進和開拓創新的結晶，它是新領域下的新的市場營銷未來發展的其中一個方向。在網路營銷中無站點與有站點成為了其主要特點，下面我就闡述一下什麼是網路營銷及有站點與無站點。

5） 網路營銷的含義。

從營銷活動實現的手段——「網路」的角度來說，網路營銷有廣義和狹義之分。廣義地說，企業利用一切計算機網路進行的營銷活動都可以稱之為網路營銷。狹義地說，凡是以互聯網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，都可以稱之為網路營銷。

6） 網路營銷策略。

I、網上宣傳
企業上網宣傳階段，企業網路營銷的重點是把傳統的網下營銷活動中有關企業及其產品的信息發布與宣傳工作的全部或部分通過互聯網來完成。
II、網上市場調研
網上市場調研階段，企業網路營銷活動的重點是通過互聯網路完成企業全部或部分市場調研活動。
III、網上分銷
網上分銷的主要內容是在互聯網上實現與供應商、最終用戶的信息溝通與聯系，而其他諸如談判、合同簽訂、交易結算等工作還是在網下完成。
IV、網上直接銷售
網上直接銷售是指網路營銷的基礎上已實現網上信息發布、網上訂貨、網上結算、甚至網上配送的網路營銷活動。
V、網路營銷集成
網路營銷集成是指企業市場營銷活動的全過程基本上都在網上完成。
7） 無站點的網路營銷。
無站點的網路營銷就是在還沒有建立起自己的網站的條件下，充分利用互聯網上的資源，開展網路營銷活動。首先，一般的電子商務類網站都有免費區域，初上網站的會員可以通過第三方的電子商務交易平台發布或搜尋供求信息。其次，企業在沒有自己的網站的情況下，也可以在互聯網上開展市場調查、公共關系、網上廣告等各種類型的營銷活動。最後，企業也可以直接利用第三方的交易平台建立企業主頁。
8） 有站點的網路營銷。
如果條件允許，企業可以建立自己的網站，實現自己的網上交易系統，並通過付費注冊的方式和專業的b2b平台建立連接，享受專業平台提供的系列貿易服務，這樣，用戶就可以直接和網上企業建立聯系，並可以不受時間地點限制與企業洽談業務。企業也可以與其他企業合作建立聯盟專業網站或行業網站並與B2B平台連接。這樣做的好處是網站實力更加雄厚，資源的互補性能吸引更多的用戶。電子商務流量的增大將有利於每個參與的企業，加大信息共享度，提高電子商務的效率。

二、電子商務的概念及分析。
1、電子商務的背景及定義。
商務：
商務是指以盈利為目的的市場經濟主體，通過商品交換獲取經濟資源的各種經濟行為的總稱。商務活動是商品從生產領域向消費領域運動過程中經濟活動的總和。在傳統模式下，商務活動往往採取面對面直接交易或紙面交易的方式來進行。傳統商務具有以下局限性：信息不完善、耗費時間長、花費高。庫存和產品的積壓、生產周期長、客戶服務有限等。
背景：
電子商務的最早應用是從EDI電子商務系統開始。EDI作為最早用於商務應用的數據通訊平台，它的發展應用推動了信息技術早期在商務應用的推廣，為Internet電子商務系統的發展打下堅實的商務應用基礎。目前， EDI技術與Internet的融合煥發了EDI電子商務系統更大的作用和更廣泛的使用領域。
定義：
所謂電子商務，就是在網上開展商務活動。當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、外部網(Extranet)以及Internet與企業的職員、客戶、供應商以及合作夥伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。一次完整的商業貿易過程包括交易前的了解商情、詢價、報價，發送訂單、應答訂單，發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯脫過程等，此外還涉及行政過程的認證等行為，涉及了資金流、物流、信息流、的流動。完整的電子商務的內涵應包括前提條件、人的知識和技能、系列化系統化的電子工具及商品交易為中心的各種商業事務活動。電子商務帶來了經營戰略、組織管理及文化沖突等方面得變化，電子商務帶來的新的貿易組合模型。
電子商務的業務來源及分類：
電子商務企業的收益來源有五種收益形式，即商務活動、廣告、收取費用、出售用戶信息、信用擔保。
根據電子商務參與者的性質不同，可以分為B（business）,C(consumer),G(government)。由此形成了我們耳熟能詳的商業模式：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。B2C電子商務發展比較成熟的模式主要有：門戶網站、電子零售商、內容供應商、交易經紀人、社區服務商等。B2B電子商務應用較為廣泛的模式主要有：電子市場中心、電子分銷商、B2B服務提供商以及信息中介等。
電子商務的發展走向：
世界電子商務發展總體上呈現：積極制定法律規范市場行為，政策上扶持電子商務產業發展和積極研究新的技術、促進新技術的應用特點。
我們國家的電子商務也得到了較大的發展，網路基礎設施發展迅速，應用環境逐步完善，各種法律法規逐漸健全，在企業中也得到較好應用。但與此同時，我國電子商務發展還存在一些問題，制約著其進一步的發展，有待解決。這些問題包括：電子商務意識推廣不足、物流瓶頸、信息基礎設施建設落後等。
電子商務的發展，還呈現諸如移動商務、博客、IPTV幾個方面的新動向，並會對今後電子商務的發展前景產生深遠影響。移動商務具有不受時空限制、能提供更多個性化服務和網上支付更加方便的發布信息、以連接為基本手段，真正發揮WEB技術的優點以及實現個人思想的整合和社會溝通的整合等方面的特點。而IPTV有著採用高效的視頻壓縮技術，用戶可以得到高質量的數字媒體服務、用戶能以極為廣泛的自由度選擇寬頻IP網上各網站提供的視頻節目和現實媒體提供者和媒體消費者的實質性互動的特點。

參考文獻
1、 電子商務概論.邵兵家主編.——2版,——北京：高等教育出版社，2006. 6
2、 白勁波，鄭曉霞。我國電子商務發展的問題及策略研究。信息技術，2005（4）
3、 章學拯。國際貿易電子商務概論。北京：中國海關出版社，2003
4、 埃弗雷姆。特伯恩。電子商務——管理新視野。王理平等譯。北京：電子工業出版社。2003
5、 市場營銷學|呂未林主編，陳轉青副主編。——上海：上海財經大學出版社，2007.9
6、 美（菲利普。科特勒）著，梅汝和等譯：《營銷管理》，中國人民大學出版社2001年版
7、 萬後芬等：《市場營銷教程》，高等教育出版社2003年版
8、 曹小春：《市場營銷學》，北京大學出版社2001年版

㈢ 電子商務入門書籍有那些

·《電子商務管理來：課文和案例》自 （美）克里希納默西 李北平 等 北京大學出版社 2005年3月 ￥45元
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》 （加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社 2005年1月 ￥25元
·《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社 2003年8月 ￥36元
·《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社，2001年3月，原價：￥35元
·《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等譯 電子工業出版社 2003年1月 原價：￥49元
·《電子商務管理實務》(美)Brenda Kienan 健蓮科技 清華大學出版社 2002年1月 原價：￥38元

㈣ 學電子商務，看一些什麼書最好

推薦看一下一些書籍：
NO.1《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平 等 北京大學出版社 2005年3月 ；
推薦理由：通過案例講解讓你輕松容易理解電子商務成功案例，深入淺出了解電子商務；
NO.2《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》 （加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社 2005年1月；
推薦理由：本書精選加拿大毅偉商學院案例庫的16個典型案例，帶領讀者剖析「com」公司的商業模式和預期增長的關鍵。這16個案例涵蓋了規模從小到大，包括印劇、化妝品、保險、拍賣、醫療用品等十幾個商業領域的各種典型，生動而真實，引人深思。不僅是創業者的有益借鑒，更為研究這一新興學科領域的學者提供了參考。
NO.3《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社 2003年8月；
推薦理由：本書適合作為高等院校電子商務專業本專科學生、MBA、經濟管理類本科高年級學生及研究生的教輔圖書；也適合企業各部門管理人員、信息技術人員使用；還可作為相應層次電子商務培訓教材。
NO.4《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社，2001年3月；
推薦理由：主要從電子商務所涉及的基本知識和實際應用兩個方面介紹了電子商務的理論和實務，重點突出了應用環節的設計，旨在通過理論與技術的有機結合，讓讀者真正了解什麼是電子商務。
NO.5《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等譯 電子工業出版社 2003年1月 ；
推薦理由：以管理為導向，以全球化為背景，緊緊把握電子商務（EC）的跨學科性，融入全球電子商務和EDI領域的最新創新，尤其是以支持企業和供應鏈管理的整和的體系全面介紹了EC的理論、實施和管理，以及EC的機會、局限、問題和風險。全書基於EC的應用和實施、EC的公共政策、基礎設施，詳細闡述了各類交易、電子集市、電子政務、移動商務、EC服務、拍賣、安全、電子訂單與支付系統等內容。
NO.6《電子商務管理實務》(美)Brenda Kienan 健蓮科技 清華大學出版社 2002年1月；
推薦理由：採用「任務驅動、案例教學」的編寫方式，以電子商務實驗室為教學平台，介紹電子商務的基本知識和實務技術。全書共9章，主要內容包括：電子商務基礎知識、電子商務信息的收集和整理、電子商務交易模式、物流信息管理、網路營銷、電子商務安全與支付、移動電子商務、電子商務法律、電子商務職業與職業發展等，附錄中給出了課堂實訓內容。

㈤ 你好 電子商務 的論文 有嗎

電子商務發展過程中的問題及對策研究
摘 要 近幾年，中國的電子商務得到很大的發展，也越來越引起各企業的重視。但在發展過程之中也存在著許多問題，機遇與挑戰並存。在發展電子商務的過程中，要抓住機遇，面對挑戰，積極促成這些問題的逐個解決，使電子商務得以健康發展。
關鍵詞 電子商務 網路 發展對策

1 電子商務介紹
電子商務源於英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。
從貿易活動的角度分析，電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用Internet網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過Internet一並完成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
2 我國電子商務的發展狀況及遇到的問題
早在1998年，新成立的信息產業部就提出：推進國民經濟信息化，要重點抓好企業信息化、金融電子化和電子商務這三個方面的工作。企業信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。"電子商務熱"隨之在國內掀起,我國的電子商務已進入到起步階段。
金橋工程的實施，推動了我國信息基礎設施建設步伐，促進了我國網際網路的普及和應用，為電子商務的實施打下了一定的物質基礎。
金卡工程的實施,推動了我國一些商業銀行的電子化進程,為電子商務的開展打下了基礎。從某種意義上來說，金卡工程本身就是電子商務在我國的應用試點，並取得了顯著的成效。許多省市實現了自動櫃員機ATM與銷售點終端機POS的同城跨行(工、農、中、建、交等各商業銀行)聯網運行和信用卡業務的聯營，這中間包括了電子數據交換EDI、電子轉賬EFT的實際應用，金卡工程的建設為實現網上支付與資金清算提供了很好條件。
金貿工程就是幫助企業，特別是幫助我們的國有大中型企業進行改革，走出困境，學會利用現代電子信息技術手段管理企業，研究市場，學會經營貿易，開創商品交易新的模式的一項計算機應用系統工程。市場競爭的最終結果就是優勝劣汰，國有企業往往處於劣勢，究其原因，除市場經濟的"閱歷"比較淺以外，還有兩個重要的原因：一是觀念上的問題，有些企業，在市場經濟的環境下，還沒有把"貿易"，也就是"市場"放在生死攸關的重要位置上，還在等上級或別人來保護和援救；二是手段上的問題。
電子商務的興起，對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還亟待解決一系列特有的主要問題：
（1）企業管理水平落後、經營方式陳舊。中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化起步不久，還沒有全面推開。相當多數企業尚未認識到，電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇，而認為電子商務距離他們比較遙遠。所以，培育和開發企業需求，成了在中國發展電子商務的基本功，而發展電子商務正是企業走向成功之路。
（2）市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。中國的市場及其體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，使其盡快成熟起來，以利於傳統商務向電子商務順利轉變。
（3）金融服務質量問題。電子商務的進行需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。由於金融服務的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業亟需適應全球一體化進程而加快變革步伐。
（4）信息網路的環境、條件和安全問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證資料庫伺服器絕對安全，防止黑客闖入網路盜取信息。對於中國來說，網路產品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。
（5）跨部門、跨地區的協調問題。參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的是，它還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。
（6）人員素質和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。全世界網際網路網上的商業用戶和家庭用戶急劇增加，但網際網路的使用者仍集中在年齡為15~50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，並以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務人員的業務素質和網路技能。
（7）網路基礎設施建設問題。要想實現真正實時的網上交易，要求網路有非常快的響應速度和較高的帶寬，這必須由硬體提供對高速網路的支持。我國網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網用戶少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重製約著網路的進一步發展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網路通信方面的落後面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。
（8）政府的角色定位問題。政府對電子商務活動不應過多地干涉，而應遵循電子商務的國際准則，盡量放權於企業。政府在其中起的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。當然，當交易中出現侵犯知識產權等現象時，政府應有及時、准確的行動。
（9）網上支付問題。從整個電子商務網路的發展來看，將來要在網路上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網路的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網路選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標准不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。
（10）電子商務法律問題。做生意就避免不了發生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路，它缺少協作和管理，信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律系統究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什麼樣的原則，其效力如何保證?這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。
（11）企業計算機應用水平落後、網路意識淡薄。目前我國絕大部分企業對電子商務的需求非常淡薄，除去免費用戶外，真正交費上網者很少，企業用戶還沒大量出現。企業的信息化只是在理論界、信息產業界熱度很高，而在企業中熱度並不高，從而造成經營決策的被動局面。
3 我國發展電子商務的對策
關於具體對策，有如下建議：
（1）注意國際電子商務發展動向，分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應對策略。
（2）從中國國情出發，除推進EDI和網際網路這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。
（3）集中力量優先發展國際電子商務，推動外貿企業先行一步，然後"外為內用"，再在國內貿易中逐步發展電子商務，其中，企業之間的電子商務可先搞起來。
（4）鼓勵有條件的地區大力發展電子商務。對經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示範效應，以便向其他地區推廣普及。
（5）從創造條件入手，如加快企業改革、培育全國市場、推進國民經濟信息化等，建立有市場需求的、企業和居民均可得益的電子商務環境。在企業營銷渠道不暢通的環節，尤其需要創造條件，以利電子商務的開展。當然，電子商務本身並非目的，最終是要促進經濟增長、提高企業素質和增加人民福利。
（6）搞好電子商務的關鍵是協調。部門分割、地區封閉，是搞不好電子商務的。盡管我國已組建了信息產業部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協作。
參考文獻
1 張福德.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2004
2 姜旭平.電子商務基礎教程[M].北京：機械工業出版社，2004
3 (美)特伯恩.電子商務管理新視角[M].北京：電子工業出版社，2003
4 李維.發展我國電子商務的思考[J].計算機世界，2000（4）

㈥ 我想知道初學者學電子商務看那些書籍

1、《電子商務概論(第3版)》

《電子商務概論(第3版)》面向應用型本科電子商務專業，同時適用於三年制高職高專電子商務專業及高校非電子商務專業，也可供廣大企事業單位相關人員參考和使用。

2、《電子商務基礎（第4版）》

《電子商務基礎（第4版）》是2015年人民郵電出版社出版的圖書，作者是萬守付。

本書系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法以及業務操作流程。全書共9個課題，包括電子商務概述、電子商務系統、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、網上貿易、網路零售、網路營銷、客戶關系管理。

3、《電子商務安全技術（第2版）》

《電子商務安全技術（第2版）》介紹了電子商務安全概念與構建安全電子商務的實用技術與方法，通過實例具體說明電子商務安全技術的應用與實踐。

重點討論電子商務安全體系結構，密碼學基礎知識，信息加解密技術，電子商務安全技術，身份認證方法，電子支付系統的安全技術，移動電子商務安全，萬維網安全，萬維網服務安全，安全電子交易協議SET，安全套接層協議SSL，3-D Secure支付協議的組成、技術及流程。

4、《市場營銷》

本書主要介紹了市場營銷的相關知識，全書共分為5個項目，其具體內容包括：市場分析、市場營銷調研與預測、營銷戰略的規劃、市場營銷策略組合分析、市場營銷管理。本書可作為高職高專院校市場營銷專業、工商管理專業等相關專業的教材，也可作為企業管理人員培訓的參考書。

5、《電子商務實務》

《電子商務實務》是2010年高等教育出版社出版的圖書，作者是胡華江。

該書可作為高職高專院校經營類專業(如工商管理、市場營銷、國際貿易、人類資源、財務管理、會計學、文秘、實用英語等)學生學習電子商務課程的教材，也可作為成人電子商務培訓班的教材，還可供相關專業師生閱讀參考。

㈦ 有關電子商務的書都有哪些

電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍

1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月)
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》（美）萊文 潘衛民 等譯，新華出版社 2003年5月，
·《網路營銷學》 (美)艾露斯·庫佩 著 時啟亮、吳鳳羽、章學拯
·《網路網際關系行銷》 羅家德 著，社科文獻出版社 2001年5月
·《網路廣告學》 楊堅爭 等編著 電子工業出版社
·《網路營銷原理》 沃德·漢森 Ward Manson
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》作者：美.盧恩
劉艷紅 劉利華 甘鋒 譯 企業管理出版社
·《打造網路品牌的11條法則》(美)阿爾·里斯,(美)勞拉·里斯著梅清豪,周安柱譯上海人民出版社

2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》 張福德 清華大學出版社
·《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》（加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》 邵兵家 袁建新 鄧之宏 編 科學出版社
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
吳愛明 首都經濟貿易大學出版社
·《B-to-B電子商務》 納拉揚達斯等 陳運濤等 中國人民大學出版社
·《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社
·《電子商務技術基礎》 陳景艷 敬娟瓊 電子工業出版社
·《電子商務與競爭戰略》
·《電子商務圖解》李琪 著 高等教育出版社，
·《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社
·《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平
等譯
·《電子商務管理實務》(美)Brenda
Kienan 健蓮科技 清華大學出版社
·《電子商務》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里

3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》(美)伯傑龍
裴鳴 機械工業出版社
·《實時的客戶關系管理》 （美）格林伯格 著 王敏 劉祥亞
·《客戶關系管理成功案例》 楊德宏 李玲 編著 機械工業出版社
·《網路時代的顧客關系管理》 (美)弗雷德里克
·《掌握顧客關系》（英)羅傑·卡特懷特著
·《一對一營銷--客戶關系管理的核心戰略 》唐瓔璋,孫黎著
·《客戶關系管理》丁秋林 力士奇 著 清華大學出版社
·《客戶關系管理的中國之路》 田同生 機械工業出版社

㈧ 誰知道關於電子商業的書籍 名字

１·《電子商務詞典》 張福德 清華大學出版社 2005年5月 ￥48元 [目錄和內容提要]
２·《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平 等 北京大學出版社 2005年3月 ￥45元
３·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》 （加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社 2005年1月 ￥25元 [目錄和內容提要]
４·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》 邵兵家 袁建新 鄧之宏 編 科學出版社 2004年4月 ￥30元
５·《電子政務教程：理論·實務·案例》 吳愛明 首都經濟貿易大學出版社 2004年1月 ￥27元
６·《B-to-B電子商務》 納拉揚達斯等 陳運濤等 中國人民大學出版社 2003年12月 ￥26.8元 [目錄和內容提要]
７·《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社 2003年8月 ￥36元 [目錄和內容提要]
８·《電子商務技術基礎》 陳景艷 敬娟瓊 電子工業出版社 2003年9月 ￥23元
９·《電子商務與競爭戰略》 2004年8月
１０·《電子商務圖解》李琪 著 高等教育出版社，2001年12月 原價：￥10.9元 當當價：￥9.27元 （可惜當當網上沒有詳細介紹）
１１·《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社，2001年3月，原價：￥35元 當當價：￥29.75元
１２·《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等譯 電子工業出版社 2003年1月 原價：￥49元 當當價：￥41.65元
１３·《電子商務管理實務》(美)Brenda Kienan 健蓮科技 清華大學出版社 2002年1月 原價：￥38元 當當價：￥36.1元
１４·《電子商務》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里 機械工業出版社 2002年01月出版 原價：￥45 當當價：￥36

㈨ 高分送上！推薦幾部與情感溝通有關的書。

軍《哲學是什抄么》北襲京大學出版社，吳光遠《哲學與智慧》河北人民出版社，孫正聿《哲學通論》復旦大學出版社。2，國外：羅素《西方哲學的智慧》中國婦女出版社，阿爾森·古留加《康德傳》《黑格爾小傳》商務出版社。其他哲學專著：賴欣巴哈《科學哲學的興起》商務印書館。檢舉

㈩ 電子商務書籍

電子商務學的都是雜而不專。同志你看著辦
電子商務概論、電子商務系統建設內與管理、電子商務網路建容設、電子交易與支付、電子商務網站設計與管理、電子商務操作員、C/JAVA/JSP語言程序設計、數據結構、JBuilder9軟體開發項目實踐、資料庫技術、電子商務專業英語、電子商務經濟學、電子商務項目管理、網路營銷、電子商務物流、電子商務網路技術、電子商務案例分析~~~~~~~涉及技術、管理、營銷，你看好哪方面呢？