廣之旅電子商務分析

『壹』 湖南廣之旅國際旅行社有限公司怎麼樣

簡介：鴻源產業持股70%,廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司(以下簡稱″廣之旅″)持股20%,緣起文專化持股10%。廣屬之旅是廣東地區創辦時間最早、規模最大的綜合性大型旅遊企業之一,已經連續多年被國家旅遊局評定為全國百強旅遊企業,還是全國旅行社行業中唯一被國家信息產業部指定的″國家電子商務試點單位″。作為廣之旅在湖南省境內的唯一網路成員和戰略合作夥伴,經廣之旅許可,湖南廣之旅可以無償使用″廣之旅″商標,並參與廣之旅組織的形象策劃和廣告宣傳；廣之旅向湖南廣之旅輸出管理方式,湖南廣之旅的經營管理及業務流程均按照廣之旅已獲認證的ISO90001標准執行
法定代表人：趙文志
成立時間：2016-01-25
注冊資本：300萬人民幣
工商注冊號：430103000218537
企業類型：其他有限責任公司
公司地址：湖南省長沙市天心區南二環二段306號湖南興威華天大酒店2705房

『貳』 廣之旅的歷史發展，現狀，特點，盈利模式。

廣之旅 廣之旅 廣之旅國際旅行社股份有限公司（前身廣州市旅遊公司）成立於1980年12月5日，是華南地區規模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社，國內唯一獲得全國旅遊業質量管理最高榮譽「中國用戶滿意鼎」的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產業部指定的「國家電子商務試點單位」，打造出全國地方旅行社第一個"中國馳名商標"。主要經營入境游、出境游、國內游三大旅遊業務，同時兼營電子商務旅行、會展服務、旅遊汽車出租、電腦軟體開發、海外留學咨詢、物業管理和國際國內航空票務代理等業務。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統,擁有各類專業人才和資深旅遊專家，僅廣東省內員工總人數就有近1000人，80%以上職員是大學生、研究生。領軍人物--鄭烘總經理更被評為「中國旅遊風雲人物」、是全國旅遊業唯一「全國用戶滿意服務傑出管理者」，榮膺「2005中國商標人物50人」、「中國品牌建設十大傑出企業家」稱號。 廣之旅在馬來西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設有分支機構，在珠三角建成百店規模，構建了華南地區最為完善的銷售網路,業務遍及全球80多個國家和地區。2005年接待中外遊客人數近100萬人次，營業收入近10億元，在廣東乃至南中國地區的旅行社中遙遙領先。2006年更是飛速發展，頭4個月營業額就凈增1億元。獲得遊客及社會各界廣泛贊譽，在廣東省質量協會、廣東省用戶委員會發布的2005年度旅遊服務顧客滿意度調查結果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是「心目中最好的旅行社」，是出遊首選。 廣之旅在耀眼而輝煌的歷程中，贏得了無數贊許和榮譽：全國用戶滿意企業、全國旅遊系統先進集體、全國優秀質量管理單位、全國誠信經營單位、重合同守信用單位．．．．．． 出境游---行業先鋒 出類拔萃 20多年專業經驗，廣之旅致力於海外市場的開拓，先後成功組織了中國公民香港游、澳門游、泰國游、韓國游、日本游、澳洲游等30多個出境游目的地首團。是澳洲旅遊局、紐西蘭旅遊局、韓國觀光公社（旅遊局）、日本觀光振興機構、泰國政府旅遊局、新加坡旅遊局、馬來西亞觀光促進局、肯亞旅遊局、香港旅遊發展局、香港迪士尼等全球60多個國家旅遊局的首選合作夥伴和長期旅遊推廣指定旅行社。匯聚粵港兩地頂尖旅遊專家，連續兩年榮獲廣東唯一的"出境游專家"獎項。 出境游組團人數歷年在廣州出境游市場佔有最高份額，具有絕對優勢。業務范圍遍及所有旅遊目的地近80個國家和地區。線路豐富，成團率高，送簽率高。曾成功承辦廣州市政府組織的廣州市民赴歐洲、澳洲、紐西蘭「友城之旅」大型交流活動。2004年成功接待廣州申亞代表團多哈之行。同時提供代辦個人簽證、外匯兌換、代訂機(船)票、代訂酒店等單項服務。 部分獲頒獎項： 中國旅行社唯一獲得澳大利亞旅遊局頒發的「樹熊獎」 獲得澳洲新南威爾士旅遊局頒發的卧龍崗行程設計專家獎 澳大利亞旅遊局指定「澳洲旅遊專家」 紐西蘭旅遊局指定「紐西蘭旅遊專家」 中國大陸唯一獲得「為馬來西亞旅遊做出傑出貢獻」的旅行社 被泰國政府旅遊局授予華南地區唯一「泰國之友」大獎 獲得印尼雅加達市政府頒發的「對印尼雅加達旅遊傑出貢獻獎」 獲得新加坡旅遊局頒發的「中國旅遊業優質產品名家之旅」獎 韓國觀光公社授予中國大陸旅行社唯一「為韓國旅遊作出傑出貢獻」獎 埃及旅遊局授予廣州地區唯一「最佳合作夥伴獎」 北瑪利安納群島旅遊局授予「為北瑪利安納群島旅遊作出傑出貢獻」獎 香港旅遊發展局頒發「香港通」博士證書 出境游總部簽證組被廣東省質量協會、廣東省總工會、廣東省科學技術協會、共青團廣東省委評為「廣東省用戶滿意服務明星班組」 國內游---至尊地位 備受推崇 國內游在行業內成績昭著，聲名顯赫，長期以來，在全國排名第二，廣東排名第一。積二十多年豐富經驗，構築了完善的國內合作網路，建立了誠信經營的良好信譽。所有線路均由資深旅遊專家悉心策劃、設計，從食宿、交通到行程安排，都嚴格講究，遊客得到的是最好的服務、最佳的禮遇，廣受市民大眾和業內人士的推崇。隨著不斷的成長壯大，已經成為廣東旅遊行業的龍頭和典範。 曾先後榮獲海南省人民政府頒發的「海南省旅遊產業發展特殊貢獻獎」、山東省旅遊局頒發「山東旅遊金橋獎」和青島市旅遊局頒發的「2004年輸送遊客突出貢獻獎」。 部分獲頒獎項： 廣州地區唯一一家旅行社獲得海南省政府頒發「對海南旅遊作出特殊貢獻獎」； 廣東地區唯一一家旅行社獲得青島市旅遊局頒發「20年最佳旅遊組織獎」； 廣東地區唯一一家旅行社獲寧夏回族自治區旅遊局授予「支持寧夏旅遊事業發展友單位」稱號； 廣東地區唯一一家旅行社獲呼倫貝爾旅遊局、滿洲里旅遊局授予「指定旅行社」稱號； 廣之旅國內游總部出省游部在全國旅行社中唯一榮獲中華全國總工會、共青團中央、中國質量協會、全國用戶滿意特聯會推進辦公室授予的「全國用戶滿意服務明星班組」稱號。 入境游---實力雄厚 業績彪炳 作為文化的傳播者，二十多年來，將中國的名山大川，秀麗風景，悠久的歷史與文化，不遺餘力的介紹給世界各地的遊客，每年接待入境遊客10萬多人次。2005年取得較快的發展，外國人入境市場比2004年增長70%，組團人數在廣東名列前茅，受到廣州市旅遊管理委員會的嘉獎，榮獲「廣州地區旅行社接待入境遊客廣州游第二名」。和海外100多家旅行商建立了相互信任的良好合作關系，業務遍及五大洲的六十多個國家和地區。除了傳統的觀光產品外，還開發出休閑產品，商務游產品和特種游產品，還可為各類客人量身訂做提供個性產品。 大事記 1975年—1997年 ★1975年，廣之旅前---港澳同胞服務社成立。 ★1980年月12月5日，廣州市旅遊公司正式成立。 ★1983年，廣之旅在全國創辦特區游，旋即在全國掀起特區旅遊熱，曾一個月內接待數千客人游深圳、珠海。 ★1983年11月15日，參與開辦香港游，翻開了建國以來內地居民出境旅遊歷史的一頁。此後，廣之旅香港游組團人數一直雄踞全國首位。這天同時成為香港游紀念日。 ★1984年，參與創辦澳門游。 ★1987年，廣之旅作為發起人，聯合廣州地區的旅行社，創立全國首家旅遊聯合體。並在報紙上刊登廣告，開創了國內游廣告上報的先河。 ★1988年，參與開辦泰國游，同年被評為國家一類旅行社。 ★1988年，廣之旅首次走出家門，在香港參股並經營管理新廣州(香港)國際旅遊有限公司。 ★1993年，廣之旅成為市屬首家以旅遊接待為主的超億元旅行社。 ★1994年1月，首家推出泰港游直航團，創下一周內出境遊人數逾千人的新紀錄。 ★1994年5月26日，在全國旅行社率先導入CI，大獲成功。新品牌「廣之旅」很快便風靡整個旅遊界，公司當年利潤較上年飆升41% ，被媒介稱為「廣之旅效應」 。這種CI策略兩年後紛紛被同行仿效。 ★1994年6月9日，廣之旅在全國旅行社自發首創並倡議旅遊服務質量保證金制度。次年，國家旅遊局在全國旅行社推行此做法。 ★1994年底，廣之旅獲「中國明星企業」稱號 。公司商標被評為「廣州市優秀商標」。 ★1995年，廣之旅子公司----威廣旅行社(澳門)有限公司成立。 ★1996年，廣州廣之旅電腦開發有限公司成立。 ★1997年，廣之旅全資子公司----泰國廣之旅有限公司成立；北京廣之旅有朋國際旅行社成立；廣州市廣之旅房地產開發有限公司成立；廣之旅參股粵海巴黎旅行社。 ★1997年，被國家旅遊局定為「中國公民自費出國旅遊首批組團社」 。 ★1998年，廣之旅被批准轉制為股份制，易名為「廣之旅國際旅行社股份有限公司」，成為廣州市地區首家國有轉制的股份制旅行社。 ★1998年，廣之旅創立全國首個旅遊文化廣場——廣之旅東浚旅遊文化廣場。 ★1998年9月，成立「廣之旅長者旅遊俱樂部」，至今已發展會員10000多人，組織逾十萬人次出遊。 ★1998年12月，聯合全省近百家旅遊企業推出「萬人游省城」活動，在全省各地掀起廣州游的熱潮。 ★1998年，廣之旅自駕車旅遊俱樂部成立。 ★1998年，廣之旅在馬來西亞成立控股分公司。 ★1999年，與香港康泰旅行社共同投資，成立全國首家合資旅行社——廣州康泰國際旅行社。 ★1999年4月20日起，每月20日組織歡慶澳門回歸系列團，獲得極大成功。 ★1999年暑假，配合國家推行素質教育的呼聲，廣之旅推出全新團種「少年團」，組織青少年學生游覽祖國河山，家長不隨團，鍛煉孩子自立能力。 ★1999年暑假，廣之旅學子旅遊俱樂部成立，該俱樂部專門為大學生旅遊提供服務。至此廣之旅已成立三個專業性的旅遊俱樂部。 ★1999年9月，廣之旅自駕車旅遊俱樂部與廣之旅馬來西亞分公司聯合組織馬來西亞人自駕車西藏行活動。 ★1999年12月，廣之旅組織「祖國東極千禧行」大型策劃活動，組織廣州遊客到祖國最東點迎接新世紀，與東方第一哨官兵同歡共樂。 ★1999年，全省唯一旅行社獲全國質協用戶委員會用戶滿意服務單位；獲人事部、國家旅遊局共同頒發全國旅遊系統先進集體。 ★2000年1月，成功完成接待第47屆國際飯店金鎖匙組織年會的任務。 ★2000年，廣之旅專業網站——中國旅行熱線（ www.cnto.com ）成功突破在線支付的關口，被廣泛譽為首家「網上旅行社」。3月23日至4月23日舉辦為期一個月的「網上大比拼」活動。 ★2000年，廣之旅正式通過ISO9001質量體系認證，與國際接軌，成為全國首家通過ISO9001認證的股份制旅行社。 ★2000年4月12日，廣之旅子公司——汕頭廣之旅觀光旅行社有限公司成立。 ★2000年8月，廣之旅與農業銀行合作，共同推出「金穗廣之旅」業務，為持卡遊客提供更優惠方便的服務。 ★2000年9月，響應國家旅遊整頓出境游市場的呼籲，廣之旅推出全國首條全透明旅遊線路——泰國六天游，將旅遊成本全部透明，廣受好評。 ★2000年10月，成功接待策劃林樹森市長「廣州一天游」調研活動，並推出由林市長親自策劃的「經典一天游」線路，在廣州引起「一天游」熱潮。 ★2000年12月，「廣之旅」商標被省工商局評定為著名商標，是全省首個旅行社著名商標。 ★2001年3月，廣之旅推出一經報名，定能成行的「一定行」服務。 ★2001年6月，馬來西亞觀光局向廣之旅授予「為馬來西亞旅遊作出傑出貢獻」大獎，我司成為中國大陸唯一獲此殊榮的旅行社。 ★2001年6月，廣之旅獨家推出包機游布吉，從6月—10月，對廣州至布吉的直航航班進行獨家包機經營，再創出境游業務先河。 ★2001年7月， 廣之旅被國家信息產業部批准為"國家電子商務試點單位"，成為全國旅遊行業中唯一獲此殊榮的單位。 ★2001年7月，廣之旅與廣東省旅遊學校和廣東外語外貿大學聯合舉辦的英語導游大專班——廣之旅大專班正式對外招生，這是全國首個英語導游大專班。 ★2001年8月，廣之旅成為九運會廣州賽區獨家接待旅行社。 ★2001年8月，全國首家品牌特許經營旅行社——順德廣之旅掛牌成立。 ★2001年9月，惠州廣之旅旅行社有限公司正式成立。 ★2001年9月，廣之旅在帝景苑舉辦以「回報自我，悠閑嘆世界」為主題的旅遊沙龍，開創旅遊文化推廣新形式。

『叄』 以廣之旅為例探析旅行社的電子商務策略英文怎麼翻譯

Back home, for example Analysis of travel e-commerce strategy

『肆』 誰能詳細給我理一理易網通與廣之旅事件，到底是怎麼一回事網上信息繁雜很難一下看明白，求經濟學達人！

你要知道明白事情的來龍氣脈就必須先了解廣之旅的歷史和易網通的實質。

起因：廣之旅董事長鄭烘不甘心60歲退休，要做到65歲。
過程：1、鄭烘與易網通達成交易，將廣之旅的股份賣給易網通，導致易網通控股。
2、易網通將公司賣給瑞士鬼佬，使外資間接控股廣之旅。
3、嶺南集團認為國有資產流失，並對鄭烘秋後算帳。
結果：嶺南集團與易網通＋瑞士鬼佬角力。最後結果未知。
但有一點是肯定，鄭烘要坐牢。

今天是廣之旅30周年大慶之日，但天意弄人，對廣之旅最具影響力的兩人（鄭烘、吳稚暉）均在監獄中蹲坑

『伍』 春秋國旅網,廣之旅,南湖國旅旅行社這三家大家覺得那家好，這三家的旅行社網站的異同是什麼 分析其各

誰有精力給你分析這個，分析這個你可以找民安國旅，費用可能在1~2萬

『陸』 旅遊電子商務論文題目 題目一 選擇現有的旅遊電子商務網站,對其評價！！！！！！！！！

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

『柒』 去雲南旅遊，是選擇（廣東中旅）好還是（廣之旅）分析下！

樓主應該是廣東的朋友了，這里給樓主一個思路，如果旅遊目的地是廣州周邊的景點，那抱團廣州當地旅行社自然是最好的選擇，但如果是想到雲南旅遊那不建議抱團廣州的旅行社，而應該抱團雲南當地旅行社，為什麼呢？因為這樣可以省去中間環節，直接與雲南旅行社對接，到了雲南會有專人去接機的，然後跟著團走，省心，費用上也是直接對接雲南這邊，中間不會產生中間費用，就少花冤枉錢給那邊的旅行社，大概就是這么個思路，樓主可以上滇行季旅遊網看看線路行程，這是雲南這邊本土旅行社，希望對樓主會有幫助O(∩_∩)O

『捌』 東莞廣之旅旅行社有限公司的經營范圍

廣之旅主要經營出境游、國內游、入境游、電子商務旅行等業務，同時兼營會展服務、旅遊汽車出租、電腦軟體開發、海外留學咨詢、物業管理和國際國內航空票務代理等。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統,擁有各類專業人才和資深旅遊專家，僅廣東省內員工總人數就有近1000多人，80%以上職員是大學生、研究生。領軍人物——鄭烘總裁更被評為「中國旅遊風雲人物」、是全國旅遊業唯一「全國用戶滿意服務傑出管理者」，榮膺「2005中國商標人物50人」、「中國品牌建設十大傑出企業家」、「2006推動中國品牌國際化50人」、「2006-2007年中國廣州十大最受尊敬企業家」稱號。

『玖』 廣之旅的優勢與劣勢

廣之旅與廣東中旅相比，相同地方，相同的酒店，相同的價格，廣東中旅遊要好的多！以三亞自由行為例，住同一酒店，同一級別的房間，收費廣之旅要高一些，同時服務廣之旅要差一些，既沒有接送，也沒有用車。不信你可以上網查一下了！！！！！！！！