A. 家鄉特產(景)推介會發言稿 石牌端午 500字
端午節是一個古老的傳統節日,始於中國的春秋戰國時期,至今已經有XX多年的歷史了。
一大早,爸爸就買回了一束艾草。長長的個艾草比我的個子還要高,靠近一聞,有一種淡淡地清香味。爸爸說:「艾草能消災祛病,是一種可以治病的葯草,其實是表達了人們心中最美好的祝福。」
上午,我剛做好語文作業,媽媽為我買來了五色絲線,給我帶在左用腕上。只見五種不同色彩的線擰成小一股小繩,繩上系著三個銀色的小鈴鐺。我輕輕晃一下小手,鈴鐺嘩啦嘩啦地響,真是悅耳動聽。媽媽又把五色線編成織的鴨蛋網,掛在我的脖子上,爸爸把一個鴨蛋裝在裡面。媽媽說,這些五色線是吉祥如意的意思,祝我健康成長。只是鴨蛋太重了,爸爸摘一把艾葉放在網中,既能聞到清香味又能驅蚊,真是一舉兩得。
節日里,我不僅品嘗了五芳齋的棕子,第一次吃到了高郵的雙黃蛋,還又一次聽爸爸講起了愛國詩人屈原《天問》的故事。更令我難忘的是,在晚上睡覺之前,爸爸不知從何處抓來一隻螢火蟲,放在蚊帳的上面。螢火蟲一眨一眨地閃著光,就像天上的一顆星星半著我進入了夢鄉。
B. 求:一篇發言稿
優質的服務創造了客戶良好的體驗
1.如何能保持並加強本企業同客戶的關系?
在變化迅速的e時代,競爭對手每分每秒都在虎視既敢地盯著自己和對手的客戶,因此一個企業如何能保持並加強本企業同客戶的關系,成為電子商務成功的關鍵。未來商務領域中的競爭,將是以服務為重點的比拼,因此只有盡快完善企業的客戶服務系統,才能抓住市場競爭的先機,領先一步佔領經營模式的制高點,從而保證企業在激烈的競爭中得以生存。完善服務體系,不妨從優質的客戶服務體系著手。
沒有人會否認客戶服務對經營成敗的重要性,互聯網為企業提供了更加快捷、更加方便的客戶服務手段,但是即使如此,一些電子商務網站的顧客服務水平仍然不能讓顧客感到滿意,有時甚至成為影響電子商務發展的重要因素。
當用戶的問題地不到滿意的答復之後怎麼辦?他也許會繼續發郵件,也許會打電話詢問,還有可能在論壇上發帖子表示不滿,很多網站似乎對此無動於衷,以為用戶的牢騷不會受到多少人的關注,傷害不了網站的形象,也不會對業務造成嚴重的不良影響。可是,那些網站可能忽略了另一重要事實,即對服務不滿或者發現其它問題的用戶也許不少,但真正向網站反映的並不多,一個用戶所反映的問題可能代表著上百個顧客的情況。有調查表明,在網上購物者對商品不滿意的消費者中,提出退貨的只佔20%,由此也可以說明一些問題。
2.客戶需要什麼樣的服務 ?
「服務」對顧客和企業究竟意味著什麼?它意味著提供某種服務內容,充當苦役,還是意味著「為某人或某事而提供服務」(即滿足某種目的)?這些服務的內涵是否相同?為了提供優質服務,企業首先必須弄清這一點。
在對服務的不同理解中,人們常常忽略的是「為某人或某事而提供服務」這一概念,它意味著企業需要以某種產出或結果作為參照物,這是企業通過各種方式希望達成的目標。這個區別非常重要,因為人們對「充當苦役」的感覺差別非常大。然而,畢竟是企業在定義和提供優服務,而服務實際是一個必須有意識地不斷投資並逐漸演變而成的資產,不可能因湊巧而實現。
傳統企業的客戶服務體系普遍推行的是設立電話中心,但採用這種傳統手段建立客戶服務體系會遇到一些難以克服的困難:首先,客戶提出的問題可能涉及面很廣,有的需要市場營銷部門回答,如產品介紹、規格咨詢、報價等;有的需要技術部門回答,如產品技術問題。專職的客戶服務人員不可能全部掌握這些問題的答,而轉到各部門去解決又常常因溝通不良、推諉扯皮而貽誤時機、得罪客戶。其次,客戶的要求多樣復雜,有的問題只有專家才能解決,而大多數問題簡單瑣碎,給客戶服務體系的人才配置帶來了困難。再者,客戶的需求24時內隨時可能發生,隨機而不均衡,客戶服務體系的力量配置小了,無法保持及時應答的能力,配置大了又造成資源嚴重的浪費。由於這些原因,一個完備的客戶服務體系往往是代價高昂的,更多的企業則因力不從心而使客戶服務漏洞百出、效率低下。
C. 快遞企業交流座談會發言稿怎麼寫
XXX市快遞企業與新聞媒體見面會講話稿
各位媒體朋友,快遞企業負責人,同志們:
剛才,我們的媒體朋友和快遞企業負責人分別從自身的角度談了對快遞的看法,針對XXX晚報對我們快遞企業的報道談了各自企業的措施,大家談的很深刻,反映的問題也很有代表性,這說明我們快遞行業實際情況和用戶的要求還有較大差距,快遞行業還有待進一步發展和完善,隨著快遞行業發展水平的提高,快遞行業的發展會越來越規范,這些問題都會在發展中逐漸消失。
一、快遞行業發展情況
當前,我國快遞業處於快速發展期。一方面,國家實施推動服務業發展的長期戰略,為快遞服務營造了良好的政策環境。快遞企業從以前沒有地位的「黑快遞」,到現在法律明確規定法律地位,宏觀政策發生了翻天覆地的變化,發展環境是越來越好。另一方面,社會生產和消費方式的轉變,使快遞服務同大眾的生活消費密不可分,特別是電子商務和網路購物等新型服務業態的迅猛發展,使快遞行業成為行業發展的新的增長點。2012年,全國規模以上快遞服務企業業務
量累計完成57億件,同比增長55%,業務收入累計完成1060億元,同比增長40%。我省規模以上快遞企業業務量完成
1.25億件,同比增長49.24%,業務收入完成19.22億元,同比增長36.78%。從2007年到2012年五年間,我省快遞業務量翻了三翻,業務收入翻了兩翻半,快遞業發展勢頭迅猛。
今後,快遞服務將會在經濟社會發展和人民生活中起到越來越重要的作用。
(一)在國民經濟中的基礎性作用。快遞業是我國現代服務業的重要組成部分,是我國經濟發展的基礎產業,對國民經濟和社會各項事業的發展有著不可代替的重要基礎作用。2012年全國快遞企業業務量57億件,按全國13.7億人口來算,人均使用快遞4件多,快遞服務已經深入到千家萬戶,滲透到社會生產生活的各個環節。
(二)促進經濟結構調整,推動國民經濟增長。快遞業是信息技術和電子商務飛速發展催生出的新興產業,滿足了社會多樣化、特殊化的需求,促進了傳統郵政業發展和變革。全國1.3萬億銷售額的電子商務包裹,絕大部分都是依賴快遞服務寄遞,隨著快遞服務與電子商務、生產製造企業聯系更加密切,快遞業將更有力地推動國民經濟增長。
(三)有效轉移剩餘勞動力,促進社會就業。快遞業是近年來增長和發展最快的行業之一,是傳統的勞動密集型產
業,隨著快遞服務市場需求的不斷增加,快遞服務的隊伍越來越壯大,在安置就業方面擁有巨大的潛力。我省目前的快遞企業容納就業人員近3萬人,而且還以每年新增4000人左右的速度在增長。
二、政府推動快遞行業發展情況
(一)完善法律法規體系,為行業發展創造良好的法律環境。近幾年,中央和地方陸續頒發了《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞業務經營許可管理辦法》、《郵政行業安全監督管理辦法》、《XXX省郵政條例》等法律法規,制定了《快遞服務》國家標准、《快遞業務操作規范》和一系列管理辦法,為保障和規范快遞行業發展提供了法律依據,引導行業健康發展。
(二)積極爭取政策,優化行業發展的政策環境。近幾年,中央和地方政府相繼出台了一系列扶持快遞行業發展的政策與措施,進一步改善了快遞業的發展環境。國務院印發了《物流業發展規劃》,XXX政府出台了《關於印發XXX現代物流發展規劃的通知》、《關於促進XXX現代物流業加快發展若干政策措施的通知》,為快遞企業的發展提供了多方面的優惠政策。
(三)加強宣傳,創造社會良好輿論環境。為給快遞業發展營造良好的社會氛圍,郵政管理部門加強對《郵政法》《快遞市場管理辦法》等法律法規的宣傳,加強對行業社會
地位和作用的宣傳,加強對行業發展的宣傳,加深社會大眾對快遞行業的了解,努力為快遞業的健康發展營造一個良好的社會輿論環境。
三、XXX市推動快遞行業發展情況
我們XXX市郵政管理局自去年X月XX日成立後,其中一項重要的職能就是貫徹執行國家快遞方面的法律、法規、方針政策和服務標准,監督管理本地快遞市場,維持良好的快遞行業秩序。從我局成立到現在,我們也一直在不斷努力規范快遞行業的發展,相繼組織開展了「雙節」安全生產大檢查、全國「兩會」快遞服務保障檢查、快遞法律法規宣傳等活動,針對檢查出的問題下發了X份整改通知書,約談了XX晚報報道的存在違法違規行為的兩家快遞企業,處理了問題嚴重的相關快遞企業。最近我們又按照XXX省郵政管理局的部署開展了快遞服務質量專項整治活動,目的在於進一步規范快遞企業經營行為,規范快遞行業秩序,為用戶提供良好的快遞服務。同時,我們也在努力為快遞企業做好服務,牽頭組織了銀企推介會,已經指導XXX快遞公司成立了黨支部,下一步我們也將為快遞企業用地、車輛通行等方面爭取有利政策。
四、XXX市快遞行業發展要求
我市快遞行業雖然也處於快速發展期,但是同時也處於發展初期,快遞行業面臨著三個矛盾:一是巨大的市場需求
與行業整體適應能力之間的矛盾。快遞隨著電子商務的發展而被催生的更加繁榮,目前呈現一種被倒推著走的狀態。二是企業盈利水平與服務水平提升之間的矛盾。快遞企業要提升服務水平,就需要巨大的投入,快遞行業經營成本在上升,但是利潤漸薄,導致盈利水平較低,快遞企業靠增加投入提升服務水平有困難。三是社會媒體關注度與快遞業需要的發展環境之間的矛盾。小快遞,大民生,快遞企業每天要發200多萬快件,這些快件都要以最快的速度與用戶見面,快遞企業每天也要接觸200多萬的不同用戶,把每件快件都送到用戶手中,需要各個投遞環節都暢通,但是在「最後一公里」等問題上有很多難處,這些問題是社會問題,不是快遞企業可以解決的,所以需要社會各界創造良好的環境。我市快遞業起點低,速度快,目前的發展階段難免出現各種問題,解決問題需要一個尋求、探索、創新與提升的過程。
為了XXX市快遞行業的健康有序發展,我希望各快遞企業:一要抓住XXX經濟區建設和電子商務興起的歷史機遇,加快發展;二要認真遵守法律法規,守法經營,嚴格自律;三要加大技術投入和基礎設施建設投入,努力提高快遞服務能力;四要加強企業安全管理,確保快件寄遞、用戶信息、企業生產安全;五要加強快遞員工培訓,全面提升從業人員素質;六要貫徹《快遞服務》國家標准,全面提升服務水平。同時,也希望媒體界朋友多關心、多關注、多支持、
D. 求樓盤的產品推介會發言稿
樓盤的產品推介會發言稿
E. 電子商務協會面試大會,會長發言稿
應該是問些對網路營銷的了解和互聯網的了解吧!也不一定,舉個例子給你哈!
F. 有新人推介會發言稿嗎
端午節是一個古老的傳統節日,始於中國的春秋戰國時期,至今已經有XX多年的歷史了。一大早,爸爸就買回了一束艾草。長長的個艾草比我的個子還要高,靠近一聞,有一種淡淡地清香味。爸爸說:「艾草能消災祛病,是一種可以治病的葯草,其實是表達了人們心中最美好的祝福。」上午,我剛做好語文作業,媽媽為我買來了五色絲線,給我帶在左用腕上。只見五種不同色彩的線擰成小一股小繩,繩上系著三個銀色的小鈴鐺。我輕輕晃一下小手,鈴鐺嘩啦嘩啦地響,真是悅耳動聽。媽媽又把五色線編成織的鴨蛋網,掛在我的脖子上,爸爸把一個鴨蛋裝在裡面。媽媽說,這些五色線是吉祥如意的意思,祝我健康成長。只是鴨蛋太重了,爸爸摘一把艾葉放在網中,既能聞到清香味又能驅蚊,真是一舉兩得。節日里,我不僅品嘗了五芳齋的棕子,第一次吃到了高郵的雙黃蛋,還又一次聽爸爸講起了愛國詩人屈原《天問》的故事。更令我難忘的是,在晚上睡覺之前,爸爸不知從何處抓來一隻螢火蟲,放在蚊帳的上面。螢火蟲一眨一眨地閃著光,就像天上的一顆星星半著我進入了夢鄉。
G. 工會會員卡推介會發言稿怎麼寫,拜託給予指點
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