促銷活動演講

❶ 在超市促銷時，開場白怎樣說才能留住顧客

來在超市促銷時，開自場白:先作促銷活動介紹，促銷產品介紹，產品的優點，及質量保證，促銷品的擺放位置，促銷中的導購員位置。促銷中的優惠是什麼？購買的好處，如價格質量贈品等，注意事項的提醒：顧客憑購物小票領取贈品。快速地抓住顧客的心理，針對不同銷費人群作不同的介紹。
開場白無論做領導，還是做下屬;無論做教師，還是搞銷售;無論教育子女，還是向公眾演講;3分鍾內你抓住了聽眾的心，一切事情就都會變得簡單。這是一本實用型語言表達技能訓練和提高的書籍，關注的是在工作、生活中如何通過語言表達藝術增強自身吸引力，實現高效溝通的問題。

❷ 如何提升服務的演講稿 〔商場賣衣服〕 2000字左右 寫的好的加分。

1、顧客說：我要考慮一下。對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。 ­

（1）詢問法： ­

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？­

（2）假設法： ­

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……­

（3）直接法： ­

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開我吧？­

2、顧客說：太貴了。 對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。 ­

（1）比較法： ­

① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。­

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。 ­

（2）拆散法： ­

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。­

（3）平均法： ­

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！­

（4）贊美法： ­

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。 對策：不景氣時買入，景氣時賣出。 ­

（1）討好法： ­

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！­

（2）化小法： ­

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。­

（3）例證法： ­

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎？­

4、顧客說：能不能便宜一些。 對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨 ­

（1）得失法： ­

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。­

（2） 底牌法： ­

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。­

（3）誠實法： ­

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。­

5、顧客說：別的地方更便宜。 對策：服務有價。現在假貨泛濫。 ­

（1）分析法： ­

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。­

（2）轉向法： ­

不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司（別的地方的）可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××（親戚或朋友）上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……­

（3）提醒法： ­

提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎麼辦？你願意不要我們公司良好的售後服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？­

­

6、顧客講：沒有預算（沒有錢）。 對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。 ­

（1）前瞻法： ­

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧！­

（2）攻心法： ­

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦！尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。­

7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎？ 對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。 ­

（1）投資法： ­

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！­

（2）反駁法： ­

利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？­

（3）肯定法： ­

值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。­

8、顧客講：不，我不要…… 對策：我的字典了里沒有「不」字。 ­

（1）吹牛法： ­

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益（好處）說不。­

（2）比心法： ­

其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以××先生今天我也不會讓你對我說不。­

（3）死磨法： ­

我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

❸ 市場部關於促銷活動發言稿

敬的各位領導、同事們：
大家好！我是市場部夏軍峰，非常感謝公司為我提供這次演講機會，今天我演講的題目是《信念之源-金陽光企業文化伴我成長》！
誠如大家所言，金陽光是我們的家，我們都是這個大家庭的一員。今天，您用實踐行動證明了您是獨一無二的，您是無法取代的；明天，我們將自豪地向世人召示，我們的金陽光、我們的精誠團隊以及我們的企業文化同樣是獨一無二的，是無法取代的！
有人說：社會是一個大舞台，看誰更精彩；還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡，譜寫跳動的脈搏；我想說，優秀的企業文化、獨特的核心競爭力是企業的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。
那麼應該如何來理解企業文化呢？企業文化的意義在於它充盈著整個企業的方方面面。它既是企業的靈魂；又是企業生存和發展的動力；更是企業立足市場的源泉。總而言之，企業文化對內是一種向心力、對外是一面旗幟。也許這樣來解釋企業文化，會有一些差強人意。其實，在現實生活中，我們每時每刻都在與企業文化打交道。當我們接觸到一個企業時，這個企業中最明顯、最不同尋常的現象、事物常常會引起我們的關注和興趣。比如，你踏進一個企業，馬上就能感覺到該企業所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，如何規劃辦公環境的等等等等，一些有聲無聲的事物向您展現著企業文化，企業文化是如此深入的體現在每一個細微之處，甚至是那些容易被遺忘的角落，正所謂企業文化無處不在。
海爾的企業格言中有兩句話道出了海爾人的心聲：「把別人視為絕對辦不到的事情辦成，把別人認為非常簡單的事持之以恆的辦下去。」這兩句話給我留下了非常深刻的印象，這就是海爾企業文化的精髓，體現了海爾公司永遠創新、永遠進取的企業精神，以及謙虛務實的企業風貌。
無獨有偶，微軟公司在招聘員工的時候，曾經用了一句這樣的廣告語：「你喜歡自由自在、手拿可樂、邊聽音樂的工作環境嗎？」這對於正四處求職的人來說具有多大的誘惑啊，這也正昭示了微軟獨特的企業文化。

❹ 一篇關於雙11現象的演講

老師、朋友們大家好!； 今天我想跟大家聊的是一個既新鮮又熟悉的話題，那就；那麼首先讓我們了解一下這個由怨氣發展到狂歡的神奇；然而就在6年前，可能誰也沒有想到，「光棍節」這個；那麼淘寶的光棍節從2009發展到現在已經六歲了，；當然了在開啟了「雙十一」盛世的同時也開啟了電商的；當然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時；接下來我們來欣賞一下今年雙十一的那些數字
那麼首先讓我們了解一下這個由怨氣發展到狂歡的神奇節日是怎麼來的。1993年，南京大學「名草無主」寢室在每晚慣例的卧談中創想出了以即將到來的11月11日作為「光棍節」來組織活動，從此，光棍節逐漸發展成為南京高校以至各地大學里的一種校園趣味文化，隨著學生畢業進入社會，這種文化也由此慢慢流行起來。現在隨著成年單身男女群體的龐大，以及群體活動和網路媒體的傳播，光棍節在社會流行開來。如今， 11月11日已成為社會中廣大」單身貴族」的節日。
然而就在6年前，可能誰也沒有想到，「光棍節」這個趣味節日會有如此巨大的生產力。那時候，天貓還叫「淘寶商城」，京東還沒崛起，蘇寧和國美還專注於傳統渠道，和今天大家所看到的戰鬥力滿格的光棍「剁手族」不同，那時候我們的許多前輩還只是一個安靜的小光棍。到了2009年中下旬，淘寶商城為了做大自己的品牌，策劃了一個嘉年華式的網上購物節，時間決定選在十一黃金周和聖誕促銷季中間，但11月沒有節日，只有被網友戲稱為 「光棍節」的11.11。所以淘寶為了挖掘顧客戶人群，決定以此為噱頭，這才再創造了一個「光棍兒沒事干就多買東西」的節日。
那麼淘寶的光棍節從2009發展到現在已經六歲了，讓我們看看經過六年的發展，雙十一取得了哪些讓人驚嘆的成就

當然了在開啟了「雙十一」盛世的同時也開啟了電商的瘋狂「造節」狂歡：如今的購物節早已不再孤單，除了雙十一外，還有「雙十二」購物狂歡節、「京東618」、「蘇寧818全民瘋搶」、「唯品會撒嬌節」??再加上傳統的情人節、感恩節、聖誕節，全年的網上購物景象一派生機勃勃。 人們有了各種冠冕堂皇的花錢理由和源源不斷的消費沖動。
當然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時我們也要看到網購正逐漸演變成為新的經濟結構中的重要一環。購物節的日益增多，反應了國人的消費能力的增強和我國電子商務發展的日益成熟。雙十一之後，不單單是傳統節日，網路節日，趣味節日，甚至是數字稍稍吉利點的日期都成為了網路賣家、平台供應商、物流企業的必爭之地。
接下來我們來欣賞一下今年雙十一的那些數據
（見圖表）
這些瘋狂上漲的營業額背後是數以萬計的「剁手黨」們的默默 「奉獻」，朋友們，你們是這912.17億分之一嗎，如果是，我想問一句，你的雙手實現了你的夢想嗎。下面我們來看一看剁手黨們的相關數據分析
通過這些數據，從宏觀角度來分析我們可以看到以下特點：
1、從「小眾」到「大眾」。從「雙11」的狂歡到平時網購業務的不斷擴大，已經讓我們深刻地感受到，新的消費習慣和觀念，已經不再是年輕人的「專利」，大量的中老年人也在逐步加入到網購和互聯網消費的行列；也不再是城市人的「專利」，大量的農村人也開始學會利用網路來選購自己喜歡的商品。
2、從「不接受」到「接受」。與歐美等國家相比，中國人長期養成的習慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進行積累，待積累到一定程度以後，再用於購買住房、傢具等「大件」商品，並做好防老、防病、防讀書等的准備。
3、從「線下」到「線下+線上」（互聯網+）。以「雙11」購物狂歡為核心的互聯網+消費，給了我們一個啟示，那就是中國的消費潛力還是很大的，只是沒有找到打開消費通道的
鑰匙。而互聯網+消費，則極有可能是讓中國人改變消費習慣、轉變消費觀念的一個極為有效的手段。
然而大家也看到，無論從年齡跨度，學歷佔比還是消費心態上來看，其實那些默默奉獻地剁手黨們很大一部分就隱藏我們當中，一個沒有收入的人群，卻充當了消費的絕對主力，我們是不是也應該反省我們自身的消費觀?古人雲：「一粥一飯當思來之不易，半絲半縷恆念物力維艱」，我們中的許多人真的是因為單身才參加購物狂歡嗎？真的是為了排除寂寞才不得已選擇購物嗎？我們一方面抨擊那些富豪們奢侈浪費的行為，一方面卻盡情享受著大大脫離自身水平的瘋狂消費，攢幾個月的生活費就為買一台手機，降低半個月的飲食標准就為穿一件名牌的服裝，這么做真的合適嗎？供我們讀書的父母他們能夠擁有這樣的待遇嗎？，都說90後是富有個性和創造力的一代，如果我們把經歷都放在了攀比的物質追求上，盲目追隨著那些被熱捧的名牌，各類消費產品，我們怎麼有時間和精力活出自己的個性，怎麼激發自己的創造力？我們都肩負著父母的期望，不要求為家族揚名立萬，也不能成為家族的吊車尾，成為別人瞧不起的啃老族，以後父母的雙手年邁的無法再抬起來工作的時候，我們能給他們留下什麼？能給我們自己留下什麼？我們都曾經懷揣自強的夢想，為什麼到了真正需要堅定立場，展現魄力的時候那麼多人又都選擇臨陣退縮？
所以請不要再以安撫自我為借口，當我們在網路商城中縱情購物時我們的父母他們可能還在狹窄的辦公室里熬夜加班，可能還在菜場為廉價的商品討價還價，還可能在和難纏的客戶們唇槍舌戰。在確認那多如牛毛的網上消費清單時，多想想他們辛苦賺來的錢更希望我們拿來干什麼。最後希望我們都能夠在以後形形色色的各類網上「雙十一」中保持住自己的那顆理智的心，不要讓那滿滿的購物車中，只有父母的苟且，和你拿來炫耀的所謂的詩和遠方。

❺ 求一篇「服務打動，顧客感動」案例分析會演講稿

寫作思路：可以寫自己用了什麼樣的服務，感動顧客的，然後顧客被打動之後，又是怎麼做的，要寫明自己是在什麼樣的工作崗位上。

正文：

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！

我是來自服裝部xxx專櫃的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：「真情服務、打動、感動顧客」提高服務我們首先想到的一句話就是「顧客是上帝」，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。

我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷，為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手，細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎?面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。

現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞台上無限的放大。

那麼，我們怎樣才能做到真正「用心服務"呢。僅有熱心、耐心就夠了嗎，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事，如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢，打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。

用自己的真心付出，證明著「用心服務"就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裡拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裡嘟囔著什麼購物袋一點也不結實，一邊拾著滾落的蘋果。

當我看到這一場景時，馬上從櫃台上拿了一個包裝袋，快速地跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然後，讓滿頭大汗的顧客在櫃台的休息以上坐一會休息休息。

這時顧客還是在不斷地埋怨著購物袋的問題，同時不斷地向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。

一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。

認可、信任、支持原來做起來比我們想像的要簡單得多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

❻ 求一篇關於商場導購(服裝-睡衣)的演講稿，內容《我們的顧客最需要什麼》《我帶給顧客的五星服務》

要給分哦。
銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」，經常「賣關子」，銷售員唯有解開顧客「心中結」，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1) 比較法：

① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

5、顧客說：別的地方更便宜。

對策：服務有價。現在假貨泛濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。

(2)轉向法：

不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?

6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。

(1)前瞻法：

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!

(2)攻心法

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。

7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?

對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

8、顧客講：不，我不要……

對策：我的字典了里沒有「不」字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法：

我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

[總結]

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是「除了成交，別無選擇」!

❼ 寫一篇關於營銷策略的演講稿急啊.

http://club.ufida.com.cn/forums/374/ShowThread.aspx不知道需要什麼樣專的屬

❽ 進入連鎖行業的所感所悟演講三分鍾

不知不覺來公司工作已經一個半月了，從未想過自己會來連鎖業巨頭公司。我真的很感謝人事部領導當時給了我這個來之不易的機會，一個月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經過近2個月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題。

一個月的時間對很多人說，都是不長的，但對於我本人來說，我仍然感覺到在公司我成熟了很多，也提高了很多男兒應該具備的某些素質。比如耐心和涵養。以下是自己進入公司以來的心得：

第一、 任何工作內容必須以提升櫃門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經營管理水平、學習能力、品德修養、人格魅力為小前提。以及還應該在此的同時，幫助營業員和促銷員提高銷售水平和執行力以及良好的職業素養。

第二、 多看看公司的發文通告，比如指導書，即使和自己的銷售無太大的關聯可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應該有自知之明。

第三、 積極組織配合公司的促銷活動，公司組織了3C團購、周末點殺活動等都取得了很好的效果。我認為我們應該從活動准備到活動總結都高度重視，形成良性循環後，就會有更多更好的活動把公司宣傳好，帶來更多的客流量。

❾ 《提升服務質量 改善購物環境》主題的演講稿 急需懸賞了

提升服務質量 改善購物環境

服務是品牌賴以保值增值的根本。不斷提升服務質量，改善購物環境，提供個性化服務，在接到客戶投訴後能夠立即做出響應，並安排相關責任人積極解決客戶問題，在日常經營管理中，應用科學的管理流程，全面提升服務質量。
誠信是市場經濟的靈魂和核心，誠實守信，保證顧客的利益，在促銷廣告中不誇大、不作假，在促銷活動中不搞「先漲價後打折」的欺騙行為，堅持文明經商。
信賴包括信任和依賴，指品牌與顧客之間建立起來的穩定的信任感。在售後服務方面使顧客滿意，增強了顧客對品牌的信心。
成功的商業品牌不僅要依靠其優良的品質性能，而且還要依靠品牌後面蘊藏著的豐富文化內涵。傳遞給消費者獨有的商業文化價值。對已經形成的商業文化加以完善，使文化與品牌在相輔相成中既有機融合又互補創新。在立足以人為本、培養文化內涵的基本點上，建立起積極參與競爭的強勢核心能力。
在目標消費群定位於年輕人的商業品牌中，經營者為品牌注入真正意義上的時尚元素，從銷售的產品到提供的各種服務，都讓年輕人真正體會到了時尚的節奏，並且在這種節奏中給消費者以足夠的體驗空間。
人氣是商業的晴雨表，在當今社會，人氣不僅體現在現實生活中，而且還可以體現在網路上。
成長性品牌指那些基於自身的優勢、蘊藏了巨大的潛力、有望近期能在市場上占據優勢地位的品牌。具有可持續發展的能力，需要引起業內的廣泛關注。
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商業特色指商業品牌的個性，沒有特色的商業缺乏核心競爭力。進一步明確了市場定位，找准自身特色，在特色上做足了文章，得到了消費者的認可，具有一定的不可復制性。
如何使老百姓方便地購買到商品，這是商業品牌必須要持續考慮的問題。品牌在營銷過程中，為消費者提供最便捷的服務，如增設無障礙設施等，以顧客的利益為第一出發點，想顧客所想、及顧客所及，想方設法為顧客解決各種購物難題。