A. 售前客服採用什麼式的問題對客戶進行提問
會問客服的需求，會問客戶的要求，售前態度很好的，會對你彬彬有禮的
B. 電子商務客服售前的職責與工作內容
解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等疑問）專、處理交易中的糾紛、售後屬服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。
了解客戶的實際需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客戶是否滿意；
4、了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）；
5、跟進回訪，服務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。
電子商務客服職責
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售後服務；
3、網店銷售數據和資料整理。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
5、日常促銷活動維護、平台網站（淘寶等）頁面維護。
C. 第一次做電商客服，一天大概接280到300左右售前售後一起的。這個接待算正常嗎， 我們主管還說算很
我覺得還是很還算很可以吧，一天按八個小時的工作時間。嗯，280個那你一小時。嗯，就是30左右個兒還可以。
D. 售前工程師面試題，求答案
通常情況下應該選擇星型網路拓撲結構。應用該拓撲，故障節點對網路的影響不會波及到網路中的其他部分。
a.工作區子系統
b.水平子系統
c.管理間子系統
d.垂直主幹子系統
e.設備間子系統
f.樓間子系統
雷擊屬於自然因素造成設備損毀，不屬於免費保修的范圍內。因此，較恰當的做法是：和生產廠商聯系，如能維修，由用戶方負責維修費用。
方案報價清單放置在附錄中