電子商務實戰演練

㈠ 在商務中應該遵循的三個步驟

有效的談判不僅可以最大程度地維護自己的正當利益，而且也可使對方對談判結果滿意，為日後雙方進一步合作奠定良好的基礎。商務談判的全過程充滿著魅力，也隱藏著對手設置的種種「陷阱」。企業要想在激烈的市場競爭中求得一席屬於自己的生存空間，就必須正視商務談判，充分把握談判過程中的每一個細節，在做到「有理、有力、有節」的基礎上，還應依據商務談判的主體、議題、方式、約束條件的不同實行具體問題具體分析。但在紛繁復雜的商務談判的背後，也有一些基本的東西值得我們共同探討研究。

11沒有「免費的午餐」

在商務談判的過程中，掌握信息，特別是准確掌握有關談判對手的信息，對於談判的成敗有著非常重要的作用。因為談判的每一個步驟都需要大量的資料來驗證，進以說服對手，達到自己的談判目的。在談判中，對手可能故意將備忘錄或其它所謂的內部資料讓對手發現，或在己方成員間進行筆談或翻看

資料時故意讓對手了解。對於這些毫不費力

得到的資料和信息，必須審慎處理，不可輕信。因為在談判桌上的對手也大都是一些談判高手，他們會採取各種手段設法讓對手按照自己的意圖行事。必須明白，世界上沒有「免費的午餐」。

21「得隴」仍須「望蜀」

得隴望蜀，被人們常用來比喻那些貪得無厭的行為。但在談判過程中，任何一方的輕易滿足都將會把自己的應得利益拱手讓給對手，有人比喻在那普通的談判桌上堆滿了「錢」，談判就是如何合理劃分這些利益，只要你有能力「拿」來，就是屬於你的。因此永不滿足既得利益,「得隴」仍要「望蜀」，須知，這是商務談判中應慎重注意的。

31「棄車」必須為了「保帥」

在談判中的任何讓步都不應是「免費」的。因為「免費」的讓步不僅不能恰當地維護好自己切身利益，而且可能會引起對手的更大慾望。「棄車」就是指在談判中為了防止談判陷入疆局，甚至談判破裂，喪失那些既得利益，而做出的重大讓步。這些讓步必須在統覽全局的基礎上，在自身整體利益受損較小的情況下，才能做出，否則，就會既丟車又傷帥，這就不劃算了。

41「一切都可以推倒重來」

談判畢竟不是簽約，即使已經簽約，只要協議尚未真正生效，談判的任何一方都有權利否定過去談判所達成的一切結果。這樣做可能會傷及個別談判者的面子或者公司的聲譽，但如果發現協議中確有重大遺漏或失誤，都應立刻通知對方，進行及時補充。

㈡ 電商培訓機構有哪些哪家比較好

電商培訓機構比較專業的有：企贏電商培訓機構、傳智播客電商培訓機構、產品手記電商培訓機構、傳一電商培訓機構、黑馬高端電商培訓機構。具體介紹如下：

1、企贏電商培訓機構：

企贏電商培訓機構的服務介紹：企贏電商培訓機構的優勢，企業自己的案例和業內標桿企業案例結合，講師針對性講解；多年研發企業的研發實踐和產品管理經驗總結，課程系統全面。

電商培訓機構從市場需求到產品規劃整個過程中具體工具和方法介紹；小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產品規劃中的運用。

2、傳智播客電商培訓機構：

傳智播客電商培訓機構的服務介紹：傳智播客電商培訓機構於每年暑期舉辦「全國高校IT骨幹教師師資培訓」獨家承辦由工業和信息化部軟體與集成電路促進中心舉辦的「國家信息技術緊缺人才培訓工程（軟體開發與應用）全國骨幹教師暑期研修班」，共有195所院校的617名教師參加培訓。

3、產品手記電商培訓機構：

產品手記電商培訓機構的服務介紹：產品手記電商培訓機構具有完全真實互聯網公司化教學體制，BAT產品專家（職位高於總監）全天面授，全方位產品干貨及實戰經驗指導，根據個人實際工作經驗定向培養特定方向的產品經理。

產品電商培訓機構專家親臨面授，互動性強，可以更快速吸引產品知識；一周五天脫產學習，學習持久，全方向提升產品綜合能力；每期限定15人上課，精品小班，更有針對性地培養每位學員。

4、傳一電商培訓機構：

傳一電商培訓機構的服務介紹：傳一電商培訓機構擁有自主研發的全套系列理論教材、項目實戰手冊， 以及完善項目管理體系及MOOC線上教學平台。在如此完善的學術沉澱的引領下，造就了數千人的成功就業， 同時獲得了眾多省內知名企業的認可；高質量的師資團隊保證了傳一科技高水平、高質量的教學。

5、黑馬高端電商培訓機構：

黑馬高端電商培訓機構的服務介紹：黑馬高端電商培訓機構已經建立自己的大學，打造涵蓋中小學基礎教育、職業教育、繼續教育在內的全套教育生態鏈，從開端啟蒙教育到成年後的職業應用教育，從根本上解決以人為單位的系統化教育培訓問題。

㈢ 北京電商運營培訓班哪家好

在北京，電商運營培訓班較好的有：北京德育電商運營培訓班、傳智播客電商運營培訓班、產品手記電商運營培訓班、傳一電商運營培訓班、企贏電商運營培訓班。具體介紹如下：

5、企贏電商運營培訓班：

企贏電商運營培訓班的優勢，企業自己的案例和業內標桿企業案例結合，講師針對性講解；多年研發企業的研發實踐和產品管理經驗總結，課程系統全。從市場需求到產品規劃整個過程中具體工具和方法介紹；小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產品規劃中的運用。

企贏電商運營培訓班全部課程按考試內容分節，每節課可聽3次。關閉當前課程算一次。在不關閉當前課程，且進度條下載結束之後，可反復的暫停、前進、後退，重復聽課，幫學員透徹理解課程內容。

㈣ 電子商務安全與支付的人民郵電出版社教材

書名電子商務安全與支付叢 書 名21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列標准書號ISBN 978-7-115-29503-3 作者祝凌曦 陸本江 編著責任編輯滑玉開本16 開印張21.5字數537 千字頁數334 頁裝幀平裝版次第1版第1次初版時間2013年4月本 印 次2013年4月首 印 數-- 冊定價42.80 元 第1章電子商務安全概述1內容提要1學習目標1案例導讀11.1電子商務安全與支付現狀21.1.1電子商務在身邊21.1.2電子商務安全現狀31.1.3電子商務支付現狀51.2電子商務安全的基本要求81.2.1交易的認證性81.2.2交易的保密性111.2.3交易的完整性121.2.4交易的不可否認性141.2.5其他安全需求151.3電子商務的安全交易標准151.3.1安全套接層協議161.3.2安全電子交易協議161.3.3安全超文本傳輸協議161.3.4安全交易技術協議171.3.5安全電子郵件管理協議171.4電子商務發展的法律保障17本章小結18思考題19拓展閱讀19
第2章電子商務的安全技術23內容提要23學習目標23案例導讀232.1數據加密技術242.2身份認證與訪問控制技術282.2.1身份認證292.2.2訪問控制312.3網路安全技術332.3.1防火牆技術332.3.2計算機病毒及防護372.3.3入侵檢測技術42本章小結45思考題45拓展閱讀46
第3章數字證書與協議48內容提要48學習目標48案例導讀483.1密碼學的應用493.1.1對稱密碼學503.1.2非對稱密碼學523.1.3雜湊函數563.1.4數字簽名573.2數字證書583.2.1數字證書的概念583.2.2數字證書認證機構593.3數字證書的應用——SET協議603.3.1SET協議介紹603.3.2基本概念613.3.3SET協議信息結構623.3.4SET協議處理邏輯673.4數字證書的應用——SSL協議773.4.1SSL的主要組成協議773.4.2SSL記錄層協議783.4.3SSL握手協議793.4.4SSL的具體應用803.4.5SET和SSL的比較81本章小結82思考題83拓展實驗83
第4章電子支付概述84內容提要84學習目標84案例導讀844.1支付和支付系統844.1.1支付和支付系統854.1.2支付系統的發展864.1.3我國的支付系統874.2電子支付概論894.2.1電子支付現狀894.2.2電子支付的定義904.2.3電子支付的分類914.2.4電子支付產業存在的問題934.3網路支付944.3.1網路支付的概念944.3.2網路支付的條件954.3.3網路支付的特徵964.3.4網路支付的安全性問題964.3.5網路支付系統方式97本章小結99思考題99拓展閱讀100
第5章ATM與POS103內容提要103學習目標103案例導讀1035.1銀行卡1045.1.1銀行卡概述1045.1.2信用卡1065.1.3借記卡1065.1.4IC卡1075.2銀行卡的「費」1085.2.1信用卡年費1085.2.2信用卡利息1105.2.3信用卡提現1135.2.4信用卡分期付款1165.2.5銀行卡交易手續費1175.3ATM1185.3.1ATM系統概述1185.3.2ATM系統的網路結構及處理流程1205.4ATM系統的安全1225.5ATM使用的若干安全問題及對策1235.5.1竊取卡號、密碼信息1235.5.2ATM「吞卡」1245.5.3交易信息外泄1245.5.4嚴防電話和簡訊詐騙1245.5.5其他ATM詐騙手段1255.6POS1265.6.1POS系統概述1265.6.2POS系統的網路結構及處理流程1295.6.3POS系統的安全1315.6.4POS系統實例132本章小結133思考題134拓展閱讀134
第6章第三方支付——支付寶138內容提要138學習目標138案例導讀1386.1第三方支付1396.1.1第三方支付的概念1396.1.2第三方支付的模式1396.2支付寶概述1416.2.1支付寶發展現狀1416.2.2支付寶的特點及主要產品1426.3支付寶支付1446.3.1快捷支付(含卡通)1446.3.2支付寶余額支付1456.3.3網上銀行支付——以中國工商銀行為例1456.3.4網點付款1466.3.5消費卡付款1466.3.6找人代付1476.4支付寶其他應用1486.4.1我要付款1486.4.2手機充值1496.5網上支付的風險及應對措施1506.5.1買家風險及安全策略1516.5.2賣家風險及安全策略1546.5.3支付寶的安全策略1556.6國內其他賬戶型第三方支付1596.6.1財付通1596.6.2安付通1596.6.3PAYPAL1606.6.4YeePay160本章小結161思考題162拓展閱讀162
第7章第三方支付——拉卡拉164內容提要164學習目標164案例導讀1647.1線下支付1657.1.1線下支付的定義1657.1.2線下支付在中國支付體系中的定位1657.1.3線下支付的發展歷史1657.1.4線下支付市場產業鏈整體分析1667.1.5線下支付帶來的影響1677.2拉卡拉概述1677.2.1拉卡拉公司介紹1677.2.2拉卡拉的發展1687.2.3拉卡拉合作夥伴1697.2.4拉卡拉的主要業務功能1697.3拉卡拉刷卡機1717.3.1拉卡拉公共網點刷卡機1717.3.2Mini拉卡拉家用刷卡機1767.3.3拉卡拉刷卡機的風險及防範1787.4拉卡拉超級盾1807.4.1拉卡拉超級盾簡介1807.4.2拉卡拉超級盾安裝及開通1807.4.3信用卡還款1827.4.4賬戶直充1837.4.5支付寶交易1847.4.6財付通賬戶充值1857.4.7賬單號付款1867.4.8其他1877.4.9超級盾使用過程中常見問題及相關業務費用1887.5其他混合型第三方支付模式1907.5.1嗖！付1907.5.2繳費易190本章小結191思考題191拓展閱讀192
第8章第三方支付——首信易支付193內容提要193學習目標193案例導讀1938.1網關支付概述1948.1.1網關支付概念1948.1.2網關型支付主要模式1948.1.3網關型支付的發展現狀1948.2首信易支付概述1958.2.1發展背景與歷程1958.2.2發展趨勢1968.3面向用戶的功能及基本操作演示1978.3.1會員資料管理及注冊認證演示1978.3.2我要收款2018.3.3我要付款2028.3.4購物付款演示2028.3.5我要充值2048.3.6返點查詢2058.3.7其他資金管理2068.3.8用戶賬戶管理2088.4支付平台功能及基本操作演示2098.4.1B2C支付2098.4.2B2B支付2118.4.3易收匯2128.5易支付安全案例分析及使用攻略2138.5.1案例2138.5.2首信易支付安全使用攻略2158.6第三方支付典型平台對比分析218本章小結219思考題220拓展閱讀220
第9章大額電子匯兌系統223內容提要223學習目標223案例導讀2239.1電子匯兌系統概述2249.1.1匯兌系統的涵義2249.1.2匯兌系統的特點2249.1.3匯兌系統的類型2259.1.4電子匯兌的處理流程與控制2259.2國內的電子匯兌系統2269.2.1中國國家金融數據通信網路系統2269.2.2中國國家現代化支付系統2369.2.3中國其他電子匯兌系統2459.3國外著名的電子匯兌系統2509.3.1SWIFT2509.3.2CHIPS2569.3.3FedWire2589.3.4其他電子匯兌系統2619.3.5國際匯兌系統運作示例263本章小結265思考題266拓展閱讀266
第10章網上銀行269內容提要269學習目標269案例導讀26910.1網上銀行概述27010.1.1網上銀行的概念27010.1.2網上銀行的特點27110.1.3網上銀行與傳統銀行的比較27210.1.4網上銀行系統的組成27310.1.5網上銀行的經營模式27310.2網上銀行的發展及主要業務27410.2.1網上銀行發展的四個階段27410.2.2網上銀行發展現狀27710.2.3網上銀行的主要業務27810.3網上銀行功能及操作實例28010.3.1中國工商銀行網上銀行功能簡介28010.3.2注冊及登錄28110.3.3我的賬戶28110.3.4定期存款28710.3.5轉賬存款28810.3.6網上貸款29110.3.7網上掛失29210.3.8繳費站29310.3.9信用卡服務29410.4網上銀行風險及應對措施29610.4.1網上銀行典型風險29610.4.2網上銀行風險的應對300本章小結303思考題304拓展閱讀304
第11章移動支付306內容提要306學習目標306案例導讀30611.1移動支付概述30711.1.1移動支付的概念30711.1.2移動支付的分類30811.1.3移動支付發展階段30811.1.4移動支付的發展現狀30911.2移動支付內容31011.2.1移動支付業務31011.2.2移動支付的運營模式31011.2.3移動支付終端解決方案31211.2.4移動支付的主要障礙31611.2.5移動支付的解決辦法31711.3移動支付實戰演練31811.3.1開戶31911.3.2充值32011.3.3手機支付卡通32211.3.4支付32411.3.5收付款32511.3.6提現32711.4移動支付的安全問題32811.4.1移動支付面臨的安全問題32811.4.2移動支付安全技術329本章小結330思考題331拓展閱讀331

㈤ 哪個專科大學的電子商務最好

中國所有大學的電子商務都不好，如果你想讀這個專業，建議你放棄，直接去義烏報名個電子商務培訓班更加好，而且還帶實戰演練的。

㈥ 電子商務主要學習什麼

電子商務專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向、網路產品規劃方向、企業信息化、個人網路創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。
希望對你有幫助

㈦ 誰能給我一篇電子商務談判課心得體會或感想

談 判 技 巧
引言
談判就是當事人想從對方獲得所需而進行協商的過程。內容包括一些基本知識：怎樣設計戰略、怎樣做出讓步、當談判破裂時做些什麼以及怎樣利用第三方打破僵局、解決沖突。
第1章 准備談判
首先得制定周密細致的談判方案——最終目標和談判策略。有充分的准備工作
1.1談判概要
如果一個人想從別人那裡得到自己想要的東西，並准備為之進行交易時，談判就開始了。實際上，無論是在購物時還是在工作中，談判每天都在發生。
1： 要成為談判高手，必須學會「領悟」對方的需要。
2： 時刻記住，對於談判者來說，做十全十美的准備是不可能的。
1.1.1理解談判原則
談判應以雙贏為結局，要麼雙方沒有達成任何協議。互惠互利是談判的基礎。為了使談判雙方都有所收獲，談判者必須充分准備，要思維敏捷，善於變通。
3： 預見可能的收益，而不是損失，並從這里著手准備工作。
4： 通過練習談判來提高技能。
1.1.2把握談判技能
談判是任何人都可以學會的技能。成功的談判所需的核心技能包括：
l 善於界定目標范圍，而且能夠靈活變通；
l 善於探索擴大選擇范圍的可能性；
l 充分准備的能力；
l 溝通能力，即善於傾聽對方又能向對主提問；
l 分清輕重緩急的能力。
1.1. 3研究談判
在商業談判開始階段,雙方會面對面地圍桌而坐。注意每一位談判者的身體語言是如何支持他們的搭檔的。
5： 當談判開始時，要有做出讓步的准備。
6： 根據談判類型決定談判策略。
1.1.4區分談判類型
不同類型的談判需要不同的談判技巧。在商務談判中，每一個談判實例表現出一定的特徵。它可以是正式的或非正式的、長期的合作或僅僅是一錘子買賣，這取決於什麼人為什麼談判。談判當事人，例如雇員、股東、工會、資方、供應商、客戶以及政府，都有著不同的利益和各自的觀點。無論當事人屬於哪一個團體，都必須通過談判消除分歧。
1.1.5不同機構的談判類型
類型 舉例 參與方
日常/管理類談判
這種談判涉及單位內部問題和員工之間的工作關系。
l 商定薪水、合同條款和工作條件。
l 界定工作角色和職責范圍。
l 要求加班增加產出。
l 管理人員
l 下屬
l 同事
l 工會
l 法律顧問
商業談判
公司之間談判的動機通常是為了贏利。
l 為滿足客戶需求而贏得一份合同。
l 安排交貨與服務時間。
l 就產品質量和價格達成一致意見。
l 管理人員
l 廠商
l 客戶
l 政府
l 工會
l 法律顧問
法律談判
這些談判通常是正式的並具有法律約束力。對先例的爭辯與討論主要問題一樣重要。 l 遵守地方與國家的既定法規。
l 與主管部門溝通（如反托拉斯機構）。
l 地方政府
l 國家政府
l 主管部門
l 管理人員
7： 把代理人的職責劃分清楚。
1.1.6委派代理人
在現實生活中，人們由於對談判過程陌生而可能不情願去談判。如果是這樣的話，可以委託代理人去談判。委託人可以根據自己的意願來指定代理人的權利范圍，而且，應該在談判之前就明確代理人職責的全部內容。
一些常見的代理人有代表勞方的工會代表、代表各種類型投資人的律師，這些投資人包括資方、股東、客戶。
要點
l 談判時，必須知道什麼可以讓步、什麼不可以。
l 談判中發生的事情是難以捉摸的，因此在談判之前就得把談判內容明確下來。
l 談判意味著你願意在某些問題上通過討論做出讓步。
l 任何與你有關的事情同樣也與你的談判對手有關。
1.1.7日常生活中的非正式談判
日常生活中常常會發生談判。例如，你和鄰居商量好每星期一、二由你送兩家的孩子上學，星期四、五由鄰居送兩家的孩子上學，星期則兩家輪流。偶爾，也會因協議中的細則需要修改而重新談判。
1.2理解交易原則
正確理解談判所包含的過程（准備、提交議案、辯論、討價還價和結束）是所有參與方都取得滿意結果的保證。整個談判過程的核心就是交易的基本原則：欲將取之，必先予之。
8： 明確需優先考慮的事：准備在重要問題上盡可能少地讓步。
1.2.1談判步驟
准備
提交議案
辯論
討價還價
結束
1.2.2雙贏
談判的關鍵是要認識到談判各方所做的讓步都是有代價的，以此獲得對自己有價值的東西。只有這樣，談判者才感到他們是成功的。要達到這樣的效果，就必須明白什麼是已方認為有價值而對方認為無價值的東西。
1.2.3文化差異
不同的文化背景會以不同的方式開始著手談判。例如，歐洲人和美國人經常發現日本人往往用含糊不清、模稜兩可的語言和態度來避免正面對抗。另一方面，日本人認為看起來意義明確的陳述或觀點沒有彈性而難以達成協議。
9: 富於靈活性是強者的象徵，而不是弱者的表示
10： 草率的決定會使你後悔不已。
1.2.4富於靈活性
靈活性是談判中最重要的特徵。隨著談判的進行，談判雙方力量的平衡會發生變動。
1.2.7議定公平的交易
可以說這個案例中的雙方都取得了成功。胡安清楚地知道軟體公司不可能提供更多的現金，所以雙方結成聯盟，並達成這樣的共識：如果投資失敗就把損失減少到最低，如果投資成功就最大限度地獲取利潤。
1.3確定目標
准備談判的第一步就是確定目標。想從談判中得到什麼？只有訂出一個精心策劃的計劃，才能達到既定目標。
小提示11： 寫下所有的目標，然後按優先順序排序。
小提示12： 明確可以讓步的問題和不能讓步的問題。
小提示13： 用一句話來描述每個目標。
1.3.1闡明目標
通常很少只為一個目的談判。假定在國外買一副國際象棋，你不想付稅就帶回國，而且想用信用卡付賬。因此，買一副國際象棋不是你唯一的目標。類似地，當工會為提高工人工資而談判時，他們也希望減少假日的工作時間，要麼提高加班費。
在進入談判之前，把目標列一個清單，然後按優先順序排序，並確定哪些可以不要。這樣，在打算讓步的時候就知道哪些目標可以先放棄。
1.3.2分配不同的優先順序
對公司 優先順序 對供貨商
價格 1 質量
時間 2 價格
質量 3 時間
數量 4 數量
14：談判之前放棄完全不現實的目標。
1.3.3劃分優先順序
把優先順序分為三組：
l 最終目標；
l 現實目標；
l 最低限度目標：談判成功所需的最低限度的要求。
給每個目標賦一個值。例如，買一副國際象棋是主要目標，計10分。用信用卡付賬的要求可以放棄，計2分。國際象棋的材料是大理石，非關鍵問題但仍有價值，計7分。按這種方式排優先順序，保證在談判的時候不會在不該讓步的地方讓了步。
1.3.4評估優先順序
在阿尼爾的案例中，一份象樣的養老金比這份工作的其他方面都重要。在大世界技術公司這一方，改變養老金的麻煩和花費超過了獲得一位優秀人才。
1.3.6區別「想要」與「需要」
對不同目標分配不同權值的評定標准就是區別「想要」和「需要」。一方面，打算把功能簡單但還可以用的舊電話換成有許多自動功能的新電話。另一方面，當電腦硬碟遭到不可恢復的破壞時，需要盡可能快地替換新硬碟以便能正常工作。所以，一部新電話是你「想要」的，而你真正「需要」的是電腦硬碟。理解這個細微的差別至關重要，可以區別對手的「想要」和「需要」。
1.4精心准備
要想取得成功，首先得精心准備，深入調研。一旦確定了自己的目標，就必須找出有用的情報來支持它們，或許這些情報還可以幫助你削弱對方。
15：一定要收集到與談判有關的所有關鍵信息。
1.4.1利用准備時間
談判之前留出充足的准備時間是十分重要的，同樣，卓有成效地利用這段時間也是極其重要的。留給自己足夠的時間來出色地完成調研。為了支持自己的論點，要查找統計數據、研究案例，這些都需要時間。對對手的性格作一個簡略的了解，熟悉對手的性格，並從戰術上利用這點。如果打算使用復雜的統計數據，需准備一張詳細的數據分析表，以表明這些數據如何支持自己的論點，而不僅僅是通過暴露對方對你的資料的無知來削弱對方。
要點
l 錯誤的情報不如沒有情報。
l 公司年度報告是一個重要的信息寶藏。
l 掌握對方可以收集到的情報。
l 太多的統計數據只會弄巧成拙。
l 發展情報網，以備後用。
1.4.2組織數據
一個有效地利用准備時間的方法就是從深度上摸清對方的情況。可以去圖書館瀏覽，從網際網路上搜尋，與了解對方的人交談。查看該公司的年度報告、市場調查報告、舊剪報。像漁夫收網一樣對這些資料進行全面地收集，這樣有助於已方提出有利的論據來支持自己的立場。但是，對收集到的情報的准確度要有絕對的把握。
1.4.3匯集文件
合理地編排數據以便查找。復印文件的關鍵章節，用色筆標出要點。花時間核對數據絕不是浪費時間。
16：觀摩他人的談判。
17：從著名談判家的傳記中學習戰術。
1.4.4設計邏輯
收集數據之後要設計一個符合邏輯的論點。選擇以下兩種基本邏輯方法的任一種：
l 演繹：從前提中推出結論。例如，「我是大世界技術公司的股東，公司本季度將給每股派紅利0.7便士，所以本季度我將收到每股0.7便士的紅利。」
l 歸納：根據慣例從實例中得出結論。例如，「每一次大世界技術公司提升某人為副總裁都會給他加薪。我被提升為副總裁，所以我會加薪。」如果偶爾有人升為副總裁後沒有加薪，這就違背了這條邏輯。
1.4.5預測談判可能的發展方向
1.5評估對手
知已知彼，百戰不殆。在准備階段，要研究談判對手的強項和弱點，研究對手的背景資料，查明他們以往的談判記錄。
18：與熟悉對手的人交談。
1.5.1自我提問
對手曾經參加過談判嗎？
對手之間有什麼分歧？
對手是否有取得談判目標所需的見識和事實？
對手是否有能力和威信達成他們的目標？
對手在壓力下是否會速戰速決？
1.5.2摸清對方情況
全方位地研究對手的強項與弱項。為削弱對手勢力，要暴露他們的主要弱點。
不管對手論據多麼有力，總能找到反駁的理由。例如，如果一位漁夫想使用一種新飼料，這種飼料可以讓魚生長的速度提高15%，如何反駁這種快速增重方法呢？也許有研究表明這種飼料會使魚骨骼變脆以致魚兒不能游動。
19：要清醒地意識到對手可能有幕後動機。
1.5.3評估對方實力
既然談判是一個逐步從分歧走向一致或妥協的過程，就需要評估對手的出發點和實力。他們有強硬的實證材料嗎？這些材料符合邏輯嗎？道德上可接受嗎？他們是否有一個具有良好談判技巧的高水平首席代表。一旦對對手的優勢有所了解，預測一下，當開始談判時他們會朝什麼方向走？他們有多少可以談判的餘地？他們是否喜歡體會，以便與高層領導商議？
1.5.4明確對方目標
就像明確自己的目標一樣確定對手的目標。將假定的對手目標列一個清單，並確定優先順序，按優先順序分類。但要記住這些只是猜測，要隨著談判的進行通過觀察來檢驗自己的判斷是否正確。
1.5.5猜測對手的目標
最高優先順序:那些你認為對手志在必得的目標。
中間優先順序:那些你認為對手想要取得的目標。
最低優先順序:那些你認為對手會當作額外收益的目標。
1.5.6分析對手的弱點
就像必須了解對手的優勢一樣，也必須清楚他們的弱點，無論是他們的論點論據，還是他們的個人能力。比如，如果談判對手是一個小組，分析是否有機會來分而制之，例如，提出一個取悅一些人而惹怒另一些人的觀點。事先研究他們論據中的弱點，充分發掘他們的陳述中有背道德和有政治問題的地方。例如，電器批發部的銷售主任以高折扣銷售一些損壞了的電器，將會導致各種職業道德和法律問題。
20：根據談判中對手的行為來核實你對他們的估計。
1.5.7利用正規渠道的情報
仔細檢查所有有關對手的文章，如分析行業雜志及其他相關出版物上有關對手的詳細報道。這些文章可能會有極寶貴的關於對物現狀、歷史、目前戰略目標的背景資料。也可以查看由政府機構公開出版的有關對手法律上的和財政狀況的文件。
21：如果可能，多向以前的談判代表討教。
1.5.8研究歷史資料
談判常常因供貨商之間要重新協商一年期合同、雇員要求變更工作期限等諸如此類的事情而發生。如果與一個熟悉的團體談判，則應當分析以往談判中他們所採取的方式。重新查閱老的備忘錄，向曾經參與過談判的同事請教。適當地調整自己的戰術，但要記住在越來越熟悉對手的同時，對方同樣會越來越熟悉你，他們會根據對你方策略的了解來明確地表達他們的目標。
要點
l 以往談判中力量的對比未必與現在的談判一樣。
l 對手可能有更具權威、更有影響力的新職業。
l 對手的新職位可能會使對方暴露出新的弱點和長處。
l 雙方面臨的時間壓力可能是不同的。
l 在談判的各個回合中每一方所做的准備工作是不同的。
22：預先研究誰將代表對方。
1.5.9尋找共同立場
要達成一致或相互妥協，就需要設法找到雙方的共同點，曾經參與過雙方談判的代表會比較容易找到共同點，也更能了解對方願意做出的讓步。雙方都表現出來的這種靈活態度和尋求共同點的意願，使得一個合適的妥協方案得以產生。
1.6選擇戰略
一旦你明確了目標，並分析了對手可能的目標，就應該著手為達到你的最終目標而制定戰略。要充分發揮集體的聰明才智，利用集體的力量來制定戰略。
小提示23：談判策略應簡單與靈活。
1.6.1自我提問
怎樣確定戰略與戰術？
談判小組需要多少人？
需要花多長時間來制定戰略？
是否所有隊友都需要參加談判？
可以在什麼時候演練角色和戰術？
1.6.2考慮目標
戰略是用來取得既定目標的全局方針。不要把戰略與戰術相混淆，戰術是執行戰略的具體方法。
戰略的制定依賴於個性、環境、談判的內容等因素。就談判的主旨仔細考慮小組各成員之間的可能搭配，選擇那些具有取得團隊目標的能力和技巧的人。
小提示24：談判時不宜脾氣粗暴或表現出挫折感，決不能怒氣沖沖地奪門而去。
1.6.3領會角色
就像足球隊需要守門員一樣，談判小組需要一些「典型」角色來使談判順利結束。這些角色包括談判首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。配合每一個談判特定的場合還需要配備其他角色。
理想的談判小組應該有3~5人，而且所有關鍵角色都要有。一般來說，一個人擔當一個角色，但常常是一個談判者身兼幾個相互補充的角色，這些角色能夠反映談判者自身的性格特點。
1.6.4明確各角色的內容
角色 責任
首席代表
任何談判小組都需要首席代表，由最具專業水平的人擔當，而不一定是小組中職位最高的人。 l 指揮談判，需要時召集他人。
l 裁決與專業知識有關的事——例如，決定是否有足夠的財力來支持公司並購的投標。
l 精心安排小組中的其他人。
白臉
由被對方大多數人認同的人擔當。對方非常希望僅與白臉打交道。 l 對對方的觀點表示同情和理解。
l 看起來要做出讓步。
l 給對方安全的假象，使他們放鬆警惕。
紅臉
白臉的反面就是紅臉，這個角色就是使對手感到如果沒有他或她，會比較容易達成一致。
l 需要時中止談判。
l 削弱對方提出的任何觀點和論據。
l 脅迫對方並盡力暴露對方的弱點。
強硬派
這個人在每件事上都採取強硬立場，使問題復雜化，並要其他組員服從。
l 用延時戰術來阻撓談判進程。
l 允許他人撤回已提出的未確定的報價。
l 觀察並記錄談判的進程。
l 使談判小組的討論集中在談判目標上。
清道夫
這個人將所有的觀點集中，作為一個整體提出來。
l 設法使談判走出僵局。
l 防止討論偏離主題太遠。
l 指出對方論據中自相矛盾的地方。
25：對談判概況制定時間表，並演練戰術。
1.6.5分配角色
如何正確地配置談判小組人員，做到人盡其才，也是談判的戰略之一。你必須為每個組員分配角色和責任。誰更善於觀察和傾聽？誰見過所有對手？誰比較外向可以做白臉？仔細地分配角色，以使你的組員能夠應付對手的任何行動。
1.6.6排練角色
一旦選好了隊伍，就把他們召集起來排練。防止角色之間有脫節和重復的地方。
鼓勵在實戰中作記錄，以備參考
26：穿著舒適，但要整潔而穩重。
1.6.7外表的重要性
事先考慮談判時的穿著打扮——第一印象很重要。想一想即將開始的談判類型，得體地著裝。1.6.8簡單介紹組員
為了使組員成功地扮演各自的角色，必須全面而簡單地介紹他們。談判中為避免自相矛盾，必須及時補上空缺位置。
27：學會談判時保持沉默。
1.6.9一起工作
在這個團隊作業的例子中，貝思是首席代表，庫爾特擔當其他角色。僅由一個談判者獨自收集足夠的信息並成功地交易是相當困難的。
1.7擬定議程
在某些談判中，起草一個議程非常有益。議程是將要辯論的內容的清單。在談判開始之前，利用議程來讓所有參與者確定哪些內容要討論，哪些問題完全不考慮。
要點
l 應該給議程中要討論的各項條款分配固定的一段時間。
l 應事先送給每個參與方議程草案。
l 應該給印有議程的紙張留有大量的空白，以便作記錄。
l 議程後面應附有補充頁。
l 議程非常重要，以致有時需要商議議程的內容。
1.7.1起草議程
通過在議程中確定要討論條款的優先次序和分配的時間，可確定談判策略的核心。所以在談判之前，有時為了起草一個議程需要開展廣泛的討論。起草議程時要牢記以下幾點：
l 清楚地表述討論內容；
l 給需要討論的問題排優先順序，對談判的主旨心中有數。
1.7.2寫下議程
議程有助於使談判集中在目標上。談判不是宣洩牢騷而是尋求解決辦法，所以標題應使用不會引起爭議的一般性語言。
29：早一點到達會場使你看起來有效率而從容。
1.7.3商定議程
如果從對方那裡得到議程，分析它並相應地調整自己的策略。提出議程的那方是對談判最感興趣的一方，通常會要求第一個發言。這樣，你可能希望根據有利於自己的方式重新安排發言順序。如果議程是電話告知的，確信自己沒有因這種非正式的方式而手忙腳亂。理解所有的信息，並與對方商量你所期望的改動。
30：用簡單的語言寫下議程，包括每個需要討論的問題的時間安排。
1.7.4安排議程
由於談判者工作繁忙，一些談判會有時間限制。另一些談判要求談判各方安心地坐在談判桌邊直到達成協議（例如簽署和平條約、法庭陪審團做出判決）。要設定談判的結束時間，合理地安排討論，使討論所花的時間不超出既定范圍。切記如果會議超出預定時間，大多數人會變得煩躁不安。
1.7.5記錄談判內容
談判中不可避免地會做出令自己後悔的讓步（或至少會有更好的想法）。這樣，許多人喜歡用錄音帶記錄談判進程。然而，有許多客觀原因，例如比較難確定錄音機的位置以記錄下來所有的談話，若需要換電池可能會丟掉討論的最關鍵部分，一盒磁帶記錄不了整個談判，因此採用錄音方式可能會有問題。如果想以這種方式記錄會議，要事先徵得對方的同意。除了磁帶錄音機，有經驗的談判者總要對談判進程作詳細的文字記錄。
作記錄：用錄音機快速簡易地記錄各種意見。
1.8營造良好氛圍
談判的成果可能會受到談判地點環境的影響。保證談判地點與談判的正式性和規模相適應，從談判一開始就為對方創造一種良好的氣氛。
31：持續兩小時以上的談判要有會間休息。
32：在牆上掛一面鍾，讓大家都看得見時間。
1.8.1確定談判地點
選擇地點時，要考慮許多因素，包括便利程度、中立性、會議設施。是否需要音像設備或活動掛圖？是否需要租用這些設備？從哪兒租借？設施預定租用多長時間？如果一天之內不能達成協議，是否需要在附近過夜？選擇盡可能滿足你的要求的會談地點。
1.8.2談判地點的類型
位置 考慮因素
主場
公司大廈中的辦公室或會議室被認為是主場。
l 比較容易運用策略性的暫停。
l 很難避免計劃外的暫停。
l 易於向自己的專家討教意見。
中立地帶
第三方的辦公室，或租借的公共會議室被認為是中立地帶。
l 鑒於對環境的熟悉程度，雙方都不能占上風。
l 雙方都必須隨身攜帶所需的背景資料，並有專家陪同。
客場
客場是指屬於對方的辦公室或會議室。
l 對環境缺乏熟悉可能引起不安。
l 不能控制談判中的細節部署。
l 借口不得不把事情交回給辦公室的同事來拖延時間。
33：談判時不要一次暴露出所有的戰術。
1.8.3留意細節
主持談判時要完全掌握情況：巧妙地處理氣氛、時間及談判間歇來增強自己的優勢。談判過程中供應記錄用的紙和筆。檢查衛生間的設施，確認會場的光線適宜，尤其在使用音象設備時。身體的舒適度也可能成為決定因素；略微調低室溫，或延遲供應點心，可以促使對方盡快做出決定。
1.8.4供應點心
談判小組成員很難在長時間的談判中有胃口，但水總是要喝的。緊張、陌生的環境和壓力結合在一起會使嗓子發干，所以不管怎樣也要供應飲用水。
34：如果必要，確信所有的參與方能夠有機會打私人電話。
35：如果需要查閱公司數據，帶一個筆記本電腦。
1.8.4控制在客場進行的談判
一些談判者寧願在客場與對手交鋒，用在客場談判這種策略來顯示自己願為談判做出努力，並會有一個很好的開端。採取這種方法可能獲得一個優勢：你能夠指定會議時間，以向主人施加最大限度的壓力。如果事先沒有安排好議程，到達會場時詢問主人是否介意你安排議程。既然你在他們的地盤，對方可能會願意讓步。在以這種方式提出議程時，最好充分加以利用——確信加入了你想要的細節，讓天平朝自己傾斜。
1.8.5安排座位
談判者圍著會議桌就座的方式——是以對抗的態度面對面坐，還是以合作的態度圍桌而坐，對談判氣氛能夠起到顯著影響，甚至影響談判的結果。
36：首席代表要與所有重要成員進行眼神交流
1.8.6安排小團隊就座
在小團隊之間展開的談判，雙方通常面對面坐在方桌的兩邊。這是一種最正規的公然對抗式的坐法。為了削弱對手，盡量讓首席代表坐在上首，造成控制了會議局面的印象。
為對付強硬態度，盡可能以非正式的方式安排座位，最好使用圓桌。
1.8.7安排談判小組就座
除非相當正式的談判，對任何談判來說，五人小組是最大極限。面對面方式最常見，尤其是當談判雙方想強調各自不同的立場時。在座的每一位都會淋漓盡致地發揮他們的能力，並融為一體。
紅臉坐在桌尾，與其他隊員分開
白臉緊挨著首席代表，形成友好、隨和的結盟
首席代表坐在中間，團結所有隊友
強硬派與清道夫相鄰，他們的技能相互補充
清道夫可以從桌尾看見對方的反應
37：讓己方的強硬派坐在遠離對方強硬派的地方。
38：椅子之間的相互距離要相等。
1.8.8使用排位戰術
要讓每個談判者坐上最舒適的椅子。取代傳統的或非正式的圍繞圓桌排座位的方法，把成員穿插在客隊成員之中，讓客隊難以提出一致的反對意見。如果可能，讓客隊中最好鬥的成員緊挨著主隊首席代表。一旦座位排定，眼睛接觸是非常重要的，它有助於談判者覺察到對方的心情，也使首席代表從隊友那裡得到反饋。
1.8.9安排大團隊就座
如果進行多邊談判，每一隊只有幾個代表（例如聯合國或國際貨幣基金會），讓代表圍成一個大圈就座，並安排每一個人到講台發言表明觀點，如果談判只在少數幾方之間進行，每一方都有一大隊人馬，把座位分成小組，如果可能，使各位面對面。國會開會時通常按這種方式就座，也是一種可以用來安排工會談判或職工委員會談判的就座方式。

㈧ 電商運營培訓課程哪個好

電商運營培訓課程加好的有：德育電商運營培訓課程、傳智播客電商運營培訓課程、產品手記電商運營培訓課程、傳一電商運營培訓課程、企贏電商運營培訓課程。具體介紹如下：

4、傳一電商運營培訓課程：

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5、企贏電商運營培訓課程：

企贏電商運營培訓課程的優勢，企業自己的案例和業內標桿企業案例結合，講師針對性講解；多年研發企業的研發實踐和產品管理經驗總結，課程系統全面。從市場需求到產品規劃整個過程中具體工具和方法介紹；小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產品規劃中的運用。

(8)電子商務實戰演練擴展閱讀：

電商運營培訓的主要內容：

1、崗前培訓，譬如公司新員工，剛開始可以是自己學視頻一兩周。這就是最簡單的崗前培訓，公司目的是為了在相對短時間內，讓新員工對業務由生疏到簡單地了解，每個公司必不可少。

2、晉升培訓、技能培訓。後期老員工也會培訓，涉及行業動態、管理培訓、人脈拓展等。如果老闆自己是一位經常學習的人，可以自己進行培訓，也可以藉助其他培訓機構，進行專項培訓。

3、選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平台比較重，對於以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。

㈨ 成都大學協會中，最好的協會是哪個成都大學電子商務協會怎麼樣

你好，我是成都大學的一名大二學生，對這個協會有一定的了解。
成都大學電子商務專協會是成都大屬學近幾年來新興的一個協會。協會是以「發展自己，服務社會」為宗旨，為社會輸送電子商務方面的人才。不僅如此，協會每學期都會舉辦一系列的活動，包括社會實踐，網路技能培訓等等，在協會里，學習的不僅僅是書本上的理論知識，還有定期舉行的實戰演練。我有一個朋友現在是電子商務協會的會員，在協會里學到了很多東西。你有興趣的話可以和她聯系一下。

㈩ 計算機信息管理都包括什麼

計算機信息管理專業是計算機與經濟管理學科交叉的專業，本專業培養德、智、理全面發展，掌握現代管理學和計算機的理論基礎，運用先進的管理手段進行信息管理，成為具有綜合能力和全面素質的高等技術應用性信息管理人才。

知識技能: 掌握計算機軟體、硬體及網路的基礎理論知識和專業知識。 掌握計算機的操作使用、程序設計、系統維護等基本技能。具有資料庫軟體安裝與維護能力; 具有一定的網路組建、操作和維護能力，具有信息系統開發、管理和維護能力，具有多媒體處理能力。較熟練掌握一門外語，具有閱讀和翻譯本專業外文資料的能力。 主幹課程: 計算機組成原理、面向對象的程序設計、資料庫技術及應用、網路資料庫、統計學原理、計算機網路技術、網路編程技術，多媒體技術及應用、管理信息系統開發、專業英語、電子商務等。 主要實踐教學: 面向對象的程序設計的訓練、管理信息系統開發課程設計、計算機系統維護課程設計、網路編程課程設計、電子商務實戰演練、畢業綜合實習等。

1.會計可以大致分為商業會計、工業會計、行政會計等，又可以分管理會計和財務會計，管理會計是對內的，財務會計對外的。
2.會計按工種又可分好幾種比如主管會計、會計、出納、倉庫保管員等這些再跟據企業的性質和大小不同又可以細分。
3.分為二類，一類是職稱，就是考出資格證之後再考初級－中級－高級，另一類就是注冊會計師，這個厲害，也非常難考，不過考出後月薪上萬不是夢。