電子商務人才困境

『壹』 電子商務的未來發展存在著什麼問題

1、商業模式缺乏創新

目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。但由於各種原因，網站的爆炸式增長與網站的"燒錢式"虧損形成了巨大的反差。

2、企業信息化水平很低

企業信息化與電子商務是密不可分的，企業信息化是開展電子商務的基礎。企業信息化落後嚴重製約著電子商務在我國的發展。企業作為電子商務的主體，業務流程和管理過程的信息化是企業開展電子商務的必要前提。

3、社會信用體系沒有形成

在市場經濟中，良好的信用對於一個企業的作用是無庸諱言的，可以給企業帶來穩定的供應商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。

4、電子商務高級人才匱乏

電子商務是信息化與傳統商務的有機結合，需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論與實務的復合型人才。一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。

5、電子商務政策法規不健全

電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。

6、電子商務支撐體系還不完善適應於電子商務的信息基礎設施、物流配送體系、金融支付體系、信息安全體系還不完善。

7、對於不同問題我們應當有所區分， 區別對待。有些問題是傳統商貿領域也存在的， 如假冒偽劣、缺乏誠信等， 對此政府應加強監管， 積極維護市場的正常交易。還有一些則是由電子商務交易特性衍生出來的問題， 如網關認證、網路安全等。

8、還有B2C 企業只賺規模、不見盈利的問題，從最早的8848 到如今的亞馬遜， 再到後來成長起來的紅孩子、凡客都普遍存在。我們認為， 這類問題是在商業創新過程中出現的，監管部門和業界應當抱以寬容的態度， 用市場的方法解決， 切不可一遇到問題就動用行政手段嚴格約束。對電子商務產業的監管更多應側重於對消費者權益的保護， 即通過完善相關法律法規， 使維護消費者合法權益成為規范企業行為、促進行業健康發展的動力。

9、確實， 電子商務的快速發展對原有商業秩序構成了巨大沖擊，特別是與傳統產業的矛盾在加深， 電子商務的發展不僅影響了傳統商業企業的增長空間， 也侵佔了它們現有的市場。

2013 年」兩會」以來， 關於向電子商務企業征稅的問題引發了激烈討論。實際上，征稅問題是傳統商業模式與電子商務之間矛盾的集中爆發， 稅收成為傳統產業尋求公平競爭的重要訴求。

10、從國際經驗來看， 電子商務屬於技術密集性高、研發投入大、風險較高的產業， 往往需要政府通過稅收、融資等優惠政策來予以扶持。

11、美國早在1998 年就出台了電子商務交易免稅法案， 50 個州中有41 個州對網路服務商免徵銷售稅、使用稅； 45 個州對網上進行的商品交易徵收1% 的消費稅、使用稅（遠遠低於常規的4% 以上的商品銷售稅）。但隨著電子商務競爭能力的增強， 美國參議院2013 年5 月6 日通過的《市場公平法案》， 允許各州政府對電商進行跨區征稅（州外銷售低於100 萬美元的網店可被豁免）， 這在一定程度上削弱了網購的價格優勢。

12、當前， 我國對電子商務征稅具有一定合理性， 但其作為戰略性新興產業， 在確定向誰征稅和征多少稅、制定怎樣的產業政策時， 都應當以促進電子商務產業可持續發展， 提高社會整體福利為主要考量， 在兼顧當前和長遠利益的基礎上形成合理的稅收方案。

(1)電子商務人才困境擴展閱讀

電子商務未來發展的關鍵因素是支付、物流、數據。要如何抓住這三個關鍵性的因素既是挑戰，也是所有互聯網業以及所有對未來經濟發展感興趣的人的重大機會。物流成本高、效率低、服務差的困境成為阻礙電子商務未來發展的關鍵因素，庫房自建或將成為電子商務轉型的關鍵所在。

『貳』 中國電子商務人才為什麼這么匱乏

首先，電子商務是新興行業；

其次，人才培養需要一段時間；

最後，經濟規律就是慢慢會由缺乏變為過剩。

『叄』 做電子商務最大的困難是哪些

做電子商務最大的困難主要是以下幾點：

1、網路自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

2、搜索功能不夠完善

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。

3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。

4、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。

『肆』 電子商務企業面臨怎樣的困境

電子商務企業迫切需要轉型。
關鍵在於，
中國企業間的競爭從產品競爭發展到服務競爭進而
提升到文化競爭，
如何塑造優秀的電子商務企業文化，
構建電子商務企業可持續發展的能力，
營造中國電子商務和諧發展的良好局面。

近日，
淘寶商城與中小賣家之間的紛爭，
以淘寶方面暫停執行新規的妥協而暫息。
此次事件
的緣起，是淘寶商城大幅度提高了
2012
年度商城上各賣家的技術服務費和保證金。根據淘
寶商城
10
月
10
日公布的新收費規則：
入駐淘寶商城的賣家，
每年需交的技術服務年費從原
來的
6000
元提高至
3
萬元和
6
萬元兩個檔次；同時，保證金從
1
萬元提高到
5
萬元、
10
萬
元和
15
萬元三檔。這一新政策因為將導致眾多中小賣家經營成本大幅度上升而引發不滿。
新規的出台，使得許多中小商家認為，他們被淘寶商城「以最為簡單和粗暴的方式對待」
，
這種「根本無視中小商家利益」的行為，令他們憤怒了。不僅如此，這些中小商家還認為，
他們是與淘寶共同成長起來的老客戶，
淘寶今日的成功有著他們的功勞，
而淘寶新規的執行，
無疑是過河拆橋。

作為中國最成功電子商務企業的阿里巴巴公司，
面對如此激烈的商家反抗，
從最初的決不退
讓到做出一定讓步，
經歷了很大的轉折。
如今，導致紛爭的深層次問題還未獲解決。而由此
可以從企業管理的角度，引發我們的諸多思考。

思考之一：規則的改變要進行良好的溝通。

阿里巴巴公司於
2003
年成立了淘寶網，吸引個人小商戶免費在其網站上開店賣貨，這一商
業模式從頗受質疑到大獲成功，
不僅聚攏巨大人氣，
也給阿里巴巴公司帶來很大利潤。
然後
公司又藉助淘寶網平台，將人氣吸引至淘寶商城，開展
B2C
業務，也進展順利。但隨著競
爭的激烈以及淘寶商城經營中出現的新問題，
為了提升技術服務水平和賣家的信用保證，
淘
寶商城推出了增收技術服務費和賣家信用保證金的舉措。
但是這一似乎初衷良好的舉動，
卻
被眾多賣家認為是吸金行為，受到廣泛抵制，甚至引發了「互聯網暴力事件」
。

這令人不禁要問，
淘寶方面這種大幅度提升服務費用、
涉及眾多商家切身利益的行為，
為什
么事先沒有和合作方進行良好溝通而突然提出？這是否有
「店大欺客」
的嫌疑？現代管理學
越來越強調管理溝通的作用，管理學大師彼得·德魯克曾說：
「信息以溝通為先決條件」
，企
業一切經營活動，
如果缺乏和有關方面的良好溝通，
將很難獲得合作夥伴的理解，
從而給自
己的經營管理造成很大的障礙。
淘寶方面提升服務質量和信用保證的設想雖然值得稱道，
增
收費用或許也是迫不得已，
而且後續還有返還保證金的獎勵舉措，
但是由於事先缺乏與客戶
的良好溝通，就造成了誤解，使得許多中小商家認為，他們被淘寶商城粗暴對待。

思考之二：商戰要講究雙贏。

人們雖然常說商場如戰場，但事實上打仗和經商有著本質區別。其中一個最重要區別就是：
戰場上是你死我活，
而商場上則可以做到雙贏，
這一點已被很多企業的經營實踐所證明。
企
業經營不是你死我活的「零和博弈」
，只有與利益相關者雙贏才能獲得最終成功。這一法則

在企業處於任何情況下都適用。
對於淘寶而言，
在其網站上開店的中小賣家是重要的利益相
關者，他們和淘寶唇齒相依、共生共長，也成為淘寶方面利潤的重要來源之一。因此，淘寶
在調整自己的經營策略時，
應該充分考慮這些商家的利益，
設身處地考慮到他們的經營成本
和困難，考慮到能使這些商家有一個成長發展的過程。

淘寶商城經營時間還不長，
其特定市場還有待進一步培育，
因此中小商家在淘寶商城上的經
營還未步入快速成長階段。
但如今由於淘寶新規，
這些商家經營成本大幅上升，
尤其在當前
收緊銀根的大環境下，
他們的現金流也顯得捉襟見肘，
這就更使得這些中小商家們感到雪上
加霜，
陡增經營困難，因此產生強烈的不滿情緒。
如果淘寶商城方面事先做好溝通之外，能
夠充分考慮這些中小商家的利益，
費用提升幅度不至於那麼大，
出台不至於那麼急，
讓這些
中小商家能在淘寶商城上站穩腳跟，
業務獲得較好發展之後再推出新政，
更可能獲得這些合
作夥伴的認同。

思考之三：電子商務企業迫切需要轉型。

管理學上有所謂
「撇油戰略」一說，
即一種商品或者商業模式在進入市場初期，如果廣受消
費者歡迎的話，
那就油水很足，
企業可以從中獲得豐厚利潤。
淘寶網的電子商務，
由於得風
氣之先，
以免費開店模式吸引廣大中小賣家以低成本開店，
迅速吸引了大量有創業沖動的個
人，
充分利用互聯網低成本信息傳播和新穎的營銷手段，
在淘寶網站上開店賣貨。
而且阿里
巴巴公司在經營過程中也不斷創新，
例如創建了支付寶第三方支付平台，
有效避免了互聯網
電子商務中由於買賣雙方互不見面，
從而可能導致買家的顧慮，
以第三方支付平台這一居間
公正的立場和保障手段，來確保買賣雙方的利益，取得了很大成功。

但是如今，
阿里巴巴成功的商業模式，
吸引其他企業紛紛進入電子商務領域，
爭搶這塊令人
垂涎的蛋糕，
而且那些後進入企業為了應對激烈競爭，
也紛紛使出自己的高招。
例如騰訊借
助多種信息傳播渠道，可以將商品信息直接推送到消費者面前；而京東商城則一開始就做
B2C
，企業可以較好地掌控商品質量，其「保證正品」的承諾和物流配送也更勝淘寶一籌。
因此，
在當今態勢下，
電子商務企業盈利的最上一層油脂已經被撇掉了，
電子商務的贏利之
路也越來越艱難。
如果說以前的網上購物者比較注重低價，
企業之間主要是價格競爭，
那麼
如今隨著電子商務的進一步普及和消費者的日益成熟，
網上購物者更注重從性價比和服務水
准等多方面來選擇商家和購買商品，這就對電子商務企業提出了更高的要求。

現在的電子商務網站面臨著推廣的局限，
推廣同質化嚴重，
找到一個新意的推廣方法或者模
式是很多企業在探索的，
推廣重在執行，
執行是最後的關鍵，
面對大量的信息我們如何才能
推廣到各個渠道，把我們商品信息推出去，人工推廣已經是很有限了，我們現在需要的是
sop
標准化流程，把推廣做到千千萬萬個平台中，那麼我們需要藉助營銷軟體，營銷軟體是
我們的幫手，但不能作為主力軍，
skycc
營銷軟體是我們電子商務推廣的得力助手。

在此基礎上，
電子商務企業迫切需要轉型。
作為淘寶商城這樣提供平台的企業，
也要根據形
勢發展，
以更妥帖周到的全方位服務來開發新的利潤增長點，
滿足消費者日益發展的新需求，
同時使企業獲得更全面健康的發展。中國改革開放已有
30
多年，企業間的競爭從產品競爭
發展到服務競爭進而提升到文化競爭，
如何塑造優秀的電子商務企業文化，
構建電子商務企
業可持續發展的能力，
營造中國電子商務和諧發展的良好局面，
也是阿里巴巴公司這樣的行
業「領頭羊」義不容辭的責任。

『伍』 中國電子商務發展存在的問題

我國電子商務發展存在的問題主要有：

1、信息基礎設施的建設趕不上電子商務發展的需求；

我國在信息基礎設施的建設上已經取得了一定的成就，但是就發達國家的電子商務要求還是存在一定的差距。

2、安全問題；

交易的安全問題是困擾電子商務發展一個很重要的問題，雙方交易是通過一個虛擬的網路它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。

這就需要有統一的法律和政策構架記憶強有力的跨地區、跨部分的綜合協調機構。

3、網站建設以及網店商品過於冗雜；

現在網站的建設也存在很多問題，首先是廣告，商品廣告過分的誇大了商品不真實的描述，消費者收到商品後發現實物和商品不符，會使很多人對電子商務產生恐懼，認為都是假的。

還有一些商品的標碼存在問題，買回來穿不也會給消費者的選擇造成了許多困難。

4、物流配送問題

電子商務的交易達成之後，如何將商品快速、准確、安全地送到消費者手中也是電子商務人員和消費者關注的問題。

目前，我國的物流企業數量具有一定的規模，但能適應電子商務物流企業的數量還不夠完善、服務意識及服務質量都不盡如人意。例如一些偏遠山區、鄉村物流不能夠到達。

5、群眾基礎及信譽問題

電子商務適用於具有一定的專業知識的人，而在我國這些人的比例並不是很大，尤其是一些中老年人無法熟悉操作，而且傳統的思想也在一定程度上制約了電子商務的發展。

企業、商家、消費者的信譽更是電子商務發展的重中之重。

(5)電子商務人才困境擴展閱讀：

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳：電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。

2、咨詢洽談：電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。

3、網上訂購：電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。

4、網上支付：電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

5、電子賬戶：網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。

6、服務傳遞：對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。

7、意見征詢：電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

8、交易管理：整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

『陸』 電子商務人才遇到的問題

雖然隨著互聯抄網的發展，電子商襲務也發展得很快，看似前景比較好，但是對電子商務類型的人才需求並不是很旺，因為電子商務所涉及的范圍很廣，不可能會面面俱到，我覺得要想成為電子商務人才市場中的佼佼者，創新思維很重要。

『柒』 電子商務最有可能會面臨什麼樣的困難

• 網路自身有局限性：有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

• 搜索功能不夠完善：當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

• 用戶消費觀念跟不上：電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上。

• 交易的安全性得不到保障：電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

• 電子商務的管理還不夠規范：電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

• 稅務問題：稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

• 標准問題：各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。

• 支付問題：由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。

• 配送問題：配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

• 知識產權問題：在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。

• 電子合同的法律問題：在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

• 電子證據的認定：信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

• 其他細節問題：最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
  但我相信樓主只要善於學習和總結經驗，你的電子商務發展會得到很快提升的。其次就是因為電子商務是一個大趨勢，我選的是用戶體驗感差，為什麼這樣呢，關於這個問題我思考了很久，並且我現在有幾個企業的服務業，也在具體做這個事，我知道這個企業也在做這方面的工作，也隱情了國內很知名的專家協助在做，但是推進有難度，他只能是輔助不能做主導。

『捌』 電子商務目前缺人才的現象比較嚴重，大家都怎麼解決

現在每家企業都在做電子商務，目前市場上人都比較缺。可以通過內部內學習、外部培容訓、直接招聘專業人才來解決，各有優缺點：
1、內部學習：好處就是對你產品、公司比較了解，缺點就是電子商務的操作技能需要自己模索，進步比較慢
2、外部培訓：好處就是上手相當來講比較快，缺點要花錢為
3、直接招聘：好處就是過來就直接用，缺點就是對企業不了解，對產品不了解，需要時間磨合
你可以根據企業實際情況來定。希望可以幫到你

『玖』 中國電子商務發展存在的問題有哪些

我國電子商務發展存在的問題主要有：

1、信息基礎設施的建設趕不上電子商務發展的需求；

我國在信息基礎設施的建設上已經取得了一定的成就，但是就發達國家的電子商務要求還是存在一定的差距。

2、安全問題；

交易的安全問題是困擾電子商務發展一個很重要的問題，雙方交易是通過一個虛擬的網路它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。

這就需要有統一的法律和政策構架記憶強有力的跨地區、跨部分的綜合協調機構。

3、網站建設以及網店商品過於冗雜；

現在網站的建設也存在很多問題，首先是廣告，商品廣告過分的誇大了商品不真實的描述，消費者收到商品後發現實物和商品不符，會使很多人對電子商務產生恐懼，認為都是假的。

還有一些商品的標碼存在問題，買回來穿不也會給消費者的選擇造成了許多困難。

4、物流配送問題

電子商務的交易達成之後，如何將商品快速、准確、安全地送到消費者手中也是電子商務人員和消費者關注的問題。

目前，我國的物流企業數量具有一定的規模，但能適應電子商務物流企業的數量還不夠完善、服務意識及服務質量都不盡如人意。例如一些偏遠山區、鄉村物流不能夠到達。

5、群眾基礎及信譽問題

電子商務適用於具有一定的專業知識的人，而在我國這些人的比例並不是很大，尤其是一些中老年人無法熟悉操作，而且傳統的思想也在一定程度上制約了電子商務的發展。

企業、商家、消費者的信譽更是電子商務發展的重中之重。

(9)電子商務人才困境擴展閱讀：

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳：電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。

2、咨詢洽談：電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。

3、網上訂購：電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。

4、網上支付：電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

5、電子賬戶：網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。

6、服務傳遞：對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。

7、意見征詢：電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

8、交易管理：整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

『拾』 如何看待電商人才問題

人才問題是今天電子商務領域最核心的問題之一，電子商務是個新生產業，原有產業里沒有這樣的人才，而電商產業本身也沒有強大的造血功能，主要緣於：
1、行業發展時間太短、速度太快，不像傳統行業可以慢慢積淀人才，供需嚴重不平衡。
2、行業的早期從業者大都為草根網商，靠自己的摸索，大都沒有培訓的意識、能力和財力，更多靠老闆挑大樑。
3、電子商務，尤其是B2C是門實踐性極強的工作，高校里的電子商務課程和實際需求嚴重不配套，產生的學生基本沒有動手能力。
4、目前電商的發展水平還比較低，大量電商還處於中小企業階段，能夠提供的薪酬水平較低，工作環境較差，對於人才的吸引力還非常有限。
以上問題，正制約著電子商務的進一步快速發展，馬雲說要出任淘寶大學校長，讓人有些期待，但是指望短期解決這些問題，真的非常有難度。對於中小網商來說，建議考慮以下幾個途徑：
1、團隊規模不要輕易擴大，人越多管理和培養的難度越大，10-15個人以內，比較容易管理，再大就要調整對人才的管理模式，否則效率容易下降，人員流失會增加。
2、能外包的要考慮外包，哪怕是部分外包，這是保持小而靈活的一個重要方式，服務商的多樣性和成熟度在不斷提高，外包的機會在越來越增加。
3、留人比招人重要，培養人才比高薪挖人重要，學習海底撈重視每一個員工的價值，沒有誰傻到為不重視自己的老闆賣命。
4、淘寶的玩法越來越復雜，中小網商想把各個環節的人才都補充起來顯然是不可能，這就要求每家網商都找到適合自己類目、產品、資源的玩法，就是根據自己的方向，去建立常板，活動、爆款、回頭率、連帶銷售、毛利率等等，真正能抓住一個就夠養活一個小的團隊。