電子商務系統功能圖

1. 電子商務的主要功能有哪些

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

電子商務將改變企業的生產方式，由於電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，製造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務。

網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

(1)電子商務系統功能圖擴展閱讀：

電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分。發展電子商務是以信息化帶動工業化，轉變經濟增長方式，提高國民經濟運行質量和效率，走新型工業化道路的重大舉措，對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。

近年來，隨著信息技術的發展和普及，我國電子商務快速發展，應用初見成效，促進了國民經濟信息化的發展。

但是，與發達國家相比，我國電子商務仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高等問題，促進電子商務發展的政策環境急需完善。

2. 求一電子商務信息管理系統模塊結構圖 （帶圖）

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3. 電子商務系統有哪些功能

電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基於價值的交換。網上交易同樣遵循上述原則。交易有兩個有機組成部分：一是交易雙方信息溝通；二是雙方進行等價交換。在網上交易，其信息溝通是通過數字化的信息溝通渠道來實現的，一個首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具，才有可能利用基於信息技術的溝通渠道進行溝通。同時要保證能通過互聯網進行交易，必須要求企業、組織和消費者連接到互聯網，否則無法利用互聯網進行交易。在網上進行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送手段和支付結算手段。貨物配送仍然依賴於傳統的物流渠道，對於支付結算既可以利用傳統手段，也可以利用先進的網上支付手段。此外，為保證企業、組織和消費者能夠利用數字化溝通渠道，保證交易順利地進行配送和支付，需要由專門提供這方面服務的中間商參與，即電子商務服務商。

一個完善的電子商務系統其功能勢必是比較強大的，而且隨著信息技術的發展，電子商務系統的功能將越來越完善。一般的電子商務系統可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1.廣告宣傳

電子商務可憑借企業的web伺服器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網站主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網路上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2.咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的商務圖像信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

3.網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式，從而使客戶和商家的商業信息不會泄露。

4.網上支付

電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡、支付寶等多種方式實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可以節省交易費用。但電子支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5.電子賬戶

實現網上的電子支付必須要有互聯網金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為電子支付提供互聯網金融服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。其可信度需配以必要的技術措施加以保證，如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6.服務傳遞

對於已付款的商品交易訂單應將其訂購的貨物盡快地傳遞到客戶或者消費者的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就需要物流系統進行調配。

7.意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣就能使企業的市場運營形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更能使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8.交易管理

電子商務整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，即企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣就能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

4. 電子商務系統有哪些部分組成

電子商務系統的部分組成如下：

1. 商品管理模塊：功能有商品批量上下架、批量調價、庫存調度、商品名稱撰寫、商品簡介撰寫、批量商品排序、分類轉換、上傳圖片、標簽添加、商品添加、貨號篩選、商品分類、商品CSV導入導出、商品定時上下架、商品配件搭配銷售、商品頁SEO功能、無限分類管理、自定義分類模板、擴展屬性管理、規格管理等；

2. 訂單管理模塊：功能有添加訂單、訂單狀態操作管理、訂單標簽、篩選、導出、列印、配貨單列印、訂單列印樣式管理（購物清單、配貨清單）、發貨單管理、退貨單管理、快遞單模板添加、快遞單模板編輯、快遞單模板下載、快遞單模板導出、發貨信息管理等；

3. 會員管理模塊：功能有會員等級管理、群發郵件、消息、簡訊、批量編輯（會員等級、積分）、會員篩選、會員導出、會員注冊項管理、購買咨詢管理、商品評論管理、商店留言管理、站內消息管理等；

4. 營銷管理模塊：功能有商品促銷、訂單促銷、優惠券管理、積分兌換優惠券、贈品兌換、贈品管理、捆綁銷售、積分設置管、站內推廣鏈接等；

5. 全局設置模塊：功能有商店設置、郵件簡訊設置、會員注冊項、支付方式管理、貨幣管理、價格精度設置、支付自定義設置、配送方式添加編輯管理、配送方式、物流公司、地區設置、操作員管理、角色管理、商品圖片配置、圖片管理、數據備份與還原、隊列管理等；

6. 統計報表模塊：功能有經營概況、賬款統計、銷售收入、預存款、銷售額總覽、銷售量排名、會員購物量排名、商品訪問購買次數、銷售指標分析、會員統計等；

7. 采購管理模塊：功能有補貨提醒、采購訂單、入庫單、采購退貨單、供應商管理等；

8. 倉儲管理模塊：功能有倉庫管理、庫存管理、庫位管理、庫存節點管理、預警、盤點、調撥等；

9. 售後管理模塊：功能有售後申請審核、售後收貨、售後質檢等；

10. 財務單據模塊：功能有銷售訂單收款單管理、銷售訂單退款單管理、采購訂單付款單管理、采購訂單退款單管理、采購預付款查詢等。

5. 電子商務的主要功能有哪些

電子商務可提供網上交易和管理等商務活動全過程的服務。因此，它具有企業業務組織、信息發布與廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、網上金融與電子賬戶、信息服務傳遞、意見征詢和調查統計、交易管理等各項功能。
1．企業業務組織
電子商務是一種基於信息的商業進程，在這一進程中，企業內外的大量業務被重組，使整個企業更有效地運作。企業對外通過Internet加強了與合作夥伴之間的聯系，打開了面向客戶的窗口；對內則通過Intranet提高業務管理的集成化和自動化水平，以實現高效、快速和方便的業務活動流程。
2．信息發布與廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器來發布Web站點，在Internet上發布各類商業信息和企業信息，以供客戶瀏覽。客戶可藉助網上的搜索引擎工具迅速地找到所需商品信息，而商家則可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，宣傳范圍覆蓋全球，同時能給顧客提供最為豐富的信息。
3．咨詢洽談
在電子商務活動中，顧客可以藉助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（NewsGroup）和實時的論壇（BBS）來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的交互平台來交流即時的圖文信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式，甚至可以在網路中傳輸實時的圖片和視頻片段，產生如同面對面交談的感覺。
4．網上訂購
網上訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購單。當客戶填完訂購單後，系統會通過發送電子郵件或其他方式通知客戶確認訂購信息。通常，訂購信息會採用加密的方式來傳遞和保存，以保證客戶和商家的商業信息不會泄漏。
5．網上支付
對於一個完整的電子商務過程，網上支付是不可缺少的一個重要環節。客戶和商家之間可採用電子貨幣、電子支票、信用卡等系統來實現支付，網上支付比起傳統的支付手段更為高效和方便，可節省交易過程中許多人員的開銷。不過，由於網上支付涉及機密的商業信息，所以，將其需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊 聽、冒用等非法行為出現。
6．網上金融與電子賬戶
網上的支付需要電子金融來支持，即銀行或信用卡公司以及保險公司等金融機構為客戶提供可在網上操作的金融服務，而電子賬戶管理是其基本的組成部分，信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志，而其可信度需配合必要的技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用，為電子賬戶操作提供了可靠的安全保障。
7．信息服務傳遞
交易過程中的信息服務傳遞，如訂貨信息、支付信息、物流配送信息等均可通過各種網路服務來實現。另一方面，信息是交易商品的一種形式，如軟體、電子讀物、信息服務等，可直接通過網路傳遞到客戶手中。
8．意見征詢和調查統計
在網頁上採用「選擇」、「填空」等問卷調查方式收集用戶對產品及服務的反饋意見，使企業的市場運營形成一個迴路。通過對反饋意見的分析，對交易數據的統計，可以了解用戶的需求和愛好，有效地把握市場的發展趨勢，使企業獲得改進產品、擴大市場的商業機會。
9．交易管理
在商務活動中，對整個交易過程的管理將涉及到人、財、物多個方面以及企業與企業、企業與客戶、企業內部等各方面的協調和管理，因此，交易管理涉及商務活動的全過程。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統以促進電子商務獲得更廣泛的應用。

6. 電子商務系統的結構

電子商務整體結構分為電子商務應用層結構（簡稱應用層）和支持應用實現的基礎結構（三層），基礎結構一般包括三個層次和兩個支柱。三個層次自下而上分別為網路層、傳輸層和服務層，兩個支柱分別是安全協議與技術標准、公共政策與法律規范。前三個層次為基礎層次，其上就是各種特定的電子商務應用，可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。為不失一般性，在此僅對電子商務的基礎結構作概括說明。
1、網路層（網路平台）
網路層是電子商務的硬體基礎設施，是信息傳輸系統，包括遠程通信網（telecom）、有線電視網（cable TV）、無線通信網（wireless）和互聯網（internet）。遠程通信包括電話、電報，無線通信網包括移動通信和衛星網，互聯網是計算機網路。對這些網路基本上是獨立的，研究部門正在研究將這些網路連接在一起，到那時傳輸線路的擁擠將會徹底改變。
這些不同的網路都提供了電子商務信息傳輸線路，但是，當前大部分的電子商務應用還是基於Internet。互聯網路上包括的主要硬體有：基於計算機的電話設備、集線器（hub）、數字交換機、路由器（routers）、數據機、有線電視的機頂盒（set-top box）、電纜數據機（cable modem）。
經營計算機網路服務的是Internet網路接入服務供應商（IAP）和內容服務供應商（ICP），他們統稱為網路服務供應商（ISP）。IAP只向用戶提供撥號入網服務，它的規模一般較小，向用戶提供的服務有限，一般沒有自己的骨幹網路和信息源，用戶僅將其作為一個上網的接入點看待。ICP能為用戶提供全方位的服務，可以提供專線、撥號上網，提供各類信息服務和培訓等，擁有自己的特色信息源，它是ISP今後發展的主要方向，也是發展電子商務的重要力量。
2、傳輸層（信息發布平台）
網路層提供了信息傳輸的線路，線路上傳輸的最復雜的信息就是多媒體信息，它是文本、聲音、圖像的綜合。最常用的信息發布應用就是WWW，用HTML或 JAVA將多媒體內容發布在Web伺服器上，然後通過一些傳輸協議將發布的信息傳送到接收者。
3、服務層（電子商務平台）
這一層實現標準的網上商務活動服務，以方便交易，如標準的商品目錄/價目表建立、電子支付工具的開發、保證商業信息安全傳送的方法、認證買賣雙方的合法性方法。
4、應用層（電子商務各應用系統） 1、公共政策與法律法規
公共政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價（信息定價則圍繞誰花錢來進行信息高速公路建設）、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制定的政策。其中，稅收制度如何制定是一個至關重要的問題。例如，對於咨詢信息、電子書籍、軟體等無形商品是否征稅，如何征稅；對於汽車、服裝等有形商品如何通過海關，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌；關貿總協定是否應把電子商務部分納入其中。這些問題不妥善解決，則阻礙著電子商務的發展。
法規維系著商務活動的正常運作，違規活動必須受到法律制裁。網上商務活動有其獨特性，買賣雙方很可能存在地域的差別，他們之間的糾紛如何解決？如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律系統究竟應該如何制定？應遵循什麼樣的原則？其效力如何保證？如何保證授權商品交易的順利進行，如何有效遏止侵權商品或仿冒產品的銷售，如何有力打擊侵權行為，這些都是制定電子商務法規時應該考慮的問題。法規制定的成功與否直接關繫到電子商務活動能否順利開展。
2、安全協議與技術標准
安全問題可以說是電子商務的核心問題。如何保障電子商務活動的安全，一直是電子商務能否正常開展的核心問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證資料庫伺服器的絕對安全，防止網路黑客闖入盜取信息。電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。同時，人們還制定了一些安全標准，如安全套接層（secure sockets layer）、安全HTTP協議（secure-HTTP）、安全電子交易（secure electronic transaction）等。
技術標準是信息發布、傳遞的基礎，是網路上信息一致性的保證。如果沒有統一的技術標准，這就像不同的國家使用不同的電壓傳輸電流，用不同的制式傳輸視頻信號，限制了許多產品在世界范圍的使用。EDI標準的建立就是電子商務技術標準的一個例子。 除了前面所提到的業務服務層，另外在電子商務交易活動過程當中，衍生了一系列的相關配套的服務諸如倉儲，快遞等業務，共同支撐電子商務系統的運轉。
當前，隨著社會經濟的不斷發展，以及科學技術的發達，電子商務在中國應用的程度越來越高，電子商務銷售額在總銷售額的比重突破1%的，並呈強勢上升趨勢，越來越多的企業開始進入電子商務行業，目前國內較為知名的有：淘寶、拍拍、有啊、京東、第九大道、當當、卓購商城、ecvv、凡客等企業。
針對電子商務的行業獨特性，開發適合電子商務網站庫存管理的專門系統流程必不可少，在這一方面，行業聲譽較高的有網店管家，經過8年的時間開發，網店管家為淘寶大賣家的一致選擇，為5千多個賣家提供庫存管理服務，其中淘寶賣家2600多家。 企業、組織與消費者是Internet網上市場交易主體，他們是進行網上交易的基礎。由於Internet本身的特點及加入Internet的網民的倍速增長趨勢，使得Internet成為非常具有吸引力的新興市場。一般說來，組織與消費者上網比較簡單，因為他們主要是使用電子商務服務商提供的 Internet服務來參與交易。企業上網則是非常重要而且是很復雜的。這是因為，一方面企業作為市場交易一方，只有上網才可能參與網上交易；另一方面，企業作為交易主體地位，必須為其他參與交易方提供服務和支持，如提供產品信息查詢服務、商品配送服務、支付結算服務。因此，企業上網開展網上交易，必須進行系統規劃建設好自己的電子商務系統。
電子商務系統是由基於Intranet（企業內部網）基礎上的企業管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織人員組成。
（1）企業內部網路系統
當今時代是信息時代，而跨越時空的信息交流傳播是需要通過一定的媒介來實現的，計算機網路恰好充當了信息時代的公路。計算機網路是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的，在網路管理軟體的統一協調管理下，實現資源共享的網路系統。
根據網路覆蓋范圍，一般可分為區域網（Local Area Network，LAN）和廣域網（Wide Area Network，WAN）。由於不同計算機硬體不一樣，為方便聯網和信息共享，需要將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內部網（Intranet），它的組網方式與Internet一樣，但使用范圍局限在企業內部。為方便企業同業務緊密的合作夥伴進行信息資源共享，為保證交易安全在Internet上通過防火牆（Fire Wall）來控制不相關的人員和非法人員進入企業網路系統，只有那些經過授權的成員才可以進入網路，一般將這種網路稱為企業外部網（Extranet）。如果企業的信息可以對外界進行公開，那麼企業可以直接連接到Internet上，實現信息資源最大限度的開放和共享。
企業在組建電子商務系統時，應該考慮企業的經營對象是誰，如何採用不同的策略通過網路與這些客戶進行聯系。一般說來，將客戶可以分為三個層次並採取相應的對策，對於特別重要的戰略合作夥伴關系，企業允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；對於與企業業務相關的合作企業，企業同他們共同建設Extranet實現企業之間的信息共享；對普通的大眾市場客戶，則可以直接連接到Internet。由於Internet技術的開放、自由特性，在Internet上進行交易很容易受到外來的攻擊，因此企業在建設電子商務時必須考慮到經營目標的需要，以及保障企業電子商務安全。否則，可能由於非法入侵而妨礙企業電子商務系統正常運轉，甚至會出現致命的危險後果。
（2）企業管理信息系統
企業管理信息系統是功能完整的電子商務系統的重要組成部分，它的基礎是企業內部信息化，即企業建設有內部管理信息系統。企業管理信息系統是一些相關部分的有機整體，在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進行決策和控制。企業管理信息系統最基本系統軟體是資料庫管理系統DBMS（Database Management System），它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。
從不同角度，可以對信息系統進行不同的分類。根據具有不同功能的組織，可以將信息系統劃分為營銷、製造、財務、會計和人力資源信息系統等。要使各職能部門的信息系統能夠有效的運轉，必須實現各職能部門信息化。例如，要使網路營銷信息系統能有效運轉，營銷部門的信息化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理信息系統主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關信息收集與處理。
根據組織內部不同組織層次，企業管理信息系統可劃分為四種信息系統：操作層、知識層、管理層、戰略層系統。操作層管理系統是支持日常管理人員對基本經營活動和交易進行跟蹤和記錄，如銷售、接受、現金、工資、原材料進出、勞動等數據。系統的主要原則是記錄日常交易活動解決日常規范問題，如銷售系統中今天銷售多少，庫存多少等基本問題。知識層系統是用來支持知識和數據工作人員進行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識。信息系統可以減少對紙張依賴，提高信息處理的效率和效用，如銷售統計人員進行分析和統計銷售情況，供上級進行管理和決策使用，解決的主要是結構化問題。管理層系統設計是用來為中層經理的監督、控制、決策以及管理活動提供服務，管理層提供的是中期報告而不是即時報告，主要用來管理業務進行如何存在什麼問題等，充分發揮組織內部效用，主要解決半結構化問題。戰略管理層，主要是注視外部環境和企業內部制訂和規劃的長期發展方向，關心現有組織能力能否適應外部環境變化，以及企業的長期發展和行業發展趨勢問題，這些通常是非結構化問題。
（3）電子商務站點
電子商務站點是指在企業Intranet上建設的具有銷售功能的，能連接到Internet上的WWW站點。電子商務站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，企業的顧客或者供應商可以直接通過網站了解企業信息，並直接通過網站與企業進行交易。另一方面，它將市場信息同企業內部管理信息系統連接在一起，將市場需求信息傳送到企業管理信息系統，然後，企業根據市場的變化組織經營管理活動；它還可以將企業有關經營管理信息在網站上進行公布，使企業業務相關者和消費者可以通過網上直接了解企業經營管理情況。
企業電子商務系統是由上述三個部分有機組成的，企業內部網路系統是信息傳輸的媒介，企業管理信息系統是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業拓展網上市場的窗口。因此，企業的信息化和上網是一復雜的系統工程，它直接影響著整個電子商務的發展。
(4)實物配送(物流系統)
進行網上交易時，如果用戶與消費者通過Internet定貨、付款後，不能及時送貨上門，便不能實現滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務系統，如果沒有高效的實物配送物流系統支撐，是難以維系交易順利進行的。
(5)支付結算
支付結算是網上交易完整實現的很重要一環，關繫到購買者是否講信用，能否按時支付；賣者能否按時回收資金，促進企業經營良性循環的問題。一個完整的網上交易，它的支付應是在網上進行的。但由於電子虛擬市場尚處在演變過程中，網上交易還處於初級階段，諸多問題尚未解決，如信用問題及網上安全問題，導致許多電子虛擬市場交易並不是完全在網上完成交易的，許多交易只是在網上通過了解信息撮合交易，然後利用傳統手段進行支付結算。在傳統的交易中，個人購物時支付手段主要是現金，即一手交錢一手交貨的交易方式，雙方在交易過程中可以面對面的進行溝通和完成交易。網上交易是在網上完成的，交易時交貨和付款在空間和時間上是分割的，消費者購買時一般必須先付款後送貨，可以採用傳統支付方式，亦可以採用網上支付方式。
上述五個方面構成了電子虛擬市場交易系統的基礎，他們是有機結合在一起的，缺少任何一個部分都可能影響對網上交易的順利進行。Internet信息系統保證了電子虛擬市場交易系統中信息流的暢通，它是電子虛擬市場交易的順利進行的核心。企業、組織與消費者是網上市場交易的主體，實現其信息化和上網是網上交易順利進行的前提，缺乏這些主體，電子商務失去存在意義，也就談不上網上交易。電子商務服務商是網上交易順利進行的手段，它可以推動企業、組織和消費者上網和更加方便利用Internet進行網上交易。實物配送和網上支付是網上交易順利進行的保障，缺乏完善的實物配送及網上支付系統，將阻礙網上交易完整的完成。

7. 簡述電子商務的功能

電子商務的功能：

1、廣告宣傳：電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談：電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購：電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付：電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶：網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞：對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢：電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理：整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(7)電子商務系統功能圖擴展閱讀：

電子商務的特徵：

1、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性：商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

8. 什麼是電子商務，主要功能有哪些

電子商務（Electronic Commerce)，是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動(BusinessActivity)；是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務的主要功能：

1，讓消費者通過網路在網上購物、網上支付。

2，可以通過足不出戶的網路渠道，如網路微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然後再去現場購物。

(8)電子商務系統功能圖擴展閱讀

電子商務的類型劃分：

一，按照交易對象

1，電子商務可以分為企業對企業的電子商務（B2B）。

2，企業對消費者的電子商務（B2C）。

3，企業對政府的電子商務（B2G）。

4，消費者對政府的電子商務（C2G）。

5，消費者對消費者的電子商務（C2C）。

6，企業、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務（ABC）。

7，以消費者為中心的全新商業模式（C2B2S）。

8，以供需方為目標的新型電子商務（P2D）。

二，按照使用網路的類型

1，電子商務可以分為基於專門增值網路（EDI）的電子商務。

2，基於互聯網的電子商務。

3，基於Intranet的電子商務。

9. 電子商務系統的功能

企業通過實施電抄子商襲務實現企業經營目標，需要電子商務系統能提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，電子商務系統應具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、業務管理等各項功能。 企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方面，如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方面的協調和管理。因此，業務管理是涉及商務活動全過程的管理。

10. 電子商務系統都有哪些功能

6月17日 11:32 在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。
Internet網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過黃頁可以找到商業機會，通過招聘站點可以尋找工作等。
另外,與傳統的印刷出版物相比,網上出版物具有許多優點。首先,網上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下，這一優點尤為明顯。其次，網上出版物讀者面廣。隨著網路用戶的增加，好的網頁比好的書報傳播得更廣，網上信息量更大，獲取更方便。由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容，不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。所以，越來越多的人利用網路獲取信息服務，網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。
購物方式的改變
電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對於選定的商品，消費者只需調出訂單進行填寫然後把自己的信用卡號碼加進去，用於付款。訂單確認後發出，商家幾乎立即可以收到訂單，隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。
支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。
教育方式的改變
Internet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。與傳統的學校比較，網路學校的優勢在於：首先，它不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進地區與落後地區教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。傳統學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區。而網路學校覆蓋面可以達到整個網路。網路學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較，很好的交互性、實時性是其突出的優點。總之，網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便於普及高質量教育的新型教育方式。
這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。 這種新的教育方式在現代社會有著重大意義。因為，社會的進步和發展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生，還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業的從業者。這種終身繼續教育和培訓的任務，從時間和空間上都不是現在的學校形式和結構能夠勝任的，特別需要利用電子商務這種商業化手段及其相應的應用技術加以支持。
娛樂、休閑方式的改變
Internet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網路上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網路與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中"打"得昏天黑地，決一勝負。如果你願意，你可以在網路這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對感興趣的問題推心置腹聊個痛快，甚至網路可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網路上你還可以做現實生活中無法做的事情，如可以喂養你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當然這一切是虛擬的，是網路給人們提供的新的休閑方式。可以預見，Internet網上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業。