Ⅰ 如何促銷促銷的技巧
銷售數據，得出這樣的一個結論：通過促銷員賣出去的產品佔到總銷量的50%。這個數據一方面說明了促銷員對於實現銷售的重要性，一方面也說明促銷員隊伍已經是每個企業開拓市場的一支不可或缺的力量。那麼我們是否讓這支隊伍的力量充分發揮了呢？ 撇開其它不談，促銷員是否能夠作為公司的神經末梢，感知市場的一舉一動並及時將相關信息傳遞到公司呢？如果我們把市場信息分為「消費者相關信息」和「行業與競爭對手相關信息」，現在絕大多數的公司都把關注後者作為重點，如每天報送銷售報表，競爭者分析報表，賣場表現報表，定期的促銷員例會等。對於「消費者相關信息」的搜集與反饋，除了顧客檔案之外，則鮮見有明確的操作規定和流程。 與其說這種狀況是由於忽視造成的，不如說這是廠家營銷「結果導向」和「競爭對手導向」的具體反映。而家電行業之所以一直在重復著低層次的競爭，也正因為廠家的眼睛沒有放到「消費者」的身上，不從鑽研消費者的需求、心理與動機出發，卻希望自己的產品被消費者所接受。 「促銷員」這一事物本身也是在強化產品推銷過程中應運而生的，現在已經成了所有廠家都採用的方法。每個廠家為了建立一支合格的善於作戰的促銷員隊伍，付出了許多精力和費用，這是建立一張遍布全國的消費者調查信息網的最好平台，而且這是銷售行為產生的一種附帶產品，基本沒有費用卻能帶來重大價值，何樂而不為？ 激發促銷員的「消費者信息」貢獻度 那麼如何讓促銷員感知的有效消費者信息進入信息系統，形成良性的反饋迴路呢？ 一是要調動促銷員的主動性和積極性。可以通過培訓讓促銷員理解這項工作的重要性，可以通過給出的信息創造價值的案例激發他們的榮譽感和精神滿足，可以制定切實的獎勵制度，讓他們知道實現銷售的提成僅僅是收入的一種來源。實際上，真正重視促銷員的意見、建議或者積極的採納他們的建議和信息，就會極大的調動他們的積極性和主動性，因為他們感到工作和努力得到了認同。 二是要讓促銷員掌握一些消費者行為學的知識。很多顯性的顧客信息是雷同的，但是需要學會歸類分析；有很多有價值的顧客信息需要挖掘，要具備一定的技巧和目的性，要有一定的高度。消費者行為的專業知識可以讓信息挖掘更加富有成效。而且多掌握一些這方面的知識，在介紹產品時充分了解和掌握消費者的購買動機，也可以促進商品促銷的成交率。 三要有及時並富有成效的採集系統。靠業務員和每個促銷員每天的及時溝通，靠規定格式的信息報表，靠定期的例會交流等一般做法難以保證工作的質量。如業務員溝通的信息過濾是否有偏頗，報表會變成流水帳空有形式，更重要的是及時的靈感或者問題或者瞬間的想法難以在過後仍然保留並傳遞到上級…..下面的幾種方法可以試試： 1、 要求促銷員每天記「促銷日記」，將感受記錄下來。把「促銷日記」變成超市的「POS」機，然後由營銷人員從中找尋有效信息，作統計分析。當然最好要給出一個格式，如對消費者購買動機/購買行為/對產品的意見/功能改進建議/潛在需求。。。以免他們天馬行空，給匯總分析帶來難度。這項工作可以作為日常工作的內容加以要求，其質量好壞可以作為考核的參考指標之一。 2、 給每個促銷員配發「及時貼」，要求他們將想法和閃光點隨時記錄下來。但是這個方法的難點是如何鼓勵他們真正做到。我的建議是可以制定一個額外激勵措施，數量與質量要求相結合，就像單台提成與品種結構要求相結合一樣。 3、 制定聊天制度。規定業務員和促銷員聊天的數量、質量並整理出聊天記錄，挖掘很多在促銷員看來不起眼的，但是卻可能對公司的營銷計劃很有用的小事。 4、 樹立榜樣，頭腦風暴。每周銷量最好的一個人選為本周之星，講自己的感受並且一定要舉一個本周自己認為成交很難的促銷事例，上台演示。針對促銷事例，例會時大家一起討論，針對這樣的促銷場景和顧客，如果是我，我會怎麼做？有沒有更好的辦法？平時碰到或者思考過，但是並沒有意識到有作用的問題，通過這樣的思維討論，將之激發出來。 如果促銷員真正成為公司遍布市場各個角落的神經元，並建立起這樣一個系統，就等於無形之中擁有了一張遍布全國的消費者調查信息網。消費者的信息源源不斷，等於公司的創新源泉有了切實而且富於針對性的保障
Ⅱ 如何做促銷活動
我們商戶朋友經常會做一些促銷活動，但是如何做好一個促銷活動呢？這不僅僅是需要一個好的創意更需要好的執行。成功的促銷主要在於它能吸引大量的客戶並且讓客戶心甘情願的購買商品。
但是該怎麼吸引客人來心甘情願的購買呢？一次成功的活動需要熱烈的活動氣氛感染客戶，滿足他們對活動的好奇心並且激發他們的購買慾望。利用大家的『從眾』心理等等，諸多因素的結合才會促成一次成功的促銷活動。今天我就向大家介紹促銷的五大爆點。
1.錯覺折扣，給顧客不一樣的感覺
許多人會覺得東西價格便宜了，肯定質量也不會好。每次打折的時候許多客戶都會有這種心理。一個成功的營銷活動就是要消除顧客的這種顧慮，讓他們從心裡覺得是賺到的同時商品質量並沒有下降。比如說：你只需要用120元就能買到店內價值150元的商品，或者99元就能挑選店內任意商品。不同的活動文案會給用戶不一樣的感覺。
錯覺打折的好處是什麼呢？其實只是一個相對隱晦的方式，相比直接給客戶打折，錯覺打折更加的能刺激顧客，吸引他們的注意力。針對客戶『便宜沒好貨』的心理，利用貨幣價額的錯覺，實行『花100元買130元』的錯覺折價術，這樣不僅不會讓客戶覺得自己在買打折處理貨，還可以實現銷量的快速增長。
2.一刻千金，讓顧客蜂擁而上
『一刻千金』的促銷方案主要就是讓顧客在規定時間內自由的搶購商品，並且搶購到的商品進行超低價銷售。比如下午5:00到5:05之間顧客在店鋪下單，下單的的商品以5折進行售賣成交。這個促銷雖然看起來像是虧本的，但是實際上是會帶來極大的人氣和許多潛在客戶。等顧客來了卻錯過了搶購時間，還是會自掏腰包進行消費的。
許多人看到這一點一開始都會認為是商家的套路，害怕會上當。但是當有一天商家兌現了承諾，顧客就會發現原來這是真的沒有騙人，這種受到群眾認可的方式是商家花多少錢都買不回來的，無形中也會為商家的店進行一次炒作推廣。
3.超值一元，舍小取大促銷策略
超值一元是活動期間顧客可以以一元錢購買平時幾十甚至上百的商品，從表面上來看一元的商品確實是賺不到錢，但是會通過這些商品吸引很多人，畢竟進店購買的顧客購買店裡其他東西的可能性非常大。
這樣能以較低的代價換來超市關聯商品銷量的提高，以此換取更多的利益。由此喚醒消費者的消費慾望，畢竟產生消費慾望的消費者他們的消費能力是不容小覷的。
4.階梯價格，讓顧客自動著急
所謂的階梯價格就是商品的價格隨著時間的變化出現階梯性的變動，比如說：新品上架第一天打五折，第二天打六折，第三天打七折，第四天打八折，第五天九折，第六天原價銷售。這會讓客戶有一種緊迫感，越早越劃算，減少顧客猶豫的時間，推動顧客進行選購和付款。
這樣的優勢是清理庫存的同時帶動銷量。這種大型折扣無論是沒有利潤或者是虧本也比商品失去價值劃算。並且價格降價的本身就是商家對顧客的消費慾望進行刺激。
5.降價加打折，給顧客雙重優惠
降價打折其實就是對商品進行降價的同時又進行打折，雙重優惠進行疊加。舉個例子，一件商品100元，如果直接打6折，一件商品就會損失40元，但是如果你先降價10元在打8折，一件商品就只會損失28元。但是對於顧客來說第二種更受他們的歡迎。這種多重優惠會讓顧客更有參與感並擊中了他們的消費慾望。
以促銷手段的多樣化，不同形式的優惠政策組合來刺激顧客的消費慾望，同時也滿足了不同消費優惠政策的需求。擴大了顧客群體的同時還會對整體人流有了更大的幫助。而且優惠的多樣化會讓顧客產生新鮮感並店鋪整體人流量也會大大提升。這種多重優惠結合，在一定程度上節省了成本並且提升了客單價。
Ⅲ 促銷的方式方法有哪些
方式
1、降價式促銷
降價式促銷就是將商品低於正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式。
（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。
（2）節慶大優惠：新店開張、逢年過節、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。
（3）每日特價品：由於競爭日益激烈，為爭取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的「搶購」熱潮。
2、有獎式促銷
顧客有時總想試試自己的運氣，所以「抽獎」是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定商品，購買某一商品達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
有獎促銷是受消費者歡迎的一種促銷方式，但需要注意開獎規則的真實性，抽獎的公平性。抽獎促銷由於對消費者參與成本低，操作簡單，往往參與人數多，但轉化效果不好，2011年盛行一種抽獎促銷—大紅手抽獎促銷方式可以有效借鑒。
3、打折式優惠
一般在適當的時機，如節慶日、換季時節等打折以低於商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠。
（1）設置特價區：就是在店內設定一個區域或一個陳列台，銷售特價商品。特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多的存貨，或為快過保持期的商品，或為外包裝有損傷的商品。注意不能魚目混珠，把一些變質損壞的商品賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。
（2）節日、周末大優惠：即在新店開業、逢年過節或周末，將部分商品打折銷售，以吸引顧客購買。
（3）優惠卡優惠：即向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。
（4）批量作價優惠：即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時，給予價格上的優惠。這種方法一般用在周轉頻率較高的食品和日常生活用品上，可以增加顧客一次性購買商品的數量。
4、競賽式促銷
競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動，由比賽來突顯主題或介紹商品，除了可打響商品的知名度以外，更可以增加銷售量，如喝啤酒比賽等。此外，還可舉辦一些有競賽性質的活動，如卡拉OK比賽等，除了可熱鬧賣場之外，也可藉此增加顧客對零售店的話題，加深顧客對零售店的印象。
5、免費品嘗和試用式促銷
在促銷之時，零售店可以在比較顯眼的位置設專櫃，免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行免費贈送、免費試用，鼓勵顧客使用新商品進而產生購買慾望。例如許多連鎖百貨店設有美容專櫃，免費為願意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水櫃台也常常進行免費試用。
6、焦點贈送式促銷
想吸引顧客持續購買，並提高品牌忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某零售店數次後，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。
7、贈送式促銷
贈送促銷便是在店裡設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭取消費者的認同。
8、展覽和聯合展銷式促銷
這是說在促銷之時，商家可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦商品展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織商品的展銷，比如多種節日套餐銷售等等。在這種活動中，通過各廠商之間相互競爭，促進商品的銷售。
其他手段
為了提高一部影片可能獲得的利潤，結合廣告、公共關系，以及其它形式的促銷和銷售技巧。例如，製造假新聞，男女主角陷入熱戀、出雙入對、假戲真做，或者是安排主題歌在廣播電台打歌，都屬於促銷手段的范圍。
除了電影外，食品、日常用品等都有相應的促銷手段.比如，打折，食品免費品嘗等。
常用促銷手段：
降價、打折、返券、贈品、捆綁銷售、積分積點、會員制、有獎銷售（抽獎、多買多獎）。
要說特別妙的點子還要具體針對產品類型、店鋪類型來制定，終究是上述這些手段。
1.打折
2.抽獎
3.贈送樣品
4.特價（買2送1.多送125毫升等）
5.贈送禮品。
6.文化促銷.（道光二十五，雲南曲靖「福」文化）
7.感情促銷.（和消費者建立良好的感情，主要體現在服務上）
8.名人促銷（「山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈」）
9.好奇促銷.（飯店門前寫著你敢向前走一步嗎？走一步後，門上顯示，英雄歡迎您進來，消費者會帶著被滿足的心裡進來消費）
10新聞促銷.（通過公關讓電視台采訪我們的產品）
11.贊助（KFC第一個贊助工程，農夫山泉贊助失學兒童）
12.體育促銷。
13.展覽促銷
14.會員活動（專題活動，開展知識勞動競賽，邀請顧客參加年慶，聖誕節烘烤節，某某超市為了促銷羊肉等食品，特舉辦聖誕節燒烤節，現場出售羊肉等烘烤食品）
15.會員積分
16送帶廣告的禮品（印有中國電信字樣的筆等）
17.吸引消費者的眼球（大氣球，大型臘象等）
18導購服務。
19特別服務 （免費安裝軟體，免費送貨等）
20橫向套裝（帶玩具的食品）
21縱向套裝（買手機送話費）
Ⅳ 都說促銷是有技巧的，那促銷活動中常見的促銷策略有哪些
通常銷售們會說很多很多種套路，你也聽不懂，然後你只會聽懂一點，花多少錢可以得到多少東西，然後還有優惠優惠券等等，然後你就會買了。比如說你買多少錢會給你返多少元的券，然後你買新的東西，這就是一種策略。
Ⅳ 推銷的技巧，有哪些
熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1：成功=知識+人脈
公式2：成功=良好的態度+良好的執行力
推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
不斷的派發名片
任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要准備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡)，短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。
作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書)，一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取捨，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。
採用什麼樣的推銷方式，電話推銷?網路營銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產品推銷?採用批發?零售?批零兼營?代理?採用什麼樣的付款方式?以上各種產品推銷方式，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
Ⅵ 微商營銷活動的促銷手法有哪些
營銷策劃，促銷是重頭戲。促銷的目的是是為了賣更多的商品出去。整體來看，還是要在產品層面多下功夫，因為產品是的根本前提，沒有產品開發一切工作其實都無從談起。那麼，產品層面促進銷售體量增加，主要有哪些辦法呢？我們今天主要從「拓寬消費群體、增加產品用量、增加消費場景」這三個方面來講述：
1、拓寬消費群體
北極星公司（Polaris）成立於1954年，是雪地車締造者，後來隨著燃料價格不斷飛漲，貸款利率過高，降雪量連續幾年都創下新低的老問題依舊持續著。時任工程副總裁的查克·巴克斯特和他的團隊用雪地車的零部件拼湊出了一台沙灘車原型。正是這一「出格」之舉，將北極星拉出了泥潭。很快，沙灘車便成為了北極星的主要利潤來源，北極星也藉此走出困境，實現了翻倍的營收增長。北極星的例子，就是思路決定銷量的絕佳典型，從單一的「冰雪消費群體」到「冰雪+沙灘兩大消費群體」。想想看，地球上的沙漠、沙灘消費場景可比冰雪消費場景大得多啊！
同樣增加消費群體的例子，還有利用原來成人成衣品牌影響力來銷售兒童服裝的，比如burberry的burberry children、gucci 的gucci kid、dior的baby dior以及armani 的armani junior，都把兒童市場看做新的利潤增長點，紛紛大動作地發力兒童市場。
2、增加產品用量
曾經，美國默克牙膏公司銷售業績卻停滯下來，每個月僅能維持大致差不多的銷量。有名年輕人將建議寫在一張紙條上，交給了總裁，總裁一看立馬拍案叫好，當即獎勵年輕人10萬美元，並拍板第二年按年輕人的建議去實施，更換新包裝，牙膏的銷售額果然翻了一番。年輕人的建議很簡單：將現有的牙膏開口擴大1毫米，每天牙膏的用量自然會多出不少。
牙醫說過，其實牙齒保健重在養成早晚刷牙的習慣，與牙膏用量無關。牙膏出米粒大小就夠，卻在廣告里示範寄出毛毛蟲那麼一長條.
3、增加消費場景
增加消費場景很好理解，比如元宵節吃湯圓這個習俗，但現在湯圓成了家常便飯，超市冷櫃區常年在賣。還有王老吉涼茶這個案例就是典型的增加消費場景，原本涼茶在廣東，那是上火了才喝的葯，現在呢？廣告口號說「怕上火，喝王老吉（或加多寶）」，上火不上火，怕上火就要喝王老吉，燒烤、火鍋等容易上火的場景，都需要喝這個涼茶飲料。這就是從「上火喝降火葯」這個消費場景增加到各種「怕上火就喝涼茶飲料」消費場景。
總結下來，促銷三個法寶就是「拓寬消費群體、增加產品用量、增加消費場景」！
Ⅶ 促銷員銷售技巧 如何向顧客有效地推銷產品
一、向顧客推銷自己在銷售活動中，人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。促銷員需要做到以上幾點：1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。二、向顧客推銷利益促銷員常犯的錯誤是特徵推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品利益點，高級的促銷員講產品利益點。那麼，促銷員如何向顧客推銷利益?1、利益分類(1)產品利益，即產品帶給顧客的利益。(2)企業利益，由企業的技術，實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。2、強調推銷要點一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。三、向顧客推銷產品促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。1、產品介紹的方法，在終端服務之中，主要通過語言介紹：①講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。2、消除顧客的異議異議並不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，促銷員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。在處理顧客異議時，促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。3、誘導顧客成交①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求，許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形，提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題，與同伴商量。b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品，拿起產品認真觀看。c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感，盯著產品思考等。③成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」(把產品遞過去)。f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。四、向顧客推銷服務產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，促銷員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點：1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法;2、及時。在確認真相後立即處理;3、感謝。感謝顧客使用公司的產品，並對顧客造成的不便表示歉意。