❶ 探索中小企業電子商務發展戰略論文或中小企業電子商務發展戰略分析論文,有誰知道告訴一聲、、謝謝
電子商務。可以用一句話來概括電子營銷的當今營銷中的重要性:今天你不電子商務,明天你將無商可務。
電子商務簡單來說,就是商務組織基於便捷的互聯網路,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。電子商務在中國的發展迅速,僅僅幾年時間,誕生了包括阿里巴巴、慧聰網在內等各類電子商務網站。這些綜合或行業電子商務網站極大的推動了中國電子商務的發展,讓中國眾多中小企業通過電子商務走出國門,獲得了更廣闊的發展空間。
在中國電子商務取得成績的同時,也必須看到我們的企業對電子商務仍存在很大的誤區。主要是對電子商務的認識不足,缺乏電子商務發展戰略。沒有從企業發展戰略的高度去思考企業電子商務的重要性,更別說實施。他們主要銷售方式仍然是傳統的線下經銷商和代理商模式。至於什麼是電子商務,如何開展電子商務,完全一竅不通,有部分企業甚至覺得自己在傳統行業里已經做得很不錯,不需要花精力開拓網上業務。這種目光短視的行為給企業帶來的是在信息化進程中企業抗風險能力差,喪失可能的發展機會。另外一些企業雖然認識到電子商務的重要性,但往往以為到各大行業電子商務網站建個商鋪發布一下產品,或者建立一個企業網站,再參加搜索引擎競價就是電子商務了。
那怎樣才算是合格的電子商務型企業呢?海式電子商務策劃認為,一個成功的電子商務型企業的標準是:
1.有明確的電子商務發展戰略。把電子商務作為關系企業未來生存發展的戰略工作來抓,並制定了詳細的發展方案。有短期、中期和長期的電子商務發展目標。
2.有專業的電子商務指導。一個成功的電子商務型企業必定有一支專業的電子商務團隊支撐或指導。這只電子商務團隊或者是企業內部培養,或者是外部聘請的電子商務顧問。他們有明確的電子商務實施方案和工作重心。
3.有流程化的電子商務系統。企業電子商務是一個復合系統。它不僅涉及到網站本身的營銷功能、服務功能(包括售前服務、售後服務功能)、支付功能等,而且涉及到與網站相配套的客戶服務、物流配送、客戶管理等人才及技術支持。
那未來的企業電子商務發展趨勢是怎樣的呢?海式電子商務機構認為未來的企業電子商務將向二個方向發展。
首先是從營銷導向走向服務導向。現在的企業電子商務仍處於電子商務的初級階段,企業的電子商務主要圍繞營銷作為重點,而往往忽視了電子商務更為重要的服務功能。隨著互聯網路的發展及企業競爭的加劇需要,未來的企業電子商務必將從營銷導向型走向服務導向型。
其次是從標准化走向個性化。現在的企業電子商務模式化嚴重。單單從企業網站建設這一塊來看,從行業電子商務網站提供的商鋪模板到專業建站企業提供的建站系統往往只考慮網站的標准化簡單化,而沒有從各企業的實際電子商務需求出發,缺少個性化。標准化的企業電子商務模式在未來將難以勝任企業對電子商務的發展要求,取而代之的將是符合客戶需求的個性化企業電子商務。
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,網路營銷的特點和優勢總結為以下幾點:
公平性:在網路營銷中,所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,並不意味者財富分配上的平等。
虛擬性:由於互聯使得傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性:在網路營銷中,互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導。
模糊性:由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業邊界的模糊,生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
復雜性:由於網路營銷的模糊性,使經濟活動變得撲朔迷離,難以分辨。
壟斷性:網路營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術的不斷出現,會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性:在網路營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關系。
快捷性:由於互聯,使經濟活動產生了快速運行的特徵,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應。
正反饋性:在網路營銷中,由於信息傳遞的快捷性,人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性:由於互聯,超越了國界和地區的限制,使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動,大大促進了世界經濟一體化的進程。
但願對你有用,祝你好運別忘了給我頒發金牌噢!!!
❷ 求論文 中小企業電子商務發展戰略
中小企業發展電子商務的戰略和策略
隨著信息技術在國際貿易和商業領域中的廣泛應用,利用計算機技術、網路通信技術和internet實現商務活動的國際化、信息化和無紙化,已成為各國商務發展的一大趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的新興貿易方式,藉助電子商務,商家與供應商之間實現了更緊密的聯系,因而能夠更快地滿足客戶的需求,為客戶提供更優質的服務,極大地提升自己的市場競爭力。
據相關部門統計,目前我國生產型中小企業已經達到2930萬個。這些中小企業中已經有20%的產品開始進入國際市場,剩下的中小企業也已經開始探尋進入國際市場的通道。最新調查顯示,電子商務平台已經成為了中小企業國際化的最佳通道。美國環球貿易中國渠道代理公司北京易維九通電子商務有限公司運營總監塗俊英分析,「和傳統的外貿管道相比,電子商務平台具有低成本和快捷便利的突出優勢,對中小企業來說,選擇電子商務平台不需要專業人才,不需要大資金投入,因此電子商務平台成為中小企業國際化的最佳的選擇。」
電子商務平台成為中國中小企業的「新大陸」,電子商務平台讓中小企業和那些大型企業第一次處於在同一起跑線上。其次,電子商務平台解決中小企業「出海」的人才、資金瓶頸。據統計,2005年電子商務步入穩定增長期,市場規模達到6800億元人民幣,同比2004年增長了41.7%。其中,電子商務交易額達到6446億元,中小企業占據了半壁江山。但由於目前我國的企業總體上信息化意識薄弱,再加上與電子商務相應的法律法規不健全,技術支持水平較低,信息基礎設施不夠普及等原因,使得我國的電子商務到目前還停留在較低層次的水平。
一、國內開展電子商務的積極因素
正確地面對我國在發展電子商務時所面臨的問題與障礙的同時,我們也應該看到我國開展電子商務的一些積極因素:
1.國內企業對電子商務已經有了一定的認識 我國大部分企業對電子商務都有不同程度的了解,而且都非常關心電子商務目前存在的諸如電子支付、安全保密、法律認可等問題的解決進度。
2.幫助企業拓展銷售渠道 目前我國企業的一個最突出的問題是生產能力過剩,產品積壓。藉助電子商務這種現代化的手段,可以幫助這些企業以較低的成本拓展自身的銷售渠道,加強企業的銷售能力,將產品推向國內外市場,使這些企業擺脫困境。
3.國際貿易地位越來越重要。隨著我國的貿易夥伴越來越多地運用電子商務,我國企業在自身的企業改革過程中,將會在生產、經營和管理等方面全面地與國際接軌,必然推動我國電子商務的應用廣度和深度。
二、中小企業電子商務解決方案
互聯網的興起和電子商務的發展打破了時空的限制,使傳統貿易方式和經濟活動發生了巨大變革,電子商務也就自然給予中小企業的發展提供了前所未有的與大企業競爭的同等平台和成本空間.
1.利用現有web站點插入企業宣傳資料,行業產品介紹與展示是目前應用最廣泛的一種電子商務活動。
2.企業與企業B2B(Business-to-Business)之間,通過INTERNET進行電子商務活動。B2B電子商務平台,為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、匹配業務和交易的商務社區。該平台使供需雙方能夠快速建立聯系,從而使訂購和銷售能夠快速履行。由於所有的商家都能得到相同質量的服務,並遵照協議進行交易處理,所以,這就使商家之間的信息溝通更加便利,而且,加入的商家越多,信息溝通越有效。
「商貿通」即是中小企業四川網圍繞以上這兩方面建設開發的一個服務全川中小企業、面向全球的b2b電子商務平台,企業只需要登陸中國中小企業四川網商貿通平台,注冊一個用戶,就可以立即建立一個屬於企業自己的專屬頁面,做企業和產品信息的簡介,並免費發布企業的供求,招商,合作、招聘,企業動態等商貿信息。同時,通過中小企業在線服務平台裡面的商貿社區,進行實時互動的商貿信息交流,資源共享。
商貿通表現在以下幾方面的價值特點:
一、為中小企業提供大量新的市場機會。通過商貿通平台,企業可以及時發布自己的產品信息,宣傳與企業有關的形象資料,並推出滿足企業業務需求的信息網頁;
二、通過上網及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況,尋找新的商業合作夥伴和商業機會,開辟新的發展空間。
三、通過網路加強企業同供應商、客戶的聯系,收集商品供求信息,提高企業的反應能力,利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。
四、利用電子商務,更能有利於中小企業開拓國際市場,為企業發展帶來新的國際機遇。
要做一個成功的B2B平台,「促成最終交易」是我們要絞盡腦汁去思考的問題,在買方市場背景下,B2B電子商務平台的成功恐怕還是在圍繞怎樣為買家帶來便利和有價值的服務上,如果說,把我們正在建設的中國中小企業網比做是衛星網路的話,那麼我們省-市-縣做的工作就是落地,讓衛星網路能夠落地,真正走向應用。
因此,中國中小企業四川網來在b2b電子商務平台的核心戰略就是:「聯盟各界合作夥伴,走向行業應用,提供本地化服務」。
❸ 中小企業實施電子商務論文的參考文獻謝謝了,大神幫忙啊
提供一些《中小企業實施電子商務的優勢》的參考文獻,供寫作參考。 [1] 程艷. 中小企業的發展與電子商務[J]. 中國商界(下半月), 2008,(04) [2] 姚震宇. 中小企業電子商務的應用分析[J]. 市場周刊(新物流), 2007,(03) [3] 耿俊辰, 董志良. 河北省中小企業發展電子商務的策略研究[J]. 商業研究, 2007,(08) [4] 樊世清. 中小企業電子商務發展問題及對策建議[J]. 中國高新技術企業, 2008,(23) [5] 尹瑞林. 淺析我國中小企業的電子商務發展模式[J]. 企業家天地, 2008,(05) [6] 王潔,燕姝妤. 中小企業電子商務應用探討[J]. 內蒙古科技與經濟, 2007,(08) . [7] 孟飛榮. 中小企業電子商務策略研究[J]. 全國商情(經濟理論研究), 2006,(07) [8] 李穎, 彭劍. 我國中小企業電子商務政府推進策略小窺[J]. 企業家天地下半月刊(理論版), 2008,(02) [9] 段世佳. 我國中小企業電子商務發展問題與對策研究[J]. 消費導刊, 2008,(15) [10] 高延鵬, 劉林林. 中小企業實施電子商務的相關問題研究[J]. 濰坊學院學報, 2008,(03) [11] 李鋼. 我國中小企業電子商務發展問題與對策[J]. 中小企業管理與科技, 2007,(07) . [12] 陳愛國. 中小企業電子商務發展現狀與對策研究[J]. 河南商業高等專科學校學報, 2007,(01) . [13] 朱保平. 我國中小企業發展電子商務的現狀及對策研究[J]. 新西部(下半月), 2007,(08) . [14] 黃麗蓉. 中小企業電子商務現狀及前景分析[J]. 企業家天地, 2007,(03) . [15] 張照玉. 關於我國中小企業電子商務應用的分析[J]. 價值工程, 2007,(02) . [16] 趙春雨. 中小企業開展電子商務的現狀與發展[J]. 市場周刊(理論研究), 2007,(06) . 僅供參考
❹ 論文《中小企業如何應用電子商務》開題報告怎麼寫
中小企業電子商務物流模式探討論文編號:DZ066 論文字數:12105,頁數:21摘 要 電子商務環境下,中小企業如何選擇適合自身發展的物流模式,以進一步提高中小企業的競爭力,已經越來越重要了。
本文從分析電子商務環境下我國中小企業物流的現狀出發,提出了中小企業物流模式選擇的建議。本文首先闡述了電子商務與物流的概念,分析了電子商務與物流的內在關系和我國電子商務環境下物流的特點;分析了國內中小企業電子商務物流的發展現狀;並通過三個企業在電子商務環境下選擇適合自身發展的物流模式的案例,對三大物流模式進行比較分析,凸現各自的優缺點,為中小企業選擇物流模式提供一定的借鑒;最後提出了當前我國中小企業物流模式的選擇應從企業自身情況和我國物流發展現狀出發,鼓勵中小企業在大力發展一種主要的物流模式的同時,應視企業具體情況,靈活運用另外兩種物流模式,使企業效率最大化。【關鍵詞】電子商務 中小企業 第三方物流 物流模式 ABSTRACTIt is more and more important for the medium and small enterprises(MSEs) to choose logistics mode that adapts to their development under electronic commerce in order to intensify market competition.
This thesis analyses the current development for the logistics under electronic commerce of MSEs in China; then puts forward some strategies and advices about better development for logistics of the MSEs. This thesis firstly elaborates electronic commerce and logistics concepts,analyses the intrinsic relations between electronic commerce and logistics,also the characteristic of logistics under the condition of electronic commerce; Secondly, analyses the present development situation about logistics of MSEs under electronic commerce in China; Thirdly, the thesis compares the merits and shortcomings of three logistics modes through three cases about a medium enterprise and two small enterprises under the electronic commerce, which provides value advices for MSEs to choose their logistics modes . Finally, This thesis suggest that the choice of logistics mode should be based on their own characteristic and the development of logistics instry in our country.We should encourage MSEs to adopt a major logistics mode,as well as the other two kinds of logistics modes flexibly to maximize the enterprise』s efficiency.【KEY WORDS】 Electronic Commerce ; Medium and Small Enterprises;
Third Party Logistics; Logistics Mode 目 錄
引 言 ........................................................2
1 電子商務與物流 ............................................2
1.1 電子商務的概念 ............................................2
1.2 物流的概念 ................................................3
1.3 電子商務與物流的關系 ......................................4
1.4 電子商務環境下物流的特點 ..................................4
2 電子商務環境下我國中小企業物流的發展現狀 ..................6
2.1 我國中小企業的定義及其經濟地位 ............................6
2.2 電子商務環境下中小企業物流的發展現狀 ......................7
3 中小企業電子商務物流模式分析 ..............................9
3.1 自營物流 ..................................................9
3.2 第三方物流 ................................................10
3.3 物流聯盟 ..................................................11
4 案例分析 ..................................................12
4.1 案例1(中型企業):外包模式選擇 .............................12
4.2 案例2(小型企業):外包為主,自營為輔模式選擇 .............14
4.3 案例3(小型企業):物流聯盟模式選擇 .......................16
5 電子商務環境下中小企業物流模式的選擇建議 ..................16
5.1 中小企業物流模式選擇的取向建議............................ 17
5.2 中小企業電子商務物流模式選擇應遵循的原則 ..................18
6 總結與展望 ................................................19
參考文獻 ......................................................20
致謝 ..........................................................21以上回答來自: http://www.lwtxw.com/html/52-1/1647.htm
❺ 中小企業如何開展電子商務(論文)
電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式,對中小企業發展帶來了巨大作用內和商機。但是中小企業必須要容正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題,只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢?必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件,循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展,中小企業的電子商務才能順利開展。
❻ 中小企業如何應用電子商務 論文
送你 你可以稍微改下,跟你的不是很切題
但也是電子商務的
❼ 中小企業如何實施電子商務論文
中小企業如何應用電子商務
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用,中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下,電子商務的用途具有四種類型:信息訪問、個人通信、</WBR>購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程,因此它會用到許多新的技術,</WBR>產品數據交換和電子表格。
中小企業使用電子商務的好處
對於中小企業來講,電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰,</WBR>總的來講,電子商務對中 小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面:
1.全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強;</WBR>中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
2.市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加;</WBR>供應鏈中各公司之間 的聯系將更加緊密。
3.內部操作和過程式控制制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術,</WBR>但每個雇員的工作量將增加;企業的操作和管理成本將減少。
4.客戶服務
製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;</WBR>小公司在訓練員工使用計算機方面,將比大公司更困難些。
5.信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品(如資料庫);</WBR>息。
6.商業前景
中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息,</WBR>以指導自己的生產和銷售。
確定電子商務技術的可行性
當中小企業決定使用電子商務時,</WBR>可以供中小企業在選擇時參考。
1.EDI
將結構化數據集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);</WBR>供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。
2.條形碼
迅速判定和識別商品;</WBR>將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。
3.電子郵件
提供對個人或小組的自由查詢和交流;</WBR>使遠距離的協作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企業的有關信息,以達到宣傳企業的目的;</WBR>多個用戶之間的協作或信息共享。
5.產品數據交換
需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴;</WBR>與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格
更好地以一種規范的格式管理有關的數據;</WBR>通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。
應該注意的幾個問題
相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、</WBR>這個過程非常重要。
企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商</WBR>要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
對於中小企業來講,</WBR>公司即便已經實施了部分的電子商務系統,也可以迅速地進行修改。
對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行</WBR>在實施電子商務時步子可能就更大一些。
因為電子商務是一項系統工程,</WBR>
❽ 求論文。中小企業電子商務發展戰略
我幫你
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❾ 論文:發展中小企業電子商務的探討。
中小企業電子商務應用發展趨勢的研究
[摘要] 中小企業電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力,但隨著國際與國內市場形勢的變化與企業間競爭的加劇,中小企業在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現出特有的發展趨勢。本文就以當前經濟形勢下,對中小企業電子商務應用發展的趨勢進行了剖析,指出了應用過程中存在的問題,並提出了相應對策。
[關鍵詞] 中小企業 電子商務應用 發展趨勢
中小企業是以非公有制經濟為主體,多種經濟形式並存的一個龐大的企業群。據2007年的統計數據表明,我國中小企業已經達到4200萬多萬戶,佔全國企業總數99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位,創造了55%以上的GDP、75%左右的工業新增產值、60%左右的社會銷售額的、近一半的稅收,以及60%以上的出口總額。同時,中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此,中小企業是振興我國區域經濟,緩解區域經濟發展不平衡的支柱,是國民經濟重要組成部分,是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量,也因此得到世界各國的關注。
隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化,很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的利潤,使眾多的中小企業看到了在競爭中生存與取勝的道路。據統計,我國開展電子商務的中小企業數量占整個中小企業總數的比例由2005年的約5%增加到2007年的約9%,年度增長率35%。在浙江、廣東等沿海發達地區,電子商務已經成為不少企業不可或缺的業務工具。阿里巴巴、網盛科技、慧聰網、中國製造等幾家大型B2B平台為國內不少中小企業真正帶來了訂單與效益,也使得這些平台較早地進入穩定盈利期。
經過幾年的發展,網路應用的普及,以及周圍企業的示範帶動都加快了中國中小企業對電子商務環境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制,幫助中小企業迅速成長逐漸成為人們的共識。因此,電子商務越來越成為中小企業追逐的熱點,中小企業電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。
應用需求的迅速增長,使得我國中小企業電子商務應用的發展前景非常樂觀,同時暴露了不少問題。歸納起來,我國中小企業電子商務應用呈現出以下新趨勢:
一、電子商務應用勢在必行
目前,中小企業應用電子商務已是勢在必行。當企業,尤其是外貿型企業面臨著原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題時,就需要想方設法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業成本,迅速開辟新市場並幫助中小企業轉型升級。因此,電子商務投入已被大多數中小企業作為企業的常規預算。調查顯示,上網企業電子商務年均投入額達11.84萬元(百萬元以上的企業未納入統計),有8%的中小企業年投入超過50萬元。調查還顯示,電子商務已不僅僅是企業必須的常備武器,甚至在改變傳統的產業鏈結構,改變企業的命運,誰先走一步,誰就是領導者。
另一方面,中小企業的電子商務建設和應用開始進入理性發展階段。據預測,到2011年經常使用電子商務的中小企業將達總數的30%以上。中小企業基於互聯網掌控市場,通過對跨區域、跨行業的各種高度專業化信息服務平台(如網上支付、信用體系、第三方認證)的應用,使企業獲得技術革新優勢,縮短市場反應時間,降低成本、提高產品和服務品質,增強企業競爭力已經成為必然趨勢。
二、深入利用第三方平台拓展業務
目前,我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平台都橫跨國內與國際市場,使中小企業在其平台上既可進行國內貿易,也可以開拓國際市場。同時,第三方平台橫跨多個行業領域,中小企業既可以是采購商,又可以是供應商。另外,第三方平台橫跨多個銷售渠道,中小企業既可以開展批發,也可以開展零售。因此,對中小企業來說,與其面對電子商務的應用過程中建設投入大、經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題,還不如充分利用第三方平台來開展電子商務。中小企業的管理者已經認識到,企業完全可以把上述諸多問題轉給第三方平台去解決,自己只專注於做好產品和服務。在今後的發展過程中,各類信息服務平台的發展更將為大多數中小企業信息化建設與應用形成支撐並提供機遇。第三方平台將利用原有的強大優勢,為中小企業提供更深入的服務,將中小企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到所提供的平台上,使產品和服務更貼近用戶需求。中小企業也可以利用第三方平台提供的強大支持把新老上下游利益相關者聯合起來,形成更高效的戰略聯盟,創建、形成新的價值鏈,共同謀求更大的利益。
據調查,在電子商務普及程度較高的華東地區有35%的上網企業在使用SaaS。這是中小企業開始充分利用電子商務平台拓展業務與加強管理的象徵。阿里巴巴向廣大中小企業用戶提供的阿里軟體就是電子商務與軟體的結合體。阿里軟體作為中國SAAS(軟體即服務)的代表,提供了基於SaaS模式(在線軟體服務)的企業管理、營銷平台,並融入一些電子商務的功能。它面向眾多的中小企業,可以幫助其快速並低成本構建管理和營銷的平台,降低因為病毒破壞、跨地域、軟體投入成本過高給企業帶來的經營傷害。
但是,第三方電子商務平台雖然是中小企業實施電子商務應用的最主要途徑,不少企業已經開始認識到,從發展趨勢來看,自建平台的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助於業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化,並加強在線零售的供給。因此,一些有經驗有具備實力的中小企業,開始自建網站平台,嘗試走個性化發展之路。
三、提供網路個性化服務的趨勢更趨明顯
現代顧客需要的是個性化服務,專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網路服務系統為顧客提供了全新的工具:全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等,這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特徵。所以,中小企業也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如,客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業在追求電子商務所帶來的機會的時候,也發現除了好的商務模式外,還必須有好的實用機制,如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制,企業才能對客戶的需求有很好的理解,才能針對客戶的需求把公司的產品進行個性化的設置。
四、電子商務應用逐步進入「生態時代」
得益於企業應用和平台服務的進步,目前已經開始顯現基於電子商務服務平台的中小企業電子商務生態現象——主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網路化組織等。這些現象和形態所體現的企業間組織聯系,弱於企業間並購,但強於單純的、短暫的企業間交易,屬於協同范疇,可以視為「協同商務」。這種基於平台的中小企業電子商務生態現象正在顯現,並越來越突出,最終將形成中小企業電子商務的「生態時代」。「生態時代」在給電子商務服務平台提出嶄新課題的同時,必將創造不可估量的巨大機會。
五、網路品牌建設受到關注
加強網站的設計與推廣,建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統,通過網站的設計,建立一個良好的資料庫,收集與分析信息,了解市場的需求動向及企業自身的經營情況,企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經營效益。如淘寶商城中的商家,在網店開設之初就極重視網路品牌的建設與維護。據調查,近42%的中小企業由總經理(或者副總經理)直接負責電子商務工作,這一方面說明企業對電子商務應用關注度較高,一方面也說明了企業注重自身的網路形象。
在建設網路品牌需求的推動下,專業的網路營銷服務商開始出現。網路營銷服務商將網路技術與企業管理有機結合在一起,更多的從中小企業的角度出發,促使中小企業將網路品牌建設納入企業發展戰略體系中,建立與推廣中小企業的網路品牌。
六、維護網路誠信已成共識
2007年,阿里巴巴的四家網商,僅僅依靠「網路誠信度」破天荒地獲得了建設銀行「e貸通」的120萬元貸款。由於這是國內第一批以企業網路誠信度為重要依據的無抵押貸款,首次解決了國內中小企業貸款難題。因此,在眾多的中小企業中引起了強烈的反響,從而更加註重自己的「信用標簽」。
阿里巴巴會員企業大多數是中小企業,不少企業經過多年的運作已經形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經深刻認識到網路誠信對企業拓展業務帶來的影響。因此,許多企業把網路誠信度看成網路營銷與管理工作的極重要的一環。而阿里巴巴等電子商務平台與中國工商銀行、中國建設銀行聯手合作利用網路信譽這一工具,規范中小企業的網路貿易,並通過網路誠信對發展有困難與有需求的企業實施無抵押的聯合擔保並實施優惠貸款以解決中小企業融資難問題等一系列舉措,進一步促進了中小企業更加重視網路信譽的建立與維護。
七、企業信息化建設步伐加快
隨著中國和世界經濟一體化進程的加快,企業的生存與發展不再孤立,大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈當中。由於對中小企業而言,其外部交易結構較弱,內部的供應鏈不復雜,信息化建設通常從市場入手,充分利用電子商務開拓市場、拓展商機。因此,通過企業外部市場的電子商務應用拉動了內部企業的信息化水平的提升。據統計,截止2007年,已經實施信息化或購買管理軟體的企業高達79%,有近78%的企業表示願意嘗試使用SaaS,這些數字印證了電子商務對中小企業信息化的明顯推動作用。隨著中小企業電子商務的應用逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展,中小企業會更主動地去做好企業內部的信息化建設,適應電子商務的需求。
從政府層面來看,提升中小企業信息化處理,傳統產業和網路商務聯合發展,幫助扶持多中小企業提升信息化水平,充分利用網路平台和建立自己的電子商務網站,來不斷解決發展中的問題已經提到議事日程。杭州市政府提出 「網商」培育計劃,由政府、阿里巴巴和企業共同出資,鼓勵中小企業大力發展電子商務。
雖然存在這些困難和問題,電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業開展商務過程中存在的問題,一方面需要國家整個經濟環境的改善;另一方面需要中小企業自身的努力,解決一些存在於企業內部的問題。首先,中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案。要綜合考慮企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待,坐失良機,又不能急於求成,盲目投入。其次,做好目標市場定位.正確選擇服務對象和服務的區域范圍。隨著電子商務深入發展,第三方平台對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性並向融合化發展,中小企業需要主動適應變化。再次,要建立高效信息收集系統,優化資源配置,加強網戰的設計與推廣,建立良好的企業形象。要充分利用電子商務這一工具優化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經營效益。最後,要提供優質服務系統,建立穩定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中,使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。
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1、 [電子商務]中小企業網路營銷方案設計
2、 [電子商務]中小企業電子商務物流模式探討
3、 [電子商務]中小企業人力資源管理研究
4、 [電子商務]中小企業電子商務發展戰略研究
5、 [國際經濟與貿易]關於電子商務對我國中小企業的影響及對策的實踐報告
6、 [電子商務]電子商務環境下中小企業物流配送問題研究
7、 [工商管理]我國中小企業電子商務發展的問題與對策
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