㈠ 以下哪些是電子商務的具體應用
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用,而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱,中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下,電子商務的用途具有四種類型:信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程,因此它會用到許多新的技術,但最重要的還是以下幾種:電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。
中小企業使用電子商務的好處
對於中小企業來講,電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰,它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用,有了電子商務,中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講,電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面:
1.全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強;中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
2.市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加;廠商將外包更多的非核心業務;客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務,當大的客戶有這種要求時,這將對供應鏈產生大的影響;客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務,如數據倉庫和訂單管理;製造商將繼續減少供應商的總數量;供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
3.內部操作和過程式控制制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術,公司內的通信和協作將改進;將更多地使用自動化製造技術,為集成外部數據和內部操作提供更大的機會,如EDI和MRP系統的集成;企業雇員的數量將減少,但每個雇員的工作量將增加;企業的操作和管理成本將減少。
4.客戶服務
製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;製造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息(如產品的生產日期等);商家將會更加重視產品的售後服務;信息和電信服務之間的競爭將加劇;提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現;人力資源和工作結構;計算機在企業中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面,將比大公司更困難些。
5.信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品(如資料庫);公司內部數據在決策時將起重要作用;通過聯網,製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
6.商業前景
中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息,以指導自己的生產和銷售。
確定電子商務技術的可行性
當中小企業決定使用電子商務時,就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域,可以供中小企業在選擇時參考。
1.EDI
將結構化數據集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易夥伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。
2.條形碼
迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。
3.電子郵件
提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企業的有關信息,以達到宣傳企業的目的;從大量的數據源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;(4)多個用戶之間的協作或信息共享。
5.產品數據交換
需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴;與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格
更好地以一種規范的格式管理有關的數據;在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來;通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。
應該注意的幾個問題
相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視,即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看,這個過程非常重要。
企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程,可以利用企業原有的商業或技術,也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務,而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢,而大企業則不同,要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
對於中小企業來講,系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統,也可以迅速地進行修改。
對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術,這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優勢的公司,在實施電子商務時步子可能就更大一些。
因為電子商務是一項系統工程,在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響,最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。
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㈡ 電子商務的應用包括哪些方面
電子商務的用途具有四種類型:信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬版企業。
電子商務的權一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用,而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱,中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
由於電子商務是一個復雜的系統工程,因此它會用到許多新的技術,但最重要的還是以下幾種:電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。
㈢ 電子商務包括哪些方面
電子抄商務
往大處說:每個企業都襲離不開。包括企業的信息化,網路化。舉個列子:公司要電子記賬實現各個部門的信息共享。企業要發展做網站在網路上推廣在網路上進行銷售都屬於電子商務的范疇
往小處說:就是企業實施網路推廣銷售。典型的代表淘寶
電子商務是個組合詞,就看你想了解那個方面。一個是技術(計算機技術)一個就是理論(營銷理論)。
對電子商務不同人有不同的看法,有的注重商務,有的注重電子
㈣ 電子商務應用於生活中的哪些
運營一段時間後,我們就要對其進行分析,以檢查此電子商務是否運行穩定,是否方便,是否能有效吸引客戶等。分析的前提是建立能夠完整地反映分析對象運營情況的評估指標體系。此體系主要包括技術性評價和社會評價。 技術評價指標主要包括以下四個評價指標: 1、企業電子商務網站的設計評價。力圖使企業網站信息豐富且有吸引力,經常更新,並能為客戶提供各種服務,是網站吸引用戶的法寶。因此,網站的設計是十分重要的。 對網站設計的評價包括以下幾方面: (1)網站包含內容應該具有的廣度和深度; (2)客戶獲得信息應該充分、方便和及時; (3)結構劃分應該合理清晰,重點突出,層次合理; (4)網頁的視覺形象應該富有創意。 2、網站的可操作性評價。網站的操作簡便、快速是網站吸引和留住用戶的關鍵之一。尤其是第一次登錄的訪問者往往缺乏耐心,如果他們感到網站的操作不流暢或是等待時間過長,將會失去繼續瀏覽和再次登錄的興趣。對網站的操作評價有以下幾方面: (1)網站能否快速進入; (2)網站操作是否簡便; (3)網站是否能夠及時為客戶提供有效的服務。 3、技術應用評價。網站的設計過程中涉及很多技術問題。新技術的應用是否成功關繫到網站是否能高效、低成本運行。評價分析內容有: (1)網頁設計中是否不斷採用新技術以增強吸引力並提供更多的服務內容; (2)資料庫交互點設計的是否合理,檢索點的設置是否符合檢索要求,數據項細分和組合是否恰到好處。 4、網站的安全性評價。抵禦黑客攻擊、保證網站的安全運行是網站健康運行的必要條件。 電子商務系統為企業帶來的社會影響的社會評價。 社會評價主要有以下幾個指標: 1、訪問量。訪問量是指某網站自發布以來累計接受訪問的人數。網路經濟是注意力經濟,吸引用戶的注意力是企業電子商務網站盈利的前提。 2、注冊量。注冊量是指在某網站進行注冊的用戶數量。一般而言,網站的注冊量越大,表明該網站對用戶的吸引力越大,但並不絕對。 3、點擊率。點擊率是指在一定時段內訪問某網站的人數。一般用日點擊率表示。日點擊率=訪問某網站的人數/統計天數 4、用戶忠誠度。用戶忠誠度是指在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數。該時段內訪問該網站的用戶數=在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數和/該時段內訪問該網站的用戶數
㈤ 生產企業電子商務主要應用在哪些方面
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用,而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱,中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下,電子商務的用途具有四種類型:信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程,因此它會用到許多新的技術,但最重要的還是以下幾種:電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。
中小企業使用電子商務的好處
對於中小企業來講,電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰,它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用,有了電子商務,中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講,電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面:
1.全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強;中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
2.市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加;廠商將外包更多的非核心業務;客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務,當大的客戶有這種要求時,這將對供應鏈產生大的影響;客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務,如數據倉庫和訂單管理;製造商將繼續減少供應商的總數量;供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
3.內部操作和過程式控制制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術,公司內的通信和協作將改進;將更多地使用自動化製造技術,為集成外部數據和內部操作提供更大的機會,如EDI和MRP系統的集成;企業雇員的數量將減少,但每個雇員的工作量將增加;企業的操作和管理成本將減少。
4.客戶服務
製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;製造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息(如產品的生產日期等);商家將會更加重視產品的售後服務;信息和電信服務之間的競爭將加劇;提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現;人力資源和工作結構;計算機在企業中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面,將比大公司更困難些。
5.信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品(如資料庫);公司內部數據在決策時將起重要作用;通過聯網,製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
6.商業前景
中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息,以指導自己的生產和銷售。
確定電子商務技術的可行性
當中小企業決定使用電子商務時,就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域,可以供中小企業在選擇時參考。
1.EDI
將結構化數據集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易夥伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。
2.條形碼
迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。
3.電子郵件
提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企業的有關信息,以達到宣傳企業的目的;從大量的數據源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;(4)多個用戶之間的協作或信息共享。
5.產品數據交換
需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴;與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格
更好地以一種規范的格式管理有關的數據;在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來;通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。
應該注意的幾個問題
相對於大型企業來說,中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視,即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看,這個過程非常重要。
企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程,可以利用企業原有的商業或技術,也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務,而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢,而大企業則不同,要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
對於中小企業來講,系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統,也可以迅速地進行修改。
對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術,這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優勢的公司,在實施電子商務時步子可能就更大一些。
因為電子商務是一項系統工程,在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響,最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。
㈥ 電子商務主要有哪幾個管理應用
電子商務主要有以下三方面管理應用:
一、售前服務
INTERNET作為一個新媒體,具有"即時互版動、跨越時空和多媒體展權示"等特性,它強調了互動性,而且廣告資料更新較快,比傳統媒體的廣告費用低廉。企業可利用網上主頁(Homepage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳;客戶可藉助網上檢索工具(Search)迅速地找到所需要的商品信息。
二、售中服務
網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的咨詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程,對於銷售無形產品的公司來說,INTERNET上的售中服務為網上的客戶提供了直接試用產品的機會,例如音像製品的試聽、試看以及軟體的試用等。
三、售後服務
網上售後服務的內容主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題,排除技術故障,提供技術支持,傳遞產品改進或升級的信息以吸引客戶對產品與服務的反饋信息。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場營銷能形成一個封閉的迴路。網上售後服務不僅響應快、質量高、費用低,而且可以大大減低服務人員的工作強度。
㈦ 企業運用電子商務可以做什麼
企業如果來做電子商務有兩種途徑,源一個是自建電子商務平台,就是自己出錢,出技術和花時間構建一個電子商務平台,這個對一個企業的基礎要求比較高。還有一個方法就是加盟電子商務平台,享受電子商務服務。現在的電子商務平台有很多,中國製造&中國創造電子商務平台就是在已有的電子商務基礎之上進行了創新,採用雙網發布的模式,即在中國製造和中國創造者兩個平台上發布產品信息,平台上設置了誠信展廳,提供全方位的互聯網服務,平台另外還會為企業免費的製作精美的電子雜志等網路宣傳產品。入駐了平台之後,平台會幫助企業做好網路推廣的。
做電子商務要有自己的特色,從客戶的角度出發,真正為企業提供低成本高效益的電子商務才能夠獲得客戶的認同,並且由此而逐漸發展壯大。所以,做好技術和網路推廣很重要。
㈧ 企業電子商務和電子商務企業區別
商務電子商務和企業電子商務的區別 在顧問和學者之間對商務電子商務和企業電子商務的意義和局限性兩有一個爭論。有人認為電子商務包括整個世界的電子基礎組織活動,支持公司的市場交易所包括公司的整個信息系統的基礎設施(Rayport和Jaworski,2003)。其他人認為,在另一方面,電子商務包括整個世界的內部和外部的電子基礎活動,包括企業電子商務(Kalakota、羅賓遜,2003)。
我們認為是商務電子商務和企業電子商務工作之間的重要的區別,因為我們相信他們是指不同的現象。商務電子商務不是一個公司任意的數字式,。這篇文章的目的,我們將使用企業電子商務這一術語指一個公司主要數字交易和內部過程,該公司控制下涉及的信息系統。最重要的是,在我們看來,企業電子商務不包括商業交易涉及價值交換的組識邊界。例如,一個公司的在線庫存控制機制是電子商務的一個組成部分,但這種內部過程並不直接產生收入公司從外部企業或者消費者的電子商務,根據定義,它是真實的,然而,一個公司的電子商務基礎設施提供支持在線電子商務交流;相同的基礎設施和技能是涉及到企業電子商務和商務電子商務。商務電子商務和企業電子商務系統聯系供應商或客戶,電子商務應用轉化為電子商務的准確時間價值交換的發生(見Mesenbourg,美國商務部,2001年,一個類似的觀點)。我們將進一步在第十二章考察他們的相交點。
商務電子商務主要包括跨國企業邊界的交易。企業電子商務主要包括數字技術的應用在公司業務流程。
㈨ 電子商務的應用有哪些
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,應用於廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等方面。1、廣告宣傳電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽,在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。2、咨詢洽談電子商務可藉助非實時的電子郵件,新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網上訂購電子商務可藉助 Web 中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。4、網上支付電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、電子賬戶網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證,如數字憑證、數字簽名、加密等,這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。6、服務傳遞對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。7、意見征詢電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。8、交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展,將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的應用。