1. 傳統旅行社如何布局旅遊電子商務
據統計去年在線旅遊市場規模達2000億元,傳統旅遊受到前所未有的沖擊,很多傳統旅遊企業也開始嘗試向旅遊電子商務轉型,但這些企業對旅遊電子商務了解甚少,再加上缺乏專業的旅遊電商人才,轉型道路步履維艱。傳統旅行社布局旅遊電子商務我個人覺得應該做好以下四點: 一、思想上有一個新的認識 傳統的旅行社社、尤其是中小旅行社更應該加深對旅遊電子商務的理解。目前對於年輕人來說,一般喜歡自由行、自助游,已經很少跟團出去了,傳統組團已經越來越難的了,一些大社一年的團隊量也已經明顯減少,流失部分基本上是被互聯網給瓜分了。對於實力弱小的旅行社來說根本就沒有辦法與實力強的旅行社抗衡,團隊量必定會持續下滑,只能靠以前一些老合作夥伴、老用戶來維持,但這樣的客戶群體能維持多久呢?既然不能維持太久,為何不尋求新的出路。對於中小旅行社旅遊電子商務無疑是一條新的出路,旅遊電子商務用來維持地方市場或者垂直市場還是大有可為的。 二、重新整合資源 傳統旅行社擁有豐富的旅遊資源,景區、車、房這些都不在話下。但是這些資源比較分散,我們必須通過整合。傳統組團和旅遊電子商務不同,傳統主要以團隊為主,而電商則以散客為主,對於車、房、景區團隊也許你可以拿到很低的價格,但散客就不一定了,這就不具優勢了。大家都知道網路購物一個圖方便,另外一個圖價格便宜,旅遊業一樣,如果你沒有價格優勢,想在競爭激烈的互聯網立足是非常困難的。所以,我們必須重新整合資源,重新和酒店、車隊、景區協商,盡量拿到盡量低的價格。另外,要盡量多找一些資源,多和一些供應商合作,不但價格上要有優勢,而且要多樣性,滿足不同消費者的需求。 三、人才儲備 旅遊電子商務人才是一個非常關鍵的因素,關繫到未來的成敗,我個人認為旅遊電子商務應該儲備以下幾方面人才: 1、IT人才。有些朋友會說,我們不是IT企業,沒必要儲備IT人才。這種觀點是錯誤的,因為做旅遊電子商務就會涉及到網站平台,旅遊網站需要人開發與維護,需要寫程式,這些不是普通人所具備的。更有人說,網站可以請網路公司開發,這固然可行,但在運營的過程中未免都會出現錯誤,你不可能每次都請網路公司解決吧,這成本會很高。還有平面、美工方面的人才也不可或缺,在網路銷售過程中要做很多活動,需要很多活動的圖片,這些都需要美工來解決。 2、網路人才。IT人才與網路人次是不同的概念。網路人才主要是指網路營銷,網站的推廣與優化方面的人才。特別是針對旅遊產業、產品豐富、內容繁多,專業的旅遊網路營銷人才處在關鍵的地位,這也是決定你成敗的重要因素。 3、傳統人才。這就不多說了,傳統旅遊企業都擁有眾多經驗豐富的計調、外聯,這對於旅遊電子商務還是不可或缺的,線下業務都需要這部分人員來完成。 四、互聯網布局 這部分很關鍵,前面的基礎都准備好了,如何布局將決定你的電商道路能夠走多遠。 1、建立獨立的電商平台。旅遊網站是必須要建立的,這是打造自己品牌的關鍵,也將是你電商的主要陣地。通過自有平台銷售旅遊產品是眾多旅遊企業的首選,因為它具有極大的靈活性,易於推廣,不收任何約束,最重要的還是容易塑造自己的品牌,走品牌化道路才是最終出路。 2、布局淘寶。目前國內最大的C2C就是淘寶了,每天的流量都處在國內同類平台之首。做旅遊電商這個塊金磚我們不能丟,應該利用它強大的客流量為自己服務。在淘寶可以開始自己的普通店鋪,有實力的旅行社可以開設自己的旗艦店。 3、布局其他旅遊分銷平台。類似於淘寶這樣的平台還有很多,比如拍拍,欣欣旅遊網、同程旅遊等都可以,反正可以利用的都不要錯失,多一個展示的地方,就多一個銷售渠道。(編選:中國電子商務研究中心)
2. 旅行社電商應該怎麼做
這個問題其實挺簡單的,任何電商都是個偽命題,比如傳統是線下,現在就是線上,渠道不同而已。不過如果自己搭團隊試錯成本高,前期不妨考慮代運營團隊,例如文文金電商就是專做OTA旅遊類的
3. 旅遊電子商務的發展如何
很好,現在國民素質全民提升了,生活水平也提高了。越來越多的人學會享受生活了。從越來越多的人加入旅遊,就能看出來。這個前景非常好
4. 旅遊電子商務是什麼
您好:來
一般認為,互聯網的產生促成自了旅遊電子商務的產生,事實上,在20世紀六七十年代航空公司和旅遊飯店集團基於增值網路和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅遊電子商務的雛形。旅遊電子商務的概念始於20世紀90年代,最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的,由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發展。盡管各國研究這一領域的文獻數量可觀,卻很少有對「旅遊電子商務」這一概念做出充分解釋的,目前學術界也還沒有對它有一個完整統一的定義。
在國際上沿用較廣的是世界旅遊組織對旅遊電子商務的定義,它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:「旅遊電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅遊機構內部和對外的連通性(connectivity),即改進旅遊企業之間、旅遊企業與供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流與交易,改進企業內部流程,增進知識共享」。這一定義概括了旅遊電子商務的應用領域,側重的是對其功效的描述,但並未凸顯旅遊電子商務自身的特徵。
祝順利
5. 旅行社電子商務部是做什麼工作的
電子商抄務部的職能應該有兩個重點:1、企業品牌推廣。2、提供線上或線下的旅遊咨詢、簽約、付款等服務。
也就是說通過網路平台資源,推廣旅行社的品牌及知名度,從而吸引更多的客戶在選擇旅遊產品時選擇自己的旅遊企業。
6. 求一份旅遊電子商務的項目計劃書...
LZ
你可以下載一份中文版的
旅遊電子商務
的
項目計劃書
直接復制到網路
翻譯器
中
。中文版的
電子商務計劃書
可以在很多的大學學校
內部網
中搜
到
那些無聊的老師研究的就是這些了
7. 旅遊電子商務的創新模式有哪些、著急,謝謝啦
電子商務時代旅遊供應鏈的創新
旅遊電子商務的優勢主要體現在信息流和資金流兩個方面,而這正是旅遊供應鏈管理的主要因素。旅遊電子商務發展給旅遊供應鏈帶來的主要變化體現在利益主體構成、核心企業成長、組織結構模式等三個方面。旅遊服務供應商范疇的擴充
筆者認為,從行業實踐和認知來看,旅遊服務供應商應該是專門從事旅遊產品組合、配置、銷售等中間服務的組織,屬於旅遊中間商性質。目前,公眾最認可的就是在線旅遊網路服務平台。
旅遊者需求具有綜合性和多樣性,因此,生產商無法獨自生產滿足旅遊者一次旅遊活動全部需求的物質產品和精神資料,他們大都是以提供一種或幾種單項旅遊產品的形態存在於旅遊經濟中。2006年7月商務部等五部門聯合制訂的《零售商供應商公平交易管理辦法》規定:供應商是指直接向零售商提供商品及相應服務的企業及其分支機構、個體工商戶,包括製造商、經銷商和其他中介商。旅遊供應商是旅遊供應鏈系統的上游主體,其向旅遊者提供「食、宿、行、游、購、娛」等要素,特點是「多樣性」、「分散在旅遊線上為遊客提供服務」,其實質上就是旅遊產品生產商(劉慶余《PPG模式與旅遊供應鏈創新》,《旅遊學刊》2008年第6期)。
長期以來,旅遊業中對旅遊產品與旅遊服務間關系的認識存在誤區。有不少學者認為,旅遊業屬於第三產業,是非物質產品生產部門,所以從產業性質上來講旅遊產品當然不能包含有形產品而只能是無形服務,旅遊產品就是旅遊服務。通過、google等的搜索,我們會發現「旅遊產品與服務」詞條出現頻率相當高。可見,旅遊產品就是旅遊服務的觀點並不為當前行業的認知所普遍接受。的確,從旅遊者的需求和消費來看,餐飲、住宿、購物、游覽等過程中僅僅依靠相關服務顯然是無法實現和完成的。考慮到旅遊服務對物質產品(如餐飲的食物和飲料,住宿的床位和床上用品等)的強依賴性和融合性,結合前面分析的旅遊服務供應商概念的行業認知情況,因此將旅遊產品與旅遊服務對等是不科學的。更為准確的說,我們應該把各旅遊服務供應商和旅遊產品供應商按照其生產性特徵界定為旅遊產品生產商。
核心企業的分化
核心企業是旅遊供應鏈中的資源配置中心和協調中心,是供應鏈實現價值控制和價值增值的樞紐。在國內旅遊供應鏈研究中很多學者認為旅行社應該是核心企業,但也有學者提出我國現有供應鏈模式的核心企業應該是由旅行社向旅遊景點(區)轉移(路科《旅遊供應鏈新模式初探》,《旅遊學刊》2006年第3期)。核心企業是旅遊供應鏈中對信息流、物流、資金流、遊客流具有強協調能力和控制能力的企業。從當前我國旅遊業的業態來看,我國專業旅遊網站、旅行社成為核心企業的條件相對較為成熟;其他大型旅遊景點(區)、旅遊飯店企業、旅遊交通企業等隨著自身業務能力的擴充也將有機會,但目前還難以成為核心企業;大多數中小規模的旅遊企業短期內不可能取得核心企業所需要的協調和控制能力,成為核心企業的可能性較小。
旅遊供應鏈中核心企業的發展趨勢具有顯著的需求導向性,距離消費者越近的企業越具有成為核心企業的優勢。電子商務時代,我國專業旅遊網站、旅行社以外的其他旅遊企業要想成為核心企業的途徑就是轉換供應鏈,建設網路平台,進行產品直銷。其路徑是:單項旅遊產品業務規模的擴張———業務領域擴充———核心企業。其中,業務規模擴張的方式是橫向一體化的內部核心能力擴張和聯合同類企業組建戰略聯盟的外部核心能力擴張,衡量標準是能否獨立支撐電子商務直銷平台,業務領域擴充的方式有三種:同心多元化的內部核心能力擴張、代理銷售其他企業產品成為生產商和中間商的復合組織的外部核心能力擴張、業務外包的多元化產品虛擬生產。其中,業務外包的產品多元化是指大型旅遊企業發展到一定階段後,外包自己的旅遊產品生產業務,轉而依託自己具備的突出優勢———信息流、物流、客戶關系等轉型成為專業的旅遊中間商。
供應鏈結構的多元化
旅遊電子商務提供的在線平台,能夠大大提高滿足旅遊者需求的各種要素優化配置的靈活性,同時也提供了構建多元化旅遊供應鏈的保障。
1.旅遊基本供應鏈。目前,我國旅遊中間商主要是專業旅遊網站和旅行社,前者的銷售對象是散客,後者主要是團隊。在旅行社銷售過程中,地接社和組團社之間有時存在著簡單的批發-零售關系。但是,總體來說我國旅遊產品銷售渠道中批發-零售的垂直分工體系並沒有形成。我國的旅遊產品生產商都在做自身產品的銷售商,直接對散客市場銷售產品。旅遊供給鏈中最值得關注的是,生產商與旅遊者之間的關系。一方面生產商可以作為銷售商直接向旅遊者銷售產品,另一方面旅遊者無論何種形式購買的旅遊產品的消費都必須直接與生產商發生聯系才能實現(李萬立等《關於旅遊供應鏈研究中幾個問題的思考———兼與路科同志商榷》,《旅遊學刊》2007年第9期)。
2.旅遊中間商供應鏈創新。旅遊中間商具有集中采購的價格優勢,同時能夠減少生產商和旅遊者的交易成本。旅遊電子商務模式下,無論直接的在線旅遊服務商,還是旅行社等傳統中間商都要依託網路平台實現資金流和信息流,並高效率管理物流和人流。旅遊中間商交易模式下,旅遊電子商務發展大大提高了旅遊供應鏈信息流的速度和質量,也能夠實現資金流即時完成。從旅遊者的角度來看,旅遊電子商務增強了其購買的便利性,擴充了其與生產商的溝通渠道,從而能夠實現更高的顧客讓渡價值。具體來說,旅遊電子商務時代旅遊中間商供應鏈的新變化主要有:中間商以電子商務平台為業務平台開展虛擬運作;信息流和資金流將依託電子商務平台直接完成;生產商與中間商間價值增值能力、中間商與旅遊者間價值讓渡能力將顯著提高。
3.旅遊直銷供應鏈創新。正如前面已經提出的,旅遊者無論採用何種形式購買旅遊產品,消費活動都必須直接與生產商發生聯系才能實現。這就決定了旅遊供應鏈的一個重要特點,即人流要直接流向生產商,而物流則由生產商直接流入到旅遊者。而這一點也就決定了旅遊生產商具備向旅遊者直接銷售旅遊產品的優勢,甚至部分大型生產商還可以依靠自己的客源優勢發展成為直銷商和代理其他旅遊產品的中間商的復合體。旅遊電子商務發展大大提高了信息傳遞的速度和質量,傳統模式下生產商和旅遊者之間的信息不對稱問題得到有效解決。這更進一步促進了旅遊生產者低成本直銷的可能性。目前,我國很多大型旅遊生產商都在擴展企業網站平台功能,搭建旅遊電子商務平台,實現旅遊直銷供應鏈創新。電子商務模式下的旅遊直銷供應鏈有兩點新變化:一是,資金流、信息流在電子商務平台的強處理能力和交互即時實現;二是生產商基於電子商務平台的對供應鏈上下游的有效監控。