㈠ 電子商務給企業帶來哪些競爭優勢
與傳統企業項目，電子商務給企業的優勢主要有：
降低了生產成本，減少了冗餘版的環節；
提高權了企業的生產與輸出效率；
提高了企業為的利潤空間；
線上有更大的市場空間，有很大的流量；
電子商務順應了時代發展的趨勢；
擴大了銷售渠道和銷售范圍；
有持續的商業盈利模式等。
㈡ 電子商務給企業帶來什麼競爭優勢
電子商務的介紹
提起電子商務，大家首先想到的是個人網上購物或網上賣東西，實際上只有很少的商品適合在網上直接向大眾銷售，這類以B2C模式為主的電子商務成交金額總量很少，在整個電子商務市場上所佔的比例也非常的低。事實上，全球范圍內的電子商務總交易額90%發生在上下游產業之間（即B2B模式）。而B2B業務又主要發生在零售服務業和其供貨商之間。比如：沃爾瑪每年通過電子商務平台采購幾千億美金的商品；王府井百貨每年通過電子商務平台采購的商品也達到幾十億人民幣；國美電器每年有200多億的電器通過網上采購。正是大量的零售服務企業對B2B應用的不斷提升，催生了美國的Agentrics和英國的Kellysearch這樣的巨無霸式的B2B服務公司。總部位於英國的Kellysearch公司作為全球最大的零售商和供貨商之間B2B公司，分別在倫敦、紐約及荷蘭上市，每年幫助零售商和服務商的采購金額達上萬億美元，自身總市值已超過400億美金，而中國的網路、新浪、阿里巴巴等網路公司市值均不到40億美金。
1．電子商務對企業發展的重要性：
（1）．有利於中小型企業與大型企業的競爭。在傳統商務模式下，中小型企業很難與大型企業競爭，在電子商務模式下，由於在Internet上人人平等，中小企業可以通過電子商務與大型企業競爭。
（2）．有利於拓寬中小型企業的市場空間。電子商務的發展可使企業的市場空間擴展到全球范圍內，企業可以在全球范圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。
（3）．有利於供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響。
（4）．增加中小型企業商機，開拓商業前景。企業利用網路可以快速、准確地獲取最新的各方面的商業信息，以指導自己的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。
2．企業開展電子商務的應用狀況：
（1）．電子商務應用范圍廣概念普及率高，但企業間電子商務實際交易額還較低。
（2）．中國企業電子商務的主要瓶頸在於交易信用及支付信用等信用問題。必須有大量傳統產業參與到電子商務從而提高電子商務交易的信用度。
（3）．不同行業的傳統產業蘊藏著不同形態的電子商務形式。每個行業都應該有自己的行業電子商務平台。
3.傳統企業開展電子商務的模式：
A、從平台建設方式上分二種：
(1)、委託第三方建設企業自己的電子商務平台——本行業的行業網站（網上商城），普通的企業網站不可能帶來真正的電子商務。
B、從交易方式上分BtoB和BtoC（B指企業、C指消費者）：
(1)、BtoB中的B應該包括B1（原材料設備商）、B2（生產製造商）、B3（分銷商）和B4（零售\服務商）。常說的BtoB的核心在B3toB4。而BtoC主要是指B4 to C。大眾對電子商務的看法都是基於BtoC的理解。
(2)、企業電子商務必須在以行業為基礎的產業鏈上進行。跨行業的行業網是聚合產業鏈的最好途徑。
㈢ 電子商務如何創造企業的競爭優勢
競爭優勢理論
企業競爭優勢是美國哈佛大學的教授邁克爾波特提出來的。他認為，競爭戰略旨在針對
決定產業競爭的各種作用力建立對企業有利的競爭地位。因此，企業競爭戰略的選擇包括了
如何適應產業的長期盈利能力及其影響因素，以及如何確立企業在產業中的超出平均盈利機
會的能力。
波特教授發現，任何產業和企業都受到五種競爭的作用力：（1）來自潛在新競爭對手
的威脅（2）來自其他產品創新的本企業產品被替代的威脅（3）來自供應商的買方侃價能
力（4）來自消費者的買方侃價能力（5）來自產業內部的現有企業之間的競爭。這五種競
爭作用決定了產業的盈利能力，它們影響著企業的價格、成本和企業投資等多種因素，綜合
起來決定產業中的企業獲取超出行業平均利潤水平的盈利率的能力。
波特教授細分了五種競爭力的內容，他認為，盡管企業相對於其他對手可以用有很多的
優勢或者是劣勢，有兩種基本優勢是最為重要的：即成本優勢和差異性（歧異性）。具有成
本優勢和產品差異性優勢的企業可以在較大程度上對五種競爭的作用力加以控制。
波特教授認為，企業的競爭景框可以劃分為遠景的目標和狹境的目標，分別描述企業的
遠期總體計劃和近期局部市場的計劃。企業的競爭優勢和競爭景框相結合，產生了三種基本
戰略。即成本領先戰略、標歧立異戰略和集聚戰略，成本領先戰略是指企業成為產業中的低
成本生產廠商，以低成本為優勢；標歧立異戰略是企業在某些產品、服務上保持與其他企業
有鮮明差別的競爭戰略；集聚戰略是在市場內部的特定狹小空間做出的戰略選擇，具有細分
目標市場的針對性。聚集戰略還可以細分為成本集聚戰略和歧異集聚戰略，前者是企業將成
本作為在目標市場上的競爭優勢，後者則把歧異性作為優勢。
波特認為，企業可以使用任何一種基本戰略獲得競爭優勢。也可以將幾種戰略予以混合
使用。在三種基本戰略中，成本優勢是長期、穩定的，是最基本的優勢來源，歧異性戰略則
通過產品、服務的創新，發展企業的新的競爭優勢。
電子商務的作用及其對企業競爭優勢的影響
近二十年來，電子商務的發展非常迅速，尤其進入90年代以後，隨著國際互聯網和電
子商務配套技術的成熟，電子商務更是以驚人的速度得以發展。據AndersenCon
sulting公司的調查，1998年包括美國、德國、英國、加拿大、義大利等的發達
國家已有90％的企業使用電子商務，其中美國和英國的企業比例高達98％。美國For
resterResearch公司的調查顯示，電子商務將成為發展最快的商務活動方式
，並在零售、批發、服務等各種商業領域發揮重要作用。
電子商務之所以得到西方發達國家企業的重視，是因為它能夠有效提高企業的競爭優勢
。電子商務以現代化的電子技術和信息手段為基礎，利用了國際互聯網在信息傳遞和資源共
享方面的特長，在成本節約、信息獲取、企業管理等方面起到了積極的作用。具體主要體現
在以下幾個方面：
（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。
通過以上分析，可以發現電子商務能夠對企業競爭優勢產生較明顯的作用。首先，電子
商務可以節約企業經營成本，成為企業成本優勢的重要來源。其次，電子商務通過積極的產
品和市場創新，加強了企業標歧立異的能力，使企業保持創新優勢，是企業歧異性的重要來
源。第三，電子商務提高了企業的管理水平，企業內部的信息優勢得以充分發揮，並通過國
際互聯網建立與外界相聯系的廣泛的企業信息網路，使企業獲得市場的最新動向，對企業創
新和產品服務的歧異性有積極的推動作用。
總之，電子商務的作用可以歸納為成本節約、產品創新和企業管理三方面。把電子商務
的這三大優勢與具體經營景框相結合，能夠在三種基本戰略層次上全面提高企業的競爭優
勢。
我國企業發展電子商務的對策
分析表明，電子商務通過影響企業的成本和創新提高其競爭優勢。電子商務以信息技術
為基礎。在信息科技和網路技術高速發展的今天，西方各國企業給與高度重視，將電子商務
作為企業商業活動的基礎予以構建和發展，並初步出現了Amazon、美國在線、雅虎等
較為成功的電子商務機構。在經濟全球化日益發展的今天，社會經濟已經走出一國的范疇，
無論是在宏觀層次上還是在企業的微觀層次上都要融入世界經濟的大潮，實現資源配置、產
品生產和市場的國際化。在這種環境下，信息、創新對企業的發展就至關重要。電子商務是
企業獲取信息的現代化手段，是企業產品創新的重要動力，它必將在企業的國際競爭中起到
重要的作用，使企業獲得成本、產品差異等方面的優勢。因此可以斷言，西方發達國家的企
業必將藉助電子商務在新一輪的國際競爭中獲得新的優勢，佔領國際市場新的制高點。
我國電子商務經過近十年的宣傳和推廣，有了一定程度的發展。已經有部分企業認識了
電子商務，也出現了像北京華懿商城等典型的電子商務機構。在消費者群體上，1998年
底上網人數已經超過了22萬，1999年又突破了300萬，發展速度非常快。高速增長
的網路使用人數為電子商務機構提供了良好的消費者市場，眾多潛在的網路使用人群對於我
國的企業來說更是意味著巨大的商業機會。但同時我國的電子商務也面臨著諸多的問題，例
如電子支付和安全問題沒有妥善解決，傳統消費習慣難以改變，企業和消費者對電子商務的
認識程度較低等等。我國企業在使用電子商務的時候將會遇到不少的困難。
綜合以上分析，我國企業應該將電子商務作為企業優勢的重要來源，作為企業的戰略性
目標予以發展。以下幾個方面是值得注意的：
1．使用電子商務實現企業成本優勢的升級。
彼特教授指出，相對低成本是企業最根本的競爭優勢，具有穩定低成本的企業可以在市
場上保持長期的領導地位。我國企業的成本優勢主要來源於低廉的勞動力成本。隨著我國經
濟的發展，勞動力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國企業的成本優勢。我國企業可以加強電
子商務的應用，使用信息技術降低企業的經濟活動成本，從以勞動力要素為基礎的低層次的
成本優勢升級到以信息技術為基礎的高層次的成本優勢。同時通過積極的產品創新獲得動態
的成本優勢。
2．通過電子商務參與國際水平的產品創新，提高國際競爭力。
企業產品的歧異性是企業競爭優勢得以發展和延續的基礎。因此，產品創新對企業未來
競爭優勢的形成非常重要。我國企業要立足於國際市場，不僅要發揮低成本優勢，還要充分
了解國際市場信息，積極參與產品創新，獲得新的競爭優勢。
電子商務是基於信息化網路的現代化商業手段，它能夠有效的解決我國企業的市場信息
問題。國際互聯網具有開放性，網路信息的信息不因機構的大小、距離的遠近而有所不同。
我國企業可以通過瀏覽網路資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有
利於我國企業在國際水平上考慮產品的創新，從單一的成本優勢發展到兼有低成本和歧異性
的全面競爭優勢。
3．從提高企業競爭優勢的戰略性角度發展電子商務。
電子商務可以提高企業的競爭優勢。但這並不一定能表現為企業的盈利。據美國（商業
周刊）的報道，美國有超過80％的商業機構在電子商務業務方面是虧損的，其他有10％
是收支平衡的，只有10而左右的機構是有盈利的。這表明，短期內企業並不能通過電子商
務增加多少收入，反而會因為電子商務的初期投資支出和營運支出而發生虧損。如果不充分
認識電子商務的優勢所在，企業容易被短期行為左右，從而失去發展的機會。
電子商務對企業的作用是遠期的、戰略性的。電子商務可以提高企業的管理水平，幫助
企業獲得世界市場的信息，推動企業產品創新，這些都是難以用經濟收益來衡量的。現在世
界市場正日益成為一個統一整體，信息對企業的國際競爭尤為重要。電子商務可以使企業低
成本、及時地獲得網路上的信息資源，在信息的獲取方面處於有利地位。因此，我國企業不
應該用傳統的成本收益法來衡量電子商務，應該從遠期競爭能力的角度去思考和發展電子商
務。
㈣ 電子商務企業有那些強大的競爭對手
你好。嚴格的來說。只要跟你是經營同樣商品的都屬於競爭對手了。所以加油
㈤ 電子商務對企業競爭力有哪些影響
電子商務對我國企業競爭力及經濟增長的影響主要表現有：
1.它能簡化我國傳統商品的流動方式，最大限度節省流通成本。電子商務利用計算機網路，客戶在網上完成意向洽談、看樣定貨、購物和支付貨款的全過程，實現信息流、資金流和物流的統一，取代傳統商品流動中的大量的中間行為。
2.電子商務是實現跨越時間交易的最有效途徑。在電子商務環境中，客戶可以在全球范圍內尋找交易夥伴，選擇商品。
3.電子商務的發展可以反過來改造我國相對落後的傳統企業，推進企業經營管理現代化。
4.電子商務的發展有助於規范市場，穩定市場秩序。我國正在市場經濟轉軌過程中，市場秩序、信用、規范都存在不少問題，但隨著電子商務的發展，通過「封箱」驗貨等方式為企業提供最為可靠的質量保證。消費者權益將得到更好的保護。
㈥ 簡答企業運用電子商務如何獲得競爭優勢
（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。
㈦ 電子商務企業的核心競爭力有哪些
電商的核心探討
生態：生態也就是生態鏈。目前網名的行為中，很少有一種行為能夠如網購一樣復雜。我們進行網頁瀏覽，無非是打開網頁，然後關掉。企業進行網路推廣，無非是選擇平台、發布。這些行為的簡單，對於互聯網公司的要求並不高。但是網購涉及到物流、支付、售後、選擇，單純的互聯網公司搞不定這些，必須要有強大的現在資源予以配合。也就是說需要打造一個電商的生態鏈條。淘寶是在打造生態鏈上的嘗鮮者，所以也成為了首屈一指的電商。反之，再來看網易，網易曾經被認為是純互聯網公司，正式因為網易的「純」，所以在電商領域，總是做不起來。所以，有人認為生態鏈是電商的核心競爭力。
但是我要說不是。的確，生態鏈曾經是電商的核心價值，成就了淘寶。但是電商的生態鏈已經完善的時候，並且生態鏈已經開放了的時候，比如電商的支付系統的多元化，不僅僅是支付寶。這樣一來，生態鏈所有的電商都已經儲備具備，所以，也就不成為核心的競爭能力了。不然，我們也就無法解釋，很多二線的電商，也已經具備了完善和體驗良好的生態鏈，但是發展步伐卻十分緩慢的原因。
貨源：筆者也接觸到了一些希望做獨立電商的朋友，我問，我們有什麼?不少人回到的都是：貨。可能是百貨公司長年擠壓的一批貨，也可能是依靠在製造行業內的關系能夠組織到一批貨。在他們看來，這顯然就是電商的核心競爭力?因為他們的「貨」低於線下正規渠道的價格。但是，根據我的了解，很少有做起來的。包括珠三角地區擁有大量庫存貨物的一些寶貨公司。貨源也的確是電商的一個核心價值，在淘寶初期，義烏的學生能夠通過電商月賺百萬，憑靠的就是接近貨源——質量合格並且低價，以及來源穩定的貨源。不過，這已經成為曾經。現在天貓一個單品可以日銷量十餘萬，憑靠的不僅僅「貨」。
流量：流量也被認為是電商的核心競爭力。曾經的電商大戰，主要就是流量大戰，尤其是在節日期間，拼流量更是推廣電商平台銷量的不二法門，有的中小電商有著詳細的流量導入和購買策略。流量在哪裡?互聯網最大的流量在門戶、社交、入口這幾個地方。但是我們卻發現，擁有這些流量的互聯網公司，在電商發力上卻總是綿軟無力。擁有入口的網路，擁有門戶的網易、騰訊、搜狐，擁有社交的微博、微信，對於電商，總人心有餘而力不足。最終不過淪為流量買賣之地，而非成就電商平台之地。所以，流量是否是電商的核心競爭力，值得商榷。
品牌：有人認為品牌應該是電商平台核心競爭力，的確，我們能夠叫得上名字的電商，也都是成功的電商，擁有大量的用戶和商品，銷量較高。但是這是一個「雞生蛋還是蛋生雞」的問題，是因為銷量、商戶、用戶塑造了電商品牌，還是因為電商品牌聚攏了商戶、用戶以及產品?此為第一個疑惑。第二個疑惑是一些擁有品牌的電商，短短數年就瀕臨崩潰的邊緣，比如說當當，還有很多已經興起的電商品牌，很快破產、推出、被兼並。所以，品牌未必就是電商的核心競爭里。
當然，還有很多別的名詞被認為是電商的核心，例如「策劃」「服務」「物流」等等，再次也就不一一駁斥。對於電商核心的探討，我們可以發現兩個規律。
電商的兩個規律
第一，電商的核心競爭力，是隨著電商市場變化而變化的。在電商的發展初期，核心競爭里可能就是產業鏈，淘寶以此而各據一方。但是當京東等也建立起完善的產業鏈的時候，這一核心競爭力不復存在。在電商激烈競爭的時候，流量可能就是核心競爭力，但是當電商整合並購之後，流量這一要素得以隱退。
第二，不同的電商業態，其核心競爭力是不同的。B2B電商，一個時期的核心競爭力可能比較偏重品牌、商家。C2C電商，可能就偏重貨源。B2C電商可能就偏重產品和電商的服務。O2O電商可能就比較偏重策劃等等。
那麼，我們還想問的是：究竟什麼才是電商的核心競爭力?一條永遠不變的核心競爭力呢?
在筆者看來，無非是兩條。
一條是服務買家的能力。你能不能提供方便、安全的電商購物環境?你能不能給我與我預期符合乃至超越的產品?你能不能提供完善的售後?誰對買家服務好，我們就會選擇在那裡網購。
另一條就是服務賣家的能力。你能不能給我導流?你能不能促進我的銷量的同時也能塑造我的品牌?你能不能給我提供一些必要的數據有利於我進行營銷?誰將賣家服務的好，賣家就會選擇在哪裡安家。
除此兩條，其它，都是虛的。
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㈧ 電子商務的競爭優勢及發展
一.電子商務的競爭優勢：
1. 電子商務能提高商務活動的效率：電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網路展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網路訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。
2.電子商務能提高工作質量，擴大市場：電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網路使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。
3.電子商務可降低成本，有利於提高企業利潤：降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈後，將該費用比例降低到10%～12%。
二.電子商務的發展：隨著中國電子商務市場交易額規模持續快速的增長，有專家預計未來3到5年內電子商務市場的這種增長態勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務的重視程度日益加大，相繼出台多個支持鼓勵政策，會對電子商務市場未來的發展起到極大的助推作用。同時，隨著電子商務配套服務體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務市場將逐漸走向穩健和成熟。
㈨ 企業間的電子商務
所謂企業內部的電子商務就是信息技術，特別是網路技術在企業內部管理中的應用。
㈩ 電子商務企業競爭的作用
隨著人類社會進入21世紀，傳統的產品生產模式和市場銷售形式都發生了巨大的變化。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對產品的需求和評價標准將從質量、功能的角度轉為最大客戶滿意、資源保護、污染控制等方面。產品市場總的發展趨勢將從當今的標准化和批量化到未來的多元化和個人化。這對製造技術提出了成本與類型、數量無關的要求。
在大批量生產方式中，決定產品成本和利潤的主要因素是製造過程中的各種消耗，因此降低成本就成了提高利潤的主要手段。在產品發展多元化、個體化的今天，相對應的產品利潤和成本結構也發生了根本的變化。新的觀點認為，在未來的新生產模式下，決定產品成本、產品利潤和競爭能力的主要因素是開發、生產該產品所需知識的價值而不是材料、設備或勞動力，因此，要提高利潤，保持競爭優勢，必須在知識的創新和利用上保持領先的優勢，必須掌握盡可能多的知識和人才，必須能夠及時跟上市場和環境的變換，必須有更高的敏捷性。
這種快速、無序的環境變化對企業的組織結構和產品的生產模式提出了新的要求。一方面，快速決策和應變能力要求企業的規模要小，結構要簡單；另一方面，大量新技術和新產品帶來的轉瞬即逝的市場機遇和高投入、高產出的高風險挑戰，要求企業要有足夠的人才、技術和資金，有較高抵抗風險的能力。目前廣泛接受的解決這一矛盾的途徑是通過建立全球范圍內「基於雙贏原則的動態聯盟」〔1～3〕。
動態聯盟的特點在於它強調的「動態」特性和「聯盟」模式：「動態」反應了市場和競爭環境的特點；「聯盟」代表了一種通過緊密合作去響應變化的新型生產組織模式，它的含義要遠遠超出過去企業間的聯合和協作的概念。以計劃為主的生產方式和以計劃為主的合作方式已明顯不能滿足競爭的需求。動態聯盟的概念要求各個結盟企業能用一種更加主動、更加默契的方式進行合作。以供應鏈為例，動態聯盟概念要求主生產廠家與它的供應商和銷售商結成一個直接面向市場和用戶的聯盟企業，它們應能像一個企業內部的不同部門一樣主動、默契地協調工作。各個銷售公司的市場信息（包括競爭對手的信息）將動態、及時地反饋給主生產廠家和其它配套廠家，主生產廠家根據這些信息，在相應的動態決策信息系統的支持下，快速作出新的生產部署和市場策略。這些部署通過電子化的手段（如電子訂單）可以迅速地發到各個結盟企業。另一方面，電子化協作的工作模式也使得配套企業（供應商）得以由簡單地按訂單生產的被動模式改變為直接按市場信息來安排生產的主動模式。它可以根據市場反饋，及時、准確地把握它的上游廠家產品的市場情況，從而預測它們的生產情況，再根據這些信息作出自己的生產和計劃安排。
因此，如何通過當前的電子化技術來促進動態聯盟概念的實施，來提高從結盟組織到優化運行全過程的敏捷性成了一個企業能否快速適應變化並將這種應變能力轉變成競爭優勢的關鍵。90年代末出現並迅速升溫的電子商務（electronic business）就是和企業的這種需要相一致的。
電子商務是為了企業間的商務協作需要而誕生的一項新技術。它要求合作企業（結盟企業）遵循通用的商務規則和通訊規范,系統化地運用各種電子工具,高效、安全、低成本地從事各種業務活動（包括商務活動）的總稱。電子商務的特徵可以概括如下：①有一定的政策法規和商務規則作為企業間進行電子商務必須遵守的共同法則；②有一定的通訊規范來確保電子商務中信息交換要求的互聯、互識和互信原則；③系統化地運用從EDI、FTP、E-mail、Barcode到圖像處理和智能卡等各種電子工具；④覆蓋以商品交換為中心的各種活動（結盟簽約、合同處理、財務結算、跟蹤控制等）。
電子商務是新型生產力的代表,而中小企業已成為全球經濟的中堅力量。相對於大型企業集團來說,中小型企業在人力、財力和技術方面的儲備較弱，電子商務可以幫助它們通過聯合、互補來提升自己的競爭能力，給它們帶來新的機遇。由於信息技術在企業的競爭中發揮著越來越重要的作用,藉助電子商務,中小企業可以更及時、廣泛地參加各種動態聯盟，獲得更多的市場機遇，可以通過信息技術的綜合運用來彌補其它方面的不足，充分利用自己的核心競爭能力，實現與大企業的平等競爭。
通過電子商務，各結盟公司之間的聯系將更加緊密，主生產廠商可以通過銷售商提供的市場反饋動態調整它的生產計劃和市場戰略，它將外包更多的非核心業務，為供應商提供更多的設計和工程服務。銷售商可以更快、更直接地了解它的訂單的處理和執行情況。供應商可以根據不同廠商提供的訂貨要求，更主動地調整它們的工作。電子商務使企業可以有更多的機會選擇最佳的合作夥伴，促進了動態聯盟的優化運行。
隨著大量使用信息技術和系統集成技術,公司內的工作模式也將得到改進，將更多地使用自動化製造技術,為集成外部數據和內部操作提供更多的機會。
2 電子化大門——邁向國際市場的關鍵
敏捷供應鏈的應用主要是解決企業間的信息集成、共享和交換問題。它的應用類似於給企業安裝了一扇電子化大門。通過這個大門，企業可以用現代電子化手段方便地和它的銷售商、供應商和其它合作夥伴交流信息、共享資源和協同工作。
事實上，如果企業非常滿意目前的運行模式和生產組織，無需做任何實質性的變化，僅這一扇電子化大門就可以將企業帶入信息化的時代。有了這扇電子化大門，可以開展下列原本無法進行的工作：①可以通過專業化的商務協作網，向社會及時介紹企業的產品信息和合作需求，大幅度提高企業參與國際合作、平等競爭的能力和機會。②可以通過專業網站的虛擬倉庫，向社會和合作夥伴提供生產和庫存信息，可以通過這個專業網站的服務，主動了解合作夥伴的生產計劃和庫存情況，以便更快、更好地安排計劃和組織生產。③可以方便、快捷地了解市場的反饋和變化，可以直接用電子化的方式或通過提供增值服務的專業化網站向供應商發出電子訂單、協商訂單條件、接受訂單確認以及資金劃撥、報表收發等一系列商務活動。它使企業能動態跟蹤市場的變化和訂單的執行情況，及時作出必要的調整和決策。④可以通過提供增值服務的專業化網站來客觀地了解其它企業在資金能力、技術創新、人才儲備和產品開發方面的有關信息，了解它們在及時供貨、產品質量、付款信譽和客戶服務方面的信譽，以便更科學、合理地選擇戰略夥伴和動態盟友。
因此，敏捷供應鏈這所電子化大門是企業開展電子商務、進入國際循環的關鍵，而敏捷供應鏈提供的一系列技術將是構造這扇電子化大門的重要基礎。
3 支持動態聯盟優化運行的關鍵技術——敏捷供應鏈
建設電子化大門的目的是為了更方便地與外界進行信息交換和集成共享。和傳統的企業信息管理系統相比，這里的最大困難是分布和異構的挑戰。在新的國際競爭態勢下，越來越多的產品將通過國際合作來完成。適應分布在世界各地的不同企業使用的不同計算機軟硬體平台和應用工具是對這一電子化大門的基本要求，這也是敏捷供應鏈區別於一般供應鏈軟體系統的關鍵環節。
敏捷供應鏈區別於一般供應鏈系統的特點在於，敏捷供應鏈可以通過快速封裝和代理協同的手段，根據動態聯盟的形成和解體（企業重組）進行快速的重構和調整。供應鏈敏捷化的實現是一個復雜的系統工程，它牽涉很多思想和技術的應用，其中的異構信息集成和系統快速重構是2個關鍵。基於多代理的分布協同是解決這2個問題的有效途徑。
代理（agent）技術來源於人工智慧。雖然代理的概念在60年代就已提出來，但它的真正繁榮是在90年代，現正向計算機應用的各個領域滲透。根據本項目的需求，我們採用「代理」來表示具有下列特徵的軟體系統：
(1)自治性 這是代理區別於一般軟體系統的最主要特徵，代理能夠在沒有人或其它外界因素的干預下運行。
(2)智能化 代理的智能性表現在它可以感知環境並及時地作出反應，通過觸發規則來執行定義好的計劃。
(3)主動性 代理可以根據目標和意圖進行推理，主動地採取行動達到目標。
(4)協作性 對於單個代理無法完成的任務，可以在上層代理的協調下，通過多代理的協調與合作來共同完成。
(5)適應性 代理有一定的自我調節功能，可以適應環境的變化。
因此，我們提出了通過多代理協同技術來提高供應鏈敏捷性的方案
不同廠家的異構ERP通過標准功能定義，被封裝成一個個CORBA對象，這些CORBA對象的集合構成了不同的代理。代理可以有層次，高層次代理（協同代理）可以控制、調度低層次代理的活動以完成更復雜的任務。多代理的協調通過規則庫和事實庫由推理機完成〔4，5〕。
按多代理協同工作方式設計的供應鏈系統的體系結構見這是一個基於Internet和分布對象技術集成化的分布系統應用軟體框傑。此軟體框架可分為兩部分：第一部分位於上部。它包括供應鏈的建模、模擬、執行和優化。由於供應鏈活動可以用工作流模型來描述，我們採用了標準的過程描述語言（process specification language，PSL）〔6〕及其相關理論，包括其描述語言KIF(knowledge interchange format， 知識交換格式)、 PSL模型論和PSL證明論，來描述敏捷供應鏈的工作流過程。
(2)第二部分位於圖2的下部，是工作流活動的執行部分和系統的支撐部分。這一部分是基於分布對象技術和代理技術，在Internet環境下實現，主要為工作流提供功能調用服務和提供執行者接入工作流系統的服務。這一部分又可分為兩部分：①右邊部分從底往上，通過基於CORBA/COM的系統封裝，可以把已有Legacy系統的有關功能封裝成可直接調用的CORBA/DCOM對象。它們可通過相應的通訊平台進行通訊和相互調用。而在此上面是根據敏捷供應鏈應用需求建立的能獨立完成供應鏈的某個（些）應用的智能代理，它們通過調用或發送消息，請求下層的CORBA/DCOM對象和遠程伺服器來完成相應的任務。這些代理之間也可通過通訊平台以某種機制實現通訊。代理通過適配層可以有一個統一的對外界面，這種適配可以是具體代理實現的一組WAPI(workflow API)或KQML消息適配。敏捷供應鏈執行伺服器則根據建模和優化軟體產生的工作流定義來調用、調度各代理來完成相應的活動。而另外一些活動不能由代理獨自完成，則通過圖中的左邊部分的軟體實現。②左邊部分可再分成兩個部分：一部分描述了供應鏈上的不同人員/代理參加活動的方法和過程。從上往下看，供應鏈執行伺服器通過郵件伺服器把任務以安全郵件的方式在Internet上發出，接受方（代理）對收到的郵件進行處理，分發到相應的文檔管理系統或信息處理系統，完成後再通過安全郵件返回結果。執行者也可以通過瀏覽器訪問工作流的工作列表獲取分配給自己的任務，通過使用服務端提供的Java applet（瀏覽器內運行）完成相應的操作，直接把結果通過RMI或CORBA（如CORBAWEB）返回相應的伺服器。
所有這些過程都必須在安全的框架內實現，包括Internet/Intranet的安全防火牆技術、訪問控制、認證技術、簽名和加密、SSL、安全郵件技術等。在供應鏈運作的各個環節都必須保證數據的保密性、完整性、不可抵賴性，因此，必須建立一個安全的支撐體系。
4 開展B2B電子商務的參考規范
盡管目前國際上並沒有關於E-Business和E-Commerce的明確定義，國內一般統稱為電子商務。我們傾向於將E-Business定義為B2B(business to business)應用而將E-Commerce限制為B2C(business to customer)應用。雖然這兩者的基本框架的內核都非常相似，但因為涉及的對象不同，業務活動的內容和形式都有許多區別。
1999年12月14日，美國公布了世界上第一個Internet商務標准（the standard for internet commerce,Version1.0—1999）。這一標准主要是面向B2C應用的。它是由Ziff-Davis雜志牽頭，組織了301位世界著名的Internet和IT業巨頭、相關記者、民間團體、學者等經過半年時間，對7項47款標准進行了兩輪投票後才最終確定下來的。雖然它的制定完全是按照美國標准，也還只是1.0版，但它已經在相當程度上規范了利用Internet從事零售業的網上商店需要遵從的規范，對我國正在起步的電子商務事業有相當的參考價值。我們在這個標準的基礎上，提出了一個開展企業間B2B應用的參考規范(見附錄)。
4 金城集團敏捷供應鏈的實施
金城集團是中國最大的摩托車製造企業之一。摩托車生產過程是一個典型的社會化協作過程。除了車架、發動機等少數關鍵零部件在金城集團生產外，90%以上的零部件依靠全國各地的配套企業提供。金城集團采購中心每半年與零配件供應商簽訂一次訂貨合同。采購訂單通過寄信、傳真等方式傳遞，平均周期為7天左右。1995年5月，金城集團成立了金城集團摩托車銷售有限公司，建立了遍布全國的銷售三級網路。以銷售公司為中心建立了銷售公司與批發商、零售商、最終用戶之間的樹型銷售鏈。
在對金城集團的現狀和目標進行了分析之後，確定了金城集團敏捷供應鏈的建設目標：①建立一個支持軟體重用和系統重構的敏捷供應鏈體系結構；②建立一個支持聯盟集團優化運行的工作流模型，並研究該模型的模擬和優化；③研究、實現軟體代理在異構環境下的協同工作；④基於CORBA/DCOM技術，實現供應鏈系統的敏捷化配置和企業ERP的模板化封裝；⑤建立一個基於WEB技術的商務協作中心。
金城集團現行的企業信息集成是通過ManManX來完成的。在企業的組織和運行模式轉向敏捷企業和動態聯盟時，現有的ManManX系統就表現出許多不足。首先，由於它是一個靜態的閉環系統，很難和其它應用系統實現緊密的動態集成。其次，在動態聯盟的成員企業中，雖然有許多數據和信息是要共享的，但還有更多的信息是企業不希望與他人共享的，這就涉及一個企業信息系統的封裝和重構問題。快速重構能力是ManManX系統做不到的。
敏捷供應鏈系統重在支持企業間的資源共享和信息集成。它可以支持不同企業在以動態聯盟方式工作的過程中對各個企業的資源進行統一的管理和調度，以企業間的資源關系和優化利用為目標，是支持動態聯盟的關鍵技術和主要工具。