❶ 急需:中小企業開展電子商務並獲得成功的案例!!!
案例分析:中遠集團電子商務發展戰略談
作者: 時間: 2006年08月01日
不同的企業或行業,因為主營業務的不同,其信息技術的應用都帶有深刻的行業色彩。具體到中遠集團,可以說他們信息系統的建設歷程實際上就是一個對電子商務不斷認知、探索、發展的過程。 EDI起步 中遠集團主要從事海洋運輸,在貨物運輸的過程中,打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位,貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸,工作量之大是不可想像的。所以,從80年代初中遠集團就開始了EDI(電子數據交換)方面的研究,當時研發出的EDI標准後來成為了中國海運界的通用標准,一直沿用至今。 中遠集團EDI中心的建設起步於90年代初,當時主要是與國際著名的GEIS公司合作,由他們為中遠集團提供報文傳輸服務。1995年,中遠集團正式立項,1996年至1997年完成了中遠集團EDI中心和EDI網路的建設,該EDI網路基本覆蓋了國內50多家大小中貨和外代網點,實現了對海關和港口的EDI報文交換,並通過北京EDI中心實現了與GEIS EDI中心的互聯,連通了中遠集團海外各區域公司。目前,中遠集團已經通過EDI實現了對艙單、船圖、箱管等數據的EDI傳送,在電子商務方面走在了國內運輸行業的前列。
「中遠網」建設漸入佳境 1997年,中遠集團投入大量資金和人力,建成中遠集團全球通信專網,並以該網路為基礎,構建了中遠集團Intranet網路平台。該平台的建成,促進了中遠集團全球E-Mail中心的建設。截止1999年10月,中遠集團已經建成以北京為中心,覆蓋中國、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國家和地區的電子郵件網路,中遠集團海內外的大部分業務人員已經通過其全球E-Mail系統進行日常業務往來。 1997年1月,中遠集團總公司正式開通www.cosco .com.cn網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。網站的建立在樹立中遠集團良好企業形象、擴大中遠集團影響、為用戶提供高效便捷服務等方面取得了一定的成效,同時也為中遠集團開辟了一條通過Internet與外界溝通信息、加速中遠信息流轉的新途徑。 1998年9月,中遠集運在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。這一業務的開展,突破了傳統服務中速度慢、效率低、工作量大、差錯率高的問題,將貨運服務直接送到客戶的辦公桌上,使客戶足不出戶便可辦理貨物出口業務流程中的委託訂艙、單證製作、信息查詢等多種業務手續。在網上定艙業務的基礎上,中遠集團又向全球客戶推出了中轉查詢、信息公告、貨物跟蹤等多項業務,從而使全球互聯網用戶均可直接在網上與公司開展商務活動。目前,公司推出的整套網上營銷系統,已初步具備虛擬網上運輸的雛形,具有較強的雙向互動功能和較高的服務效率。其中電子訂艙系統可使每一位網上用戶在任何地區和時間內,通過互聯網與公司開展委託訂艙業務,任何一位客戶只要具備上網條件,都可足不出戶地直接訪問中遠的電子訂艙系統。貨物運輸及中轉查詢系統則體現出方便、快捷、准確的操作特色。這項功能可使客戶對貨物實行動態跟蹤,在網上隨時查詢單證流轉、海關申報、進出口及中轉貨物走向等相關信息。信息公告系統還可以在最短的時間內將中遠有關船期調整、運價變化等情況在互聯網上作出及時反映。中遠集團電子商務應用的成功開展,極大地提高了市場營銷的科技含量,新的客戶群越來越多地從互聯網上聚集而來。 目前,「中遠網」的建設已初具規模,中遠集團近二十個所屬單位網站的建設已基本完成,各站點間也實現了鏈接,組成了「中遠網」的基本框架,無論從企業形象還是業務功能上,都在向世界幅射著中遠的影響。
電子商務發展戰略 中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發,以全球一體化的營銷體系為業務平台,以物流、信息流和業務流程重組為管理平台,以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。 動力平台——滿足全球客戶需求變化 隨著電子商務的發展,客戶的需求正由實體交易轉向虛擬交易,客戶最終關心的是以消費者為本的「供給鏈」、「供給鏈管理」以及「供給鏈一體化」在網上與現實之間的完美結合。
因此,中遠發展電子商務的根本出發點和唯一動力就是圍繞全球客戶的需求變化,為企業創造最佳的效益。 業務平台——全球一體化的市場營銷體系 當前,包括中遠在內的國際上各大航運企業的內部資源配置模式正在由航線型資源配置模式向全球承運的資源配置模式轉變,將遍布於全球各地的人員、設備、信息、知識和網路等資源進行全方位、立體化的協調和整合,形成全球一體化的營銷體系。中遠電子商務是其全球營銷體系的網上體現,中遠全球營銷體系則是中遠全球性電子商務的基礎平台。 管理平台——物流、信息流和業務流程的重組 中遠電子商務的管理平台是實現物流、信息流和業務流三流統一,以創造更科學、更合理、更節約的生產與消費的銜接。這一管理體系從構成上講,不是單純的硬、軟體技術,而是從市場上收集各種物流提供者所提供的信息,包括服務內容、方式、費用、時間等,另一方面以客戶需求為准提供包括服務水平、質量、成本等信息,並將兩方面的信息進行集中、加工整理、分析和融匯貫通,從而在供求關繫上達到互動性交易。作為全球承運人,航運作為全球物流的主幹環節,與客戶和其他環節的物流提供商存在天然密切的聯系而使得發展電子物流具備先天優勢,關鍵是要以互聯網為基礎,整合客戶供應鏈各環節的物流提供者,構造面向客戶的虛擬綜合物流網路。
服務平台——「一站服務」和「綠色服務」 中遠獨具特色的「一站服務」,現在是由其全球營銷網路中的每一個服務窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個部門或窗口才能完成的托運操作手續。客戶只要找一位業務員,進一道門,辦理一次委託手續,就可以將極其繁復的出運操作流程交付處理。而將來中遠網上的「一站服務」,將使客戶操作更便捷,只點擊一下滑鼠,就可完成所有手續。中遠現在推出的綠色服務,是業務人員進駐客戶單位進行聯合辦公,客戶只需提供委託書或訂艙書,整個出運業務流程便全部由這些業務人員來完成。而將來「綠色服務」的功能將直接嵌入客戶的內部網路中,參與客戶的電子商務過程,給客戶提供更優良的服務平台。 技術平台——Internet和中遠全球信息管理系統 完善的電子商務的前提和基礎是完善的企業級計算機網路及金融、貿易和法律環境,中遠集團正致力於從系統設計、數據標准、功能模塊、網路技術上,將現有信息系統按照電子商務的更高要求進行完善和調整,致力於在國內外推廣電子提單的應用,並在中國航運電子商務業內標準的建立上作出自己應有的貢獻。 找准切入點 如果說企業過去建網、做信息系統多源於提高辦公效率的目的,現在搞電子商務則更多了一重關乎企業生存發展的使命感。企業做電子商務,首先都是搭平台建網站,但這只是第一步,電子商務之路應該怎麼走,還要看企業想用這個平台做什麼。 產品製造型企業想建的可能是網上市場,通過它更好地賣東西;服務型企業可能更希望通過網站增強、延伸自己的服務內容和手段,使自己更具競爭力。
但這也只是泛泛而談,讓電子商務真正成為促進企業發展的有效手段,最重要的還是應該從核心業務入手,切入企業的關鍵需求。 以中遠集團為例,它的核心業務是物流運輸,涉及的單位多,處理的信息量大,為用戶提供服務最需要解決的就是方便用戶的辦事流程,進行高效、准確、安全的信息服務。多年來,他們一直圍繞這個主題,在運輸服務領域進行信息技術的探索應用,從EDI中心、企業內部網到現在的「中遠網」建設,先實現了信息流轉電子化,然後一步步地把自己的各種業務搬上網,現在又在籌劃開拓新的服務內容。他們看清了物流運輸中自己應該扮演的角色,走出了一條中遠特色的電子商務發展之路。 每個企業,都有自己特色的業務需求,找准自己的應用點,信息技術貫穿其中,發展電子商務就目標明確、有的放矢。如果看到別人做好了,自己單純地進行模仿,南桔北枳,很容易費力不討好。
❷ (求助)慧聰電子商務做的不錯,為什麼還是連年虧損
主要有2個原因:
1.傳統的起家商情雜志業務是從92年做起的,這方面在行業內屬佼佼者,不過從2004左右往後,雜志業務業績增長緩慢,猶如當今報紙業,主要是受到新媒體沖擊厲害。
2.04年左右新開拓的電子商務業務,從成立後的三四年左右,一直處於內部觀點沖突,人事變動較大,電商的進展摸爬滾打的很艱難,這樣的幾年內業內人士都知道,即便是任何人做電商都是會經歷持續的虧損。也屬正常現象,直到07年慧聰成立電話直銷部再加上全國代理商,電商獨立的業績才取得一定的突破,但仍然難以堵住虧損現狀,究其原因,主要在於慧聰仍然受傳統家族企業模式影響嚴重,運作方式和效率缺乏真正互聯網企業的思維,推出的電商產品如買賣通難以滿足如今電子商務環境所培養出來的企業需求,相對阿里的誠信通則落後了許多,網站架構方面社區化較為滯後,沒有成熟網站的黏性效力,客戶整體體驗並不完美,也大大降低了老客戶的續簽率。另一方面,由於家族企業原因其引入風投過少,燒金能力有限,導致推廣力度及推廣覆蓋率仍欠缺很多,致使網站新注冊用戶及精準用戶注冊的數據並不樂觀,這樣一樣面對強大阿里的電商完善產業鏈的建立及廣告無所不在的狂轟濫炸,客戶資源已被蠶食的何止半壁江山。
等等原因致使你所問的問題……
不過到今年2010,慧聰電商內部的不斷升級及其人海戰術,預計年底能達到近億規模的銷售額,虧損問題已被甩在了後面,新的市場份額的佔比及在B2B行業的影響力提升力才是業內人士關注慧聰網的焦點!
謝謝!
❸ 目前國內外知名的電子商務企業(列舉10家)
最出名的就是阿里巴巴
旗下的淘寶是B2b模式也算一個了
當當網
京東商城 電器為主
卓越網
拍拍網
易趣網
易迅網
凡客誠品
中國供應商
多了去了,我只是列舉一小類,電子商務會在未來十年有飛躍的發展,
❹ 電子商務企業營銷模式的案例
電子商務模式通過描述企業與其客戶、供應商、合作夥伴之間的產品流、信息流、資金流以及各自的利益, 闡述他們之間的關系和作用。認為企業的電子商務模式都是由八種原子模式之一或幾個組合而成。
( 1) 直接面向客戶模式, 是指買方和賣方直接接觸, 如果買賣達成, 買方向賣方支付貨款, 賣方向買方交付商品, 而貨款的支付和商品的交付既可以通過電子的方式, 也可以通過傳統的手段來完成。
( 2) 全面服務提供商模式, 是指企業通過與客戶之間的單一聯系點為客戶提供某一領域的各項服務, 這種領域可以是為滿足客戶需求必須提供多種產品或者服務的任一主要的領域, 例如金融服務、零售以及健康保健領域。全面服務提供商從自己企業的內部和外部獲取各種產品或者服務資源, 通過客戶選擇的渠道將它們加以合並, 並且向客戶提供, 從而實現了價值增值。
( 3) 中介模式, 是指中介企業通過為買賣雙方提供信息, 將買賣雙方聚到一起, 在他們進行交易的基礎之上獲取收益。不論在現實世界中還是虛擬世界中, 買賣雙方都需要中介的支持, 原因就在於中介可以幫助他們降低尋找成本和交易成本。中介之所以得以繁榮的原因是他們在原先的價值鏈中創造了價值增值, 不僅降低了交易成本,而且還創造了市場。
( 4) 內容提供商模式, 是指企業為最終用戶生產產品、信息、服務, 但是自己不直接銷售給用戶, 而是通過第三方提供給用戶。
( 5) 基礎設施共享模式, 是指多個競爭對手通過共享IT 基礎設施, 將分散的信息進行集成,弱化彼此間的競爭, 對於其他的潛在競爭者可以構築堅固的進入壁壘, 有效的抵抗潛在的壟斷者。
( 6) 虛擬社區模式, 是指圍繞一個共同的興趣建立一個社區。
建立企業電子商務模式的步驟:
企業制定電子商務模式時應遵循以下步驟:
( 1) 根據企業的戰略目標, 制定企業的信息化戰略目標和電子商務戰略目標。這項應在制定電子商務模式之前完成。
( 2) 將企業電子商務戰略目標與原子模式理論中的六種原子模式的戰略目標對比分析, 尋找與企業電子商務戰略目標最一致的原子模式戰略目標, 從而確定該原子模式是可能的模式, 結果可能有多個原子模式。
( 3) 將企業的主要業務流程與六種原子模式對比分析, 尋找與企業業務流程最一致的原子模式,從而確定該原子模式是可能的原子模式。
( 4) 進一步分析( 2) 和( 3) 的結果, 如果它們是完全一樣的原子模式, 則斷定它們是初步的原子模式。如果結果不同, 返回( 2) 和( 3) 重新分析。
( 5) 根據原子模式理論中對每種原子模式描述,設計企業電子商務模式的戰略目標、收入來源、關鍵成功因素、核心能力、I T 基礎設施, 形成企業電子商務模式。
( 6) 根據電子商務模式,分析企業的不足,明確改進方向。
❺ 本人寫慧聰網的電子商務案例分析,包括慧聰網的成功因素分析,存在的問題及解決方案,求各位大俠幫幫忙啊
我說這位文人,身為一名中國80後的國人,我們是不是要為中國崛起而伏筆呢?是不是要寫下那些洶涌澎湃的詩句,鼓舞我們這一代人,更加努力做人。更加知道怎樣做人。國家現在可能不知道慧聰網360在犯什麼罪行。我們80後一定要擦亮自己的眼睛,照亮我們國家前方的道路。鏟除向慧聰網360一樣的。黑勢力公司。我們要鏟除他。希望筆者們能夠自省。
❻ 慧聰網電子商務網站成功的原因
我只是試試發的起不
因為其他的問題我回答都發不上
網站這個行業做的人太多了,所以越多的人知道的網站 一般是越成功的
❼ 電子商務發展的經典案例
國法庄嚴。
國法尊嚴。
2002年,回國。
海歸來兮,最鼎力的是滿分的自己選的專業課。其中,一門,就是:電子商務的A.
2003年,受聘回世界第一大集團公司,雖然,空缺的只是公共關系經理的位置,但是,偏偏,是媒體可以發力的:力著點。
以全球最優秀的職業經理人的資歷,一入手,就以美國MBA的全力頂起了一直疲沓的企業的銷售市場部份的全體全部市場促銷的全國400萬家媒體的平媒。!
企業立即騰飛。
多年虧損立即扭虧。
創造了世界第一的15年扭虧為盈的奇跡。!
創造了世界上第一般全中文的、僅僅以公共關系一個部門和崗位和力著點發力就取得幾乎是立即扭虧為贏利多年長期虧損的超大型國有企業合資世界第一大集團公司僅20年的大企業。!
因為,所在集團是世界第一的聚光燈下的全球商業掮客的焦點,被立即帶動和發動的全國和全球電子商務市場,立即,得到我獨創的全新市場平媒傳播的文案全面發動。
電子商務,從此,在中國和全球如日中天。!
滿分的論文的我的一課:電子商務
A
國歌
國際歌
國法庄嚴