A. 談談對電子商務的認識及對你的幫助三百字以上
電子商務(Electronic Commerce),是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(如共享資料庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(如條形碼)等。
電子商務的分類有很多,單從交易對象來分類就有,企業對企業的電子商務(Business-to-Business,B to B)如阿里巴巴;企業對消費者的電子商務(Business-to-Consumer,B to C)如中國黃頁;企業對政府的電子商務(Business-to-Government,B to G);消費者對政府的電子商務(Consumer-to-Government,C to G);消費者對消費者的電子商務(Consumer-to-Consumer,C to C)如淘寶網。
電子商務經歷了五大階段:第一階段: 電子郵件階段;第二階段:信息發布階段;第三階段: EC(Electronic Commerce);電子商務階段第四階段:全程電子商務階段;第五階段:智慧電子商務階段。
從電子商務的特徵來看,電子商務具有普遍性、方便性、整體性、安全性,協調性等特點。近年來電子商務的飛速發展,都見證了電子商務自身的優越性,所給它帶來的光明的發展前景。但「釣魚網」的欺詐行為不斷,也引起了很多人對電子商務安全性的擔憂。但是我們都相信,只要建立健全的網路安全體系,深化人們對電子商務的認識教育。未來電子商務的發展會越來越健康、越來越透明,越來越普及。
電子商務在我一個大學生的眼裡,最貼近的就是淘寶了。從一個淘寶買家,再到現在的淘寶賣家,我感覺到,這幾年網上購物發展的巨大變化。最近淘寶商城的新規則,又掀起了一股媒體議論浪潮。本人覺得:淘寶的生死,還在於賣家的誠信體制。如果淘寶上的假貨不打壓,淘寶上的中小企業就不能順應社會,成功轉型。
總體而言,網上購物不僅為我們省去了時間,並且隨著物價上漲,讓我們對網上購物產生了依賴。
電子商務這幾年的購物模式在不斷的推進,隨著網上團購,同城交易的日趨火爆,網路營銷的發展前景也越來越被人們所看好。我覺得網路營銷只不過是推進電子商務發展的又一新生代的重要工具。
我相信我們未來電子商務的發展,不會只局限於在電腦上操作,作為移動商務的載體——手機,會將電子商務的發展,推向另一個商業高峰。
B. 談談你對跨境電子商務發展的認識
據中國電子商務研究中心統計數據顯示,國內跨境電商在2013年的交易規模達到3.1萬億元;年,其總體規模上升到4萬億元,增長率為30.6%;2015年,我國跨境電商交易規模已達5.4萬億元,同比增長28.6%。2018年,跨境電商交易規模已達9萬億元。由此可見,跨境電商正處於飛速發展的一個階段。
目前跨境電商處於發展高潮階段,一方面是我國跨境電商具有優質市場基礎,政府大力支持,另一方是跨境電商平台的快速發展,消費者已經習慣線上購物。
物流的發展
跨境電商的發展,遇到的最大的痛點問題就是物流和海外倉,只有物流通了,時效趕上去了,跟蹤智能化了,那麼跨境電商的問題就基本解決了。
平台本地化服務
還有就是平台本地化服務問題,其實也是平台規則問題,像最近的VAT等,都是隨著平台和市場經濟的發展而改變的,這就需要我們賣家及時跟著政策走,克服這些問題。
多平台發展
隨著單一平台不斷飽和,競爭白熱化,小語種電商越來越受賣家歡迎,成了藍海市場;而且也逐漸形成多平台銷售模式。
多平台模式,使得資源充分利用,當然運營成本加大,但相對來說,是在提升成本做大利用化。海外倉可以共用,產品多渠道降低囤貨風險,人員配置充分調配,GMV大幅度提升,對企業的發展起到正面的促進作用。
更多問題了解,Jungle Scout
C. 對電子商務行業和市場的認識
現在的電商行業尤如七國爭雄的時代,正逢亂市,機會大的很呀。
第一,阿里巴巴系可以說是中國電商的鼻祖,先後有了alibaba、taobao、支付寶、大淘寶、聚劃算等不同模式的電商網站,現在ali系仍保持著行業領先地位。馬雲的模式是要建一個大電商商場,然後再招商,自己當甩手掌櫃,不過他牢牢抓住了電商行業的支付咽喉,在線支付,支付寶是他的,所以有客戶選擇在線支付的,那馬雲那肯定是水過地皮濕有他的錢賺的。
第二,04年上線的京東,這幾年已經成為電商界的黑馬,老劉是一個很像黃光裕風格的商人,他勢必會做電商界的國美,高舉價格屠刀,殺得當當網李國慶連連入套。老劉主張用戶體驗,全國各地廣建倉儲中心,自配物流體系,提出211限時達,「快」是在京東購物的最明顯的體驗之一。自配物流體系是老劉的長處,讓馬去可望而不可及。
第三,07年底上線的凡客誠品,是一家自主品牌的電商網站,老闆陳年是之前的卓越網的創始人之一,他率先在電商行業進行網盟宣傳,取得顯著業績,並成為電商界的經典營銷案例之一。凡客也自有物流體系「如風達」,並且擁用自己的品牌,再加上陳老先生豐富的互聯網經驗和資本經驗,凡客有一天會不凡的。
以上是極具代表性的電商網站,如果說還有別的品牌的電商網站,那麼他們則都是影子,
如:NOP,初刻網(像凡客)
銀泰網、好樂買等。
還有就是垂直類B2C如,樂淘網,麥包包等。
綜合上述:
電商市場機會很大,從現有的電商結構來講基本都是純電商性質的,以上的就都是純電商(除了銀泰網)。近年來,傳統行業也蠢蠢欲試,並且也有取得不錯業績的如銀泰網,所以我們有理由相信,在未來的2-3年將是傳統行業的電商時代,因為他們有比較好的供貨渠道,和行業背景,電商只是實現其貨為現的渠道之一,如果能突破思維以互聯網的思維去做電商,相信將會實現其營銷目的。
電商機會很大,不過也會有很多挑戰,畢竟不是前幾年的市場,三五萬做一個網站,找貨源銷售就可以了(猛買網就是這樣起家的)。現在的電商起步,你要有技術團隊,有money,有好的項目,這一切的一切已經變得不那麼容易。不過,相信後來者居上那句話吧,只要有好的idea,相信我們可以成功。
時間關系就先寫這么多,希望對你有幫助,歡迎交流。
D. 電子商務
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務;但是,現在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用
電子商務可以使縮減少物流交易成本<電子商務最大優點就是減少交易成本,對任何行業都是如此>,同時,管理軟體和電子商務一起形成的電子網路.可以使管理者在第一時間了解自己公司的每一次陪送過程.
1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。 2、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
3、網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
4、積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現,並且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度
先注冊-選購-點擊購買-付款-使用網上銀行或者直接匯款-收到貨後給對方支付或評價
關鍵不知道你是想在哪家網上買東西啊!各家的流程都不太一樣,
E. 電子商務是什麼
您好,158教育在線為您服務!
電子商務是什麼?隨著互聯網的發展,它漸漸滲透到了每個人的生活中,而各種業務在網路上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。但有很多人對電子商務這一概念的認識還不是很清晰,下面我們就詳細的介紹一下電子商務是什麼。
電子商務是什麼?其實,電子商務主要是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務可應用於小到家庭理財、個人購物,大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說,其內容大致可以分為三個方面:企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。
電子商務常見營銷方式主要有如下幾種:
1.網路媒體:門戶網站廣告,客戶端軟體廣告。
2.SEM:競價排名,聯盟廣告。
3.EDM郵件營銷:內部郵件群發,第三方平台,資料庫整合營銷等方式。
4.社區營銷:BBS推廣(發帖和活動)SNS。
5.CPS\代銷:銷售分成(一起發,成果網,創盟)。
6.SEO:搜索引擎優化。
7.積分營銷:積分兌換,積分打折,積分購買等。
8.DM目錄:傳統單張目錄,如麥考林,紅孩子,凡客,PPG。
9.線下活動:會展,體驗店等。
10.傳統媒體:電視電台,報刊雜志。
如有疑問,歡迎向158教育在線知道提問
F. 求電子商務 淺談論文 對電子商務的認識 500字左右 急在線等
分類情況
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務模式等等。
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網路平台,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B,但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B,按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中國化工網,魯文建築服務網。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志。
第一種:
綜合商城:淘寶 線上的、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場 365商城[1][2]
商城,謂之城,自然城中會有許多店,是的,綜合商城就如我們平時進入 天河城、 正佳 、新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌,然後二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運動/裝飾,五樓手機數碼,六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去,這就是商城。而後面的 淘寶商城 、365商城[2]等也自然是這個形式,跟傳統無異,它有龐大的購物群體,有穩定的網站平台,有完備的支付體系,誠信安全體系(盡管目前仍然有很多不足),促進了賣家進駐賣東西,買家進去買東西。如同傳統商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城,在人氣足夠,產品豐富,物流便捷的情況下,其成本優勢,二十四小時的不夜城,無區域限制,更豐富的產品等等優勢,體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的,每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域,也註定了三五家綜合商城獨大,目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊,只是相差甚遠,乃至都不太想提及。
第二種:
專一整合型:賽V網
賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等,將作為一體的大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創新性的綜合性企業,他們把先進的電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合,用現代化網路平台和呼叫中心的方式為客戶服務,主要做體育品牌用品業務,做到只做正品,假一罰十,十分注重客戶服務。公司依託賽V網,用網路營銷和網站推廣為主要手段,主要靠先進的營銷理念, 高效完善的配送方式,全新的經營模式,為消費者提供高品質的完美購物體驗。
第三種:
百貨商店: 亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪
商店,謂之店,說明賣家只有一個;而百貨,即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫,會庫存系列產品,以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬,屈臣氏,百佳百貨。
這種模式最據關注的當數 亞馬遜,很多業內的朋友笑稱,要入電商行業,先研究 亞馬遜,要做電商行業,要擺脫 亞馬遜,說的就是其專業。而規模化,讓你既愛之,又妒恨之。而這里舉 當當 為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司,盡管在04年 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購當當,被拒後以一半的價格收購了卓越。或許這是資本運作層面的戰略,但也說明操作這兩個網站的主兒,資本運作能力還是不錯的。
當當,卓越這種網上商店,會有多少家呢?
因為有庫存,配送等條件的差異,賦予了商店不同的特色,也就是說,網上商店是有品牌效應的,有差異化。既然存在差異化,那麼這種模式的網店是可以存在許多家的,不僅僅三五家,甚至可以是一個倍數。眾多消費者的購物是一種隨機現象,在購物過程中,影響消費者選擇網店的因素是相互獨立並且數量眾多,而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的,可能消費者會因為某一個體驗,較小的價格差異,或是一次不好的購物體驗,而使得會嘗試其它商家。
其中,當當 卓越都試過 店中店的模式,不過比較失敗,但有想往 商城轉化的跡象。
第四種:
垂直商店:麥考林 紅孩子 京東 優歌網 貝斯尼爾 線上的千色店、國美 360商城 、笑購網
垂直商店,服務於某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業的服務體現。
如 麥考林 定位於 18-25歲的年輕女性群體無店面銷售載體,盡管起家是用DM,後面慢慢向網店傾向。
如 紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。
如京東,做線上的國美,專業於銷售電器/3C產品
這種商城的產品存在著更多的相似性,要麼都是滿足 於某一人群的,要麼是滿足於某種需要,亦或某種平台的(如電器)。
垂直商店,存在於互聯網上有多少有呢?這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話,那就是X的三到五倍,因為每一個領域,總有三五家在那裡競爭著,盡管互聯網大家都說沒有老二,但也其實不然,盡管老二活得很辛苦,也是卧薪嘗膽,堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局,而促進了服務完善。
這里我們發現一個現象,比如 上述例子的 京東,紅孩子,以近期的動作來看,都開始了擴大產品線,如 紅孩子 以原有的 母嬰市場,拓展到以 家族為單位的購物平台;如 京東 通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者,然後通過豐富產品線,添加/推薦 利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯, 他們都在往 綜合商店 轉型。相比起拓展細分市場,像 麥考林,優歌網 這種針對人群細分的垂直商店,選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。
第五種:
復合品牌店: 佐丹奴 百麗
佐丹奴是一個傳統的服裝品牌,自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了,佐丹奴進駐,而網上的淘寶商城開了,線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉,佐丹奴也有自己有獨立形象店,這就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候,他們大膽的運用價格歧視,而其完善的倉儲調配管理通過網路的銷售降低了商品店面陳列成本,攤分了庫存成本,優化了現金流及貨品流通的運作。
就像百麗,線下有近8000家店,據公布08年就做了160億的市場。目前進軍網路,更是大膽嘗試,線上的款式或是品牌有一定的區隔,也進行大量的生產,因為,如果線上賣不完了,那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了.
類似這種店,隨著電子商務的成熟,將有越來越多的傳統品牌商加入電商戰場,以 搶佔新市場,拓充新渠道,優化產品與渠道資源為目標,一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
這種網店有多少呢?線下有多少家,線上就會有多少家。而包括了國美這種,都是屬於復合型網店,只是整合的力度還不夠,整個物流、現金、人才運營系統沒有成熟而已。
第六種:
輕型品牌店 PPG VANCL 夢芭莎
PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了,盡管存在著諸多爭議,但新事物總是在爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因,第一,是 YES PPG 已被眾多媒體棒打,VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對於夢芭莎是先從 DM投遞+網路+CALL Centre,然後再做線下形象品牌店。據說月銷售額達600萬了。也是值得關注的一個代表。
中國已是一個生產大國,N多的代工廠,成熟的行業鏈條足以滿足生產需要。所謂三流企業做產品,二流企業做技術,一流企業做標准。而中國人賺錢都是屬於產品利潤溢價,而非品牌利潤溢價(比如中國的MP3,在賺十塊錢的利潤,而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤),在環境的催熟下,做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠,相反,中國擁有了與天獨厚的優勢,品牌商可以更專注的提供個性化,更細膩的滿足受眾群體需求的產品,基於品牌定位,加強產品設計,通過信息化應用,配合日益成熟的互聯網銷售平台,日趨完善的物流配送乃至各種服務等,整條鏈條日趨細化與完善,使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情。通過外包,專心形成自己品牌的產品標准,然後用最好的原材料提供商,找最好的生產廠商,尋找高效益的有效推廣渠道,強強結合,專業化品牌的優勢將突現得淋漓盡致。放眼望去,世界頂級的品牌企業,幾乎都是這樣做的。
輕型的品牌店是可行的,關鍵是別迷茫了自己,找出自己核心的競爭力,其它讓更強的人來承擔。而眼下,再有想著什麼都是自己乾的老闆們,也需要重新思考了,別被以前的輝煌絆倒。
前面談到夢芭莎也開了幾家實體店,甚至由原來的賣內衣,拓充產品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網店也正在往復合型轉化。同時,往後,輕型的品牌店,將對傳統的品牌店,挑起一場混戰,誰都可能會贏,而輸的總是不肯承認別人優點的企業。
第七種
服務型網店 易美 亦得
易美是一家 網上沖印公司,比如,小王結婚了,跟老婆去了歐洲度蜜月,拍了好多的相片,可是,還沒回到家,親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片,相片有的是嵌在骨瓷杯上,有的按自己的意願,裝訂了漂亮的相框,正放在爸爸媽媽的房前。
「 亦得代購,購遍全球。」是的,亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品,並以收取適量的服務費贏利。
服務型的網店越來越多,都是為了滿足人們不同的個性需求,甚至 是幫你排隊買電影賣,都有人交易,很期待見到更多的服務形式的網店。
第八種
導購引擎型 愛比網
比友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評,比友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的比友。
作為B2C的上游商,給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平台,並以降低高品質b2c商家們的營銷成本。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C、淘寶網、拍拍網等。
但是,日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監督機制,防止商務平台利用金融漏洞,隨意凍結、挪用賣家資金,進行金融運作,給金融界、眾多賣家帶來金融風險。
B2M = Business to Manager (1)
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同,其根本的區別在於目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務,職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息,並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務,企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質的區別外,B2M具有一個更大的特點優勢:電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點:商品或者服務的買家和賣家都只能是網民,而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下,企業發布信息,經理人獲得商業信息,並且將商品或者服務提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。
B2M = Business to Marketing (2)
面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理,從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中,企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務,職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息,並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務,企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中,經理人將面對Consumer,即最終消費者。
M2C是B2M的延伸,也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者,而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式,類似於C2C,但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式,賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多,即可以是差價,也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性,比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
另外還有兩類:
B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商業機構對行政機構的電子商務,指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如,政府將采購的細節在國際互聯網路上公布,通過網上競價方式進行招標,企業也要通過電子的方式進行投標。
目前這種方式仍處於初期的試驗階段,但可能會發展很快,因為政府可以通過這種方式樹立政府形象,通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外,政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理,如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作,企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務,如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等,建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架,並促進我國各類電子商務活動的開展。
C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消費者對行政機構的電子商務,指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而,在個別發達國家,如在澳大利亞,政府的稅務機構已經通過指定私營稅務,或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化,但是,它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展,將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務,例如社會福利金的支付等,將來都會在網上進行。
[編輯本段]應用系統
(1)企業——企業應用系統(B to B)
企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體,約占電子商務總交易量90%。就目前來看,電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率,電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說,由於它沒有生產環節,電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動,是利用電子商務最多的企業。通過電子商務,商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息,從而准確定貨、減少庫存,並通過網路促進銷售,以提高效率、降低成本,獲取更大的利益。
企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判,將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來,即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。
(2)企業一消費者的應用系統(B to C)
從長遠來看,企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約,目前以及比較長的一段時間內,這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段,實現公眾消費和提供服務,並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的,可以將其看作是一種電子化的零售。目前,在互聯網網上遍布各種類型的商業中心,提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。
這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式,這是一種新的,很有效的電子購物方式。當然,要想放心大膽地進行電子購物活動,還需要非常有效的電子商務保密系統。
(3)企業——政府的應用系統(B to G)
包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如,政府的采購清單可以通過互聯網發布,公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展,這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色:既是電子商務的使用者,進行購買活動,屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者,對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家,發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資,政府只起引導作用。與發達國家相比,發展中國家企業規模偏小,信息技術落後,債務償還能力低,政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
(4)消費者----消費者的應用系統(C to C)
這種應用系統主要體現在網上商店的建立,現在已經有很多的再線交易平台,如:淘寶網、易趣網等。這些交易平台為很多消費者提供了在網上開店的機會,使得越來越多的人進入這一個系統。
具調查表明:至2006年12月,淘寶網注冊會員超3000萬人,2006年全年成交額突破169億,遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測,淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站,居於全世界網站訪問量排名的第22位,中國第7位。
(5)商家----職業經理人的應用系統(B to M)
這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質的區別外,B2M具有一個更大的特點優勢:電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點:商品或者服務的買家和賣家都只能是網民,而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下,企業發布信息,經理人獲得商業信息,並且將商品或者服務提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。
以中國市場為例,傳統電子商務網站面對1.4億網民,而B2M面對則是14億的中國公民。
[編輯本段]主要功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
(1)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(4)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
(6)服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
(7)意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(8)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
[編輯本段]優缺點
優點
★1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。
★2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業創造了更多的貿易機會。
★3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。
★4.電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
★5.電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。
★6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.
缺陷
★1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包,雖然質量不錯,但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,人們無法從網上得到商品的全部信息,尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。
屈的生意,平均每年以接近300%加速發展,網購的群體更是發展迅速,幾乎超過互聯網網民發展的速度,相信在不遠的將來,在服務商越來越完善的服務,平台越發成熟,電子商務的創新性與時代趨勢,亦成為必然 。