❶ 電子商務法律條文有哪些
電子商務法律條文如下
電子商務類法規
國務院辦公廳:《關於加快電子商務專發屬展的若干意見》(2005年1月)
商務部:《關於網上交易的指導意見(徵求意見稿)》(2006年6月)
商務部:《關於網上交易的指導意見(暫行)》(2007年3月)
商務部:《關於促進電子商務規范發展的意見》(2007年12月)
商務部:《電子商務模式規范》(2008年4月)
商務部:《關於加快流通領域電子商務發展的意見》(2009年11月)
國家工商總局:《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(2010年6月)
❷ 電子商務有哪些法律法規
國外:
1995年美國猶他州《數字簽名法》
1996年聯合國貿法會《電子商務示範法》
中國:
2004年8月28日《中內華人民共容和國電子簽名法》
《電子支付指引(第一號)》(2005年11月1日開始實施)
《互聯網電子郵件服務管理辦法》2006.3.30開始實施
《信息網路傳播權保護條例》2006.7.1開始施行
《中國互聯網路信息中心域名爭議解決辦法》2006.3.17開始實施
《電子商務模式規范》《網路購物服務規范》《關於網上交易的指導意見》徵求意見稿
❸ 電子商務的法律法規有哪些(回答得越簡短越好)
行政法規:國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見
部門規章有很多,基本都是商務部發布的,你可以去商務部的網站去查詢
地方性法規:上海市促進電子商務發展規定
❹ 電子商務公司的管理制度
以下的管理制度,並不是從管理理論出發,是我們現在很多客戶實際在使用,我們整理下,希望對我們很多企業,尤其是外貿企業對外貿人員的培養和管理有一定的幫助。管理制度如下:
1、作息制度:做業務的最怕沒有固定的時間,久而久之會使得那些沒有理性的人變得懶散,所以堅持按時上班;做業務加班是自然的事情,因為有單子,接了提成是自己的,所以建議月全勤而且無遲到早退的發放50元每月的全勤獎勵。關於遲到早退和事假病假的制度,遲到早退一定要處罰。事假病假一定要寫書面申請,病假要有醫院證明,或相關證明人。書面請假條的好差在於,有些因為麻煩,就不請假了。而且也便於財務做工資的時候有依據。
2、關於上班時間不做與業務無關的事情,比如網上的游戲等,發現必要重罰,如一次50元,因為管理者事情很忙不可能一天到晚看著他們,而完全靠自覺是不可能的,所以要配合處罰。關於上班時間充分利用的原理,一方面布置合乎一天的工作量,(阿里巴巴電話銷售部是一天必須有60個有效電話,幾乎每天要忙到晚上十到十一點)。另一方面要加大對日常工作的備份和定期檢查。(建議老闆有台電腦的硬碟來存儲這些信息,每路電話安裝錄音設備。這樣無論是電話溝通還是網上聊天方面都可以做到有據可查。這樣不但有威懾作用,也可以供管理者閑時查看,同樣還可以給業務員自己反思自己有助於提高。
3、整理共享文檔。做到公司在產品的效果圖片處理和報價上能夠做到統一。而且可以集合大家的素材和智慧。發揮團隊作用。
4、工資政策中應該含有一定意義的獎勵在裡面:企業包食宿,每月定期發放工資,試用期底薪:1200(本科、英語六級)加100,經理加300;轉正底薪從基礎底薪,銷售額滿1萬加100,最高1800元。一般中小企業認為底薪簡潔明了就好,不要這么負責。但在管理上豐富的底薪政策,可以調動人員的積極性,還便於後期的管理。
5、提成是業務員的能力差異收入部分。每月按照到賬金額結算。一般是銷售額的?%;其中獎金50%當月發放,剩餘部分到年底發放。這里不建議按照毛利提取提成,這樣業務員會看到企業賺的比個人多等等,但如果考慮到每個業務員給公司創造的利潤不完全等比於銷售額,可以在年底獎金部分給與平衡。
6、試用期考核:轉正一定要有個考核,哪怕只是形式,也要盡量做到,這樣人員的心態上會有所改變,具體考核內容分:產品的特徵描述、產品的價格說明、產品的工藝說明(甚至動手能力)、電子函電的十種准備(包括產品的圖文配備)、公司的內部人事關系說明(遇到某事找某人,以及他額常規作息和電話)、外部聯系(快遞公司,包裝印刷的聯系,輔料的聯系等)、業績的考核(可以是詢盤、可以是小樣、可以是試單、可以是訂單)。
7、轉正後,企業有條件盡量給員工繳納保險,這樣可以加強員工的穩定性。或者規定轉正後給配電話、電腦、平台等。
8、對於轉正後成熟業務員應該有個銷售量的考核,可以分淡季和旺季分開設置額度。如果員工連續兩月銷售額達不到最低指標,公司可以給予辭退。這樣來加大員工的危機感。同時也可以嚇跑那些沒有業務能力只是來濫竽充數的人。但企業如果要保障業務團隊的人員和客戶穩定,就要做到定期找人,並做好業務數據備份。
人才的培養
一、選人:
一種是有一定經驗的,要考慮如何讓他們盡快上手,另外要考慮如何吸引他們長期留在企業。建議選擇近1-2年畢業的,太老的業務員要看他以往工作經歷,以及此次變更工作的原因。要麼是因為對以前的行業沒有興趣,或者是對以前的工作環境,工資待遇,人際關系等不滿,這是我們要比較我們企業是否能滿足他的需求。或者因為朋友、家人等原因到現在工作地點,這樣的人員會比較安當的留在本地;或者原來在外貿公司呆過,現在想到生產企業從事外貿,這類有經驗的人,目的明確,是企業可用之人。一般我們這樣的生產企業,也要分析自己的行業優勢和企業優勢。從而才可以留住。留住這樣的人,關鍵是讓他們感覺到行業與企業的優勢,因為他們對自己的業務能力都具備一定信心,老闆要做的是讓他們看到成果,以及企業發展的計劃與目標,多與他們商量形成共同的目標和發展定位,充分重視人才。
另外一種是企業也要考慮培養自己忠實的業務新手,這類人往往沒有業務經驗,在業務過程中需要更多的是幫助與鼓勵,傳幫帶在新人中比較費時費力。很多企業老闆不是管理出身,在帶人方面缺少方法、手段以及制度,另外一方面,企業業務員流動性特別明顯,只要你有業務接,不需要什麼經濟與資本都可以從別人那裡拿貨甚至自己開個小廠。所以,有些企業在培養人時,因為考慮到這一層風險,對新手的培養就少了一份信任,若是不得不培養新人的,企業又在待遇和限制條件上附加很多,使業務員無法放心呆在一個企業,放不開手腳。另外,企業也不願意從真正意義上放手給業務員,這樣致使業務往往很難有大的進展。(即使有些是老闆自己的女兒、兒子管業務,也往往缺少良性競爭的團隊氛圍,孤軍奮戰,業務很難有大的起色)等等,這些因素制約著企業的業務發展,因為業務是人接來的,人是核心與關鍵,人的問題一日不解決就必定製約著業務拓展。
二、一個新手的培養過程(外貿)
第一個月:新人到崗第一個星期熟悉產品分類,用途,整理產品報價單,熟悉外貿的貨代與船期。
第二個星期:下車間知道產品原材料的大概不同和工藝的不同叫法,特別是打樣間,建立好與打樣師傅的溝通與融洽關系,為後期尋找幫助打下准備,晚上空下來接著完成第一周沒有完成的事情,並學會免費會員注冊,建立企業基礎信息(要求企業提供統一介紹的網址與郵箱)。
第三周:建議轉一下就近的原料或成品市場,接觸一下精明的生意人,按照自己在網上查找到的求購信息,自己在市場上找找供應商,收集部分名片,因為企業很多都不是自己生產,多是外面拿貨,一方面找到供應商,另外一方面可以學會精明的生意人如何介紹同樣產品,不同老闆的不同報價方式,為日後自己的推薦找到客觀依據,如果企業不放心人這樣出去,可以安排到企業自己的店面站一周的店,至少讓他們學會怎麼推薦自己產品、怎樣介紹自己產品。
第四周可以讓他們回到辦公室使用誠信通、淘寶這樣免費或便宜的平台。大概熟悉平台的使用方法,知道一個詢盤,怎麼回復,怎樣書面介紹自己的產品與企業。在月底的考核時,業務員寫一封書面的推薦信來推薦自己的產品,老闆並口頭問幾個問題,看他的臨場反映,以及考核他對產品的了解深度,便於以後著重培養的方向,如果不是業務的料,盡早開掉另外招人。
第二個月:如果留用,接下來一個月要求每天發30-50封推薦信,並要求在月底有10-30個回復者,這樣一方面可以利用新人的積極性給企業找到全球適合自己的買家,並可以檢查業務員的推銷能力,以及接受拒絕時的耐心與想方設法自我調整的能力。此時如果企業不是一人的話,需要配合一些軟體去管理,當然如果企業剛開始自己做業務,可以要求業務員主動留備份,這樣可以省掉管理軟體的成本,如果人員不自覺這時就必須配上管理軟體了。這樣可以把多年的業務內容都留存起來,長期使用,安全放心。
軟體的使用,一方面便於老闆考核,他們每天發的數量和回訪數量,並從中發現問題,另一方面,可以避免兩個業務員對同一客戶的沖突(系統可以自動顯示已發送的客戶情況,不會重復),第三方面是即使今後該業務員走了,這些推薦和工作都留下來,便於以後新人上來跟進,第四方面也方便後期自己的二次跟進,和客戶的跟蹤效果,並養成良好的業務習慣。
考核標准:比如拿一個樣品,做業務的大概知道是什麼料做的,材料市場價格是多少,然後知道做的工藝是怎麼實現的,一個產品需要幾個磨具組合成,大概的模具費是多少,最後要知道人工的加工時間是多少,這樣可以大概知道出貨的時間和打樣的價格。這樣快速熟悉這些才能快速准確的回盤。
第三個月:就是把前一個月的意向盡快跟進,打樣出單,這也是轉正的考核標准。在這一個月,大概是老闆心裡有數用不用得起來這個人,所以選擇合適的平台和工具,為他們配備正式收費工具,也可以尊重一下業務員的意見,一起決定用什麼平台,讓業務員知道,這個工具為他而配,這些錢都是為他開拓業務而花,讓員工知道企業是為他花了成本,他有責任通過平台把這錢賺回來。讓他看到老闆支付的不僅僅是你每個月不多的工資,還有這平台的費用。並要求他們要非常熟練的使用工具,在三到六個月要實現訂單。
滿半年以後,有條件應該為業務員創造參展或觀展的機會,有些企業反映展會效果不是很好,也有反映可以的,關鍵你怎麼選擇展會,怎麼備展。真正的買家,按照他們的習慣采購,是按照產品的應用分類,而不是產品的材料分類。滿一年的業務員如果還可以,應該專門負責一個平台,人多可以多配平台,這樣形成良性競爭,也各司其職,當然前提是他負責的這個平台,他能把自己工資與平台的錢在當年賺回來,我想企業第二年就可以收獲了,賺錢了,最困難的是業務初期和平台運作初期,如果有訂單,後面的續單就可以逐步為企業創造價值。
三、一個成熟人員的流動性控制
企業培養一人新人不容易,如何把辛辛苦苦培養起來的人留住。把心留住,業務員也是人,如何讓他們看到企業在不斷發展,以及自己在裡面的發展空間(企業一年比一年大,業務員自己的業務也在一年一年上漲,提成也高了)企業不但在待遇上提高,在生活上比如保險,在思想上成立工會與黨組織,在活動上出黑板報,等等方面去充實員工。當然老闆性格不同,方法也可以多樣化,比如給表現好的員工獎勵旅遊或培訓機會,好的團隊氛圍可以留住人,因為幹得開心。
另外一方面,我們也要意識到只要是人才就一定有流動性,我們所要考慮的是如何在人員流動時,最大程度的減小企業的損失。對於控制措施,是日常多關注他們的情緒,多溝通、了解他們的心態,另外平日就把他們業務往來的資料做到有效管理(管理軟體都一一記錄下來,即使人走,也可以方便接上手)。
第三方面預防人員流失的防備措施:對成熟的老業務員配置助理或者單證人員,一方面可以讓老業務員專心於業務核心的談判過程,關於細節打料、單證配助手給他,這樣助手也可以跟著老業務員成長起來,還可以做到業務的過程接單和組織貨源分開,做到一家客戶至少有兩個人知道大概情況,也提高了工作效率。
定期補充新人,防範於未然,不至於因為老人走了,留下很大的空檔,另外新人的加入,積極的氣氛,可以調整團隊氛圍,業務團隊不斷壯大可以使企業業務的穩步發展,面對這樣一個不斷上進的、發展著的團隊,流動性大大減弱。
四、人員身上的敏感問題:
1、住宿在公司的,有條件的讓辦公與生活區分開,有利於建立積極工作的狀態;
2、作息時間,在試用期可以和工廠工人同樣作息,轉正員工內銷可以參考原來作息,如果生意忙旺季,在晚上要適當延長的10:00,或者分兩班。外貿上午一般在10:00左右上班,晚上大概到9:00左右,沒有非常明確的時間,有詢盤就要及時回復確認,讓業務員建立一種作息時間不完全固定,以接到業務為核心的標准。每周可以安排一天休息來調整一下工作狀態。
3、工資待遇:底薪提成制,企業老闆最迫切的希望業務員接到單子,所以過多的直接反映在工資上,但又不能從業務員生存的心理去考慮,普遍底薪在1200到1500之間,最少在1000,最多在1800,提成也從0.5%到2%個點不等(企業要說明企業自己的優勢,像自己生產,原料自己也有優勢,這樣產品價格自愛接單是比較有優勢)。底薪其實是一個企業對業務關注的核心點,特別對新人,就決定著一個企業對新人的決心,建議企業從幾個方面去調節,比如,試用期三個月,因為剛接手,可能沒提成 ,底新可以加200到300。這適合有經驗的老手,三個月後按照實際提成,同是新人來,有經驗的沒經驗的可以上下底薪相差100-200元;滿一年今後每年加100底薪,這樣人會更穩定,讓員工看到每年固定底薪也有個漲幅。底薪還可以根據學歷與英語水平的不同相差上下100元。其實一個好的人留住,底薪看上去多了100-200/月,但實際上為企業在人員流動,以及平台浪費上節省了不少成本,關於企業提0.5%-2%,這是不同企業不同標准,我們老闆要讓自己員工知道,企業本身的優勢,比如自己生產某些產品,單子好接,把利益讓給客戶,企業本身賺得少,以薄利多銷,所以我們的提成是比其他企業少等。但企業在提成結算方面,可以嘗試每月或每季度發放30%-50%的提成,還有50%-70%留到年底再發(如果企業對人員穩定性上有一定顧慮可以壓30%-40%在半年後再發放)這樣可以提高業務員的業務積極性,每做成一筆單子,可以馬上拿到部分提成,可以刺激他的業務積極性。
4、業務的正常成熟期,一個新手上路,有人傳幫帶加上自己用心,快則二個月慢則四個月,都應該出單,如果單子出了,後面的出單時間與周期就會大大加快,有些企業要求業務員轉正前1000元/月,轉正後1200-1300/月,對於有一定經驗的,三個月能出樣單,至少有打樣,前提是提供一定的平台或展會的工具。對於新手,企業認為人還行,從基礎培養,不一般是先下車間,先用免費平台然後三個月後上收費平台,但六個月一定要出單。
❺ 我國出台的電子商務法律法規
中國<電子商務法.>已經出台,賣家不能打電話騷擾買家.
賣家使用淘寶店鋪綁定的手機號給買家打電話,就會被淘寶網處罰.
處罰理由:電話騷擾買家.
❻ 電子商務安全的相關法律
10年以來主要抄頒布了《第三襲方支付管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,目前中國沒有專門的電子商務法。 因為電子商務比較廣泛而且發展尚處於初級階段, 需要根據不同的細分領域逐步完善 ,主要通過其他先前頒布的法律來規范電子商務, 比如《合同法》、《電子簽名法 》、《計算機信息系統安全保護條例》、《中國互聯網路域名注冊實施細則》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《中國互聯網路域名管理辦法》、《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》、《互聯網IP地址畝案管理辦法》、《電子認證服務管理辦法》、《公用電信間接通及質量監督管理辦法》、《計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《地震信息網路運行管理辦法》等
❼ 電子商務相關的法律法規
2010年:《電子來商務示範企源業創建規范》;
2011年:《關於開展國家電子商務示範城市創建工作的指導意見》、《第三方電子商務交易平台服務規范》;
2012年:《關於促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關於利用電子商務平台開展對外貿易的若干意見》;
2013年:《證券投資基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展業務管理暫行規定》、《關於進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關於促進電子商務應用的實施意見》、《關於跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》
❽ 五種關於電子商務法的法律條款
電子商務宏抄觀環境和市場競爭方面襲:
《合同法》、《標准化法》、《商用密碼管理條例》、《國家工商局關於開展網路廣告試點的通知》等。
電子商務的金融、稅務方面:
《金融機構計算機信息系統安全保護工作暫行規定》、《國家稅務總局關於明確電子出版物屬軟體征稅范圍的通知》等。
電子商務基礎設施建設方面:
《電信服務標准》、《電信管理條例》、《電信網間互聯管理暫行規定》、《電信網碼號資源管理暫行辦法》等。
維護網路安全方面:
《維護互聯網安全的決定》、《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》、《計算機信息系統安全專用產品檢測和銷售許可證管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》、《計算機信息網路國際聯網保密管理規定》、《計算機信息系統保密管理暫行規定》等。