圖書銷售如何利用電子商務

⑴ 如何利用電子商務提升企業競爭力

互聯網正在改變整個商業社會，新的商業模式與經營模式不斷涌現。全球化時代，世界變平了、變小了、變快了。傳統企業也必須利用互聯網，使自己的企業變得更平、更快。

目前中小企業電子商務過程中存在的問題主要是：
l、競爭意識不強，思想認識摸糊
絕大多數企業還把競爭焦點定位於實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也並未真正認識電子商務。
2．上網企業數量少，分布不均勻
全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所佔比例不足1．5％，並且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業少，瀏覽客戶就少，網路給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。
3、產四種類少，目簽花四小
目前，我國企業網路營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。
4、網路利用率差，營銷方式單一
大部分上網企業的網路營銷僅僅停留在網路廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網路管銷活動的更是寥寥無幾。網路對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。
5、社會化配送滯後，商品流通不暢
社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網路營銷產品不能佔有價格上的優勢，又沒有風險保障，使得企業不敢在網路營銷上進行大的嘗試。
6、網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究

企業如何運用電子商務

一、 改變企業競爭方式：
1、企業上網應用電子商務改變了上下游企業之間的成本結構﹐使上游企業或下游企業改變 供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。
2、企業上網不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
3、企業上網促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到決策層﹐從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
4、企業上網擴大了企業的競爭領域﹐使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
5、企業上網構成企業競爭的無形壁壘﹐這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。
二、改變企業競爭基礎
企業上網應用電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在於改變了交易成本。電子商務具 有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特徵,使那些年交易量特別大、批發數量大 或用戶多的企業發展電子商務﹐比年交易數量少﹑批量小的企業更易於獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務﹐將比交易量少﹑財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務﹐幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
三、改變企業形象的競爭模式
在線購物的經驗表明﹐如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那麼在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間﹐起到提高企業知名度和商業信譽的作用。 電子商務使企業在網路上的長期廣告成本低於其他媒體﹐對於在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統媒體。隨著電子商務活動范圍的擴大﹐電子商務的廣告效應將不斷 增強。

⑵ 如何做電子商務營銷

最近經常看到關於「電商營銷推廣方法」、「營銷策劃」、「營銷推廣方案怎麼寫」、「營銷策劃和營銷推廣的區別」等相關的問題。實際上這些問題的道理都是一樣的，也都反映出大家並不是很了解網路營銷，實際上根據「像揭秘魔術一樣解密網路營銷」的作者「互聯網技術客」的《網路營銷推廣技術、技巧深度解密》文檔里寫的那樣，這是一個有步驟、有方法的過程。

無論是你做網路營銷方案還是直接推廣，你需要了解你的產品、營銷渠道、營銷方式等，具體為：

營銷產品種類

通過市場上常見的營銷產品類型和產品價格的調研，我這里對產品種類做了簡單的分類。（請讀者保留務必認真閱讀，便於後期營銷中的直接查閱、調取之用）

1.1 產品類型分類： 1.2 產品價格分類：

A 型：快消品 Z 型：免費贈送

B 型：虛擬產品 X 型：價格很低

C 型：門票、會議產品 M 型：價格低

D 型：健康相關產品 N 型：價格中等

E 型：兒童產品 P 型：價格高

F 型：特殊產品 O 型：價格超過

G 型：需求型產品 I 型： 同類型價格低

H 型：急需產品 U 型：同類型價格高

五種基礎網路宣傳形式

通過網路將營銷產品宣傳出去的形式（營銷形式）最基本的有以下五種：

V 型.文章營銷（以文字為主）

L 型.圖片營銷（以圖片為主）

J 型.視頻/短視頻營銷（以視頻為主）

Y 型.文章、圖片、視頻/短視頻多類型混合式營銷

T 型.授課營銷

七種網路宣傳載體說明

網路宣傳載體的含義就是你寫的文章、設計的圖片、視頻等想放在什麼地方？一般為以下幾種：（流量低和知名度低的網站及其他不在我們討論的范圍內，因為根本沒有實際意義）

F1：高權重或知名度高可以以發布文章為主的網站

F2：高權重或知名度高可以以發布圖片為主的網站

F3：高權重或知名度高可以以發布視頻/短視頻為主的網站

F4：知名度高或流量巨大的移動端入口

F5：自建官方網站（含 PC 端或移動端）

F6：知名的電商開店鋪

F7：知名或流量大的授課網站

了解自己的產品是知己，掌握產品所對應的營銷渠道才能獲得精準的粉和有效果的推廣，有了渠道才能通過相應的宣傳載體進行推廣，這是一個科學的方式。

最後祝大家都能通過互聯網實現自己最初的那個夢，一定要堅持、一定要加油！

⑶ 電子商務交易為什麼從圖書開始

這是因為圖書本身的商品特性和消費者的購買需求所決定的，圖書商品形狀大小回規格都不是消費者最再在意的答，最在意的是圖書裡面所承載的內容，因此消費者購買圖書是購買的不是圖書本身，而是圖書里的內容，不象其他商品一樣存在試穿、規格、大小、質量保證等問題。在包裝、運輸、保質、退換貨等方面都不象其他商品那樣給消費者的信心不確定。
因此在早期電子商務時，在誠信、物流、支付等體系還不是很完善的情況下，選擇圖書做網購，是最能培養消費者網購行為的。

⑷ 論文：誰有關於"電子商務引入圖書營銷的可行性分析與應用"論文

傳統圖書營銷，專注於直線性圖書展示，既圖書為單一媒介，將圖書純粹的作為一種知識，沒有正視其產品的特性。沒有深入開展其市場性，同時，又深深地將讀者誤引入一個陷阱。書評、書摘、或新書介紹都是傳統的「經典」之作，名家之書評引導了一波波消費潮流，名人推薦的標簽更是大肆打折，猶如市場小販，前街賣狗肉，後街掛羊頭，更有美女帥哥脫光洗凈當純種綠色食品，想咱袁伯伯雜交水稻都沒有這般崇高的解民於水火之中，於是傳統圖書營銷方式向新營銷模式轉型成為必然。

新得營銷模式的建立也即順應電子商務的發展。

傳統圖書向電子商務轉型，已經成為網路業界和傳統圖書出版業共同關注的熱門話題。

很多出版公司，出版集團自己更是把向電子商務轉型當作事關全局、事關生死存亡的大事。主要的問題已經不是要否轉型，而是怎麼轉型？面對那麼多的電子商務軟體、解決方案、商務模式和專家指點，不少傳統企業轉型心切卻又無所適從，不知究竟該聽誰的，究竟該從哪裡入手。

"需求"是市場之源，從研究"需求"入手，我們的圖書營銷才會走穩每一步。回顧電子商務歷史，正是來自企業的商務需求推動了電子商務的產生、形成和發展。沒有企業的商務需求，就沒有今天的電子商務。沒有傳統企業對電子商務的需求，同樣也談不上出版向電子商務轉型的必要。轉型當然需要專家咨詢，但是，指導傳統企業向電子商務轉型的第一個"專家"，是企業自身的商務需求。需求是最好的"專家"，考察和研究你的需求，讓需求告訴你傳統圖書營銷向電子商務轉型的第一步究竟應該怎麼走。

作為企業，你的需求可能來自客戶對你越來越高的要求，可能來自競爭對手的壓力，可能出自你進一步發展的戰略考慮，也可能來自其它什麼地方。仔細研究你的企業需求究竟在哪裡？電子商務確實能夠提升你的客戶服務能力嗎？電子商務確實能服務於你的企業發展戰略嗎？你的競爭對手已經或計劃向電子商務轉型了嗎？電子商務確實能為你的企業增加效益嗎？一切從企業的商務需求出發，需要怎麼轉型就怎麼轉型，沒有需求不轉型也罷。你也可以從最迫切的需求入手，看一看哪個環節、哪個方面是你的企業中最薄弱、最令人頭疼的？這往往就是你的企業中最迫切需求應用電子商務之處。比如你感覺采購管理太亂、采購成本太高，很想改善卻又沒有什麼好的辦法，那麼不妨試一試電子商務的辦法，試一試應用網上采購與管理，效果可能會讓你喜出望外。從這里開始，你可以漸次調整和變革企業的其它環節、其它方面，逐步整合並完成企業向電子商務的轉型。

多元化與個性化越來越成為我們時代的一個標志。電子商務豐富了消費者的生活方式，也豐富了企業的商務選擇，出版企業向電子商務轉型不必也不能一個模式、一概而論。需求也是網路業界最好的"專家"。出版業界的同仁們，不妨從那些泊來的、通用的、"標准化"模式中解脫出來，努力將目光投向中國傳統出版企業的商務需求，研究和推出真正適合中國出版企業向電子商務轉型的東西。比如模式，是需求和成功創造了模式，而不是相反。從需求出發而不是從模式出發，成功才會離你更近些。下一個新的商務模式，也許正期待你在需求的引導下去創造。

出版業電子商務的發展過程中社會文化環境因素也必然被加強。

文化傾向對出版營銷的影響在傳統意義上主要深層表現在核心文化和亞文化，具體反映在物質文化和精神文化的層面上。核心文化為公眾所廣泛承認的道德准則，行為規范，風俗習慣等，它是社會意識形態的基礎。亞文化是在認同核心文化的基礎上頭，各個社會群體表現出的不同的文化特徵，如地區亞文化，民族亞文化，職業亞文化等。

圖書營銷活動中，如何合理連結各個文化群體，在電子商務中，合理分析用戶需求的文化表現形式，比如電子商務的具體形態，交流方式，互動程度，文化氛圍，感官體驗都對營銷主體的選擇產生制約。

為什麼電子商務在發達國家首先發展起來？為什麼美國的網上購物沒有遇到信息化基礎、信用體系、配送環節等"瓶頸"？為什麼歐美在探討電子商務如何發展的問題上主要集中在安全、征稅等技術和管理的層次上？而我國在電子商務的發展歷程中，人們關心的問題集中在如何搬走"信用、支付、物流"三座大山上？問題的關鍵是西方發達國家的市場經濟已經成熟，信用基礎、金融服務、運輸服務早已不是社會經濟發展中要解決的問題，在某種程度上，是如何當成"過剩資源"進一步利用、開發、組合的問題，而在這一點上，電子商務是一種新的嘗試與突破。

圖書營銷電子商務化的過程在中國的發展空間必然超越傳統產業，出版發行行業的轉型更加迅速。外國資本在國內發行領域不再受任何限制，投資比例、經營項目、設立地點均由投資者自主決定。當然，對外資發行企業也有條件限定，就是零售企業注冊資金500萬元，經營期限不超過 30年；批發企業注冊資金3000萬元，營業面積不少於50平方米，獨立設置的經營場所面積 500平方米。這意味著發行這一塊全面開放。我國加人世貿組織已經三年， 到現在為止：1．香港泛華公司和人民日報大地發行中心合資成立的「大華媒體服務有限責任公司」；2．福建外文書店和台灣圖書出版事業協會合資的「福建閩台圖書有限公司」；3．南京師大出版社和台灣信誼控股股份有限公司合資的「江蘇寧誼文化實業有限公司」；4．北京二十一世紀錦綉圖書連鎖有限公司與德國貝塔斯曼合資；5，北京科文書業信息技術有限公司(與美國、盧森堡合資)；6．重慶電腦報經營有限公司(與香港合資)。目前看來，這些狼還是「狼崽子」，還不是兇猛的「大灰狼」，還沒有對我國的發行業形成大的威脅。但從長遠看來，我們就不能高枕無憂。

大的國際背景，把發行逼上了改革開放的前沿。這就叫形勢逼人。逼著我們去求改革、謀發展。大型電子商務平台的建立與電子平台的運營更是在改革的潮頭。

社會系統工程

美國的電子商務英雄如貝索斯、德爾等給人們帶來了無窮的榜樣的力量，不斷有精英要創造電子商務奇跡，但事實是中國的電子商務發展需要搬走一座又一座的大山、突破一個又一個的瓶頸，太多的先驅變先烈的故事都在證明著一件事，即電子商務的發展是一項社會系統工程。這項系統工程至少應該包括以下方面：

1、信息高速公路的建設。 網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難做好網路營銷。

通過網路技術的提升，圖書營銷新的形式的推出也會有依託的基礎。比如利用網路進行的大型網路書展，專家，作家，讀者互動平台的建立，大型出版，發行集團ERP系統的應用。

2、金融支付手段的完善。 電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷。但如果沒有安全有效的金融服務尤其是電子支付手段是做不到"零距離"的。

3、標准和法律環境建設。 電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。缺乏標準的電子商務是不能產生的。

4、企業內部管理信息系統的建設。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將自己與有購銷關系的貿易夥伴聯系在一起，建立快速回應系統、"零庫存"的供應鏈體系等是電子商務應用的基礎。

5、實物商品配送服務體系的建立。若沒有專業化的、社會化的商品配送服務體系，電子商務特別是網上購物只能是一種網上購物目錄服務。

中國發展電子商務應該推崇大電子商務觀，即電子商務是一項社會化的系統工程，它涉及到電子商務應用的外部環境和電子商務應用者的內部條件等多方面。

⑸ 圖書的網上銷售是否屬於直接電子商務活動

直接電子商務又稱完全電子商務，是指商家將無形商品和服務產品內容數字化，不需要某種物質形式和特定的包裝，直接在網上以電子形式傳送給消費者，收取費用的交易活動。這類電子商務在網上交易的是無形商品和各種服務，如計算機軟體、音像製品、網上訂票、網上參團旅遊或娛樂、網上咨詢服務以及網上銀行、網上證券交易等，通過互聯網或專用網直接實現交易。
所以，網上銷售圖書不屬於直接電子商務。

⑹ 談談如何把電子商務引入圖書營銷

標簽: 電子, 圖書, 商務
傳統圖書營銷，專注於直線性圖書展示，既圖書為單一媒介，將圖書純粹的作為一種知識，沒有正視其產品的特性。沒有深入開展其市場性，同時，又深深地將讀者誤引入一個陷阱。書評、書摘、或新書介紹都是傳統的「經典」之作，名家之書評引導了一波波消費潮流，名人推薦的標簽更是大肆打折，猶如市場小販，前街賣狗肉，後街掛羊頭，更有美女帥哥脫光洗凈當純種綠色食品，想咱袁伯伯雜交水稻都沒有這般崇高的解民於水火之中，於是傳統圖書營銷方式向新營銷模式轉型成為必然。
新得營銷模式的建立也即順應電子商務的發展。
傳統圖書向電子商務轉型，已經成為網路業界和傳統圖書出版業共同關注的熱門話題。
"需求"是市場之源，從研究"需求"入手，我們的圖書營銷才會走穩每一步。回顧電子商務歷史，正是來自企業的商務需求推動了電子商務的產生、形成和發展。沒有企業的商務需求，就沒有今天的電子商務。沒有傳統企業對電子商務的需求，同樣也談不上出版向電子商務轉型的必要。轉型當然需要專家咨詢，但是，指導傳統企業向電子商務轉型的第一個"專家"，是企業自身的商務需求。需求是最好的"專家"，考察和研究你的需求，讓需求告訴你傳統圖書營銷向電子商務轉型的第一步究竟應該怎麼走。
作為企業，你的需求可能來自客戶對你越來越高的要求，可能來自競爭對手的壓力，可能出自你進一步發展的戰略考慮，也可能來自其它什麼地方。仔細研究你的企業需求究竟在哪裡？電子商務確實能夠提升你的客戶服務能力嗎？電子商務確實能服務於你的企業發展戰略嗎？你的競爭對手已經或計劃向電子商務轉型了嗎？電子商務確實能為你的企業增加效益嗎？一切從企業的商務需求出發，需要怎麼轉型就怎麼轉型，沒有需求不轉型也罷。你也可以從最迫切的需求入手，看一看哪個環節、哪個方面是你的企業中最薄弱、最令人頭疼的？這往往就是你的企業中最迫切需求應用電子商務之處。比如你感覺采購管理太亂、采購成本太高，很想改善卻又沒有什麼好的辦法，那麼不妨試一試電子商務的辦法，試一試應用網上采購與管理，效果可能會讓你喜出望外。從這里開始，你可以漸次調整和變革企業的其它環節、其它方面，逐步整合並完成企業向電子商務的轉型。
多元化與個性化越來越成為我們時代的一個標志。電子商務豐富了消費者的生活方式，也豐富了企業的商務選擇，出版企業向電子商務轉型不必也不能一個模式、一概而論。需求也是網路業界最好的"專家"。出版業界的同仁們，不妨從那些泊來的、通用的、"標准化"模式中解脫出來，努力將目光投向中國傳統出版企業的商務需求，研究和推出真正適合中國出版企業向電子商務轉型的東西。比如模式，是需求和成功創造了模式，而不是相反。從需求出發而不是從模式出發，成功才會離你更近些。下一個新的商務模式，也許正期待你在需求的引導下去創造。
出版業電子商務的發展過程中社會文化環境因素也必然被加強。
文化傾向對出版營銷的影響在傳統意義上主要深層表現在核心文化和亞文化，具體反映在物質文化和精神文化的層面上。核心文化為公眾所廣泛承認的道德准則，行為規范，風俗習慣等，它是社會意識形態的基礎。亞文化是在認同核心文化的基礎上頭，各個社會群體表現出的不同的文化特徵，如地區亞文化，民族亞文化，職業亞文化等。
為什麼電子商務在發達國家首先發展起來？為什麼美國的網上購物沒有遇到信息化基礎、信用體系、配送環節等"瓶頸"？為什麼歐美在探討電子商務如何發展的問題上主要集中在安全、征稅等技術和管理的層次上？而我國在電子商務的發展歷程中，人們關心的問題集中在如何搬走"信用、支付、物流"三座大山上？問題的關鍵是西方發達國家的市場經濟已經成熟，信用基礎、金融服務、運輸服務早已不是社會經濟發展中要解決的問題，在某種程度上，是如何當成"過剩資源"進一步利用、開發、組合的問題，而在這一點上，電子商務是一種新的嘗試與突破。
圖書營銷電子商務化的過程在中國的發展空間必然超越傳統產業，出版發行行業的轉型更加迅速。外國資本在國內發行領域不再受任何限制，投資比例、經營項目、設立地點均由投資者自主決定。當然，對外資發行企業也有條件限定，就是零售企業注冊資金500萬元，經營期限不超過 30年；批發企業注冊資金3000萬元，營業面積不少於50平方米，獨立設置的經營場所面積 500平方米。這意味著發行這一塊全面開放。我國加人世貿組織已經三年， 到現在為止：1．香港泛華公司和人民日報大地發行中心合資成立的「大華媒體服務有限責任公司」；2．福建外文書店和台灣圖書出版事業協會合資的「福建閩台圖書有限公司」；3．南京師大出版社和台灣信誼控股股份有限公司合資的「江蘇寧誼文化實業有限公司」；4．北京二十一世紀錦綉圖書連鎖有限公司與德國貝塔斯曼合資；5，北京科文書業信息技術有限公司(與美國、盧森堡合資)；6．重慶電腦報經營有限公司(與香港合資)。目前看來，這些狼還是「狼崽子」，還不是兇猛的「大灰狼」，還沒有對我國的發行業形成大的威脅。但從長遠看來，我們就不能高枕無憂。
大的國際背景，把發行逼上了改革開放的前沿。這就叫形勢逼人。逼著我們去求改革、謀發展。大型電子商務平台的建立與電子平台的運營更是在改革的潮頭。
社會系統工程
美國的電子商務英雄如貝索斯、德爾等給人們帶來了無窮的榜樣的力量，不斷有精英要創造電子商務奇跡，但事實是中國的電子商務發展需要搬走一座又一座的大山、突破一個又一個的瓶頸，太多的先驅變先烈的故事都在證明著一件事，即電子商務的發展是一項社會系統工程。這項系統工程至少應該包括以下方面：
1、信息高速公路的建設。 網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難做好網路營銷。
通過網路技術的提升，圖書營銷新的形式的推出也會有依託的基礎。比如利用網路進行的大型網路書展，專家，作家，讀者互動平台的建立，大型出版，發行集團ERP系統的應用。
2、金融支付手段的完善。 電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷。但如果沒有安全有效的金融服務尤其是電子支付手段是做不到"零距離"的。
3、標准和法律環境建設。 電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。缺乏標準的電子商務是不能產生的。

⑺ 誰有「把電子商務引入圖書營銷」的論文！！急！！！

把電子商務引入圖書營回銷答 http://hi..com/%BF%AD%CD%DE%BF%AD%D7%D3/blog/item/6d3a111c41366e8386d6b654.html

⑻ 怎樣利用電子商務推動新華書店發展

貝塔斯曼已經撤出中國市場了吧！我曾經是會員，早就退款撤掉了！現在國內有網上書店么？ 一、B2C電子商務的主要經營模式 B2C電子商務企業的經營模式主要有以下兩種： 1、經營無形產品和勞務的電子商務模式 這種經營模式又可分為以下四種： 網上訂閱模式。網上訂閱模式指的是企業通過網站向消費者提供在網上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務模式。在線出版、在線服務、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網上訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。 付費瀏覽模式。付費瀏覽模式指的是企業通過網站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務及其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務模式之一。 網上贈與模式。網上贈與模式是指一些軟體公司將測試版軟體通過Internet 向用戶免費發送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟體。採用這種模式，軟體公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場佔有率。 2、經營實物商品的電子商務模式 實物商品指的是傳統的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統的方式來實現。實際上，大多數企業的經營模式並不單一的，而是將各種模式綜合起來實施電子商務。 二、B2C電子商務的盈利模式 B2C電子商務的經營模式決定了B2C電子商務企業的盈利模式，不同類型的B2C電子商務企業其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務企業主要是通過以下幾個方面獲得盈利： 銷售本行業產品。通過網路平台銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務網站。 銷售衍生產品。銷售與本行業相關的產品，如中國飯網出售食品相關報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數字產品。 產品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業務。 拍賣。拍賣產品收取中間費用，如漢唐收藏網為收藏者提供拍賣服務。 銷售平台。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫葯網、書生之家。 特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定加盟費，如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網等。 會員。收取注冊會員的會費，大多數電子商務企業都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。 上網服務。為行業內企業提供相關服務，如中國服裝網、中華服裝信息網。 信息發布。發布供求信息、企業咨詢等，如中國葯網、中國服裝網、亞商在線、中國玩具網等。 廣告。為企業發布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務企業的主要盈利來源。這種模式成功與否的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費者的注意。 咨詢服務。為業內廠商提供咨詢服務，收取服務費，如中國葯網、中葯通網站等。 三、B2C電子商務面臨的困難 目前，B2C電子商務企業在發展過程中遇到了許多困難，這些困難歸納起來主要表現在以下幾個方面： 首先，快捷、方便的服務特色不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但現在網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且現在國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式&dec二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。 其次，資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。 第三，定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約。二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批 第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重製約著B2C電子商務企業的發展。 第五，物流配送體系不完善。B2C電子商務的又一特點是消費者足不出戶，輕擊滑鼠，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實現必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國的物流業起步較晚，目前，國內快遞業仍為中國郵政一股獨大，民營快遞業受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢下，許多B2C企業只好建立起自己的物流配送系統，但B2C企業要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對資金周轉本來就困難的B2C電子商務企業來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務企業在物流配送上只好將企業自己配送與藉助第三方物流相結合，如卓越網、中國民生醫葯電子商務網等。 最後，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。 四、B2C電子商務的盈利對策 B2C電子商務企業現在所面臨的困境是電子商務發展過程中必然要遇到的一些問題，也是B2C電子商務企業目前所面臨的一個重大轉折點。藉助政府和社會的力量，採取相應的對策從以下幾個方面解決好這些問題，是關繫到B2C電子商務企業生存與發展的關鍵。 首先，控制運營成本。B2C電子商務企業的運營成本主要由人力資源、交易費用、商品庫存、物流配送等幾個方面構成。降低運營成本是B2C電子商務企業盈利的關鍵，運營成本的控制重點在人力資源成本的控制和降低交易費用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費用包括資訊費用和市場費用，資訊費用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費用，市場費用指的是完成交易過程中的費用。B2C電子商務企業比傳統商務能獲得更大的利潤，其主要原因就在於有效地降低交易費用。 其次，完善信用機制和法規建設。信用機制不完善是制約我國電子商務發展的重要因素，因此，國家立法機關和行政主管部門要通過制定與電子商務相應的網路經濟政策法規，確立新型電子商務市場規則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務中的消費者權益保護等方面的法律法規。同時，應及時修改現行政策法規中與電子商務發展不相適應的成份。在法律法規的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務的特點，為電子商務發展創造良好的法制環境並留有發展的空間。 第三，加強支付體系建設。根據《國務院辦公廳關於加快電子商務發展若干意見》，要加強制訂在線支付業務規范和技術標准，研究風險防範措施，加強業務監督和風險控制。積極研究第三方支付服務的相關法規，引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全、快捷、方便的在線支付平台，大力推廣使用銀行卡、網上銀行等在線支付工具&dec進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標准化並與國際接軌。 第四，發展物流體系。加強現代電子商務和物流理論的研究，向電子商務物流發達的國家學習，吸收國外的先進思想、理論和技術，吸取國外物流管理研究的成果，鼓勵理論界研究電子商務物流中的難題，加快我國電子商務物流發展的步伐，積極發展網路化、社會化的物流服務體系。物流企業應重視物流網路的發展，促進物流企業的聯合，發展物流企業間的業務聯盟。 第五，企業的戰略定位要准確。開展B2C電子商務的首要問題就是對企業經營帶來什麼樣的價值進行戰略定位。如企業開展B2C 電子商務是希望開拓新的產品或服務項目，還是延伸現有產品或服務的市場空間。不同的戰略定位將帶來不同的經營效果。 第六，加強信息的管理。在B2C 電子商務中，企業能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴大的潛在市場發布公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息。企業所發布的信息必須有利於改善企業形象，提高品牌知名度和信譽，有利於消除原有的市場交易障礙。因此企業應進行認真的市場調研和信息篩選。信息管理應注重在Internet 上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，並為顧客提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優勢。 最後，加強價格管理。價格的合理與否直接影響產品或服務的銷路，是競爭的主要手段，關繫到企業盈利目標的實現。因此，在確定商品價格時要重點考慮成本、供求關系和競爭等因素。同時，還要考慮到網上銷售價格是否與傳統市場的產品價格結構相一致。要將個性化定價策略、聲譽定價策略、自動調價議價策略、網路促銷定價策略有機結合起來，形成一種靈活多樣的定價策略。 市場是檢驗盈利模式的唯一標准，B2C電子商務只有以市場的實際需求為導向，結合自身的資源優勢來構建盈利模式，才能夠最大限度的獲取盈利。任何「超前」或滯後的盈利模式都會造成商品供給與實際市場需求的不適應，從而影響到企業的整體效益。

⑼ 有關圖書營銷運作的書籍

傳統圖書營銷，專注於直線性圖書展示，既圖書為單一媒介，將圖書純粹的作為一種知識，沒有正視其產品的特性。沒有深入開展其市場性，同時，又深深地將讀者誤引入一個陷阱。書評、書摘、或新書介紹都是傳統的「經典」之作，名家之書評引導了一波波消費潮流，名人推薦的標簽更是大肆打折，猶如市場小販，前街賣狗肉，後街掛羊頭，更有美女帥哥脫光洗凈當純種綠色食品，想咱袁伯伯雜交水稻都沒有這般崇高的解民於水火之中，於是傳統圖書營銷方式向新營銷模式轉型成為必然。

新得營銷模式的建立也即順應電子商務的發展。

傳統圖書向電子商務轉型，已經成為網路業界和傳統圖書出版業共同關注的熱門話題。

很多出版公司，出版集團自己更是把向電子商務轉型當作事關全局、事關生死存亡的大事。主要的問題已經不是要否轉型，而是怎麼轉型？面對那麼多的電子商務軟體、解決方案、商務模式和專家指點，不少傳統企業轉型心切卻又無所適從，不知究竟該聽誰的，究竟該從哪裡入手。

"需求"是市場之源，從研究"需求"入手，我們的圖書營銷才會走穩每一步。回顧電子商務歷史，正是來自企業的商務需求推動了電子商務的產生、形成和發展。沒有企業的商務需求，就沒有今天的電子商務。沒有傳統企業對電子商務的需求，同樣也談不上出版向電子商務轉型的必要。轉型當然需要專家咨詢，但是，指導傳統企業向電子商務轉型的第一個"專家"，是企業自身的商務需求。需求是最好的"專家"，考察和研究你的需求，讓需求告訴你傳統圖書營銷向電子商務轉型的第一步究竟應該怎麼走。

作為企業，你的需求可能來自客戶對你越來越高的要求，可能來自競爭對手的壓力，可能出自你進一步發展的戰略考慮，也可能來自其它什麼地方。仔細研究你的企業需求究竟在哪裡？電子商務確實能夠提升你的客戶服務能力嗎？電子商務確實能服務於你的企業發展戰略嗎？你的競爭對手已經或計劃向電子商務轉型了嗎？電子商務確實能為你的企業增加效益嗎？一切從企業的商務需求出發，需要怎麼轉型就怎麼轉型，沒有需求不轉型也罷。你也可以從最迫切的需求入手，看一看哪個環節、哪個方面是你的企業中最薄弱、最令人頭疼的？這往往就是你的企業中最迫切需求應用電子商務之處。比如你感覺采購管理太亂、采購成本太高，很想改善卻又沒有什麼好的辦法，那麼不妨試一試電子商務的辦法，試一試應用網上采購與管理，效果可能會讓你喜出望外。從這里開始，你可以漸次調整和變革企業的其它環節、其它方面，逐步整合並完成企業向電子商務的轉型。

多元化與個性化越來越成為我們時代的一個標志。電子商務豐富了消費者的生活方式，也豐富了企業的商務選擇，出版企業向電子商務轉型不必也不能一個模式、一概而論。需求也是網路業界最好的"專家"。出版業界的同仁們，不妨從那些泊來的、通用的、"標准化"模式中解脫出來，努力將目光投向中國傳統出版企業的商務需求，研究和推出真正適合中國出版企業向電子商務轉型的東西。比如模式，是需求和成功創造了模式，而不是相反。從需求出發而不是從模式出發，成功才會離你更近些。下一個新的商務模式，也許正期待你在需求的引導下去創造。

出版業電子商務的發展過程中社會文化環境因素也必然被加強。

文化傾向對出版營銷的影響在傳統意義上主要深層表現在核心文化和亞文化，具體反映在物質文化和精神文化的層面上。核心文化為公眾所廣泛承認的道德准則，行為規范，風俗習慣等，它是社會意識形態的基礎。亞文化是在認同核心文化的基礎上頭，各個社會群體表現出的不同的文化特徵，如地區亞文化，民族亞文化，職業亞文化等。

圖書營銷活動中，如何合理連結各個文化群體，在電子商務中，合理分析用戶需求的文化表現形式，比如電子商務的具體形態，交流方式，互動程度，文化氛圍，感官體驗都對營銷主體的選擇產生制約。

為什麼電子商務在發達國家首先發展起來？為什麼美國的網上購物沒有遇到信息化基礎、信用體系、配送環節等"瓶頸"？為什麼歐美在探討電子商務如何發展的問題上主要集中在安全、征稅等技術和管理的層次上？而我國在電子商務的發展歷程中，人們關心的問題集中在如何搬走"信用、支付、物流"三座大山上？問題的關鍵是西方發達國家的市場經濟已經成熟，信用基礎、金融服務、運輸服務早已不是社會經濟發展中要解決的問題，在某種程度上，是如何當成"過剩資源"進一步利用、開發、組合的問題，而在這一點上，電子商務是一種新的嘗試與突破。

圖書營銷電子商務化的過程在中國的發展空間必然超越傳統產業，出版發行行業的轉型更加迅速。外國資本在國內發行領域不再受任何限制，投資比例、經營項目、設立地點均由投資者自主決定。當然，對外資發行企業也有條件限定，就是零售企業注冊資金500萬元，經營期限不超過 30年；批發企業注冊資金3000萬元，營業面積不少於50平方米，獨立設置的經營場所面積 500平方米。這意味著發行這一塊全面開放。我國加人世貿組織已經三年， 到現在為止：1．香港泛華公司和人民日報大地發行中心合資成立的「大華媒體服務有限責任公司」；2．福建外文書店和台灣圖書出版事業協會合資的「福建閩台圖書有限公司」；3．南京師大出版社和台灣信誼控股股份有限公司合資的「江蘇寧誼文化實業有限公司」；4．北京二十一世紀錦綉圖書連鎖有限公司與德國貝塔斯曼合資；5，北京科文書業信息技術有限公司(與美國、盧森堡合資)；6．重慶電腦報經營有限公司(與香港合資)。目前看來，這些狼還是「狼崽子」，還不是兇猛的「大灰狼」，還沒有對我國的發行業形成大的威脅。但從長遠看來，我們就不能高枕無憂。

大的國際背景，把發行逼上了改革開放的前沿。這就叫形勢逼人。逼著我們去求改革、謀發展。大型電子商務平台的建立與電子平台的運營更是在改革的潮頭。

社會系統工程

美國的電子商務英雄如貝索斯、德爾等給人們帶來了無窮的榜樣的力量，不斷有精英要創造電子商務奇跡，但事實是中國的電子商務發展需要搬走一座又一座的大山、突破一個又一個的瓶頸，太多的先驅變先烈的故事都在證明著一件事，即電子商務的發展是一項社會系統工程。這項系統工程至少應該包括以下方面：

1、信息高速公路的建設。 網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難做好網路營銷。

通過網路技術的提升，圖書營銷新的形式的推出也會有依託的基礎。比如利用網路進行的大型網路書展，專家，作家，讀者互動平台的建立，大型出版，發行集團ERP系統的應用。

2、金融支付手段的完善。 電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷。但如果沒有安全有效的金融服務尤其是電子支付手段是做不到"零距離"的。

3、標准和法律環境建設。 電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。缺乏標準的電子商務是不能產生的。

4、企業內部管理信息系統的建設。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將自己與有購銷關系的貿易夥伴聯系在一起，建立快速回應系統、"零庫存"的供應鏈體系等是電子商務應用的基礎。

5、實物商品配送服務體系的建立。若沒有專業化的、社會化的商品配送服務體系，電子商務特別是網上購物只能是一種網上購物目錄服務。

中國發展電子商務應該推崇大電子商務觀，即電子商務是一項社會化的系統工程，它涉及到電子商務應用的外部環境和電子商務應用者的內部條件等多方面。

圖書營銷案例：解析韓國作家崔仁浩中國文化之旅
9月18日至24日，長江文藝出版社邀請韓國知名作者崔仁浩先生在北京開展了為期六天的中韓文化交流活動，並配合該社9月初出版的《火鳥》一書進行宣傳。期間，受到近百家不同媒體關注，該書的銷售應聲而起。近日，從北京開卷圖書研究所傳來的消息表明，《火鳥》正式銷售未滿一個月，已在9月的新書綜合排行榜中占據第七名的好位置（參見本期市場月報）。
邀請國外作者來華進行圖書宣傳，國內出版人多有想法及實踐。但組織這類活動的困難比邀請國內作者更多：一是資金壓力，數萬元的費用讓一般人望而興嘆；二是邀請難度大，國際知名作者的工作繁忙，日程緊張，組織者要選出適合中國的營銷時機發出邀請，需要做更多工作；三是要克服語言溝通和文化障礙，在短時間內集中組織多場各層次的跨文化營銷活動，對圖書營銷人員來說也是一大挑戰。談起這次韓國作家崔仁浩文化之旅中國行活動，長江文藝出版社負責策劃此次活動的羅新認為：「這次活動借鑒了商業和工業行業的營銷理念，把活動定位為文化之旅，通過比較周密的計劃，得到讓人滿意的效果。」

定位：文化之旅

羅新介紹說，邀請作者來華進行一次營銷活動的想法，早在長江文藝出版社—洽談引進版權時，就已經初步成形。《火鳥》的行銷與市場策略則在簽合同後不久就初步完成，特色就是定位成「文化之旅」。

崔仁浩是目前亞洲最受歡迎的作家之一。其創作的《商道》、《王道》暢銷韓國及亞洲各地區，銷售上百萬冊。2003年他的作品剛一進人中國，便迅速登上暢銷書排行榜。崔仁浩今年初推出經過修改的《火鳥》一書，在韓國引起轟動。這部被作者自稱為「自畫像」的長篇小說是作者早年的成名之作，曾被四次改編成電影電視劇，其中包括香港拍攝的電視劇《香港特快》。因此，該書的版權引起了國內多家出版社的注意。

當時作為出版社負責版權貿易的羅新，在洽談版權過程中對作者崔仁浩和其作品也有了進一步理解：這位作者從小耳濡目染，對中國的歷史和文化就相當感興趣，《商道》中就表現了作者對中國的歷史深度了解。而中國大大小小的城市崔仁浩也幾乎走遍，尤其是西安、洛陽這類在歷史上非常著名的古都。除了到中國各地采風之外，崔仁浩對中國當代的文化也有一定了解。比如他特別推崇張藝謀導演的《紅高粱》等電影。

「由於崔仁浩先生具有獨特的個人魅力和公眾知名度的特點，使他具備品牌影響力和廣告媒體載體的功能。因此，我社舉辦此次活動不拘泥於陳舊的簽名售書方式，而是充分利用作者的文化背景和韓國人文簡單、率真、個性獨特、性格張揚等特點，藉助社會對『韓流』的關注，把活動辦成具有深度的文化內涵的互動式體驗營銷活動，從而形成更廣泛的公眾關注度。」羅新在談到這次活動的策劃思路時說。

實施：周密計劃

《商道》、《王道》兩書在中國出版後，銷量表現良好，據說這兩本書的出版社也曾有意邀請崔仁浩來中國做圖書宣傳，但由於作者工作繁忙，平時很難有時間參加活動，一直未能成行。而此次他與長江文藝出版社初次合作，就答應來華，是什麼原因呢？在活動的第四天，當本報記者在采訪中向崔仁浩提到這個問題時，這位61歲的作者說：「土為知己者死。」

「我們社以前沒做過這樣的活動，這方面的經驗很少。但是我社領導全力支持此事，而且事先我們也做了周密的計劃，曾經出了一個長達十多頁為期15天的活動企劃案，和韓國溝通也很充分。因此打動了崔先生。」據介紹，中秋節正好也是韓國的一個大節，休息七天，因此崔先生特地利用休息時間到中國來參加活動的。而為了這次活動，他回去後每天的工作量要增加一倍，非常辛苦。而這，在無意間，也為媒體創造了一個話題：中秋來華。

為了充分利用寶貴的六天時間，該社策劃人員提前兩周就製作了一個行程表，在「文化之旅」中安排了包括北外演講暨新書發布會、新浪名人訪談、央視國際訪談、北京多家媒體專訪、中央人民廣播電台黃金時段一周的讀者互動、簽名售書、天津媒體全程跟蹤體驗中國文化、韓國多家媒體電話采訪。

這樣的行程安排考慮到幾種主要的營銷活動穿插進行，合理安排作者體力。其中，在高校的主題演講活動也考慮過其他院校，後來定在北京外國語大學是因為這里的對外交流活動比較多，且有很多熟悉韓國語言文化的學生和教師。果然，現場氣氛非常熱烈，觀眾提問不斷，崔先生的回答也很幽默，受到了觀眾的歡迎。

這次活動對媒體發動也比較成功。「邀請國外作者來華營銷時，讀者和媒體對該作者的了解程度最為關鍵！作者喜歡和了解自己的媒體和讀者交流。」在確定活動日期後，9月初就開始陸續通知媒體，形式主要是電子郵件和電話。在給媒體的材料中，長江文藝社詳細介紹了作者的簡歷、主要作品、寫作風格、新作特色及各界評價，並且附上活動的日程，媒體可以根據自己需要與組織者聯系采訪。全國大約有上百家媒體接到了通知。

長江文藝社共派出2人完成北京的接待工作。羅新和同事楊前曠為此次活動調動了一些友好關系配合，比如取得了北外校領導和校方的全力支持、清華大學出版社友人的支持、知名的工商業圈策劃人的支持、在京的多家文化公司提供交通工具等。費用主要出版社負擔，在六萬元左右。

效果：直接推動銷售

隨著韓國作家崔仁浩中國文化旅活動的進行，新浪網首頁「新聞中心」以醒目顏色保存新聞標題鏈接3天之久，《北京晚報》以彩版大幅介紹崔先生和《火鳥》。中央人民廣播電台一周黃金時段開展的營銷活動，參與者中獎後將得到崔先生簽名的《火鳥》。《沈陽晚報》、《重慶商報》和《成都晚報》等地方媒體做了圖書連載。目前，仍不斷有媒體提出采訪要求。

媒體的宣傳帶動了《火鳥》的人氣，崔仁浩在中關村圖書大廈現場簽售140本書，這樣的數量連作者也表示「沒有料到」。而羅新他們也沒有料到，一次在歷史博物館門前，甚至有韓國遊方的尼姑要求與崔先生合影。韓國方面也有媒體關注此次中國行，曾電話采訪過，「遠在韓國那邊，通過韓國媒體也感受到崔先生在中國活動的熱度」。

這次活動中增進了作者對長江文藝出版社及羅新等人的友好關系。得知作者有意寫一篇涉及中國的作品，在中秋節，羅新特地安排了北京一個高層公寓和崔先生夫婦共度佳節。在裝飾了漂亮的中國燈籠、一派現代感的房間里，崔先生還展示了他渾厚的男中音。

但羅新也認為，時間不夠也使得他的一些活動構想未能充分展開，比如與其他中國作家的交流、去其他城市等

⑽ 如何利用電子商務掙錢

現在的電子商務不外乎兩種,B2C 和 B2B 下面詳細介紹一下

B2C電子商務的主要模式與物流形式

電子商務中的BtoC(Business to Consumer)方式即網上零售，通過Internet為廠商和顧客提供雙向互動式的信息交流，開辟新的交易平台，為消費者提供了一種新的購物方式。這種方式可以使購物時間隨意化，顧客可以打破地區、國界的限制，實現商品的全球購買；使購買過程便利、快捷，大大縮短了交易時間；可以為顧客提供充分的商品信息，從而擴大了選擇的餘地。從媒體的信息中可以看出，很多人認為網上零售是零售業的一個創新，它對傳統零售業將會造成很大的沖擊，大有取而代之的趨勢，從而必將引發一場零售革命。那麼，網上零售的這些優勢和創新，是否突破了原有的技術邊界線呢？是否會引發零售業的一場革命呢？我覺得：BtoC並不是一種新興的零售業態，它甚至不具有費用結構的優勢。所以從業態競爭的角度來看，它對傳統零售業態並不構成威脅和沖擊。

B2C類電子商務的主要模式與物流配送形式 ：

目前，B2C電子商務的具體實現模式主要有兩類：第一類稱為電子商務直銷模式；第二類稱為B2C亞馬遜模式。

這種電子商務模式的優點是，廠商熟悉自己的產品，能給顧客提供包括產品規格、品質、分類在內的全面信息，能提供完整的售後服務支持，同時廠商能控制產品的生產流程及存貨水平，避免出現不能滿足顧客需求的情況，也不會因為實施電子商務帶來額外的存貨風險。而它的不足主要體現在這種電子商務模式提供的商品品種單一，顧客缺乏對同類產品的比較，且廠商應付數量小、批次多的B2C電子商務會對企業的生產帶來一定的影響。因此，這類模式更適合B2B類電子商務活動或者那些產品較為特殊的行業開展B2C類電子商務。

它的作用和地位相當於現實生活中一般的流通企業，只是與傳統的流通企業相比減少了中間環節，並希望以此達到降低成本的目的。這是目前B2C類電子商務普遍採用的一種模式。這一模式的主要優點是網站提供的商品種類豐富、顧客選擇餘地大，所以更能吸引和留住顧客。而它的不足主要表現在購進銷售所需的產品成本較高，且容易因為產品編制、顧客購買偏好轉移等原因造成庫存風險。同時也提高了電子商務網站對庫存管理的難度。

但是，目前電子商務使用的物流配送模式所帶來的配送成本高、運貨時間長等問題，在很大程度上削弱了電子商務的優勢。

電子商店模式中的成功案例是那些能夠提供完全電子商務產品和服務的公司。例如：北京中遠運營的中財教育網向用戶提供的財經類網上教學課程；江蘇移動公司提供的話費清單查詢、簡訊和彩信發送等在線服務。

目前，國內B2C類電子商務所採用的物流形式主要有三類：

1. 郵政體系配送（特別是EMS體系）

是指廠商網站或虛擬網站（以下簡稱網站）在其營業地點建立產品倉庫，根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，辦理郵政遞送手續，通過郵寄手段（特別是EMS特快專遞）將貨物送到消費者手中。這種方式的不足之處是：① 普通郵遞速度慢，而EMS服務收費偏高。② EMS特快專遞服務，雖是"特快"，也難以在購物的當天把貨品送達，而這一點是大多數消費者非常關注的。③ 郵政體系服務水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞。

例如：目前流行的淘金網站。

2. 網站自建配送體系

是指網站在其目標市場上設置的送貨點。即網站在網民較密集的地區設置倉儲中心和配送點，網站根據消費者購物清單和消費者家庭住址信息，由消費者所在地附近的配送中心或配送點配貨並送貨上門。這種配送方式，雖然可以克服前一種模式"不夠快"的問題，從而滿足消費者"即購即得"的購物心理。但也存在如下問題：① 配送中心和配送點建設需要大量投資，將帶來成本的增加，沖抵網路購物的優勢。② 配送中心配送點需要建多少，事先難以確定。③ 存貨帶來庫存風險。

3. 藉助第三方物流企業

是指網站根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，利用"第三方物流企業"的交通、運輸、倉儲連鎖經營網路，把商品送達消費者的過程。採用這種送貨方式，由於送貨量往往較小，雖然送達消費者的時間較EMS快，但送貨費用一般比EMS還高。

除此之外，網站採用以上三種物流形式均存在需要獨自承擔庫存風險的不足。因此，如何突破以上三種模式，尋求新的物流實現形式，從而真正降低成本、提高配送能力，充分發揮電子商務的優勢，成為新話題。

例如：中國化工網於1997年成立，是國內最著名的第三方交易市場之一；其在「全球化工網www.ChemNet.com」下推出的新一代B2B交易系統，則形成了比較完善的、具有可操作性的國際貿易網上交易體系。2001年，中化網業務額已超過了5000萬人民幣，利潤近2000萬，擁有6000家左右收費會員，並即將在香港創業板上市。

B2B：未來電子商務的主要模式

作者：趙曉鴻

【來源：《商貿經濟》】

摘要：本文認為B2B模式將成為未來中國電子商務的主要模式。原因在於：B2B模式具有更大的商業潛力；相對於B2C、C2C模式，B2B模式佔有更大的市場份額；B2B模式更能節約成本，更具操作性、安全性。同時探討了中國B2B電子商務模式的現狀和制約其健康發展的因素及對策。
在市場經濟條件下，競爭是經濟發展的杠桿；隨著全球經濟一體化進程的加快，網路技術的日趨成熟，電子商務已從理論討論走向平常百姓家。伴隨著WTO的日益臨近，發展和研究中國的電子商務已成為我國各級政府和企業以及經濟學界必須面對的問題。能否在未來全球經濟中取得一席之地，發展中國的電子商務佔有舉足輕重的地位。

一、我國電子商務的發展概況

從技術的角度考察，人類利用電子通訊的方式進行貿易活動已有幾十年的歷史了，早在19世紀六、七十年代，人們就開始利用電報和傳真機來發送商務文件。到10世紀70年代，EDI(Electronic Data Interchang，電子數據交換)，出現並用於商務活動中，基於EDI的電子商務雛形產生。至20世紀如年代，由於國際互聯網(Internet)的迅猛發展，基於Internet的電子商務得到很快的發展並日漸成熟。
至2000年12月底，我國的上網人數已超過2000萬。這是許多業內人士始料未及的。同時，電子商務得到了較大的發展。據易觀網路咨詢報道： 2000年10月份，B2B電子商務公司中有62％的公司其交易額增加10％—20％，國內B2B電子商務公司的訪問量呈現整體增加趨勢，57％的B2B電子商務公司訪問人數相對上個月增加幅度在30％—50％之間。同時，B2C網站的訪問量也呈現穩步增長趨勢，50％的B2C公司網站訪問量增長10—30％，訪問量增長50％以上的公司數和增長20—50％的公司數均大約占總體的20％左右，網上購物人數也呈上升趨勢。有近90％的公司今年10月份銷售收入有10％一30%的增長,顯示出中國電子商務在過去的網路泡沫後呈現出良好的發展態勢。電子商務成為中國未來主要的商務形式已是必然。
盡管如此，電子商務在我國的應用也僅僅是開始。在目前資金和技術相對匱乏的條件下，研究和探討未來電子商務的主要模式，確定我國電子商務的主要方向，集中有限的精力和財力進行科研開發，將對我國的電子商務發展起到不可估量的作用。

二、未來電子商務的主要模式——B2B

在電子商務的三大模式(B2B、B2C、C2C)中，B2B模式佔有絕對的優勢。未來電子商務的主要模式也將是B2B模式，這是因為：

1、B2B模式的交易額占據電子商務交易額的絕大份額。
有資料顯示，1999年電子商務市場(B2B、B2C、EC服務)交易額為1396億美元。其中B2B的交易額為1090億美元，佔78％。2000年電子商務市場總交易額為4557億美元，其中B2B為4962億美元，占總交易額的83％，其B2B所佔比重呈逐年上升趨勢(B2B網上市場趨勢談……)。由於B2B電子商務公司在電子商務市場佔有絕對多的市場份額，更多的資金流向B2B電子商務公司，使其不斷地壯大自己的勢力，以期在未來的市場競爭中立於不敗之地。按經濟學的觀點：資本往往是流向能獲取更多利潤的領域。這種資金同向流動的結果，必然造成B2B公司資本的大量積累，並逐年增大B2B電子商務公司的市場份額，未來的電子商務市場 B2B必然是主力軍。

2、B2B電子商務公司在降低經營成本方面更有其優勢。
人們把B2B電子商務公司稱為「網上零售店」(INTENNET-SHOP)，B2B公司面對的是網上零星購物者，業務以商品零售為主。而B2B電子商務公司的網上業務包括供、產、銷或購、銷、調、存，其業務的廣泛性使其有更多渠道降低成本：第一、可採取網上單一品種、大批量購貨的方式，節省采購成本。第二、通過縮短生產周期，最終降低生產成本。第三、通過有效的庫存管理降低經營成本。第四、通過面向全球的批量銷售降低營銷成本。這種多渠道降低成本的優勢，是其他模式的電子商務公司無法相比的。

3、B2B電子商務公司更適合現代物流管理。
物流配送在電子商務公司的整個商務活動中具有舉足輕重的作用。不解決物流問題，電子商務公司就無法循環經營。即使存在物流外包，其外包的費用也直接影響電子商務公司的經營業績。
B2B電子商務公司和其他電子商務公司相比。其物流配送以少批次、大批量為特徵，其他模式的電子商務公司都以小批量、大批次、高速周轉為主要特點。二者相比，B2B電子商務公司可節省大量的配送成本。有專家預測，B2B電子商務公司比B2C電子商務公司節約物流配送成本20％---60％，使得 B2B電子商務公司更具競爭力。

4、B2B電子商務公司在經營過程中的信用和資金安全問題更有保障。
信用和安全問題，無論過去、觀在還是將來都將是一個制約電子商務高速發展的問題，只要是通過網路來實現完整的商務活動，這個問題就將長期困擾電子商務公司。
關於信用問題，由於B2C公司面對的是上萬個消費者，使其很難對每一個消費者進行信用考察，信用問題將是一個難以解決的難題。同時少批量、大批次頻繁的在線支付更增添了消費者對在線支付安全問題的擔憂，這將嚴重地影響B2C公司捕捉更多的商業機會。
B2B公司剛好相反，由於B2B電子商務公司少批次、大批量的經營方式，使得其對貿易夥伴的信用問題有了考察與鑒別的機會。同時，為了保證資金運行的安全，避開在線支付而採用銀行網路的專線支付方式，由於批次較少、客戶穩定，同樣也可達到方匣快捷的目的，促進B2B電子商務公司之間貿易的發展。

5、B2B電子商務從理論到實踐都更加成熟。
現在我們談的B2B電子商務，是指基於Internet的B2B電子商務，而之前即本世紀70年代初，基於EDI的電子商務，實際上就是典型的B2B電子商務。只是當時的專用網路是價格昂貴的VAN專線(Value-Addle Network增殖網)，限制了基於EDI電子商務的貿易夥伴的數量。也就是說，電子商務一開始就是以B2B方式出現的。由於B2B模式存在的歷史最長，有長期的實踐經驗，其理論和實踐都更加成熟，對未來電子商務運作具有極大的指導作用，從而推動B2B模式的良性發展。
綜上所述，B2B電子商務公司在激烈的市場競爭中更具競爭力，B2B電子商務模式：降成為未來電子商務的主要模式。我們應該重點研究與發展B2B模式。
有專家認為：全球電子商務已發展到第三階段。第一階段是以YAHOO為代表的注意力經濟。第二階段是以AMAZON．COM和E—BAY為代表的專業網路經濟(B2C、C2C)，第三階段是面向四大市場(電子市場E—marketplace，分銷市場E—channel，采購網E—procurement，企業價值鏈管理E—enterprise ERP CRM SCM等)，以應用服務提供商(ASP)第三方的中介服務為特徵、以互聯網和B2B電子商務為工具、促進新舊經濟互動的整合經濟。B2B電子商務時代即將來臨。

三、制約我國B2B模式發展的因素及對策

調查發現：90％的企業認為B2B電子商務是發展的必然趨勢。雖然B2B電子商務受到世界的重視，但必須承認全球B2B電子商務的發展面臨很大的壓力，世界電子商務的發展仍處在初級階段。目前影響B2B電子商務發展的主要因素有：

1、企業對B2B電子商務的認知和互聯網發展的整體水平較低。
企業對B2B的認知和互聯網的整體發展水平是制約B2B電子商務發展的最大瓶頸。據網路調查機構易觀網路咨詢報道，有69％的企業認為企業對B2B電子商務的認知水平和互聯網的整體發展水平是制約B2B發展的最大阻力。
提高互聯網的整體發展水平需要圍繞互聯網產業的外部條件的成熟，這需要各國政府的支持，政府間合作和國際組織的大力支持與推動。而要解決對 B2B電子商務的認知不足問題，既需要每個企業為適應全球經濟一體化的要求提高認識，同時，現有 B2B公司和政府也應加大對B2B電子商務的宣傳力度，並讓B2B電子商務更貼近用戶。

2、落後的物流配送系統
物流配送是電子商務的一個重要環節。在B2B電子商務公司的物流配送中，除極少數可通過網路直接傳送的數據產品外，絕大多數商品需要網下配送。配送問題不解決，無法形成完整的商務活動， B2B電子商務將大打折扣。目前，我國的物流配送系統相當落後，以至於31％的被調查企業認為物流配送問題嚴重阻礙了B2B電子商務的發展。
要解決物流配送問題需要政府和社會通力合作。郵政、鐵路、公路、河運、海運、航空、專業遞送公司等應打破地區和部門之間的封鎖，建成多功能、全方位的物流配送網路。同時，各B2B電子商務公司應著力研究適應本公司業務特點的配送系統，真正做到物流配送快速、有效，並實現低成本配送。

3、在線支付、CA認證和相關法律、法規問題
在調查中，認為在線支付、CA認證和相關法律、法規不健全限制了B2B電子商務公司發展的企業分別佔38％、31%和25％，說明這三大問題現在需要盡快解決。
解決在線支付、CA認證，需要網路銀行的成熟，盡快建設安全、有效的金融網路。目前，中國工商銀行已與阿里巴巴、8848等B2B電子商務公司開始著手解決這一困擾電子商務正常運行的問題。2000年11月14日，上海華騰軟體系統有限公司與香港數碼銀行國際有限公司開始合作，共同發展國內「網上交易實時雙向支付系統」。這表明，國際型公司也開始進軍國內支付及認證市場。
關於互聯網和電子商務的有關法律、法規，世界各國都採取慎重的態度。好似一把雙刃劍，在互聯網發展尚未成熟時過早過快出台相關法律、法規，極有可能制約互聯網及電子商務的高速發展。但過晚制定相關法規，又使其長期處於無序狀態，從另一方面也影響互聯網及電於商務的正常發展。同時， B2B電子商務其業務面向全球，需各國政府相互協作，並統一其技術標准等。
B2B電子商務模式與其他電子商務模式相比，具有很強的競爭力和優越性，B2B模式將成為未來電子商務的主要模式。B2B電於商務已從探索性運作走向理論和實踐的逐步成熟，必將成為今後電子商務市場的主力軍。隨著世界經濟一體化進程的加快，B2B模式：降愈發顯示其優越性，為我國市場經濟的高速發展發揮重要的作用。