電子商務郵政轉型發展的方法

⑴ 如何推進"互聯網+"與郵政業務的結合，驅動郵政創新轉型發展，做大線上營銷規模

郵政網點轉型模式探析
1 、公共服務模式

作為社會基礎設施和公用性企業，郵政應充分發揮服務民生、服務「三農」等方面的平台作用，搭建線上線下平台，提升網點客流量和公信力，打造成為政府公共服務和民生服務的陣地。
1.1 完善線上功能
各地政府「互聯網+」行動計劃快速推進，智慧城市的建設也在逐漸深入，各項政務服務、便民服務的內容和方式也在發生變化，郵政線上平台的功能也要隨之完善。互聯網下的網上郵局、郵樂網等，移動互聯網下的手機郵局、郵生活等，應借機轉型升級，進一步完善線上平台的綜合服務功能。
全國郵政的電子商務平台上，各省均疊加了通訊、水、電、燃氣和有線電視等充值繳費功能，基本滿足了線下平台需求，郵政要借機打通線上線下平台，實現電子商務平台綜合服務功能的一點接入，打造線上綜合服務平台。充分發揮郵政優勢和特色，目前大部分線上繳費平台均能提供手機話費充值服務，但尚未提供固話繳費服務，所以類似的地方性、區域性較強的業務正是郵政最大的優勢。
1.2 鞏固線下功能
雖然線上互聯網平台可以實現很多便民服務功能，但部分業務仍需線下與客戶面對面才能完成，如政務中的認證類業務、便民服務中的接觸式充值（一卡通充值）等。
郵政網點交通便利，貼近商戶百姓，正是政府外包服務的理想合作夥伴。國外郵政也積極與政府合作開展各類政務類服務，如護照製作寄遞、身份認證等。由於政府類服務一般具有壟斷性，因此在網點開辦此類服務不僅能提高網點收益，更重要的是能為網點吸引大量客流。目前，多個省份先行開辦了代收稅款、代開發票等服務，這些都為郵政帶來了良好的收益和大量客戶。下一步，可加強與公安、醫療、教育、慈善等各級政府部門合作，爭取政務類業務的委代辦資格，包括護照、出入境通行證、戶口本、居住證、醫保卡、稅單、駕照、交通罰單、慈善目錄冊發放等。通過業務的不斷疊加，打造真正的便民服務平台；還可與學校、醫院等形成合作關系，通過委託申請、委託掛號等服務，簡化學籍證明、成績單開取手續和掛號看病手續。另外，要強力推進政府購買公共服務項目，不斷提升網點的效益和郵政公信力。
提供免費WiFi服務。郵政網點可以考慮開放免費WiFi供客戶使用，提供終端和系統供客戶及時查詢和跟蹤包裹、信件，訂閱電子報刊，網上購物等；同時添置列印、復印設備、電子地圖設備等，為郵政客戶提供列印、復印等疊加服務。利用互聯網時代的免費思維，為用戶打開方便之門，吸引更多人踏進郵政網點。
1.3 融合線上線下
在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅遊業正步入黃金發展期。目前在線旅遊公司積極尋求線下渠道資源方面的合作，以提升銷售能力及落地服務能力。建議與在線旅行公司合作，通過聯合建設服務點或場地出租的形式，在郵政網點開辦旅遊分銷業務，為廣大客戶提供旅遊產品咨詢、身份驗證、材料收集、現場簽約等一條龍服務，在有效增加客流量和收入的同時，還能與郵政已經開辦的交通票代理（如機票、火車票、汽車票、輪船票等）、酒店預訂、景點演出門票銷售等業務相互促進發展。
加強與公安交警部門的合作，利用公安部出台的政策，積極打造警郵合作主題郵局，拓展車務代辦、違章查詢與違章罰款代理、駕照製作審驗等服務。通過線上線下融合發展，可以嘗試線上提交材料，線下驗證資質，證照投遞到家的方式簡化辦理流程，提高辦理效率。
2 、線下體驗模式

互聯網是傳統企業的工具，隨著O2O電商模式的興起，線下重點在於滿足用戶體驗，郵政網點可在電商產業鏈中扮演重要角色，服務周邊商戶和社區，提升網點客流量和交易量，作為片區電商運營的重要節點。
2.1 農特產品自提平台
隨著城市生活水平的提高，農產品電商得到快速發展。選擇大中城市、周邊居民社區較多的自營及加盟網點開辦農產品體驗店，可以在線上平台、11185電話或網點現場訂購，將自提或配送方式相結合。但是，農產品通常分量較重，寄遞費用佔比較大，影響業務發展。採用網點自提方式免去了「最後一公里」投遞，能夠大幅降低寄遞費用，從而推動業務發展。由於農產品作為食物消耗較快，往往會重復購買，是百姓的剛性需求，可不斷積累長期穩定的客戶。
2.2 進口商品展示平台
隨著改革開放的進一步深入，廣東、福建、天津和上海四大自貿區的建立，關稅的進一步下調，高端進口商品已經成為越來越多客戶的日常消費品。但是由於線上銷售的體驗限制，假冒商品層出不窮，較多客戶仍停留在觀望階段。重點選擇大中城市、周邊居民社區較多的自營及加盟網點開辦「海淘屋」，結合郵樂網海外館的豐富商品，通過郵政的品牌保證、客戶在網點的線下體驗，會大大提升客戶的購買機會和頻次，培養客戶線下體驗、線上購買的習慣。
2.3 社區居民生活平台
重點選擇三四線城市、縣城中心的商業街道郵政網點，承接商戶的業務信息、促銷信息在各大網站、手機客戶端的搜索、競價、排名發布等。近年來，移動互聯網發展迅速，由於移動終端具有位置定位方便、手機支付便捷的特點，滿足了生活服務類電商網站（主要是餐飲娛樂、房屋中介、美發洗浴、維修維護、家政家教、酒店旅遊等業務）的周邊搜索、現場支付要求，從而帶動了以O2O為主要模式的生活服務類電子商務的迅猛發展，一些商戶利用互聯網的聚眾效應獲得了更好的發展。在示範作用下，更多的商戶希望通過網路進行推廣。在一些城市郵政營業支局周邊，通常是店鋪林立，但為這些商戶提供網上運營代理的機構幾乎沒有。而郵政局所具有如下優勢：一是服務覆蓋面廣；二是擁有相似的運營經驗（資料庫商函、同心圓、郵送廣告等業務也是類似業務，只是渠道和媒體不同）；三是可以提供營業執照審驗等服務。東莞「常惠生活」項目的成功，為郵政發展此類業務積累了豐富經驗。
3 、服務電商模式

3.1 倉配遞一體化中心
互聯網改變了傳統的配送模式，由以前的B2B變成了B2C，而電商企業又大多不具備做好倉儲配送的能力。利用部分郵政網點局所自身優勢，盤活房產資源，因地制宜，建設倉儲標准倉、中倉或微倉，加強信息化打造郵政 「雲倉」。通過「築巢引鳥」，吸引中小型電商客戶進倉。提供訂單後的一體化解決方案，即電商企業只需要將訂單拋給提供倉配一體服務的企業，後續的合單、轉碼、庫內作業、發運配送、拒收返回以及上下游賬務清分等全部由倉配企業來完成，此舉可提高客戶滿意度和粘性，形成新的利潤增長點。
3.2 農村電商服務中心
中國郵政借郵掌櫃的布局快速推進農村電商工作，不足一年時間，已布局近10萬個站點，為廣大村民提供「購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創業不出村」的服務。由於加盟網點快速增長，加盟人員素質參差不齊，建議充分發揮郵政農村實體店優勢，一方面成為示範點，建立農村電商服務中心，提供展示、體驗、培訓交流的場所；另一方面成為郵件自提點、攬收點，整合農村物流配送資源，實現信息化對接，利用末端優勢，制定標准，打造公共的農村配送服務商，為電子商務公司和其他快遞公司提供有償的農村配送服務。
3.3 信息認證服務中心
重點選擇鄉鎮和城鄉結合部的支局所，開辦生活服務信息採集、發布、中介、預約、登記等服務。由於用戶自己上傳，沒有驗證環節，導致網上虛假信息較多，影響了客戶體驗。郵政網點可以安裝身份證驗證設備，驗證發布者身份後再發布，並加上「郵政驗證」標記。通過郵樂網與生活服務類網站合作，開辦如求職、家教、家政服務登記，房屋租售、二手物品銷售、醫院預約掛號、招生報名等。

⑵ 郵政「轉型升級發展」

2010年11月11-12日，國家郵政局局黨組中心組召開（擴大）學習會，學習領會黨的十七屆五中全會精神，進一步深化認識、統一思想、明確目標。國家郵政局局長馬軍勝指出，認真貫徹黨的全會精神、全面落實《中華人民共和國郵政法》，扎實推進「十二五」郵政行業科學發展，是郵政管理部門的重大任務。要深入學習領會，切實把思想認識統一到十七屆五中全會精神上來，努力實現郵政業轉型升級，實現跨越式發展，更好地適應經濟社會發展和人民生活需要。 馬軍勝指出，通過集中精力、潛心學習，准確把握十七屆五中全會精神，准確把握「十二五」我國經濟社會發展的指導思想、目標任務、重大措施，准確把握科學發展這個主題、加快轉變經濟發展方式這條主線，進一步增強抓住和用好重要戰略機遇期、推動郵政業科學發展、加快轉變發展方式的使命感、責任感和緊迫感。而關鍵是要緊密聯系郵政行業實際，奮發有為，開拓進取，創造性地抓好落實。 在認真總結「十一五」郵政改革發展成就和寶貴經驗的基礎上，馬軍勝深入分析了「十二五」郵政業發展形勢和任務。他指出，郵政業要全面貫徹落實《中華人民共和國郵政法》，要堅持發展的第一要務不動搖，促進行業又好又快地發展；要堅持郵政普遍服務不放鬆，促進郵政公共服務水平不斷提升；要堅持依法行政，不斷提升政府部門公信力；要堅持以人為本，切實保護消費者的合法權益；要堅持改革創新，探索有中國特色的郵政行業發展之路；要堅持實事求是，一切按客觀規律辦事。 馬軍勝強調，「十二五」時期是郵政業發展方式轉變的重要戰略轉型期和實現跨越式發展的重要戰略機遇期，要制定並落實好「十二五」規劃，全面推進「十二五」郵政業科學發展。堅持科學發展主題，堅持轉變發展方式主線，改革創新，轉型升級，建設現代郵政業。更重要的是，要堅持把保障和改善民生作為工作出發點和落腳點，著力提升郵政普遍服務質量和水平，促進公共郵政服務均等化，將強業和惠民有機結合起來。 郵政業轉型升級任重道遠，要充分發揮和擴大郵政的公共服務平台的作用。做大做強郵政企業，增強國有經濟影響力。積極培育若干傢具有國際競爭力的大型快遞企業。大力優化業務結構、區域結構和網路結構。全力提高全行業的信息化水平。努力提高行業的軟實力，提升人才隊伍素質，營造行業文化，打造行業品牌。與此同時，需要強化服務型政府的建設，提高依法行政能力和水平。 為此，馬軍勝指出，要努力提高黨建工作的科學化水平，為郵政業「十二五」規劃實施提供有力保障。要注重理論武裝，深入推進學習型黨組織和機關建設；注重機關黨建，深入推進黨的先進性和執政能力建設；注重源頭預防，深入推進黨風廉政建設。 國家郵政局黨組中心組（擴大）學習會圍繞貫徹落實黨的十七屆五中全會精神、促進「十二五」郵政業科學發展這一主題，學習傳達了李盛霖部長在國家局調研時的講話精神，結合郵政業自身特點組織了學習討論。蘇和副局長、辦公室、普遍服務司、發展研究中心負責同志作了重點發言。 國家郵政局黨組成員、副局長蘇和、王渝次，局黨組成員、紀檢組長張繩華，以及國家局機關各司局、直屬各單位有關負責人參加了學習會。

⑶ 郵政速遞物流如何發展電子商務看法哦~~具體的哦

我個人認為有以下幾點：
首先是物品的安全性，例如我從網上明明訂的是個杯子，可是到我手裡卻變成了一堆玻璃。當然這個也不能全是郵政運輸的問題。但是取件的工作人員完全可以幫忙給杯子打包。沒寄過易碎品的人可能不清楚，其實杯子是可以寄而且全國各地都可以保證安全。最重要的是給杯子打包~例如把杯子裡面全部填滿報紙等等的填充物這樣就可以避免杯子被壓碎，在杯子外面在加上一些泡沫等填充物再加個大小合適的紙箱（自己按照杯子大小裁即可）這樣打完包裝的杯子憑我幾年的物流經驗。用哪個快遞公司寄到全國都應該沒問題的。當然我只是舉個例子罷，所以說首先的問題就是郵寄的物品要安全到達目的地。
第二個就是物流公司時效的問題這個就沒有別的辦法了~只能看每個公司是怎麼運作的了。
第三個就是收件人在收貨的時候出現的問題。每個人都是消費者，電子商務要比櫃台的價格便宜好多但是為什麼人們還是要去櫃台去買東西？安全！！！就是安全，隨意當收件人收到貨的時候都會驗貨，當然了誰也不想白花錢被別人騙。現在支付寶所推出的那個郵戳還是不錯的，任何的快遞都認可可以開箱驗貨~這算是一種解決辦法吧。但是還是有許多的人不相信網購也就是電子商務，認為它不可靠對它的不信任也不是一兩天可以讓大家所認可的。但是現在許多的人已經開始漸漸的接受了。。。
第四點就是退貨的問題。這就牽扯到了所有的環節。寄件人、物流公司、收件人。收件人拒收就牽扯到返款的問題，物流公司就牽扯到郵費向誰收取，寄件人就牽扯到所寄物品損失的問題。太復雜了，所以往往都是這些問題導致一些物流公司丟客戶。當然了具體問題要具體分析了。。。也可以在和寄件人公司簽訂合約的時候把責任都明細了。這樣可以避免一系列的問題了
綜合上面我自己所能想到的，首先物流公司的業務員的整體素質要提高。。。要可以幫助你的客戶解決一些問題，也許對業務員來說是小問題可是對你的客戶來說可能就是頭痛的問題。你的一句話也許會換來一個大可會。然後就時效的問題，公司的時效可以不高但是不可以失信。當然要是真的不可避免出現延遲的現象要和客戶解釋清楚，我想客戶應該都可以理解的。還有就是收件人收到貨的時候應該先簽字後驗貨，簽字的意思不是你收下物品，而是代表物流公司已經完成了他對寄件人的委託~所以請不要誤解。簽了字你可以留工作人員一下來驗貨。我想這樣的話對雙方都是有好處的，可以避免許多的拒收現象的。我是做物流的以上的就是我所能想到的幾個問題，如果這幾個問題可以解決的話我想電子商務可以更快更早的走進每一個人的生活。

⑷ 電子商務對於郵政的發展以及影響

電子商務使全球郵政包裹業快速發展。

據聯合國網站消息，10月9日是世界郵政日，萬國郵聯在紀念日來臨之際公開表示，互聯網和電子商務帶來了新一波的全球化，而世界各地的郵政網路正順應這一變化，通過一系列創新服務滿足顧客的需求。

在2014年的10月9日、萬國郵聯成立140周年之際，敦促各國政府繼續投資於國家郵政網路，使得公民和商業都能夠繼續從這一至關重要的和可負擔的公共服務中獲益。

全世界有64萬個郵政局，他們正在繼續提供傳統的信函和包裹服務，許多也提供郵政金融業務。盡管信函產品仍然占郵政總收入的40%，但全球范圍內，信函的投遞量每年正在以3%到4%的速度下降。

由於互聯網和電子商務的蓬勃發展，郵政包裹量每年都在增加，在2006年到2012年之間，國內和國際包裹量在全球范圍內以每年超過5%的速度增長，而且國際郵件的重量不斷增加，自2011年以來，國際郵件的重量每年增加了10%，這充分顯示出電子商務的影響。

(4)電子商務郵政轉型發展的方法擴展閱讀：

2019年1月1日起，我國電子商務法正式施行。電子商務法是調整我國境內通過互聯網等信息網路銷售商品或提供服務等經營活動的專門法，它的出台和施行標志著我國正逐步健全與互聯網經濟相適應的法律。

電子商務法確立了電子商務活動的一系列基本規則，對規范電商運營、保護消費者和經營者合法權益具有重要意義。

⑸ 郵政快遞在電子商務時代在經營理念和經營方法上有哪些轉變

郵政發展電商的獨特優勢
電子商務是「把現實世界的精華和虛擬世界的精華完美地結合起來的」產物。它由信息流、資金流、實物流和信用體系四大要素組成。

信息流是利用互聯網開展的電子商務門戶活動，資金流是電子商務的支付體系，實物流是電子商務的物流配送體系，而三大要素背後深層次的是信用體系。當今開展電子商務企業中沒有一傢具備這四大要素的有機條件，它已經成為電子商務發展的主要瓶頸。然而，對中國郵政來說，本身就具備四大要素，得天獨厚。
一、信息流。是解決電子商務信息的匯集和檢索的方法。國內「阿里巴巴」是領跑者，它建有一套信息交易平台和信息匯集渠道，但其缺乏一套方便的信息流匯集查詢工具，這給後來者留下一個趕超的空間。郵政是傳統信息實物流匯集的一個自然載體，有3.6萬個儲蓄營業網點，4.5萬個匯兌營業網點，還有眾多的鄉村郵政網點「三農」服務站，較容易將實物流和信息流進行有機結合，同時郵政又有著很強的集中運營管理機制，這些都是創建信息流得天獨厚的條件。 二、資金流。是解決電子商務支付的手段。由於「一手交錢一手交貨」傳統的購物方式，因此簡單的銀行的電子支付很難成為電子商務的支付手段，而產生了大量的非金融機構的第三方支付平台，如「支付寶」等已經成為電子商務時代在線支付的主導方式。但第三方支付平台已經超出了經營范圍，它所提供的功能至少包括代收款、貸款、退款、查詢、擔保等，屬於金融服務方面的功能，本身脫離金融監管，屬於不規范，要整改范疇。同時，非金融機構的第三方支付的成本遠遠高於金融機構。銀行全面介入電子支付、轉型零售銀行，將成為應對第三方支付公司的最佳對策。銀行的警覺和轉型增加了第三方支付公司談判的難度，無序的競爭和同質化服務使得第三方支付公司有些疲憊，而人民銀行的出台的法規政策使眾多第三方支付公司面臨生存危機，這給郵政支付體系的完善留下了得天獨厚機遇。

⑹ 誰說了郵政要大力發展農村電子商務

郵政可切入金融物流電商三大領域
國務院日前印發《關於積極推進「互聯網+」行動的指導意見》，明確了創業創新、協同製造、現代農業、智慧能源、普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態、人工智慧等「互聯網+」的11個重點行動領域。其中，中國郵政可結合郵政金融創新轉型、包裹快遞業務改革、大力發展農村電商和跨境電商等動作切入普惠金融、高效物流、電子商務等領域。
蓄電池穩定桿懸架彈簧行星齒輪凸輪軸瓦消聲器排氣管消聲器總成微電機凸輪軸萬向節總成同步器齒環手動玻璃升降器
在「互聯網+」普惠金融領域，《意見》強調促進互聯網金融健康發展，全面提升互聯網金融服務能力和普惠水平，鼓勵互聯網與銀行、證券、保險、基金的融合創新，為大眾提供豐富、安全、便捷的金融產品和服務，更好滿足不同層次實體經濟的投融資需求，培育一批具有行業影響力的互聯網金融創新型企業。
在「互聯網+」高效物流領域，《意見》要求加快建設跨行業、跨區域的物流信息服務平台，提高物流供需信息對接和使用效率。鼓勵大數據、雲計算在物流領域的應用，建設智能倉儲體系，優化物流運作流程，提升物流倉儲的自動化、智能化水平和運轉效率，降低物流成本。重點開展構建物流信息共享互通體系、建設深度感知智能倉儲系統、完善智能物流配送調配體系三項工作。其中，在完善智能物流配送調配體系工作中，提出鼓勵發展社區自提櫃、冷鏈儲藏櫃、代收服務點等新型社區化配送模式，加快推進縣到村的物流配送網路和村級配送網點建設，解決物流配送「最後一公里」問題。
在「互聯網+」電子商務領域，《意見》提出要鞏固和增強我國電子商務發展領先優勢，大力發展農村電商、行業電商和跨境電商，進一步擴大電子商務發展空間。電子商務與其他產業的融合不斷深化，網路化生產、流通、消費更加普及，標准規范、公共服務等支撐環境基本完善。

⑺ 郵政電子商務怎麼運用互聯網思維

電子商務產生的背景及對郵政帶來的深刻影響。 正當人們為高新術通信手段沖擊郵政業務，而專為郵政的發展前屬景擔憂之際，我們迎來了電子商務。自20世紀90年代，人類社會開始進入了信息時代，電子商務在科技領先、經濟發達國家中悄然興起，短短幾年，就快速發展成為滾滾而來的浪潮，呈現出席捲全球之勢。蓬勃發展的電子商務憑借其無可比擬的優勢和不可逆轉的趨勢，極其迅速地改變著傳統商務活動的運作模式，已成為推動新世紀全球經濟增長的關鍵動力。對中國郵政來說，電子商務既給傳統的勞動密集型為主的郵政業務帶來了前所未有的沖擊，也為具有包括營業網、投遞網、運輸網和綜合計算機網在內的龐大網路的郵政企業提供了極其難得的發展機會。