㈠ 雲龍易購商城，商家後台收到客戶申請（退貨）退款」處理流程
注意：買家申請退款後商家48小時未處理的，給予處罰
1.未發貨：商家電腦進自己商鋪後台操作同意退款
2.已發貨：商家電話聯系客戶，了解原因，協商處理：對已收到貨申請退貨僅退款的客戶，商家有權駁回要求客戶申請退貨：
（1）無需退款：商家進入後台操作駁回申請
（2）同意退款：a.同意按客戶提交申請的金額退款：商家進入後台操作同意退款
（3）同意退貨：商家進入後台操作同意退貨，客戶按收到的地址發出貨之後，進入我的訂單里，點擊該筆訂單，填寫快遞單號，快遞公司提交保存→商家收到貨之後進入後台操作已收到退貨。商家收到貨3天未操作的給予罰款。
（4）協商無果，聯系平台客服介入處理。平台有權根據情況要求交易雙方提供必要證明，並公平公正的獨立進行判定。
㈡ 雲龍易購商城「買家查詢不到物流信息」處理流程
1.換用快遞官網進行查詢，依然查不到物流信息的，投訴給客服4009922152客服聯系商家，經客服查證發貨時間與後台顯示發貨時間不相符的，即為商家填寫虛假單號欺騙買家。
2.買家有權申請退貨並申請全額退款，商家需自行負責貨物來回運費。對商家懲罰為5元一單，貨款由平台在商家未結余貨款里扣除；並記投訴一次。
㈢ 雲龍易購商城，商家已發貨，快遞聯系不上客戶，無法派送快件」問題
1.商家與快遞聯系，視產品情況自行決定是暫時保存快件，還是退回快件。
2.商家聯系客服說明，客服核對確認無誤的：盡量聯系客戶給予正確聯系方式。仍聯系不上導致退回的，商家收到退貨後，則由商家自行扣除該筆訂單來回運費再把其餘貨款同意退給買家.
注意：如生鮮產品商家收到退貨時商品已變質，商家只能扣除該筆訂單的來回運費，不能全額扣款。作為商家，發貨商品為生鮮品時，自己必須意識到若物流時間過長或者無法正常派件導致商品變質損壞會造成不必要的損失。所以商家發貨前必須要做個判斷，生鮮品發到買家收貨地的時間是否在該商品的保質期內，以及發貨前必須電話買家告知其注意保持電話的正常接聽注意查收該單貨。
㈣ 雲龍易購被11315全國企業徵信系統授予2016年度「立信單位」和「誠信示範單位」兩項榮譽稱號是不是真的
應該是真的啊，別人牌子證明都擺出來了。
㈤ 雲龍易購是一家什麼樣的公司
不知道，知道雲集