福建電子商務應用分析

A. 電子商務在企業應用現狀分析

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B. 企業電子商務應用分析

（一）企業網站設置與管理
對企業網站設立情況的調查顯示，具有獨立域名並自主管理的最多，佔39.2%；具有獨立域名但託管佔了35.4%；租用虛擬空間佔了12.7%；無建站點也佔12.7%。可以看出，87.3％的企業擁有自己的企業網站，與2003年所佔的54.9%比例相比增加了59.0%，說明溫州企業其網站數量已達到一定規模。
對網站內容更新周期的調查顯示，每天更新的為16.5%，與2003年所佔6.1%比例進行對比增加了170.5%；每周更新的為19.0%，與2003年所佔的10.9%比例相比增加了74.3%；每個月更新的比例為26.6%，與2003年所佔的18.3%比例相比增加了45.4%；但每半年及以上更新的為25.3%，與2003年所佔的52.4%比例相比減少了51.7%。可見，企業網站內容的更新與之前相比有了一定的改進，但還不是很樂觀，還要引起注意。
網站管理年維護費用支出參差不齊，10—50萬佔了7.6%；1-10萬佔了39.2%；1萬以下佔了38.0%。其中小規模的企業對網站的維護費用投入嚴重不夠。
（二）企業 網路 系統建設狀況
對企業網路建設的情況調查時發現，建成Intranet（企業內部網）佔49.4%，擁有一個及以上的區域網但彼此不相互聯通佔了30.4%，建成Extranet(企業外部網)佔11.4%，沒有建設企業內部網路佔8.8%。企業上網方式的以寬頻（ISDN、ADSL等）為最多，佔了64.5%；其次為專線（DDN等），佔了19.0%；其它上網方式佔16.5%。出口帶寬10M以上佔31.6%，2M－10M佔22.8%，128K－512K佔15.2%。可以看出，大多數企業都建立了網路系統，且出口帶寬較好，說明網路的基礎建設情況良好。
（三）電子商務模式和網站服務情況
被調查企業採用電子商務模式中最為普及的為網路信息服務，佔了51.8%；其次為B2B，佔了25.9%；B2C佔了21.2%，其它類型模式只佔了1.2%。對企業電子商務網站的服務對象(企業員工、招聘對象、管理人員、最終客戶、供應商等)的調查時發現，各類服務對象所佔比例比較接近，無明顯

C. 急需要一篇《淺談福建省電子商務的現狀與發展》的論文。要網上搜索不到的。 郵箱[email protected] 謝謝

為貫徹落實《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》(國辦發〔2005〕2號)和國家發改委、國務院信息辦制訂的《電子商務發展「十一五」規劃》(發改高技〔2007〕1194號)以及原信息產業部與福建省人民政府簽署的《關於加快海峽西岸經濟區信息產業發展的合作協議》，結合福建省區域經濟和移動電子商務體系發展的實際情況，現提出推動福建省移動電子商務發展的實施意見，請組織貫徹實施。
一、移動電子商務發展的現狀與趨勢
(一)國內外移動電子商務的發展現狀與趨勢
隨著移動通信技術的日臻成熟和迅速推廣應用，移動電子商務上世紀90年代初期在美國出現，隨後在日本和韓國得到迅速發展，許多移動電子商務業務的正式商用都最早出現在日韓，使之成為了全球移動支付領域的領跑者。近幾年，移動電子商務在全球范圍內受到移動運營商、商業銀行、卡組織、服務供應商、IT公司以及手機終端製造廠商等多類機構的關注和參與，取得突破性發展，已成為各國特別是發達國家增強經濟競爭實力、贏得全球資源配置優勢的有效手段。

與全球移動電子商務業務快速發展相比，我國本世紀初才步入移動電子商務市場預熱期。從2000年開始，我國移動通信企業與商業銀行合作推出了銀行卡賬戶支付的「手機銀行」業務，主要圍繞個人賬戶管理、手機費充值等繳費業務。2003年起，我國移動支付參與者開始增多，市場上SP(服務供應商)的數目逐漸龐大，以第三方為主體的移動支付模式在國內興起，推出了手機號與銀行卡號綁定的移動支付模式。目前，我國的移動電子商務模式逐步成形，整個市場從預熱期逐漸轉向發展初期。

(二)福建省移動電子商務的發展現狀與趨勢

近年來，我省國民經濟和社會事業發展較快，開展移動電子商務必需的經濟基礎和技術條件初步形成。2008年，我省地區生產總值達10823億元，人均生產總值30123元。截至2008年底，我省行動電話用戶2368萬戶，同比增加560萬戶，行動電話普及率達到66.13部/百人，為移動電子商務的興起奠定了較好的經濟基礎。我省移動運營商已經開展了基於手機錢包和小額支付平台的移動電子商務應用，初步實現代繳水電氣費、手機充繳移動話費、慈善捐款、考試報名繳費、訂報和購買彩票、保險和購買游戲卡、軟體等10多類應用，其中僅福建移動手機支付用戶超過130萬戶，2008年交易金額約6億元，發展迅猛。

移動電子商務作為現代電子商務體系的重要組成部分和發展前沿，得到了我省有關部門的高度重視，《福建省電子商務「十一五」發展規劃》提出了「十一五」期間「鼓勵發展移動電子商務」。省經貿委、省信息產業廳、省通信管理局等16個部門在《關於加強福建省電子商務發展的實施意見》(閩經貿商業［2008］255號)中明確提出建設「移動電子商務示範，鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平台，探討面向不同層次消費者的新型服務模式」。因此，制定我省關於加快移動電子商務發展的實施意見很有必要。
二、福建省移動電子商務發展的指導思想與發展原則
(一)指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，按照中央關於支持海峽西岸經濟區建設和省委省政府「兩個先行區」建設的戰略部署，以市場需求為導向，以企業為主體，以商務模式創新為驅動力，以優化環境為重點，以示範工程為抓手，通過扶持重點項目建設推動移動電子商務在重點領域與行業的應用，壯大移動電子商務產業價值鏈，加快福、廈、泉區域移動電子商務示範推廣，逐步幅射與帶動閩西北區域電子商務的興起及應用，促進我省產業結構調整，推動經濟增長方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率，將我省建設成為海峽西岸移動電子商務發展先行區。
(二)發展原則
1、政府引導，企業主導。政府部門要在市場准入、資金扶持、資源整合、制定法規標准等方面加強對移動電子商務的扶持、引導和規范，緊密結合福建地方特點，研究制定實施方案與配套措施，為移動電子商務發展營造良好的創新環境、人文環境和政策環境，提高企業積極性，依靠企業促進移動電子商務發展。
2、創新模式，先行先試。以創新商務模式為核心，探討移動電子商務產業鏈各方的合作模式，在重點行業、重點領域和重點區域先行試點，探索一條具有福建區域特色的移動電子商務發展之路。
3、營造環境，保障安全。以促進發展與規范管理為指導，加快移動電子商務地方性政策法規、技術標准和規范體系建設，加強市場監管，規范市場秩序，防範金融風險，保障交易安全。
4、重點推進，協調發展。堅持需求導向，以重點項目為抓手，推動移動電子商務在重點區域、重點領域的應用，通過區域帶動、試點示範推動移動電子商務的協調發展。
三、福建省移動電子商務發展目標
到「十一五」期末，我省九設區市移動電子商務綜合服務平台、運營中心與信用服務平台基本建設完成，移動電子商務的發展環境、支撐體系、技術服務、推廣應用協調發展格局基本形成，移動電子商務產業價值鏈和商務模式比較完善，移動電子商務在重點區域、重點領域、重點行業應用廣泛，使福建成為海峽西岸經濟區內移動電子商務的重要匯集地，成為國內電子交易、電子支付及信用體系的重要中心。
2009年目標：搭建開放、安全的移動電子商務平台架構，制定技術標准與業務規范，為實現統一門戶、統一數據、統一介面、統一移動電子商務新業務(SI業務)管理提供架構支持。初步整合當前的電子商務應用，選擇一個條件較好的設區市試點，在公交等公共事業重點領域開展具有影響力的規模業務試點。
2010年目標：選擇前期試點效果較好的行業進行商用推廣，與相關行業共同探討確定商業模式。完善移動電子商務平台功能，建設信息中心，實現信息的加工、採集、存儲、查詢和分析等五類業務的支撐；加快移動電子商務新業務(SI業務)研發與接入，業務覆蓋全省主要設區市，在重點領域應用初具規模。
2011年目標：在移動電子商務市場規模、產業發展、技術研發三個方面取得重大突破，移動電子商務市場環境、支撐體系、技術服務和推廣應用四個方面協調發展的格局基本形成。對移動電子商務平台進行升級和擴容，建設商務引擎，實現商務論壇、智能搜索、商務智能分析等功能，完善已有系統管理功能和介面，全面打造移動電子商務產業鏈。到2011年，發展移動電子商務用戶600萬戶以上，各類商戶規模12000家以上，全年交易額突破280億元。
四、福建省移動電子商務發展的主要任務
(一)建設福建省移動電子商務綜合服務平台。鼓勵更多的基礎電信運營商、增值電信業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設面向行業用戶的移動電子商務信息化服務平台。進一步加大對「福建省企業移動信息化公共服務平台」、「福建省移動電子商務公共服務平台」、「福建省商務領航中小企業移動信息化服務平台」的扶持和推進力度，發揮其重點示範引導作用。支持和推廣網上商城並扶持建設WAP商城，引導傳統商業企業開展網上營銷，探討面向不同層次消費者的新型服務模式。
(二)依託和利用我省電子商務應用安全基礎設施。移動電子商務的發展要充分利用我省已經建設的基礎設施，依託和利用已建成的福建CA中心和KM中心，以減少投資，最大限度地保證業務系統工作的連續性、可靠性、安全性。
(三)搭建移動電子商務支付平台。充分發揮電信運營商的無線網路資源優勢，建立移動支付平台，為用戶、金融機構和服務提供商提供安全穩定的通信渠道。利用語音、SMS、WAP等多種通信手段，為不同級別的移動支付業務提供不同等級的安全服務。逐步制定移動支付等結算體系的統一標准和規范，依託銀行卡聯網通用平台，引導金融機構為支付平台建立一套完整、靈活的安全體系，保證用戶支付過程的安全通暢。
(四)建立科學合理的移動支付業務的運作模式。鼓勵移動電子商務產業鏈各方合理分工、密切合作，建立科學合理的移動支付業務的運作模式，實現產業鏈各方利益共享，推動移動支付業務的健康發展，實現各個環節之間的共贏，共同做大做強移動電子商務。充分發揮電信運營商在產業鏈中的引領和帶動作用，鼓勵運營商加強信息資源的整合和移動電子商務產業鏈各個環節的整合。
(五)加快移動電子商務信用體系建設。以建立信用體系與加強信用監管為手段，以健全法規和創新制度為支撐，促進移動電子商務各方誠信經營，防範交易風險。將移動電子商務企業和個人信用信息納入全省統一的企業和個人徵信體系，作為我省社會信用體系建設的組成部分，將企業和個人電信繳費信息納入企業和個人信用信息基礎資料庫管理，依法向社會和有關監管部門提供企業和個人信用信息查詢和公示。
(六)建立技術支撐及服務體系。組織移動電子商務產業鏈各方圍繞移動電子商務發展的關鍵環節開展移動電子商務關鍵技術研究。鼓勵電信運營商聯合高等院校、科研機構加強技術創新，加快具有自主知識產權的電子商務硬體和軟體產業化進程，提高電子商務平台軟體、應用軟體、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力，研究制定移動電子商務關鍵領域的技術標准和規范。引導企業積極探索並逐步建立移動電子商務服務體系和服務標准，為用戶提供專業化、規范化、個性化的服務，同時建立客戶服務和申訴渠道，保障用戶的合法權益。
(七)支持發展第三方支付服務。研究並設定第三方支付機構的准入條件，探索第三方支付模式，加強與各金融單位的合作，構建安全靈活的支付平台，消除支付障礙，在提供高速網路服務的同時不斷增強客戶終端的功能，使移動用戶更方便地使用移動電子商務業務。分階段對原有的不同支付服務和支付方式進行系統化整合。
(八)拓展移動電子商務應用的重點領域。
一是推動移動電子商務在金融證券領域的應用。鼓勵金融機構藉助電信運營商建設的移動電子商務平台，辦理多種金融業務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、匯款、證券買賣、外匯買賣、股票交易、代繳費、金融信息查詢等功能。
二是推動移動電子商務在關乎民生的公共事業領域的應用。鼓勵電信運營商、金融機構、公共事業領域的企事業單位加強合作，穩妥分步實現水、電、氣、交通違章罰款等公共業務的移動繳納，有效緩解銀行、交警等單位營業廳的排隊壓力，提高相關單位的繳收效率。推動RFID技術(無線射頻識別技術)和移動通信技術的結合，力爭在3-5年內實現在公交車、計程車上搭建現場支付終端，用戶乘車只需攜帶一部手機，就可輕松實現公共交通領域的移動支付。以手機作為電子化票務信息的載體，逐步推廣非接觸手機票和二維碼取票憑證兩種業務。
三是推動移動電子商務在超市、百貨等消費領域的應用。利用SMS、GPRS以及CDMA制式作為傳遞交易數據的通訊載體，扶持零售企業和飲食服務企業廣泛應用POS系統，力爭5年內覆蓋我省80%的大中型商場。用戶能夠通過移動終端在商場輕松實現移動支付。
四是推動移動電子商務在居民社區和農村的應用。結合智能化社區試點建設和農村信息化示範建設，積極開展移動電子商務試點示範，把移動電子商務應用融入到居民社區和農村信息化中。
五是推動移動電子商務在文化娛樂領域的應用。重點發展移動訂購影音節目、互動游戲、購買彩票和手機訂電影票等多項業務。
六是推動移動電子商務在物流領域的應用。充分利用互聯網和移動通信網路，在全省范圍內加快推廣以條碼憑證為主體的電子配送體系，結合定位技術、短消息服務、無線應用協議(WAP)技術以及呼叫中心技術，完善物流公共服務平台功能並逐步推廣，為流通大戶、供銷社、農副產品配送中心等提供移動商務信息服務，促進農民增產增收。
七是推動移動涉稅信息服務業務的應用，拓展納稅輔導、政策咨詢、稅法宣傳等服務功能，方便納稅人辦稅和逐步減輕納稅人辦稅負擔，營造溫馨和諧的辦稅環境與氛圍。
八是推動移動電子商務在國際貿易領域的應用。支持「福建省國際電子商務應用平台」開通移動增值服務及相關配套業務。鼓勵外經貿企業積極開展移動電子商務。
(九)拓展海峽兩岸移動電子商務合作應用
依託移動電子商務綜合服務平台建設閩台農信通系統、台灣農產品溯源系統、閩台物流通系統等信息化系統，開展面向兩岸合作的移動電子商務應用。加強與台灣農業相關部門的合作，為閩台經貿往來和兩岸物流企業提供優質高效的信息服務。鼓勵獲得許可的企業建設直達海峽對岸的通信海纜和海峽西岸光纜登陸點，為兩岸的移動電子商務合作提供良好的基礎網路環境。
五、福建省移動電子商務發展的保障機制
(一)加強移動電子商務組織體系建設
省電子商務工作指導協調小組下設省移動電子商務專門小組，全面指導移動電子商務工作。制定促進我省移動電子商務發展的實施方案，明確貫徹落實發展的目標、任務和工作重點及相關政策，形成統一領導、統一規劃、協調一致的管理體系，強化政府對移動電子商務的宏觀指導。各設區市經貿委(貿發局、商貿辦)負責移動電子商務應用推廣工作在本轄區內的組織實施，成立相應的工作協調小組，採取有效措施，統一制定本地移動電子商務發展規劃，推動移動電子商務在相關行業與重點領域的應用。
(二)實行政策和資金扶持
認真貫徹國家制定的有關扶持移動電子商務發展的政策，研究制定電信業、金融業和移動電子商務相關企業相互支持、
協同發展的地方性政策。充分發揮政府投入的帶動引導作用，協調有關部門在信息化專項資金中劃撥設立專款對移動電子商務在重點領域的應用示範項目給予必要的資金支持。
(三)完善金融服務政策，引導形成多渠道投入機制
加大對移動電子商務信用體系涉及的各基礎電信運營企業、銀行和銀聯機構、第三方支付服務提供商、移動電子商務平台技術提供商和商貿企業等產業鏈上下游企業的協調力度，加快建立信用評價與評級機制、信用監督與失信懲戒機制，鼓勵和引導產業鏈上下游企業積極參與移動電子商務建設與應用，支持和引導以企業為主體、按照市場化運作方式健全適應移動電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。引導銀行業金融機構加大對符合貸款條件的移動電子商務項目的信貸支持力度，積極探索符合移動電子商務項目實際需要的金融創新產品。
(四)擴大多領域、多層次的區域協作
選擇一設區市或一重點行業啟動移動電子商務試點，通過試點的示範應用，帶動移動電子商務的廣泛應用。充分發揮移動電子商務試點的示範與輻射作用，加快移動電子商務的應用，提升全省移動電子商務的整體發展水平。加強對移動電子商務的指導，加大對經濟欠發達地區的支持力度。
(五)加強移動電子商務標准化體系建設
認真研究和借鑒國內外有關移動電子商務發展的先進經驗，建立與國際、國家接軌的標准化體系，通過搞好標准化工作支持移動電子商務發展。組織專家、企業和科研機構參與標准化的制定，將標准化工作融入到移動電子商務項目的建設過程，在項目立項方案評審、開發實施監理和項目驗收中加強標准化的符合性審查。
(六)加強宣傳培育形成新型消費習慣
按照「應用帶動客戶使用，宣傳催化客戶使用，發展強化客戶使用」的原則，積極組織各地開展宣傳活動，以5·18、6·18平台為載體展示移動電子商務為社會帶來的便捷和高效，加強移動電子商務知識普及與應用宣傳，提高社會各界對移動電子商務的認知水平。充分利用各移動運營企業的營業廳和用戶體驗中心開展移動電子商務產品推介、新業務試用，舉辦多種主題活動和優惠促銷活動，逐步引導市民形成移動電子商務新型消費習慣。
(七)加強移動電子商務業務的市場監管
積極研究和探索移動電子商務活動的監管模式、監管方法和監管手段，加大執法力度，維護市場秩序。規范移動支付行為，防範移動支付金融風險，保障資金流動安全。建立和完善通信管理、工商、公安和金融部門的協調聯動機制，打擊移動電子商務領域的違法犯罪活動。結合整頓和規范市場經濟秩序工作，嚴厲查處移動電子商務領域的不法行為。
(八)加快與移動電子商務相關產業的發展
積極吸納和引進與移動電子商務相關的基礎產業發展，重點支持安全晶元、SIM卡、支付手機、智能讀卡設備和自動售貨機等移動電子商務核心技術、產品的研發和產業化發展，形成移動電子商務產業孵化機制，培育信息產業新的增長點。利用3G發展契機推動移動電子商務及其產業鏈發展，優先選用我省地產電子產品，積極推薦我省地產電子產品在電信運營企業總部的入圍和集采。

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D. 選取一個行業的3個典型的電子商務網站，對其電子商務的應用現狀進行分析

GS集團是國內唯一一家擁有"GS"、"BT"兩個馳名商標的老字型大小食品集團。近幾案例分析要求：結合案例，寫一份不少於500字的案例分析報告。 我幫你

E. 福建自考電子商務要考那些科目

鄧論馬哲合在一起的叫什麼我忘了
基礎會計
法律基礎與思想道德
電商概論
經濟學 二
市場信息學
商務交流 二
電商英語
電商案例分析
國貿實務 三
計算機網路技術基礎
互聯網軟體應用與開發
網頁設計與製作
市場營銷（三）
綜合作業

F. 案例二、福建區域性電子商務應用案例

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G. 電子商務應用的應用前景

上世紀90年代以來，隨著網路、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長並迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生了。電子商務是基於互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依託的全新的商務模式，它可以使商家與供應商更緊密地聯系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產品。自1998年「電子商務年」以來，電子商務在全球發展迅猛，大約每九個月其交易額就翻一番，全球電子商務交易額（包括網上貿易額、銷售額等）達到數千億美元，電子商務收入劇增262%，預計到2003年，上網人數將達到3.5億，那時電子商務市場收入將達到數萬億美元。
世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。著名網路經濟調查評論家Robert Metcalfe聲稱：「互聯網的價值等於（與之相聯結的）網點數量的平方。」
通過分析電子商務對電子商務發展應用前景分析，其中涉及到了中國和國際上發展情況，著重分析了電子商務與物流在未來的巨大前景及其對管理的影響，其中涉及物流業各方面、物流各作業環節和各功能環節，並對電子商務和物流的關系提出了自己的見解，對電子商務未來前景給予大膽的預測。

H. 電子商務發展前景分析

我國電子商務的發展趨勢分析 1朝著國家化務實發展越加明顯 隨著中國不斷地發展和進步，我國的電子商務和世界接軌是今後的必然發展趨勢。互聯網最為顯著的一個優勢就是具有開放性，並且不受到任何時間和空間的限制。互聯網能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流，對於推動國家對外發展有著重要的促進作用。因此，在未來我國的電子商務企業將會隨著外界環境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過電子商務，我國企業可以和國外的企業站在一個相同的起跑線上，從而實現共同發展。通過電子商務，我國未來的一些中小型企業可以實現真正的開拓國際市場，實現對外貿易。 2區域融合化具有顯著的優勢 中國國土比較遼闊，人口數量較多，地域有著鮮明的特點。因此，以中國國情為基礎，採取區域化戰略是擴大電子商務未來發展的必然途徑。從目前的人員分布來看，我國的網民主要分布在城市之中，主要以經濟發達的地區為主。為了能夠有效促進電子商務的發展，就要擴大網上營銷的規模。因此，採用區域化戰略的方式是今後電子商務發展擴大規模的主要手段。 3第三方平台將成為中小企業實施電子商務的主要平台 目前，我國的第三方電商平台發展非常的迅速。例如阿里巴巴網站已經實現了國內國外市場的統一，這致使我國一些中小型企業在國內進行相關營銷的同時，還能夠開拓國際市場。此外，第三方平台已經增加了多個行業，一些企業利用第三方平台既可以實現采購，還能夠進行相關銷售。同時，也能夠方便一些企業開展批發和進行小批量的零售。因此，在未來許多的企業都會選擇利用第三方平台來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中，需要大量的經濟成本，還需要面對軟體應用等問題。所以，在未來第三方平台將會成為中小型企業實施電子商務的主要平台。 4電子商務的內容會更加的多樣化 目前，我國大多數人對於電子商務的理解都是網路購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此，有很多的電子商務企業將電子商務和網路購物聯系起來。隨著利用網路進行購物和消費人群的越來越多，電子商務帶來的影響和相關產業也越來越多。總而言之，在未來的電子商務，相關分工也會越來越細致，其功能也會更加的完善。因此，為了不斷地滿足消費者的需求，電子商務的內容會更加的多樣化。

I. 電子商務在中小企業的應用調查與分析

我國中小企業開展電子商務路徑探析
徐芹
[摘要] 隨著互聯網,通信技術的快速發展,開展電子商務日益成為中小企業提高自身競爭力的重要手段,但是我國的中小企業電子商務的發展比較的緩慢且分布不均衡.本文擬站在中小企業的角度,從中小開展電子商務的制約因素分析入手,在前人理論的基礎上提出了中小企業應該與周圍的環境相結合以不斷完善自我來開展電子商務的有效途徑,並試圖通過提倡採取外包方式,利用公共的服務平台,有效地促進我國中小企業電子商務的快速開展.
[關鍵詞] 電子商務;中小企業;ASP
在信息化和全球經濟一體化的今天,電子商務作為一種新興的商務貿易方式,已成為企業應對日益激烈,復雜多變的市場競爭環境,提高自身競爭能力的必然選擇;對於中小企業來說,開展電子商務,可以利用互聯網贏得新的市場,創造新的營銷手段,增強中小企業的競爭能力,並可以利用網路平台參與到大企業的競爭中來,因此電子商務正日益成為中小企業新的戰略發展目標.我國的中小企業也開始逐步開展電子商務,但由於中小企業自身的特點,電子商務的開展也受到限制;面對這些問題,作為競爭弱者的中小企業如何以有效地路徑開展電子商務,是一個值得深入探討的問題.
電子商務對提升中小企業的核心競爭力的重要性
電子商務具有對市場變化反應迅速,成本低,高效等傳統商務方式所無可比擬的優勢,它加速了中小企業內部和外部的信息交流,大幅度提高了企業管理素質和運作效率,降低了運營成本,有效提高了企業市場競爭力和影響力.具體表現如下:
(一)便於中小企業建立新形象
在激烈市場競爭中,一個良好的企業形象,是中小企業能否生存和發展的重要保障.在傳統的商業模式下,要樹立起一個良好的企業品牌形象,需要投入大量的人力,物力和財力才有可能達到.而在電子商務模式下,企業的形象不再由其實力,規模,人數,歷史等決定,而正在由一套新的規則所替代,如快捷,方便,全球性比較,個性化選擇,互動式使用等等①.這樣大批中小企業可以與各類大型企業在同一個水平上,以新的形象來迎接各個方面的挑戰.
(二)降低企業成本,提高經濟效益
與大企業相比,中小企業主要的缺陷之一就是資金實力不強,在傳統競爭方式下,中小企業很難憑借經濟實力與大企業抗衡,從而處於競爭弱勢.而電子商務的開展可以有效降低企業的各項運營成本及費用(采購成本,庫存成本,營銷成本等),提高經濟效益,這從某種程度上提高了中小企業的競爭力.

(三)為中小企業創造新的商業機會
中小企業與大企業相比,明顯存在的一個弱點就是市場狹窄.而在電子商務中,傳統的交易場所轉移到了開放的,移動的,互動的國際互聯網上,突破了傳統市場的地域狹隘性.互聯網覆蓋到哪,市場就能擴展到哪.所以,利用互聯網做生意,中小企業就能夠擺脫傳統市場的限制,將市場拓展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠地區.同時中小企業還可以通過廉價的網路服務直接與國外的潛在客戶接觸,尋求新的商機或者合作夥伴,將業務拓展到國外①.
(四)使中小企業獲得與大企業平等競爭的機會
在傳統商務模式下,與大企業相比,中小企業處於信息不充分和不對稱得劣勢條件下.而在電子商務模式下,互聯網的信息是共享的,這樣中小企業能夠及時收集了解分析全行業的競爭態勢,並作出正確的戰略定位和決策.因此為中小企業獲得了與大企業平等競爭的機會②.
(五)電子商務有助於發揮中小企業的競爭優勢
中小企業具有經營靈活,市場適應性強等的競爭優勢.但在傳統商務模式下,由於信息的不對稱,市場的狹窄,其競爭優勢難以發揮,而在電子商務中,互聯網為中小企業提供大量的可靠的信息,並能提供廣泛的商機,為中小企業掃清了上述的障礙,從而利於其競爭優勢的發揮.
二,中小企業開展電子商務的路徑
(一)中小企業開展電子商務的現狀及其存在的主要問題
我國的中小企業發展迅速,但中小企業基於Internet的電子商務還處於導入期.由於我國的中小企業主要以勞動密集型為主,生產附加值低,信息設備使用量還比較低,大約90%的中小企業還沒有真正運用電子商務進行運營③,目前我國中小企業電子商務發展問題主要體現在如下幾個方面:
1.認識不足
大多數企業還把競爭的重點定位於實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要性和緊迫性.即使已經進行電子商務的中小企業,也並沒有真正認識電子商務.部分中小企業認為電子商務距離他們很遙遠;還有些企業對互聯網和電子商務雖然有了一定程度的了解,但對互聯網和電子商務的認識上還存在一些誤區,他們把電子商務看成高新技術,把它當作純粹的技術解決方案,在實施電子商務方案時全盤交給技術部門解決;還有些中小企業盲目地開展電子商務,認為只要上了網就會財源滾滾來.
2.資金不足
中小企業普遍存在資金不足的問題,中小企業大多數經濟效益不是很好,依靠自身積累難以籌措所需的資金.電子商務雖能給企業帶來巨大的商機,但開展電子商務的成本卻不容忽視,有調查顯示:當企業決定投資100萬美元用於電子商務網路系統的開發時,在未來的五年內,該企業應至少再投入300萬美元.不低的電子商務開展成本對於資金不足的中小企業來說是的確是一個很大的障礙.
3.缺乏專業的技術人員
中小企業開展電子商務是一個充分利用現代化信息技術的過程,商務信息技術是在不斷地變化,更新,升級,因此需要有既懂商務又了解信息技術的人才不斷維護和管理.企業要能使自己電子商務系統進行有效的運作,一定要有自己的電子商務人才.但在我國,除了一些新興的科技型中小企業外,大部分中小企業的電子商務技術應用水平不高,相關人員不夠或水平不高,特別是既懂技術又懂經營管理的復合型人才更少,為中小企業電子商務的實施與應用帶來很大的障礙①.
4.企業員工素質低
開展電子商務的目的就是能夠實現商務電子化,從而提高企業的競爭力,這在一定程度上需要相應知識程度的員工去運用和維護.但由於歷史或地域方面的原因,中小企業的員工普遍來自教育水平不高的地方,知識程度不足以運用電子商務,從而制約了中小企業開展電子商務.
5.現有管理水平無法滿足開展電子商務的要求
我國許多中小企業由於缺乏技術和管理人才,處於主觀經驗管理階段,管理方法比較陳舊,管理思想也比較落後,而管理程序化,科學化是實現電子商務的基本要求.管理制度,組織結構,管理理念與實現電子商務的要求不相適應,影響了中小企業電子商務的順利開展.
6.缺乏開展電子商務的客觀的成本效益分析方法
電子商務與傳統的商務模式相比有無可比擬的優勢,它可以整合企業形象和品牌傳播,降低采購和管理成本,實現"零庫存"生產等等,從而提高企業的競爭力,實現貿易的增長,給企業帶來有形的和無形的利益.但是我們看到電子商務這么多的好處的同時卻不能忽視它的開展成本.目前很多中小企業都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務的開展進行有效的分析與測評,使得中小企業因成本的難以預料和掌握,不是開展電子商務不順利就是對電子商務的開展望而怯步.
(二)中小企業開展電子商務的對策
相對於大型企業,中小企業人力,財力,信息技術實力較弱.結合中小企業自身的特色和實際環境,我認為中小企業開展電子商務的有以下路徑:
1.消除觀念誤區
一方面,中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證,所有的標准已經統一以後,才考慮到本企業的發展戰略,那樣將遠遠落後於先行者,可能失去大好機遇.另一方面,中小企業發展電子商務的時機也並非越早越好,它取決於企業的業務需求,人員素質,投資能力以及技術市場狀況等諸多因素.既不能觀望等待,坐失良機,又不能急於求成,盲目投入.
2.重視人才的引進與培訓
人才缺乏是我國中小企業電子商務發展的一個瓶頸.由於傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術人才都不願意到中小企業工作,致使中小企業人員素質較低,而中國加入WTO後,面對外國企業和國內大型企業資金和發展優勢,中小企業的電子商務人才缺乏問題更加突出.在企業電子商務的建設過程中,電子商務的發展需要大批的網路技術人員,網路籌劃師,電子商務工程師等高科技人才支持,不能指望網路和系統建設好了,企業員工就會自發地去用,恰恰相反,必須有企業領導和業務人員實質性的參加與介入,才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革,才有可能使企業電子商務建設落到實處.為此,中小企業不能坐等觀望,而要不斷提高企業員工的意識素質和技術素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作, 或引進信息技術人才,為企業電子商務實施提供人才和技術保障.
3.積極改進企業管理模式以符合先進的電子商務模式
與傳統的商業結構相比 ,現代信息技術是企業的競爭方式發生了變化 .信息技術與管理相結合發展的本質是實現高效率,自動化的流程管理,以信息代替物質和能量的流動.在這種信息管理模式下,電子商務構造了企業的內部網,資料庫,所有的業務單元可以很快地通過網路直接快捷地交流,管理人員之間的溝通的機會大大增加,組織結構處於分布化和網路化結構.
面對先進的電子商務模式,中小企業的經營管理者要樹立知識化,信息化管理理念,熟知知識經濟帶來的企業組織形式,對學習型組織有深刻的了解.從而,對傳統的管理模式進行調整和完善,實現資金,信息,物品優化組合,建立企業內部管理信息系統和規范的網上經營體系,使企業整體生產經營活動實現流程化,數字化,網路化,積極穩妥地開展電子商務.
4.擬訂總體規劃
擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步,其中包括電子商務商業模式的選擇,目標與計劃的制定等.
進入電子商務之前,首先,企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的,即設計商業模式,簡單地說商業模式就是:賣什麼 賣給誰 怎麼賣 怎麼結算 這些情況可以使企業根據自己的具體情況,決定採用何種形式來進行商務活動.其次,企業在擬定總體規劃時,要考慮企業的內部管理環境,文化環境以及企業員工的特徵等因素.要考慮企業長期目標,為目標的實現做好改進的准備,因為如果一個企業在實施電子商務時,不考慮企業未來的發展,沒有一個明確的發展目標,無疑會使電子商務得不到長久的發展,這樣是對資源的一種浪費,得不償失.同時要根據企業自身的實際情況來擬定一套適合自己的規劃.
三,對中小企業開展電子商務的一些建議
(一)優先考慮應用其他企業已建的網路信息系統
一些中小企業為了開展電子商務忽視已經建成的網路信息系統,這就使得企業不能充分利用已有網路進行企業內部信息發布以及共享的優勢,更沒有藉助網路開展商務活動,這是一種"花架子"式的浪費.企業建成網路系統以後,一定要使其充分發揮作用,在加強信息加工處理能力的基礎上,逐步實現數據採集,生產調度,營銷管理,決策指揮的電子化,科學化,實現業務處理自動化,以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能.
(二)可以採取外包的方式
在目前中小企業信息化基礎較差,可投入信息化建設的資金嚴重不足而且缺乏專業IT人才的情況下,專業化的應用服務提供商(ASP:Application Service Provider)應運而生.它是將由第三方組建的公共的信息化服務平台,為所有企業提供租賃服務②.ASP的出現不僅提高了全社會IT投資效率,而且降低了單個企業的IT投資風險,為全社會企業實現電子商務時代起到積極的推動作用.ASP服務的出現使中小企業能夠以較低的成本獲得相對完整的應用系統,同時也無需在電子商務應用方面投入很多的精力.企業可以專注自己的核心業務,以相對較低的成本,較短的實施周期整合核心業務和信息系統共同形成核心競爭力.
由於中小企業自身的特點,ASP應用提供模式很可能成為未來我國中小企業運營和管理應用的基本模式.用一句形象的話來說就是"軟體變服務,服務走網路",即從產品提供模式轉變為在線應用提供模式,對客戶的服務支持從現場服務方式轉變為在線服務方式③.由於在人才,資金,資訊,技術等方面,中小企業都存在著明顯的弱勢.而ASP服務可以為中小企業帶來如下的好處:
1.節省建設電子商務系統的大筆投資,從而降低了企業內部部署信息系統的投資,中小企業只需要投入比較少的資金就能夠使用那些大型企業需要投入巨資才可以建立的應用系統.同時,採用ASP服務,還可以充分發揮中小企業經營比較靈活,反應速度快的特點.而且,這並不需要大量的沉沒成本.只需根據自己的對ASP採用的程度,每年支付一定的使用費用,從而大大節約的開展電子商務的固定成本.
2.減少招聘IT專業的人才和降低企業的培訓成本.當前,我國的電子商務方面的復合型人才奇缺,中小企業中這樣的人才更是屈指可數.如果採用ASP的方式,中小企業開展和應用電子商務就不需要專業的IT人才,只需對員工進行簡單的操作培訓,從而為中小企業節省了不少的招聘和培訓成本.
3.有效減輕了應用系統維護和升級問題.自行開發或購入的應用系統,不得不面對系統升級和維護的問題,中小企業自身靈活經營的特點,使得應用系統要不斷地的更新或升級,一方面,因中小企業資金有限,人才有限,獨自解決這樣的問題會受到一定的限制;另一方面,這樣的限制也很難發揮中小企業靈活經營的優點.而如果採用ASP服務的話,這一系列的問題,都將由應用服務提供商解決,這樣就大大減輕了中小企業這方面的負擔.
4.有效的提高了企業的運行效率.由於中小企業靈活經營的優勢,企業覺得有必要時可以從企業應用系統中的任何一個地方啟動電子商務過程.例如,有的企業需要提高客戶服務水平,想到選擇電子商務戰略來實現.而另一個企業可能會通過利用電子商務來解決如何處理多餘的庫存.對於中小企業來說,可以在電子商務實現期間的不同階段開始.
5.ASP服務能夠為企業提供更安全的電子商務環境.ASP服務商可以提供公共的災難備份系統.甚至為企業提供大型的存儲網路和數據中心技術.由於目前網路上病毒層出不窮和黑客的攻擊,中小企業由於人力和財力的限制,不可能投入大筆資金建立安全系統.採用ASP服務既可以獲得更安全的環境,而且無需承擔太多的費用.
6.中小企業可以獲得高質量的服務.ASP通常會與專業咨詢管理公司合作,為企業提供管理咨詢服務,替他們找出薄弱環節或規劃未來的發展.有利於中小企業跟上市場和技術潮流,抓住商機,從而有效地提高中小企業的綜合競爭力.
結 語
中小企業發展電子商務已成為一種必然趨勢.傳統企業惟有結合自身的資源優勢,根據企業自身實際,為自己置身訂做面向網路的發展戰略,分階段,有步驟地導入電子商務.規模小,實力較弱的企業,以充分利用網上現有免費資源為主.有一定規模和實力的企業,應積極與網路公司聯合,設計個性化的電子商務活動方案,有效提高企業的勞動生產率,降低企業產品庫存率,提高企業資金的利用率,降低生產成本.實力強,人才,資金,技術力量雄厚的企業,可以開展實用的電子商務,投入一定的資金建設企業自己的內聯網,外聯網,通過內聯網對企業內部的財務,庫存,製造,人力資源等企業經營的關鍵信息進行管理,改善企業的內部運作,提高企業的市場反應能力,再通過外聯網對供應鏈管理系統和客戶關系管理系統進行高效率,低成本地管理,通過整合企業的上下游資源,來提高企業的核心競爭力.
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