Ⅰ 汽車4S店,應該如何做促銷活動
本人從事汽車營銷策劃8年,累計組織大大小小團購也不少。我也經常不斷學習跟同行高手的交迴流,梵天管理咨詢公司答每周有免費的課程,對我能力的提升有很大的幫助作用。"第一步:確定活動主題,突出噱頭。第二步:前期宣傳,突出重點。第三步:銷售顧問話術邀約是活動成敗的關鍵。第四步:流程展開環節,優秀的節目主持人和融洽的配合。第五步:後續跟蹤,督促訂單提車,重點跟蹤進店未成交客戶。
Ⅱ 汽車4S店如何做好促銷活動
如果你想在店頭活動有好的提升,
建議可以參加一下系統的培訓,或者有很多網上有免費的課程,我個人也一直在聽梵天管理咨詢的免費課程,對於你的提問簡單的發表一個人的意見,希望可以幫到到你!
一、前期策劃
1. 明確活動目的。舉辦活動是要擴大宣傳?還是集客成交?活動成本是多少?成交政策是什麼?銷量目標多少?結合政策和成交量,估算銷售利潤與活動成本對比,做這樣一場活動的價值在哪裡?
2. 主題確定。
3. 活動宣傳。
4. 內部的信息傳遞機制:
5. 銷售顧問邀約。
二、制定促銷政策
1. 外促內容:
1) 制定限時限量的特價車型表,體現廠家指導價、平時優惠價、今日一口價。
2) 制定5重禮/8重禮等等,結合自己店裡的情況,進店賞車禮、金融助購禮、車輛精裝禮、用車清潔禮、今日成交禮、幸運抽獎禮、保駕護航禮……
2. 內促內容:
1) 正激勵:
活動當天銷售顧問成交*台,提成xx元/台
活動當天銷售顧問成交任務外+5台,提成xx元/台(總之設置台階,造成銷售顧問多成交的心理,具體加多少台看自家店日常的銷量嘍)
小組完成指標,組長xx元/台
2) 負激勵:
邀約目標,少到1組,負激勵10元
三、活動綵排
這個環節不可忽視,一定要做,而且要認真做。從客戶進店問好、引導簽到、車輛講解、意向金(誠意金)收取、活動環節參與、意向金轉訂金、游戲參與、唱單、拍照等等,均需要演練,每一個環節客戶會有什麼疑問,我們如何應對?活動過程會出現的各種意外均需要准備應急預案,音響不出聲怎麼辦?小朋友哭鬧怎麼辦?都要在演練時做好應對。
四、現場的實施與控制
引導組、接待組、主持組、洽談組、試駕組、收銀組、游戲組、冷餐組、終極門口攔截組(銷售總監、展廳經理一定要站到展廳門口,對離開展廳的每一組客戶進行交流,訂車的恭祝喜提愛車,未訂車的詢問原因,解決問題,促成訂單)必須及時到位。
五、結束後工作
不要以為活動結束收收桌椅板凳就行了,要對活動獲得的每一組客戶信息進行有效的跟蹤,對未到店的客戶進行跟蹤回訪,告知客戶給領導申請過了,第二天到店提車的話也能享受今天的政策。
書面總結和相關資料的也要歸檔。包括活動來店量(邀約進店、自然客流)、客戶信息留存比例、活動過程記錄、LED屏播放影像資料、媒體報道等等的整理與歸檔。活動最終成交量的統計,包括整個活動的投入產出比,單台集客成本、單台訂交成本等等都需要核算。 成交台次及利潤,與日常相較而言利潤的差異在數量上能否跟得上?
一定不能忘記的是,再寫一篇活動成功舉辦軟文發給他們,對我店進行有效的宣傳、最大化的露出。
Ⅲ 4s店非常成功的邀約話術有哪些
一、開場話術
我是某某4S店銷售顧問XXX。本月28號星期天,我們公司會舉辦一次店內促銷活動,優惠的力度非常之大,個別車型甚至達到了30%。
所以想邀請您和家人來參加,而且除了優惠之外,我們還准備了豐盛的禮品。另外這次活動,任何品牌的二手車置換可享受雙重大禮,現場還有神秘貴重禮品一份,可以來碰碰運氣。
二、關於優惠
上次您來店裡,是我接待的您,當時您說過,如果有什麼優惠活動第一時間通知您。
A、這次活動的模式是我們品牌第一次舉辦。廠家給了非常大的支持,現在汽車行業競爭這么激烈,所以這次我們的優惠力度非常之大,而且我們老闆和廠家的人比較熟,價格肯定更優惠。
B、這次活動是我們店獨家舉辦的,原因在電話里不方便講,反正您買車不還是要到4S來嗎?其它的我不敢講,但這次我們的優惠力度,絕對會讓您滿意的。實在不行,我讓我們總監給您想想辦法,畢竟老闆給他的業績壓力也不小。
三、關於時間問題
那您得注意身體啊,勞逸結合,健康才是第一位的。就是考慮到您平時可能都比較忙,所以活動都安排在周六和周日兩天,隨時都可以過來。
這次活動我們也邀請了其他一些比較知名的企業家,到時候你們相互認識認識,也不是壞事對吧,況且這次優惠力度這么大,也是您買車的好機會,錯過了真的很可惜。如果您實在抽不開身,可以讓您的愛人或朋友過來看看嘛,讓他們順便把給您准備的禮物帶回去,您看如何?
四、咨詢有無現車
當然有了,我公司專門為這次活動准備了充足的車源,所以這方面您不用擔心。如果活動超出預期,現車不夠,我們也會在提車時間上優先安排。您也知道現在臨近過年,車源緊張,所以當天您盡量早點到店,因為人不到,我們是沒法給您預留的。
五、關於預留優惠
如果是平時普通的活動,肯定是可以留著的,但這次活動的優惠幅度非常大,所以公司不可能一直以這個價格來賣!我們本次活動的優惠名額也是有限的,送完為止。而且其他客戶看到這樣的優惠,根本不可能留得住。既然您肯定要買,到時候就早點過來吧,過年載著女朋友回家,多有面子,您說是不是?
Ⅳ 邀約客戶到店的話術
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就給您說過,如果我們優惠活動時我會第一時間第一個通知您。這不,這次一得到這個活動的消息,我第一個想起你來了。這次活動是我們店第一次和北京現代廠家一起舉辦的東南區客戶回饋的示範店頭活動。
2.廠家給了我們大力的支持,價格與武漢同步的,這在以前可是不可能的。像您看的這款車,之前您來看的時候我們店內只能優惠XXX,而這次呢,我們店內抄底價可以優惠XXX。相當於在您之前看的基礎上又多優惠了XXX,所以本次活動的力度之大,絕無僅有。但是本次活動名額有限,預購從速,您得早一點來,您看什麼時間有空到我們店。
Ⅳ 汽車促銷廣告語怎麼寫有創意
會跑路的房子。
Ⅵ 汽車銷售話術
你只能提醒他 讓他覺得他需要 然後就可以了 你不找他 他也會找你~
Ⅶ 汽車銷售的電話話術
一、初次接聽/撥打電話
話術標准1:電話鈴響三聲內有人接聽
話術範例:專人接聽,准備話術、資料,做好記錄。
話術標准2:電話接待/撥打四段
話術範例:1、獲取姓名:早上好!(分時問候)XX4S店。我是銷售顧問XXX,您可以叫我小X就可以了。(兩次報名)請問有什麼可以幫到您?……請問女士/先生您貴姓?
話術範例:2、做簡單的需求分析:X女士/先生您好,您是想詢問車輛的價格是吧……
話術範例:3、使用邀約理由:為了方便您更好的了解這款車,我可以為您預約試乘試駕……並且我們這周剛好有促銷活動。
話術範例:4、確定時間:您看是周六上午還是下午來方便?(選擇法)您可以隨時找我,我叫XXX,(再次報名)是展廳里最高的,戴眼鏡(加強記憶)。如果有任何問題,請隨時和我聯系。請問您還有什麼其他問題嗎?謝謝您的來電,X先生/女士,再見!
二、日常跟進
客戶關懷
話術範例:某某先生女士,您家裡裝修的怎麼樣了?這段時間忙壞了吧!裝修最讓人頭疼的,事情特別多,是不是每一個細節都要盯著,我家當時裝修的時候我可是深有體會啊!今天打電話就是問候一下你,順便想了解一下您現在對咱們的車考慮的怎麼樣了?
小道消息
話術範例:某某先生/女士,不知道您聽沒聽說下個月各個車型都要調價了,尤其是咱們xx轎車,下個月都有大幅度的價格調整,我今天跟我們領導閑聊的時候他告訴我的,我感覺和你一直處的都不錯,所以第一時間把這個消息告訴你,你看看這兩天哪天有時間過來咱們再談談。
意外驚喜
話術範例:某某先生/女士,告訴您一個好消息,我們店現在開展廠方購車特價優惠活動,我感覺這個活動對您購車特別有幫助,而且這個活動只搞一個月,下個月就取消了,我第一時間給您打電話通知您這個好消息,您看看哪天方便來店裡看看?
三、活動邀約(邀約五步驟)
1、確認顧客姓名
話術範例:XXX先生/女士,您好!
2、自我介紹
話術範例:我是XX店的XX,您還記得嗎?
3、確認是否接聽方便
話術範例:感謝您的接聽,佔用您幾分鍾時間,請問您方便接聽電話嗎?
4、寒暄贊美
話術範例:您上次看車時給我留下很深的印象,對車的了解真的很專業,我做了這么多年汽車銷售,沒有幾個客戶能夠提出向您這么專業的問題,真的,比我們有些銷售顧問還專業,有空見面的時候還需要好好向您請教。
5、告知目的,陳述利益
話術範例:我這次打電話是告訴您一個好消息,最近我們店周年慶,舉行文化沙龍活動。將會給您帶來三種至尊體驗,第一個是我們邀請了國內頂尖的演藝團體表演,可以讓您可以感受濃郁的藝術氛圍,第二個是會有名師字畫的品鑒會,可以了解到藝術品鑒賞和收藏方面的知識。
第三個是我們邀請了國內知名的教育專家來做一個有關兒童教育方面的專題講座,活動一方面體現了我們店對客戶的真誠關懷,重要的是可以認識很多像您這樣的業界精英。
四、常見問題處理
常見問題1:結束通話後客戶記不住自己
解決方法:介紹自己昵稱,多次重復。
話術範例:哦!鄭先生!您好!很高興能夠為您服務!我叫王丹,同事和朋友們都親切的叫我丹丹,您以後叫我丹丹就可以了!鄭先生,您問的這個問題丹丹認為確實挺關鍵的!丹丹今天接了7個客戶的電話都是想了解油耗的!鄭先生,丹丹可以斬釘截鐵的告訴您,330的油耗百公里只有6.3升!!鄭先生可能會懷疑丹丹所說的真實性,沒關系!丹丹建議您,鄭先生可以到各大專業汽車網站啊、或者找您身邊開330的朋友啊好好了解一下,看看丹丹給鄭先生所介紹的是否屬實。……鄭先生……丹丹……鄭先生……丹丹……」
常見問題
1、總是被動式回答客戶問題
解決方法:認同贊美客戶,化解被動局面
問題一:客戶說:「這款車如果可以優惠3000元,我馬上去你們店簽合同?」
話術範例1:看來鄭先生對這款車關注一段時間了吧?以前到我們展廳來看過車嗎?
話術範例2:太好了!原來鄭先生也是爽快人!您來我們店後我一定會盡我最大的努力爭取達到您的滿意……
話術範例3:說實話,丹丹從心裡邊也非常想告訴您這輛車優惠多少錢……
話術範例4:鄭先生,您提出的這個要求丹丹非常理解您,誰買車都願意買到一個既喜歡又便宜的好車!當然,換做是我,我也會提出這樣的要求,不瞞您說在我們店購車的客戶也都提出過這樣的要求……
2、聽說XX車採用的發動機是渦輪增壓,對吧?
話術範例:鄭先生,真是太巧了!我也正想給您說這個問題呢!買車必須要看四個核心部件,發動機就是其中的第一個啊……(1.發動機 2.變速箱3.鋼板材質4.D平台)