⑴ 電子商務概述
電子商來務是以信息網路自技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
⑵ 電商運營現狀分析主要是哪些方面的分析
電商運營現狀分析主要有：
流量分析，包括流量總量變化比例，流量來源，各來內源比例，流量訪容問時長，訪問深度等；
轉化分析，包括點擊轉化，收藏轉化，購物車轉化，產品頁面轉化率，購買轉化等；
投入產出分析，包括綜合引流成本，不同引流策略的轉化成本，不同產品/頁面的轉化成本等；
產品銷售分析，包括不同產品的點擊、轉化、利潤等分析；
客戶行為分析，包括客戶購買習慣，點擊習慣，采購周期等分析。
⑶ 電子商務綜述報告
好可惜啊，但是我寫的是手寫檔的
⑷ 電子商務教育文獻綜述從哪幾個方面著手
可以幫你寫文獻綜述
⑸ 求一篇電子商務的文獻綜述
可以在（電子商務評論）刊物上找這類文獻吧
⑹ 電子商務訂單處理流程優化畢業論文文獻綜述,開題報告,論文任務書等參考範文
訂單處理，找個電商的訂單流程圖，研究一番就可以了
⑺ 電子商務中的財務管理論文文件綜述怎麼寫
2.1電子商務的概念
對於電子商務的概念,目前國際上還未給出一個統一的定義,按照WTO的定義,電子商務就是公司利用網路平台進行的產銷與財會等活動,其內涵不僅包括網路上的商品交易行為,同時也包括了所有通過計算機你與通信技術來解決問題、控製成本、提高產品附加值以及擴大市場份額的商業運營活動,例如以網路技術實現企業物資的核對、進貨、樣品展示、訂單處理及發貨、網路付款等。
首先,電子商務是通過現代信息技術實現了傳統商業的中間經銷商核心功能,從而為買賣雙方節約了成本,實現了買賣雙方的共贏。其次,電子商務的性質實際上就是一個不受時空限制的交易市場,讓市場的資源配置能力得到了顯著地提高,極大提高了商業活動的效率。第三,電子商務的發展受到兩個方面因素的制約,一方面,其需要計算機與通訊技術的發展為其插上翅膀,另一方面,其無法脫離「商務」這一傳統人類活動本質內容。最後,我們應該意識到,電子商務的概念並不能簡單的認為是商務的電子化。現代電子商務早已脫離了初始階段將商品通過網路平台進行交易初級模式,而是發展成為了一種「企業全方位信息化革命」的高級模式。
即通過計算機與通信技術來解決問題、控製成本、提高產品附加值以及擴大市場份額的商業運營活動 。
2.2電子商務的分類
2.2.1電子商務如果按照買賣雙方的身份進行分類,則可以分為三種,如圖2.1所示。
(1)公司與公司之間交易的模式(即Business-Business,或B2B模式)。簡單而言就是存在供需關系的企業之間利用互聯網進行商務談判、協議的簽訂以及貨物、資金的交割。據有關部門統計,2010年我國利用互聯網進行貿易往來的企業已經多達300多萬家,並且其數目仍在火爆增長中。
(2)公司與客戶之間交揚的模式(即Business-Customer,或B2C模式)。也就是說企業通過網路平台展示自身的產品與服務,有需求的客戶可以通過搜索平台訪問相關企業的商貿網頁獲得企業產品與服務的具體情況,從而進行選擇性交易。這樣的方式解決了企業如何在短時間內以較小的人力成本與成千上萬的客戶進行商談與交易的問題。極大地提高了企業商貿交易的效率,並且極大地降低了企業的銷售渠道成本。由於其優勢明顯,在興起之後以井噴的速度發展。如圖2-3所示,據有關統計,2013年,我國以B2C模式進行交易的金額達到了 3749億。不可想像的是,在2005年,該交易額僅為20億左右。對於這種電子商務模式,我們可以舉出很多耳熟能詳的企業,如京東商城、蘇寧雲商、場迅網等等。
(3)客戶與客戶之間交易的模式(即Customer-Customer,或C2C模式)。這種模式是電子商務剛剛在中國起步時最為盛行的方式。其領軍平台莫過於阿里巴巴集團的淘蟲網了。即便是當下,阿里巴巴集團仍然是中國電子商務領域的領頭羊。
C2C模式實際上就是普通人或者未正式注冊企業的小販利用自身的進貨渠道在如淘i網、易趣網等網路商務平台上開設網店,客戶與賣家通過即時通訊軟體進行溝通,談定之後利用電子支付平台進行交易。
如圖2.2所示,其展現了我國近些年來B2C模式、C2C模式交揚金額規模的發展趨勢,可以看出電子商務的發展是非常迅速的。
2.2.2根據賣家所提供的產品是否存在實物配送,可將電子商務劃分為間接電子商務方式和直接電子商務方式兩種。所謂間接電子商務就是交易雙方通過互聯網完成議價、產品和服務詳情的確定以及資金交割,而貨物的交割則通過物流公司配送的電子商務模式。反之,直接電子商務就是商家將虛擬產品在網路平台上展示,買賣雙方不僅在網上完成議價、產品和服務詳情的確定以及資金交割,同時產品的交割也是通過電子方式完成的。例如,人們在網上購買付費電影資源、軟體安裝包等。
2.3電子商務的特徵
我們知道電子商務並非簡單的商務電子化,相對於傳統商業活動,電子商務對交易雙方的利益分配、交為效率都起到了深刻的變化。因此電子商務具備有別於傳統商務的顯著特徵。
2.3.1國際化
首先,電子商務活動因其利用國際互聯網作為主要操作平台,因此,商務活動的各方參與者可能遍布全球的任何一個角落。各方可以隨時隨地進行商務溝通,而不會受到時空的限制。正是國際化的特徵讓電子商務極其適應當今經濟全球化的大潮流,從而在全球范圍內迅速增長。如圖2.3所示,據統計,2000年全球電子商務交易總額為3000億美元,2006年交易金額為12.8萬億美元,到2010年全球電子商務總額將會達到29萬億美元左右,2011年全球電子商務交易額則達到了 40.6萬億美元。
2.3.2工作環境的靈活性
可以說,只要你有互聯網操作平台,並可以通過這個平台與互聯網連接,你就可以參與到全球電子商務的浪潮中去。不需要辦公室,甚至商家和客戶可以在大街上辦公。
2.3.3交易流程標准化
電子商務企業的網路地址是一個銷售平台,同時也是一個廣告平台。客戶通過網站了解清楚後,要麼選擇離開,要麼選擇購買。購買的流程都是程序化設定好的,而無需商務現場指導。這樣極大地提高了交易效率,同時,電子商務商家也節省了大量的銷售人力成本、租金等。
2.3.4數字化
電子商務的商務活動記錄都是通過計算機信息語言保存的。甚至其交易協議、交易簽名都是數字化的。因此,為商務運營節約了大量的紙張,有利於環境的保護和成本的節約。
2.3.5極大地降低了商務成本
首先,交易參與方從網路平台上查詢商務活動相關信息方便快捷,且信息量巨大,從而減少了其進行實地考察所需要的大量的差旅費用;其次,交易參與方可以利用網路的巨大信息量獲取相關資源,當對信息有效性難以確定時,可以通過開發人員發布的軟體進行信息檢索、蹄選,這完全代替了中介機構的功能,從而減少了中介費用;再者,網路平台的溝通的即時性,讓交易雙方的供需要求能夠及時得到共享,從而有效降低了電子商務環境下企業的資金和貨物儲備需求,有效減少了企業的利息成本和倉庫管理成本;此外,電子商務平台本身是一個有效的廣告平台,在較小程度上降低了廣告促銷費用。最後,電子商務企業的大量「無紙化」運作方式亦在較小程度上降低了企業的運營成本。實踐證明,對於大型跨國公司,如果將其原材料的供應環節採用電子商務模式來運作,可以有效降低釆購成本達到20% 30%。
2.3.6交易風險尚
電子商務的發展速度驚人,而我國的法律修訂跟不上電子商務的發展速度,因此,電子商務消費者權益的保護還有許多法律法規需要完善。同時,網上支付業務、電子數據的竊取、纂改等技術漏洞也提高了電子商務的交易風險。
2.4電子商務的基本流程
電子商務供應鏈環節包括生產企業、經銷企業、發明設計單位、物流企業、金融業以及客戶。在網路技術的支撐下,供應鏈的各個參與方的需求信息被共享於網路上,且各方信息實時有效,前所未有地減少了商務活動的流通環節,提升了商務活動的交易匹配率,促進了商務活動的運作效率,深刻地改變了整個商務活動的運作流程。需要說明的是,企業的內網與外部網路的連接並非直接連接,而是設有安全措施的,以有效降低內部信息泄露的風險。本節內容則是對電子商務的基本流程進行介紹:
根據圖2.4,電子商務交易的環節分有六個步驟:
第一步,客戶在網路平台上檢索所需產品信息,根據性價比與可信度進行產品的評價,選擇意向產品進入意向購買產品區進行候選,即放入電子商務平台的「購物車」中。
第二步,客戶選定待選產品後,進入「購物車」中,利用相關軟體對待選產品進行對比,從而最終確定所要購買的產品。此時,電子商務平台會自動生成客戶所需要支付的金額。
第三步,客戶通過電子商務平台提供的即時通訊軟體與商家對產品交易的細節進行詳談。然而,並非所有的電子商務平台都提供這種即時通訊軟體進行溝通。
第四步,電子商務交易雙方通過第三方認證機構對雙方的信譽進行認證。
第五步,客戶設定自己的相關信息,主要包括收貨地址、收貨人姓名、收貨人聯系方式、支付方式以及所購買的產品的型號、數目。
第六步,客戶向電子商務企業支付貨款。支付方式有多種途徑。從收貨的時間前後分類,可分為貨到付款、預付款以及到貨確認後由第三方轉款三種方式。所謂貨到付款,即客戶收到貨品,確認無誤後,將貨款以現金或電子轉賬的方式支付給商家。如果是現金支付,則由物流企業承擔中間轉賬功能。如果是電子轉賬則由金融機構的電子支付平台承擔中間轉賬功能。所謂預付款,即客戶在確認購買產品後即以電子轉賬方式向電子商務企業支付貨款,付款後電子商務企業再向客戶發貨。
若客戶對收到的產品不滿意,可在規定時間內退回商品,待商家收到退回商品後再將客戶預付的金額進行回轉,期間產生的物流費用通常由客戶承擔。所謂到貨確認後由第三方轉款方式,指的是客戶在確認購買產品後即將所需金額轉給第三方電子支付機構,然後第三方支付機構向電子商務企業下達訂單,商家收到訂單後即向客戶發貨,待客戶收到產品並確認無誤後即向第三方支付機構發送收貨確認通知,最後由第三方支付機構將貨款轉給電子商務企業。第三種支付方式是最復雜的也是最安全的。
這六個步驟敘述起來很繁瑣,但是在實際操作中卻是很方便快捷的。因為任何一項交易流程的完成都不需要雙方派出相關工作人員約定時間地點進行談判,省去大量的人力物力和時間,任何一項交易流程都只需要通過網路系統的各個工作站進行人機交互操作就可以瞬間完成,其交易效率較之傳統產品買賣要高得多。也就是說,傳統的商務活動的弊端在電子商務迅速發展的背景下已經越來越凸現出來。作為現代企業,如果不去主動適應這場「革命」,就終究會在歷史舞台退出 。
在整個交易過程中,對交易雙方進行身份認證的第三方認證機構起到了關鍵性作用。沒有專業的第三方認證,電子商務的虛擬性將會給交易雙方帶來強烈的不安全感,嚴重阻礙電子商務活動的發展。
2.5電子商務環境下企業的經營理念
電子商務的一個重要的特點在於其通過網路技術將一項商務交易的關聯方極大地擴大了。在英國,通過瀏覽網頁,人們可以輕而易舉地購買美國、法國等國外的產品。應該說這樣的跨國交易甚至比你出去逛街釆購還要方便,因為消費者需要做的僅僅是在電腦面前用滑鼠輕輕一點,甚至消費者可以在做其他事情時,用手機花不到一分鍾時間來完成一項交易。所以說,電子商務面向的市場是全球化的市場,這種量變直接導致了質變的發生。因為企業在電子商務環境下,面對的客戶更加多元化,企業之間的競爭日趨激烈化,如果還按照傳統的思維方式去管理一個電子商務時代的企業,就註定要失敗。因此,伴隨著電子商務的發展,企業應該順應新時代的要求,調整自身的經營理念。如圖2.5所示,本文根據前人對電子商務_究進行總結,歸納出以下幾點基本的新的經營理念。
2.5.1追求「持續創新」
當今社會的競爭就如同逆水行舟,不進則退。在殘酷的國際競爭中,中國領導人多次強調只有不斷開拓創新,國家和民族才有希望,才能實現中華民族的偉大復興的艱巨歷史任務。對一個企業來說,在信息化前所未有的發達的今天,如果不保持持續創新的動力,就會被殘酷的競爭所淘汰 。我們可以看到,喬布斯團隊對工業設計與技術的創新創造了蘋果在世界的奇跡,看到雷軍對營銷模式的創新創造了小米在中國的奇跡。從這些例子中,我們完全可以相信創新對於電子商務環境下的企業來說,就如同汽油對於汽車,食物對於人類,丟掉了創新的企業就註定要停滯和死亡。
電子商務環境下企業的創新涵蓋企業體制創新、企業科技創新、企業營銷模式創新、和企業文化創新4個方面的內容。之所以說電子商務的快速發展倒逼了企業的創新,主要體現在4個方面:
首先,電子商務的運作所需的人力物力大量縮減,企業為了適應電子商務的特點,必然會通過改革自身的機構設置,以此減少人力物力的配置。此外,電子商務企業的運營靈活性較高,企業必須建立更加完善的激勵制度才能迅速地激發員工的工作熱情和工作創新力。
其次,電子商務的優勢究其根本是技術上的優勢,是科技進步帶動了商務活動的電子化。因此,作為電子商務企業,如果不在技術上開拓進取,創新技術成果讓客戶體驗更加極致,則永遠不能在激烈的競爭中薪露頭角。所以說電子商務時代在壓力的驅動下使得企業不得不持續進行技術創新。
再者,由於電子商務面對的客戶是處在全球市場的任何一個角落。因此,電子商務環境下的企業必須針對客戶進行系統分類,並對各類客戶提出創新性的營銷策略,以此獲得最大的市場份額。
最後,電子商務營銷模式的改變必然造成了電子商務環境下的企業在管理模式上的變革。電子商務環境下的企業的管理不再專注於體制的層層控制。由於其運營模式的快捷化與扁平化。層層控制的管理方式嚴重阻礙了電子商務環境下的企業運營效率。在這種情況下,企業的管理者不得不創新管理模式建設。一個主要的趨勢就是從傳統體制來凝聚企業的戰鬥力變為通過一種自由平等、公平競爭的企業文化力量來聚集人才。
2.5.2牢記「速度取勝」
信息時代的速度是就是光的速度。人類之間的交流就是以這樣一種宇宙中最快的速度在進行著,電子商務的成功也正是利用了信息時代的速度。正是因為電子商務的各個環節都快速運行著,如果企業不能及時抓住機遇,轉瞬就會被競爭奪取了客戶資源,從而失去了客戶的信任。速度取勝應該體現在電子商務環境下的企業的各個層面,包括產能是否能迅速跟上客戶的需求,長期合作的物流企業是否能迅速將產品進行配送,是否能及時迅速地與客戶進行有效溝通等等方面。只有在這些方面做到快速有效才能在市場競爭中站穩腳跟,取得客戶的信任。
2.5.3體現「顧客至上」
以客戶為導向的營銷理念對於電子商務環境下的企業來說是極其重要的。因為在電子商務時代,雖然網際網路技術極大地拓展了市場的范圍,極大地做大了市場的蛋糕。但與此同時網際網路也為消費者提供了更廣闊的選擇空間。這樣的情況實際上加強了電子商務環境下的企業的兩極分化,獲得消費者認同的企業將在市場份額的佔比中越來越大,反之沒有獲得認同的企業則越來越邊緣化 。一旦在某一領域通過創新獲得廣大的客戶資源,其他企業很難在後來競爭中取得後發優勢。這樣的例子並不鮮見,阿里巴巴集團推出互聯網金融產品「余額寶」獲得了廣大的客戶資源,後來者如「理財通」、「財付通」均難以與之競爭。騰訊公司推出的微信獲得了廣大用戶的好平,客戶量極速攀升,後來者如「來往」、「易信」、「米聊」等均難以與之匹敵。說到底,就是這些創新都是從客戶的角度出發來開發設計的,正是領頭羊們站在客戶的角度去思考產品的開發,讓他們始終走在了同領域的前列,地位難以撼動。
⑻ 2018電子商務文獻綜述選題
2017-2018年電子商務專業畢業論文題目參考對中國電子商務商業模式模仿性創新發展的研究
網路團購的商業與盈利模式研究
我國中小型企業人力資源管理信息化的研究
我國移動電子商務商業模式研究
企業電子商務協同演化及其策略研究
我國電子商務下的消費者權益保護
美國電子商務對我國的啟示
外貿B2C平台的發展問題研究
網上消費者行為方式研究
家電B2C商業模式研究
用平衡計分法進行企業績效評價-以阿里巴巴為例
web2.0與大學生網路創業研究
我國家電專業連鎖企業體驗營銷研究
Facebook的商業模式和價值研究
中小企業人力資源管理信息化實施中的對策
電子商務系統對企業競爭力的提升機制分析：基於信息與知識的視角
中小企業電子商務網站建設探討與分析
網路交易實名對電子商務發展的影響及實行對策
國內微博廣告研究
電子商務企業盈利模式分析
從網路售假肆虐探究C2C電子商務網站的信用管理
基於案例分析的email營銷研究
實名制對電子商務發展的作用和影響——基於南海青年網路社區Young地帶的分析
"C2C電子商務背景下物流配送的研究
"
Web2.0時代的電子商務發展現狀和發展趨勢
淺析國內電子商務盈利模式
我國網上書店的發展現狀與發展策略分析
珠三角基於電子商務的物流行為分析及策略研究
垂直搜索引擎的比較研究
博客策略在SEO中的應用研究
電子商務下的旅行社業務流程再造研究
我國移動電子商務商業模式和盈利模式的研究
企業組織智力的構成及其測度研究
婚戀交友網站的盈利模式及發展探究
中國銀行業客戶關系管理應用研究
論微博營銷的商業價值
互聯網廣告盈利模式研究
廣州聯通客戶關系管理策略分析
網店實名制的利弊及對策意見
網上拍賣信譽管理
B2C電子商務環境下物流配送模式研究
我國C2C模式下的電子商務監管研究
淺析我國傳統製造業電子商務「瓶頸」問題
電子商務企業的適應性分析
淺談網上拍賣網站的發展趨勢
移動互聯網的廣告模式
網路實名制的商業機遇與挑戰
有關電子商務創業方法的研究
傳統企業電子商務轉型的演變路徑研究
搜索引擎優化在網路營銷中的應用
影響我國中小型服裝企業實施電子商務因素的研究
論網路廣告的娛樂性
客戶體驗在電子商務中的應用
電子商務中的信用問題研究
互聯網廣告與網路營銷的關系研究
中小企業實施電子商務的優勢和戰略
團購網站信用體系的研究
中小企業電子商務盈利模式探究
我國網路團購商業模式研究及發展趨勢
B2C電子商務網站競爭力評價研究
校園電子商務的問題研究
微博團購營銷——團購與微博結合下的微利潤最大化
基於電子商務的珠三角民營企業轉型對策研究
我國農產品經濟的電子商務模式研究
淺析客戶體驗管理
網路事件營銷研究
網上拍賣信譽管理的研究
網路游戲的興起與現狀
論移動電子商務與企業的發展
微博營銷模式研究
網路著作權的保護研究
數字鴻溝——電子商務環境下國際貿易引起的馬太效應
風險投資與我國互聯網企業發展的關系效應分析
淺析基於社交媒體的關系鏈營銷
我國網路著作權侵權及保護
我國物聯網行業發展現狀及趨勢研究
互聯網廣告研究
淘寶B2C與凡客誠品B2C運營方式比較研究
淺析網路著作權問題
網路交易權益保障
蘋果手機市場銷售分析
雲計算在電子商務中的應用研究