淘寶促銷活動的話術

① 淘寶店弄了個促銷活動，怎麼去宣傳推廣呢！

商場促銷活動方案之－－節日促銷手段選擇(之二)商場促銷活動方案之－－節日促銷手段選擇(之三)一個周密的超市促銷執行案應包括如下內容： 一、背景為什麼做促銷——新品推廣？節日促銷？競品攻勢？意在說服上司促銷活動的必要性。 二、策略選擇什麼樣的促銷思路?要達到什麼樣的目的? 如：對某品項在國慶期間進行買贈促銷,提升消費者的認知度； 三、內容 1、 時間： 精確到小時 2、 地點： 具體到超市店名 3、 執行人：具體到崗位、人名 4、 促銷政策： ① 促銷形式（選擇正確答案打勾） a、買贈 b、品嘗 c、派樣 d、特價 e、游戲 f、換購 g、抽獎 h、積分 I、其他 ② 具體內容：買贈或特價內容細則 ③ 限制條件 限時 限量 5、 廣宣方式與陳列方式 手繪POP 張，張貼位置 ； DM 張，發放時間及頻率 ； 堆頭POP 張，陳列要求 ； （附件：手繪POP樣圖、DM樣圖、堆頭POP樣圖、現場廣宣品布 置效果圖、現場陳列效果圖等） 6、 各崗位職責落實（陳列、廣宣、贈品管控、及時補貨等）及獎罰制度 7、 信息匯報記錄工具 8、 效果預估 9、 費用預估 超市促銷活動准備要點 有了明晰周密的執行計劃，准備工作就因為有條理而變得容易多了。但是在具體執行准備工作的過程中也有一些容易出現的陷阱和小小技巧。 一、談判技巧 ① 判前做好充足准備： a、 解店方有關此項活動的負責人是誰，約定談判時間、地點,很客氣地告訴對方此次談判大約需要多少時間。 b、 准備好充足的談判工具： 包括：促銷政策展示、贈品展示 促銷前貴店的銷量記錄 促銷後貴店的銷量預估 銷量增長（預計）曲線圖 利潤增長（預計）曲線圖 促銷現場布置效果圖 說明：談判是一個討價還價的過程，談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動帶給他們的利益，以上的工具就是為了達到這個效果。圖例、資料、效果圖等生動的演示工具會使談判更具說服力。 c、 話術提綱 包括： �0�1 談判需達到的目的：備貨、陳列、價格、廣宣布置、 堆頭大小面積、促銷人員人數、工作地點、服裝等。 �0�1 談判前應召集有經驗的超市業務人員商討，店方可 能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應答方案。 ② 其它技巧 �0�1 注意控制自身情緒，避免出現急於求成，不耐煩、興奮等。狀態 始終保持平靜理性的風度； �0�1 不做超出自己職權的許諾，不要誇大其詞。我們的合作是長期的； �0�1 欲擒故縱。事前了解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允，經過「艱苦」談判之後的讓步會讓對方更喜悅，更有「成就感」。 掌握談判節奏，在向對方提出一個要求時避免在對方回答之前又問另一個較低要求給對方選擇； 談判不能達到共識時可暫且擱下待會再談； 如談判要延期進行，應約好下次會談的時間和具體內容； ③ 確認談判結果 鑒定促銷協議，註明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式（附效果圖），店方進貨數量、貨款結算方式、促銷費用標准、支付方式、現場促銷人員人數、服裝、工作區等。 2、准備工作需注意： ① 准備工作責任到人，規定完成時間、檢核人，促銷前確認各項工作到位。（如前文所述） ② 如果活動的策劃和執行非同一個團隊進行，則活動前策劃人要對執行人以口頭、書面、圖標、現場演示等方式充分說明方案內容，同時策劃方應派人全程跟進執行過程予以輔導； ③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動當天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動化，以免引起現場混亂，造成店方不便

② 淘寶店鋪幾種促銷活動方案

第一種：限時打折
限時打折的形式是店鋪最常用的促銷方式，主要展示方式是內在寶貝一容口價的基礎進行折扣設置或者減價，會在寶貝主圖左側價格處直接展示折扣價格。用戶在看到商品的時候，可以第一時間關注到寶貝的促銷價格。在設置好促銷價格後，相對後面接受的功能來說，可以不用過度推廣。
第二種：滿就送/包郵

設置滿就送/包郵的活動，可以設置不同購買金額或者商品數量後，享不同的優惠，以刺激買家主動湊單，提升客單價。因為這種滿減，滿包郵，滿送贈品的活動不能很直觀的展示在商品價格中，因此需要店鋪在設置好促銷信息後，在店鋪和商品詳情頁等用戶可以看到的地方盡可能的宣傳活動，以達到活動的預期效果。
第三種：首件優惠

首件優惠活動的展現位置和限時打折一樣，在寶貝主圖左側，淘寶價格處有顯示，相對價格展示很直觀，但是卻不能顯示超過一件後的漲價，因此為了讓用戶知道購買第一件有優惠，可以適當的在頁面價格標簽後面註明;首件優惠活動;同時在詳情頁有意渲染活動內容。該活動適合用於新品，用優惠價格來打動買家下單，達到單品破零的目的。

③ 淘寶優惠活動怎麼寫

你想做什麼活動，怎麼優惠就怎麼寫啊。促銷活動那裡面有啊，不過要購買的哦。

④ 如何做好淘寶促銷活動

前期工作很抄重要。挑選出需襲要推廣促銷的產品，設計好促銷方案，設計促銷產品圖片，使用新媒體進行推廣。淘寶、京東等大平台最常用的是電視廣告、搜索引擎霸屏、游戲紅包、106簡訊群發。前幾種推廣費用較高，可以考慮使用簡訊推廣，成本低到達率高，訪客量可觀。

⑤ 淘寶2020活動安排是怎樣的

2020淘寶一整年活動時間安排表（從3月份開始）：

寶寶出行節2020年4月1日-4月30日

出遊季2020年4月7日-4月12日

美甲節2020年4月5日-4月8日

天貓粉絲節2020年4月5日-4月8日

情系意國2020年4月8日-4月13日

家裝行業大促2020年4月8日-4月12日

天貓婚博會2020年4月9日-4月11日

美白防曬節2020年4月11日-4月16日

兒童生活節2020年4月12日-4月15日

天貓校園季2020年4月13日-4月22日

甜蜜紐西蘭2020年4月16日-4月20日

超級大牌狂歡2020年4月18日-4月20日

我車我SHOW2020年4月19日-4月26日

懶人歐洲杯2020年4月20日-4月26日

423圖書節2020年4月21日-4月23日

天貓男人節2020年4月22日-4月27日

家裝O2O五一活動2020年4月23日-5月3日

廚衛節預期2020年4月，具體日期待更新

天貓牛仔節預期2020年4月，具體日期待更新

天貓鞋包節預期2020年5月，具體日期待更新

老公節預期2020年5月，具體日期待更新

天貓嬉水節預期2020年6月，具體日期待更新

天貓啤酒節預期2020年7月，具體日期待更新

天貓游泳節預期2020年7月，具體日期待更新

722洗護節預期2020年7月，具體日期待更新

天貓運動會預期2020年7月，具體日期待更新

家裝大促預期2020年7月，具體日期待更新

開學總動員預期2020年8月，具體日期待更新

天貓中秋節預期2020年8月，具體日期待更新

秋冬上新預期2020年8月，具體日期待更新

七夕情人節預期2020年8月，具體日期待更新

天貓開學季預期2020年8月，具體日期待更新

818暑促預期2020年8月，具體日期待更新

阿里88汽車節預期2020年8月，具體日期待更新

88全球狂歡節預期2020年8月，具體日期待更新

國慶大惠戰預期2020年9月，具體日期待更新

9月結婚季預期2020年9月，具體日期待更新

天貓國慶出遊季預期2020年9月，具體日期待更新

9.12辣媽囤貨季預期2020年9月，具體日期待更新

金秋出遊季預期2020年9月，具體日期待更新

火鍋節預期2020年11月，具體日期待更新

天貓感恩節預期2020年11月，具體日期待更新

天貓國際年貨節預期2020年12月開始報名，具體日期待更新

夢幻聖誕節預期2020年12月，具體日期待更新

天貓滑雪節預期2020年12月，具體日期待更新

感恩節&伙拼周預期2020年11月，具體日期待更新。

淘寶一年中力度比較大、影響比較大的大型活動一般有三個，分別是：6月18日、11月11日(雙十一)以及12月12日(雙十二)。

618活動起源於京東，在6月京東以「火紅六月」為宣傳點，推出一系列的大型促銷活動。之後，淘寶也加入其中。日漸演變下來，618就成為各大電商網站的一個重要節日。

雙十一活動起源於2009年，當時於淘寶商城(天貓)舉辦網路促銷活動。活動火爆異常，營業額也遠超活動預期。於是，淘寶就將每年11月11日定為活動促銷的固定日期。

之後，繼雙十一活動後，淘寶發現人們的購物熱情不斷，又推出了雙十二活動。其活動效果也確實與想像一般火爆。由此雙十二活動也逐漸固定下來。

⑥ 淘寶促銷活動方案怎麼做

淘寶促銷活動方案如下：

1. 價格折扣：降價加打折，發送優惠劵等；

2. 獎品促銷：把折扣換成獎品等方式；、

3. 會員促銷，組合銷售等。

⑦ 淘寶賣家銷售話術

在寶貝描述頁面加上相關寶貝導購。
抓住顧客的眼球吧，一開始可以先搞搞活動吸引顧客，然後用心服務

⑧ 雙十一活動話術怎麼編

一、關於贈品：

由於活動期間訂單多發貨量大，為了避免因疏忽漏發給客戶帶來不好感受，我們把送的贈品制定一個階段比如滿200送400克阿膠棗。

參考話術：親，真是不好意思哦，我們已經參加雙十一的活動，由於發貨來不及送贈品，所以大家都不送贈品了，請您諒解，您下次來買的時候提醒我，我到時候幫您去申請一多送點贈品給您。

二、關於修改地址：

買家需要修改地址的，客服跟顧客溝通，如遇到一定要修改地址，不修改就不要貨的，確定倉庫有無發貨，沒發貨的狀態可以修改，與審單員聯系修改，審單員及時和倉庫溝通，一定要確保發出的是正確的。

參考話術1：親，真是不好意思我們今天發貨量比較大，倉庫件太多可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。

參考話術2：親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。

參考話術3：親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。

參考話術4：親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。

參考話術5：我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。

參考話術5：親真是抱歉，快遞那邊說不能修改地址的，要是修改的話要出手續費的，這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。

三、關於退款：

顧客拍完需要退款客服需要知道買家退款的原因，如果是公司沒有做到位的及時幫助顧客解決，如果買家個人原因需要退款的客服主要備注「不要發貨」並通知審單員將此訂單作廢。如果沒有通知責任為客服。如果通知了審單沒有作廢，倉庫還是將此訂單發出責任為審單客服。

顧客下單後倉庫已經發貨，買家如果要求申請退款，客服及時查清目前產品所在地，並告知顧客已經將產品發貨，如果買家一定要退款，客服及時聯系快遞將此件退回，並通知顧客如果收到此件拒簽，並告知我們等收到退貨後確認退款。

參考話術1：親，不好意思哦，活動期間訂單量大，我們一一定會按照規定發貨的，您再耐心等待下哦。

參考話術2:親，您稍等，我幫您看看您的貨有沒發出去哦。

參考話術3：親，您的貨我們還沒有發出去。要是確定不要的話，那我跟我們的倉庫說一下，不用給您發貨了哦。

參考話術4：親，倉庫說您的件已經發出去的了，真是不好意思哦

參考話術5；親，您要是確定不要的話，到時候來送貨的時候您拒簽一下哦，要是簽收的話，退回來的運費需要您來承擔的哦。

四、關於催單：

客服在買家下單10分鍾之內告知顧客已成功拍下並在備注處註明"己催1」,第一次催款後在下單20- -30 分鍾之內提醒買家付款並在備注改成：已催2，如果買家在第一次已經說明不要催單的，備注應註明無需催單。如果買家確認拍下不要的，客服告訴顧客幫助關閉訂單，將機會留給想要的買家。

註：如果第一次催單來不及直接進入第二次催單。買家已經說明不用催單的，備注無需催單。

參考話術1：親，恭喜您已經在我店成功拍下寶貝，我們已為您備貨，在您付款之後，我們會盡快位您安排發出。

參考話術2：親，您好，目前您拍下的我們這里還有貨的，時間久的話，可能就沒有庫存了，親要是喜歡這個寶貝的話就要抓緊時間付款了哦。

五、其他常見話術：

1、關於自動回復

自動回復：親，您好，歡迎光臨XX店鋪，今天我們參加淘寶的活動，由於咨詢顧客較多，客服回復速度較慢，請諒解哦，店鋪內能拍下的產品均有貨，全場滿39元包郵的哦，所以親拍完就可以直接付款的哦，

2、關於快遞選擇：

關於發貨時間

親，關於發貨時間，這次活動淘寶規定是7天內發貨，但是我們公司安排了很多發貨人員，我們爭取3天內發完貨，親3天後來檢查一下我們有沒有給您發貨，如果沒有給您發貨您到時候聯系我一下，我幫您到倉庫去說一下幫您的貨先發哦。謝謝您對我們的支持。

關於到貨時間

親，一般發貨後，快遞一般江浙滬隔天就到，其他地區的話－般4天左右，但是這次可能要慢點的，這次活動量很大，估計很多快遞公司都要爆倉了，所以您可能要多等點時間了。