㈠ 怎樣從技術經濟學的角度來分析電子商務
電子商務之所以能夠進行,技術的創新和突破是個基礎、前提,沒有技術何談互聯網上的商務。從技術經濟學的角度來看,正是人們有這一網上購物的需求,也促進了技術的更新換代,所以技術與商務是相互促進的。
㈡ 電子商務專業的評價與調整
是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法,提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。目前本專業有兩個專業方向:網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向。
主要課程:計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp.net電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。
學生畢業後,可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護,或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作,或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。 [編輯本段]專業發展從網路的出現直到現在,如果我們仔細考察,便會發現,電子商務基本要經歷三個階段:
1、拚命打基礎的階段:這一階段以接入網路、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間,以Web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。
2、瘋狂推廣階段:這一階段的主要內容是對網站進行推廣,以使得更多的人能夠發現自己的網站,增加流量是主要的任務。
以網站推廣為核心業務的seo專家(搜索引擎優化專家)、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間,出現了大量的網路「騙子」,他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人,並且為此沾沾自喜。
3、打造核心競爭力階段:這一階段的主要內容是增加網站的粘性,把瀏覽者留住,讓他們轉化為客戶。
這期間,以網路編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。
我認為,目前很多偏遠城鎮還處於第一個階段。非中心二級城市可能處於第二和第三階段之間。中心大城市已經開始步入第三個階段。 [編輯本段]就業指南如果你所在學校的電子商務專業沒有一個突出的方向,你會覺得是個大雜燴,感覺學了很多,但什麼都沒學會,沒有構建起專業的核心競爭力。應聘時自己都沒有自信,再加上沒有經驗,都無法說服自己是某個職位的最佳人選。其實,電子商務專業是建立在傳統商業基礎上的,只有把眼光放廣一點,姿態擺低一點,還是有入職某個職位的機會。
首先,忘記自己是電子商務專業的畢業生,就把自己當成市場營銷專業畢業的。如果人事部門質疑,你就說是市場營銷方向。哪個電子商務專業的沒有市場營銷、網路營銷類的商務課程呢?與真正市場營銷畢業的,電子商務的學生在網路使用上有先天的優勢,不足之處可能是消費心理消費行為方面的知識,而這樣的書到處都是,隨便看一本足夠了。而和市場營銷相關的崗位如銷售、客服、推廣、公關、業務那就太多了。
其次,如果自己英語水平過關的話,可以去外貿,你就稱是國際電子商務方向,如果沒有學外貿實務方面課程的話,你可以稱選修過、或旁聽過。暗地裡也只需稍微補一下,足可以應付面試。
第三,如果技術過關的話,對硬體、軟體比較熟悉,熟練掌握一項開發技術,可以應聘相應的技術職位。或去IT、互聯網行業應聘銷售、服務,這就需要理解技術,不是一般市場營銷專業學生能一下做到的。
第四,女生可以考慮應聘行政職位,一般文員、秘書、助理之類的,電子商務學生有足夠的競爭力,因其對辦公自動化、信息化更容易適應。不一定非是文秘專業。
第五,自主創業,看個人情況。現在在網上開個商店那麼容易,只要有東西可賣,就可以一試,而不需像傳統那樣,非要到工商部門先注冊。不用交稅、省去房租。做網商真是很容易。
問題的關鍵是先找到一個職位進入公司,親身理解一下商業是怎麼一回事,企業是怎麼一回事,而不管是什麼職位,只有等你在公司的表現證實電子商務學生確實比其它專業的學生有優勢、不一樣,企業、整個就業市場才會對電子商務專業的學生慢慢形成一個好印象。否則,後面的電子商務學生就業更難。
其實,任何專業都是個殼,學習的過程就是培養人的能力、素質。如果你的綜合素質足夠的話,相信企業會慧眼識珠。 [編輯本段]課程體系網頁配色
網頁設計
UI設計
Web標准與網站重構
網頁設計課程設計
Illustrator
插畫創作技法基礎
Web開發技術(ASP.net)
Flash ActionScript 與RIA應用程序開發
VB.net
數據倉庫與挖掘
Flash ActionScript 課程設計
Web開發技術課程設計
workeflow
伺服器管理
資料庫應用
電子商務與國際貿易
網路營銷基礎與實踐
電子商務營銷策劃與寫作實務
展會營銷
Email營銷
電子商務信函寫作
電話營銷
網路品牌
電話英語
外貿實戰英語口語
電子商務國際貿易課程設計
網路營銷課程設計
新聞採集、寫作和編輯的基本技能
出版校對培訓
電子商務概論(專業基礎)
XML
電子商務專業英語
網上創業
NLP超級成功學
信息資源檢索
網路信息安全
電子商務法
商品學概論
網路營銷學
C語言
網路經濟學
網路法律
大學英語
大學語文 [編輯本段]當前電子商務就業適合崗位--網路營銷到目前為止,電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可,尤其是佔中國企業總數99%的中小企業,由於中小企業生存發展的需要,他們急需通過網路這種效率高、成本低的手段,因此他們對網路營銷具有較大的依賴性,存在網路營銷人才的需求缺口,已形成明確的網路營銷崗位職責。
網路營銷專員---能夠有效地利用BTOB平台、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動
高級網路營銷專員---進行網路營銷效果分析、網路營銷方案設計和實施 [編輯本段]知名學校下列51所」211」高校開設招收電子商務專業研究生:
浙江大學 南京大學 華中科技大學
武漢大學 吉林大學 中山大學
四川大學 哈爾濱工業大學 西安交通大學
山東大學 天津大學 中南大學
南開大學 北京師范大學 東南大學
廈門大學 華南理工大學 西北工業大學
東北大學 重慶大學 中國礦業大學
中國地質大學(北京) 湖南大學 鄭州大學
南京航空航天大學 南京理工大學 西安電子科技大學
電子科技大學 南京農業大學 西南交通大學
華中師范大學 華南師范大學 合肥工業大學
河海大學 雲南大學 北京交通大學
中南財經政法大學 北京郵電大學 廣西大學
哈爾濱工程大學 西南大學 福州大學
東華大學 上海財經大學 南昌大學
華北電力大學 西南財經大學 大連海事大學
北京外國語大學 對外經濟貿易大學 中央財經大學
㈢ 電子商務系統4個發展階段的特點是什麼
電子商務發展的四個階段
電子商務發展的歷史雖然不長,但已經經歷了四個階段:
第一個階段是電子數據交換(EDI)。電子商務實際上在網路出現以前就已存在。1994年之前,企業層面的電子商務是通過EDI進行的。EDI指的是商業交易信息(如發票和訂單)以一種業界認可的標准方式在計算機與計算機間的傳輸。對於某些交易來說,在減少交易錯誤和和縮短處理時間方面,EDI發揮了重大作用,但這是以巨大的的成本為代價的。
首先,EDI通常經過專有增值網路進行,這需要花費一大筆投資;
其次,EDI離不開分布式軟體,這種軟體既昂貴又復雜,給參與者增添了很大的負擔;
再次,EDI是批量傳輸的,影響了實時生產、采購和定價。
由於這些原因,EDI從未真正普及過,在中國尤其如此。
第二個階段我稱之為基礎電子商務階段。在這一階段,買家和賣家開始嘗試在沒有中介的情況下開展交易。成功的先行者把它們的網站當作主要的銷售渠道(思科和戴爾),它們通常是技術公司,面向懂技術的顧客,沒有或只有很少的渠道沖突。
對其他大多數公司而言,它們仍然只把網站當作展示產品目錄和市場推廣材料的地方。時至今天,只有15%的網站能夠接受訂單,6%的網站能夠告知訂單處理現狀。
第三個階段是商務社區。在此階段,第三方目的網站(third-party Web destination)開始把交易雙方帶到共同的社區之中。商務社區創造了市場透明度,一旦買主和賣主開始定期在社區中會面,各種各樣的可能性就會出現。這一階段還擁有很大的發展空間。
第四個階段則是一種嶄新的開始,它就是協同式商務階段。商業合作夥伴間的幾乎每一個業務流程都可以藉助網路加以改善或重組。與B2C商務相比,B2B商務涉及的關系要復雜得多。用建築上的事情作比,B2C商務像是等待一所房子完工之後買下它,而 B2B商務則更像從事一個龐大的建築項目,需要在專業工作者之間協調多項流程。我們把這樣的工作稱為「協同」,它面臨的障礙很多,但也蘊藏著重大的機會。
第四階段的任務是在第三階段的基礎上提供對各種商務流程的支持,創造一個虛擬的商業鏈。協同式商務意味著企業員工、合作夥伴和顧客的一種動態合作。他們通過互動交流,在虛擬社區中找到節約成本、創造價值和解決業務問題的方法。協同式商務是需求鏈與供應鏈之間復雜的工作流的一種更為完整的反映。
電子商務的四個階段
靈活性
成本
第一階段 EDI的批量傳輸
低;格式固定
高;專用網路
第二階段 基礎電子商務
高;開放標准
低;Internet優勢
第三階段 商務社區
高;開放標准
低;Internet優勢
第四階段 協同式商務
高;開放標准
低;Internet優勢
支持的商業流程
商家互動 市場透明度
批量訂單
低;供應固化
目錄訂單
低;無中心市場
目錄+拍賣/競價/詢價
高;跨地域界限
多樣化的訂單
高;跨地域界限
新經濟的兩大核心能力:結盟和專業化
大部分產業都會走向協同商務模式。那些總是生產足夠庫存的縱向一體化公司正在轉型,變成擁有多個專業化夥伴的聯合體,為當前需求提供產品和服務。供求鏈演變成技術驅動的、具備高度靈活性的結盟關系,可以為顧客定製產品。
因此,傳統生產商應該轉向一種依靠多個合作者的以項目和流動性為基礎的製造方式,許多業務都可以被外包出去。那些特別專業的功能,如果對核心業務不具備戰略意義,可以轉移給電子市場。
電子市場將為買主和賣主提供前所未有的市場透明度。目光遠大的公司利用這樣的市場協調供求鏈,由此獲得極大的競爭優勢。例如,它們可以
*通過在供求鏈中緊密聯合所有合作夥伴而創造一個一體化的商業鏈,提高流程透明度,在合適的時間把合適的產品送達合適的地方;
*利用網上市場作為合作平台或「電子中樞」,在其上發布生產計劃和需求信息,以便貿易夥伴能夠作出實時調整,從而極大地降低庫存;
*了解自身的購買行為,使采購政策更具一致性;
*將戰略合作夥伴關系予以自動化,減少公司間交流的成本;
*利用互聯網創造高度嚙合的供應鏈,與合作夥伴的行動保持一致,縮短訂單周期。
上述結果可以導致虛擬公司的誕生――所謂虛擬公司,可以視作一個經由網路中樞緊密維系的公司聯合體。這樣的聯合體可以實現規模經濟。
結盟是新經濟中的一種核心能力。由於有了網路,建立和管理同盟關系的成本大幅度下降,而公司間流程的效率和對這種流程的認識則有顯著的提高。
專業化則是另外一種核心能力。一個多世紀前,英國經濟學家亞當·斯密和大衛·李嘉圖就認識到了比較優勢的原則:在一個完全競爭的市場中,國家、產業和公司將被迫集中精力於它們擁有比較優勢的領域,以此獲得更高的效率和生產力。由於網路造就了一種新型的虛擬商業鏈,那些專業化公司可以在鞏固自己在鏈條中的環節作用的同時,充分利用結盟關系與更大的競爭對手爭奪市場。公司創造價值的過程發生了改變:它們可以把電子商務基礎設施當作空中管制中心,用它來管理商業鏈中的不同專業化成員。
電子中樞
如果實時信息能夠在交易夥伴之間直接流通,效率會達到最高。然而,夥伴間點對點的連接並不具有實用性。它過於復雜和昂貴,也難以擴大規模。好的設計應該是,建立集成性的電子中樞,讓所有的連接都通向這一中樞。
電子中樞在此指的是那些從事大量協同工作的交易市場,它包容了交易夥伴全部的業務流程和互動。
電子中樞提供協同式服務,而一般的交易只會簡單地分配訂單。協同意味著增值,也意味著為B2B站點增加「粘性」。
電子中樞的協同工作包括哪些呢?擇其要者如下:
●產品采購――對供應商進行認證,獲得應有的供貨,獲取相應的折扣。
●訂單處理――完成、記錄並追蹤交易。
●物流管理――同物流部門實行實時對接,達到物流的最優化。
●購買檔案――保存歷史性的購買數據,以方便多次訂貨。
●對外貿易――報關、核查、物流配送、卸岸成本分析及出口批文辦理。
●市場營銷和廣告管理。
●合同管理――制訂條款、續簽、多方協議及合同實施的監督檢查。
●產品生命周期的協同――聯合設計、零部件變化的事先通知、通報產品的有效期限和產品的過渡期限。
●計劃――高層的供應鏈設計和倉儲定位。
●日程安排――在多個合作者之間協調和優化生產日程。
●預測――測算需求、生產和市場反應。
●資產管理――追蹤、修理維護、折舊和處理。
●目錄/內容管理――多廠商目錄優化、庫存測算和調劑、零部件的補充替換和建議。
●電子帳單的出示和支付。
●社區功能――新聞、工作機會。
●第三方保證、風險管理。
●應收帳款管理。
●績效管理――最佳和最壞的發貨記錄、質量、貿易夥伴的再分配。
●逆向物流――退貨和部分退款、特殊商品處理和客戶支持、對退換貨的批准。
●款項調節。
●在線銷售――產品配置;對每一訂單的合理配置進行有效核實;保證多廠商的產品供給;產品的比較分析。
●應用託管。
●復雜定價――討價還價、大宗折扣、多層定價、期價及生效期、多種價格單、報價管理和現狀記錄。
●數字證書管理。
●清算服務。
●付款――付款體系的整合安排;信用核查和記錄。
●內容過濾。
●市場情報。
●客戶的個人化服務和細分化的市場描述。
●渠道管理服務。
●與其他交易市場的連接。
●與後端系統的整合――支持同主要的ERP系統的數據交換;支持本土化的應用程序介面。
●教育和培訓――有關復雜流程的多媒體培訓、產品配置的示範錄像。
●代理經營服務。
●特別的營造市場手段――拍賣、逆向拍賣、集團購買、特色促銷、合同購買。
●買賣雙方的身份認定。
●夥伴計劃。
這些工作給予交易市場以更多上下游的關聯、更強的社區特質,以及更大的價值。交易市場由此獲得了一種與現存商業鏈無縫結合的機會,可以使客戶享受兩方面的好處:一個一體化的供求鏈整合了所有相關的工作流,與此同時,市場的透明度大大提高。
為了保障自身的生存,交易市場必須大規模開展協同工作。簡單的買/賣交易可能會像今天的e-mail一樣,變成幾乎免費的。那些能夠建立「平台」以深化同客戶聯系的B2B商務公司將會成為最後的贏家。它們就是電子中樞。
㈣ 與一般的信息系統分析相比,電子商務系統分析有什麼特點
電子商務信息系統的需求特點分析 在社會實踐中,所謂的信息系統,首先它是一個系統軟體,所謂系統軟體也就是一個由人為控制的能夠對及時的商務信息進行增加、刪除和修改的計算機軟體,而且它還具備數據的處理和分析等功能。其次它也是一個信息系統,主要是具有收集信息等功能。 1.企業對外的介面界面大大擴展 伴隨著電話、計算機網路和手機WAP網路的普及和使用,標志著電子商務應用日益成熟,企業開展電子商務已經成為歷史發展的必然趨勢。在電子商務環境下,企業要想在激烈的市場競爭中取勝,就必須開展電子商務應用,加強企業的信息化管理水平。傳統的信息系統操作過程比較復雜,只能夠給計算機終端操作者使用,而不能普及,但是電子商務信息系統打破的傳統信息系統的格局,操作簡單,更容易讓廣大客戶接受。而且極大的方便了企業的日常管理和運行。 2.提高了企業管理的信息化 現代企業信息管理的內容已經不僅僅包括傳統的生產和銷售等,而且任然還包括企業的財務、庫存以及對客戶的管理等。例如,企業對客戶的管理,在實際環境下,企業可以通過組建和僱用呼叫中心,來幫助企業對客戶的管理,客戶對於企業來說具有決定作用,如果企業沒有客戶資源,就沒有生存的必要。企業通過組建現代化的呼叫中心,可以極大的方便與客戶之間的信息交流,客戶可以通過呼叫中心了解自己關心和感興趣的問題,電子商務企業也可以通過呼叫中心消除客戶對產品的隱患。呼叫中心的建立,在滿足客戶需求的同時也提高了客戶的忠誠度,為企業的持續發展提供了堅強的後盾。在電子商務環境下,對於企業信息系統的要求不再是局限於為客戶提供產品的相關信息,而是能夠為客戶提供全天在線式服務。想客戶所想,解客戶之憂。 3.企業管理理念的轉變 在新形勢下,企業面對著電子商務應用的沖擊,其管理理念也發生了翻天覆地的轉變。伴隨著電子商務系統應用的成熟發展,使得商務信息已經不再受到時間和空間的限制。電子商務應用的不斷深入與推廣使得各企業內部的員工由此也加強了溝通與交流,這不僅極大地方便了企業內部員工之間的溝通,也減少了大量的人力資源,節約了企業的生產成本。因此,在新形勢下隨著電子商務的不斷發展,也要求企業必須開展電子商務應用,以適應網路運作方式的轉變,否則企業將處於不利的競爭地位。 4.電子商務信息管理系統的功能分析 隨著計算機網路技術的發展,電子商務應用也逐漸成熟,企業的各項日常交易和信息處理紛紛涉足互聯網。因此,電子商務系 統的應用已經成為時代發展的潮流,是不可否認的。 1)電子商務系統的信息處理特性,主要負責信息數據的日常處理功能,在全球化背景下,隨著經濟的發展,電子商務系統的應用將是空前的,超大規模的信息系統應用,電子商務應用也將不再僅僅局限於單獨的企業、內部的伺服器,而是支持分布式處理的集成化電子商務信息系統。在電子商務時代的沖擊下,企業的信息量也哎逐漸增大,這也對信息數據的存儲和處理提出了新的要求和挑戰。 2)集成化的信息系統,企業在對電子商務信息系統的開發和設計過程中,必須首先要保證信息的各項功能能夠得到保障,其次就是要保證系統運行過程中操作簡單方便、故障率低。並且能夠保證電子商務信息系統能夠按照電子商務系統原先設計的傳遞路徑傳遞信息,並且對這些信息進行加工處理和共享等。 3)跨平台運行,並且支持多應用程序系統數據的交換。伴隨著企業信息化潮流的沖擊,全球范圍內的企業紛紛建立了自己的信息系統。電子商務信息系統的組建和使用,增強了企業的市場競爭力,極大地增加了企業的市場份額。隨著時間的流逝,以及科學技術的發展,電子商務信息系統僅僅局限於一個獨立的平台,已經不能滿足企業的發展需求,由此,現代化的電子商務信息系統應運而生。
㈤ 如何評價電子商務專業
關於電子商務專業就業:
總的來說,電子商務是一個學科交叉性較強的專業。內目前不同容的學校根據自身對電子商務的理解劃到了不同科系,常見的是經濟管理系和計算機系。由於電子商務的實質是商務,互聯網只是一個工具。為此,整體上電子商務就業方向就可以從計算機技術和經濟管理兩大類專業領域去考慮,具體的工作崗位可以結合自身興趣從這兩類裡面去選。比如,電子商務專業也學會計,如果對這個有興趣你在此方向努力畢業後當個會計又有何妨!如果對計算機技術感興趣,多學開發然後去搞IT也是不錯的選擇。但關鍵在於要找到一個比較自己感興趣的點。
目前電子商務專業學的東西是比較淺而雜的,但其一個好處就是學的東西面比較廣,普及了一些基本知識,因此有利於找到自身感興趣的方向,但這個需要你自己發揮你的主觀能動性去找!
㈥ 電子商務的發展對一個國家綜合經濟實力任何好處您怎麼看
網路搜的,可以參考:
20世紀九十年代以來,電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展,快速地改變著原有經濟格局,以及傳統的經濟運行方式和增長模式。電子商務的發展已成為評價一國經濟發展綜合實力的重要指標。因此,了解我國電子商務發展現狀,客觀認識我國電子商務發展中的問題,研究對策,實現快速、健康、穩定發展,已成為新時期構建和諧社會經濟發展的一項緊迫而重要的任務。
一、我國電子商務發展面臨的問題
(一)安全問題。電子商務是一種以信息互聯網路為載體的商務活動新模式。電子商務發展面臨最嚴重的挑戰就是安全問題,主要包括:支撐電子商務的網路系統正常工作;保證數據完整、保密;交易的文件不可否認等。管理人員的安全意識和業務素質有待提高,很多企業缺乏合理的網路安全管理機制、監督和審計機制,這就造成了電子商務安全隱患的存在。病毒感染、黑客的入侵更使人們對計算機的安全性,特別是對安全性要求極高的電子商務的安全性產生懷疑。
(二)法制不健全問題。與發達國家相比,我國的電子商務方面的法律法規不健全。近年來,我國制定出台了一些涉及網路安全和網際網路管理的法規,但有關發展電子商務的統一指導框架和專門立法還存在空缺,對電子商務中的電子合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學解釋。新《合同法》雖然承認了電子合同的法律效用,卻沒有解決數字簽名問題。這些都增加了網上交易的風險。此外,聯合國國際貿易委員會等國際組織提出的與電子商務有關的文件內容,至今還沒有納入我國的法律體系。缺乏明確的相關法律保障,出現問題後的責任認定、承擔、仲裁結果的執行等復雜的法律關系難以解決。
(三)誠信問題。電子商務是一種全新的營銷方式,利用網路交易,電子商務的標的具有虛擬性,缺少可以被具體控制的實物。在這一虛擬世界裡,人際交往出現了和現實世界截然不同的狀況,人們往往無法確知對方的真實身份,甚至無法預期交易的真實性、有效性、合法性。所以,成功而有效的電子商務完全仰仗交易雙方互相信任,買方假設賣方的商品、服務合法、合格、沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。雙方依靠信任,認定網路上傳遞的信息為真,不需要其他輔助信息來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件,消費者不需要對商品實物作實地檢驗,即雙方有足夠的信用度,交易才有可能完成。誠信是電子商務的靈魂,沒有信用的支持,電子商務就不可能獲得長足的發展。我國電子商務的信用體系不完善,培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發展的關鍵之一。
(四)網路基礎設施建設問題。網上交易必須有良好的網路基礎設施,高速網路必須由硬體提供支持。我國由於經濟實力和技術等方面的原因,網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後,已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。我國的網路建設無論在管理、技術,還是在安全保密、電子貨幣及網上信息等方面都力度不夠,尤其在邊遠地區更是滯後,直接影響到電子商務的開展和普及。
(五)金融電子化問題。電子商務的最終完成需要支付和結算,因此應有高品質、高效的金融電子化服務配合。目前我國金融行業的服務水平和電子化程度都不高,難以適應電子商務發展所需的支付與結算要求,而電子商務必須有高效的金融電子化(電子貨幣)。各大銀行網路選用的通信平台不統一,不利於銀行間跨行業務的互聯。同時,我國信用卡發展缺乏有效的組織協調機制,各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認證中心,但至今缺乏統一的、權威的、全國性的CA認證中心,這就容易導致交叉認證、重復認證和資源浪費。另外,網上支付效率低下,銀行確認支付時間長(約需10天)、收費高(信用卡收取5%的管理費)、限制多,制約了電子商務的發展。因此,只有實行銀行對用戶、銀行對銀行的電子貨幣流動,才能解決好金融電子化問題。
(六)物流體系滯後問題。為了推廣電子商務,就必須建立高效快捷的物流配送中心,將實物產品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統,服務水平、服務規模尚待與國際接軌。物流系統和售後服務滯後,交易過程中,網下不能提供快捷服務,送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易,無法體現和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優勢。
(七)電子商務人才缺乏問題。我國是一個發展中國家,教育相對比較落後,大多數人的文化素質還不高,缺乏英語的應用能力。而網上信息絕大多數是英文信息,要想與國際接軌,必須普及英語。語言上的障礙成為制約我國電子商務國際化的一個突出的問題。現代信息技術飛速發展,電子商務發展需要跨學科領域的復合型人才,既要懂得計算機技術,又要掌握有關金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺,無法滿足電子商務發展的需求。必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識,才能在中國大規模推進電子商務應用。
二、我國電子商務發展對策
制約我國電子商務發展的最基本的問題是網路安全問題、電子商務法律法規不健全、網路基礎設施建設力度不足、社會誠信環境不理想等問題。要實現我國電子商務快速健康發展,必須借鑒電子商務較發達國家和地區的做法,結合我國國情,從以下幾個方面加強建設:
(一)加強網路安全建設。安全問題是電子商務的核心問題,沒有安全就無法進行電子商務。為保證電子商務的安全進行,一方面要加強信息法規和安全管理機制的建設;另一方面採取一些必要的安全技術,如防火牆技術、數據加密技術、認證技術、虛擬私有網技術(VPN)等,確保電子商務的安全。
(二)建立健全電子商務法律體系。電子商務法律法規是市場經濟條件下電子商務活動順利進行的根本保障。由於電子商務的飛速發展,所遇到的法律問題隨著信息技術的發展而不斷呈現。因而,結合我國實際,不斷的建立健全電子商務相關法律法規,構建有利於促進我國電子商務健康發展的法律體系,達到規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。
(三)建立誠信長效機制。誠信在很大程度上決定電子商務被認同和發展的程度,誠信危機已經成為我國發展電子商務的巨大障礙。我們要全面提升商業信用,積極建立誠信長效機制。一是通過宣傳教育、社會輿論、借鑒國外經驗等各種措施全面強化信用觀念,樹立市場經濟是信用經濟的觀念,為電子商務的發展構建起碼的信用基礎。二是發揮政府的組織和示範作用。政府是有序市場經濟的設計者、締造者、維護者,在電子商務發展的初期,政府應發揮優勢,為電子商務的運行建立公平的交易平台,建立統一的、權威的、全國性的證書管理機構CA認證中心。三是建立覆蓋全社會的信用網路系統,完善信用認證的信用保險制度。四是加強法律法規建設,增強對信用主體的信用約束。五是建立交易主體,即誠信主體的誠信檔案。通過建立檔案資料庫,誠信度差的交易主體將會被排斥,在商業競爭中將無法生存。
(四)加快網路基礎設施建設。國家應當投入大量的資金,用於固定電話網、行動電話網、多媒體通信網等信息基礎設施的建設,構建能夠滿足社會經濟發展需要的信息化基礎平台,增強電子商務發展的網路基礎。除了新建一些先進、高效、功能更完善的信息基礎設施外,我國還需要對現有的大量網路進行改進,解決原有網路帶寬低速、運行質量差和電信資費高等問題,以適應不斷出現的新業務的需要。一是建立平等開放的市場競爭機制。電信業壟斷的國家網路發展緩慢,而電子商務推廣的快慢是和網路使用的價格高低密切相關的。二是優先發展以./012/10 3./024/10技術為主的計算機信息網路,並為高速信息網路的過度做好准備。三是加快設計計算機與通信一體化的研究計劃。
(五)加速金融電子化進程。企業信息化是電子商務發展的基礎,而金融電子化是電子商務發展的保證。因此,金融電子化工作要配合國家對金融機構的監管和金融體制的改革,服務於提高資金的使用效率,確立方便企業和個人用戶的目標,在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破,以適應信息時代的要求,使企業和個人能夠通過信息化手段,隨時隨地地享受到高質量的金融服務。完善金融服務,建立安全的網上支付系統,解決電子結算問題,並建立信用體系,使金融服務與電子商務的發展相適應。改變現有的支付方式,實現真正的網上支付,在電子商務環境下支付系統的全過程都應是電子化的。因此,我國金融界必須加速網路化的進程,並提供優質、高效和安全的金融服務,以確保我國電子商務的良性發展。目前,可由人民銀行為主,做好對涉及到中國金融電子化發展全局的各種標准、規范和制度的制定、頒布和實施工作。在積極採用國際標准和先進國家標準的前提下,結合中國銀行的實際需要,盡快制定中國金融系統的網路互聯介面標准、銀行業務信息傳輸格式標准、與銀行卡工程相關的業務和卡片技術標准、與中央銀行執行貨幣政策相關的信息採集標准、中央銀行進行監督的業務需求標准、商業銀行開展網上業務和電子商務的相關標准,等等。
(六)建立快捷完善的物流系統。運輸企業應適應電子商務發展的要求,搞好各種運輸方式的聯運,努力降低成本,縮短運輸時間,完成大宗物品的配送任務。郵政部門也應改善管理,降低包裹的郵寄費用,實現小宗物品的安全快捷投遞,以適應電子商務發展的需要。在物流配送這一環節中,技術因素是一個方面的問題,而是否具有良好的商業倫理,對消費者實行一種真正負責的態度,也是物流配送當中一個非常重要的因素。它在某種程度上保證了物流配送的及時和准確。因此,要建立完善的配送系統,對物流企業良好的商業倫理的培養也是不可忽視的。
(七)培養電子商務高級專門人才。電子商務是信息現代化與商務的有機結合,培養出大量掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才,成為一個國家實現電子商務發展的最關鍵因素。因此,政府除了應盡快對社會公眾加強電子商務有關知識的宣傳普及教育外,還應當充分利用各種途徑和手段,培養、引進並合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機、經營管理方面的專業人才,以加快我國電子商務的建設步伐。首先要正確認識我國電子商務人才的需求類型。我國電子商務人才的需求主要有以下幾種類型:即電子商務的戰略管理人才、電子商務的專業技術性人才、電子商務的應用技術性人才、電子商務的操作性人才。建立多種層次的電子商務人才培養體系,積極引進高層次的電子商務人才。比如,國內一些網站可以吸引國外高層次電子商務人才的加盟。要完善多種形式的電子商務人才培訓網路,通過高校、企業和各類人才培訓與認證機構進行網上遠程人才培訓,逐步完善電子商務人才的培訓體系。積極開展電子商務人才的職業認證工作,不斷完善電子商務人才認證體系。
㈦ 電子商務 網站系統可行性分析的主要內容有哪些
電子商務網站運營包括以下幾方面的內容:
一、從大的方面來看,電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱,甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等,皆屬於網站運營的范疇;
二、從小的方面來看,電子商務網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的,在一些大的網路公司,一般都設有專門的網站運營部門,所以,我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等職稱。
顯然,對電子商務網站運營的理解,我們還是應當從小的方面來理解,因為只有這樣,才能對具體什麼是網站運營進行定義,才能更明確網站運營的具體內容,也才會顯得比較有指導意義。
電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。
需求分析和整理
對於一名電子商務網站運營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎上,提出網站具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗,眉毛鬍子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認是否具體可行。必要時,還要進行調查取證或分析統計,綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創新,直接決定了網站的特色,有特色的網站才會更有價值,才會更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯後的文章里,常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結,供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變,應當是基於對用戶需求把握而產生的。
之外,需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務,看看他們做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,這就毫無疑問地實行「拿來主義」了。
頻道內容建設
頻道內容建設,是電子商務網站運營的重要工作。整個網站,其實你都會感覺在做內容,這對一些信息門戶網站來說,感覺會更為明顯。網站內容,決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然,也有一些功能性的網站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內容建設,更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員,做的也是網站運營范疇內的工作,屬於網站運營工作中的重要組成成員。
內容建設,是一長期積累的過程。網站內容質量的提升,應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站,或部分大型網站,網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯,還要提需求,做方案等等。
網站策劃
包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵,一個網站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網站。因為,前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此,就不在本文做探討了。
根據需求,來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示,功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等,都需要進行合理和科學地規劃。
頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級,而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃,設計人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產品維護和改進
產品的維護和改進工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里,更強調的是產品的維護工作。產品維護工作,更多應是對顧客已購買產品的維護工作,響應顧客提出的問題。
在大多數網路公司,都有比較多的客服人員。很多的時候,客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚,對顧客的不少問題又未能作很好的解答,這時候,就需要運營人員分析和判斷問題,或對顧客給出合理的說法,或把問題交技術去處理,或找更好的解決方案。從這個角度來說,客服人員是運營人員的「顧客」。
此外,產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進,大多情況下,同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過,就不再贅述了。
效果數據分析
效果數據分析,是指將網站劃分為階段性數據分析並整理,指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向,對網路媒介的每一個細節進行分析,完成和提高網站對用戶的粘性,提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施,也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。
用完善的數據分析來調整網路介質的傳播方式及表現形式。如:系統功能改進,美工設計變動調整,改版等。以數據分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心,抓住用戶,更好的提升運營效果。因此這個環節雖然枯燥,卻是非常重要的不可或缺的一步。
各部門協調工作
這一部分的工作內容,更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況,知識面相對來說比較全面,與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作,更多地是由運營人員來承擔。
作為一名運營人員,溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象,是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休,最終把一個簡單的小問題解決掉,這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。
㈧ 電子商務系統有哪些重要的性能指標
人盡其才、物盡其用」。企業購買伺服器當然是為滿足特定需要。針對不同需求,我們要關注的性能指標也不同。舉例來說,對於資料庫伺服器,聯機事物處理能力是最需著力考察的指標。TPC-C是「事務處理性能委員會」(TPC)負責制訂的基準測試指標,考察聯機事務處理每分鍾吞吐量。而TPC-C測試結果又包括兩個指標,一個是流量指標tpmC,這個值越大越好;另一個是性價比指標Price/tpmC,指的是測試系統價格與流量指標的比值,這個值則越小越好。以IBM公司的x366為例子,根據TPC官方網站,TPC-C在線交易基準測試中,x366的流量指標達到了141504tpmC,是4路至強晶元伺服器的世界紀錄。 再比如說,購買Web伺服器時,最重要的性能指標就應該是SPEC web99。SPEC web99為Web用戶提供了用於評測系統用作Web伺服器能力的最客觀、最具代表性的基準; 而如果是選購應用伺服器,關注SPEC jbb200和SAP SD這兩個指標就能知道大概其了,因為SPEC jbb200是專門用來評估伺服器系統運行Java應用程序能力的基準測試,而SAP SD 的測試結果為客戶提供了基本的規模建議。 對於大多數人來說,基準測試指標是一個全新的知識空間 – 許多人在購買伺服器時習慣於考慮CPU和內存,以為選定了這些,伺服器的性能就差不多了。其實,不同的系統設計技術會對伺服器的性能產生巨大影響,用諸多量化指標來衡量比較是十分必要和重要的。 用戶都希望系統能24×7×365不停機、無故障地運行,這其實是要求伺服器的可用性。而可用性和可管理性是息息相關的。伺服器的故障處理技術越成熟,為用戶提供的可用性就越高,而這個故障處理技術必須要有良好的管理手段和界面來及時表現:一方面可以通過出現故障時自動執行系統或部件切換以避免或減少意外停機,另一方面要讓管理員及時察覺及幫助診斷,才能從根本上解決問題。目前這方面做得較好的是IBMx3架構伺服器。它帶有一種叫「彈出式光通路診斷面板」的技術,只要輕輕,光通路診斷面板就會以從伺服器前端彈出,指示器可以幫助管理員快速地定位和替換故障組件,減少伺服器的宕機時間。 以基準測試指標為基準,以理性考量為准繩,二者並行互航,您選擇的伺服器肯定錯不了! 附表:部分伺服器性能指標 應用 基準測試 簡述 測試中主要考察的部件 聯機事物處理 TPC-C TPC-C是一種考察聯機事務處理(OLTP)每分鍾吞吐量的基準測試。TPC-C模擬的是完整的計算環境,大量用戶針對資料庫(如SQL、Server Oracle,DB2)執行並發事務操作。許多IT專業人員將TPC-C視為衡量「真實」OLTP系統性能的有效參考基準。 全面考察微處理器,內存子系統,磁碟子系統合一些網路組件 電子商務 SPECweb99 SPECweb99用於評測Web伺服器能夠支持的最大同時連接數的客戶端/伺服器基準測試。基準負載是由運行HTTP Server的伺服器聯網的客戶端設備上的客戶端軟體來實現的。為Web用戶提供用於評測系統用作Web伺服器能力的最客觀、最具代表性的基準。 系統的微處理器、內存體系結構和編譯器 SPECjbb200 SPECjbb200(Java業務基準)是SPEC第一個用於評估伺服器端Java的性能的基準,為Java用戶提供用於評測伺服器系統運行Java應用程序能力的最客觀、最具代表性的基準