電子商務企業成本控制

A. 企業如何控製成本

1、現代的企業最要緊的一個方面是技術的研發，這是大部分企業家都十分關注的一個事情，因為企業的技術越先進，技術創新越多，那麼競爭力就會越強，所以現在很多的企業家把精力都放在了這里。

(1)電子商務企業成本控制擴展閱讀：

企業的競爭在我們這個社會是十分激勵的，現在很多的企業為了發展，在不斷的競爭人才和競爭市場佔有率，企業的競爭可以加強企業本身的發展，提高企業的技術開發，但是企業的競爭也會造成企業的倒閉，所以要競爭中生存很不容易。

在商品經濟范疇內，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規律，有機構成的經濟實體，一般以營利為目的，以實現投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產品或服務換取收入。它是社會發展的產物，因社會分工的發展而成長壯大。企業是市場經濟活動的主要參與者；在社會主義經濟體制下，各種企業並存共同構成社會主義市場經濟的微觀基礎。企業存在三類基本組織形式：獨資企業、合夥企業和公司，公司制企業是現代企業中最主要的最典型的組織形式。

B. b2c電子商務企業物流成本控制 以什麼企業為例比較好

最好是多選幾個行業的企業，這樣大宗/小宗都有了

C. 電子商務企業物流成本控制屬於會計嗎

成本控制和會計無關，會計只是要計算具體的成本金額

D. 電子商務企業的成本控制存在哪些問題

主要是產品的質量，這是最重要的，產品質量不好的話，！！

E. 如何對電子商務企業進行成本管理

電子商務物流成本主要包括，庫存控製成本，運輸成本，配送成本，包裝成本，人員成本等。

庫存控製成本：

1. 庫存資金成本，主要為貨物所佔資金，資金量越大，凝結在庫存中的成本越大。合理的庫存是解決資金鏈和資金流的最有效辦法，如何實現庫存成本的最優呢?我們 可以研究一下自己的市場銷售和可預計銷售情況在不影響征程營業的情況下進行庫存的最低保有量。

2. 庫存周轉率成本，庫存的周轉率也是庫存控製成本中一個極其大的因素。庫存周轉率也是決定庫存成本的重要一環，庫存的周轉率直接決定著庫存的大小，是庫存存 量控制的有效保證。

3. 庫存的折損率成本，即庫存控制中的商品保管損益。庫存摺損成本也是庫存控制中的一個重要環節這個在直接關系庫存成本的同時也關繫到商品的質量與客戶服務及 售後。

運輸成本：

1. 運輸工具的選擇：這里所說的運輸成本主要是采購的大批量運輸成本，即當庫存在一定的水平是需要進行采購，而采購的數量和頻度又決定著整體的庫存成本，即如 果你用載重10噸的運輸工具拉會采購的5噸貨物這就是一種浪費，因此運輸成本要結合庫存控制，正常營業等情況進行合理的采購和運輸工具的選擇。

2. 運輸中的損耗：合理的運輸工具和合理的外在包裝是減少運輸中的損耗的關鍵。

3. 運輸周轉率：最優運輸路線的選擇和最優運輸工具的選擇(運輸工具的性能)，這個直接關繫到庫存周轉率是否可以有效進行。

配送成本：

這里主要指按訂單進行終極配送，即根據客戶的訂單將客戶訂購的商品及時快速的送達，凝結於這部分的成本主要和上面的運輸成本相類似，但是因為上面的運 輸是以干線運輸為主而此配送成本在包含上面的情況的時候更加的細致，因為要直接面對客戶，缺少了干線運輸的很多粗略性，例如在運輸損耗方面缺少了整體化的 包裝最容易出現問題，再有合理的運輸路線的選擇，相同配送路線上不同節點的配送選擇等等。

包裝成本：

這部分主要分為干線的運輸包裝和終極配送包裝

干線運輸包裝相對較易，因為可以進行同類大批量統一化的包裝，這個包裝成本在於對包裝材料的選擇與物品的整體擺放等。

終極的配送包裝較復雜，因為相同的客戶訂購商品的不同造成此包裝的不同策略，多中包裝混雜在一起，造成了很大的包裝成本，再有就是包裝在運輸中對商品 的保護直接關繫到商品在運輸與配送途中的損耗。

人員成本：

社會商品的流動最主要的參與者不是現代化的機械而是人。

1. 庫存控制需要人對長期的庫存數量進行分析，對市場進行分析，對未來可預見的情況進行分析，對庫存存量進行有效地把控以最小的庫存實現最優的庫存運營。

2. 商品損耗，這中間人的因素是最關鍵的，因為一個有效地裝卸，庫管，配送人員能將商品損耗降到最低。因此有效的鼓勵和激勵能減少損耗。

3. 包裝，包裝的選擇在制定可行的統一的標準的同時更要進行人的培訓，因為人是直接接觸者，能夠有效的把控包裝成本與包裝的質量。

4. 運輸與配送，人員的效率決定了整個供應鏈的運轉，同時也決定了電子商務公司的服務。

結合以上幾點進行分析電子商務企業自營物流中的成本節約，我們在進行每個點的優化可以實現成本的相對降低，但是如何降到最低或者盈利呢?

1. 物流量的增加，物流量的增加可以降低干線運輸成本，但是庫存控制方面的成本相對會增加，因此如何實現物流量增加但是庫存成本相對不高呢?

2. 額外收益的增加，即在降低物流成本的同時還有額外的收益。

F. 電子商務對企業成本的影響

電子商務對企業成本的影響

內容摘要:本文通過對企業實施電子商務所帶來的采購成本、庫存成本、中間費用、信息成本等的節約和企業實施電子商務所需支出的技術成本、安全成本、物流配送成本等的分析,為企業如何更好地開展電子商務和通過電子商務獲益提供了一個成本分析的依據。
關鍵詞:電子商務 企業成本

互聯網的出現,改變了世界。人們在互聯網上可以從一個國家自由地「沖浪」到另一個國家,商業活動也因此改變了固有的傳統模式,電子商務隨之興起。
作為一種基於網路環境而進行的商務活動,電子商務不僅僅是改變了商業的交易方式,更為重要的是它引發了一系列深刻而深遠的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括商業模式、管理模式,也涉及社會文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。企業成本也不例外,企業一方面獲得了更便捷、更價廉的商務運營,另一方面也付出了相應的商務運營成本。

電子商務在企業成本節約中的作用

(一)采購成本的節約
企業利用網路和電子商務可以拓展自身的經營和市場活動的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購原材料。企業通過與供應商建立企業間電子商務,通過即時信息交換和在線交易的采購活動,實現了網上自動采購,減少了雙方為進行交易而所投入的人力、物力和財力,提高了采購的效率,降低了采購的成本。
(二)庫存成本的節約
企業通過與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業電子商務系統,實現以銷定產、以產定供,實現物流的高效運轉和統一,最大限度地控制庫存,從而使得庫存成本降到最低。
(三)中間費用的節約
電子商務的出現,改變了企業的市場運作模式,由工業經濟時代的間接商業模式改變為直接模式,縮短了B2B、B2C的距離,擺脫了對傳統商業中介的依賴,提高了運作效率,大大減少了許多中間環節,從而減少了經濟資源在各個中間環節上的佔用和耗費,節約了中間環節的開支,降低了經營成本。
(四)信息成本的節約
由於商業中間環節的減少,使得商務活動的透明度提高,企業運作效率提高,企業可直接藉助互連網實現從采購到銷售(包括售後服務)全過程的聯絡,企業只要花較小的代價即可獲取盡可能多的商業信息,不僅增強了企業的市場能力,而且降低了成本,也避免了社會整體資源的浪費,節約了社會平均成本。比如可以不必花費太多的成本,就可以從網路上搜索到大量的消費者(需求)或供應商,企業可以在短時間內進行上述選擇,找到較為理想的消費者或供應商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質量的提高,使得信息失真現象減少,准確率和全面性提高,在一定程度上保證了決策的准確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產成本的節約
在網路時代,消費者個人消費需求更趨向於個性化,整個社會的消費需求也變得更加多樣化。消費者可以通過互聯網直接向廠商表達自己的個性化需求慾望,直接向生產、供應企業訂購能滿足個性化需求的產品。為了適應市場需求,企業的定製化(個性需求訂單化)生產就變得越來越普遍了,這實質上是消費者通過互聯網(電子商務)直接參與了生產與商業流通,使得「以銷定產」和「定單式」生產成為可能,從而避免了生產不適銷對路的產品,節約了生產成本乃至商品的全部成本。
(六)銷售費用的節約
電子商務將商品本身及其相關信息(包括物理信息、服務信息)全面地、直接地發布在網路上,消費者可以直接從網路上采購商品,而且更多的消費者也將願意從網路上采購商品,從而使得企業營銷方式需要發生變革。商品營銷過程的各個環節如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結算等等均可以通過電子商務實現,人員的促銷作用變得沒有先前那麼重要了,這不僅提高了營銷運作效果而且減少了人員促銷費用,從而大大節約了營銷過程的費用。網路廣告宣傳相對於傳統廣告宣傳方式如報紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時間長、信息量大,而且費用相對低廉,從而降低了銷售費用。
(七)管理成本的節約
電子商務的出現和快速發展,直接沖擊了傳統組織管理理論,引發了企業管理組織形式的變革。最顯著的變化就是加速了企業的組織結構扁平化趨勢,顯著減少和簡化了企業原來的管理層次,從而精簡了企業管理機構和管理人員的數量,既提高了管理效率和管理水平,又降低了管理費用。例如,美國西雅圖的網上大型書店Amazon.com,提供250萬冊圖書可供讀者在線購買,卻只有兩個人負責在網上書店提供書目和服務,幾乎可以像200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
組織結構的扁平化,也使企業人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現,增強了企業員工的參與意識和責任感,有利於發揮企業員工的積極性、主動性和創造性,增強了企業適應市場的能力,提高了決策與行動的效率、正確性和快速反應能力,這些都在一定程度上促進了管理成本的節約。

企業實施電子商務所需要的成本分析

(一)技術成本
電子商務的技術成本包括軟硬體成本、學習成本和維護成本。企業實施電子商務必須具備各種類型的終端、微機、工作站、伺服器等硬體設備,以便於將系統接入網際網路,這需要企業花費一定的購置和安裝設備的成本。而這些設備中有些很快就會過時,會被新的、功能更強的、速度更快的、兼容性更好的硬體所代替。此外,企業也必須具備相關的電子商務系統軟體和網路軟體,才能完成電子商務必須具備的功能,如商品目錄顯示、購物車功能、交易處理等。在電子商務中,軟體是企業成敗的關鍵,而軟體的發展速度很快,生命周期較短,使得企業要很好地運用電子商務往往需要支付用來購置和開發相關軟體的費用。

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G. 電子商務企業如何降低物流成本的途徑

以下有幾種途徑 第一、通過對商品流通的全過程實現供應鏈管理，提高顧客的物流服務來削減成本。降低物流成本不僅僅是企業物流部門或生產部門的所關心的，同時也是銷售部門和采購部門的責任，將降低物流成本的目標貫徹到企業所有部門當中。提高顧客的物流服務是降低物流成本的有效方法之一，超過必要量的物流服務有礙於物流效益的實現。 第二、通過效率化的配送來降低物流成本。企業實現效率化的配送，提高裝載率及合理安排配車計劃，從而降低配送成本。 第三、利用物流外包降低企業物流成本，降低投資成本。企業把物流外包給專業化的第三方物流公司，可以縮短商品在途時間，減少商品周轉過程的費用和損失。 第四、藉助現代化的信息管理系統控制和降低物流成本。企業採用信息系統一方面可使各種物流作業或業務處理能准確，迅速的進行；另一方面通過信息系統的數據匯總，進行預測分析，可控制物流成本發生的可能性。電子商務通過現代信息技術手段運用來實現商品交易以及交易管理等活動，並達到了高效率、低成本、網路化和全球化。電子商務的核心優勢是在最大程度上方便了最終消費者，第三方物流提供的物流服務更多樣化、更快捷、服務水平更高，幫助企業節約了物流成本，提高了物流效率。 在電子商務交易中商流、資金流、信息流的處理都可以通過計算機和網路通信設備來實現，只有物流目前除少數商品和服務可通過網路傳輸實現外，大部分仍需通過傳統的物流運輸實現配送。電子商務發展形成的巨大物流需求促進了第三方物流的發展。電子商務的強大競爭優勢，使得越來越多的企業運用電子商務手段來改造傳統流通渠道，從而引發了流通模式的變革，使得企業對第三方物流的需求增多。另一方面，電子商務的成本，同時電子商務實現決策，簡化了物流過程，極大地提高了物流效率。 目前我國第三方物流企業大多仍是各自為政，企業小、少、弱、散，功能單一，管理水平不高，技術服務水平低，這就決定了我國物流企業無法應對加入WTO後出現的跨國物流公司的競爭. 能夠適應市場的需求，與客戶雙贏的真正有效的第三方物流，應該是建立在信息化技術建設才是解決我國電子商務環境下現代物流發展瓶頸的關鍵所在。 電子商務環境下的第三方物流發展正是強調利用信息化手段，藉助電子商務平台，通過實現物流基本信息的維護與管理，以及與服務供應商、客戶的信息交互，優化決策，部門評價、財務管理等各項職能來優化物流企業管理，更好地為客戶提供物流服務。 據說數據池技術在商業領域的使用有望使眾多企業電子商務開支將進一步降低，並減少其物流成本。憑借這個數據池，供貨商和經銷商可更快地交換准確、最新且符合國際貨品編碼標準的產品信息，從而減低物流成本。

H. 如何加強對電商企業成本的有效管理

隨著互聯網的發展，許多傳統企業也逐步向電商企業轉型，成本管理作為企業實現利潤和蓬勃發展的關鍵因素，在電商企業內部管理中顯得尤為重要。傳統企業注重生產過程，電商企業由於經營模式的改變，成本構成及管理不同，則注重商品流通過程。因此，電商企業不能完全參照傳統企業成本管理的方式，而應該根據自身經營特點，對重點環節的成本進行控制，實現企業可持續發展。一、電商企業成本構成分析電商企業成本主要可以分為平台固定成本、運營成本、貨品成本、人員成本和營銷成本五個方面 [1] 。與傳統企業不同，電商企業往往沒有實體商店，是藉助互聯網平台向顧客銷售商品，因此電商企業的成本構成與傳統企業也有很大差異，主要表現在平台固定成本、營銷成本兩個方面。傳統企業實體經營，銷售平台是固定的實體店鋪，電商企業的銷售平台是互聯網，在互聯網平台建設方面會增加許多成本。在營銷成本上，線上銷售與線下銷售截然不同，電商企業由於自身銷售模式的特點，會增加許多物流成本，客戶服務與維護的成本也不容小覷。電商企業的成本管理貫穿整個生產經營活動，任何一個環節的疏漏都有可能導致大量損失，電商企業應根據自身特點，重視成本管理工作，緊跟時代步伐，利用科學的管理方法，實現企業成本的有效控制。二、電商企業成本管理現狀及存在的問題（一）物流成本佔比過大物流成本在電商企業運營成本中佔有較大比重，是影響電商企業利潤的重要因素 [2] 。對比物流成本佔比過大與控制較好的企業可以發現，產生差異的原因主要有兩個方面，一方面是物流模式的選擇，另一方面是退換貨的概率。在物流模式選擇上，除少數大型電商外，多數中小型電商企業由於自身條件的限制，缺乏經濟高效的物流模式。大型電商企業由於銷售量大，銷售額高，有條件研發低成本的包裝材料，實行自建物流系統和第三方物流結合的配送方式，配送貨物時選擇價格最低方式，以此來達到減少物流成本的目的。中小型電商企業由於自身條件的限制，只能選擇價格較高的物流配送方式，導致自身物流成本佔比偏大。在退換貨方面，由於線上銷售只能提供商品的圖片、評價等信息，甚至還有許多商家採用淘寶刷單的方式，消費者收到的貨物與期望相差較大，會產生較高的退貨率，在很大程度上也增加了電商企業的物流成本。（二） 對存貨成本的管理不夠重視電商企業成本管理的另一個重要部分就是存萬方數據 28農場經濟管理 （2017/8） Farm Economic Management貨成本的管理。安排合理的采購周期，科學控制庫存是非常重要的。多數電商企業並不重視庫存成本的科學管理，庫存計劃不到位，最終導致存貨短缺與積壓並存，存貨短缺會影響企業的銷售收入，存貨的積壓，輕則增加存貨成本，重則影響企業現金流，導致企業無法正常運營。（三）信息安全體系不健全電商企業交易的平台是互聯網，對於信息體系的建設要求更高。許多中小型電商企業為了節省成本支出，並不重視信息安全體系的建設。隨著互聯網的不斷發展，黑客的手段也越來越高，當電商企業的信息安全體系被入侵時，就有可能導致消費者、商家身份賬戶被盜，交易平台癱瘓，給電商企業帶來巨大的營業外損失。企業遭遇這些風險時，必須支付高額的費用解決面臨的各種問題，導致企業的成本大幅增加。（四）後台服務較差，帶來隱性成本客服人員在電商企業銷售商品過程中發揮著至關重要的作用，客服人員的服務水平較低，會使得顧客提出的各種問題不能及時得到解決，影響客戶對電商企業的認可度，使商家聲譽嚴重受損，增加客戶維護的成本支出。同時，受後台服務的影響，電商企業的好評率也會影響其他消費者對電商企業的評判，帶來一定隱性成本。目前來看，許多中小電商企業客服人員專業素質不夠，缺乏統一的管理，這必然會給企業帶來不良影響，增加企業的成本支出 [3] 。三、完善電商企業成本管理的措施和建議（一）保證產品質量，選擇科學合理的物流模式通過保證商品質量，完善界面商品介紹，提高客戶滿意度來提高銷售量，減少退貨率，從而降低由此承擔的高物流成本費用。商品質量的提高，不僅可以節約不必要的物流成本支出，還可以提升電商企業的信譽度，促進電商企業長遠發展。在物流模式的選擇上，電商企業要根據自身實際情況，在自建物流系統和第三方物流之間，選擇最經濟高效的物流配送方式。在商品包裝上，在保證包裝質量的前提下，可以選擇外購包裝物的方式，達到節約包裝成本的目的。（二）加強對庫存成本的控制首先，要做好庫存預測工作，不能過度依賴銷售數據，要利用科學的預測方法，全面考慮實際需要的采購數量。其次，要提高庫存的周轉率，從而加快企業資金的周轉速度，減少庫存成本的資金佔有量。最後，要定期對剩餘存貨進行盤點，及時補充即將缺貨的產品，並對即將積壓的產品採用適當的促銷方式，減少企業的庫存成本，提高電商企業核心競爭力。（三）構建完善的信息安全體系電商企業必須要增強網站安全意識，在成立之初，不能為了節約少量的安全建設成本，忽略了自身網站的安全建設工作，要及時購買安全軟體系統，聘請網路技術服務人員，幫助企業實現穩健發展。（四）加強客戶服務管理，爭取好評率客服人員是展示電商企業產品質量、公司文化的重要媒介，客服人員的服務態度直接影響消費者對一個商家的認可度，對客服人員進行專業培訓，制定規范的客戶服務指南，可以在商家服務上贏得客戶的滿意。此外，還應對收到貨物的消費者進行跟蹤服務，詢問顧客對產品的評價，及時解決顧客的問題，顧客的滿意可以提高電商企業的好評率，吸引更多的消費者。客戶服務的質量，不僅可以提升電商企業信譽度，還可以為公司節約大量營銷成本。