甲公司是m國的一家電子商務公司

Ⅰ 全球三大電子商務公司是

阿里巴巴復網路技術有限公司（簡稱：制阿里巴巴集團或阿里巴巴）是以曾擔任英語教師的馬雲為首的18人於1999年在浙江杭州創立的公司。阿里巴巴集團經營多項業務，另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。

Ⅱ 電子商務

電子商務應用有三類：企業間（B2B）的電子商務、企業內部的電子商務、企業與消費者間（B2C）的電子商務。
1.
國內計算機網路設施有待進一步完善

我國大陸地區進入國際領域從
1994
月中國科技網路的建設開始
.
之後相繼建成中國工用計算
機互聯網
,
中國科研網
.
至此我國四大主幹網形成
.
截止到
2004
年
12
月
31
日
.
我國國際出口帶
寬的總容量為
74429m,
是
1997
年
10
月第一次調查結果
25408m
的
2929.4
倍
.
盡管近幾年我
國計算機信息網路發展快速，但與發達國家相比。
其容量、速度技術指標管理水平、使用成
本、安全性和協調等都存在較大差距。

2.
信用問題

供需雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。通過計算機網路來進行這些商業活動，
電子商務雖然在諸多方面對傳統商業交易有所改進。
但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到
改觀，
尤其我國市場還不很成熟。
假冒偽劣商品泛濫。
而網上交易又不能讓消費者對商品親
自試用鑒別。所以有很多消費者對電子商務網而卻步。

3
，信息技術研發、生產與應用水平低

目前具有知識產權的基礎或核心技術研發機構或
IT
廠商

所擁有：
產品的關鍵部件或軟體開發的基礎平台多由國外品牌的產品所壟斷。
國內廠商的產
品占拾遺補缺的地位。

4.
電子商務人才貧缺

雖然我國目前開展電子商務教學的高校很多。
但教育大多局限於計算機網路基礎知識，
某些
語言資料庫、管理信息系統或內部網路系統的教育，畢業生在短期內大都

不能適應企業電
子商務應用的要求。
無論是系統設計者、
軟體設計人員，
還是網路實施者都十分缺乏，
這已
嚴重阻礙了我國電子商務發展的步伐
5.
安全問題

安全問題是應用電子商務最擔心的問題。

Ⅲ 對電子商務專業了解的麻煩進來下

我現在在電子商務的一個公司，電子商務還是有很大空間的，現在中國做電子商務的公司很多，上海那邊，做技術的很厲害，網站方面的，你看你想做哪塊了，比如，有網頁設計，網站維護，網站後台，網站商品管理等。
至於證書，也是看你想做哪方面，你想是進做外貿的，最好懂外語，日語的話，你可以試試，我學過日語，我個人不喜歡，但我們公司現在做的是歐美生意，所以英語會很常見，在大學里也都會學英語，建議你把英語學好，因為它通用。
你現在就是個打基礎的時候，等畢業了，進公司後，你會發現你學的東西會更多。
找工作的話，只是是和電子商務有關的，你都可以去投簡歷，機會是爭取的，一般公司會有人帶新人的。

Ⅳ 電子商務中英文翻譯

日趨完善的電子商務

一．電子商務方興未艾

當2000年科技泡沫爆發時，備受炒作的網上公司好象隨之蒸發了，眾多的網上貿易也被迫流產。劫後餘生網上公司無一不緊縮商務，好在與日俱增的互聯網用戶在激勵著他們。現在，對網上公司的評價又有所提高了，並且很多.com公司的確也已開始贏利了，但工商界還是謹慎地評價互聯網的潛能。盡管如此，有人已大膽的預言：世界上大量經濟巨頭不久都會以某種方式移師電腦空間。

據商務部不完全統計表明，去年網上零售額增加了26%，達到550億美元。這聽起來的確是一個很大的數目，但這僅相當於全球零售業總額的1.6%。大部分的成年消費者依然習慣於到「磚+混凝土」（bricks-and-mortar）的世界裡消費。

其實商務部公布的數字僅涉及部分產業。例如，該數字雖然包括了網上旅遊服務，這一電子商務界最成功也是增長最快的行業之一。IAC (InterActiveCorp)，expedia.com 和 hotels.com兩個站的擁有者，去年僅它一家就有100億美元的營業額，包括航空業、賓館業、計程車公司在內的競爭對手去年網上營業總額也有大幅攀升，但這些網上營業額攀升的企業在商務部的數字中並未得到體現。

同樣，商務部的數字也沒有包含財經服務、票務代理、網上色情（據<成人視訊（A lt Video News）>（去年美國網上色情業營業額高達20億美元）等行業在內。另外大量與博彩業相關的商業形為(世界范圍內的網上博彩業營業額高達60億美元)也沒有提及。

二、冰山之一角

另外，商務部的數字雖然包括了拍賣網站的利潤，卻沒有包含所拍賣成交貨物的價值在內，據估算，其價值高達數百億美元。去年僅eBay這家最大的拍賣網站出手的貨物價值就高達240億美元。按照商務部的界定，數十億美元的成交貨物總價值是沒有包括其中的，況且很多B2B模式的商貿形為都是不公開的，例如Wal-Mart公司就明確地告誡其供貨商，若想成為其2500億美元的營業額的一部分，必需採用自己的運轉體系。

由以上數字可以看出，電子商務已是很有規模了，並且正在發展壯大。但是網上交易額正受到離線交易的沖擊，而離線交易又是電子商務的一個重要組成部分。

互聯網正深深地改變著消費者的消費行為。目前，有1/5的美國人在到商店購買電子產品前，會先到網上去查詢其最低價，以節省哪怕一毛錢。更讓人吃驚的是，有3/4的美國人在購買新汽車時也會首先想到互聯網，即使最後成交仍可能是用傳統的方式---從經銷商那購買，但他們會到網上去了解有關要購汽車的各種信息，並選定網上推薦的最好的經銷商。有時，他們還會到相關網站上去列印自己感興趣的汽車的圖片等資料作參考。

作為資深調查顧問的Forrester先生提供的圖表顯示，在歐洲6億消費者中，有半數採取在網上查詢商品信息，然後離線購買的方式來消費（見圖1）。當然不同國家又有不同的消費習慣，例如在義大利和西班牙，採取在網上查詢然後離線購買的人數大約是網上直接購買的兩倍。但在德國和英國這兩個最發達的網路國家裡，二者基本相當。Forrester稱，人們從網上購物一般都是從一些簡單的物品開始的，如DVD光碟，然後向較復雜的商品過渡。在美國，二手汽車是一個增長最快的一個領域。

如果網站的顧客導購做的成功的話，人們看來是樂意採取網上購物方式的，現在網站正在變的越來越明智，它們給顧客更多更實在的服務。在不久的將來，網上購物占人們購物總額的比例肯定會有大的提高。

三、網站的作用

網站建設對商業行為來說意義重大。一個不注重網站建設的公司無異於是在商戰中自殺。即便公司並不從事網上交易，網站也會成為人們了解其商標、產品及服務的門戶。在電腦空間，一個無價值的網站往往預示著一個無價值的公司，他只會在人們的滑鼠點擊下被無情舍棄。所以一個成功的公司一定要建成一個優秀的網站，以確保它能出現在每次搜索結果的前列。

對很多用戶而言，一個搜索站點往往是他們進入互聯網的切入點。全球知名的搜索引擎早已進入當代詞典：人們會說他「Googled」了一個公司，一個產品或是一個管道工。這種搜索行為也成為了互聯網上最有成效的廣告途徑之一。並且這也是接近青少年這一顧客群體最好的方式，因為他們花在互聯網上的時間遠遠超過看電視的時間。所有這些都說明，網上搜索成了互聯網的一下個戰場，例如，Google就是依賴其優異的搜索功能來抗衡Yahoo! 和 Microsoft。

另一條忠告就是公司最好在一家已擁有相當訪問量的網站上登載自己的商品及服務。Ebay、Yahoo、Amazon正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平台，不過一個公司要參與到這個平台中來，則必需經得住激烈的價格戰。網上消費者往往會拿商品網上報價與當地商店裡作一比較，甚至會與別的國家的售價進行比較，即使網上銷售在境外是被禁止的，也會有大量的基於網站銷售方式的業主積極去運作。

芝加哥Kellogg管理學院的科技教授 Mohanbir Sawhney說，我們應清楚現今消費者購物行為的改變。例如，某人想買一部數字照相機，他會先到附近的商店裡去考察實物，選好型號後，他會和售貨員說：「我回去考慮一下再來」，然後他回家就會到網上去查該型號相機的最低售價，然後在網上訂購。所以從這個意義上說，消費者已不再遵從傳統的購物流程。

四、電子商務時代的消費者

不只是互聯網上透明的價格使得消費者成為強勢群體，網路也使得他們成為「薄情」一族，如果他們不喜歡某一網站則會毫不猶豫地離開。「網路是世界上最自私的場所」，Yahoo!執行總裁Daniel Rosensweig 稱，「人們應用互聯網可謂，隨時、隨地、隨人所欲」。

象Yahoo!這樣，致力於尋找並提供客戶需要的各種信息的網站並不在少數（Yahoo!每月據稱有2。6億訪問者）。消費者最關心的就是最詳實的商品名錄及其報價，Amazon執行總裁Jeff Bezos說：「我們經營的基礎是消費者的信任」。Amazon現在已是世界聞名的圖書經銷商，以前它也曾在網上銷售過其它產品，例如保健品、珠寶和精選的食品。Bezos先生認為除倉儲超市裡那些體積大價格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數以百萬計的消費者選擇eBay的原因。

即便如此，沒有人會認為傳統意義的商店可以消失，特別是那些「投機」性更強的領域。許多「磚+混凝土」的商店仍有著不凡的業績，例如雜貨市場等，但象音像和旅遊市場則受到了來自互聯網實實在在的沖擊。作為互聯網上最大的旅遊代理商的Expedia旅遊公司，其老闆聲稱未來美國民眾網上預訂旅遊服務的比例，將會從如今的20%上升到50%。Bezos先生估計未來十年網上零售業將會達到零售總額的10-15%，並將深刻地改變人們的消費觀念。

面對來勢洶洶的網上營銷，傳統的商場將如何應對呢？Dell計算機公司的創始人Michael Dell先生，一直領導個人計算機的直銷市場，他認為憑借各層銷售商店去出售計算機的方式只能進陳列館作為古董了，Dell採用的直銷方式已收到了良好的效果。近來，Apple 和Sony的專賣店計劃展示全部可以在網上查到的該品牌商品，也是應對措施之一。從長遠看，網上和離線銷售方式也必將融合，傳統商店也將成為多種銷售手段並存的集合體：列印出的商品名錄、家庭電視直銷、電視訂貨以及電子商務網站具全。但從消費者角度來說，從網上訂貨還是他們最為樂意的消費方式。

網上銷售最大的優勢就在於其低價，這是因為網上商品沒有多層中轉，於是也就沒有多層加價，它們一般都是直接從生產廠家直接到消費者。如果在互聯網上消費者可以買到最低價格的商品並能得到最好的服務，還會有人去其它地方購物嗎？

當然，消費才在網上購物時，可能會面對欺詐行為。但隨著互聯網的發展，它傳遞商品信息速度進一步加快，加上提供同一商品的多家網站必然會考慮自己的長遠發展，而爭相提供准確翔實的商品信息和價格，並提供優質服務，以抓住更多的用戶。所以網上市場肯定會越來越完善。

A perfect market

May 13th 2004
From The Economist print edition

E-commerce is coming of age, says Paul Markillie, but not in the way predicted in the bubble years

WHEN the technology bubble burst in 2000, the crazy valuations for online companies vanished with it, and many businesses folded. The survivors plugged on as best they could, encouraged by the growing number of internet users. Now valuations are rising again and some of the dotcoms are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internet』s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true.

The raw numbers tell only part of the story. According to America』s Department of Commerce, online retail sales in the world』s biggest market last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. The vast majority of people still buy most things in the good old 「bricks-and-mortar」 world.

But the commerce department』s figures deal with only part of the retail instry. For instance, they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of expedia.com and hotels.com, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online.

Nor do the figures take in things like financial services, ticket-sales agencies, pornography (a $2 billion business in America last year, according to Alt Video News, a trade magazine), online dating and a host of other activities, from tracing ancestors to gambling (worth perhaps $6 billion worldwide). They also leave out purchases in grey markets, such as the online pharmacies that are thought to be responsible for a good proportion of the $700m that Americans spent last year on buying cut-price prescription drugs from across the border in Canada.

Tip of the iceberg

And there is more. The commerce department』s figures include the fees earned by internet auction sites, but not the value of goods that are sold: an astonishing $24 billion-worth of trade was done last year on eBay, the biggest online auctioneer. Nor, by definition, do they include the billions of dollars-worth of goods bought and sold by businesses connecting to each other over the internet. Some of these B2B services are proprietary; for example, Wal-Mart tells its suppliers that they must use its own system if they want to be part of its annual turnover of $250 billion.

So e-commerce is already very big, and it is going to get much bigger. But the actual value of transactions currently concluded online is dwarfed by the extraordinary influence the internet is exerting over purchases carried out in the offline world. That influence is becoming an integral part of e-commerce.

To start with, the internet is profoundly changing consumer behaviour. One in five customers walking into a Sears department store in America to buy an electrical appliance will have researched their purchase online—and most will know down to a dime what they intend to pay. More surprisingly, three out of four Americans start shopping for new cars online, even though most end up buying them from traditional dealers. The difference is that these customers come to the showroom armed with information about the car and the best available deals. Sometimes they even have computer print-outs identifying the particular vehicle from the dealer』s stock that they want to buy.

Half of the 60m consumers in Europe who have an internet connection bought procts offline after having investigated prices and details online, according to a study by Forrester, a research consultancy (see chart 1). Different countries have different habits. In Italy and Spain, for instance, people are twice as likely to buy offline as online after researching on the internet. But in Britain and Germany, the two most developed internet markets, the numbers are evenly split. Forrester says that people begin to shop online for simple, predictable procts, such as DVDs, and then graate to more complex items. Used-car sales are now one of the biggest online growth areas in America.

People seem to enjoy shopping on the internet, if high customer-satisfaction scores are any guide. Websites are doing ever more and cleverer things to serve and entertain their customers, and seem set to take a much bigger share of people』s overall spending in the future.

Why websites matter

This has enormous implications for business. A company that neglects its website may be committing commercial suicide. A website is increasingly becoming the gateway to a company』s brand, procts and services—even if the firm does not sell online. A useless website suggests a useless company, and a rival is only a mouse-click away. But even the coolest website will be lost in cyberspace if people cannot find it, so companies have to ensure that they appear high up in internet search results.

For many users, a search site is now their point of entry to the internet. The best-known search engine has already entered the lexicon: people say they have 「Googled」 a company, a proct or their plumber. The search business has also developed one of the most effective forms of advertising on the internet. And it is already the best way to reach some consumers: teenagers and young men spend more time online than watching television. All this means that search is turning into the internet』s next big battleground as Google defends itself against challenges from Yahoo! and Microsoft.

The other way to get noticed online is to offer goods and services through one of the big sites that already get a lot of traffic. Ebay, Yahoo! and Amazon are becoming huge trading platforms for other companies. But to take part, a company』s procts have to stand up to intense price competition. People check online prices, compare them with those in their local high street and may well take a peek at what customers in other countries are paying. Even if websites are prevented from shipping their goods abroad, there are plenty of web-based entrepreneurs ready to oblige.

What is going on here is arbitrage between different sales channels, says Mohanbir Sawhney, professor of technology at the Kellogg School of Management in Chicago. For instance, someone might use the internet to research digital cameras, but visit a photographic shop for a hands-on demonstration. 「I』ll think about it,」 they will tell the sales assistant. Back home, they will use a search engine to find the lowest price and buy online. In this way, consumers are 「deconstructing the purchasing process」, says Professor Sawhney. They are unbundling proct information from the transaction itself.

All about me

It is not only price transparency that makes internet consumers so powerful; it is also the way the net makes it easy for them to be fickle. If they do not like a website, they swiftly move on. 「The web is the most selfish environment in the world,」 says Daniel Rosensweig, chief operating officer of Yahoo! 「People want to use the internet whenever they want, how they want and for whatever they want.」

Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing they want is to become better informed about procts and prices. 「We operate our business on that belief,」 says Jeff Bezos, Amazon』s chief executive. Amazon became famous for books, but long ago branched out into selling lots of other things too; among its latest ventures are health procts, jewellery and gourmet food. Apart from cheap and bulky items such as garden rakes, Mr Bezos thinks he can sell most things. And so do the millions of people who use eBay.

And yet nobody thinks real shops are finished, especially those operating in niche markets. Many bricks-and-mortar bookshops still make a good living, as do flea markets. But many record shops and travel agents could be in for a tougher time. Erik Blachford, the head of IAC』s travel side and boss of Expedia, the biggest internet travel agent, thinks online travel bookings in America could quickly move from 20% of the market to more than half. Mr Bezos reckons online retailers might capture 10-15% of retail sales over the next decade. That would represent a massive shift in spending.

How will traditional shops respond? Michael Dell, the founder of Dell, which leads the personal-computer market by selling direct to the customer, has long thought many shops will turn into showrooms. There are already signs of change on the high street. The latest Apple and Sony stores are designed to display procts, in the full expectation that many people will buy online. To some extent, the online and offline worlds may merge. Multi-channel selling could involve a combination of traditional shops, a printed catalogue, a home-shopping channel on TV, a phone-in order service and an e-commerce-enabled website. But often it is likely to be the website where customers will be encouraged to place their orders.

One of the biggest commercial advantages of the internet is a lowering of transaction costs, which usually translates directly into lower prices for the consumer. So, if the lowest prices can be found on the internet and people like the service they get, why would they buy anywhere else?

One reason may be convenience; another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the internet continues to deliver price and proct information quickly, cheaply and securely, e-commerce will continue to grow. Increasingly, companies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to become as perfect as it gets.

Ⅳ 電子商務問題

這個問題實在是太大了，涉及到一整個營銷策略方案的問題，簡單給你提幾點：
一、在這個流量為王的時代，自建網購平台勇氣可佳。如果你打算燒大把的錢作廣告導流到你的平台上來，不論線下還是線上的廣告，自建平台是可以的考慮的。但有一條鐵的定律，自建平台無非是為了用戶數據，或者高頻次的用戶復購率，否則真沒有必要去自建。不過既然已經建成了，那麼就看第二點。
二、因為你是產品銷售型的企業，所以建議你還是把廣告費投入到主要的銷售平台上去，我還是建議貓狗平台作為你的主力銷售渠道，這點從用戶體驗來講重要性不言而喻。如果你公司拿年銷售額的5-10%作為廣告費也就是150-300萬的話，投到這兩個平台上，效果會很顯著。不建議去自建平台，然後到網路燒流量，當然，這只是建議，你們可以去試一下300萬在網路燒完後你們的銷售額有多少。
三、回到你們自建的網購平台，這可以作為你們展示企業形象和產品形象良好的地方，但一定不是你們的主戰場。希望你能明白一個多年作品牌的人的忠告，給你們領導說有時候壯士斷腕是一種魄力。

Ⅵ 電子商務法律法規案例分析題

（一）、內容概括：
甲公司通過E-mail向乙發出要約，且乙公司在規定時間內作出承諾，屆時合同已形成，但甲卻未在有效期內履行合同，卻在有效期過後，根據正上漲的國際MP再次通知乙使之拒絕，此後甲又將以另一價格與丙達成交易。從而引起糾紛。

（二）、乙公司承諾有效，他們訂立的合同成立。
因為：（1）、要約——承諾就是合同成立的方式之一。
（2）、合同成立的條件：
合同的主體須有一方或多方當事人；
合同訂立程序須經過要約、承諾兩個階段，是雙方當事人真實意思的表示。
（3）、本案例中甲乙是以電子郵件方式訂立的合同，即電子合同。
在規定的有效期內，乙公司對甲公司的要約作出承諾，故乙公司的承諾是有效的。

（三）、甲公司以2300$/噸的價格將該批咖啡豆賣給了美國的丙公司構成了對乙公司的違約。
因為：1.甲、乙雙方已在規定的6月1日至6月8日的7天有效期內簽訂了電子合同，合同一形成便具有了法律約束力，受到電子商務法律的保護，故甲公司並未在有效期內對乙公司的承諾或雙方的合作作出回應，履行合同中的義務。
2.乙公司在規定的有效期內對甲公司作出承諾，而甲公司在6月9日才發現該郵件，且已過了有效期，而後又以過期後正在上漲的國際市場價格與丙公司達成交易，故構成違約。
3.從報盤方面來講，甲公司作為發盤人，有權利按照國際市場價格確定報價，更新報盤，但卻是在有效期過後
4.現行的《合同法》第11條將電子數據交換和電子郵件列入書面形式的類型之中，從法律人確認電子合同具有等同於書面合同的效力。

（四）、從而：有案例可得：
1. 電子合同是指：
廣義 ： P255經由電子手段，光學手段或其他類似手段擬定的約定當事人之間權利和義務的契約形式。狹義：專指由EDI方式擬定的合同。
其特點是：
1. 訂立合同的雙方或多方在網路上運作，可以互不見面
2. 採用數據電文形式訂立的合同，以收件人的主營業地為合同成立的地點。
3. 對電子合同的法律適用：數據電文的法律承認，聯合國《電子商務示範法》規定：就合同的訂立而言，除非當事人各方另有協議，一項要約以及對要約的承諾均可通過數據電文手段表示。 對數據電文在合同訂立上的法律效力作出法律保障。

（五）、啟發：
1. 電子商務是在虛擬世界進行的貿易活動。作為一項朝陽產業發展中面臨重重阻礙，而有關其法律規范的制定應相對滯後，因此我們應大力健全我們的電子商務交易的法律保障
2. 作為交易雙方，都應自覺履行電子商務交易所簽訂合同的相應義務，這樣才能將電子商務這一潛力產業發展壯大。
3. 作為學習了本案例的我們，在今後的生活中在遵守電子商務法律的情況下進行交易，也要懂得用法律的武器維護自己的合法權益。

Ⅶ 以一某產品為例 論述影響該產品的市場銷售活動的宏觀環境因素

[摘要]近幾年，電子商務已成為國際經濟、貿易發展的強大動力，是一種全新的商務模式，具有虛擬化、成本低、效率高、透明化、規則化等特點，它是一個全新的系統工程。文章對電子商務對企業市場營銷的影響進行了探討。 [關鍵詞]電子商務 市場營銷 影響 一、什麼是電子商務 1.電子商務的概念 電子商務是各種通過電子方式而不是面對面方式產生的商業貿易活動。其范圍相當廣泛：電子郵件、電子數據交換、增值網、快速反應系統、電子轉帳、交易事務處理、聯機服務、智能卡、電子監視、多媒體導購等。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易夥伴之間的商業關系；是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率；是商業的新模式，各行業的企業都將通過網路連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購定單會自動被確認並安排發貨。企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務，互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。 2.電子商務發展趨勢 在強烈的社會需求與計算機信息處理、計算機網路技術高速發展的形勢下，電子商務正以驚人的速度在全球發展。在發達國家與發達地區，電子商務不僅會改變企業的生產、經營與管理方式。而且會影響到整個社會的經濟運行結構。據有關方面分析，全球電子商務價值已從2000年的6570億美元、2001年9190億美元增加到2004年的6.8萬億美元、2005年的8.5萬億美元。 二、市場營銷 市場營銷是一種企業活動。是企業經營活動的職責和對產品及勞務進行設計、定價、營銷的計劃與實施的全過程。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。企業應選擇不同的市場營銷方式，通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。 市場營銷有以下幾個核心概念： (1)需要、慾望和需求 需要是指消費者生理及心理的需求，市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。慾望是指消費者深層次的需求，不同背景下的消費者欲求不同。 (2)產品 人類靠產品來滿足自己的各種需要和慾望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或慾望的任何東西。 (3)效用、價值和滿足 在對能夠滿足某一特定需要的一組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種產品的效用和價值。 (4)市場營銷者 所謂市場營銷者，是指希望從別人那裡取得資源並願意以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主。 三、電子商務對市場營銷的影響 1.電子商務產生的影響 未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網的網民。作為未來網路營銷的市場觀念，筆者認為其突出表現為以下特點： (1)速度 在網路市場上從事營銷活動，講究的是一個「快」字，速度要快，行動要快。這種速度，首先表現在產品的更新換代上。其次，這種速度表現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站，很快就會被顧客所拋棄。第三，這種速度表現在信息查詢的速度上。 (2)信用 電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這樣一個市場中，信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業，很難在網路上長久地把生意做下去。 (3)服務 電子郵件為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。最大的特點在於快捷、准確，能夠及時反映客戶的意見。 (4)需求 在電子商務下，通過網路實現正當需求。電子商務在信息交流、通訊方面具有實時性和快捷性，而且通過在網上對消費者需求進行調查，消費者一般會表達自己真實的意願和需要。因為網路具有虛擬性，這可以使消費者以隱匿的方式來表達自己，真正為消費者量身製作，因此電子商務吸引了廣大消費者。 (5)技術 電子商務的成本主要表現為技術方面的投入。同其他信息技術的趨勢一樣，隨著科技的不斷發展和市場的選擇與淘汰，電子商務所需的硬體和軟體的技術水平不斷提高，成本不斷下降，越來越多的企業能夠承受並注重企業電子商務的開發與應用。 2.電子商務對營銷管理的影響 營銷管理是企業進行經濟活動中不容忽視的重要環節。電子商務一般包括三個層次：國際性電子商貿，企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此，電子商務的出現為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。以往的企業在制定營銷策略時，總要進行多種分析，通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經濟評估—修改。在這些步驟中，前三個是信息的採集階段，第四和第五是具體的制定階段，最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務可以說對於這三階段在不同程度上均有一定的影響。 （1）交易前淮備環節。企業可通過在網路上設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場，面對的客戶相當廣泛。可以說這種網上廣告是低投入高產出的，它作為一種無形的價值不僅僅可以樹立一個企業的良好形象，使企業可通過網上提供的完備、准確的商品信息，全方位、多角度地了解供應商的情況，繼而進行細致的分析，真正達到貨比多家選其優的目的。同時由於在供貨信息採集上節省了時間和錢，企業可在對各個供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的准確性有不斷提高。 （2）貿易磋商過程。在供需雙方了解了相關商品的信息之後，商品交易（不論作為供貨方還是銷貨方）磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判，使得原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送就可以實現了，既節約了時間又省掉了談判的開支。這可以說是在交易的初始達成階段就顯示出了其優勢。 （3）合同與執行。以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩，尤其是在進行國際貿易時，其單證交流事務流程就更加煩瑣，相關機構也比較多，在電子商務活動中，採用單證信息流處理方式，實行單證的電子化傳遞，既節省了傳遞時間，又保證了數據傳遞的安全性。 （4）支付過程 電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付也提供了較大的便利(無紙貿易)，可以說票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。銀行可以進行電子轉帳，避免了企業間交易中資金或單據的人為傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人為接觸性，並且安全性更高。從營銷的基本過程可以看到，採用電子商務的營銷方式在信息採集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用其信息傳送快速准確的優點，企業能夠及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注人了一股新鮮的活力。 四、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇 眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節，它具有無可比擬的作用。 1.提高商務活動的效率 電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。 2.提高工作質量，擴大市場份額 電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網路站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換更加強了企業間的合作。電子商務可以企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務，從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。 3.降低成本，有利於提高企業利潤。電子商務能降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。 總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，以計算機信息技術為代表的現代科技發展，IT技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務也必將影響和改變每個人的工作和生活，並對企業現行的市場營銷方式產生巨大沖擊和影響。 參考文獻 [1]呂長江.管理會計[M].上海復旦大學出版社，2006.2 [2]邱慶劍，黃雪麗.改變世界的的營銷方法[M].中國經濟出版社，2004 [3]李小林，司春懷.電子商務發展戰略[M].中國軟體科學網，2005.3. [4]丁斌，丁邦滿.客戶關系，企業決勝市場的靈魂[M].中國大網路全書出版社，2002.4

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Ⅷ 電子商務題 幫幫忙

電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。「中國網路營銷網」 Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。

B2B 指的是Business to Business.
as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網 ,慧聰網等。

B2C即business to customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

C2C即Consumer To Consumer。
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是淘寶網等。

B2M 指的是Business to Manager

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

（2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。

這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。

（3）企業——政府的應用系統(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

（4）消費者----消費者的應用系統(C to C)

這種應用系統主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的再線交易平台，如：淘寶網、易趣網等。這些交易平台為很多消費者提供了在網上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統。
具調查表明:至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居於全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。

（5）商家----職業經理人的應用系統（B to M）

這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民。

電子商務也可以指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。一般在能在網站上獲得供求信息（如化工，服裝等行業產品信息等）從而達成交易的行為活動都可以稱之為電子商務，如具體的各類產品的供求信息網站也都可以稱之為電子商務網站，並非一定所有模式必須完全相同，真正的目的是雙方不曾謀面從而以低成本的電子通訊方式成功從事各種商貿活動。模式是不同的，電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。 1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。 3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。 4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。電子商務對現代物流的發展也是功不可沒： 1 電子商務對現代物流業的發展起著至關重要的作用電子商務的出現和興起對現代物流業的發展和物流企業的運作產生了深遠的影響： 1．1電子商務為物流企業提供了良 好的運作平台，大大節約了社會總交易成本。 1．2電子商務極大地方便了物流信息的收集和傳遞 2 電子商務對現代物流業發展產生的影響 2．1信息化 2．2自動化 2．3網路化 2. 4智能化 2．5柔性化 3 電子商務推動現代物流業的發展趨勢 3．1多功能化－－物流業發展的方向 3．2一流的服務——物流企業的追求 3．3信息化——現代物流業的必由之路 電子政務也是在電子商務的大背景下發展起來的：電子政務的出現有利於政府轉變職能，提高運作的效率。政府可以在網上辦事，實現全天候的電子政府，比網下辦事的效率要高得多。建立對公眾開放的非保密信息資源庫，對於流程簡單的辦公業務如網上稅務、網上政府采購等，各相關部門可以實現共同辦公。通過實施電子政務，有利於提高政府管理運作的透明度。用安全認證等技術作保證，具有可靠性、保密性和不可抵賴性。電子政務對於更好地實現社會公共資源的共享、提高社會資源的運作效率等方面也不無裨益。部門內部辦公自動化是電子政務的基礎，但絕不是簡單地將傳統的辦公模式照搬到網上，而要做需求的優化，實現政府內網的連通，資源共享，建立政府內部信息資源庫 綜上所述，電子商務的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。電子商務的直接作用有：第一，極度節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易的成本；第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率；第三；有利於進行商務（經濟）宏觀調控、中觀調節和微觀調整，可以將政府、市場和企業乃至個人連接起來，將「看得見的手」和「看不見的手」連接起來，既可克服「政府失靈」又可克服「市場失靈」，既為政府服務又為企業和個人服務。電子商務間接作用有：第一，促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化；第二，帶動一大批新興產（事）業的發展，如：信息產業，知識產業和教育事業等；第三；物盡其用、保護環境，有利於人類社會可持續發展。 作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

·電子商務師國家職業資格認證(二級)
1、報考資格：
電子商務師(國家職業資格二級)申報條件為（具備下列條件之一者）：
◇ 在本職業連續工作13年以上；
◇ 取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上；
◇ 取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；
◇ 具有本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上；
◇ 具有本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；
◇ 具有非本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書；
◇ 具有碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業工作1年以上；
2、電子商務師學習目標
（1）總體目標
培養掌握電子商務系統規劃與建設、電子商務系統管理、電子商務系統運營、電子商務網站評估等知識；具備電子商務系統可行性分析設計、電子商務系統平台建設管理、電子商務系統運行管理、電子商務建設與應用評估等能力，從事電子商務工作的高級技能型人才。
（2）理論知識學習要求
依據《電子商務師國家職業標准》電子商務師要求，通過培訓，使培訓對象掌握項目總體設計與功能分析、企業信息化、系統集成和商務網站建設項目管理、電子商務系統安全和交易安全、物流方案模型設計、商務網站評估等知識。
（3）技能操作要求
依據《電子商務師國家職業標准》電子商務師要求，通過培訓，使培訓對象能夠根據電子商務系統的整體規劃開展需求調研、進行商務網站的可行性分析並撰寫可行性分析報告，能夠進行商務網站的功能設計和總體規劃、管理，能夠進行系統運行安全分析和安全處理交易數據、能夠對商務網站功能、內容、實施進行評估。