A. 關於電子商務專業的畢業論文 急求~！！！！！！！！！！
網站建設市場分析及對策
一、網站建設市場分析
1、市場概述
網站建設市場發展簡述
第一代網站建設技術：運用一般的網頁製作軟體，把一些平面頁面效果轉化成網頁，然後把網頁鏈接起來成為一個企業網站。採用「第一代網站建設技術」製作出來的企業網站，由於更新以及修改網站內容均需專業人員，維護麻煩，網站修改以及增加網頁均需支付費用，導致企業經常不更新其網站內容，失去了建設網站的意義；同時由於純靜態頁面沒有交互性，使得客戶不能很好的與企業溝通。
第二代網站建設技術：是指在第一代網站建設技術基礎上，針對網站的某一個功能採用一些資料庫管理模塊（如新聞發布、產品發布等），網站的後台對這些個別的功能模塊進行管理。採用「第二代網站建設技術」製作出來的企業網站，在一定程度上擺脫了第一代網站建設技術在網站內容更新困難上的缺點，適合對於網站日常更新維護頻繁，對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站，但由於需要對企業的不同建站需求進行定製開發，所以價格一般也較高，一般中小企業難以承受。
第三代網站建設技術：2003年初以來出現了第三代網站建設技術――智能建站系統。網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站，自己定義網站的框架內容，並能夠隨時升級網站的功能，且解決了每個客戶都需要的網站前台界面個性化的需求。使用智能建站系統進行企業網站開發建設，能夠適應大多數中小企業對於網站建設的一般需求，開發周期短，更新維護便捷，是中小企業建設網站的理想選擇。
網站建設市場前景
近幾年來，網站建設業務一直呈快速上升勢頭，行業市場越來越大。就國內情況而言，沿海發達省市比中西部省市市場需求要大，業務普及工作也很到位，許多行業形成了競相建設企業網站，開展網路營銷的局面。
新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與發展，許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、虛擬現實等技術都已經實現向互聯網上移植，未來的不久，他們就會出現在企業客戶網站上面；新的網路編程語言（.net技術）和伺服器CDN（內容發布網路）技術也將使網站結構更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。
網路營銷服務將同網站建設融為一體，提供一體化服務。企業客戶現在已不再滿足於做一個網站，然後自己開展網路營銷活動，網路公司還要為企業客戶制定具有針對性的網路營銷策略並實施，讓企業網站真正發揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網路公司提出了更高的要求，網站建設從業者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。
個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪，個人網站建設服務將成為新的業務增長點。
2、網站建設市場調查
企業網站數量及比例
根據中國互聯網路信息中心（CNNIC）的「第十二次中國互聯網路發展狀況調查報告」表明：截至2003年7月，我國共有473900個網站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網站數量分別為242739個和293213個，到2004年初，這一數字更是上升到了59萬個。從統計數據中我們可以看出，在經歷了2000年網路泡沫經濟的洗禮後，企業網站的數量正在穩步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網站建設業務在不斷發展，行業市場規模巨大，同時也有越來越多的網路公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。
網站建設服務商調查
目前國內從事網站建設業務的企業有很多，幾乎每個網路公司都在開展網站建設業務，只是業務所佔比重各有不同。
第一類，行業門戶網站。許多行業門戶網站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企業會員提供網站建設的服務，像中國化工網、中國紡織網等公司，吸引了大批行業類的企業注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網站建設和維護在內的多種服務項目。行業門戶網站的企業建站服務佔到所有企業網站建設服務市場的20%；
第二類，網路綜合應用服務公司。指提供包括網路基礎應用服務（如域名、主機、郵箱）和網路增值應用服務（如網站建設和推廣）等業務在內的綜合應用服務公司，企業網站建設是重要業務之一，業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。像上海網路（http://www.hotsales.net/）等公司，通過網路綜合應用服務業務的宣傳與拓展，在業界具有良好的形象和口碑，提供的網站建設服務也普遍為客戶所接受。
第三類，專業網站建設服務公司，以網站建設業務為公司主要業務，突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務，業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。
3、當前網站建設市場的特點分析
第三代網站建設的技術應用特點；
作為第三代網站建設技術，智能建站系統將成為中小企業網站開發建設的生力軍。目前市場上的智能建站系統層出不窮，多數網站建設服務商均在提供智能建站服務，但水平參差不齊，缺乏服務標准，有的智能建站系統技術落後，不能代表第三代網站建設技術。從業務開展流程和企業網站自助管理等角度出發，真正的智能建站系統應當具有以下特點：
1）、完善的網站應用服務平台：
對客戶：享受專業化的網站服務平台，解決網站管理維護困難的問題；無需拼湊，提供全面的解決方案；可分拆取捨，實現已有網站資源的再利用；創造了企業經營管理與 Internet 完美結合的平台；享受免費升級服務支持，降低網站建設整體費用；
對代理商：為代理商提供了可持續利潤空間的全新模式，以代理商的名義提供服務，有效保護代理商的利益；有效緩解了目前網站建設市場混亂，價格低，缺乏競爭力的尷尬局面，極大縮短了網站建設和開發周期；降低了人力資源投入成本、解決了中小企業資金短缺和技術力量簿弱的問題；
2）、全面的內容管理
通過智能建站系統，開發製作客戶網站只需要輕松開通或者關閉客戶的網站功能插件即可。所有在網站上體現的相關服務的功能、內容均自動產生，同時客戶立即就可以享受到功能強大的網站服務系統。大大改善了傳統製作過程中需要投入技術人員大量重復的工作。
網站建設市場走向標准化、規范化操作；
網站建設市場一直以來缺乏行業標准和規范，網路公司各自為政，按照自己的流程開展業務。無論是在網站建設規劃、網站建設報價方面，還是在業務合同擬定、網站產品驗收、售後服務方面，均沒有一個統一的行業標准。網路企業在開展企業網站建設業務過程中，無章可循，大量的不規范操作，給整個行業市場造成一定影響和沖擊。
針對此局面，國家信息化辦公室等機構單位正在展開網站建設市場行業指導規范的擬定工作，此外部分網站建設服務商也在著手開展民間商業聯盟的形式，以規范市場，互利互惠。
網站建設市場向多樣化發展
網站建設市場已經不僅僅局限於企業網站建設了。有數據表明，在網站建設市場中，企業網站建設佔56%的比例，電子商務網站建設佔20%的比例，電子政務網站建設佔10%的比例，個人網站建設佔8%的比例，綜合門戶網站建設佔5%的比例，其它類型佔1%的比例。
網站改版及二次開發成新的增長點
初次建設網站的企業對網站的作用大多認識不深，但是又認識到上網的重要性，所以一半以上的企業對網站功能要求不高，比較關注的因素主要集中在價格、首頁的美觀性等；近40%的企業對網站需求不明確，但他們期望建立網站可以增加銷售；而關心網站的推廣方法的企業佔25%，有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。
調查結果發現，近40%的企業對自己的企業網站表示不滿意，需要通過改版升級等活動來加強企業網站的功能和作用。原因是大部分企業的網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象，種種的「後遺症」促成網站的建設二次資金投入。這類企業對網站作用認識較為深刻，更加註重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性，但是對網站功能需求不很明確的仍有31%，對網站作用心存疑慮的企業仍有10%。數據表明網站改版及二次開發將成為網站建設市場新的增長點，但客戶迫切需要專業的指導，以分析得出確切的需求，並體現在網站改版及二次開發升級中。
二、網站建設業務分析
1、網站建設業務開展狀況；
2、網站建設客戶分析
通過對網站建設客戶的分析發現，客戶主要集中在日用化工、醫葯保健、電子科技、機械工業、飲食餐飲、投資貿易、紡織、房地產、煙草、汽車等行業。
3、售前服務及問題總結
網建部就網站建設售前支持的若干問題面向全體銷售員做了一次調查，部分調查結果如下：
1、你認為網站建設部的售前支持，應該朝哪幾個方面努力
選項內容 票數 百分比
加強售前設計力度 15 29%
縮短售前反饋時間，盡快完成售前工作 14 27%
加強與客戶溝通的能力 10 20%
加強業務能力，能協助銷售人員協同攻單 12 24%
2、你如何看待目前的網建部售前支持
選項內容 票數 百分比
一塌糊塗，都不知道這些人每天在忙些什麼 0 0%
勉強！給我的方案針對性不強，對客戶沒有吸引力 13 46%
還可以，起碼我申請的方案支持還是能完成，雖然有時候有些延遲 10 36%
比較滿意，售前人員讓我得到了一些實實在在的好處 5 18%
3、目前你手上如果有一個網建項目需要網建售前支持的協助，你希望的協助方式是
選項內容 票數 百分比
幫我出一份好一點的方案就行了，其他我自己搞定 2 5%
幫我出一份方案，並且希望出方案的人能告訴我這份方案的一些重要內容，便於我跟客戶解釋 16 39%
幫我出方案，並且能陪同我見客戶，解答一下客戶提出的技術問題 16 39%
協同攻單，協助我一起把項目拿下來 7 17%
結論：
大部分網站建設客戶非常看重設計售前支持，然而這同網建部的設計師工作繁忙形成矛盾，如何妥善解決設計售前同正常業務工作之間的沖突關系成為受關注的內容。此外，加快售前支持的響應速度，也是銷售員普遍的要求；
對於方案售前，應當加強方案的個性化和針對性撰寫，增加方案的吸引力，避免流於形式。好的網站策劃方案是成功的一半；
售前支持的尺度問題，一直是圍繞網建部和銷售部之間討論的問題之一，多數銷售員希望售前支持直接面對客戶，以協助銷售攻單，應當制訂完善的售前支持人員協同攻單的項目標准和激勵辦法。
三、網站建設業務發展規劃及對策
產品設置
發展思路總結
結合對網建部一線工作人員訪談以及上述分析，對於網站建設業務發展規劃，現總結有如下思路：
1）、以質為本，不盲目追求量，從質上擴大，提升品牌含金量；
網站建設是一項精細活，做的好的話可以挖掘出許多新的客戶需求來，同客戶保持長期的業務聯系。目標是從售前支持、網站策劃，到網頁設計、程序開發，到網站維護、營銷推廣，提供全方位的專業服務。咨詢策劃、設計開發、維護推廣，這成為網建項目開發的標准流程。
網建團隊不走中企網的老路：做一個網站，毀一個客戶。而是以質為本，追求盡善盡美，做出網建品牌來，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是從質上面擴大規模，提升效益，深挖客戶需求，把客戶項目做大做全。
2）、促進中小企業網站建設業務產品化，強化智能建站系統，減少開發成本；
現狀表明，中小企業網站建設成為網建部的主要工作內容，各工作人員項目多，任務緊，壓力大。在這種狀況下，很難保證優質精力用於大客戶項目的開發。最近客戶投訴的增多正式反映了同時在建項目過多，管理不順暢，項目開發進度延期，質量下降這一狀況。
網站建設業務發展應當充分重視第三代網站建設技術的發展和應用，促進中小企業網站建設業務的產品化，在現有無憂建站的基礎上，強化智能建站系統，使其基本滿足中小企業網站建設的需要，以減少項目開發成本，集中精力做好大客戶網站建設項目。
3）、總結提煉專家服務模式，成熟應用，服務於大客戶；
對於大客戶服務，調動公司各領域專家人才，組成該項目專家小組，集思廣益，給出專業的咨詢診斷和項目策劃。這種專家服務模式在幾個大客戶網站項目上進行了一些嘗試，總的來說還是起到了一定作用的，但還不是很突出明顯。目前在網建項目的售前咨詢和客戶需求引導挖掘上，還沒有形成一套成熟完善的機制，主觀隨意性比較大，這對於有效開展專家服務模式是不利的，應當盡快完善專家服務模式機制。
在完善專家服務模式上，應當詳細分析網建大客戶從需求了解到項目開發各個環節中所應用到的專家支持，用需要來定責任，以責任來定崗位，使專家服務模式看得見摸得著，每位專家責任明確，各司其職，發揮團隊力量，給大客戶以最專業、最好的網建服務。
B. 電子商務畢業論文開題報告怎麼寫
一、畢業設計（論文）選題的目的和意義。[ ⑴課題名稱；⑵有關的研究方向的歷史、現內狀和發展情況分析容；⑶前人在本選題研究領域中的工作成果簡述]
（一）課題名稱
（二）研究方向的歷史、現狀和發展情況分析（或選題的背景及意義）
（三）前人的研究成果（最好能總結性闡述，比如文獻幾和文獻幾得出出什麼結論）
二、設計或研究主要內容和重點，預期達到的目標及擬解決的主要問題和技術關鍵，有何創新之處。（此部分為重點闡述內容）
（一）研究內容及重點
（二）預期目標
（三）創新點
（四）論文框架（是你的目錄）
三、研究方案：[ ⑴技術方案（有關方法、技術路線、技術措施）；⑵實施方案所需的條件（技術條件、試驗條件等）]
（一）技術方案
1、研究方法（比如文獻調研，調查問卷，數據挖掘等）
2、技術路線（畫出你的研究思路）
（二）技術條件（比如你使用了python挖掘，spss分析）
四、主要參考文獻目錄
五、畢業設計（論文）工作進度計劃。
（以上是我們電子商務開題報告的要求，你可以自己看著增刪，我剛開題答辯完）
C. 求有關電子商務系統推薦技術的應用研究論文
[摘 要] 隨著電子商務的不斷深入發展，電子商務推薦系統的應用更加廣泛。文章主要介紹了目前應用較廣的幾種電子商務推薦系統中的推薦技術，並對這幾種推薦技術存在的問題進行了分析。
[關鍵詞] 電子商務 推薦系統 推薦技術
一、引言
隨著網路的廣泛普及，電子商務對傳統的商貿活動產生了革命性的變化，產生從以商品為中心到以客戶為中心的商業模式的轉變。新的商業環境在為企業提供新的商機的同時，也對企業提出了新的挑戰。圍繞客戶進行服務，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務已經成為必要。而電子商務推薦系統成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務推薦系統中的各類推薦技術。
二、電子商務推薦系統
電子商務推薦系統定義為：利用電子商務網站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應該購買什麼產品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基於客戶網上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務推薦系統在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務活動的滿意度,從而換來對電子商務站點的進一步支持。
電子商務推薦系統主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網站的瀏覽者轉變為購買者，提高主動性；其次，可以提高網站相關系列產品的連帶銷售能力；最後，可以提高、維持客戶對網站的滿意度和信任度。
電子商務推薦系統具有良好的發展和應用前景。在日趨激烈的競爭環境下，電子商務推薦系統能有效保留客戶，提高電子商務網站系統能大大提高企業的銷售額。成功的電子商務推薦系統將會產生巨大的經濟效益和社會效應。
三、電子商務推薦技術
目前,電子商務推薦系統中使用的主要推薦技術有基於內容推薦,協同過濾推薦,基於知識推薦,基於效用推薦，基於關聯規則推薦,混合推薦等等。
1.基於內容的推薦。它是信息過濾技術的延續與發展，項目或對象通過相關特徵的屬性來定義，系統基於商品信息, 包括商品的屬性及商品之間的相關性和客戶的喜好來向其推薦。基於商品屬性主要是基於產品的屬性特徵模型推薦。
內容推薦技術分析商品的屬性及其相關性可以離線進行，因而推薦響應時間快。缺點是難以區分商品信息的品質和風格，而且不能為用戶發現新的感興趣的商品，只能發現和用戶已有興趣相似的商品。
2.協同過濾推薦。協同過濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務推薦技術。它基於鄰居客戶的資料得到目標客戶的推薦,推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息,通過客戶群的相似性進行內容推薦,不依賴於內容僅依賴於用戶之間的相互推薦,避免了內容過濾的不足,保證信息推薦的質量。協同過濾推薦優點有:能為用戶發現新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特徵,任何形式的商品都可以推薦。缺點是:稀疏性問題,用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題,隨著系統用戶和商品的增多,系統的性能會越來越低;冷啟動問題,如果從來沒有用戶對某一商品加以評價,則這個商品就不可能被推薦。
3.基於知識的推薦。在某種程度上可以看成是一種推理技術，各個方法因所用的知識不同而有明顯區別。基於知識的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關於某個項目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關系。在基於知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結構，並非一定是用戶的需要和偏好。
4.基於效用的推薦。它是根據對客戶使用項目的效用進行計算的，核心問題是如何為每個客戶創建效用函數，並考慮非產品屬性，如提供商的可靠性和產品的可用性等。它的優點是能在效用函數中考慮非產品因素。效用函數通過交互讓用戶指定影響因素及其權重對於大多數用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術的應用。
5.基於關聯規則的推薦系統往往利用實際交易數據作為數據源，它符合數據源的通用性要求。以關聯規則為基礎，把已購商品作為規則頭,推薦對象作為規則體,其中關聯規則的發現最關鍵且最耗時,但可以離線進行。其特點是實現起來比較簡潔,推薦效果良好,並能動態地把客戶興趣變化反映到推薦結果中。
6.混合推薦技術。混合推薦系統整合兩種或更多推薦技術以取得更好的實際效果。最常見的做法是將協同過濾推薦技術與其它某一種推薦技術相結合。例如,結合基於協同過濾和基於內容推薦這兩種推薦技術,盡量利用它們的優點而避免其缺點,提高推薦系統的性能和推薦質量。比如,為了克服協同過濾的稀疏性問題,可以利用用戶瀏覽過的商品預期用戶對其他商品的評價,這樣可以增加商品評價的密度,利用這些評價再進行協同過濾,從而提高協同過濾的性能。
四、總結
電子商務推薦系統，一方面有助於電子商務網站內容和結構自適應性的實現，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業實現了增值。電子商務推薦系統作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務網站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發展。本文對電子商務推薦系統進行了介紹，並對推薦技術進行了概述。目前國內的電子商務網站在這方面的實踐處在快速發展的階段，因此還需要繼續研究出更智能、更優化的電子商務推薦技術。
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E. 電子商務論文
文章在研究電子商務分類、性質、特點的基礎上，把電子商務與電話、電視、廣播進行了比較，探討了電子商務發展基本趨勢及其對企業和整個國民經濟的影響，揭示了電子商務發展革命性意義，並就我國政府和企業制定電子商務發展的戰略提出了一系列思路。 當今世界正在進行一場以計算機技術發展與使用為中心的電子、信息革命。這場革命目前正處於加速階段，其整體概貌尚未定形，但是，它已經給人們的生活、工作打上了深刻烙印，已經造就了世界經濟發展的主要增長點，電子商務革命就是這場電子、信息革命在經濟領域的重要表現形式，它正在改變人們的商務活動、商務行為標准。電子商務一旦成為通行做法(新的行為准則)，它就為(企業獲取)保持競爭力所必需,而不是可有可無，可用可不用的東西。
電子商務必將改變企業的競爭模式。但這種改變的進度如何，影響多深刻、多廣泛，企業如何駕馭電子商務潮流或跟上電子商務潮流，保持或強化自己的競爭優勢；如何不被潮流所拋棄或不走過頭，形成自己的競爭劣勢；政府在發展、促進、規范電子商務發展方面的可為空間有多大，什麼是政府的恰當抉擇，已經成為擺在企業、政府面前的重大挑戰。
一、電子商務概念、種類與特點
有關電子商務概念的定義、分析很多，但認識並不統一。為了認清問題和研究便利，我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。
計算機應用的發展可分為三個相互有交叉的階段，即1960—1980年的以事務處理系統為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段(DPera)，1980—1995年的以專業工作電子化管理為中心的計算分析處理、數據管圖形分析及其列印的辦公自動化時代(micro era) 1990年開始的計算機與電子通訊技術共同發展的網路時代(network era)。從廣義上看，計算機應用的所有發展都有商業價值和商業意義，都是計算機在商業領域中的應用，都可稱為電子商務。如果慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的製造、支持計算機及其應用的技術開發與產品製造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用，以及與此相關的系列產業，如計算機製造、網路建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟體開發，等等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產業的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網路時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網路、基於網路的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。
廣義的電子商務可分為基於網路與計算機商務信息處理技術的功能性業務——狹義電子商務、支持網路與計算機商務信息處理運行的支持性業務、作為標准商務數據和信息處理系統的服務於特定產業的特殊電子商務(如傳統的EDI技術)。
工具性、基礎產業性是電子商務的基本性質。除了支持電子商務發展的產業，如光纖導線製造、電子通訊網路與設備維護、計算機零配件製造等，電子商務的發展從本質上講是企業商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產、生活的根本性革命，意義十分深遠。現代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點。
首先，電子商務革命呈加速發展態勢。從20世紀 60—70年代電子數據交換的發展，計算機技術的出現及其在商業領域的應用，到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網，電子商務的發展一直處於加速升級狀態，其普及、推廣速度大大快於以往任何一次產業革命。
其次，電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統一的發展範式，不確定、缺乏統一標准和管理協調、安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。
其三，成長迅速是電子商務發展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網線的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及，還是企業，學校、政府內部管理電子化、網路化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發展著。目前，電子商務已經成為全球最具活力的經濟增長、拉動點。
其四，電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。
其五，電子商務與傳統商務並不矛盾。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。
其六，電子商務的高速發展與現代教育普及、經濟技術基礎有很大關系。但是，電子商務的「高技術」與友好用戶界面的完美化結合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務與電視、廣播、電話經營的比較
電子商務與電視、廣播、電話的經營相比，有相似性，也有不同。
上網服務與打電話服務十分相似。「網吧」或「公用電話」為顧客提供計時、計次上網或打電話服務；固定客戶按月或計時、計次付上網或打電話費用。起初，使用者少，「網吧」或「公用電話」唱主角；隨著使用的普及，固定客戶逐步佔主導地位，「網吧」或「公用電話」只起補充作用。
從業務特點的比較中可以看出，電子商務比電視、廣播、電話等的業務更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統業務，出現了基於網路的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增強了主體的選擇空間，形成了網上互動，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經接近甚至超過了現在的電視、廣播，而與電話同步。
與廣播的發展相似，電子商務的發展也會依次出現「諸侯競爭，一片混亂」，產業標准與壟斷出現，保持競爭與產業戰略聯盟佔主導地位的局面。目前，電子商務正處於「諸侯競爭，一片混亂」與產業標准、壟斷出現之間，產業標准尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個人計算機辦公軟體和視窗操作系統上的壟斷，但在電子商務的軟、硬體方面的競爭仍然很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。
有關電子商務、電視，廣播、電話經營在賣點、主要業務內容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務、電視、廣播、電話經營有很強的相似性，只是電子商務的綜合性更強、更有現代特點而已。與此同時，我們看到，電子商務並不神秘，其發展必須有賣點支持或有其他穩定收入來源。
三、電子商務發展的革命性意義
電子商務的發展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎上進行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。
顧永才認為，「今天的電子商務不在於只是擁有最耀眼的Web頁面，而是在於要成功地集成前台和後台系統；以便最大限度地利用企業的組織結構。」希望可以幫到您。
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網站建設市場分析及對策
一、網站建設市場分析
1、市場概述
網站建設市場發展簡述
第一代網站建設技術：運用一般的網頁製作軟體，把一些平面頁面效果轉化成網頁，然後把網頁鏈接起來成為一個企業網站。採用「第一代網站建設技術」製作出來的企業網站，由於更新以及修改網站內容均需專業人員，維護麻煩，網站修改以及增加網頁均需支付費用，導致企業經常不更新其網站內容，失去了建設網站的意義；同時由於純靜態頁面沒有交互性，使得客戶不能很好的與企業溝通。
第二代網站建設技術：是指在第一代網站建設技術基礎上，針對網站的某一個功能採用一些資料庫管理模塊（如新聞發布、產品發布等），網站的後台對這些個別的功能模塊進行管理。採用「第二代網站建設技術」製作出來的企業網站，在一定程度上擺脫了第一代網站建設技術在網站內容更新困難上的缺點，適合對於網站日常更新維護頻繁，對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站，但由於需要對企業的不同建站需求進行定製開發，所以價格一般也較高，一般中小企業難以承受。
第三代網站建設技術：2003年初以來出現了第三代網站建設技術――智能建站系統。網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站，自己定義網站的框架內容，並能夠隨時升級網站的功能，且解決了每個客戶都需要的網站前台界面個性化的需求。使用智能建站系統進行企業網站開發建設，能夠適應大多數中小企業對於網站建設的一般需求，開發周期短，更新維護便捷，是中小企業建設網站的理想選擇。
網站建設市場前景
近幾年來，網站建設業務一直呈快速上升勢頭，行業市場越來越大。就國內情況而言，沿海發達省市比中西部省市市場需求要大，業務普及工作也很到位，許多行業形成了競相建設企業網站，開展網路營銷的局面。
新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與發展，許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、虛擬現實等技術都已經實現向互聯網上移植，未來的不久，他們就會出現在企業客戶網站上面；新的網路編程語言（.net技術）和伺服器CDN（內容發布網路）技術也將使網站結構更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。
網路營銷服務將同網站建設融為一體，提供一體化服務。企業客戶現在已不再滿足於做一個網站，然後自己開展網路營銷活動，網路公司還要為企業客戶制定具有針對性的網路營銷策略並實施，讓企業網站真正發揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網路公司提出了更高的要求，網站建設從業者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。
個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪，個人網站建設服務將成為新的業務增長點。
2、網站建設市場調查
企業網站數量及比例
根據中國互聯網路信息中心（CNNIC）的「第十二次中國互聯網路發展狀況調查報告」表明：截至2003年7月，我國共有473900個網站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網站數量分別為242739個和293213個，到2004年初，這一數字更是上升到了59萬個。從統計數據中我們可以看出，在經歷了2000年網路泡沫經濟的洗禮後，企業網站的數量正在穩步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網站建設業務在不斷發展，行業市場規模巨大，同時也有越來越多的網路公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。
網站建設服務商調查
目前國內從事網站建設業務的企業有很多，幾乎每個網路公司都在開展網站建設業務，只是業務所佔比重各有不同。
第一類，行業門戶網站。許多行業門戶網站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企業會員提供網站建設的服務，像中國化工網、中國紡織網等公司，吸引了大批行業類的企業注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網站建設和維護在內的多種服務項目。行業門戶網站的企業建站服務佔到所有企業網站建設服務市場的20%；
第二類，網路綜合應用服務公司。指提供包括網路基礎應用服務（如域名、主機、郵箱）和網路增值應用服務（如網站建設和推廣）等業務在內的綜合應用服務公司，企業網站建設是重要業務之一，業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。像上海網路（http://www.hotsales.net/）等公司，通過網路綜合應用服務業務的宣傳與拓展，在業界具有良好的形象和口碑，提供的網站建設服務也普遍為客戶所接受。
第三類，專業網站建設服務公司，以網站建設業務為公司主要業務，突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務，業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。
3、當前網站建設市場的特點分析
第三代網站建設的技術應用特點；
作為第三代網站建設技術，智能建站系統將成為中小企業網站開發建設的生力軍。目前市場上的智能建站系統層出不窮，多數網站建設服務商均在提供智能建站服務，但水平參差不齊，缺乏服務標准，有的智能建站系統技術落後，不能代表第三代網站建設技術。從業務開展流程和企業網站自助管理等角度出發，真正的智能建站系統應當具有以下特點：
1）、完善的網站應用服務平台：
對客戶：享受專業化的網站服務平台，解決網站管理維護困難的問題；無需拼湊，提供全面的解決方案；可分拆取捨，實現已有網站資源的再利用；創造了企業經營管理與 Internet 完美結合的平台；享受免費升級服務支持，降低網站建設整體費用；
對代理商：為代理商提供了可持續利潤空間的全新模式，以代理商的名義提供服務，有效保護代理商的利益；有效緩解了目前網站建設市場混亂，價格低，缺乏競爭力的尷尬局面，極大縮短了網站建設和開發周期；降低了人力資源投入成本、解決了中小企業資金短缺和技術力量簿弱的問題；
2）、全面的內容管理
通過智能建站系統，開發製作客戶網站只需要輕松開通或者關閉客戶的網站功能插件即可。所有在網站上體現的相關服務的功能、內容均自動產生，同時客戶立即就可以享受到功能強大的網站服務系統。大大改善了傳統製作過程中需要投入技術人員大量重復的工作。
網站建設市場走向標准化、規范化操作；
網站建設市場一直以來缺乏行業標准和規范，網路公司各自為政，按照自己的流程開展業務。無論是在網站建設規劃、網站建設報價方面，還是在業務合同擬定、網站產品驗收、售後服務方面，均沒有一個統一的行業標准。網路企業在開展企業網站建設業務過程中，無章可循，大量的不規范操作，給整個行業市場造成一定影響和沖擊。
針對此局面，國家信息化辦公室等機構單位正在展開網站建設市場行業指導規范的擬定工作，此外部分網站建設服務商也在著手開展民間商業聯盟的形式，以規范市場，互利互惠。
網站建設市場向多樣化發展
網站建設市場已經不僅僅局限於企業網站建設了。有數據表明，在網站建設市場中，企業網站建設佔56%的比例，電子商務網站建設佔20%的比例，電子政務網站建設佔10%的比例，個人網站建設佔8%的比例，綜合門戶網站建設佔5%的比例，其它類型佔1%的比例。
網站改版及二次開發成新的增長點
初次建設網站的企業對網站的作用大多認識不深，但是又認識到上網的重要性，所以一半以上的企業對網站功能要求不高，比較關注的因素主要集中在價格、首頁的美觀性等；近40%的企業對網站需求不明確，但他們期望建立網站可以增加銷售；而關心網站的推廣方法的企業佔25%，有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。
調查結果發現，近40%的企業對自己的企業網站表示不滿意，需要通過改版升級等活動來加強企業網站的功能和作用。原因是大部分企業的網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象，種種的「後遺症」促成網站的建設二次資金投入。這類企業對網站作用認識較為深刻，更加註重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性，但是對網站功能需求不很明確的仍有31%，對網站作用心存疑慮的企業仍有10%。數據表明網站改版及二次開發將成為網站建設市場新的增長點，但客戶迫切需要專業的指導，以分析得出確切的需求，並體現在網站改版及二次開發升級中。
二、網站建設業務分析
1、網站建設業務開展狀況；
2、網站建設客戶分析
通過對網站建設客戶的分析發現，客戶主要集中在日用化工、醫葯保健、電子科技、機械工業、飲食餐飲、投資貿易、紡織、房地產、煙草、汽車等行業。
3、售前服務及問題總結
網建部就網站建設售前支持的若干問題面向全體銷售員做了一次調查，部分調查結果如下：
1、你認為網站建設部的售前支持，應該朝哪幾個方面努力
選項內容 票數 百分比
加強售前設計力度 15 29%
縮短售前反饋時間，盡快完成售前工作 14 27%
加強與客戶溝通的能力 10 20%
加強業務能力，能協助銷售人員協同攻單 12 24%
2、你如何看待目前的網建部售前支持
選項內容 票數 百分比
一塌糊塗，都不知道這些人每天在忙些什麼 0 0%
勉強！給我的方案針對性不強，對客戶沒有吸引力 13 46%
還可以，起碼我申請的方案支持還是能完成，雖然有時候有些延遲 10 36%
比較滿意，售前人員讓我得到了一些實實在在的好處 5 18%
3、目前你手上如果有一個網建項目需要網建售前支持的協助，你希望的協助方式是
選項內容 票數 百分比
幫我出一份好一點的方案就行了，其他我自己搞定 2 5%
幫我出一份方案，並且希望出方案的人能告訴我這份方案的一些重要內容，便於我跟客戶解釋 16 39%
幫我出方案，並且能陪同我見客戶，解答一下客戶提出的技術問題 16 39%
協同攻單，協助我一起把項目拿下來 7 17%
結論：
大部分網站建設客戶非常看重設計售前支持，然而這同網建部的設計師工作繁忙形成矛盾，如何妥善解決設計售前同正常業務工作之間的沖突關系成為受關注的內容。此外，加快售前支持的響應速度，也是銷售員普遍的要求；
對於方案售前，應當加強方案的個性化和針對性撰寫，增加方案的吸引力，避免流於形式。好的網站策劃方案是成功的一半；
售前支持的尺度問題，一直是圍繞網建部和銷售部之間討論的問題之一，多數銷售員希望售前支持直接面對客戶，以協助銷售攻單，應當制訂完善的售前支持人員協同攻單的項目標准和激勵辦法。
三、網站建設業務發展規劃及對策
產品設置
發展思路總結
結合對網建部一線工作人員訪談以及上述分析，對於網站建設業務發展規劃，現總結有如下思路：
1）、以質為本，不盲目追求量，從質上擴大，提升品牌含金量；
網站建設是一項精細活，做的好的話可以挖掘出許多新的客戶需求來，同客戶保持長期的業務聯系。目標是從售前支持、網站策劃，到網頁設計、程序開發，到網站維護、營銷推廣，提供全方位的專業服務。咨詢策劃、設計開發、維護推廣，這成為網建項目開發的標准流程。
網建團隊不走中企網的老路：做一個網站，毀一個客戶。而是以質為本，追求盡善盡美，做出網建品牌來，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是從質上面擴大規模，提升效益，深挖客戶需求，把客戶項目做大做全。
2）、促進中小企業網站建設業務產品化，強化智能建站系統，減少開發成本；
現狀表明，中小企業網站建設成為網建部的主要工作內容，各工作人員項目多，任務緊，壓力大。在這種狀況下，很難保證優質精力用於大客戶項目的開發。最近客戶投訴的增多正式反映了同時在建項目過多，管理不順暢，項目開發進度延期，質量下降這一狀況。
網站建設業務發展應當充分重視第三代網站建設技術的發展和應用，促進中小企業網站建設業務的產品化，在現有無憂建站的基礎上，強化智能建站系統，使其基本滿足中小企業網站建設的需要，以減少項目開發成本，集中精力做好大客戶網站建設項目。
3）、總結提煉專家服務模式，成熟應用，服務於大客戶；
對於大客戶服務，調動公司各領域專家人才，組成該項目專家小組，集思廣益，給出專業的咨詢診斷和項目策劃。這種專家服務模式在幾個大客戶網站項目上進行了一些嘗試，總的來說還是起到了一定作用的，但還不是很突出明顯。目前在網建項目的售前咨詢和客戶需求引導挖掘上，還沒有形成一套成熟完善的機制，主觀隨意性比較大，這對於有效開展專家服務模式是不利的，應當盡快完善專家服務模式機制。
在完善專家服務模式上，應當詳細分析網建大客戶從需求了解到項目開發各個環節中所應用到的專家支持，用需要來定責任，以責任來定崗位，使專家服務模式看得見摸得著，每位專家責任明確，各司其職，發揮團隊力量，給大客戶以最專業、最好的網建服務。
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