天涯社區電子商務案例分析

⑴ 電子商務案例分析的基本情況、模式分析、各主體受益分析、發展前景與改進方法（急急急！）

基於商務社區模式的行業性B2B電子商務平台

摘要： 通過對一個行業性B2B電子商務交易平台主要功能進行分析和設計，闡述了在構建中國企業
自己的B2B電子商務平台時應注意的若干要點和思想．
關鍵詞： 電子商務：B2B；X~vIL；供應鏈；Call Cent~；客戶關系管理
中圖分類號：TP393 4 文獻標識碼：A 文章編號；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企業級電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過
程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商
(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起
的電子運作方式。通過在網上開展B2B電子商務，可
以使企業直接在網上進行貿易洽談、合同簽約、交易
交割和資金結算， 從而虯最大限度減少流通環節， 降
低流通成本，讓上網企業在交易過程中獲得最佳效益
2 行業B2B系統的設計思想
設計中的「行業性B2B電子商務平台」面對的是
行業的最終用戶和業內供應商和采購商，提供一個企
業間進行在線采購、營銷、招標等活動的電子交易平
台，其主要交易方式為批量商品交易 參與實體分為
交易平台服務商和(企業)客戶。其中前者提供了該電
子商務系統運營和維護所需要的硬體設備以及平台軟
件， 同時保證客戶網上認證和支付的安全性；而後者
既包括了企業間電子商務交易中的上游生產廠商、供
應商(賣方)， 也包括了下游經銷商、采購商(買方)。
事實上， 由於企業問交易的復雜性，往往一個企業會
兼有買賣雙重身份，但具體到一敬交易行為來說，該
企業～ 般只具有單個身份
3 行業性B2B電子商務平台的總體設計
31 設計原理
收稿日期；2000．10．03
設計原則有以下幾點：(1)先進性。整個系統的設
計無論從硬體伺服器上，還是軟體平台、開發工具方
面均採用目前最先進和最流行的方案 以確保應用系
統的先進性和開放性 f2)安全性 採用防火牆和用戶
認證(cA懶術，在企業內部Latrmmt網和B2B電子商務
交易平台以及Internet~行隔離和驗證。(3)可靠性和容
錯性。B2B電子商務應用系統的穩定性是最重要的因
素之一 因此設計方案將採用先進的伺服器硬體產
品、高可靠性的多機備份方案。(4)可擴展性 整個平
台系統開靛上採用模塊化、可移植的資料庫和應用體
系結構，保證整個應用平台能夠隨著入駐企業和業務
量的增加而進行性能和規模上的相應擴展。(5)標准性
和開放性 整個既可滿足當前可實現的應用要求，又
能適應今後系統擴展的需要 (6)高性能。採用高性能
的資料庫和web伺服器， 系統性能卓越 同時， 由於
能動態地分配系統資源，提高了系統軟硬體的利用
率 門灃富和易於使用的在線服務。為入駐及登錄商
家選擇豐富和實用的電子商務服務，使得商家在網上
信息發布，交易等商務活動的進行更方便和更具吸引
力 f8)易於維護。圖形用戶界面的遠程維護工具使得
企業日常數據信息的維護工作簡單易行
3 2 系統總體結構
圖1為行業性B2B電子商務交易平台系統結構示
意圈。交易平台通i塒行業產品信息和會員企業的交
易數據集成，在平台內部建立技術先進， 同時適用於
國內外電子貿易的B2B電子商務應用系統。並對^駐的會員企業不論是買方還是賣方，不論是國內企業
還是國外企業一都統一提供完整的、符合國際電子商
務交易規范的應用服務。形成一個 入駐企業為主要
服務對象的電子商務交易社區。而對非入駐企業則對
其提供產品信息瀏覽，查詢等服務
圖l 交易平芻系統結構示意田
系統基本上採用基於Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的結構：使用DHIML和XIvIL技術實現動態的
目錄，企業用戶通~．q／ntemct就可方便地網站交易。如
圖1所示．可以將整個電子商務交易平台劃分為以下
兩個主要的子系統：
(1)交易平台管理子系統主要功能有：入駐會員管
理，並支持企業的客戶關系管理系統：公基商務信息
管理 數據分析管理： 系統運營維護管理：用戶認證
服務：在線安全支付服務。
(2)h駐企業子系統的主要功能有：與各自企業內
部系統的交易數據交換：在線發布信息服務，包括產
品、供求、尋求合作等功能；參照產品目錄， 為供應
商實現 購物籃 功能： 競價交易服務：業務分析功
能：管理和處理定單，應用商務邏輯規則， 與供應商
完成交易(企業與其供應商之間的業務關系均是按照
雙方的約定進行的，簡稱為邏輯規則，如定單信息需
要審核、需要一定的保證金等)。在線的供應鏈連接
管理：在線招／t％標和管理 在線合同管理：其它信息
發布和管理
4 該82B電子商務平台系統的設計要點
B2B電子商務系統的設計和實現無論在功能上還
是在內部採用技術上都與B2C，C2C電子商務系統有
較大的不同。B2B電子商務由於在前端要為眾多商家
服務，而其後端還要和多個企業內部系統相連， 進行
信息收集和交互工作。因此，B2B電子商務系統在平
台本身和各企業內部系統(如ERP，MIS)的信息交換和
資源共享方面有其獨特的設計和實現方案。下面就從
動態目錄發布，供應鏈管理， 客戶服務系統的實現這
三個方面分別闡述它們的技術實現要點。
4．1 基於XML的動態目錄管理和發布
B2B交易平台系統通過使用XML技術及相應開發
工具，開發出完整的為企業客戶服務的動態目錄管理
和發布解決方案， 以滿足買方和賣方的需要。對於供
應商而言，能夠提供經濟有效而且方便的處理方法，
以使其能方便快捷地定製和發布目錄信息內容。並能
讓供應商單獨對其發布的產品目錄進行增、刪、查詢
等管理， 同時又能匯總多個供應商的產品名錄成為網
站統一的產品目錄讓所有買家都能夠訪問。因此，對
於買方而言，這個解決方案可以快速地使其找到需要
的買方產品目錄，簡化了篩選和購買一項新產品和服
務的處理流程。目錄發布支持兩種方式：批量裝載(適
用於大容量數據裝載)、在線發布(適用於小批量數據
裝載和更新)。在線發布就是傳統的基於BrowscdScrver
的遠程登錄在線錄入數據，因此下面就批量裝載這種
較新的產品目錄撒據發布方案進行簡要分析和設計。
·准備目錄內容： 在裝載一個目錄內容到網站上
之前，供應商可以核對目錄內容是否符台要求的目錄
制定標准， 以保證所有目錄滿足標准。這些標準是網
站在線發布，企業用戶可以方便的獲取。
· 批量裝載目錄內容： 網站接收的目錄格式為
XIvIL格式數據文件 為了創建一個XIvIL文件，供應
商首先從系統下載一個XML資源包， 這個資源包包
括：文件類型定義、一個XML范倒文件和指導信息。
一旦收集好目錄項的信息，就可以使用文本編輯器或
XIvIL生成程序離線創建xML文件。
· 向網站提交數據：一旦以任何一種格式建立目
錄 供應商就可登錄到網站的在線發布目錄入口，並
提交這個文件。當該任務完成時，系統產生一個通知
發給供應商。這個通知內容包括：成功裝載的目錄行
信息和被系統拒絕的產品目錄信息(如果有的話)。
·載入資料庫：網站在伺服器端接收到企業客戶
提交的目錄數據文件後，再經過XML文件格式校驗合
格後，啟動XML-資料庫數據轉換工具， 將該XML格
式的目錄文件自動轉換為資料庫中的數據進行存放。
·發布成統一產品目錄： 網站在線同時將後台數
據庫中更新過的企業產品目錄數據，重新發布為到統
一目錄中。這時，該網站的所以用戶都可以瀏覽該目
錄信息 而提交的供應商用戶也可以在線修改自己發
布的目錄數據。
(企業佣戶產品目錄批量裝載的流程簡圖如圖2。
圖2 產品目錄批量裝載流程圖
4 2 供應鏈集成管理系統設計
在行業性的B2B交易平台中，供應鏈系統是其中
一個重要的子系統，通過該供應鏈管理系統，實現了
製造商與分銷商，零售商之間端到端的供應鏈管理， 縮
短了供銷鏈，幫助製造商和分銷商提高了周轉效率，更低的營運成本超越競爭對手， 確保領先優勢
對於行業性的B2B電子商務交易平台， 供應鏈的
集成需要連接製造商、生產商、分銷商、零售商，處於
交易平台中的企業之間需要多方面的數據交換和處
理，而通過行業的一套XML標准通信，可以無需了解
交易對方的內部資料庫結構 在供應鏈中，需要交換
的數據都可以XML形式統一交換
在圖3中， 電子商務平台系統中的B2B集成服務
器處在供應商和分銷商，零售商的數據交換的中間位
置 通過位於B2B集成伺服器、供應商和零售商的分
布式系統，賣方(供應商)和賣方(分銷商，零售商)兩個
系統之間的通信部是完全自動進行的
一
圉3 供應鏈管理系統結構圖
買方如果要訪問B2B電子商務平台連接的供應商
ERP系統以獲得零件的存貨水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成伺服器發出請求， 並通過HTTP協議
的標準的POSTh-法將請求發送出去 B2B集成伺服器
將這些請求弼譯成對口 系統的調用，然後再把來自
供應商ERP系統的應答信息翻譯成XML應答信息，並
發送給查詢信息的分銷商，零售商。
處於交易平台另一端的賣方(供應商)內部系統也
可訪問分銷商，零售商的數據。為了將對供應商的影響
減至最低．B2B使用了標準的URI和CGI查詢方式來請
求數據，並在應答消息中使用HTML~XML來統一不
同系統的交換數據 接收到買方傳來的應答消息後，
B2B集成伺服器就可把傳輸來的HTMLSNXML轉換成
適合賣方系統處理的數據表示，然後再把已轉換的數
據傳遞該系統，從而完成一個請求膻答的工作循環。
該供應鏈集成管理系統將^駐交易平台的供應商
和分銷商緊密地集成起來 在該系統中，任一企業用
戶系統都能和與之有商務往來的企業系統進行采購計
劃通信，且不要求該系統對網際網路、XML或其它企業
用戶系統的介面有任何了解
4．3 基於CTI的客戶服務系統方案
在企業與企業的交易行為中， 無論是從交易前的
產品和貿易夥伴的瀏覽、查詢， 到交易行為的發生，
以及交易後的支付和配送，網站和客戶之間， 以及買
方客戶和賣方客戶之間都會發生大量的、方便的、快
捷的信息交換， 因此僅通過WWW,~NE．fnail等信息交
換是不夠的。而基於CTI的客戶服務系統恰恰彌補了
這方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是「計算機．電話集成 的縮寫，它將傳統的、基於
電話的Call Center技術與當今基於Web的電子商務應
用相集成， 在交易平台和用戶之間建立了~,Web方式
以外的信息交換方式，如電話，Fax等， 為企業用戶
提供主動式的、一對一的行銷，太大加強了交易平台
與^駐企業客戶之間的關系。該系統工作流程如圖4。
囝4 c11工作流程囝
該系統在將客戶的瀏覽網頁記錄提供給服務專員
的同時，還可以在客戶上網的時間內不斷搜集客戶資
料並了解跟蹤客戶的商務行為，並且和企業內原有客
戶記錄整合， 當某一新產品推出時，就自}立即找到適
當的潛在客戶，發動網路行銷 該客戶服務系統方案
能把整個交易平台中所有的市場和客戶的信息進行統
一管理、共享，井能進行有效分析，從而為企業用戶
的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
5 結束語
本文所闡述的行業性B2B電子商務構建方案，在
盡可能利用B2B電子商務的長處的同時，也充分考慮
到中國企業和中國網路環境的具體特點 使得該方案
有較好的性價比和伸縮性 可以為那些建設網上垂直
交易市場的中國企業提供全面的技術解決方案和外包
服務，幫助這些傳統企業建設自己的網上交易系統。
每一個企業部可以迅速地建立自己的網上市場，把任
何一個垂直行業中的購買者和供應商連接在一起，創
造新的盈利機會。通過該B2B電子商務平台解決方
案，那些在各個行業內部具備行業背景優勢、產品技
術優勢和信息資源優勢的行業領導性企業可以更快地
建立自己的網上行業交易市場，為企業掃清電子商務
的技術障礙，盡最大程度減少基礎投資和時間開銷，
更快、更好地開展行業電子商務。

⑵ 關於電子商務的最新案例

電子商務案例分析
本書系普通高等教育「十一五」國家級規劃教材，書中設計了電子商務案例的分析模型和教學模式及考核模式，將電子商務案例分為搜索引擎、網路廣告、網路經紀、網路直銷、網上商店、網路營銷、網上支付、網路聚合、用戶貢獻、網路社區、網路分類信息、網路游戲、無線服務13大類，並按照案例的基本情況與價值網路、商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行了系統分析。
本書注重建立案例分析的基本框架，系統分析案例的電子商務模式，並建立了基於互聯網和師生互動的電子商務案例資源庫。
本書在定義和分類電子商務模式及其內涵的基礎上，設計了電子商務案例分析模型，並對部分精選案例進行了系統分析。全書共14章：第1章總結了電子商務模式的類型和內涵，提出了電子商務案例分析的基本模型，詳細介紹了進行電子商務案例商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式分析的基本思路和方法，設計了電子商務案例分析課程的教學模式和考核模式；第2～第14章在分別闡述搜索引擎、網路廣告、網路經紀、網路直銷、網上商店、網路營銷、網上支付、網路聚合、用戶貢獻、網路社區、網路分類信息、網路游戲、無線服務的特徵、分類等基本問題基礎上，對精選的國內外案例按照分析模型進行了系統分析。
本書在編寫過程中，突出了以下幾個特點。
1．面向互聯網商務應用的電子商務案例分析目標定位
電子商務的成功應用，重在基於互聯網的商務模式的創新，因此，互聯網商務應用能力是電子商務專業人才的核心能力之一。由於企業在實施電子商務項目時，首先應該考慮的就是基於互聯網的商務模式的選擇，根據這種商務模式的特點再系統地設計項目的運營和管理模式，所以，對各種商務模式的典型案例進行系統分析，就可以使讀者對各種具體的電子商務模式內涵、特點及應用情況進行系統的把握，以利於電子商務模式的推廣和應用。
2．基於項目運作視角的電子商務案例分析模型
本書注重建立案例分析的基本框架，從電子商務項目運作的視角，系統分析案例的電子商務模式，而不僅僅是總結、介紹案例本身的基本情況，可以使讀者掌握電子商務案例分析的方法，為策劃和運行電子商務項目提供借鑒。本書在編寫組團隊近年來進行大量企業網路營銷項目咨詢和策劃，並對互聯網商務應用充分理解的基礎上，對於每一類電子商務案例所體現的電子商務模式進行定義和描述。而且，對於每一個電子商務典型案例，都要在案例基本情況匯總和價值網路定位的基礎上，對案例進行商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式五大模式分析，以掌握各種商務模式的電子商務項目運營和管理模式，最後，進行結論和建議的討論。
3．基於互聯網商務應用的電子商務案例分類模式
本書基於互聯網商務應用的主流模式，將電子商務案例分為搜索引擎、網路廣告、網路經紀、網路直銷、網上商店、網路營銷、網上支付、網路聚合、用戶貢獻、網路社區、網路分類信息、網路游戲、無線服務13大類，突破了按行業分類的局限，也避免了按B2B、B2C、C2C等泛電子商務模式分類的不足，更有利於電子商務功能的實際運用。
4．基於商務模式的電子商務案例選擇模式
許多電子商務案例分析教材按照行業選擇案例，這樣就會出現同一類電子商務模式在不同行業的重復出現，影響電子商務案例分析課程的教學效果。本書對於每一種電子商務模式都按照其主流運營分類，選擇了國內外的典型案例進行分析。例如，對網上商店的「純網路」型網上商店、傳統零售企業網上商店、網上開店運用模式，分別選取了「當當」的網上購物中心、「國美電器」的網上商城、「淘寶」的網上開店案例。而對於典型的電子商務案例又重點分析其主流商務應用，並非進行泛泛的功能描述，例如，對新浪網的綜合門戶廣告、淘寶網的網上開店、阿里巴巴的網路經紀、大旗網的口碑聚合等案例分析，就側重商務應用分析。
5．基於實證的電子商務案例採集和編寫模式
在本書寫作過程中，使用了以實證研究方法為主的案例素材採集模式，對於每類商務模式選取有一定代表性的本土案例，在進行充分的文獻研究基礎上，由項目組成員到案例企業進行了實地采訪，收集大量第一手資料，以真實反映案例的基本情況。對於國外案例則在文獻研究的基礎上，到其在我國的分支機構進行調研，以盡可能掌握第一手資料，保證案例分析的客觀性。
6．基於能力導向的電子商務案例分析教學模式
在電子商務案例教學中，建議採取「教師案例示範」、「師生互動研討「和「學生案例開發」相結合的教學模式。充分發揮教學過程中教師的主導作用和學生的主體作用，以「師生互動、教學相長」為目標，密切跟蹤電子商務模式應用的最新進展，不斷提高學生的電子商務引用能力。
7．基於互聯網的電子商務案例分析數字化教學資源
本書將依託於教材編寫組成員創建的電子商務教育平台，開發了電子商務案例資源庫，供師生創建、聚集、分享電子商務案例，配合電子商務案例分析課程「師生互動研討」和「學生案例開發」教學模式和考核模式的實施。

⑶ 電子商務案例分析的問題100分

ASP意為「活動伺服器網頁」。ASP的網頁文件的格式是.asp，現在常用於各種動態網站中。
ASP網頁具有以下特點：1、實現動態網頁技術2、易於修改和測試3、使用各種瀏覽器都可以正常瀏覽ASP所產生的網頁。ASP的工作原理：1、用戶向瀏覽器地址欄輸入網址，默認頁面的擴展名是.asp2、瀏覽器向伺服器發出請求3、伺服器引擎開始運行ASP程序4、ASP文件按照從上到下的順序開始處理，執行腳本命令，執行HTML頁面內容5、頁面信息發送到瀏覽器。需要運行在PWS或IIS下。
白沙集團和金六福的網站都是定位與廣告策略，定位於產品宣傳和品牌宣傳，但是有區別，白沙主要在側重於企業文化的宣傳，而金六福主要側重於產品的宣傳，畢竟產品定位不同。網站的特點從構架方面和美觀都很艷麗。從網站的定位來說，白沙主要定位於企業文化，金六福主要定位與產品的宣傳。推廣方面基本上圍繞這企業和產品進行推廣。
團購的運作流程:1、產品的搜索和服務2、自動生成和提交購買請求、在線達成協議3、生成和傳輸購買訂單4、供應高級運送通知、開具發票和支付。
贏利模式：
團體購買者可以從令球范同內的潛在的供應商中選擇最好的供應源。同時，拍賣也為賣方提供了賣出過量庫存的預備市場和更多的商業機會。基於Internel的購買銀團。通過Ifllel「net服務，匯聚眾多廠商的購買能力以獲取可觀的價格折扣。一些廠商採用這種方式對生產性原料合作采購，從而從中獲的利潤。
根據波特等人的企業戰略理論，企業戰略一般被分為公司戰略、競爭戰略、職能戰略。公司戰略是指公司的總體戰略，主要包括公司的產品和價值定位，競爭戰略又稱為業務戰略，關注如何取得業務競爭優勢，職能戰略是公司戰略與競爭戰略在公司人力資源、營銷等各職能領域的體現。福公司的戰略思想重點在於市場和營銷戰略。強調了以提高公眾的生活水平為己任，永遠站在社會變革的前沿，以人、社區、環境為公司三大主要戰略要素，其中，如何對待人是成功的關鍵，而加強與社區的關系將會形成更強大的社區－公司共同體，環境則是實現未來使命的關鍵，既可以發現機遇，也可以領導商業領域的變革。
CRM:
例:電信行業的CRM。在電信行業中，客戶通常較之其他行業更有導入CRM系統的價值，由於結算系統的原因，電信業的客戶資料比較齊全，導入CRM系統有比較好的基礎可以首先通過建設CRM系統建立完善的客戶信息資料庫。由於電信客戶種類眾多，必須優先完成的另一件事情是按客戶規模進行劃分，區別大客戶和中小客戶。通過建立電信行業的CRM系統，將向客戶提供個性化服務以更好地實現大客戶管理，比如簡化業務申請手續，提供話費分析服務等，運用客戶關系管理的觀念，為客戶提供通話限制和通話報警服務，也能為幫助大客戶降低話費做出貢獻。
ERP:
ERP把客戶需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現在以下三個方面：1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；2、體現精益生產、敏捷製造和同步工程的思想；3、體現事先計劃與事前控制的思想。
欠發達地區電子商務平台應如何建設:
網路安全問題是電子商務公共服務平台的核心問題，綜合現有主要的幾種安全技術，電子商務公共服務平台將採用四層次的安全保障體系: 1、安全傳輸：採用國際標准SSL協議，保證信息在傳輸過程中不被竊聽、篡改或丟失2、身份認證：對用戶發放CA證書，保證信息發送方和接收方身份的真實有效3、數字簽名：保證經簽署的文件不可否認、不容篡改，與線下的簽字蓋章效力相同4、合同認證：通過有公信力的第三方對合同加以確認，生成具有法律效力的數字文件。
1、建立網站
首先是建立網站。雅芳、玫琳凱可以根據自身的情況，選擇有償域名申請或免費域名申請。由於免費域名安全性和穩定性比較差，雅芳、玫琳凱如果要長期開展電子商務應選擇前一種。其次要選擇網站開辦地點（通過選擇網路平台服務提供商來實現）和方式（如採用虛擬主機方式或託管方式）。其三要招攬信息技術人才，建立起本企業的情報戰略決策的支持體系和行業信息。然後，企業要進行網頁的製作。
2、宣傳推廣
對網站進行宣傳推廣。宣傳途徑主要有以下幾種：一是在一些知名的搜索引擎網站上登記企業網址和產品的關鍵字，經過注冊，可使人們很容易找到企業網站並進入訪問，從而更快的了解產品的概況以及所擁有的服務項目、和活動詳情。
3、實施交易
實施電子商務的目的是完成經營交易，但我國的電子商務起步時間不長，所有的產品交易都通過網上進行還不具備條件。因此，應從自身實際出發，建立一個適合本產品特點的交易體系。首先，可以通過建立用戶網上論壇收集用戶信息，為今後進行經營交易打下基礎。其次，在現階段網上查詢、網下交易仍將是主流。由於在線支付、物流配送、交易安全等條件還不健全，在網上的交易規則、制度還不完善，所以要完成產品經營交易，主要是通過主頁查詢產品信息，或以電話、信函等方式輔助完成交易或交易雙方直接進行交易

⑷ 電子商務法案例分析

應該有效，因為電子商務網站是提供客戶交易的平台，韓某是顧客，通過交易已經內成功拍下汽容車了，商家應該支付，但是賣主談到有人錄錯了，那麼那個錄錯的就是第一責任人，他應該賠償韓某的損失，如果錄錯只是借口，那麼賣家必須給付韓某汽車。而且韓某已經掌握了交易資料，這在法院是非常有利的證據。另外既然交易已經成功，就說明賣家已經知道買賣的流程，也應該知道韓某花116元要購買汽車，他們為什麼沒能即使阻止，反而將電子確認書和合同交給了韓某呢？這很可能是汽車公司的炒作，只不過沒想到韓某會把他們告上法院。
我覺得反映出電子商務相關機構監管不嚴，沒有切實有效地維護消費者權益的法律法規，對交易流程的嚴格性，准確性應當加強。

⑸ 電子商務期末作業《案例分析報告》

全是廣告啊！！！哈哈哈。好可惜，你這個題得不到正確答案了。

⑹ 設計一個B2C電子商務的案例分析材料,要求包括案例場景和案例分析！

最近看到一個電子商務在直營方面的案例，拿來和大家分享一下。網店的名字叫做殼殼果（COCON.NUT），屬於安徽詹氏食品的一個互聯網直營品牌。從策劃上線到今天，不足半年的時間，但是卻在營銷和產品方面確立了獨特的市場地位。 一、營銷高度 開始分析之前，也請看下殼殼果在網路裡面的介紹，特別是願景、承諾、價值觀方面的立意非常高，給人以想做百年生意的感覺。事實上，策劃團隊也應該深入推敲了所有的文案，包括塑造了一個殼殼老爹的形象，也是在休閑食品界所沒有的。當然，消費者也會感覺到這種精心布局的氣場，更能認同殼殼果在這一細分領域的專業形象。 而作為運營方，之所以選擇堅果這個領域，和堅果的屬性有密切關系。電子商務的最大特點是讓銷售扁平化，去渠道化，但是如果產品的采購量太小或者運輸成本遠高於采購成本就會讓終端消費者放棄采購的想法，反過來如果采購成本太高或者決策成本太高也會讓客戶放棄網購行為。而堅果類食品恰好在低價和高價之間，滿足采購和運輸成本最佳匹配的特點。 二、供應鏈環節 由於有詹氏的背景，所以，在采購和庫存等管理方面，應該沒有太多管理上的瓶頸。不過從殼殼果的承諾來看，要在15天內吃到新鮮的堅果，一定要有一個反推到製造鏈的下單流程。特別細的環節需要參觀了才可能觀察到。不過，最大的挑戰應該在於整個原材料收集到加工存儲能不能支撐後面營銷量徒增而不破壞質量的風險。 三、風格匹配 網路營銷對傳統行業最大的挑戰在於風格的把握不夠。由於早期進入到網購領域的用戶都是比較時尚的一群人，所以他們對於品牌的形象和視覺特色都比較在意。這點上殼殼果有足夠的重視，雖然能看到他們在一些設計上面缺少一個統一的創意和視覺總監進行把握，但是親和度已經足夠完善，能打動很多消費者的心。 四、殼殼文化 堅果類產品算是一種快銷品了，所以，快銷DNA是需要建立起來的。這點上殼殼果也足夠重視，從品牌傳奇到社區運維，以及上線第一天進行的大規模促銷都是很好的看點。不過這個問題，殼殼老爹應該還有一些不足之處，沒有把握到品牌DNA的精髓，只是停留在形式層面，更深入下去，應該是休閑時尚和健康關懷的層面。 之所以關注殼殼果這樣一個新模式的出現，可以看到，以前的傳統是從實體向網路延伸的模式（好比李寧等品牌開網店），而未來漸漸成為實體作依託建立網路新品牌的模式。同時，網路渠道的扁平化也成為其銷售網路中的新特色。大膽點推測，如果再加上點傳銷的元素和制度，是不是就成為安利這樣的公司了，同時並不影響母品牌的影響力。 從殼殼果的建立可以看到，未來會有更多類似的公司出現，他們介於實體、渠道、直銷之間的一種方式，而隨時可以演變成這些模式。相信這就是互聯網經濟對接實體經濟的新營銷。以上是我個人的一點意見，希望能給大家一點幫助，有興趣的同學也可以去看看殼殼果，觀察一下他們的經營模式和營銷理念，我想叢中應該能學到不少東西！

⑺ 電商平台是怎麼做起來的求分析案例。

1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。

電子商務建設的最終目的是發展業務和應用。一方面網上商家以一種無序的方式發展，造成重復建設和資源浪費；另一方面商家業務發展比較低級，很多業務僅以瀏覽為主，需通過網外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet無時空限制的優勢。

因此有必要建立一個業務發展框架系統，規范網上業務的開展，提供完善的網路資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。

(7)天涯社區電子商務案例分析擴展閱讀

企業電子商務平台的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet上構架安全的和易於擴展的業務框架體系，實現B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等應用環境，推動電子商務在中國的發展。

電子商務平台通過互聯網展示、宣傳或者銷售自身產品的網路平台載體越來越趨於平常化。

電子商務平台擴展另外一種途徑—互聯網營銷，讓用戶多一種途徑來了解、認知或者購買我們的商品。

電子商務平台可以幫助中小企業甚至個人，自主創業，獨立營銷一個互聯網商城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現這一願望。

電子商務平台可以幫助同行業中已經擁有電子商務平台的用戶，提供更專業的電子商務平台解決方案。發展電子商務，不是一兩家公司就能夠推動的產業，需要更多專業人士共同參與和奮斗，共同發展。

⑻ 電子商務的基本模式案例分析

如今電子商務從對電子商務模式進行系統分類和內涵描述的基礎上，將典型電子商務案例分為網路經紀模式、網路廣告模式、內容經營模式、網上商店模式、網路直銷模式、行業服務提供模式、虛擬社區模式、企業整體電子商務模式、新型電子商務模式等9大類，從案例的基本情況與功能結構、商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式等分析模型進行系統分析。

如此分類改變了以往按行業劃分案例，單純介紹網站的寫作方式，注重建立案例分析的基本框架，系統分析案例的電子商務模式，而不是總結、介紹案例本身的基本情況，舉一反三的對電子商務案例進行分析，更利於策劃和運行電子商務項目。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模式進行系統分析，以科學把握案例的精髓。

1)電子商務模式定義

分析一個電子商務案例首先要判斷其電子商務模式,把握這種電子商務模式的特徵和分類,進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。

2)案例基本情況匯總

對案例基本情況的匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作,需要通過現有文獻,網路調查,實地考察,網站瀏覽,在線討論列表,公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況,並進行匯總整理。

3)案例功能結構定位

電子商務案例分析要對案例進行由表及裡的系統分析,這就需要對電子商務案例的功能結構進行科學定位,如果可能,可以繪制電子商務功能結構圖,以界定電子商務模式中所包含的各個主體(包括相關的電子商務公司,客戶,供應商和合作夥伴),把握主要的信息流,資金流和物流特點,明確該電子商務模式對各主體的功能以及每個參與方所能獲得的利益。

4)電子商務模式分析

在對電子商務案例進行功能結構定位的基礎上,要就案例的商業模式,技術模式,經營模式,管理模式,資本模式分別進行系統地分析,以掌握電子商務模式的內涵,為進行電子商務項目策劃積累經驗。

5)結論與建議

對案例的電子商務模式進行總結,並提出改進商務模式效果的建議,為進行電子商務項目設計積累經驗。運用所學習的網路營銷有關的專業知識，了解目前國內外電子商務網站的現狀，掌握電子商務網站的基本組成結構，知曉國內外電子商務網站的發展前景;通過網際網路訪問目標網站的技能，熟練使用瀏覽器進行互聯網上信息的快速、准確、有效地獲取能力。並對這些站點從外觀、開展業務的情況等進行較深入、全面的分析，進一步建立專業意識，建立和提高個人綜合分析問題的能力;主動學習，通過對國內外電子商務網站現狀的了解，能主動吸取一些優秀網站的建站經驗，增加有關企業電子商務網站建設的知識和經驗的積累。

⑼ 《電子商務案例分析》簡答題 1簡述電子商務案列分析一般遵循的步驟 2簡述虛擬社區模式的特徵

模式定義——基本情況匯總——價值風格定位——商務模式分析——分析結論及建議