屈臣氏促銷活動前言

㈠ 屈臣氏的產品創作理念

（一） 「健康、美態、快樂」的三大理念如今國內的零售業可謂烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要發展，洋品牌也要來分一杯羹。有效的采購、低成本物流和強勢終端是零售業制勝的三大法寶。面對激烈的競爭，屈臣氏繞過價格戰的陷阱，根據對亞洲各國市場多年的觀察和分析，憑借百年行銷經驗發現：近年亞洲經濟增長迅猛，人們對生活品質的要求越來越高。傳統的銷售只是停留在使消費者購買的階段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品經濟條件下，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣以及追求商品的無形價值。無疑，屈臣氏追求的是後者。它的個人護理商店以「探索」為主題，提出了「健康、美態、快樂」（ｈｅａｌｔｈ?熏ｇｏｏｄ?熏ｆｕｎ）三大理念，協助熱愛生活、注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。在國內，屈臣氏是第一個以「個人護理」概念經營的門店，其獨特而准確的市場定位，令人耳目一新。目標顧客鎖定在18歲～35歲的女性，因為她們注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張不太愛去大超市購物，追求的是舒適的購物環境。（二）產品策略屈臣氏個人護理店經營的產品可謂包羅萬象，有來自20多個國家的化妝品、葯物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等2．5萬種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創品牌，有化妝品類和個人護理用品類等；二是其他品牌的護理用品，寶潔、美寶蓮、雅芳等。當然，產品也不僅是為女士提供，各種國外原產的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。屈臣氏產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念。葯品及保健品保留著創店以來的特色，倡導「健康」；美容美發及護理用品佔比重最大，種類也最繁多，表達著「美態」的概念；而獨有的毛絨玩具及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀台和購物袋上都會有一些可愛的標志，「心」、「嘴唇」、「笑臉」給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。（三）價格策略屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值，定價也一般相對較高。縱然如此，據個人護理店對600多位女性顧客的調查顯示，有超過85％的人認為屈臣氏產品豐富和精緻是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質化的零售行業，價格已不是吸引顧客的首要因素。（四）營銷策略1．專業化指導屈臣氏現在擁有一支強大的健康顧問隊伍，包括80位全職葯劑師和150位「健康活力大使」。他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供健康生活的咨詢和建議。2．特色化服務每家屈臣氏個人護理店均清楚地劃分為不同的售貨區，貨品分門別類，擺放整齊，便於顧客挑選；在店內陳列著各種個人護理資料手冊，免費提供各種皮膚護理咨詢；葯品櫃台的「健康知己」資料展架提供各種保健營養配方和疾病預防治療方法；採用先進的零售業管理系統，提高了訂貨與發貨的效率。3．社會營銷企業是社會的企業，「取之於民，用之於民」，屈臣氏深諳其道。2002年，屈臣氏個人護理店與香港癌症基金會發動「粉紅革命」，向市民傳達預防乳腺癌的資訊，並籌募善款用於乳腺癌的研究。2003年底，又成功支持中國兒童少年基金會實施「春蕾計劃」，通過開展愛心購物行動，累計捐款達23．58萬元，令500名失學女童重返校園。這些活動充分體現了屈臣氏的社會責任感，取得了巨大的社會反響。當年商店的營業額獲得了82％的增長，更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。屈臣氏帶給國內零售業的思考屈臣氏的成功經驗值得國內零售業學習與借鑒，筆者認為國內的零售業應樹立起這樣的幾點觀念：（一）零售業的競爭不再只是價格競爭。如今國內眾多的超市、商場越來越多打著「平價」、「低價」的旗號來宣傳。誠然，價廉是吸引顧客的一個因素，但降價、促銷背後隱藏的是極易流失的客源、受到損害的品牌、價格競爭的惡性循環等，對企業的長期發展不利。由屈臣氏，我們看到，零售業同樣需要品牌，同樣呼籲品牌，只有在市場上准確地確定了自己的定位及服務對象，在產品質量、品類、服務水平等各個層面苦下工夫，才是企業長期發展之計。（二）專業化、個性化的發展是大勢所趨。零售行業的同質化現象已促使有先見之明的商家更加重視細分市場的重要性。屈臣氏在國內首次提出「個人護理專家」的概念，可謂「一石多鳥」。既奠定了自己專家的龍頭地位，又迎合了目標顧客個性化的需要，更偉大的革新是倡導了一種全新的購物理念和生活態度，幫助人們在健康美容方面作出積極的改善從而歡樂享受人生。反觀國內零售企業大多缺乏清晰准確的經營思路，產品同質化，目標顧客定位模糊，促銷手段單一，種種因素制約了企業的長足發展。（三）零售業的經營者應有對市場的高度敏銳性和對消費趨勢的預見性。屈臣氏通過調研，准確預見了消費者心理及購買行為的變化，，獲得了成功。國內零售業的經營者應加強對全局的觀察與掌控能力，站在更高的一層對企業的未來發展趨勢作出准確的指引。據稱，在未來的3年內，屈臣氏將會把國內的個人護理店開到1000家，投資將近1億元人民幣。

㈡ 屈臣氏打折信息

2月18日——3月10日
屈臣氏活動（10全·10美）：
1、近百款商品，只售10元
2、凡購買聯合利華產品每買88元，立減15元（其中旁氏產品只有潔面產品參加）
3、屈臣氏自產品牌，玫瑰系列新上市
4、ABC和樂而雅衛生護理系列產品折扣，
5、各大品牌彩妝專櫃，購買指定產品或慢指定金額，立減30元
6、……
露得清產品很少參加活動的，不過購買專櫃都會送小樣的，能爭取送一張面膜就最劃算了。

㈢ 有關屈臣氏「加一元多一件」的促銷怎樣分析

在做這復個促銷的基礎上是結合2個因素制第一、通過增加銷量，可以向廠家爭取更多的進貨折扣和促銷贈品，這樣可以直接降低返點第二、通過活動增加購買者，並增加人氣，增加其他非促銷產品和高利潤產品的銷售，降低因促銷帶來的成本，從而拉高平均毛利率

㈣ 08年屈臣氏銷售方案

能讓都市時尚白領一族以逛屈臣氏商店為樂趣，並在購物後仍然津津樂道，有種「淘寶」後莫名喜悅的感覺，這可謂達到了商家經營的最高境界。經常可以聽到「最近比較忙，好久沒有去逛屈臣氏了，不知最近又出了什麼新玩意……」，逛屈臣氏淘寶，竟然在不知不覺中成了時尚消費者一族的必修課。作為城市高收入代表的白領麗人，她們並不吝惜花錢，物質需求向精神享受的過渡，使她們往往陶醉於某種獲得小利後成功的喜悅，祈望精神上獲得滿足。屈臣氏正是撲捉了這個微妙的心理細節，成功地策劃了一次又一次的促銷活動。

屈臣氏的促銷活動每次都能讓令顧客獲得驚喜，在白領麗人的一片「好優惠呦」、「好得意呦」、「好可愛啊」聲中，商品被「洗劫」一空，積累了屈臣氏單店平均年營業額高達2000萬的戰績。在屈臣氏工作過的人應該都知道，屈臣氏的促銷活動算得上是零售界最復雜的，不但次數頻繁，而且流程復雜，內容繁多，每進行一次促銷活動更是需要花很多的時間去策劃與准備。策劃部門、采購部門、行政部門、配送部門、營運部門都圍繞著這個主題運作。為超越顧客期望，屈臣氏所有員工都樂此不疲。屈臣氏在促銷活動方面的造詣筆者認為值得零售連鎖企業借鑒。

2004年6月16日，屈臣氏中國區提出「我敢發誓，保證低價」承諾，並開始了以此為主題的促銷活動，每15天一期，從那時起的一段時間里，筆者就一直參與並研究著促銷活動帶來的顧客反應以及屈臣氏的各店營業額的變化。從筆者所收藏的一大堆《屈臣氏商品促銷快訊》中，筆者把屈臣氏的促銷活動發展大致分為三個階段：2004年6月以前為第一階段，在這段時間里，屈臣氏主要以傳統節日促銷活動為主，屈臣氏非常重視情人節、萬聖節、聖誕節、春節等節日，促銷主題多式多樣，例如「說吧說你愛我吧」的情人節促銷，「聖誕全功略」、「真情聖誕真低價」的聖誕節促銷，「勁爆禮鬧新春」的春節促銷，還有以「春之繽紛」、「秋之野性」、「冬日減價」、「10元促銷」、「SALE周年慶」、「加1元多一件」、「全線八折」、「買一送一」、「自有品牌商品免費加量33%不加價」、「60秒瘋狂搶購」、「買就送」等等為主題的促銷活動；第二階段是在2004年6月提出「我敢發誓，保證低價」承諾後，以宣傳「逾千件貨品每日保證低價」為主題，我們發現在這階段，每期《屈臣氏商品促銷快訊》的封面都會有屈臣氏代言人高舉右手傳達「我敢發誓」信息，到了2004年11月，屈臣氏作出了宣言調整，提出「真貨真低價」，並仍然貫徹執行「買貴了差額雙倍還」方針，這樣一直到2005年8月，「我敢發誓」一周年，屈臣氏一共舉行了30期的促銷推廣，屈臣氏的低價策略已經深入人心；第三階段是2005年6月起，屈臣氏延續特有的促銷方式並結合低價方針，淡化了「我敢發誓」的角色，特別是到了2007年，促銷宣傳冊上幾乎是不再出現「我敢發誓」字樣，差價補償策略從「兩倍還」到「半倍還」最終不再出現，促銷活動變的更是靈活多變，並逐步推出大型促銷活動如：「大獎POLO開回家」、「百事新星大賽」、「封面領秀」、「VIP會員推廣」，屈臣氏促銷戰略成功轉型。

一、屈臣氏促銷活動之所以獲得消費者青睞，筆者認為，其在以下幾方面的突出表現值得借鑒：

1、持之以恆

很多消費者對屈臣氏的促銷活動都非常熟悉，他們了解屈臣氏在定期舉行什麼形式的促銷活動，這歸功於屈臣氏多年來的堅持，屈臣氏的常規促銷活動每年都會定期舉行，特別是自有品牌商品的促銷，如「全線八折」、「免費加量」、「買一送一」、「任意搭配」等等會在每年中定期舉辦，並且在活動中經常都會包含：「剪角抵用券」、「滿50元超值10元換購」、「本期震撼低價」；

㈤ 屈臣氏再出新活動「還我漂飄券」，你對這個品牌的印象是怎樣的

屈臣氏推出了一種新的活動，叫做還我漂飄卷。如果不是這個消息，我早就已經忘了這個品牌了。其實我對於這個品牌的印象還是相當不錯的感覺，裡面匯集了不少大牌的護膚品和化妝品，而且種類非常的齊全，東西的質量也可以得到保證。

我們這邊的屈臣氏已經越來越少了，很多店也都紛紛撤離，可能是因為光顧的人太少了吧。最主要都是因為如今大部分的人都會選擇在網上購買，各種各樣的購物節，也是層出不窮，活動力度比較大。所以這才導致屈臣氏的生意越來越差。