Ⅰ 旅遊電子商務對於旅行社的意義
旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了(—1/X)*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了,旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇,旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節,更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商,國內批發商加點後給國外零售商,其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要,幾經周折後,不但費時費錢,而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節,通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來,同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節,成本至少增加30%,而目前世界上較大的電子商務旅遊公司,如YahooOnline、Expedia,它們的產品到達市場成本只不過增加3-5個點。比起旅行社,它們的成本則要低得多的多,實現了真正意義的物美價廉。
Ⅱ 旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響有哪些
傳統旅遊業存在著以下的缺陷:
(1)觀念較為落後
雖然互聯網信息技術的不斷發展讓我國網民數量開始得以增加,但是,傳統旅遊行業依然沒有認識到網路營銷的重要性和必要性,網上預訂、網上銷售以及網上結算對於很多旅遊企業而言都較為陌生,一些傳統旅遊企業對於網上宣傳和網上促銷效果缺乏一定的體驗和認識。
(2)營銷手段相對落後
傳統旅遊企業大都是中小型企業,並以傳統旅遊營銷為主要發展模式,也就是通過電視、報紙、雜志媒介廣告宣傳的手段來對企業根據技術人員自身的意願或者設想研製出現產品進行推廣,但是,總體效果並不明顯,有著較高的成本。
(3)支付方式和聯系方式較為落後
傳統旅遊企業的商品交易很多依然是利用現金方式進行交易,遊客隨身攜帶很多現金,導致其便捷性和安全性受到影響;其次,傳統旅遊接待方式依然是電報、電話、傳真進行聯系,這些傳統單一的聯系方式不但需要耗費較長的時間,而且費用也相對較高。
旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響:
(1)更加滿足旅遊消費者的需求
旅遊電子商務可以迅速整合各種資源,以電子信息傳遞的方式將旅遊注意事項、路線指南、旅遊產品、酒店預訂、支付方式、等信息傳達給消費者。將原來分散的利潤點集中起來,促使其系統化、專業化。將銀行(支付寶)、旅行社、旅遊產品生產者、旅遊者四者很好的結合起來,達到優勢互補、互利共贏、方便快捷的局面。目前很多遊客提出的旅遊消費都朝著個性化、理性化方向發展。
(2)提供個性化旅遊服務
旅遊電子商務將分散的旅遊景點、服務設施和旅遊者在空間上有效的結合起來,將供給者能提供的與需求者所需要的整合起來,形成完善的服務體系,為散客以及小團體提供更加方便的個性化服務。根據國家旅遊局相關數據統計來分析,國內旅遊人數占總數的97%,將近有92%為散客,因此,散客市場相對較大,其對在線旅遊服務也提出了較高的需求,他們的旅遊目的除了觀光之外,還追求一種自由、舒適、高回歸的要求。
(3)對網路的利用
利用網路所具有的雙向交流作用,就能夠讓遊客在享受實惠、方便的同時,為其提供人性化以及個性化的旅遊定製服務,從根本上滿足大眾遊客逐漸變化的口味。
Ⅲ 旅遊電子商務對旅遊者產生了哪些影響
旅遊電子商務實際主要目的應該有2個,一個是在服務遊客方面,提供回給了遊客方便快捷的購票方答式,並同時提供了當地旅遊的各方面咨詢,包括攻略等,而且現階段網路購票有一定的折扣。第二個是從戰略層面來講,電子商務是景區或是旅遊企業的未來發展的核心,互聯網本身是工作和生活的一部分,而且逐步佔比越來越大。
Ⅳ 電子商務對旅遊業發展的影響
我不寫這個
不知道
Ⅳ 旅遊電子商務的發展對旅遊業產生怎樣的沖擊
旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利內用最先進的電子手段運作旅遊容業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
1,在線旅行社挑戰傳統旅行社; 2,增值服務員成為制勝關鍵; 3,旅遊電子商務「西進」---伴隨著國家西部開發的號令,西部地區越來越多的旅行社、旅遊公司及賓館飯店開始網上尋覓商機。
Ⅵ 淺析電子商務對旅遊企業經營活動的影響
提高旅遊企業的市場定位 我國旅遊電子商務由於起步較晚,很大程度上是在模仿國外旅遊網站的運營模式,重復性建設嚴重,缺乏新意,能夠為消費者提供個性化、定製化的服務較少,因此,為了提高旅遊電子商務對消費者的滿意度。一方面,旅遊企業尤其是旅行社必須在傳統業務項目上力求創新,尋找新的比較優勢,與時俱進、不斷完善,將傳統的運營模式和電子商務的運營模式完美結合,創造新的服務模式,開辟更多的消費者群體,增加更多的利潤點;另一方面,深入調查市場,了解消費者需求,提供個性化、人性化的服務,提高旅遊企業的柔性度,擴展旅遊網站的靈活性,增加旅遊網站信息的豐富性和綜合性,讓消費者自己自由選擇旅遊產品,享受全程的旅遊服務;第三,順應時代潮流,為消費者提供實時交互的服務,發展移動電子商務,動態地滿足消費者的需求,同時借鑒國外旅遊網站的做法,建立完善的網上售後服務工作。進行售後跟蹤服務,了解消費者的新需求,把握消費者的旅遊心態,適時推出更符合潮流的旅遊產品。 加快旅遊復合型人才培養 旅遊電子商務涉及電子商務、旅遊業、信息網路、市場營銷等多方面的知識,在發展旅遊電子商務的過程中需要既精通電子商務又熟悉旅遊管理和計算機網路技術的復合型人才,而目前我國傳統的教育體制培養這方面的人才還很少,制約了旅遊電子商務的進一步發展。因此,大力培養旅遊電子商務人才為我國旅遊電子商務的長遠發展提供人才儲備是一項長久的系統工程。一方面,高校要結合實際,調整專業培養方向,開設與旅遊電子商務相關的課程,培養市場需要的旅遊人才;另一方面,旅遊機構要轉變觀念,順應時代的要求,主動與大中專院校等教育研究機構合作,靈活採用各種方式,大量培養高科技人才,並鼓勵在校學生參與旅遊企業電子商務項目的研究開發。有條件教育機構還可以建立電子商務研究培訓中心,為旅遊企業培訓電子商務技術人員,提供技術咨詢和項目開發。旅遊企業要制定人員培訓計劃,通過長、中、短期的派員工進修與學習,提高員工自身素質和企業整體文化素質,從而為企業發展旅遊電子商務奠定良好基礎。 引導和培養民眾網上消費的觀念 旅遊網路營銷離不了消費者的參與,消費者對網路營銷的認識很大程度上影響著網路營銷的進程。雖然這些年我國網路的普及率和網民的數量取得了飛速增長,但是真正體驗網上消費的比例還很小,阻礙了旅遊電子商務的發展。和美國相比,美國郵購和電話訂購比較成熟,信用卡比較發達,消費者習慣使用信用卡而不是現金交易,在這樣的環境下,實現電子商務不會有重大障礙。而我國目前正是缺乏這種網路交易的良好環境,民眾對網上支付方式存在一定程度的不信任,但這只是一個方面,關鍵是民眾對旅遊電子商務這種新生事物認識的不夠深入,缺乏深層次的了解,因此,要發展電子商務必須調動消費者廣泛參與的積極性,政府和企業應當運用輿論工具引導和培養人們的新觀念,來推動電子商務的快速發展。