『壹』 電子商務的體會
http://www.uuubuy.com/html/dianzishangwulunwen/2006/1119/672.html
或者：
"電子商務"學習心得
我感覺上了"電子商務"這門課學到了兩樣東西：
1. 了解到什麼是電子商務。
2. 了解到什麼是客戶管理。
或許連這兩點也不算是很清楚。所以要談談學習的心得，理論上的實在不在我知識范圍以內，所以本人還是談談個人對電子商務的一些看法吧！
電子商務的優點：
從現在來看，電子商務具備了很多優點：第一減少了貿易的中間環節，可以直接由廠家通過電子商務網站達到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現在這種科學技術的發展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環節，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點，但同時電子商務現在還處於起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題，沒有服務就只能被淘汰。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產品，但同時也保證了品質。
電子商務的缺點：
因為電子商務現在處於起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，很多電子商務網站只能在當地實行送貨上門，這影響了他的進一步發展。同時因為社會現階段的誠信危機，致使消費者也不願意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。
電子商務已經漸漸滲入到了大眾的日常生活中，網際網路上很多人已經在享受它所帶來的樂趣。當然，電子商務不僅僅是在網際網路上瀏覽、收發電子郵件、進行商品交易，電子商務的內涵非常豐富，包括企業競爭、教育以及娛樂等方面。
電子商務採用了基於開放式標准上的Internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式，如郵寄、傳真或報紙、電台、電視台傳播等相比較，其內容和內涵發生了很大變化。電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用於支付和傳遞服務。另外，電子商務還能提供企業虛擬的全球性貿易環境，提高了商務活動的水平和服務質量。
企業發展電子商務的需求分析
發展電子商務即組織社會資源，利用現有信息技術，實現信息共享，滿足行業服務需求和社會需求，實現真正意義上的電子商務。電子商務的實現是一個龐大的系統工程，其需求分析包括各個子系統需求的分析。
首先，電子商務是一個全新的概念，是將現實生活中的事物運動通過網路來實現。現實生活中的事物運動已有基本完整的法律法規以及許多的規則來規范，而且實行電子商務後的操作流程將會有許多的變化，因此也必須制定相應的規則和規章來規范其網上操作流程。制定完善的電子商務規則是實現電子商務的首要要求。
第二，電子商務是以信息化為基礎的，要在某一行業開展電子商務活動，該行業必須具備一定的前提條件。結合我國的實際，電子商務規則還未制定出來、電子支付等還未實現的情況下，實行電子商務的行業的首要要求是信息化易於實現，網上操作簡單、規范。如現已大量存在的聲訊查詢服務系統（股票信息查詢、天氣情況查詢等），其信息資源已經存在，再充分利用已有電話網路，只需很少的投入即能實現對全社會服務，這也是初期的電子商務。
第三，開展電子商務活動必須適合我國的國情。在我國目前電子商務法律法規和待健全，電子支付有待完善，行業電子商務規則有待制定的情況下，電子商務的運行不能囊括現實生活中的整個交易過程。如果在某個行業中，上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來，但聯系不方便，且信息來源復雜，在這種行業開展電子商務最適合我國國情。如"中國商品交易中心（CCEC）"1997年10月28日開業至今，由於我國金融制度不完善、企業間信譽保證程度不高等障礙的存在，實際也只能運作到草簽合約的步驟。
第四，電子商務的社會需求分析。在某一行業開展電子商務，必須分析其信息是否有大量的社會需求，了解在該行業開展電子商務的迫切程度。如曾經著手准備的"湖南省旅遊電子商務"，通過分析發現現有旅遊方式不能滿足社會需求。遊客需要玩、住、行一體化的流程，但現實中卻是幾個獨自分離的部分。依次抓住社會需求，滿足遊客需要，實現旅遊電子商務是旅遊業發展的催化劑，會大大繁榮旅遊業。通過旅遊電子商務，有助於國外遊客對我國旅遊狀況的了解，增強吸引力。
總之，在我國現階段，電子商務規則還未完全制定，相關的金融制度還不完善，法律法規還不健全，開展行業電子商務活動必須充分了解社會服務需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實現最大的效益。
企業實現電子商務的步驟和方法
作為一個企業或企業家，如何逐步實現電子商務而不被未來的市場所淘汰呢？
企業建立和實現電子商務的步驟，可以是逐步完善。首先，可以建立最廣泛郵件系統，即使沒有專門的Internet域名也可以實現全國、全世界各地所有職員擁有個人郵箱。這樣一來，領導向各部門傳達意見，各部門向上級匯報工作，職員之間相互聯系就不必要依賴電話、傳真、開會的形式了。電子郵件具有比電話詳盡、可記錄和復查、異地交流、分時交流等優勢，比傳真具有可同時復制、可抄送多個接收人的優勢，比開會更節省時間和費用。如果條件許可，可以自己製作和委託製作關於企業的主頁，向全世界發布，內容可以包括企業介紹、產品推薦、企業動態、技術問題問答等各種各樣的信息。這樣，企業就會有更多的市場。
隨著電子商務應用的深入，企業可以逐漸建立電子商務應用系統。首先，可以通過這樣的系統與一砦有固定關系的合作夥伴，如客戶和供應商建立聯系，通過它直接建立電子商務活動，如產品報價、訂單下達、庫存量信息、產品售後服務等等。並且，以這樣的系統和已有的企業管理和業務系統聯系起來，構築成為及時反應的商務系統，從而加快與客戶和供應商的交往，提高企業運作效率。這樣的系統同時提供給分布於全國各地的分支機構、聯營公、辦事處等使用，可極大地提高企業管理水平。
總結以上幾個方面的應用成果，配合適當的安全機制，進一步完善電子商務系統，面向更廣泛的用戶，最終能夠成全面的企業管理電子商務系統。
目前我國的電子商務尚正處於"萬事起頭難"的階段，當如新官上任先燒三把火。按一般人的說法，電子商務的三把火，應該先從配送、支付、安全這三個方面燒起來。而筆者認為，開頭的三把火尚屬"燒荒"，接著應燒出一塊空地——電子商務的社會空間。
一把火，照亮網民的眼
中國現有890萬網民，據說，今年年底可望達到2000萬左右。但是，許多人可以在網上泡得昏天黑地，找點時間去光顧電子商務網站者卻為數寥寥。
為什麼？電子商務的火燒得不旺！公允地講，去年搞的"72小時網上生存"實驗，其積極意義大於負面影響。其中重要的一點，就是炒熱了電子商務。它給了人們寶貴的提示：今後人類的生存將與互聯網息息相關。將來，人們進入電子商務網站，不再是好奇、好玩，而是要"學會生存"——從網上找到自己生存需要的東西。
炒熱電子商務，燒起的第一把火，是要照亮網民的眼，讓網民看清電子商務在生活中的意義，看清電子商務給自己帶來的好處，從而把上網瀏覽電子商務網站當作生活必修課，並成為電子商場里的常客。
二把火，炒熱老闆的心
當前，大多數老闆對於上網並沒有表現太多的熱情，上了網的企業考慮較多的也是在網上做廣告，而不是去做電子商務。倒是社會上"電子商務是泡沫"的論調，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老闆。
炒熱老闆的心，首先要讓他們認識到電子商務是大勢所趨，是中國企業一個新的機遇。中國即將進入WTO，而WTO允許全球網路公司直接擁有49％－100％的中國網路公司股份，全球各類網上書店、網上CD、網上禮品店......將陸續湧入中國，中國企業家們如果還堅持中國搞電子商務條件還不成熟的觀點，硬要等到萬事齊備再來搞，極有可能失去大好機遇，不僅不能在國際市場那塊蛋糕上切一塊，恐怕連國內市場本屬於自己的蛋糕也會被人家搶走。這決非危言聳聽！互聯網正在重新改變社會財富的流向和分配，而其中起決定作用的將是電子商務。1999年7月，8848．net網站在短短3個月的時間內產品種類已達14萬種，注冊用戶數量接近12萬人，11月的銷售收入達到1250萬元。相信任何一個老闆看到這樣的調查報告，沒有不心動的。
三把火，燒掉商品的假
網上購物，人們最擔心的是：從網上能夠買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的服務承諾嗎？美國用法律建立起來的商業信用，在推廣電子商務時尚且步履艱難，而中國在商業信用嚴重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網上敲擊"購買鍵"？因此，那些想在電子商務上大幹一場的企業，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發展，必須與"燒假"同步進行。這樣人們進入商務網站才會更加放心、安心。
參考資料：摘錄
『貳』 如何認識電子商務在酒店業的應用
電子商務的出現，徹底顛覆了以往傳統的購買方式，當這一種新型的方式在世界大行其道的時候，酒店電子商務，則略顯緩慢的發展。在這個緩慢的背後，有著太多的因素，但最重要的幾點是：傳統觀念對電子商務發展的束縛、人才匱乏及行業距離、運作環境局限。盡管有著種種難題，但電子商務顯示出的無可比擬的節約成本，擴大客戶群體，使酒店業有了更大的發展空間。
電子商務在酒店業的應用的優勢：
1.拓寬酒店的營銷方向及方便內部管理
酒店管理實現自動化的要求經過技術改造，相應的酒店服務也在升級，VIP客人都紛紛轉移過來。客房營業收人要生存和發展必須改善自身技術環境，建立酒店的內部網，實現酒店辦公自動化已是大勢所趨。目前流行的酒店管理軟體的功能非常的強大，在客人登記入住的時候，客人的信息就錄人到客人信息資料庫，那麼對於酒店的VIP客人，在客人入住登記時，酒店的小禮品中心就根據客人的信息檔案所提供的客人喜好，在客人還未進入客房之前，就在客房內預先擺放上客人喜歡的食物等小禮物，讓客人感到意外的驚喜和酒店富有人情味的服務。酒店內部要實現辦公自動化就需使用專門的酒店管理軟體，既方便了內部管理，又為酒店的營銷提供一個導向，還便於酒店管理者利用數據進行營業收人分析。
2.為酒店減少成本
效益投資的要求酒店電子商務的發展能為酒店帶來很多的利益，促成了酒店投資通過酒店電子商務手段參與電子商務的積極性，酒店可以直接與最終的用戶聯系，實現很短的幾分鍾內，就能為散居千里、萬里之外的遊客提供咨詢、售票、組團、出遊等服務。網路直銷成為節省傭金和提高單位利潤的最好途徑.在酒店業中率先利用電子商務系統的酒店都極大地提高了工作效率，降低了經營成本，增加了開發與消費者和合作夥伴之間的有效互動. 酒店電子商務系統方便了顧客查詢，有利於企業信息的及時發布(便捷、快速、動態、實時)。酒店利用互聯網進行信息服務將為行業的發展帶來新的競爭優勢，上網不可能立刻給企業帶來經濟效益，但不上網卻意味著企業的生存空間越來越小，最終將失去競爭優勢。上網將意味著直接面對全球的客戶，所有互聯網的網民都將成為酒店的潛在客戶，可以方便、快捷地向人們
提供酒店的各種服務和與酒店相關的服務，如客房、機票、旅遊線路的查詢、預訂與確認服務。
通過互聯網，酒店特別是旅遊飯店可以用較低的成本進行廣告宣傳，擴大知名度，提高自身影響力，把好的服務、好的服務項目直接推薦給潛在消費者，促進酒店(旅遊飯店)的宣傳與銷售，降低廣告成本，旅遊飯店一般規模較小，經濟實力有限，很難在傳統廣告媒體上大做宣傳，而通過互聯網，無論飯店規模大小，都可以實現廣告促銷。
3.完善酒店的采購管理
酒店通過互聯網來采購設備，不但可以很方便地實現比價購，而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠，電子商務的開展提拱了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設備的配置計劃制定、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，比價選購也十分方便，可以為酒店節約大量的人力，財力和物理成本。
4.為客戶提供快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台，展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道，客人只需要按其需求進行選擇，確定即可。由於網路功能強大，電子商務酒店可以通過網路展示酒店的環境和服務。客戶可以通過一鍵進行訂房、退房以及付費業務，這些都是傳統酒店無法提供的快捷服務。而且客戶也可以在客房通過電腦一鍵訂餐，在網上可提供食物的樣圖及食材。這樣可以避免客戶電話訂餐盲目的選擇。建立電子商務酒店不僅可以為顧客提供方便快捷的服務，而且使無形的產品有形化。
5.使酒店產品有形化，增強預訂群體對酒店產品的信任度
Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路，客人可以隨心所欲地了解酒店產品，對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體，而且使無形的酒店產品「有形化」，增強預訂群體對酒店產品的信任度。
『叄』 我的論文題目是《電子商務在酒店業中的應用研究》 求研究目的及意義
我的是和你的一樣
『肆』 請以酒店業為例，論述電子商務給旅遊業帶來了哪些的變革
以酒店業為例，電子商務給旅遊業帶來了以下的變革：
1、拓展酒店服務內容
酒店電子商務發展拓展了酒店的服務內容，滿足了市場變化。通過Internet服務使得酒店增加了對客服務的內容，因為遊客，特別是商務客人，他們可以在旅途期間仍然得到互聯網服務。
2、完善酒店內部管理
酒店電子商務系統大大減少了酒店在管理程序上的繁瑣，同時也為酒店提供詳盡可靠的信息來源。例如在采購方面，電子商務提供了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設務的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，比價選購也十分方便，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。
3、為客人提供方便
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台，展示在客人面前提供B2C的直接預訂渠道，客人只需按其需求進行選擇，確認即可。
4、拓寬需求市場
酒店服務內容通過Internet的延伸、傳遞，將世界各地有需求的客人與酒店聯系起來，給酒店增加了新的銷售渠道，擴大客源市場，也將酒店的業務延伸到一個新的高度。
5、提高客人對酒店產品的信任度
客人在預定酒店之前，通過Internet了解大量關於酒店、酒店產品以及外界對酒店評價等信息，為客人提供方便的同時，也提高了客人對酒店產品的信任度。
『伍』 電子商務對酒店的影響
預訂啦，宣傳啦，合作啦，管理啦。對拓展業務，提高效率好處多多。
『陸』 酒店應如何成功運用電子商務
電子商務涵抄蓋的面非常廣，現在旅遊業電子商務藝龍、攜程、途牛、去哪兒、到到網等都做得很好了，除非是高星級酒店或者是集團化酒店，否則小型的商務酒店如果單獨去投錢做的話，算上硬體、軟體開發以及前期推廣費用，也是一筆不小的投資，反倒沒有多大必要。
『柒』 打算寫一篇關於電子商務在格林豪泰酒店中的應用的一篇論文，但是不知道該酒店的各項經營數據，希望廣大
您好，這個不幫不了您，您可以到相關論壇或網路上查詢相關信息。歡迎向158教育在線知道提問
『捌』 電子商務的心得體會
電子商務實習心得體會
這周是第四周了，快要到一個月的時間了。也許現在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的時間，我們早上睡到中午，下午再把櫃子要洗的衣服之類的，洗下，然後就一個下午過去了。就這樣，一天不知不覺中過去，等待的的第二天就是下個星期的上班的第一天了。
公司規定的是一個月考試一次可是這個月就有二次。這周的周五要考試，考的內容是就是道道網商樂園後台的資料。「新手上路」、「消費者保護」、「支付方式」、「關於配送」、「售後服務」、「常見問題」等等。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經過三天的看資料，這次考試的成績還不錯89，比上次有進步。感到有點開心，自己付出的辛苦有了點匯報。
在這次的實習中我遇到的了一個最大的問題，：「如何調整心態」?我覺得自己好判逆。第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺，說實話，在學校里被老師管著，我很情願的。可是在單位里，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人，為什麼要管我?難道我們是實習生，對我們有偏見。覺得對待我們實習生和適用期的人就有不同的態度，管我們如看家裡的畜生一樣。(這話有點難聽，可是確實如此。)
第二，覺得在這里根本學不到什麼東西的，我每天看的和上班的內容並不一樣，我看的是自己的書本，我想學什麼，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個實習生，不應該對自己的要求有這么高，對於一個實習生來說，是一個缺乏經驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實，能增添一些樂趣。同進能讓上級領導看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。
第三，這里有領導都沒有人情味。這不僅是是從我們實習生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的。他們就是我是上級領導，我比你高，我就應該高高在上的，好大喜功。沒有平易近人、和藹、親切的感覺，讓人感覺到這個領導在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開。這個是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時候，無論在哪個學校上學，沒有一個學校的領導會這樣對待一個學生。學校也是單位，公司也是單位，有什麼區別，憑什麼來證明他是領導，他就應該高高在上的。
也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習三個月，覺得我在這兒受氣了。也許就如我同事說在這里上班出去，以後能包容心放寬些了。這個公司的人這樣的，以後出去了，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣，可是我同時也在學習以後如何體諒別人，站在別人的角度去為別人考慮。經過快一個月自我教育的努力，我想我會適合這個公司，也相信自己以後再找工作的時候，把眼睛放亮一些，就不會遇到像這個單位的領導人了。堅定自己的意志，做完這三個月的實習，我以後在學習上要更加地努力。相信「堅持就是勝利!」
彈指之間，這周已經是第五周了，這個月已是七月了。我還有二個月的實習時間，想下真的是相當地漫長的，可是相對而言來說，想下六月過得是這么快的。
這周在公司里覺得沒有做什麼偉大的事業，因為公司一部分的投資客現在過來投資，有的同學相應地被分配到店裡去了。周一的時候，我被分配下去，我是賣「嘉珍」的衣服。這個房間在二樓的b幢第6 個房間。我當時分配下去的時候，是和我一個隔壁他是第七號房間的。當時我的店的衣服沒有到，我幫他整理下房間然後貨物到了，幫他把衣服全整理好，排好，整齊放好放在衣架上。這個活看上去很簡單的，可是做起來卻不是很容易的。一個衣架的方向該怎麼放，裙子，衣服，褲子都該用什麼樣的夾子，應該放哪個架子上。放的方向是怎麼樣的?然後就是對衣服的熨燙，這個活以前沒有做過，這次是人生的第一次，記得以前家裡就是類似於石頭的那種電熨燙了，小時候只看到過媽媽用過，我並沒有用過。現在科技發達了，用了高科技的新產品了，不用這么重的電熨燙了。首先是一個師傅教我怎麼用的，她先燙了一件衣服，我在旁邊看下，然後她告訴我燙的時候，應該注意哪些方面，哪個部位多燙下等等一些問題。以前想過我長大不會碰這個東西的，可是沒有想到生活工作所迫，不得不學會呀。看來以後要學得東西更多了，書本上根本沒有的東西，生活上無所不要的東西。
出來實習有一個月的時間了，現在在辦公室里吹著空調，看上去很舒服的，可是卻沒有事情可以去做?只有自己去找事做，或者是被他們上級的人派去做事。其實做得最多的也就是打掃衛生了。有時候想下，來這里根本學不到什麼，一天下來很空。每天最可憐的就是希望115的公交車哪天人能少一點，真不想這么每天擠著過來上班，擠著回去。每天都是在公交車上汗水是最多的。
這周開始，我們公司推出寫日報。每天寫相當小學的時候的日記。這個日報給了我們規范：今日所學：(你今天所學的事情，大致的列出來，今天都做了些什麼，可以具體到時間點，對今天所做的事情的總結。)，今日學習目標和心得：(你今天一整天所做的事情中，你學到了什麼，獲得了什麼)，相關問題解答：(結合你今天所學的有什麼疑問可以提出來，也可以是其他的問題)，相關問題解答：(結合你今天所學的有什麼疑問可以提出來，也可以是其他的問題)，暢所欲言：你想說什麼就寫什麼，可以是生活上，工作上等等，若沒有什麼想說的，這項可以不寫。每個公司有不同的制度，這個制度說明了公司對人才安排得井井有條，說明做事是有計劃性的。每個小的進步在於你的安排之內，這樣生活工作才會更有稚序。