㈠ O2O電子商務模式成功的案例。
O2O電子商務抄模式是將線上線下相結襲合,線上細分引流+推廣,線下進行物流、供應鏈、倉儲的准備以及門店等為用戶提供優質標準的服務和商品。這方面的商業模式可以去咨詢一下方維O2O系統,方維有提供商業咨詢和配套解決方案,也是業內專業的O2O系統軟體開發商,八年歷史,技術團隊上百人。
㈡ O2O電商與購物中心案例分析:給商業地產哪些啟示
什麼是O2O?
O2O即Online to Offline,將線下商務機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前台,通過互聯網聚合線下(尤其是本地商戶)閑散的資源,消費者線上篩選並進行支付,而後線下消費。
O2O的發展:
據消費研究機構數據顯示,2013年國內從電商渠道購買快消品的比例達到30%,比2011年提升了12%,其中一線城市的滲透率更是高達46%,在實體零售業遭到電商的強烈沖擊時,O2O轉型成為了必要的變革,結合電商與實體發展的零售業將會是具有沖勁的未來新勢力。O2O市場從整體來看,分為餐飲、電影、酒店、購物等在內的多個本地生活服務領域,同時也被業界一致認為是電商之後的又一個萬億級的市場。近一年來,各零售品牌都加大了在O2O領域的力度,餐飲酒店與網路地圖開放平台進行合作;銀泰百貨與阿里聯合嘗試支付寶錢包線下體驗;王府井百貨、海底撈等企業也試水騰訊微信支付進行合作。連物流巨頭順豐也開啟了O2O之旅—嘿客便利店。最為吸引眼球的是近期人氣爆棚的"騰百萬聯手O2O"大新聞,更是把O2O電商這個詞推在了最熱門排行。
電商O2O給商業地產的機遇
1、實體商業加強互聯網基因可擴大營銷招商效果,會獲得更多潛在客戶。
2、持續聚集人氣,將線上客源導入線下。
3、滿足顧客購物、信息獲取等多種需求顧客粘度增強。
電商O2O給商業地產的挑戰
1、O2O模式並非簡單的互聯網模式,此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。
2、 O2O模式的關鍵點就在於,平台通過在線的方式吸引消費者,但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗,這就對線下服務提出更高的要求。
3、因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱,將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。
4、O2O模式若以價格優勢吸引消費者,商家如何權衡線上價格和線下價格的差異,同時保證兩方消費者的利益,或更重視哪方的消費者,才能吸引到最大客流量也是個難題。
典型O2O案例分析
蘇寧易購O2O分析
O2O理念:「蘇寧進行O2O目的是以互聯網零售為主體,」店商+電商+零售服務商相結合「的O2O模式,形成線上線下「商品、價格、促銷、支付、服務」統一標准。"
蘇寧O2O的優勢分析
1、蘇寧結合自身的B2C平台蘇寧易購,這讓蘇寧建設自己的O2O平台有了充足的經驗與技巧。
2、蘇寧實行線上線下會員全面融合,上億的會員加快了蘇寧雙渠道的消費發展,擴大了蘇寧O2O的領先模式。
3、蘇寧有強大的ERP系統,把財務、倉儲實現統一管理。
4、蘇寧發展起來了易付寶第三方支付工具。
5、蘇寧有完善的售後服務體系。
6、蘇寧是零售巨頭,對聯營品牌有著強大的議價能力。
7、蘇寧實體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠優秀
蘇寧O2O面臨的問題
1、線上、線下同價策略。(留住會員增加粘性,線下經營成本增加。)
2、線上、線下差異化經營或者互補經營問題。(沒有清晰的解決方案。)
3、蘇寧線下門店的精準定位。(可以實現高回報)
4、自有品牌的布局。(契合消費序曲提升利潤率)
5、店內掃碼下單。(規避政策性風險)
蘇寧O2O主要推進成果
2013年6月實行線上與線下同價。
2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購物節,並且在同年開放蘇寧易購平台。
2014年,蘇寧推出蘇寧首個O2O體驗店-蘇寧嗨店,蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動、服務休息三大核心體驗。
蘇寧O2O關注的重點不僅僅只是體驗,在大數據上,嗨店還要擔負起打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平台的會員體系的重要任務。
2014年10月以不低於40億轉讓旗下的11家門店
第二屆O2O購物節蘇寧雲商運營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)
蘇寧雲商董事長張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統零售的帽子,可見蘇寧對O2O的重視程度。
蘇寧的重要布局實際在2013年就已完成,如投資視頻網站PPTV、收購團購網站滿座網等,2014年是蘇寧的戰略執行年。年初已將線上電子商務經營總部與線下連鎖平台經營總部合並成為大運營總部,統一了蘇寧平檯面向消費者服務的各項職能。
蘇寧易購O2O未來發展
對店面進行格式化改造,把互聯網移植到店面里
虛擬現實出樣——開放交互導購——融合雙線運營——增強生活體驗
對店面進行格式化改造,把互聯網移植到店面里
虛擬現實出樣
開放交互導購
融合雙線運營
增強生活體驗
萬達、騰訊、網路合作O2O分析
O2O理念:以房企+BAT的O2O模式,以線下規模化實體平台為入口,全線升級實體物業價值。建立大積分、大數據聯盟,以服務為主。
騰百萬O2O優勢分析
1、促進供需精準化
2、促進體驗趣味化
3、促進解決痛點
4、促進O2O數據聯盟的建立
騰百萬O2O劣勢分析
1、合作方向不清晰。
2、錯配的組織能力缺乏多元化的經營基因。
3、缺乏動力支持,組織轉型需要強大的動力系統。
騰百萬O2O的主要合作約定
1、萬達電商計劃一起投資人民幣50億元,其中萬達持70%,網路騰訊各持15%股份,未來萬達電商總投入達200億元,同時引入新的投資者。
2、騰百萬將打通賬號和會員體系,打造支付與互聯網產品,建立通用積分大聯盟,大數據融合,WI-FI共享,產品整合,流量引入等方面的的合作,形成資源優勢聯盟。
3、騰百萬依託各自優勢明確分工,萬達提供線下萬達廣場所有資源,網路發揮其線上流量和數據分析的優勢,騰訊依託自身即時通訊的優勢將線上會員賬號和線下打通。
騰百萬O2O現階段進展
1、2014年12月把快錢收編到旗下,萬達電商終於拼接上了最後一塊短板,實現萬達電商O2O閉環。快錢不僅給萬達電商帶來了成熟完善的支付平台,還帶來多年運營積累的消費大數據和200多家國內外金融合作機構,能為其未來大會員系統和發展提供重要支持。
2、2015年1月4日,盛科有限公司以及香港虛德仁道電商投資有限公司兩家境外互聯網投資基金出資10億元,獲得萬達電商5%的股份。此外,萬達電商還將在2015年第四季度啟動第二輪募資。
3、其他各項業務正有序展開,免費WiFi布局完成,beacon技術完成試點,大數據中心已啟動建設,幾十款O2O服務軟體正在研發中,預計2015年四季度萬達電商將全面上線運行。
騰百萬合作的萬達電商未來發展
1、線上引流至線下。
2、整合萬達、網路、騰訊現有資源布局線上線下。
3、利用互聯網資源將產業鏈的上下游全線打通。
4、流量和粘度的兼顧。
5、有真正的互聯網思維:萬達電商是賣服務的。
阿里巴巴、銀泰合作O2O分析
O2O理念: 阿里集中引流,再給各區域分銷商、代理商進行配送,統一訂單,形成線上到線下O2O模式。同時阿銀雙方將整合優勢資源,構造打通線上線下的未來商業基礎設施體系,並對社會開放,推動實體商業與互聯網經濟融合。
阿里O2O戰略亮點
引流:淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌
轉化:團購、支付寶、淘點點
線下:渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業中心
布局:交易閉環為核心
阿里巴巴的O2O思路
1、商務的電子化
2、去中心化。
3、台化。
4、粉絲強子。
5、的戰爭。
6、對趨勢的判斷。
7 、賦能。
銀泰的O2O思路
1、全場Wi-Fi鋪設。
2、設置O2O實體名品店。
3、線上與線下客戶資源的共享。
4、推出銀泰寶,實現支付聯動。
阿里銀泰O2O未來發展
1.通過阿銀的合作,把銀泰變成一個嶄新的虛擬經濟和實體經濟結合的平台,不僅為銀泰的升級,同時為整個中國現代商業的升級能夠作出努力。
2.在會員打通的基礎上,探索通過支付完全線上線下的互通,讓消費者獲得更好的支付方式。同時,通過這樣的一種互通,能夠精確的知道在什麼時間,什麼地點,消費者進行了哪一種種類的消費。而這樣的一種數據的沉澱,最終反哺回來能夠變成一種大數據的基礎。
3.銀泰有700萬的商品庫,多年來都是在服務銀泰廣大的會員,通過阿銀的合作,能夠讓銀泰的700萬的商品庫服務到在網上的消費者。
幾個典型案例的分析總結
幾大典型模式的橫向比較
蘇寧易購:蘇寧以實體蘇寧電器賣場為依託,發展蘇寧易購,從線下發展到線上最後通過線上反哺線下,完善的線下銷售體系,線上線下統一標准,管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國美電器。
騰百萬:兩大互聯網巨頭聯合商業地產巨頭,不論他們的大數據還是大會員都還是一個概念構想,具體實施需要時間,同時三大巨頭的合作模式也是絕無僅有的,但是電商是三大劇透的短板,他們的O2O有待時間的考驗。阿銀:阿里和銀泰的合作,一個是線上的電子商務巨頭,一個是百貨連鎖巨頭,他們的合作不但有巨頭效應同時也做出了一定的成績,免費WIFI的鋪設、銀泰寶的發展、銀泰百貨會員的劇增、銀泰銷售業績的增長,從目前來看阿銀的合作穩扎穩打,步步為營,有一定的參考意義。
傳統商業地產的020分析
隨著互聯網技術及電子商務的快速發展,O2O這一概念瞬間在業內火爆起來。全國各地的購物中心(專題閱讀)也開始探索,欲借O2O來吸引人流量,提高業績,然而想法雖好,但真正著手去做就出現了各大難題。
實體購物中心搭建O2O的主要目的
1、開源:讓購物中心獲得更多客源;
2、測量:通過測量,實時關注用戶數據變化;
3、引導:引導和積累深度高消費群體;
4、擴散:線下資源線上擴散。
傳統商業地產O2O發展存在的問題
自建平台的成本不小,以萬達為例,搭建萬匯網,每個萬達廣場的投入達2000萬元,這還是因為量大成本攤薄後的結果。一個業內人士指出,"成本高"是商家舉步不前的主因之一,在傳統商業看來,O2O仍然趨於概念性,沒有人敢對此投入太多,都還在嘗試階段。
即便搭建了與消費者直接溝通的平台,如何運營也是一個商家不能迴避的難題,傳統商業的運營人員進入互聯網領域時常常感到力不從心,為此商家不得不花費巨資聘請專業人才,比如專職運營公眾賬號的團隊。但即便是職業的運營團隊也不得不承認,新興模式的培育需要一段時間,會員活躍度有待持續提升,商家期望與消費間建立起良好的互動關系,O2O包含的內容不僅是營銷,還有服務。
購物中心對O2O下的"大數據"概念充滿興趣,但對於非統一收銀的購物中心而言,消費者信息的收集仍存障礙。如線下的人流量進入店面產生的消費,離開時的滿意度如何?如果去線上商城消費有評價體系、購物痕跡和瀏覽痕跡等,商家能進行二次營銷和推薦;但線下商業當中,還沒有這種手段,很多會員或者普通消費者,不一定能夠有機會把自己的消費需求和消費記錄及時反饋給線下商家。
電商O2O和實體購物中心案例分析小結
O2O是電子商務的一部分,是未來電子商務的發展方向,O2O將在數據、引流、統籌方面做出重要貢獻。
同時,由於傳統購物中心受電子商務的沖擊,業績增長緩慢甚至出現下滑,越來越多的傳統商業購物中心開始嘗試O2O轉型,然而互聯網巨頭對O2O也只是初步的嘗試。
目前O2O仍舊是一個統一的大概念,如何結合具體的案例,總結出適合自己的O2O發展策略,形成和巨頭的差異化競爭並且減低運營成本是未來O2O的主要發展趨勢。
㈢ 電子商務是o2o
區分O2O和電商:
1)效果評估方式不同
眾所周知,電商以銷售額或交易規模去衡量效果;無論是淘寶體系的「先付款後收貨」還是京東的「貨到再付款」,交易額都有記錄,網站後台的那些數字成為各大電商的最大追求。
而O2O不能單純以交易規模去衡量效果,用「受互聯網影響的經濟規模」(Internet Influenced
economy)更為貼切;這個做法在美國被Yelp所推崇,它會發布數據去證明美國多大比例的本地消費是受到其影響。不得不承認的一個事實是:大部分用戶不一定非得在線購買,他有可能只是受到線上影響,還需要配合線下體驗才能最終做出消費決策。
效果評估方式的不同,這導致電商和O2O的做法也有差異。前者一般以標准化的實物商品或虛擬產品為主;後者主要以非標准化的服務為主;前者可以粗暴簡單吆喝就行,後者必須以做好關系為核心。
對於很多要做O2O的朋友來說,理解這個區別很重要;做O2O要放棄電商「交易規模」中心論的觀點。同樣,做O2O也不要指望短期能提升銷售業績,需要系統的改造和努力去打通線上線下;利用線上去提升企業各方面的效率。
2)空間尺度有差異
傳統電商和線下企業相比,它可以藉助互聯網無邊界的特性全國攬客,然後利用物流(自建或第三方)全國發貨;這是其商業優勢所在。可以說,電商在具體的品類上會有一定差異,但其整體上受空間尺度的影響較少。
O2O不同,它有極強的地域屬性。它既不同於傳統電商,又有別於線下商業;和傳統電商相比,O2O注重本地消費,而在很多情況下本地消費配對本地用戶是更高效的方式;和單純的線下商業相比,O2O又引入了線上,在攬客、留存各方面都有優勢。
電商和O2O對於空間尺度的要求不同,導致電商往往是規模群聚效應越來越大,強者愈強、弱者愈弱;惡性競爭、零和游戲是主題。
3)渠道重要性有區別
過去十餘年的傳統電商時代是渠道電商的時代,無論是最早的8848、易趣網還是現在的淘寶網、京東等,它們大多屬於線上渠道商。線上渠道商和傳統線下渠道商相互競爭構成了過去十餘年的商業主題,傳統企業從一開始抵制、試水、再到後來發力線上,它們始終沒有掌握自己的命運,互聯網流量聚集效應下越來越強的淘寶成為了裁判,另外一個主要選手京東成了選手+裁判。
傳統企業觸電,獨立做沒有流量,入駐淘寶體系和京東,則需要承擔極高的成本。所以傳統企業轉型電商喊了很多年,但實際成事的絕少;原因在於過於依賴的第三方線上渠道,和自己原有的線下渠道有著無法避免的沖突。
在渠道為王的時代,品牌商先被線下渠道商挾持,後被線上渠道壓迫。移動O2O時代,品牌商有了和消費者建立起直接聯系的契機,它們有望扭轉之前受壓迫的地位;而之前過於自信的渠道商,則需要改變收地租的盈利模式,增強商品單品管理能力、提升品牌服務能力。
4)線下的重要性不同
傳統電商時代,線下也是必不可少(倉儲也是線下),很多人誤以為O2O和電商沒區別正是基於這樣的原因;實際上,傳統電商雖然有線下倉儲,但商品通過快遞包裹寄給消費者,這其中的線上線下體驗是斷續和不完整的。O2O時代,強調線下的體驗和服務,線下是比線上更為重要的一部分。
線上線下融合的O2O,其核心在於先人與服務、再人與人的直連;要想實現直連,需要線下在基礎信息化方面打好基礎。從產業的角度講,O2O更大的意思在於用互聯網尤其是移動互聯網促成傳統產業的轉型升級;線上為線下帶去客流、帶去節省成本的管理工具及方式、帶去反饋意見以提升服務。
㈣ O2O與電商平台有什麼區別
1、來 O2O更側重的是服務性的消費,而電自商模式更側重於購物和標准化的線上快捷體驗2、 O2O的服務基本上是以特定的時間和區域為主,也就是現場的消費和體驗文化;而電商的消費和體驗往往是在網上完成的,用戶主要是在辦公室或者家裡,其中需要涉及一個物流的因素3、 O2O中的「庫存」概念是線下的服務,而電商平台的庫存是商品清楚了了O2O和電商模式的差異,我們就可以了解到社會上的商品主要是分為兩類,一類是以生活化體驗為主的服務類產品。一類是以功能性為主的應用類商品。
前者適合O2O模式,後者適合電商模式。
㈤ 如何做好O2O電子商務呢
對於O2O,我們大都會直觀的理解為,其存在價值是為線下商戶提供線上營銷,最終為商戶帶來消費。因此,很多致力於在O2O領域創業的朋友都覺得,只 要想辦法從線上吸引用戶消費,就成功了一大半。如果這樣想,倒真的是很危險了。
筆者無意危言聳聽而誇大其詞。O2O的水很深,如果不弄清本質,知其然而不知其所以然的做O2O,一定會在模式的問題上被折騰得精盡人亡。不但成功率 低,還很可能短壽,曇花一現。已經開始運營O2O的勇士更應當慎之又慎。好在我們大多還在對O2O探索著。
筆者多年前就開始尋找開啟O2O坦途之門的密碼——這就是O2O的平台價值,不妨斗膽在此放言。
一、O2O要不斷實現優質商戶和消費者的最優化對接
對於傳統服務和零售行業來講,電子商務蓬勃發展的多年間,一直被絕緣在線下。當越來越多的消費者把更多的時間花在互聯網上後,通過線上營銷方式 吸引消費者,已經成為傳統服務和零售行業的必然需求。但線下消費註定了營銷的本地化特性,傳統的線下營銷捕獲的正是周邊消費群體。而互聯網則漫 無邊際,用戶海量,如果沒有針對性的推廣,則是大海撈針,費力不討好,商戶寧願選擇傳統營銷手段。因此,如果O2O能為服務、零售行業提供有針對性的推廣,理論上才可以成為他們的一種全新的營銷手段。
那麼如何「有針對性的營銷推廣」就成了線上營銷服務的一個課題。
我們知道,線上有海量信息,如果都用推送方式讓用戶被動接受,用戶一定會招架不住,最後崩潰。因此,互聯網的特徵是,用戶更希望主動獲取信息,反感討厭推送,他們更願意通過搜索後評估來選擇自己需要的信息和應用。所以,有了互聯網後,就有了搜索,也必然能成就「網路」這樣的巨無霸式搜索平台。
對於O2O同樣如此,用戶在線上是只希望主動獲取,反感被動推送。因此這種「有針對性的營銷推廣」就要平台實現優質商戶和消費者之間的最優化對接。這將是O2O平台的最大課題,這里就點到即止。
二、O2O要成為終極業態的精準營銷服務
我們知道,營銷的目的是為了促成更多的成交,持續獲得最大化的利潤;而另一方面,營銷是一種投入。而任何商戶都希望投入和投入風險的最小化。這兩種最小化最終體現在按效果付費。最公平的「按效果付費」的方式則是按成交金額提取傭金。根據營銷規律,這個傭金率平均應在3%以下。
傳統線下營銷推廣方式無法實現「按效果付費」,恰恰相反,信息數據化的互聯網技術能夠高效、准確的記錄任何一筆成交數據,從而實現「按效果付費」。因此,互聯網對於營銷來說,最具革命性的一點,就是能通過技術手段實現營銷「按效果付費」。對於商戶來講,按效果付費的營銷才是真正意義上的精準營銷,而按成交金額提取傭金的營銷服務則是精準營銷的終極業態。
如果O2O不能充分利用這一優勢,進入這種精準營銷的終極業態,就不是先進的、商戶認可的營銷服務,毫無價值可言,也就會成為無法持久存在的營銷服務方式。
三、O2O平台的運營推廣是包含線上線下的整合營銷
上文提到,線下消費註定了傳統服務和零售行業的本地化特徵,因此商戶無法捨去線下營銷這一塊;從商戶的角度看,O2O平台等同於眾多商戶的不拿底薪的業務員,為商戶提供的是終極業態的精準營銷服務,不僅僅是線上營銷這么簡單,反而要引用鄧小平的一句話:不管白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓。
也就是說,這樣的業務員要促成成交的達成,就不能分線上線下。尤其是初期的推廣,更需要從線下動腦筋,精準的獲取更多用戶。因為,傳統線下推廣都是讓消費者被動接受的方式,而恰好,消費者雖不接受線上的被動營銷,卻能接受線下的被動營銷。所以,要打開市場,理當更多的選擇線下的推廣。
一定不要以為O2O就是從線上到線下。從線下到線上再到線下同樣也是O2O。
另一方面,O2O整合了本地較多的商戶,而當O2O平台充分動員商戶聯合開展線下推廣,則推廣的力度和效果是不可預估的。當然,這就需要動動腦筋,讓商戶積極配合,聯合起來,讓1+1大於11。從利益角度看,平台運營商和商戶根本就站在同一條戰線上,因此在線下推廣上爭取商戶的合作是完全可行的,就看你用什麼辦法了。
綜上所述,筆者認為,O2O的本質是營銷,但不僅僅是線上的營銷,而是實現了終極業態的,充分資源整合的精準營銷,O2O的核心任務是實現優質商戶和消費者的最優化對接。
深刻理解了這個本質,才會在O2O領域立於不敗之地。
㈥ B2B,B2C,C2C,O2O四種電子商務模式在實際中的運營案例有哪些
B2B:阿里巴巴;B2C:京東商城,天貓;C2C:淘寶;O2O:Airbnb。
㈦ 案例中闡述的電子商務模式是不是o2o模式
o2o的概念太廣義了!
㈧ B2B、B2C、C2C、O2O四種電子商務模式在實際中的運營案例有哪些
b2b的代表性企業有阿里國際、1688、敦煌網、環球資源、中國化工網等。
b2c的代表性版企業有天貓、權京東、亞馬遜等。
c2c的代表性企業有淘寶、拍拍網等。
O2O的代表性企業有大眾點評、餓了么、滴滴打車等。
(8)o2o電子商務案例擴展閱讀:
B2B:阿里巴巴,B2C:京東商城,天貓,C2C:淘寶,O2O:Airbnb。
電子商務利用了移動商務、電子資金轉移、供應鏈管理、互聯網營銷、在線交易處理、電子數據交換、庫存管理系統和自動數據收集系統等技術。
現代電子商務通常使用萬維網(World Wide Web)作為交易生命周期的至少一部分,盡管它也可能使用電子郵件等其他技術。
典型的電子商務交易包括購買在線書籍(如亞馬遜)和音樂購買(音樂下載以數字發行形式如iTunes商店),以及更少的程度,定製化/個性化的在線酒店庫存服務。
㈨ 案例中闡述的電子商務模式是不是o2o模式
o2o,online to offline,即線上到線下的商務模式。主要適用於服務行業。例如餐飲,旅遊以及房產中介等。