① 如何開展零售業的郵件營銷
Focussend教您 傳統零售營銷模式競爭日益激烈,零售行業的利潤不斷下降,傳統營銷模式投入的產出比也越來越低。對於零售業來說,郵件營銷是性價比高的營銷策略。 Focussend郵件咨詢專家Rebecca 給大家分享零售行業的郵件營銷的策略: 步驟一:建立目標客戶名單資料庫 創建郵件數據名單是整個郵件營銷的第一步。這是相當關鍵的環節,數據的多少和數據的質量將直接影響營銷效果。另外一個相當重要的是你必須確保你做的是許可式郵件,垃圾郵件不僅達不到營銷的效果,還會影響您的品牌。 你可以通過以下幾個渠道來獲得目標客戶的郵箱地址。比如您的客戶在結賬時可以徵求客戶留下他們的郵箱,並且告知他們如果有相關的優惠活動可能會通過郵件的方式通知他們,相信有很多消費者還是非常樂意的留下自己的郵箱地址。這種方式一般都能獲得到消費者的積極響應。 除此以外,許多商場會在節日期間舉辦許多線下大型活動,你可以通過提供免費的獎品或其他的方式吸引顧客。對於參加活動人,你可以要求人們填寫郵箱等信息,並且在活動抽獎環節針對每位嘉賓的郵箱地址來進行抽獎。這樣您將獲得很多人群的郵件地址。 目標客戶名單資料庫的建立需要一個不斷積累不斷優化的過程,它不是一夜之間就可以建立一個龐大的資料庫的,所以需要每天或者每周或者每月不斷的積累,才能使郵件營銷的效果最大化。 步驟二:創造具有價值的郵件 電子郵件營銷活動最重要的一個環節是目標人群的定位,了解這些人群的需求。只有擁有了清晰了你的定位,你才能更好的開展工作。、 零售商是通過吸引新的消費人群來帶動銷售額的提升。你應該思考消費者為什麼光顧你們的商場?是通過朋友介紹朋友的方式?還是其他的方式等等。你可以設定各種各樣的目標,一旦你決定了你想要達到什麼樣的目標,你就一定要採取措施圍繞你的目標來策劃電子郵件營銷活動。 如何讓更多的消費者在實體店來消費是零售商的目標。大多數的零售商是通過給消費者發送消費券或折扣的郵件,並且鼓勵消費者列印優惠券到實體店去消費。所以你的營銷活動可以圍繞怎樣才能讓更多的人來光顧你的商店來開展。這種病毒式電子郵件營銷已經在市場營銷中運用的相當普遍。 步驟三:選擇合適的郵件發送平台 目前國內的市場的郵件營銷平台良莠不齊,在供應商的選擇上不能簡單的只考慮提供商是否有投遞發送能力,而更應該評估郵件提供商的綜合服務能力。郵件營銷是跨行業的整合,它需要郵件服務商既要了解郵件主的需求,還要給郵件主提供新的創新的啟發,它是營銷層面的合作夥伴。 現在的零售業市場競爭異常激烈,市場細分化、多元化成為必然發展趨勢,單純依靠大量的垃圾郵件式的資料庫營銷肯定是行不通的,而國外郵件營銷服務商在開拓中國市場時雖然背後有強大的技術平台,但國外公司的產品存在用戶體驗不足。Focussend的郵件營銷服務不僅有針對各個行業成熟的EDM營銷解決方案,也有針對行業內具體客戶的EDM實施方法論,這將幫助客戶最終確保ROI的達成。 步驟四:分析發送的數據報表 發送完電子郵件後,後續的發送報告數據分析非常重要。因為你需要了解你的目標客戶的行動,對客戶的行動做詳細的分析。在Focussend的郵件營銷平台中你可以得到許多非常科學的數據,實時報告可查看打開、瀏覽、點擊、退信和投訴,並且可以單擊一個按鈕就可以導出列表。有效的郵件地址跟蹤可以提升了投遞能力和活動的性能。這些數據可以衡量此次活動的有效性,並且為下次活動中做好准備。
② 零售促銷都有哪些方法
零售促銷有如下30大方法:
方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺
例:「花100元買130元商品」錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優惠不是折扣貨品。
方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至
例:超市「10分鍾內所有貨品1折」,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略
例:「幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷」,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤
例:10元改成9.9元,這是普遍的促銷方案。
方案5 階梯價格——讓顧客自動著急
例:「銷售初期1-5天全價銷售,5-10天降價25%,10-15天降價50%,15-20天降價75%」這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發明。表面上看似「冒險」的方案,但因為抓住了顧客的心裡,對於店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客就會來。但對於顧客來說,選擇性是唯一的,競爭是無限的。自己不去,別人還會去,因此,最後投降的肯定就是顧客。
方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠
例:「所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,並且還可以享受八折優惠」先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品
例:將折扣換成了獎品,且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒,迎合了老百姓的心裡中彩頭,而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足,雙管齊攻收銷匪淺。
方案8 「搖錢樹「——搖出來的實惠
例:聖誕節購物滿38元即可享受「搖樹」的機會,每次搖樹掉下一個號碼牌,每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂,顧客才會願意光顧此店,才會給店鋪帶來創收的機會。喜慶元素,互動元素,實惠元素讓顧客樂不思蜀。
方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物
例:此方案涉及的顧客多,且沒有門檻要求,所以是最為廣泛應用的。
方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠
例:「購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀台,就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……」。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案11 自主定價——強化推銷的經營策略
例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格範圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至於虧本的重要保障。
方案12 超市購物卡——累計出來的優惠
例:購物卡的有點穩定了客源,雙贏,廣告效應。
方案13 賬款規整——讓顧客看到實在的實惠
例:55.60元只收55元。雖然看起來「大方」了些,但比打折還是有利潤的。
方案14 多買多送——變相折扣
例:注意送的東西比如「參茸產品」可是是「參茸」也是可以是「參茸酒」也可以是「參茸膠囊」。其實贈送的商品是靈活的。
方案15 組合銷售—— 一次性的優惠
例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案16 加量不加價——給顧客更多一點
例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
方案17 小鬼當家——通過兒童來促銷
例:六一兒童節讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品,父母在休息區等候付賬。注意時間點,立足點,促銷方案,細節取勝。
方案18 自嘲自貶——中年人最求實在
例:一家飯店門前門簾為「缺山珍少海味唯獨便宜,無名師非正宗圖個方便」橫批「隔壁好小吃店。自曝缺點卻突出有點「便宜,方便」。
方案19 主動挑錯——打動老年顧客的心
例:將有瑕疵的貨品,主動寫明瑕疵來出售,讓顧客主動挑錯,得到客戶信任。
方案20 「歡樂金婚」——即做廣告又做見證人
方案21 「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告
方案22 英雄救美——打好男性這張牌
例:美國一家煙草店鋪,櫥窗中一位美女被香煙壓著並嚮往來的男性求救,只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心裡的把握適應性強等特點。
方案23 挑選顧客——商場促銷的「軟」招
例:一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內的牌子,為男性安排休息區,女性選購商品又保證了私密性。
方案24 贈之有道——滿足女顧客的「心」需求
例:贈送的是成套商品中的一種如被套,這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。
例:服裝店推出廣告「帶著幾十元
方案25 「換人」效應——給女性不一樣的感覺錢來這里,我們保證給你換一個人」,來店顧客接收店鋪的搭配服務,給人一種煥然一新的感覺,並且接收「換人」銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。
方案26 愛屋及烏——做好追星女孩的文章
例:將流行的東西附加贈送給追星的女孩,提高銷量。
方案27 「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單
例:在情人節,推出購物即可領「情人娃娃」加上廣告的宣傳達到好的效果。
方案28 貨比三家——顧客信任多一點
例:售前勸告「貨比三家」提高客戶的信任度。
方案29 吃出幸運——為幸運而瘋狂消費
例:餐館消費可抽獎,消費多抽獎幾率高,獲獎留影張貼牆上,廣告詞「幸運,越多越好」。優勢:商品優勢,顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的;幸運比例優勢,消費額度高抽的獎項高,中獎率高,這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發顧客積極性。
方案30 能者多得——引誘推銷的法寶
例:零食鋪,推出買零食即可翻卡片,答對問題送同樣的零食,贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感。
③ 零售促銷方案與銷售策略有什麼區別
銷售策略是針對不同的市場變化指定的方法和措施,零售促銷是在銷售策略的指導下採用的具體方法。簡單地說,銷售策略是綱,促銷方案是目,綱舉目張。
④ 零售銷售的銷售技巧
隨著市場的逐漸成熟,競爭的日益激烈,銷售代表已經不是把貨銷售到經銷商就可以了,還要幫助經銷商出貨,也就是要幫助經銷商做零售店的工作,這就是所謂助銷。寶潔公司就有長駐客戶的市場部,有專門的促銷小姐做店面維護和促銷工作,同樣摩托羅拉各地的SALES也是負責管理促銷員,做針對零售店的服務。助銷概念已經是營銷專家和企業的共識。
但是企業面臨的問題是如何去操作,只是知道營銷理念,企業不一定能用好。即便是使用,也不一定能達到管理好終端,提高終端的忠誠度和擴大銷量的目的。總的來說拜訪零售店就是要完成企業的任務:銷售產品、終端維護、零售店店員培訓、店老闆的感情溝通等工作,整理為拜訪零售店的步驟。 事前計劃;
事前計劃是要讓市場代表明確拜訪目的,這次拜訪是去收貨款、是理貨、是終端POP的維護、是向老闆宣傳銷售政策還是加強感情。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計劃的時候,市場代表要根據當地零售店分布和交通線路設計這次拜訪的路線,先拜訪哪家店,每家店停留的時間是多少。有一些公司規定,要把每次拜訪線路寫下來,作為工作記錄。即便公司不這樣規定,市場代表頭腦中也要有圖,心中要有數。
要注意攜帶當地零售店的資料表,當地市場容量的分布表,當地競爭對手的情況表,市場動態記錄表。客戶的基本資料和當地市場的一些基本的資料。這樣自己的准備工作才算完成。在拜訪客戶的時候要及時更新上面的資料,也便及時分析市場情況,豐富公司對市場的「知識」。還要注意攜帶一些相關活動的POP、禮品等市場資源。
做事前計劃時也要了解到店老闆的工作規律,店老闆的空閑時間可能是在9:00-9:30這個區間,或者是下午1:00-1:30的這個區間。其他的時間可能被進貨、內部管理、閑雜人、銷售等事情占滿。如果市場代表有重要事情和店老闆談,就要選擇合適的時間和場合。如果是一般性質的拜訪,市場代表要在第一時間出現在店老闆面前,成為老闆遇到的第一個市場代表。有的店銷量比較大,店老闆比較忙,在拜訪前要電話預約,貿然的拜訪會顯得不專業,影響拜訪效果。 掌握政策;
有的行業,價格和市場信息變化的比較迅速,比如IT行業和通訊行業。所以市場代表在出發拜訪客戶前要和公司的銷售經理溝通,掌握今天的銷售政策和市場動態。同時還要和覆蓋這個零售店的經銷商的業務經理打招呼,掌握經銷商的政策和市場動態。綜合兩個方面的市場動態基本上可以准確判斷,市場的變化,價格是上漲,還是下跌;別的代理商在做什麼事情;別的廠家在做什麼事情,確定和零售店老闆溝通的基調。
同時還要了解公司的促銷政策。新的促銷活動用什麼方式,什麼時候開始。現在促銷活動進行到什麼階段,禮品什麼時候到,到多少,分配的原則是什麼。這樣才能和老闆溝通的時候吸引老闆的注意。
財務方面的政策怎麼樣,促銷的額度是不是要審批了,以前的額度什麼時候回收。不了解自己客戶的額度情況、回款情況、公司的信用政策,是市場代表的大忌,是公司壞帳產生的根源,也是公司最大的風險。 觀察店面;
有些市場代表到零售店就一頭鑽到老闆那裡,和老闆進行所謂的「談業務」。沒有仔細觀察店面。觀察店面可以看到自己POP的擺放情況,可以看到競爭對手POP的情況,可以看到競爭對手促銷活動的情況。這樣就可以掌握第一手的市場情報。 市場代表的一個職責是零售店的顧問,老闆是希望市場代表給自己提出一些專業建議。市場代表可以觀察店員的精神面貌,店內的人流量,這樣基本上就知道老闆的精神面貌,和這個店銷售的狀況,為業務的溝通打下基礎。善於觀察的市場代表往往能幫老闆發現問題,提出建議,解決問題,從而贏得老闆的信任。善於觀察的市場代表,也可以在觀察中學習,在和老闆交流零售店管理經驗的時候,不斷提升自己的專業水平,為以後的店員培訓打下基礎。
⑤ 促銷的方式方法有哪些
方式
1、降價式促銷
降價式促銷就是將商品低於正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式。
(1)庫存大清倉:以大降價的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。
(2)節慶大優惠:新店開張、逢年過節、周年慶時,是折扣售貨的大好時機。
(3)每日特價品:由於競爭日益激烈,為爭取顧客登門,推出每日一物或每周一物的特價品,讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉,極易引起消費者的「搶購」熱潮。
2、有獎式促銷
顧客有時總想試試自己的運氣,所以「抽獎」是一種極有效果的促銷活動。因為,抽獎活動一定會有一大堆獎品,如彩色電視機、洗衣機等,這樣的獎項,是極易激起消費者參與興趣的,可在短期內對促銷產生明確的效果。通常,參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格,如購買某特定商品,購買某一商品達到一定的數量,在店內消費達到固定金額,或回答某一特定問題答對者。另外,需要注意的是,辦抽獎活動時,抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚,且抽獎過程需公開化,以增強消費者的參與熱情和信心。
有獎促銷是受消費者歡迎的一種促銷方式,但需要注意開獎規則的真實性,抽獎的公平性。抽獎促銷由於對消費者參與成本低,操作簡單,往往參與人數多,但轉化效果不好,2011年盛行一種抽獎促銷—大紅手抽獎促銷方式可以有效借鑒。
3、打折式優惠
一般在適當的時機,如節慶日、換季時節等打折以低於商品正常價格的售價出售商品,使消費者獲得實惠。
(1)設置特價區:就是在店內設定一個區域或一個陳列台,銷售特價商品。特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多的存貨,或為快過保持期的商品,或為外包裝有損傷的商品。注意不能魚目混珠,把一些變質損壞的商品賣給顧客,否則,會引起顧客的反感,甚至會受到顧客投訴。
(2)節日、周末大優惠:即在新店開業、逢年過節或周末,將部分商品打折銷售,以吸引顧客購買。
(3)優惠卡優惠:即向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物,憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士,也可以是到店購物次數或數量較多的熟客,出售的優惠卡范圍一般不定,這種促銷目的是為了擴大顧客群。
(4)批量作價優惠:即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時,給予價格上的優惠。這種方法一般用在周轉頻率較高的食品和日常生活用品上,可以增加顧客一次性購買商品的數量。
4、競賽式促銷
競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動,由比賽來突顯主題或介紹商品,除了可打響商品的知名度以外,更可以增加銷售量,如喝啤酒比賽等。此外,還可舉辦一些有競賽性質的活動,如卡拉OK比賽等,除了可熱鬧賣場之外,也可藉此增加顧客對零售店的話題,加深顧客對零售店的印象。
5、免費品嘗和試用式促銷
在促銷之時,零售店可以在比較顯眼的位置設專櫃,免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行免費贈送、免費試用,鼓勵顧客使用新商品進而產生購買慾望。例如許多連鎖百貨店設有美容專櫃,免費為願意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水櫃台也常常進行免費試用。
6、焦點贈送式促銷
想吸引顧客持續購買,並提高品牌忠誠度,焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某零售店數次後,累積到一定積分的點券,可兌換贈品或折價購買。
7、贈送式促銷
贈送促銷便是在店裡設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品,讓顧客現場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品,爭取消費者的認同。
8、展覽和聯合展銷式促銷
這是說在促銷之時,商家可以邀請多家同類商品廠家,在所屬分店內共同舉辦商品展銷會,形成一定聲勢和規模,讓消費者有更多的選擇機會;也可以組織商品的展銷,比如多種節日套餐銷售等等。在這種活動中,通過各廠商之間相互競爭,促進商品的銷售。
其他手段
為了提高一部影片可能獲得的利潤,結合廣告、公共關系,以及其它形式的促銷和銷售技巧。例如,製造假新聞,男女主角陷入熱戀、出雙入對、假戲真做,或者是安排主題歌在廣播電台打歌,都屬於促銷手段的范圍。
除了電影外,食品、日常用品等都有相應的促銷手段.比如,打折,食品免費品嘗等。
常用促銷手段:
降價、打折、返券、贈品、捆綁銷售、積分積點、會員制、有獎銷售(抽獎、多買多獎)。
要說特別妙的點子還要具體針對產品類型、店鋪類型來制定,終究是上述這些手段。
1.打折
2.抽獎
3.贈送樣品
4.特價(買2送1.多送125毫升等)
5.贈送禮品。
6.文化促銷.(道光二十五,雲南曲靖「福」文化)
7.感情促銷.(和消費者建立良好的感情,主要體現在服務上)
8.名人促銷(「山不在高,有仙則名。水不在深,有龍則靈」)
9.好奇促銷.(飯店門前寫著你敢向前走一步嗎?走一步後,門上顯示,英雄歡迎您進來,消費者會帶著被滿足的心裡進來消費)
10新聞促銷.(通過公關讓電視台采訪我們的產品)
11.贊助(KFC第一個贊助工程,農夫山泉贊助失學兒童)
12.體育促銷。
13.展覽促銷
14.會員活動(專題活動,開展知識勞動競賽,邀請顧客參加年慶,聖誕節烘烤節,某某超市為了促銷羊肉等食品,特舉辦聖誕節燒烤節,現場出售羊肉等烘烤食品)
15.會員積分
16送帶廣告的禮品(印有中國電信字樣的筆等)
17.吸引消費者的眼球(大氣球,大型臘象等)
18導購服務。
19特別服務 (免費安裝軟體,免費送貨等)
20橫向套裝(帶玩具的食品)
21縱向套裝(買手機送話費)
⑥ 零售商品都有哪些促銷手段
零售商品促銷手段通常有:
1.
直接打折
2.
超值換購
3.
獨家優惠
4.
買就送
5.
套裝優惠
6.
贈送禮品
7.
購A產品送B產品
⑦ 如何開展促銷活動
1、社區促銷活動的前期准備:
(1)社區促銷活動-環境的考察:
為確保促專銷活動順利、成功的開展屬,制訂出適合社區促銷活動的促銷計劃,在開展社區促銷活動前我們要對社區環境進行充分的了解,做到心中有數,了解的內容主要有以下幾個方面:
A、社區的住戶數與人口數
B、社區的消費情況:
C、社區的消費人員的活動規律
D、社區周邊環境情況
E、社區物業的收費情況,活動中與後期的要求等。
(2)社區促銷活動-考察與選定保健品會銷專家認為,主要是根據通過對社區環境的考察後進行綜合分析,確定促銷點數量和促銷點位置,促銷點的位置以小區人氣最旺的廣場或必經之路為最好,並根據促銷點位置、大小和方位(如果夏季下午促銷制應考慮有無燈光),等來確定促銷活動場地如何布置,對於這一點同樣也需要社區促銷負責人親自現場走訪進行確定、對現場情況可畫草圖進行標識和規劃現場布置。
(3)社區促銷活動-計劃書的擬定
內容包括:地點、時間、促銷方式及准備情況,其中准備工作主要有
⑧ 零售店促銷都有哪些好方法
具體做法:提前製作一些小的卡片,稱為「優惠卡」。上面要記錄你的店鋪名稱、地址以及聯系方式,限制購物的時間期限(節假日期間有效)。將卡提前發放給顧客,如果你的零售店設在農村,還可請人到附近村莊或集市上發放,這樣就可以吸引周邊更多的客源。
優惠卡反面要寫上促銷的語句,如:五一獻禮,驚喜不斷,好運連連等。凡在4月28日至5月2日到本商店購物,滿元飯5元、滿300元返25元、滿500元反40元等……(返還金額以獎券的形式,只能在本店消費)順便註明:雞蛋和香煙不在促銷范圍以內。
合並促銷的方式最適合農村零售店,因為這種銷售方式可以幫我們吸引大量的外來消費群體;通過累計返還獎券的方式,金額越大返還越多,返還金可以購買商品的品種選擇多樣化,給顧客選擇的空間,不像過去只能選擇某一種商品的累計指定商品優惠方式,這樣顧客的選擇更靈活,自然就對你的商店有了好感。
零售店促銷方法搞得好可以「名利雙收」,搞得不好會「搬起石頭砸自己的腳」。因此我們要根據市場的發展趨勢,制定出更適合商品流出的促銷手段,達到即流水,又讓顧客歡心的目的。