Ⅰ 做電商網站怎麼做用戶體驗
每個人都網站的使用習慣不一樣，功能要求也不一樣，要做到最好的用戶體驗只能是照顧最主要目標受眾的需求，因此要實現用戶體驗的優化，前提之一是必須對自己的目標受眾了如指掌。因此，要有一個詳細的背
景調查，分析目標受眾的屬性，分析他們的需求和行為特徵，這樣才能有的放矢，實現網站用戶體驗優化的目的。
網站用戶體驗的分類
1、感官體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。
2、交互體驗：呈現給用戶操作上的體驗，強調易用性。
3、情感體驗：呈現給用戶心理上的體驗，強調友好性。
4、瀏覽體驗：呈現給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。
5、信任體驗：呈現給用戶的信任體驗，強調可靠性。
Ⅱ 在開發一個電子商務網站,從用戶體驗的角度考慮,應該使用什麼技術來實現
電子商務在三個方面對傳統國際稅收規則造成了沖擊：常設機構原則、居民身份的認定標准、收入的定性分類方法，對收入來源國和居民身份國的稅收管轄權都造成了損害。為應對電子商務對現有國際稅收規則的挑戰，我國應該採取以下措施：拓寬常設機構的定義，使之適用於跨國電子商務交易；適當調整對企業居民身份的認定標准；應用功能等同的原則對電子商務交易中的收入性質進行分類。
進入21世紀後，電子商務呈現出蓬勃發展的景象。與電子商務的飛速發展不相適應的是，國際社會至今仍未能找到對跨國電子商務交易進行征稅的有效解決辦法，至今大量電子商務交易仍處於事實上的免稅狀態之下，這也促使越來越多的各種類型的跨國公司利用電子商務避稅。
一、電子商務對傳統國際稅收規則的沖擊
(一)對傳統的常設機構概念的沖擊
當前國際上普遍通行的對跨國交易的征稅規則是：跨國企業的居民身份所在國對其收入行使居民稅收管轄權，徵收所得稅；而跨國交易發生地所在國對交易的所得行使收入來源地稅收管轄權，徵收增值稅或營業稅。
電子商務的興起使得現有國際稅收協定中的「常設機構」定義不再適用。常設機構難以確定的現狀，不僅損害了收入來源國的稅收管轄權，還引起了居民國和收入來源國在稅收管轄權上的爭議。「常設機構」是現行的國際稅收規則中最重要的核心概念之一。常設機構原則是國際稅收協定中用以協調居住國和收入來源國稅收管轄權的通用規則。國家的收入來源地稅收管轄權通過對非居民企業在本國的常設機構的經營利潤征稅得以實現。
當前國際稅收協定中對常設機構的定義，通常都來源於經濟合作與發展組織1977年頒布的《關於避免雙重征稅的協定範本》(以下簡稱經合範本)和聯合國1979年頒布的《關於發達國家與發展中國家間雙重征稅的協定範本》(以下簡稱聯合國範本)。經合範本第五條規定，「常設機構」是「一個企業進行其全部或部分營業的固定營業場所」，具體包括管理場所、分支機構、辦事處、工廠、車間、開采自然資源的場所以及持續時間達到一定長度的建築工地，但不包括專為企業進行「准備性質和輔助性質活動」而設的固定營業場所。另外，若一個不具有獨立地位的代理人在一方締約國中代表另一方的企業活動，擁有以企業的名義簽訂合同的權力並經常行使之，則此代理人也可構成該企業在該國中的常設機構。聯合國範本的規定與經合範本相似，但更多地考慮了發展中國家的利益，在某些方面適當擴大了對「常設機構」的認定范圍。例如，在對由代理人構成的常設機構的認定中，聯合國範本增加了一條認定標准，認為即使沒有簽訂合同的授權，但只要代理人「經常以首先提及的締約國保有貨物或商品庫存，並代表該企業從庫存中經常交付貨物或商品」，也構成常設機構。總的來說，兩個範本對常設機構的定義具有相同的特徵，即滿足以下兩個條件：一是企業必須在收入來源國擁有固定的、在時空上具有一定持續性的場所；二是該場所用於開展實質性的經營活動。截至2003年年底，中國已經與包括世界上所有發達國家在內的81個國家簽署了對所得和財產避免雙重征稅和偷漏稅的協定。這些協議都是參照以上兩個範本起草的，所以其中對常設機構的定義也都滿足上述特徵。
按照該定義，在通過電子商務進行的跨境交易中，商品或服務的提供方在收入來源國將不存在常設機構，因而也就無需向收入來源國納稅。其原因可以從以下三個方面進行分析。
第一，跨過電子商務交易通常是通過供應商設在收入來源國的某個伺服器上的網站來進行的。在大多數情況下，存放供應商網頁的伺服器只是用於發布交易信息，而不是用於在線簽署合同，符合經合範本中「准備性質」和「輔助性質」的例外性要求，不構成常設機構。
第二，即便該網站的功能齊全，能夠自動完成所有的交易，符合常設機構定義中「從事營業活動」的要求，但是網站是由電子數據構成的，可以輕易的修改和轉移，並不屬於傳統意義上的物理存在。雖然伺服器本身屬於物理存在，可是擁有網站的供應商只是單純地租借收入來源國的互聯網服務提供商(ISP)的伺服器的硬碟空間來存放自己的網站，而並未形成對伺服器的實際支配關系，因此並不形成在收入來源國的物理存在，也不構成常設機構。
第三，電信公司與ISP不受擁有網站的供應商支配，無權代表供應商簽訂合同，也無權代表供應商交付商品，因此不滿足代理人的定義，也不構成常設機構。
這種現狀危害了稅收中性原則，使得具有相同本質的跨國經營活動因為交易方式的不同而承擔了不同的稅收成本，形成了對電子商務的隱性稅收優惠。這種變相激勵促使跨國企業紛紛將業務轉移到互聯網上，以逃避對收入來源國本應承擔的稅收義務。這也是近年來電子商務飛速發展的原因之一。
(二)對企業的居民身份認定標準的沖擊
電子商務的興起，不僅會對收入來源國的稅收管轄權造成不利影響，也可能對居民身份國的稅收管轄權造成不利影響。因為，電子商務使得跨國公司的居民身份認定變得困難。跨國公司可以比以往更容易改變居民身份，以便利用國際避稅港或者通過濫用稅收協定進行避稅。
在各國現行稅法中，對於法人居民身份的認定標准主要有以下幾種：法人注冊地標准、總機構所在地標准、管理和控制地標准、控股權標准、主要營業地標准等。中國稅法對居民的認定採用了注冊地和總機構所在地雙重標准。《中華人民共和國涉外企業所得稅法實施細則》第5條規定，具備中國法人資格的企業和不具備中國法人資格但機構設在中國境內的企業，均為中國的居民納稅人。隨著電子商務的興起，遠程辦公和在線交易成為可能，物理空間上的集中不再成為公司經營管理上的必需要求。無論是出於實際經營的需要，還是處於避稅的需要，跨國公司在全球的分布都趨於分散。集團內部的各個子公司間的業務分工趨向垂直化，子公司表現得越來越像一個單獨的業務部門，而不是一個完整的公司。即便分處各國，各公司的管理人員也可以通過互聯網進行遠程的實時溝通。在這種背景下，傳統的總機構所在地標准、管理和控制地標准和主要營業地標准等依賴地理上的特徵對法人居民身份進行判斷的標准就逐漸失去了其本來存在的意義。電子商務的高效性、匿名性和無紙化的特點使得公司可以輕易地選擇交易中商品所有權的轉移地和勞務活動的提供地，將交易轉移到稅率較低的收入來源國進行。或者通過調整公司結構的分布，使自己獲得本來不應擁有的居民身份，從而享受到某些稅收協定中的稅收優惠。
(三)對傳統的收入定性分類方法的沖擊
電子商務的興起使傳統所得稅法中對企業收入的定性分類變得困難。多數國家的稅法對有形商品的銷售、無形財產的使用和勞務的提供都進行了區分，並且制定了不同的課稅規定。如在中國，對銷售利潤的征稅地是商品所有權發生轉移或銷售合同簽訂的地點，適用稅率為17%的商品增值稅；對勞務報酬的征稅地是勞務的實際提供地，適用稅率為5%的營業稅；而特許權使用費的徵收同樣適用稅率為5%的營業稅，並適用預提33%所得稅的規定。
由於現代信息通訊技術的發展，書籍、報刊、音像製品等各種有形商品，計算機軟體、專有技術等無形商品，以及各種咨詢服務都可以被數據化處理並直接通過互聯網傳送，傳統的按照交易標的性質和交易活動的形式來劃分交易所得性質的稅收規則，對在互聯網上交易的數字化產品和服務難以適用。例如，原先通過購買國外報紙而獲得信息的顧客，現在可以通過上網訂購報紙的電子版獲得相同的信息。跨國媒體公司在這項在線交易中獲取的收入既可以被視作商品銷售所得，也可以被視作閱覽報紙電子版的特許權使用費，在某種意義上，這項收入還可以被視作對編輯和記者編排報紙所付出勞動的報酬。
由於對電子商務產生的所得難以分類，在現行的分類所得稅制下，對於此類收入應適用何種稅率和課稅方式就成為各國稅務機關面臨的問題。有關所得的支付人是否應依照稅法的規定在進行電子支付時履行源泉扣繳所得稅的法律義務，也變得難以確定。而在稅收協定的執行方面，對有關所得的定性識別差異還會引起跨國納稅人與締約國稅務機關之間在適用協定條款上的爭議。
二、對電子商務交易征稅的原則
各國政府一直在積極地探討對電子商務活動征稅的可能，希望找到一個能夠滿足以下原則要求的解決方案，在不阻礙電子商務發展的前提下，使電子商務的征稅問題得到較圓滿的解決。(1)稅收中性原則。對於在相似的條件下進行的相似的跨國商業活動，無論是通過傳統的貿易方式進行，還是通過電子商務的方式進行，所承擔的稅負水平應當相同。企業的決策應當是基於經營方面的考慮，而不是稅收方面的考慮做出的。即使政府希望通過對電子商務的稅收優惠鼓勵其發展，也應當通過稅率的調整和差異化來實現。(2)平衡原則。對電子商務征稅應當在居民稅收管轄權和收入來源地稅收管轄權之間取得平衡。既要保護電子商務出口國對本國企業的居民稅收管轄權，又要保護電子商務進口國的收入來源地稅收管轄權。只有滿足這個要求的解決方案，才能同時被各方接受，成為國際通行的准則。(3)彈性原則。新的課稅機制應當不僅能夠解決現階段電子商務的征稅問題，還應當具有適當的抽象性和彈性，以應對未來商業手段的發展和技術進步對稅收體制可能造成的新沖擊。(4)簡易原則。解決方案應當能夠使稅務機關的行政成本和納稅人的依從成本都盡可能低，盡量減少因為征稅而造成的社會運行成本。
三、我國應對沖擊的現實對策
我國的電子商務交易還不發達，在很長一段時間內，我國還將處於電子商務凈進口國的地位。因此，由於常設機構無法確定而造成的收入來源國稅收損失對我國的影響最大。從我國的現實情況出發，在盡可能滿足上述四項原則的前提下，努力維護對跨國電子商務所得的收入來源地稅收管轄權，應當成為我國在制定電子商務稅收法律及參與有關國際稅收協定談判時考慮的重點。
(一)拓寬「常設機構」概念，使之適用於電子商務交易
面對電子商務對傳統國際稅收規則中常設機構概念造成的沖擊，各國政府、國際組織、學者們先後提出了多種應對方案。大致歸納起來，可以分為激進和保守兩類。
部分學者建議對電子商務直接開征新稅種，以徹底解決對跨境電子商務交易的征稅問題。這些新稅種包括對電子信息的流量徵收「比特稅」，對網上支付的交易金額徵收「交易稅」，對互聯網基礎設施徵收「電訊稅」等。這種激進式的解決方案適應電子商務的特點，確實可以有效防止電子商務交易中的逃稅行為。但是這種方案卻造成了更大的問題。只要採用了電子商務的交易模式，不論是銷售商品，還是提供服務，或者是轉讓許可使用權，不同性質的經營活動都適用相同的稅率。而對於相同性質的經營活動，例如，電子商務船舶租用服務和實際的船舶租用實務，僅僅因為採用了電子商務的交易模式，就要承受與採用傳統交易模式不同的稅收負擔。這實際上違背了稅收中性的原則，會給網路通訊增添不應有的負擔，為電子商務的發展設置障礙。
以美國為首的一些發達國家，正積極地提倡在電子商務的國際稅收中放棄收入來源地稅收管轄權，轉而由居民國行使全部的稅收管轄權。美國財政部在1996年公布了《全球電子商務選擇性稅收政策》報告，在強調稅收中性原則的同時，該報告提出「在傳統的所得來源概念已難以有效適用的情況下，納稅人的居民身份最可能成為確認創造所得的經濟活動的發生地國及該國對該所得有權優先征稅的方法……因此，美國的稅收政策已經認識到，由於傳統的來源規則失去其重要性，居民稅收管轄可跟進並取代它們的地位，這一建議已經被經合組織(OECD)下屬的稅務委員會接受。在2000年12月公布的《電子商務中常設機構定義的適用說明——關於範本第五條注釋的修改》中，居民國的稅收管轄權得到了進一步確認，而收入來源國的稅收管轄權卻被忽視(廖益新，2008)。按照該說明，只有當電子商務的供應商在收入來源國擁有受其直接專門支配的存放電子商務網頁的伺服器，這種存在才構成常設機構。但這種情況的出現機率微乎其微，按照這個說法，收入來源國基本上不可能從電子商務交易中徵到稅款。
這種保守的解決方法確實可以有效地解決電子商務跨國交易的征稅問題，但這是以犧牲收入來源國的稅收管轄權為代價的。作為世界上最大的電子商務出口國，美國提倡居民身份稅收管轄原則有其自身的利益考慮。但作為電子商務凈進口大國的中國，顯然不能接受這樣的方案。
常設機構規則的產生源於經濟忠誠(Economic Allegiance)原則。即任何從一個經濟體受益的人均應向該經濟體納稅。在電子商務環境下，對常設機構的新定義也應當體現這一原則。電子商務對現有常設機構定義的沖擊實際上源於網路空間對物理空間征稅規則的根本性挑戰。傳統的征稅規則是建立在物理空間的基礎之上的，它要求並注重一定數量的物理存在，並要求這些物理存在具有時間和空間上的持續性，以構成征稅連結點。但是網路空間的虛擬特性模糊了物理空間中的時空特徵，使得征稅連結點無法構成。因此，試圖從傳統的物理存在的角度來尋找電子商務存在的標記無疑是徒勞的，應當突破傳統的「物理存在」的定義方法，從電子商務自身特徵來尋找在電子商務環境下對常設機構的新的定義方法。
基於以上分析，我國在簽署對跨國電子商務交易征稅的國際協定時，應當放棄傳統的常設機構概念中對「固定營業場所」的定義方法，轉而根據非居民企業的電子商務活動是否與本國構成了實質上的、持續性的、非「准備性質」和「輔助性質」的經濟聯系來判斷是否應當對其在本國取得的利潤行使收入來源地稅收管轄權。可以採用「功能等同」的原則，按照電子商務供應商在我國境內設立的網站是否和傳統意義上以物理方式存在的「常設機構」具有相同或近似的功能，來判斷該網站是否構成常設機構。具體而言，如果供應商的電子商務網站具有訂立合同、完成交易的功能，並且該供應商經常使用這種功能已實現交易，而不僅僅是向公眾簡單地進行產品宣傳和市場信息的傳遞，則可認為該供應商在收入來源國構成了實質性的存在。如果這種實質性的存在滿足一定的數量上的要求和持續時間上的要求，即可認為這種存在構成了「常設機構」。雖然這種「常設機構」不存在於物理空間之中，但仍可以將其與傳統定義中的常設機構等同看待，對其行使收入來源地稅收管轄權。
(二)適當調整對企業居民納稅人身份的認定標准
我國現有的對企業居民納稅人身份的認定採用注冊地標准和機構所在地標准。在電子商務環境下，總機構所在地標準的判定作用受到削弱，有可能會影響我國的居民稅收管轄權。為解決跨國公司利用現代通訊手段分散機構以逃避居民納稅身份的問題，我國應當適當調整稅法中對於法人的居民納稅人身份認定標准。在原有的兩種標准之外，增加新的可以體現電子商務供應商的居民身份的標准。例如，可以考慮對電子商務企業適用主要營業地標准，不論跨國公司名義上的總部是否位於中國境內或是否有機構在中國境內，只要其大部分的經營活動是在中國境內發生的，就可以認為該公司具有中國的居民身份。或者對電子商務供應商使用控股權標准，只要掌握公司股權達到一定標準的自然人或者法人均為中國居民，即可認定該公司具有中國居民身份。
(三)按照功能等同原則對電子商務交易的收入進行分類
按照「功能等同」原則，不論商品的交易或者服務的提供採取什麼方式，只要對於消費者具有相同的功能，起到了同樣的效果，那麼這種交易在本質上就是相同的，供應商從這種交易中得到的收入也就具有相同性質。仍以前述購買國外出版的電子報刊為例，如果消費者得到的是通過網站下載電子報刊文檔的權利，下載後可以在自己的計算機上不限時間地反復閱讀，並且可以在將來的任何時間對其進行查閱。那麼這種購買的行為和購買一張真正的紙質報紙沒有任何本質上的區別。供應商因此獲得收入應該歸為銷售商品所得。如果消費者得到的只是在線閱覽的權利，而無權下載電子文檔，那麼供應商的收入應該被歸入特許使用費的行列。當然，具體執行中出現的問題要比這復雜得多，如何將功能等同原則，細化為具有可操作性的稅收規則，還需要不斷的嘗試與探索。
Ⅲ 電商網站的用戶體驗要怎麼做
這種東西吧！很難說，最好是學習一下，不學習的話，網上學不到的，學也學不到很深的東西的。
Ⅳ 跨境電商如何提升用戶體驗
回答：提升用戶體驗其實就是讓人們看起來賞心悅目，這需要合理的結構調整和布局，其次圖片質量要好，最後提高文案的質量。
掌握這三點，用戶體驗就會上升，但是具體如何提升呢？合理的結構和布局需要一定的設計經驗和審美高度，可聘用專業人士，圖片質量亦可以聘請美工人員優化，文案的寫法需要一定的營銷思維，可以借鑒競爭對手的文案。
當人這些技術你也可以自己學，然後自己做出調整。
Ⅳ 電子商務行業怎麼做一個好的用戶體驗師
用戶體驗的76個要素
一、感官體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。
1. 設計風格：符合目標客戶的審美習慣，並具有一定的引導性。
網站在設計之前，必須明確目標客戶群體，並針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網站的總體設計風格。
2. 網站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不佔據過分空間。 3. 頁面速度：正常情況下,盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大 型門戶網站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。
4. 頁面布局：重點突出，主次分明，圖文並茂。與企業的營銷目標相結合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
5. 頁面色彩：與品牌整體形象相統一，主色調+輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
6. 動畫效果：與主畫面相協調，打開速度快，動畫效果節奏適中，不幹擾主畫面瀏覽。 7. 頁面導航：導航條清晰明了、突出，層級分明。
8. 頁面大小：適合多數瀏覽器瀏覽（以15寸及17寸顯示器為主）。
9. 圖片展示：比例協調、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過於密集，也不會過於疏遠。
10. 圖標使用：簡潔、明了、易懂、准確，與頁面整體風格統一。
11. 廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風格，避免喧賓奪主。
12. 背景音樂：與整體網站主題統一，文件要小，不能幹擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。
二、交互體驗：呈現給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。
13. 會員申請：介紹清晰的會員權責，並提示用戶確認已閱讀條款。
14. 會員注冊：流程清晰、簡潔。待會員注冊成功後，再詳細完善資料。
15. 表單填寫：盡量採用下拉選擇，需填寫部分需註明要填寫內容，並對必填欄位作出限制。（如手機位數、郵編等等，避免無效信息）
16. 表單提交：表單填寫後需輸入驗證碼，防止注水。提交成功後，應顯示感謝提示。
17. 按鈕設置：對於交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點擊。
18. 點擊提示：點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區分於未閱讀內容，避免重復閱讀。
19. 錯誤提示：若表單填寫錯誤，應指明填寫錯誤之處，並保存原有填寫內容，減少重復工作。
20. 在線問答：用戶提問後後台要及時反饋，後台顯示有新提問以確保回復及時。
21. 意見反饋：當用戶在使用中發生任何問題，都可隨時提供反饋意見。
22. 在線調查：為用戶關注的問題設置調查，並顯示調查結果，提高用戶的參與度。
23. 在線搜索：搜索提交後，顯示清晰列表，並對該搜索結果中的相關字元以不同顏色加以區分。
24. 頁面刷新：盡量採用無刷新（AJAX)技術，以減少頁面的刷新率。
Ajax是新興的網路開發技術的象徵。它將JavaScript和XML技術結合在一起，用戶每次調用新數據時，無需反復向伺服器發出請求，而是在瀏覽器的緩存區預先獲取下次可能用到的數據，界面的響應速度因此得到了顯著提升。
25. 新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗口，設置彈出窗口的關閉功能。
26. 資料安全：確保資料的安全保密，對於客戶密碼和資料進行加密保存。
27. 顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。
三、瀏覽體驗：呈現給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。
28. 欄目的命名：與欄目內容准確相關，簡潔清晰，不宜過於深奧。
29. 欄目的層級：最多不超過三層，導航清晰，運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。
30. 內容的分類：同一欄目下，不同分類區隔清晰，不要互相包含或混淆。
31. 內容的豐富性：每一個欄目應確保足夠的信息量，避免欄目無內容情況出現。
32. 內容的原創性：盡量多採用原創性內容，以確保內容的可讀性。
33. 信息的更新頻率：確保穩定的更新頻率，以吸引瀏覽者經常瀏覽。
34. 信息的編寫方式：段落標題加粗，以區別於內文。採用倒金字塔結構。
35. 新文章的標記：為新文章提供不同標識（如new），吸引瀏覽者查看。
36. 文章導讀：為重要內容在首頁設立導讀，使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字數准確，避免斷章取義。
37. 精彩內容的推薦：在頻道首頁或文章左右側，提供精彩內容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。
38. 相關內容的推薦：在用戶瀏覽文章的左右側或下部，提供相關內容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。
39. 收藏夾的設置：為會員設置收藏夾，對於喜愛的產品或信息，可進行收藏。
40. 欄目的訂閱：提供Rss或郵件訂閱功能
41. 信息的搜索：在頁面的醒目位置，提供信息搜索框，便於查找到所需內容。
42. 頁面列印：允許用戶列印該頁資料，以便於保存。
43. 文字排列：標題與正文明顯區隔，段落清晰。
44. 文字字體：採用易於閱讀的字體，避免文字過小或過密造成的閱讀障礙。可對字體進行大中小設置，以滿足不同的瀏覽習慣。
45. 頁面底色：不能幹擾主體頁面的閱讀。
46. 頁面的長度：設置一定的頁面長度，避免頁面過長而影響閱讀。
47. 分頁瀏覽：對於長篇文章 進行分頁瀏覽。
48. 語言版本：為面向不同國家的客戶提供不同的瀏覽版本。
49. 快速通道：為有明確目的的用戶提供快速入口。
四、情感體驗：呈現給用戶心理上的體驗，強調友好性。
50. 客戶分類：將不同的瀏覽者進行劃分（如消費者、經銷商、內部員工），為客戶提供不同的服務。
51. 友好提示：對於每一個操作進行友好提示，以增加瀏覽者的親和度。
52. 會員交流：提供便利的會員交流功能（如論壇），增進會員感情。
53. 售後反饋：定期進行售後的反饋跟蹤，提高客戶滿意度。
54. 會員優惠：定期舉辦會員優惠活動，讓會員感覺到實實在在的利益。
55. 會員推薦：根據會員資料及購買習慣，為其推薦適合的產品或服務。
56. 鼓勵用戶參與：提供用戶評論、投票等功能，讓會員更多地參與進來。
57. 會員活動：定期舉辦網上會員活動，提供會員網下交流機會。
58. 專家答疑：為用戶提出的疑問進行專業解答。
59. 郵件/簡訊問候：針對不同客戶，為客戶定期提供郵件/簡訊問候，增進與客戶間感情。
60. 好友推薦：提供郵件推薦功能。
61. 網站地圖：為用戶提供清晰的網站指引。
五、信任體驗：呈現給用戶的信任體驗，強調可靠性。
62. 搜索引擎：查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
63. 公司介紹：真實可靠的信息發布，包括公司規模、發展狀況、公司資質等。
64. 投資者關系：上市公司需為股民提供真實准確的年報，財務信息等。
65. 服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。
66. 頁面標題：准確地描述公司名稱及相關內容。
67. 文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。
68. 文章編輯作者：為原創性文章註明編輯或作者，以提高文章的可信度。
69. 聯系方式：准確有效的地址、電話等聯系方式，便於查找。
70. 服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便於客戶查找。
71. 有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
72. 安全及隱私條款：對於互動式網站，註明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮，避免糾紛。
73. 法律聲明：對於網站法律條款的聲明可以避免企業陷入不必要的糾紛中。
74. 網站備案：讓瀏覽者確認網站的合法性。
75. 相關鏈接：對於集團企業及相關企業的鏈接，應該具有相關性。
76. 幫助中心：對於流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。
其實對一個網站做一次用戶體驗分析是很細很累的活，但是意義卻很大，尤其對年銷售額上千萬級的電子商務網站而言，用戶體驗做好了，轉化率能增加千分之一那就能促進數百上千萬的銷售額，你說要不要重視呢？
Ⅵ 如何做好電子商務網站建設用戶體驗
現在的電子商務已經達到了臨界點，據數據顯示，超過一半的消費者現在更內喜歡網上購容物，而且電子商務的銷售額每年增長23%。然而，盡管網上有這么多活動，依然有很多小企業沒有自己的網站。任何希望蓬勃發展的企業，甚至是為了生存的企業，都必須在網上立即產生吸引人的印象，這需要探索如何聚焦用戶體驗。
Ⅶ 為什麼說用戶體驗是電商的核心競爭力
因為用戶體驗不好，就會導致電商網站沒有用戶，會減少成交，從而影響用戶體驗。沒了用戶，一切都是白費。所以是核心競爭力。
Ⅷ 什麼是電子商務京東和淘寶在用戶體驗上有什麼異同
電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商版務(買賣)過程中的電子化、數字權化和網路化。
人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。
而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
Ⅸ 電子商務的用戶體驗設計如何制定KPI
將用戶體驗進行模擬，找出關鍵點進行分類，這些關鍵點是達到最佳用戶體驗的所需路徑，根據這些制定KPI，要量化，且有獎有罰
Ⅹ 電商用戶體驗如何繼續提升
1、提升產品訪問來速度：自包括網站訪問速度和現在越來越多的電商APP的訪問速度。對網站做優化，減少等待載入的時間，提升響應速度，以保持用戶流暢的購物體驗。
2、讓系統支持完善的商品文描、商品展示信息，讓用戶更好的了解商品；
3、要有完善的企業介紹、網站運營資質等信息，以獲取用戶的信任
4、建立在線客服系統、FAQ幫助系統，提供及時優質的服務；四是建立與用戶溝通的渠道，如論壇、意見反饋等，再則像客服中心、400電話這種能很好服務用戶的方面，通過這些方面來提升用戶體驗。