促銷活動開始關注重點

1. 網路營銷和電子商務有什麼區別

網路營銷和電子商務既是緊密聯系的也是有所區別的。
網路營銷是以互聯網媒體為基礎、以其他媒體為整合工具，並以互聯網的特性和理念去實施營銷活動，更有效地促成品牌的延升或個人和組織交易活動的實現的營銷模式。網上刊登廣告、論壇發布產品信息、網上發布供求信息、向潛在客戶發送Email、通過網路直接銷售產品等等，這些都屬於網路營銷。網路營銷包括：網上市場調查、網上消費者行為分析、網路營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網路廣告、網路營銷管理與控制(網路產品質量問題、消費者隱私、信息安全)。
電子商務就是系統化的利用電子工具，高效率低成本的從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。簡單地說：就是利用簡單、快捷、低成本的通訊方式，買賣雙方不謀面的進行各種商貿活動。
網路營銷和電子商務的相同點：
第一、技術基礎相同，兩者都是利用計算機網路這一技術。
第二、商務活動內容相同，活動主要包括促成交易的商務活動(商品展示、網上公關等)和實現交易的電子貿易活動(售前溝通/售中支付/售後服務)。
網路營銷和電子商務的區別點：
第一、網路營銷和電子商務的研究范圍不同。電子商務的核心是電子化交易，強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。
第二、網路營銷和電子商務的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易;而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。
第三、網路營銷和電子商務在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講，電子商務可以看作是網路營銷的高級階段，企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動.

2. 促銷活動效果分析怎麼做

不能忽視自然增長率 一般商場做分析時，往往只做同期比，而忽視了自然增長率這個重要的比率因素。 比如，在七月份搞一次「幸運大轉盤，購物就旅遊」活動，活動檔期為13天，各項數據分析如表1。其中： 表1：「幸運大轉盤，購物就旅遊」營銷效果反饋報告——重點數據（略) 前期銷售額，即活動開始頭一天向前推一個同 樣長度的檔期（13天），但要考慮雙休日的天數相當。 前期比同期增長率（即自然增長率），就是本期活動的前期相對於本期去年同期的增長率。表中數據為-10.24%。單看自然增長率這個數字，是負增長的。也就是說，搞活動之前筆者商場相對於去年同期銷售一直是負增長的，才積累出-10.24%這個比例。 用同比增長減去自然增長率，得出的11.34%，才是實際增長的數字，這要遠比1.1%的同比數字要高。如果只看銷售額比前期增長率，數據也不反映實際情況，有些過高了。 這次活動雖然採取了轉盤搖獎的促銷方式，表面看似熱鬧，人流要經常排到堵塞賣場通道，比前期要熱鬧多了，但是較去年同期的增長還是少得可憐。如果單從這兩個層面分析，你很難判斷成功與否。 但考慮到前期的銷售一直處於下降態勢，最終的實際增長還是比較可人的。 這種分析方法是從前輩那裡學到的。其中關鍵在於那個自然增長率——它包含了商場在一整年中的各種銷售影響因素，既包括商場內部品牌、結構調整、引進的因素，也包括社會因素的影響，天氣、非常事件、國家政策出台等等。所以，在考慮營銷活動實際效果的同時，也要考慮自然增長率，用同期增長率減去自然增長率得出的才是實際增長率。 銷售增長是比較復雜的，在數據比較分析時，還要考慮到前期和同期檔期的雙休日天數對比情況，以及有無大型促銷活動同期舉辦。如果條件大致對等，對比分析才是可信的。 不斷反思營銷費用 現在有些零售商老總只願看到活動轟轟烈烈，人流熙熙攘攘，而忽視了活動的

3. 奶茶店裡可以做那些有創意的營銷活動

奶茶店裡可以做利用各個平台積贊、外賣優惠、自己帶杯子、和其他機構合作的創意營銷活內動。詳細介紹如下：容

1、利用各個平台（微信，微博，美團，大眾點評等），根據附近的客源情況，進行：有獎轉發，集贊兌換，有獎小測試等活動。

2、外賣活動：例如滿足一定的數額起送，買一送一，套餐優惠，線下活動等等，切忌，在平台上某一款產品一定要比同行業的低，才能獲得更多的顧客。

3、鼓勵更多消費者自帶飲品杯進店消費，規格在500ml及以上，每位自帶飲品進店消費者的顧客，都可以享受每杯飲品優惠。

4、要周邊的一些機構合作，比如甜點店、餐飲店、甚至是美發店等，拿著對方的結賬單，超過一定金額就可以在自己這里以5-8折的優惠購買一杯飲品。

注意事項：

1、奶茶店只要店鋪是干凈清潔的，那麼肯定受到顧客的歡迎，說不定還會幫做宣傳。

2、開奶茶店要擅長總結經驗教訓，揚長避短。在經營店面時不管取得了怎樣的經營成績，都要持續盡力，且不可輕言放棄。

4. 童裝店如何做好節假日促銷活動的策劃工作，節日童裝促銷打折掌握哪些要點

提幾點關於兒童服裝店營業員需要掌握的導購技巧，作為一個合格的童裝店導購員，應具備以下幾點： 一、了解你所賣的童裝商品的品質：這是首先要學的，我所賣的童裝商品的布料，價位，款式，型號以及這種童裝商品不同於其他商品的特點。 二、懂一點美學：什麼樣的兒童顧客，胖的、瘦的、高的、矮的，適合穿什麼的衣服，要知道個差不多。什麼樣的兒童家長顧客，喜歡中檔的、中低檔的、中高檔的童裝的。也需要一看就略知一二。 三、學點消費心理學：在和顧客攀談的時候，一定要揣摸顧客的心理活動，察言觀色，依實而動。最重要的一點我認為就是你不要怕失敗，要有韌性。不要有膽怯的心理，要不卑不亢，大大方方。 四、用微笑待人：眾所周知，人與人之間，微笑的魅力銳不可當。在童裝品牌的營銷過程中，倡導微笑服務，能拉近顧客與營業員之間的感情，為顧客營造一個輕松的購物環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，不僅能形成良好的品牌口碑效果，以微笑的服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的潛在消費者過來。 導購員是童裝企業營銷系統中的未稍神經，直面市場的消費者，其素質的好壞直接影響著消費者對企業品牌的認知度與美譽度，影響市場的銷售額，優秀的導購員是玩具店成功經營的保障之一。 孫子兵法有雲：知人知彼方能百戰不殆。只有不斷的認識到自身工作中的不足和不好之處，查漏補缺，不斷的提升自身能力，才能百戰而不敗。

5. 促銷策劃的重點是什麼

促銷策劃的重點在於：
1、宣傳語：決定你的促銷是否能夠吸引到人
2、價格內：價格的讓利決定了是否容能夠有顧客認可你的促銷
3、成本：再熱鬧的促銷也一定不能忘記要控制在成本以內
4、目標：無論是用戶量，注冊量，銷售量等，一定要記住本次促銷需要完成的任務指標是什麼
5、時間：促銷是在一定時間內對銷售群體進行的刺激活動，絕對不可做到長久時間，否則用戶會疲憊，促銷也就失去了意義
6、執行力：合理的分工才能決定促銷是否能夠順利執行

6. 怎樣做一個產品營銷方案

優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

(6)促銷活動開始關注重點擴展閱讀

廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷後適時推出誠征代理商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢

7. 口號活出自己 活的年輕 穿的更年輕 類似這種

一、促銷計劃的種類 隨著促銷目的的不同，促銷計劃有下列不同的種類：
（一）年度促銷計劃 一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規劃年度促銷計劃時程，並且以下列為主要重點：
1、與當年度的營銷策略結合 專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為「社區生活夥伴」，舉辦的促銷活動以社區為主要目標群體，表現出對社區的關懷與共同生活的信念，因此舉辦「社區休閑大賽」促銷活動，以凝聚社區情感，並且增加社區消費者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業績差距 任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性，對於業績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的促銷活動除了會延緩業績下降外，並可以嘗試以形象類促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的促銷活動因競爭較為激烈，通常以業績達成為主要目標。
3、節令特性的融合 節令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。
4、年度促銷行事歷 年度促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的促銷活動，以行事歷的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規劃促銷活動。
（二）主題式促銷計劃 所謂主題式促銷計劃是指具有特定目的或是專案性促銷計劃，最常使用在店鋪開業、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業 店鋪開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸，為專賣店的一大要事，開業期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運的業績，因此通常店鋪開業期間會搭配促銷活動，以吸引人潮並且刺激購買慾望。店鋪的經營有賴顧客的維系，因而顧客資料相當重要，所以在開業期間的促銷活動就得在此多費心思，不妨利用開業促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎。2、周年慶 店鋪既然有開業，當然也有周年紀念，因此周年慶的促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有，若是能多加一點創意，多用點心，仍然可以走出刻板的模式，創造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件 專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對於社會發生的事件，必須時時保持敏感度，平時與顧客接觸時可當作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇某一事件發生時，也可以舉辦促銷活動，一則表示企業關懷社會，一則刺激購買提高業績。
4、商圈活動 零售店的經營具有區域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經營的規模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動作，因此商圈活動必然成為未來區域經營的重點。
（三）彌補業績缺口的促銷計劃 業績是專賣店維持利潤來源最主要的管道，也是代表品牌在競爭下市場佔有的態勢，營業人員每日所為即是在確保業績的達成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應設立預警點，若發現到達預警點即以促銷活動來彌補業績的缺口，為了能有效而准確地達到目的，平日應建立「促銷題庫」，遇有狀況即能派上用場。至於預警點的設立標准，則會因各業態及專賣店特性而有差異，不妨以過去正常業績趨勢為參考值；某店鋪在當日下午六點累積業績通常為該日業績的60%。諸如此類，以專賣店特性，建立預警點的參考值，對業績的達成有相當大的幫助。當然設立預警點不能一成不變，必須隨時參酌每一個時點的各種因素，才能符合當時的效益。

（四）對抗性促銷計劃 經營本身是動態的，在市場的激烈競爭之下，專賣店隨時要有接受挑戰的准備，由於連鎖店的蓬勃，競爭的加速化是可以預期的，消費者長期地籠罩在促銷的誘惑 ，競爭對手的促銷活動很可能使得我們的顧客流失，造成業績的減少，必要的對抗性促銷活動因此而產生，由於對抗性的促銷活動通常較為緊急，可運用的時間較短，若能平日建立「促銷題庫」，在面對應變時，將可以立即運用。
二、促銷方案計劃 經過上述階段的策略思考之後，接下來便是擬定促銷方案，促銷方案的內容包括以下的項目：
（一）目標對象 只針對某一群消費者舉辦的促銷活動，以便擬定最適合的促銷手法。
（二）主題 主題的設定必須具有創意性、話題性，若能創造出口語或標語，則可兼具廣告效果。
（三）誘因 誘因是指消費者獲得的部份，例如贈品、折扣等，誘因的大小要同時考慮消費者的接受度，以及企業成本的負擔。
（四）參加條件 參加條件是界定哪些消費者可以參加，以及如何參加此促銷活動，例如：購買金額滿300元可參加抽獎。
（五）活動期間 活動期間指促銷期間的設定，依過去經驗及消費行為特性，決定長短合適的活動期間。
（六）媒體運用 媒體的運用是指通過訊息傳遞的管道，將促銷的訊息傳達給消費者，由於訊息是否准確且即時的傳達給消費者，對於促銷期間的來客數會有相當的影響，因此必須謹慎地評估及選擇媒體。

8. 節日營銷的節假日營銷的要點

一個節日營銷活動要包容整個通路環節是十分困難的，因此節日營銷必須有針對性，分清主次，重點解決終端通路，主要目標是通過一系列活動來提高零售商的產品庫存、增加上櫃率，以及取得售點的優越化、生動化。
針對消費者的營銷活動，主要目標是要分析消費者對產品傾向程度、節日消費行為，對促銷辦法的接受程度、對相似產品的市場態度。節日營銷活動必須有量化的指標，才能達到考核、控制、計劃目的。
由於過年送禮是中國人的民俗，所以一些產品可以推出禮品裝。與此同時，一些節日里消費較大的日用品也適合在節日促銷，過年時，消費者喜歡大量采購儲備年貨，對於這些日用消費品的促銷設計，除了迎合喜慶的節日文化氛圍，還應該考慮到消費者希望經濟實惠的消費心理，設計的活動切不可只注重出彩，更應該考慮實實在在。 促銷活動要給消費者耳目一新的感覺，就必須有個好的促銷主題。因此，節日的促銷主題設計有幾個基本要求：一要有沖擊力，讓消費者看後記憶深刻；二要有吸引力，讓消費者產生興趣，例如很多廠家用懸念主題吸引消費者探究心理；三要主題詞簡短易記。
比如酒店在春節期間要做好年夜飯生意，就必須以「合家歡」、「全家福」為促銷主題，有針對性地開展服務項目。 一想到促銷，很多人就想到現場秀、買贈、折扣、積分、抽獎等方式。盡管在促銷方式上大同小異，但細節的創新還有較大的創意空間。例如一家保健品企業設計的「新年贏大獎，謝謝也有禮」活動中，就進行了促銷形式的組合。
該企業進行了兩種形式的組合，共設置5個獎項，分別是冰箱、微波爐、自行車、保溫杯和「謝謝」，然而還制定了一個規則，那就是消費者憑借刮刮卡的四個「謝謝」可以換一盒小包裝的產品。這樣就在設計大獎的同時，把買四贈一設計進來了。 如何根據不同節日情況、節日消費心理行為、節日市場的現實需求和每種產品的特色，研發推廣適合節日期間消費者休閑、應酬、交際的新產品，這是順利打開節日市場通路，迅速搶占節日廣闊市場的根本所在。
產品節日化的實現，要注重產品的休閑化、主題化、營養化這三個基點，所有節日營銷活動都要圍繞產品的「三化」展開。創新包裝，產品「三分養七分裝」。包裝要「酷、眩」，別具一格，要從千篇一律的金黃紅紫的節日裝中跳出來，讓其好看又實用時尚。如山東景芝集團推出的「小酒虎」，其包裝既是一件藝術品，又是件別致的酒具 盡量不要和強勢廠家正面對抗，尤其是不要和強勢對手打價格戰，應該獨辟蹊徑，突出自己的優勢和賣點。雖然不少人在春節期間願意出去走走看看，吃吃玩玩，購物消費，但還有更多的人則願意在家裡度假。如何讓這部分人在家裡也掏錢消費，為假日經濟的繁榮作貢獻，是當前面臨的新課題。
在家裡花錢，比較時髦的方式莫過於發展信息消費。專家建議應加快發展信息網路上的文娛、體育、閱讀、通訊、教育、購物等消費項目。比如可在家通過網路、有線台等渠道點播精典名片兒、地方戲劇等，也可在家裡進行網上訂購商品或禮品，通過商家送貨上門。

9. 廣告、公關、服務、銷售促銷策略有哪些要點

企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式，可以提高產品銷售量，樹立良好的企業形象。

1．廣告促銷策略

廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息，激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途，使客戶對產品產生認知，引導其購買產品。

（1）廣告促銷策略類型

不同的促銷對象和目的需要採取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。

①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告，促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味，提高其知識性與趣味性，使消費者在享受娛樂的同時，了解產品的信息。

②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為沖動性購買，以獎勵為刺激手段，促使廣告被消費者注意。

③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率；同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理，擴大產品銷售。

④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合，非營利性質的廣告促銷方式。以贊助公益活動為發布廣告的手段，有利於提高企業的信任度和知名度。

（2）廣告促銷決策

廣告促銷決策包括以下五個方面的內容：

①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息，說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。

②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。

③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容，可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。

④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。

⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。

2．公關促銷策略

公關促銷，是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買慾望，使其產生購買行為。通過公關促銷，可開展創造性的銷售活動，有效化解企業危機；也可為企業贏得眾多消費者，提高消費者的忠誠度，塑造和維護企業及產品的良好形象。

（1）公關促銷策略的類型

公關促銷策略，是指以一定的公關任務和目標為基礎，將若干公關媒介與方法有機結合，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。包括以下五個方面的內容：

①咨詢性公關。通過開辦咨詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、制定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式，收集有關信息，逐步形成高效的信息網路，為企業的經營管理決策提供依據。

②宣傳性公關。通過報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介，以新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會傳播企業信息，形成良好的社會輿論，從而樹立和維護企業形象。

③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。

④社會性公關。通過參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利，塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度。

⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式，藉助語言、文字的溝通，為企業建立良好的交際網路，鞏固傳播效果。

（2）公關促銷的方法

開展公關促銷活動通常採用以下四種方法：

①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力，提高產品知名度；②積極參與、贊助各種社會公益活動：

③經常舉行各種公益會議：

④建設形式各異、內容豐富的企業文化。

3．服務促銷策略

服務促銷策略，是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務，從而吸引他們購買產品，樹立產品和企業的良好形象。

1）服務促銷的目標

企業開展各種服務促銷活動，以以下五個目標為基準：

①認知形象，即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣；②說服購買，即幫助客戶作出購買決策，說服客戶購買產品；③展示利益，即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值：

④競爭差異，即使服務內容與競爭者有所區別；⑤維持信譽，即塑造並維持企業的整體形象和信譽。

2）服務促銷策略的類型

不同促銷對象，應採取不同的服務促銷策略。服務促銷策略可分為針對中間商的服務促銷策略和針對最終消費者的服務促銷策略兩種。

（1）針對中間商的服務促銷策略一般應做好以下幾項工作。

①幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法，贏得其信任，從而有利於營銷渠道的鞏固。

②培訓中間商的導購員。通過培訓中間商的導購員，大力銷售自己的產品，從而擴大中間商的批發量。

③加快合同執行和發貨速度。業務談妥後，按約定的時間及時向中間商發貨，加快合同執行速度，為中間商贏得時間，並為自己贏得信任。

④及時處理差錯和問題。出現發貨錯誤、數量有誤、開錯發票、質量不合格等問題時，及時採取措施解決問題。

（2）針對最終消費者的服務促銷策略可分為售前、售中、售後服務三種。

①售前服務促銷策略。產品銷售之前，向潛在的消費者提供各種服務。將產品信息傳遞給潛在消費者，消除其對產品的顧慮，刺激其購買慾望，促使其盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費的培訓或教育，定點導購咨詢，免費試用和為其提供方便或實惠。

②售中服務促銷策略。向進入銷售現場或已進入選購過程的消費者提供服務。使消費者進一步了解產品的優點、功能和使用方法，並通過熱情的服務，使其在精神上感到愉悅，從而迅速購買。主要方式包括提供產品信息的現場咨詢，產品功能的現場演示，對產品異議的現場處理，產品的現場加工服務。

③售後服務促銷策略。指向已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶使用產品時所帶來的一系列問題，使其方便使用，降低使用成本或風險，增加使用效益。主要方式包括免費送貨、免費安裝，售後技術跟蹤服務，提供免費熱線電話，建立產品質量監督檔案，定期拜訪、上門保養產品等。

3）實施服務促銷策略應注意以下事項。

開展服務促銷活動要注意六個方面的內容：

①服務內容的設計應具體明了，除了服務項目的確定，還需對服務人員的語言、行為、服務技術等進行規范；②及時兌現承諾的服務內容；③宣傳已付諸實際的服務內容，使目標消費者能及時獲取信息；④做好實施服務的配套工作，例如服務機構的設定、服務人員的調配等；⑤建立服務質量監控體系，跟蹤、檢查、監督服務人員的服務質量；⑥定期舉行服務匯報、討論會，揚長避短，從而達到共同提高的目的。

4．銷售促銷策略

銷售促銷，是指為了獲得短期的利潤，向客戶提供優惠和方便，刺激客戶購買慾望，促使其購買產品。

1）制訂銷售促銷方案的考慮因素

制訂銷售促銷方案之前，必須考慮如下三個因素：

①促銷的目的、對象以及促銷的持續時間；②競爭對手的促銷手段和促銷活動開展的具體情況；③促銷費用的預算情況。

2）銷售促銷的方式

（1）針對中間商的銷售促銷方式

①交易折扣。是指在一定時期內購買數額達到一定數量，就可獲得相應金額的折扣。

②推銷獎金。是指在規定的時期內銷售的產品達到或超過一定的數量，則給予一定的獎勵。

③利益提成。是指可以按一定的銷售額或利潤進行提成。

④津貼。是指中間商陳列展示產品時可給予一定的津貼。

⑤訂貨會。是指把產品直接展示給中間商，面對面洽談交易的方式。

（2）針對終端消費者的銷售促銷方式

①派送樣品。是指採取送貨到家、郵寄樣品等方式向消費者提供免費試用的產品。

②折價券。通常是由生產者或中間商提供，對第二次消費給予優惠讓利。

③酬謝包裝。即在價格不變的前提下，加大原包裝的容量。

④包裝贈品。即在原包裝內或產品上面附加贈品，終端零售店進行買一送一捆綁贈品促銷。

⑤優惠券。即向消費者發放提供某種優惠的憑證。

⑥有獎銷售。是指對購買產品達到一定數量的消費者，提供一定的物質或精神獎勵。

⑦金卡制。是指購買達到一定金額的消費者可取得期限「金卡」，享受價格折扣。