1. 為什麼選擇中小企業電子商務發展戰略
中小企業電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力，但隨著國際與版國內市場形勢的變化與企業間權競爭的加劇，中小企業在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現出特有的發展趨勢，本文就以當前經濟形勢下，對中小企業電子商務應用發展戰略以及發展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，並提出了相應對策。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
2. 電子商務給中小企業創造了哪些新的機遇
1、 互聯網創造了一個新的競爭環境，電子商務帶來了新的競爭方式。
互聯網以其大容量高傳播性滲透在經濟的各個環境中。互聯網是一個完全虛擬概念化的競爭世界。這是個開發的環境，完全突破了傳統市場的地域和時間及特許可權制。這里不再區分國內還是國外，完全形成了一個全球性的大市場。這里的所有資源都是共享的，不管是大企業還是小企業都有權利分享這里的資源，可以公平的使用，不再受制於企業規模的大小。當然這里的交易也是透明的，所有的市場架構所有的交易對象都是透明的，產品的需求和供給信息，產品的報價在互聯網當中都是一目瞭然的。
2、 互聯網可以有效的彌補中小企業的先天不足。
傳統市場上，不管是企業的規模、產品的競爭力或者是技術研發能力和市場規模中小企業都沒有辦法和大企業想抗衡。然而，在網路時代，大家都在同一起跑線上，網路延伸到哪裡生意都能到哪裡，擺脫了人員推銷的限制，大大擴大了生意市場。在這里中小企業還可以獲得以前靠人力難以獲得的行業信息，比如：行業動態，市場需求等。中小企業一直以來都受到資金短缺的限制，在這里，你可以用更少的資金投入獲得更多的投資利潤。在電子商務中我們比的是公司產品是公司的服務，我們用這些和大企業競爭。
3、 提高企業優勢，增強企業競爭力
企業規模小在傳統意識中我們可能不具有競爭力。但是在互聯網時代，也就意味著我們的決策更加靈活，在運到新機遇的時候我們可以更快速的做出應對決策。在互聯網上我們可以隨時了解到新技術的發展，可以快速的查找到新技術的研發成功並與研發者合作。當然，這樣一個網路時代，我們可以隨時了解到市場的需要，制定出自己的個性化營銷和差異化產品，這些差異化產業在互聯網上也就能快速的被需求者知曉。這樣也就能快速的為企業帶來效益和受益。
3. 電子商務給中小企業帶來哪些機會和挑戰
小企業不會因為市場動作的大量資金而在市場這一塊做不好，因為電子商回務為中小企業提供了一個非常答大的平台，它面對的不再是一個因為資金而受非常大的局限，它將與大的企業競爭。當然，挑戰就是，將是在電子商務的環境下，如何讓自己生存下來。大家都在發展電子商務這一塊，誰能花最少的資金處理好這方面的問題，誰將在市場中佔主導地位。
4. 論文：發展中小企業電子商務的探討。
中小企業電子商務應用發展趨勢的研究
[摘要] 中小企業電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力，但隨著國際與國內市場形勢的變化與企業間競爭的加劇，中小企業在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現出特有的發展趨勢。本文就以當前經濟形勢下，對中小企業電子商務應用發展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，並提出了相應對策。
[關鍵詞] 中小企業 電子商務應用 發展趨勢
中小企業是以非公有制經濟為主體，多種經濟形式並存的一個龐大的企業群。據2007年的統計數據表明，我國中小企業已經達到4200萬多萬戶，佔全國企業總數99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位，創造了55%以上的GDP、75%左右的工業新增產值、60%左右的社會銷售額的、近一半的稅收，以及60%以上的出口總額。同時，中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此，中小企業是振興我國區域經濟，緩解區域經濟發展不平衡的支柱，是國民經濟重要組成部分，是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量，也因此得到世界各國的關注。
隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的利潤，使眾多的中小企業看到了在競爭中生存與取勝的道路。據統計，我國開展電子商務的中小企業數量占整個中小企業總數的比例由2005年的約5%增加到2007年的約9%，年度增長率35%。在浙江、廣東等沿海發達地區，電子商務已經成為不少企業不可或缺的業務工具。阿里巴巴、網盛科技、慧聰網、中國製造等幾家大型B2B平台為國內不少中小企業真正帶來了訂單與效益，也使得這些平台較早地進入穩定盈利期。
經過幾年的發展，網路應用的普及，以及周圍企業的示範帶動都加快了中國中小企業對電子商務環境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業迅速成長逐漸成為人們的共識。因此，電子商務越來越成為中小企業追逐的熱點，中小企業電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。
應用需求的迅速增長，使得我國中小企業電子商務應用的發展前景非常樂觀，同時暴露了不少問題。歸納起來，我國中小企業電子商務應用呈現出以下新趨勢：
一、電子商務應用勢在必行
目前，中小企業應用電子商務已是勢在必行。當企業，尤其是外貿型企業面臨著原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題時，就需要想方設法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業成本，迅速開辟新市場並幫助中小企業轉型升級。因此，電子商務投入已被大多數中小企業作為企業的常規預算。調查顯示,上網企業電子商務年均投入額達11.84萬元（百萬元以上的企業未納入統計），有8%的中小企業年投入超過50萬元。調查還顯示，電子商務已不僅僅是企業必須的常備武器，甚至在改變傳統的產業鏈結構，改變企業的命運，誰先走一步，誰就是領導者。
另一方面，中小企業的電子商務建設和應用開始進入理性發展階段。據預測，到2011年經常使用電子商務的中小企業將達總數的30%以上。中小企業基於互聯網掌控市場，通過對跨區域、跨行業的各種高度專業化信息服務平台（如網上支付、信用體系、第三方認證）的應用，使企業獲得技術革新優勢，縮短市場反應時間，降低成本、提高產品和服務品質，增強企業競爭力已經成為必然趨勢。
二、深入利用第三方平台拓展業務
目前，我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平台都橫跨國內與國際市場，使中小企業在其平台上既可進行國內貿易，也可以開拓國際市場。同時，第三方平台橫跨多個行業領域，中小企業既可以是采購商，又可以是供應商。另外，第三方平台橫跨多個銷售渠道，中小企業既可以開展批發，也可以開展零售。因此，對中小企業來說，與其面對電子商務的應用過程中建設投入大、經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題，還不如充分利用第三方平台來開展電子商務。中小企業的管理者已經認識到，企業完全可以把上述諸多問題轉給第三方平台去解決，自己只專注於做好產品和服務。在今後的發展過程中，各類信息服務平台的發展更將為大多數中小企業信息化建設與應用形成支撐並提供機遇。第三方平台將利用原有的強大優勢，為中小企業提供更深入的服務，將中小企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到所提供的平台上，使產品和服務更貼近用戶需求。中小企業也可以利用第三方平台提供的強大支持把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，創建、形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。
據調查，在電子商務普及程度較高的華東地區有35%的上網企業在使用SaaS。這是中小企業開始充分利用電子商務平台拓展業務與加強管理的象徵。阿里巴巴向廣大中小企業用戶提供的阿里軟體就是電子商務與軟體的結合體。阿里軟體作為中國SAAS(軟體即服務)的代表，提供了基於SaaS模式(在線軟體服務)的企業管理、營銷平台，並融入一些電子商務的功能。它面向眾多的中小企業，可以幫助其快速並低成本構建管理和營銷的平台，降低因為病毒破壞、跨地域、軟體投入成本過高給企業帶來的經營傷害。
但是，第三方電子商務平台雖然是中小企業實施電子商務應用的最主要途徑，不少企業已經開始認識到，從發展趨勢來看，自建平台的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助於業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化，並加強在線零售的供給。因此，一些有經驗有具備實力的中小企業，開始自建網站平台，嘗試走個性化發展之路。
三、提供網路個性化服務的趨勢更趨明顯
現代顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網路服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特徵。所以，中小企業也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如，客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業在追求電子商務所帶來的機會的時候，也發現除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制，企業才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把公司的產品進行個性化的設置。
四、電子商務應用逐步進入「生態時代」
得益於企業應用和平台服務的進步，目前已經開始顯現基於電子商務服務平台的中小企業電子商務生態現象——主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網路化組織等。這些現象和形態所體現的企業間組織聯系，弱於企業間並購，但強於單純的、短暫的企業間交易，屬於協同范疇，可以視為「協同商務」。這種基於平台的中小企業電子商務生態現象正在顯現，並越來越突出，最終將形成中小企業電子商務的「生態時代」。「生態時代」在給電子商務服務平台提出嶄新課題的同時，必將創造不可估量的巨大機會。
五、網路品牌建設受到關注
加強網站的設計與推廣，建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，通過網站的設計，建立一個良好的資料庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。如淘寶商城中的商家，在網店開設之初就極重視網路品牌的建設與維護。據調查，近42%的中小企業由總經理（或者副總經理）直接負責電子商務工作，這一方面說明企業對電子商務應用關注度較高，一方面也說明了企業注重自身的網路形象。
在建設網路品牌需求的推動下，專業的網路營銷服務商開始出現。網路營銷服務商將網路技術與企業管理有機結合在一起，更多的從中小企業的角度出發，促使中小企業將網路品牌建設納入企業發展戰略體系中，建立與推廣中小企業的網路品牌。
六、維護網路誠信已成共識
2007年，阿里巴巴的四家網商，僅僅依靠「網路誠信度」破天荒地獲得了建設銀行「e貸通」的120萬元貸款。由於這是國內第一批以企業網路誠信度為重要依據的無抵押貸款，首次解決了國內中小企業貸款難題。因此，在眾多的中小企業中引起了強烈的反響，從而更加註重自己的「信用標簽」。
阿里巴巴會員企業大多數是中小企業，不少企業經過多年的運作已經形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經深刻認識到網路誠信對企業拓展業務帶來的影響。因此，許多企業把網路誠信度看成網路營銷與管理工作的極重要的一環。而阿里巴巴等電子商務平台與中國工商銀行、中國建設銀行聯手合作利用網路信譽這一工具，規范中小企業的網路貿易，並通過網路誠信對發展有困難與有需求的企業實施無抵押的聯合擔保並實施優惠貸款以解決中小企業融資難問題等一系列舉措，進一步促進了中小企業更加重視網路信譽的建立與維護。
七、企業信息化建設步伐加快
隨著中國和世界經濟一體化進程的加快，企業的生存與發展不再孤立，大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈當中。由於對中小企業而言，其外部交易結構較弱，內部的供應鏈不復雜，信息化建設通常從市場入手，充分利用電子商務開拓市場、拓展商機。因此，通過企業外部市場的電子商務應用拉動了內部企業的信息化水平的提升。據統計，截止2007年，已經實施信息化或購買管理軟體的企業高達79%，有近78%的企業表示願意嘗試使用SaaS，這些數字印證了電子商務對中小企業信息化的明顯推動作用。隨著中小企業電子商務的應用逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展，中小企業會更主動地去做好企業內部的信息化建設，適應電子商務的需求。
從政府層面來看，提升中小企業信息化處理，傳統產業和網路商務聯合發展，幫助扶持多中小企業提升信息化水平，充分利用網路平台和建立自己的電子商務網站，來不斷解決發展中的問題已經提到議事日程。杭州市政府提出 「網商」培育計劃，由政府、阿里巴巴和企業共同出資，鼓勵中小企業大力發展電子商務。
雖然存在這些困難和問題，電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業開展商務過程中存在的問題，一方面需要國家整個經濟環境的改善；另一方面需要中小企業自身的努力，解決一些存在於企業內部的問題。首先，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案。要綜合考慮企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急於求成，盲目投入。其次，做好目標市場定位．正確選擇服務對象和服務的區域范圍。隨著電子商務深入發展，第三方平台對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性並向融合化發展，中小企業需要主動適應變化。再次，要建立高效信息收集系統，優化資源配置，加強網戰的設計與推廣，建立良好的企業形象。要充分利用電子商務這一工具優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。最後，要提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。
參考文獻：
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5. 求一篇電子商務與中小企業的競爭優勢研究的論文
電子商務與中小企業的競爭優勢研究
企業為什麼要開展電子商務？
電子商務的開展，對企業運營提出了挑戰。圍繞電子商務與企業流程再造之間的關系，我以為可以從三方面來看電子商務對中國企業有什麼樣的影響。
第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。
首先，電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。
其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那麼好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網路應當如何加以改造，它並不一定就能很好地與電子商務結合起來。
實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作夥伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網路基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網路系統很感興趣，因為這一網路經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。
再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。
第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。
我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的"債改股"。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。
關鍵性挑戰的三個方面表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決於我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。
其次，整個訂貨過程當中的觀念要轉變，過去是見貨數錢，一手交錢一手交貨。但是，在電子商務交易方式下，過去的那種眼見為實的商務活動觀念就必須轉變，由於不能看到貨，只是在網上把貨物的品種、規格、報價、需求量報出來，對於我們企業自身而言，商品的質量、商品的標准以及以在商品買賣過程中，所謂標准合約方式的很多新的標准必須要建立起來，因此需要有新的適用應電子商務企業經營的標准。可見，電子商務對企業管理的提出了挑戰。我把電子商務企業的管理稱之為"新管理"，這裡面涉及一系列的問題。前面幾位嘉賓提到，信息觀對企業內部整個管理崗位的設置、管理人員的配備以及企業內部管理的流程，必然提出挑戰，因此必須接受新管理觀念，比如說時間，比如說預期收益的未來管理。所以，運用電子商務的企業的管理，必須要有新的管理觀念，而這種觀念最終落實在企業管理流程的再造上。電子商務活動是一個成長性非常強的新的經濟增長點，為了適應電子商務活動，我們應該使電子商務活動很好的"本土化"。所謂"本土化"是有中國特色的，必須從中國實際出發，導入電子商務活動，而不是照抄西方的模式，我們欠缺象西方那樣成熟的電子商務基礎設施。
第三個方面，與電子商務活動相聯系，企業運營的流程需要加以再造。
首先是企業的內部管理與外部管理之間關系的調整。在電子商務信息網路媒體手段下，要求企業內外保持良好的互動能力，也即內部管理、內部流程通過上網與外部環境之間的一種互動的能力。因為電子商務活動已經清楚地告訴我們能夠大大減少採購成本，能夠大大地放大可選擇的采購對象，作為供應者來說可以放大需求者的對象范圍，對供應者和需求者都會產生直接的巨大的沖擊和變化。因此無論你是作為采購者上網還是作為供應者上網，必須根據電子商務活動信息規律本身的要求來重組內部的流程體系，改變自己內部的管理標准，因為在網路化時代，數字化時代，整個的消費者本身的消費行為發生了變化，你如何提供個性化服務，改變大批量少品種的生產方式？如何形成企業內部與外部環境的柔性製造體系？根據用戶需要，加以特別的設計以至於在你的流水線上面能夠很好的處理這種個性化產品，原材料供應要求到位。
實行電子商務，就是根據用戶的需要進行生產。如汽車製造，過去的那種大生產方式已經改變，以至於整個企業的庫存已經不存在了。通過電子商務，似乎出現了帶有共產主義萌芽的按需生產，企業內部出現了柔性生產體系。我們整個企業的流程中，第一信息發生，信息的源點是在消費者需求的信息上，整個企業內部的物資采購，物資在生產車間當中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，乃至於送到消費者手中，整個過程如何做到井然有序，對企業是非常大的挑戰。大型企業習慣了大批量生產，而今天個性化的市場佔有率的概念變了，信息的流程以及信息的標准考核方向都在改變。所以，我覺得這是我們的企業需要特別重視的內外管理的良性互動。比如說海爾，海爾的產品都是白色的，他沒有為了區分產品而在產品的噴漆外部顏色上做文章，而是通過在總品牌下加上很多副標題，來區分不同的產品，這是適應現代消費個性化的特點所提出來的一種企業內部管理流程的變化。有些企業為了區分產品，在產品的包裝或顏色上作了文章，必然造成生產環節要麼多一個噴漆流水線，要麼在只有一條噴漆流水線的情況下，經常根據不同的顏色調換噴漆、噴槍。這樣一來，不僅對市場的反應應變能力相對慢半拍，而且會增加生產成本。可見，如何區分產品，不能夠停留在原來的觀念上，不是通過顏色來區分，而是通過商標副標題來區分。
其次，與外部環境變化相聯系，我們的企業運營如何與整個物流程序的改造相配合呢？比如說，我們上海的煙草集團和酒糖業有非常好的物流系統，前些年煙草和糖業開展合作，成立了"捷強連鎖"，雙方優勢迭加，產生了很好的經濟效果。為了調整企業的內外關系，我們的企業不一定都要從頭開始，建立各自的營銷和配送網路，而是可以拿起合作的武器來解決我們自身的企業流程再造，適應電子商務的要求，改變企業自身與外部環境之間的互動能力。最近，無錫的"小天鵝"和廣東的"科龍"宣布建立"戰略聯盟"是一個成功的典範。
再次，就是企業內部的流程再造問題。中國的企業今天所面臨的是市場化和電子化相交織的流程再造。也就是說，我們國有企業的流程再造是包含兩個層面，首先是如何適應市場經濟的問題，與此同時，才有如何適應市場經濟條件下電子商務手段的問題。因為國有企業的傳統流程，恰恰是國有企業致命的弱點。企業的內部流程再造，必須把企業自身的經營機制、管理體制真正按市場要求來加以再造，與此同時按照電子商務基礎要求加以再造，沒有這兩方面的再造或者這兩方面的力量的推動是難以成功的。通過再造，實現企業制度的創新。流程再造需要制度的創新來加以鞏固，沒有制度的創新，純粹只是做一般流程的再造，只是趕時髦，我覺得很難真正趕上新經濟的要求。此外，在人力資本的開發、在團隊意識的培育、在產權制度以及組織機構的調整等方面對整個企業制度加以根本的改造創新，才能與企業的業務流程再造相得益彰。
B2B電子商務：中國企業准備好了嗎？
盡管.com公司倒閉的高潮風起雲涌，但B2B電子商務仍然還是在各行各業中生機勃勃地發展起來，因為它確實能極大地降低買賣方之間的供應鏈運作成本，消除中介，削減交易費用，促進交易更輕松地達成，並鼓勵電子交易市場中價格的競爭。 B2B的發展在中國應該更有潛力，因為中國的許多行業中，供應鏈運作比起西方的企業來說，效率更低，許多企業還根本沒有合理的業務流程，他們也沒經歷過西方企業在90年代初流行的業務流程重組和再造工程。B2B的發展會提供給中國企業改善效率、增加收益的許多機會。然而，目前中國的B2B仍處於起步階段，交易額僅佔世界總量的0.2%。
●未來五年內，B2B電子商務將在亞洲和全球各地獲得巨大的發展。
●亞洲的發展速度將比全球其他地方要慢，特別是亞太地區的B2B交易份額百分比將下降。這主要是因為該地區B2B的增長受制於以下我們要談的社會結構和文化因素。
●中國目前在亞洲的份額中比例較小（目前為2.2%，2004年將為7.3%），但未來四年中將保持年均129%的最高增長率（見表2）。2000年，中國B2B電子商務的交易額已達到8億美元。
B2B的發展潛力不可限量，雖然無論在西方還是中國，B2C的發展都早於B2B，但是，未來幾年中B2C的份額可能只佔到中國電子商務交易總額的20-30%，而同期能帶來盈利的B2B將佔70-80%。
但是，B2B畢竟是新生事物，在西方也只是剛剛出現，它的運作模式真的就適應中國社會結構和文化的情況嗎？接下來我們將分別討論阻礙或促進中國B2B電子商務發展的種種因素。
B2B在中國發展的社會結構性差異
B2B最早是在美國發展起來的，在中國才開始起步，但由於社會結構的差異，發展方式上將有所不同。
一、 中國發展電子商務的各項基礎設施（信息技術、網上支付、通訊、信息溝通等）都落後於西方，但改善得很快。信息技術的基礎設施在中國很落後，但在慢慢提高。截至2001年7月，中國有2650萬注冊網民，占人口的1.6%。每一百個居民只有一台電腦。雖然發展快，但現有的基數太小。許多工廠甚至沒有電腦，更談不上實施ERP，供應鏈管理。
二、 電信通道是個瓶頸。目前，互聯網非高速連接阻礙了電子商務交易過程中信息傳輸。然而，從某種程度上來說，這也不一定是件壞事。中國可以利用最新技術來建立電信基礎設施，而不必陷於是否要改造原有設施的困境。90年代，中國各大城市之間已建立了長途光纖網路。
三、 網上支付體系不完善 。中國缺乏統一的在線支付體系，各銀行各自推出自己的網上支付方案，網路之間難以互聯互通。目前，這種局面將會改變。在統一的中國金融認證中心(CFCA)的協調下，今年年底，國內12家銀行將實現跨行異地交易。商家們可在中行、工行大額在線支付業務的支持下，利用金融CA證書，成功地進行B2B電子交易。這意味著支付將不再是阻礙中國B2B電子商務發展的瓶頸，中國國內的支付結算手段又有了新的突破，同時也緩解了眾多希望實現網上交易的中國企業的燃眉之急。但是，目前許多公司意識不夠，仍習慣於傳統的支付方式。同時，中國對外匯支付的管制也限制了中國企業參與國際B2B電子商務網路的整合。
四、 在中國，信息匱乏是普遍存在的一個問題。中國缺少像西方Nexis-Lexis或Dun&Bradstreet一樣，能提供第三方信用信息的機構。這往往會阻礙雙方在B2B交易場中，以匿名方式從事交易。支付也不得不使用信用證等雖安全、但費時而復雜的支付工具。
五、 中國的行業結構對中國開展網上交易損益參半。
1.中國的大多數公司屬於製造業，而且，他們的交易產品多是直接商品（原材料），這些商品不太容易特徵化，它們往往是某個業務過程的中間產物。這樣，將這些產品轉移到網上進行交易就比較困難。因此，中國開展網上交易最好的產品可能是化學用品、橡膠、紡織、鞋、皮革等容易在網上交易目錄中定性的產品。
2.中國的第三產業不發達，這就意味著第三產業的企業，如航空公司、銀行建立的賣方主導的b2b電子商務網站發展潛力不是很大。他們難以單個地從開展電子商務中獲益。因此，在這些行業中，由第三方建立行業網站或聯合起來開展電子商務來共同提高行業生產率、增加收益就成為十分緊迫的事。
3.在中國的許多行業中，存在著行業壁壘低、競爭過度等問題。這將在某種程度上刺激電子商務的發展。比如在家電行業，競爭十分激烈。各大公司的品牌戰價格戰打得不亦樂乎。為了進一步取得經營優勢，他們將採取一切手段來提高效率，包括電子商務。目前，中國的主要家電廠商都已觸網，開展了b2b交易，就是一個很好的例證。隨著wto的臨近，中國許多行業的國內市場競爭可望國際化，將會有更多的企業積極從事b2b電子商務。
4.中國許多行業的市場集約化程度不高，中間環節偏多，供應鏈效率低下，耗費偏大，表現為經營粗放。而電子商務最大的特點，就是可以將粗放的過程集約化。因為電子商務利?quot;互聯網遠近成本一樣"這樣的技術特徵，使經濟過程的中間成本耗費，不隨社會化程度提高（遠近變化）而相應提高，反而是社會化范圍在地域上越大，成本相對越低。高盛的研究分析表明：B2B電子商務能產生交易成本5%-30%的節省。
中國當前經濟發展的突出問題，恰好是傳統產業過於粗放，行業中的交易成本偏高。實施B2B電子商務能通過電子定單，自動化交易，合作管理庫存，協同計劃等方式消除重復勞動，減少無效中間商，提高供應鏈的運作效率。但問題是B2B實施要想獲得進一步的成功,就需對傳統不合理業務流程進行優化，這樣不可避免地會遇到阻礙。如減員，消除過去不合理的流程，這可能會觸及一些人的既得利益,從而減緩B2B的發展。總之，有許多特定的社會結構性因素會阻礙中國發展B2B電子商務，公司的信息技術架構不完善可能是最主要的原因。但中國政府已積極採取各種措施來鼓勵互聯網基礎架構的建設。1999年，中國政府宣布為上網年。2000年，啟動"中國企業上網工程"，年內就將實現100萬家小型企業、1萬家中型企業、以及100家大型企業的上網。此外，政府還積極制定相關的電子商務配套法律及規范機制，營造良好的電子商務運行環境。最近，為鼓勵企業進行B2B網上交易，政府還積極地嘗試網上采購。2001年5月底，湖北荊門市政府采購中心開通了倉儲式采購電子商務平台。在此之前，已有南京、合肥、南寧等城市實行網上采購。今後，政府電子采購將成為B2B市場最有力的推動者之一。
6. 中小企業發展電子商務的阻礙有那些
相對於大中型企業而言，中小企業對市場信息的反應是相對遲緩甚至是遲純的。營銷管理無疑又是中小企業發展過程中面臨最嚴峻的考驗，中小企業通常是靠人在運作，而大中型企業是靠一套體系一套制度在運作。由於缺乏有效的管理，再加上經驗的缺乏，中小企業在方方面面的發展都會遭遇瓶頸。可以說，營銷管理瓶頸的突破，也是中小企業成長的必由之路。
電子商務是互聯網發展下，也是中小企業必須要跨越的檻，也出現過許多中小企業交了錢卻從不會用的事情，因此選用一個免費的平台先學會用才是正道。除了常用的網路營銷手段之外，現在還有許多方式，如利用免費客戶通在線洽談系統來達到更好的營銷效果。筆者發現客戶通在線洽談系統可以實現自由溝通，來訪者無需裝任何插件，就可以在線交流。別小看這款看似簡單的在線客服軟體，它短時間內就能幫助網站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。另據調查顯示，超過一半的客戶表示，不太可能會再次在那些網站服務反應遲鈍的網站進行采購，惡劣的在線客服服務不僅僅危機企業的網上業務，還會讓企業品牌在其最重要的客戶心目中貶值。所以，選擇一款好的在線客服洽談系統不但能為企業創造最大化直接價值，還可有效提升企業的品牌形象。而對於網路營銷，中小企業不僅要學習，還要嘗試請專業軟體公司來幫忙做。通過網路更大范圍普及中小企業信息化知識，培養潛在客戶，搭建與客戶互動平台，提升整體競爭優勢及服務專業性。WEB服務重在運營，模式創新還需積極實踐，不能只沉迷於全面的方案設計、漂亮的網站、以及閑置的功能。別求大而全，局部突破，小步快跑，通過精細管理，踏踏實實提高運營績效是務實之舉。中小企業在推廣中，往往採用傳統人員直銷、電話銷售、而忽視用信息化的手段來拓展自身的銷售體系，這也是中小企業信息化普及率低造成的原因。
訂單是中小企業生存的命脈，如何參與電子商務也令很多中小企業頭痛。目前很多電子商務網站高昂的費用令中小企業望而卻步，在很多中小企業看來應用電子商務要冒一定的風險。而網路營銷目前花樣繁多，越來越讓中小企業摸不著頭腦，如果做總會有效，但是什麼樣的組合是最有效的，這是中小企業不明白的。國內很多傳統中小企業對互聯網的了解還不夠深入，很肓目的建設一個網站、做一點推廣。讓為這樣就可以把網路營銷做好！如果是這樣簡單，只要公司有錢投資網路就可以了，結果和我們想的不一樣就是錯誤的這樣認為了！真正的網路營銷不只是注冊域名，注冊實名，網站建設，搜索引擎登錄，而應該是系統的網路營銷整合服務。
企業建立網站，最終目標就是幫助企業通過網站贏利，贏利表現在促進企業的銷售、提升企業的品牌擴大企業的營銷渠道，一切無法給企業帶來贏利的網站都是有問題的網站。網路上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上；而且要注意本企業網站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現
7. 中小企業如何利用電子商務提高競爭力
未來能夠憑借自身的優勢和廣大用戶的支持與信賴，不斷完善和發展，幫助提高中小企業電子商務運營能力，帶領中小企業穩步向前進。
8. 中小企業如何利用電子商務提升競爭優勢
利用電子商務的特點來提高中小企業的核心競爭力
(1)降低交易成本
首先，通過網路營銷活動，企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計，在網路做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為藉助網路，企業可以在全球市場尋找最優惠價格的供應商，且通過與供應商信息共事可以減少中間環節由於信息不準確帶來的損失；再次，企業內部藉助網路技術構建新的更靈活高效的組織結構，著將大大降低內部的管理成本。
(2)減少庫存
企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定的庫存和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過互聯網可以將市場需求信息傳遞給企業以決策生產，同時企業的需求信息可以馬上傳遞個給供應商以適時補充供給，從而實現零庫存管理。
(3)縮短生產周期
一個產品的設計開發和生產銷可能涉及許多相關的企業，通過電子商務可以將過去由於信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同並進工作方式，可以最大限度的減少因信息封閉而無謂等待的時間。
(4)增加商機
傳統的交易受到時間和空間限制，而基於Internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。(5)減輕對物質設備的依賴通過互聯網可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行的開設和發展基本不需要很多實物的基礎設施，而傳統企業則可實施部分虛擬化，將不具比較優勢的生產環節外包出去。減少中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
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9. 電子商務能否提高中小企業的競爭力
電子商務有助於提高中小企業的競爭力，而不可能直接提高其核心競爭力。 通過電子商務各類工作，可以使企業的品牌得到傳播，使企業的產品銷售獲得更多通路，對於企業發展會起到一定作用，也會通過線上線下互動溝通，提高企業對於市場和客戶的認識能力，並進而改進產品，提升產品的技術指標和產品性能。但是要說提高企業的核心競爭力，還是需要商榷。
10. 國外有哪些學者對中小企業電子商務競爭力提出了觀點
彭羅斯等國外學家從各自的角度提出了關於中小企業成長動力的觀點。彭羅斯 (E．T．Penrose)認為企業大規模增長和質量提高的成長動力是能夠充分發掘和利用企業內部資源[4]。安索夫 (H．I．Ansoff)從四個方面提出了影響中小企業成長的因素：一是產品——市場范圍；二是選擇戰略的類型；三是競爭優勢；四是企業內個部門的協同效應[5]。錢德勒也對中小企業的成長進行了研究，認為企業成長和發展的關鍵在於有經理階層和相應的組織結構組成的企業管理協調機制是否有效[6]。彼得.德魯克指出管理和管理結構兩個因素在一個由中小企業成長為大企業過程中發揮著重要作用；同時指出企業對成長機會的把握取決於內部的成長准備以及企業對本身成長潛力的認識能力也是影響中小企業成長的重要因素[7]。Porter對處於集群內的中小企業進行了一些研究，認為中小企業發展的動力是競爭，主要體現在對熟練勞動力、資本、公用基礎設施和政策支持等方面的競爭[8]。弗雷特·羅傑斯在研究中發現技術創新是推動企業成長的重要動力，並且認為企業內部具有創新思想的員工能通過技術的研發來推動企業的發展[9]。巴羅(c．Barrow)（1993）在其著作《The Essence 0f Small Business》中從組織設計、經營方式、營銷策略、財務管理和人事管理等方面對中小企業成長進行了探討。尤利恩(P．A．Julien)（ 1998）在對中小企業成長的研究中認為小企業發展取決於它們對信息的獲取和控制能力，以及它們系統創新和形成企業網路的能力。Capello從集群角度對中小企業成長的因素進行了研究，認為集體學習是集群內中小企業的發展動力之一，企業在相互信任、合作的前提條件下自發集體學習為企業提供了成長所需的知識資源[10]。