『壹』 什麼是旅遊電子商務
旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用內最先進的電子手段運作旅遊業及容其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
這是官方的解釋。
實質上也就是把旅遊的六大要素食住行游購娛通過網路的進行購銷,滿足遊客的需要,節省商家的成本。
『貳』 簡述旅遊電子商務網站的分類和特點
電子商務的類型 根據電子商務發生的對象,可以將電子商務分為四種類型:
1、B2B(商業機構對商業機構的電子商務):企業與企業之間使用Internet或各種商務網路進行的向供應商定貨、接收票證和付款等商務活動。
2、B2C(商業機構對消費者的電子商務):企業與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是藉助於國際互聯網所開展的在線式銷售活動。
3、C2A(消費者對行政機構的電子商務):政府對個人的電子商務活動。這類電子商務活動目前還沒有真正形成。
4、 B2A(商業機構對行政機構的電子商務):企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如,政府將采購的細節在國際互聯網路上公布,通過網上競價方式進行招標,企業也要通過電子的方式進行投標。除此之外,政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事務管理,如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作,企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
電子商務按電子商務交易涉及的對象、電子商務交易所涉及的商品內容和進行電子業務的企業所使用的網路類型等對電子商務進行不同的分類。
(一)按參與交易的對象分類 按參與電子商務交易涉及的對象分類,電子商務可以分為以下三種類型:
1.企業與消費者之間的電子商務(Business to Customer即B TO C)。這是消費者利用網際網路 直接參與經濟活動的形式,類同於商業電子化的零售商務。隨著萬維網(WWW)的出現,網上銷 售迅速地發展起來。目前,在網際網路上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業,提供各種與 商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的,如書籍、鮮花、服裝、食品、 汽車、電視等等;也可以是數字化的,如新聞、音樂、電影、資料庫、軟體及各類基於知識的商 品;還有提供的各類服務,有安排旅遊、在線醫療診斷和遠程教育等。
2.企業與企業之間的電子商務(Business to Business 即B TO B)。B TO B方式是電子商務應 用最重和最受企業重視的形式,企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴, 完成從定購到結算的全部交易行為,包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、 信用證、銀行托收等方式進行付款,以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理和 運輸跟蹤等。企業對企業的電子商務經營額大,所需的各種硬軟體環境較復雜,但在EDI商務成功 的基礎上發展得最快。
3.企業與政府方面的電子商務(Business to Government B TO G)。這種商務活動覆蓋企業與 政府組織間的各項事務。例如企業與政府之間進行的各種手續的報批,政府通過網際網路發布采購 清單、企業以電子化方式響應:政府在網上以電子交換方式來完成對企業和電子交易的征稅等, 這成為政府機關政務公開的手段和方法。
(二)按交易涉及的商品內容分類 如果按照電子商務交易所涉及的商品內容分類,電子商務主要包括兩類商業活動。
1.間接電子商務 電子商務涉及商品是有形貨物的電子訂貨,如鮮花、書籍、食品、汽車等,交易的商品需要 通過傳統的渠道如郵政業的服務和商業快遞服務來完成送貨,因此,間接電子商務要依靠送 貨的運輸系統等外部要素。
2.直接電子商務 電子商務涉及商品是無形的貨物和服務,如計算機軟體、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付, 或者是全球規模的信息服務。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易,充分挖掘 全球市場的潛力。目前我國大部分的農業網站都屬於這一類,但這還是真正意義上的直接電子 商務。
(三)按電子商務使用的網路類型分類 根據開展電子商務業務的企業所使用的網路類型框架的不同,電子商務可以分為如下三種形式:
1.EDI網路電子商務(Electronic Data Interchange,電子數據交換)。EDI是按照一個公認 的標准和協議,將商務活動中涉及的文件標准化和格化式,通過計算機網路,在貿易夥伴的計 算機網路系統之間進行數據交換和自動處理。EDI主要應用於企業與企業、企業與批發商、批發 商與零售商之間的批發業務。EDI電子商務在90年代已得到較大的發展,技術上也較為成熟,但 是因為開展EDI對企業有較高的管理、資金和技術的要求,因此至今尚不太普及。
2.網際網路電子商務(Internet網路)。是指利用連通全球的Internet網路開展的電子商務 活動,在網際網路上可以進行各種形式的電子商務業務,所涉及的領域廣泛,全世界各個企業 和個人都可以參與,正以飛快的速度在發展,其前景十分誘人,是目前電子商務的主要形式。
3.內聯網路電子商務(Intranet網路)。是指在一個大型企業的內部或一個行業內開展的電 子商務活動,形成一個商務活動鏈,可以大大提高工作效率和降低業務的成本。 例如中華人民共和國專利局的主頁,客戶在該網站上可以查詢到有關中國專利的所有信息和 業務流程,這是電子商務在政府機關辦公事務中的應用;已經開通的上海網上南京路一條街 主頁,包括了南京路上的主要商店,客戶可以在網上游覽著名的上海南京路商業街,並在網 上南京路上的網上商店中以電子商務的形式購物;已開始營業的北京圖書大廈主頁,客戶可 以在此查閱和購買北京圖書大廈經營的幾十萬種圖書。上述兩個都是B TO C的電子商務應用 形式。
『叄』 旅遊電子商務是什麼
您好:來
一般認為,互聯網的產生促成自了旅遊電子商務的產生,事實上,在20世紀六七十年代航空公司和旅遊飯店集團基於增值網路和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅遊電子商務的雛形。旅遊電子商務的概念始於20世紀90年代,最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的,由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發展。盡管各國研究這一領域的文獻數量可觀,卻很少有對「旅遊電子商務」這一概念做出充分解釋的,目前學術界也還沒有對它有一個完整統一的定義。
在國際上沿用較廣的是世界旅遊組織對旅遊電子商務的定義,它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:「旅遊電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅遊機構內部和對外的連通性(connectivity),即改進旅遊企業之間、旅遊企業與供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流與交易,改進企業內部流程,增進知識共享」。這一定義概括了旅遊電子商務的應用領域,側重的是對其功效的描述,但並未凸顯旅遊電子商務自身的特徵。
祝順利
『肆』 什麼是旅遊電子商務系統
1、概念來而已,不必太在自乎文字描述;
2、跳不出一下范疇:
A、通過網路平台,召集個人和團隊客戶,銷售旅遊資源服務;
B、通過網路平台,整合地接團和旅行社、相關旅遊資源等,反過來進行網路推銷;
C、通過網路平台,有計劃的按照旅遊點資源容量等,有計劃銷售和控制旅遊銷售持續和維持利潤,同時促進相關產業銷售和當地i相關資源合作盈利;
D、與相關保險、金融服務、影視、酒店餐飲等聯合盈利;
E、相關物流運輸服務,相關旅遊紀念品服務,遊客可以空手旅遊將紀念品直接郵購;
3、通過大數據分析遊客和旅遊資源和相關的數據,分析後作為銷售指向盈利。
『伍』 旅遊電子商務的分類有哪些
旅遊業的電子商務分類大概分為如下幾種。
1、B2B的交易模式,就是企業對企業的消費模式。回
2、B2E交易模式,旅遊企答業與之有頻繁業務聯系,或為之提供商務旅行管理服務的非旅遊類企業、機構、機關。大型企業經常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。
3、B2B的交易模式,電子旅遊零售。交易時,旅遊散客先通過網路獲取旅遊目的地信息,然後在網上自主設計旅遊活動日程表,預定旅遊飯店客房、車船機票等,或報名參加旅行團。
4、C2B交易模式,由旅遊者提出需求,然後由企業通過競爭滿足旅遊者的需求,或者是由旅遊者通過網路接成群體與旅遊企業討價還價。
『陸』 國內好的旅遊電子商務網站有哪些
問題比較寬泛,就旅遊類網站而言也有很多分別。簡而言之:
一、電子商務類
攜程、藝內龍容、芒果等,酒店+機票預定;去哪兒、酷訊等,旅遊搜索+預定;
用戶體驗相差不大,都已經很成熟了。
驢媽媽,以門票起家,現在也做線路;途牛,網上旅行社,傳統旅行社線路業務的網路化。
二、旅遊社區類
旅人網、螞蜂窩、魔方等,攻略、游記分享,驢友聚集地。【旅人網以前叫綠人網,據其CEO梁寧說,這名字一直誤導,很多人覺得奇怪都寫為「旅人」,最後索性改為旅人網。PS:梁寧是個測字的高手。】
窮游網,顧名思義,主要是低價機票和酒店的信息分享。有達人經常曬0元機票0元酒店。
三、旅遊資訊類
樂趣、新浪旅遊、搜狐旅遊、網易旅遊以及其他一些門戶網站的旅遊頻道,是旅遊相關資訊的匯總,可以看到旅遊業類的一些動態。
四、旅遊機構網站類
國家旅遊局、亞航等,一些旅遊相關機構的網站。也有一些旅遊方面的專業、及時的信息。比如亞航,經常有大促,東南亞一帶的機票大促銷。
『柒』 電子商務環境下如何進行有效的旅遊產品和服務營銷
電子商務環境下來進行有源效的旅遊產品和服務營銷
1、建立顧客信息庫,重視關鍵客戶
電子商務時代的一個突出特點就是網路的存儲量大,方便顧客信息的存儲和查找。尤其是對於顧客的各種習慣和偏好,我們更應該建立顧客信息庫加以重視。旅行社關系營銷要求旅行社所提供的服務不僅僅是要滿足顧客需求,更要超額滿足顧客需求。
2、設立友好界面,樹立企業形象
旅遊電子商務的開展首先是從建設旅遊網站開始的,顧客對於企業的接觸的步就是用戶界面,因此旅遊網站的設計是否吸引人決定了企業能否吸引足夠多的顧客來光顧企業網路。網站用戶界面的設計是否滿足合理、簡潔、方便的要求,在線咨詢業務是否快捷、全面,在線支付手段是否安全等都是旅遊網站建設的重點。
3、鞏固顧客網路,完善反饋機制
旅行社可以根據顧客的需要來設計定製旅遊線路,滿足顧客的個性化需求。在當前旅遊企業激烈的競爭環境下,只有從顧客的角度出發,才能形成穩定的顧客消費網路。
『捌』 旅遊電子商務的概念
旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
『玖』 旅遊電子商務的發展如何
很好,現在國民素質全民提升了,生活水平也提高了。越來越多的人學會享受生活了。從越來越多的人加入旅遊,就能看出來。這個前景非常好