電子商務網站管理的基本內容

㈠ 電子商務網站的維護應包括哪些內容

電子商務網站的建設與維護
在本學期開設的電子商務網站建設與維護課中，我們學習了很多關於電子商務網站的體系結構，網站的開發規劃，管理和維護，以及一些標記語言和ASP技術的應用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務網站的製作和維護的一些認識和了解。
隨著網路信息技術的逐漸發展和普及，企業都認識到利用互聯網進行品牌建設、市場發展的重要性。現今而言，企業利用互聯網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中，有專注於電子商務的企業，也有利用電子商務作為商業運作第二隻腳的企業。但無論哪種企業，電子商務網站的功能趨於同歸，即充分利用互聯網信息轉播范圍廣、傳播速度快的優勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平台。
（一）電子商務網站的功能
電子商務是未來企業主要的商業運營方式，而建立網站是企業通向電子商務的第一步，那麼首先要知道電子商務網站具有哪些功能：
1. 首先，實現網路交易和業務。通過互聯網平台拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。
2. 實現多點信息互動。建立在企業內部網路的基礎上，充分利用了網路的覆蓋能力，連接企業的各個分支機構，建立基於全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網路，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。
3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的佔用。
5. 加強客戶關系的管理。通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。
（二）電子商務網站的設計製作
作為用戶和電子商務公司之間的界面，網站給用戶的視覺印象特別重要，這就要求網站的頁面設計是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規模削減網站功能的情況下，網站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕松的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或信息。
1. 整體形象
在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。整體形象設計包括標准字，Logo，標准色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格。
2. 開發製作
本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模塊有設計組成員單獨承擔設計和調試，既有分工，又有協作，最後將各模塊上載到伺服器上，做鏈接和整體的調試。
3. 調試完善
各模塊初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。
4. 宣傳推廣
剛剛建成的網站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這里有很多方法，例如：
a.交換友情鏈接。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。
b. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網站，這樣當別人在搜索同類的信息時就會發現你的網站；
c.備新聞稿件在各新聞公告板發表；
d.合理使用Email郵件列表；
e.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的；
另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。
（三）網站的維護
網站建好並不是一勞永逸的，建好網站後還需要企業精心的運營維護才會越顯成效。大致的說，企業網站建好之後，要做幾個方面的工作：
1. 網站內容的維護和更新 網站的信息內容應該適時的更新，如果現在客戶訪問企業的網站看到的是企業去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網站祝賀語，那麼他們對企業的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網站欄目設置上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。
2. 網站服務與回饋工作要跟上
企業應設專人或專門的崗位從事網站的服務和回饋處理。客戶向企業網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發到企業郵箱中的電子郵件、在企業留言板上的留言等等，企業如果沒有及時處理和跟進，不但喪失了機會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網站。
3. 網上推廣與營銷不可缺少
要讓更多的人知道你的網站，了解你的企業就要在網上進行推廣。網上推廣的手段很多，有免費的，也有付費的，主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點發布信息等。除了網上的推廣外，還有很多網上與網下結合的渠道。比如將網址和企業的商標一起使用，通過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業的網站告知你的客戶，也方便他們從網上了解企業的最新動態。
4. 不斷完善網站系統，提供更好的服務
企業初始建網站一般投入不是非常大，功能也不是很強。隨著業務的發展，網站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用集成度高的電子商務應用系統可以更好地實現網上業務的管理和開展，從而將企業的電子商務帶向更高的階段，也將取得更大的收獲。
電子商務網站是樹立企業形象和實現現代化辦公的標志；是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業或商家體現其形象和經營戰略的載體。建設網站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網路營銷，根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置。電子商務網站的建設是企業能否順利開展網上業務的前提，因此，我們更應該重視網站的建設與維護。

㈡ 電子商務網站管理員職責是什麼

電子商務網站管理員工作職責：
1、負責通過淘寶、阿里巴巴等電商平台網路知資源進行渠道開發和業務拓展。
2、負責公司產品在電商道平台上銷售活動的策劃和執行。
3、負責統計網路版信息,並能提出針對網路銷售的新思路。
4、負責公司網上貿易平台的操作管理權和產品信息的發布，完成公司下達的銷售任務。
5、與其他部門溝通配合。

㈢ 電子商務網站運營包括哪些內容

與企業運營相似的是，電子商務運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容
1.網站方面：
A滿足用戶基本需求和核心需求，在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業務。
B做好交互設計，優化用戶體驗，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗。
C做好網站功能的加法和減法，能狠下心來。
D用數據說話，深度挖掘數據幫助改進產品和開發新功能。
E真理往往掌握在少數人身上，需求不能創造，但要深度理解用戶需求的本質，並為之努力，在能有決定權的情況下，不為其他人和事干擾。
F平台的定位要做好和確定，並堅持所有的設計和功能jie。
2.產品方面：
A做好定價策略，別以成本定價
B促銷策略不可只是降價，方式和方法太多了，從各大電商找找看看，就能學到很多
C質量與口碑息息相關喔，別忽視了，關系著回頭客與另外一批受影響的人
D做好包裝，包括產品形象的包裝，但要記住一點：包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費用戶。這里說一個小插曲，小時候和表哥在菜市場賣肥皂，我趁表哥不在的時候，把肥皂都擺得整整齊齊的，心想這樣看起來也好看，顧客應該也會多一點吧。誰知表哥回來後，大罵了我一頓，說我們是促銷，給人感覺就是大降價一樣，感覺很多人搶才行。於是，他把我擺好的全部推倒，故意弄得亂七八糟。但就像他說的，顧客過來看了…
3.運營方面：
A留住老客戶：EDM SMS 會員特權等
B老客戶帶新客戶：邀請、口碑、曬單等
C發展新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然後挑選出最適合的ROI最好的的渠道進行投放，關注轉化率
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在產品有保障的情況下
有三點吧：
第一點：網站用戶體驗。
第二點：推廣拉來新客戶。
第三點：留住老客戶。

㈣ 企業電子商務的信息管理的內容主要有哪些

⑴電子商務經營戰略。
電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面，要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位，從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。
⑵電子商務資源管理。
電子商務活動離不開資源，對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用，來認識各類資源的特徵，各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特徵、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。
⑶信息流管理。
信息流是電子商務活動的血液，是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。
⑷物流管理。
電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎，是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。
⑸資金流管理。
資金是企業生產與經營不可缺少的條件，也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此，要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網路經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP11系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

㈤ 電子商務的管理包含哪些內容

1、網站運營管理；
2、市場和推廣管理；
3、客戶和消費圈管理；
4、貨源和供應商管理；
5、物內流和容供應鏈管理，倉儲物流管理；
6、資金和財務管理、成本管理；
7、人力資源和使用計劃管理；
8、客戶體驗度和投訴反饋管理；
9、團隊管理。

㈥ 電子商務網站管理基本內容

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

㈦ 電子商務建設的主要內容

在互聯網時代，電子商務建設是企業必須要做的事情，尤其是打算把產品回通過網路銷售出去答的企業，電子商務建設的主要內容有：
1、搭建企業的電子商務平台，可以自建商城，也可以在第三方平台上建立店鋪。
2、對於企業的情況，經營狀況，產品特點，流程等進行梳理，凝練出賣點、亮點，並將企業信息、產品信息互聯網化，即以圖片、文字、視頻等形式展現出來。
3、企業實現信息化管理，因為電子商務建設需要信息的精準嚴密對接。
4、組建專業的電子商務團隊，做好崗位分工，充分發揮每個崗位的作用。

㈧ 分析企業電子商務網站主要包括哪些內容

包括調研 、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。

最開始的電子商務其實並不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。於是網站的推廣成為網路營銷最主要的內容。網路營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。

電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。

(8)電子商務網站管理的基本內容擴展閱讀

1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6、互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。

㈨ 商務網站的內容管理指的是哪些內容商務網站的安全要求具體有哪些內容

銷售統計模塊
提供了多達九種的不同銷售統計，包括總體銷售統計、銷售額統計、商品銷售量排名、商品銷售額排名、商品訪問購買率、商品類別銷售排名、會員訂單量排名、會員購物額排名和會員購物規律分析。
內容管理模塊
一個移動電子商務網站建設，內容是很重要的，這就要求內容管理模塊應該要有強大的功能，可以提供強大的內容管理功能。商家可以通過在網站展示大量潮流資訊、行業資訊。同時方便的對信息進行管理，做好信息的維護更新。
商品訂單管理模塊
移動電子商務網站建設應該要配備一個商品訂單管理模塊。對移動商城內產生的訂單數據進行處理，提供我的工作台、跟單員、多種訂單處理方式、多種訂單分類查詢等一系列訂單管理功能。

㈩ 電子商務的主要內容

電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
什麼是電子商務鏈？

電子商務鏈模型由電子商務專家李琪教授於2003年首次提出。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，這一分析框架從商務活動的基本過程對電子商務進行研究，揭示了電子商務的一般框架，並對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。