電子商務對生活的影響利弊

A. 電子商務對我們日常生活的影響

電子商務對消費者生活方式的影響

2005-1-25 15:41:00 來源:山東陽光佳成經貿有限公司

電子商務對消費者生活方式的影響可以說是多方面的，主要表現在以下方面。
信息獲取方式的改變
在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。
Internet網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過黃頁可以找到商業機會，通過招聘站點可以尋找工作等。
另外,與傳統的印刷出版物相比,網上出版物具有許多優點。首先,網上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下，這一優點尤為明顯。其次，網上出版物讀者面廣。隨著網路用戶的增加，好的網頁比好的書報傳播得更廣，網上信息量更大，獲取更方便。由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容，不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。所以，越來越多的人利用網路獲取信息服務，網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。
購物方式的改變
電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對於選定的商品，消費者只需調出訂單進行填寫然後把自己的信用卡號碼加進去，用於付款。訂單確認後發出，商家幾乎立即可以收到訂單，隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。
支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。
教育方式的改變
Internet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。與傳統的學校比較，網路學校的優勢在於：首先，它不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進地區與落後地區教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。傳統學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區。而網路學校覆蓋面可以達到整個網路。網路學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較，很好的交互性、實時性是其突出的優點。總之，網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便於普及高質量教育的新型教育方式。
這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。 這種新的教育方式在現代社會有著重大意義。因為，社會的進步和發展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生，還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業的從業者。這種終身繼續教育和培訓的任務，從時間和空間上都不是現在的學校形式和結構能夠勝任的，特別需要利用電子商務這種商業化手段及其相應的應用技術加以支持。
娛樂、休閑方式的改變
Internet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網路上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網路與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中"打"得昏天黑地，決一勝負。如果你願意，你可以在網路這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對感興趣的問題推心置腹聊個痛快，甚至網路可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網路上你還可以做現實生活中無法做的事情，如可以喂養你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當然這一切是虛擬的，是網路給人們提供的新的休閑方式。可以預見，Internet網上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業。
電子商務帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。

B. 電子商務在現代生活中有哪些利弊

1）企業現代化問題。2）市場成熟問題。3）金融服務質量問題。4）信息網路的環境和條件問題。5）跨部門、跨地區的協調問題。6）人員素質和技能問題。
作為未來市場觀念，我們認為其突出表現為下面三個特點：
1．速度。在網路市場上從事營銷活動，講究的是一個「快」字，速度要高，行動要快。這種速度，首先表現在產品的更新換代上。其次，這種速度表現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站，很快就會被顧客所拋棄。第三，這種速度表現在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網站，包括主頁調出緩慢，檢索功能不暢的網站，都不可能受到顧客的青睞。
2．信用。電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這樣一個市場中，信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業，很難在網路上長久地把生意做下去。對客戶來講，也同樣存在一個信用觀念的培養問題。認真履行電子合同，按時支付款項，是每一個客戶應當樹立的消費新觀念。
3．服務。電子郵件為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。最大的特點在於快捷、准確，能夠及時反映客戶的意見。及時回復客戶的電子郵件，滿足客戶的合理要求，提供優質的售後服務，努力改善與客戶的關系，是每個廠商必須樹立的電子營銷新觀念。

C. 電子商務對我們的生活產生什麼影響

電子商務對消費者生活方式的影響可以說是多方面的，主要表現在以下方面。
信息獲取方式的改變
在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。
Internet網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過黃頁可以找到商業機會，通過招聘站點可以尋找工作等。
另外,與傳統的印刷出版物相比,網上出版物具有許多優點。首先,網上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下，這一優點尤為明顯。其次，網上出版物讀者面廣。隨著網路用戶的增加，好的網頁比好的書報傳播得更廣，網上信息量更大，獲取更方便。由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容，不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。所以，越來越多的人利用網路獲取信息服務，網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。
購物方式的改變
電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對於選定的商品，消費者只需調出訂單進行填寫然後把自己的信用卡號碼加進去，用於付款。訂單確認後發出，商家幾乎立即可以收到訂單，隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。
支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。
教育方式的改變
Internet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。與傳統的學校比較，網路學校的優勢在於：首先，它不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進地區與落後地區教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。傳統學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區。而網路學校覆蓋面可以達到整個網路。網路學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較，很好的交互性、實時性是其突出的優點。總之，網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便於普及高質量教育的新型教育方式。
這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。 這種新的教育方式在現代社會有著重大意義。因為，社會的進步和發展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生，還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業的從業者。這種終身繼續教育和培訓的任務，從時間和空間上都不是現在的學校形式和結構能夠勝任的，特別需要利用電子商務這種商業化手段及其相應的應用技術加以支持。
娛樂、休閑方式的改變

D. 電子商務對生活的影響

1、信息獲取方式的改變。在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志專等傳統媒體中獲取信屬息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。

2、購物方式的改變。電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡。

3、教育方式的改變。Intemet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。

4、娛樂、休閑方式的改變。Intemet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目等。

電子商務帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。

E. 電子商務對生活的影響是什麼

1、信息獲取方式的改變。在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書回籍和報刊雜志等傳統媒答體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。

2、購物方式的改變。電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡。

3、教育方式的改變。Intemet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。

4、娛樂、休閑方式的改變。Intemet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目等。

電子商務帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。

F. 電子商務在現代生活中有哪些利弊

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

優點：

1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化。

一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯網使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯系在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點滑鼠，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通.。

3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鍾、分鍾甚至短時間內通過上網獲知。互聯網真正使整個地球變成了一個地球村。

6.互動性：通過互聯網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

綜合以上優勢，電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處於不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

弊端：

1、網路自身有局限性

有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

2、搜索功能不夠完善

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？

4、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

G. 電商的利與弊

一、優點

1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6、互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。

二、缺陷

1、網路自身有局限性：在這一模式上，只有依靠網站的製作和網頁設計師對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善。

3、交易的安全性得不到保障：電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。

由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。

然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。

因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。

電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。交易的公正性是電子商務的安全要求之一。

4、電子商務的管理還不夠規范。

5、稅務問題：稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。

6、標准問題：各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。

中國電子商務的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。

7、配送問題：配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

8、知識產權問題：在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。

9、電子合同的法律問題：在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

10、電子證據的認定：信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

11、其他細節問題：最後就是一些不規范的細節問題，例如網上商品價格參差不齊。主要成交類別商品價格最大相差40%；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；

網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

(7)電子商務對生活的影響利弊擴展閱讀：

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。

與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，

還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

H. 電子商務對學習和日常生活有什麼影響

電子商務對學習和日常生活有什麼影響：

一、信息獲取方式的改變：在電子商務方式下，人們以前主要從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息，現在可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。優點是Internet網路通過大量的、每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。

二、購物方式的改變：以前主要是在傳統的實體店購物，隨著電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。現在只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進入網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。

三、教育方式的改變：以前主要是在傳統的教室上課，Internet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，現在網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。

四、娛樂、休閑方式的改變：傳統的娛樂方式很多都是實體的玩具或娛樂場所，電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。現在人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網路上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網路與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中打得昏天黑地，決一勝負。

五、電子商務能解決一定的就業問題：電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題。如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。

I. 電子商務對人們生活的影響有哪些

電子商務對消費者生活方式的影響可以說是多方面的，主要表現在以下方面。

1、信息獲取方式的改變

（1）在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。

（2）Internet網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。

（3）信息站點之所以火爆，是因為可以進行交易和查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過黃頁可以找到商業機會，通過招聘站點可以尋找工作等。

（4）另外,與傳統的印刷出版物相比,網上出版物具有許多優點。首先,網上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下，這一優點尤為明顯。其次，網上出版物讀者面廣。隨著網路用戶的增加，好的網頁比好的書報傳播得更廣，網上信息量更大，獲取更方便。

（5）由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容，不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。所以，越來越多的人利用網路獲取信息服務，網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。

2、購物方式的改變

（1）電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對於選定的商品，消費者只需調出訂單進行填寫然後把自己的號碼加進去，用於付款。訂單確認後發出，商家幾乎立即可以收到訂單，隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。

（2）支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、、證券、交易、保險和財務管理等業務。

3、教育方式的改變

（1）Internet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。

（2）與傳統的學校比較，網路學校的優勢在於：首先，它不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進地區與落後地區教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。

（3）傳統學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區。而網路學校覆蓋面可以達到整個網路。網路學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較，很好的交互性、實時性是其突出的優點。總之，網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便於普及高質量教育的新型教育方式。

（4）這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。 這種新的教育方式在現代社會有著重大意義。因為，社會的進步和發展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生，還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業的從業者。這種終身繼續教育和培訓的任務，從時間和空間上都不是現在的學校形式和結構能夠勝任的，特別需要利用電子商務這種商業化手段及其相應的應用技術加以支持。

4、娛樂、休閑方式的改變

（1）Internet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網路上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網路與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中"打"得昏天黑地，決一勝負。

（2）如果你願意，你可以在網路這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對感興趣的問題推心置腹聊個痛快，甚至網路可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網路上你還可以做現實生活中無法做的事情，如可以喂養你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當然這一切是虛擬的，是網路給人們提供的新的休閑方式。可以預見，Internet網上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業。

5、電子商務帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。

J. 電子商務的利與弊

優點

1、電子商務使企業能夠以類似的成本進入全球電子市場，使中小企業能夠擁有與大企業相同的信息資源，從而提高中小企業的競爭力。

2、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使生產者和消費者直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會和經濟的運行方式。

3、電子商務一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面，它為各種社會經濟因素的重組提供了豐富的信息資源和更多的可能性，這將影響社會的經濟布局和結構。

缺點

1、互聯網有其自身的局限性

這是怎麼回事事實上，在將三維物體還原成許多平面圖像的過程中，商品本身的一些基本信息將會丟失；對計算機的輸入只是人工選擇的商品信息的一部分，人們無法從互聯網上獲得商品的所有信息，尤其是商品最生動的視覺印象。

2、搜索功能並不完美

在網上購物時，用戶面臨的一個大問題是如何在眾多網站上找到自己想要的東西並以最低價格購買。搜索引擎看起來很簡單:當用戶輸入查詢關鍵詞時，搜索引擎根據關鍵詞搜索資料庫，並返回最合適的網頁鏈接。

其中一半仍然無法索引。這主要不是因為技術原因，而是因為網上商家想要保護商品價格的隱私因此，當用戶向上購物時，他們必須從一個網站搜索到另一個網站，直到找到價格令人滿意的商品。

3、用戶的消費觀念跟不上

電子商務和傳統商業方式。一個很大的區別是交易雙方不見面，交易是虛擬的。這就要求全社會的信用環境更好，信用消費的理念應該深入人心。

西方國家電子商務的發展勢頭相對良好，重要原因之一是西方市場秩序相對良好，信用體系相對健全，信用消費的概念已經被人們普遍接受。

(10)電子商務對生活的影響利弊擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。