電子商務第二次作業

A. 電子商務物流系統是含義

電子商務物流系統含義：對整個物流系統實行統一信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，並將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。

在電子商務時代，物流發展到集約化階段，這種一體化配送中心不僅提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和提高附加值的流通加工服務項目，也可以按客戶的需求提供其他服務。
現代供應鏈管理通過提供從供應商到消費者供應鏈的運作，使物流達到最優化。
作為一種戰略概念。供應鏈也是一種產品，而且是可增值的產品，其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務.以產生和保持竟爭優勢。
從某種意義上講，供應鏈是物流系統的充分延伸，是產品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。

B. 求答案，求真相！《電子商務》第二次作業

1.電子郵件誕生並發展於（ ）。
A. 1972 年
B. 1974 年
C. 1975 年
D. 1973 年
2.以下說法不正確的是d（ ）。
A. 包交換避免了網路中的交通擁擠
B. 最早的包交換網是ARPANET
C. 包交換模式非常適用於電話
D. 包交換有利於降低信息傳輸成本
3.下面對於版權法的說法，不正確的是（ d）。
A. 搶注域名即是對版權法的侵犯
B. 版權法在Internet 出現前就已經出現並生效了
C. 在1976 年的美國版權法中規定，對1978 年1 月1 日以後出版作品的保護期為作者去世後50 年或作品發表以後的75 年
D. 作者必須對自己的作品提出版權聲明，否則作品將不受法律保護
4.以下關於電子現金的說法中正確的是（ a）。
A. 電子現金也有缺點：它同實際現金一樣很難進行跟蹤
B. 離線現金存儲是在消費者自己的錢包里保存真實貨幣，消費者自己持有貨幣，不需要可信的第三方參與交易
C. 在基於電子結算的交易中，商家驗證了電子現金的真實性後，應立即將電子現金交給發行銀行，銀行會馬上將此金額加進商家的賬戶中
D. 採用雙鎖技術可追蹤電子貨幣持有人並且防止對電子現金篡改，但是無法保證匿名性、安全性
5.大眾媒體促銷過程的最重要特徵就是（ d）。
A. 銷售者是主動的，而購買者是被動的
B. 銷售者是被動的，而購買者是被動的
C. 銷售者是主動的，而購買者是主動的
D. 銷售者是被動的，而購買者是主動的
6.出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品的方式是（a ）。
A. 美式拍賣
B. 英式拍賣
C. 荷蘭式拍賣
D. 維氏拍賣
7.客戶關系管理實施的核心是（a ）。
A. 客戶關系管理的業務流程
B. 客戶關系管理的組織結構
C. 客戶關系管理的系統軟體支持
D. 建立客戶中心
8.為了避免冒名發送數據或發送後不承認的情況出現，我們可以採取的辦法是（ b）。
A. 數字水印
B. 數字簽名
C. 訪問控制
D. 發電子郵件確認
9.以下關於加密的說法，正確的是（c ）。
A. 加密包括對稱加密和非對稱加密兩種
B. 信息隱蔽是加密的一種方法
C. 如果沒有消息加密的密鑰，知道加密程序的細節就可以對信息進行解密
D. 密鑰的位數越多，信息的安全性越高
10.下面哪個系統不屬於銷售鏈管理系統（a ）。
A. 銷售配置系統
B. 定價維護、發布系統
C. 客戶跟蹤系統
D. 標書和報價生成系統
二、多項選擇題
1.以下關於TCP / IP 協議的說法正確的是（ac ）。
A. TCP / IP 是一種雙層程序
B. IP 控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地後的重組
C. TCP / IP 協議包括網路上的計算機用來建立連接的規則
D. TCP / IP 協議包括網路上的計算機用來斷開連接的規則
E. IP 協議確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標簽
2.下列業務流程適合於電子商務的是（ a）。
A. 在線傳輸軟體
B. 旅遊服務的廣告和促銷
C. 運輸貨物的在線跟蹤
D. 圖書和激光唱片的購銷
E. 低值小商品的買賣
3.下列關於對稱加密與非對稱加密的對比正確的是（dc ）。
A. 在多人之間傳輸保密信息時，對稱加密比非對稱加密所需的密鑰組合數少
B. 對稱加密可防止冒名發送信息的情況發生
C. 對稱加密比非對稱加密進行加密/解密的速度快得多
D. 在密鑰的發布問題上，對稱加密不如非對稱加密簡便
E. 對稱加密與非對稱加密之間是互相補充的
4.電子現金的基本特點是（ cb）。
A. 貨幣價值
B. 可交換性
C. 可儲存查詢性
D. 安全性
E. 無限細分性
5.在線零售成功的關鍵在於（ca ）。
A. 樹立品牌
B. 減少存貨
C. 降低成本
D. 利用定製營銷
E. 正確定價
6.網路規則包括（ cbd）。
A. 休閑規則
B. 懲罰規則
C. 免費規則
D. 商業規則
E. 行為准則

C. 電子商務與物流配送的電子商務與物流配送

電子商務是在開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器的應用方式，實現消費者的網上購物、企業之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。電子商務與傳統商務本質區別，就是它以數字化網路為基礎進行商品、貨幣和服務交易，目的在於減少信息社會的商業中間環節，縮短周期，降低成本，提高經營效率，提高服務質量，使企業有效地參與競爭。
物流配送定位在為電子商務的客戶提供服務，根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，並將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。這一先進的、優化的流通方式對流通企業提高服務質量、降低物流成本、優化社會庫存配置，從而提高企業的經濟效益及社會效益具有重要意義，配送製作作為現代物流的一種有效的組織方式，代表了現代市場營銷的主方向，因而得以迅速發展。
以網路計算為基礎的電子商務催化著傳統物流配送的革命。
回顧配送制的發展歷程，可以說經歷了三次革命。初期階段就是送物上門。為了改善經營效率，國內許多商家較廣泛採用了把貨送到買主手中，這是商務的第一次革命。第二次物流革命是伴隨著電子商務的出現而產生的，這是一次脫胎換骨的變化，不僅影響到物流配送本身，也影響到上下游的各體系，包括供應商、消費者。第三次物流革命就是物流配送的信息化及網路技術的廣泛應用所帶來的種種影響，這些影響是有益的，將使物流配送更有效率。我們稱這些影響為物流配送的第三次革命。 （1）給傳統的物流配送觀念帶來可深刻的革命。傳統的物流配送企業需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統網路化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網路系統連接起來，使之成為「虛擬倉庫」，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間動放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也必須是全新的。
（2）網路對物流配送的實施控制代替了傳統的物流配送管理程序。一個先進系統的使用，會給一個企業帶來全新的管理方法。傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網路的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。新型的物流配送的業務流程都由網路系統連接。當系統的任何一個神經末端收到一個需求信息的時候，該系統都可以在極短的時間內作出反應，並可以擬定詳細的配送計劃，通知各環節開始工作。這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。
（3）物流配送的持續時間在網路環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由於信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網路系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的信息和資源都會通過網路管理在幾秒鍾內傳到有關環節。
（4）網路系統的介入，簡化了物流配送過程。傳統物流配送整個環節極為煩瑣，在網路化的新型物流配送中心裡可以大大縮短這一過程：
目前電子商務的倉儲物流已經成為電商發展過程中不可或缺甚至影響發展規模的環節，作為長三角領導性的智工廠倉儲物流企業就是在這樣一個市場行業背景發展下異軍突起的例子。目前所服務的企業就是針對電子商務品牌商，從專業度和服務范疇上徹底解決了電商在倉儲物流配送環節的任務，甚至實現了降低電商成本和提升貨品管控的運營能力。
在傳統的物流配送企業中，大量的人從事簡單的重復勞動，人是機器、數字和報表的奴隸，勞動的辛苦是普遍存在的。在網路化管理的新型物流配送企業，這些機械的工作都會叫給計算機和網路，而留給人們的是能夠給人以激勵、挑戰的工作。人類的自我實現的需求得到了充分的滿足。
綜上所述，推行信息化配送制，發展信息化、自動化、現代化的新型物流配送業是我國發展和完善電子商務服務的一項重要內容，勢在必行。 （1）新型物流配送中心特徵
根據國內外物流配送業發展情況，在電子商務時代，信息化、現代化、社會化的新型物流配送中心可歸納為以下幾個特徵：
物流配送反應速度快。電子商務下，新型物流配送服務提供者對上游、下游的物流配送需求的反應速度越來越快，前置時間越來越短，配送時間越來越短，物流配送速度越來越快，商品周轉次數越來越多。
物流配送功能集成化。新型物流配送著重於將物流與供應鏈的其他環節進行集成，包括：物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環節與製造環節的集成等。
物流配送服務系列化。電子商務下，新型物流配送除強調物流配送服務功能的恰當定位與完善化、系列化，除了傳統的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，還在外延上擴展至市場調查與預測、采購及定單處理、向下延伸至物流配送咨詢、物流配送方案的選擇與規劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育培訓等增值服務；在內涵上提高了以上服務對決策的支持作用。
物流配送作業規范化。電子商務下的新型物流配送強調功能作業流程、作業、運作的標准化和程序化，使復雜的作業變成簡單的易於推廣與考核的運作。
物流配送目標系統化。新型物流配送從系統角度統籌規劃一個公司整體的各種物流配送活動，處理好物流配送活動與商流活動及公司目標之間、物流配送活動與物流配送活動之間的關系，不求單個活動的最優化，但求整體活動的最優化。
物流配送手段現代化。電子商務下的新型物流配送使用先進的技術、設備與管理為銷售提供服務，生產、流通、銷售規模越大、范圍越廣，物流配送技術、設備及管理越現代化。
物流配送組織網路化。為了保證對產品促銷提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送網路體系，網路上點與點之間的物流配送活動保持系統性、一致性，這樣可以保證整個物流配送網路有最優的庫存總水平及庫存分布，運輸與配送快捷、機動，既能鋪開又能收攏。分散的物流配送單體只有形成網路才能滿足現代生產與流通的需要。
物流配送經營市場化。新型物流配送的具體經營採用市場機制，無論是企業自己組織物流配送，還是委託社會化物流配送企業承擔物流配送任務，都以「服務――成本」的最佳配合為目標。
物流配送流程自動化。物流配送流程自動化是指運送規格標准、倉儲貨、貨箱排列裝卸、搬運等按照自動化標准作業、商品按照最佳配送路線等。
物流配送管理法制化。宏觀上，要有健全的法規、制度和規則；微觀上，新型物流配送企業要依法辦事，按章行事。
(2)物流配道中心運作類型
物流配送是流通部門連結生產和消費，使時間和場所產生效益的設施，提高物流配送的運作效率是降低流通成本的關鍵所在。物流配送又是一項復雜的科學系統工程，涉及到生產、批發、電子商務、配送和消費者的整體結構，運作類型也形形色色。考察傳統物流配送中的運作類型，對我們設計新型物流配送中心的模式具有重要的借鑒作用。
(一)物流配道中心按運營主體的不同，大致有四種類型：
以製造商為主體的配送中心。這種配送中心裡的商品100%是由自己生產製造，用以降低流通費用、提高售後服務質量和及時地將預先配齊的成組元器件運送到規定的加工和裝配工位。從商品製造到生產出來後條碼和包裝的配合等多方面都較易控制，所以按照現代化、自動化的配送中心設計比較客易，但不具備社會化的要求。
以批發商為主體的配送中心。商品從製造者到消費者手中之間的傳統流通有一個環節叫批發。一般是按部門或商品類別的不同，把每個製造廠的商品集中起來，然後以單一品種或搭配向消費地的零售商進行配送。這種配送中心的商品來自各個製造商，它所進行的一項重要的活動使是對商品進行匯總和再銷售，而它的全部進貨和出貨都是社會配送的，社會化程度高。
以零售業為主體的配進中心。零售商發展到一定規模後，就可以考慮建立自己的配送中心，為專業商品零售店、超級市場、百貨商店、建材商場、糧油食品商店、賓館飯店等服務。社會化程度介於前兩者之間。
以倉儲運輸業者為主體的配送中心。這種配送中心最強的是運輸配送能力，地理位置優越，如港灣、鐵路和公路樞紐，可迅速將到達的貨物配送給用戶。它提供倉儲儲位給製造商或供應商，而配送中心的貨物仍屬於製造商或供應商所有，配送中心只是提供倉儲管理和運輸配送服務。這種配送中心的現代化程度往往較高。
(二)從物流配送來用的模式上來看有三種主要類型：
集貨型配送模式。該種模式主要針對上家的采購物流過程進行創新而形成。其上家生產具有相互關聯性，下家互相獨立，上家對配送中心的儲存度明顯大於下家，上家相對集中，而下家分散具有相當的需求。同時，這類配送中心也強調其加工功能。此類配送模式適於成品或半成品物資的推銷，如汽車配送中心。
散貨型配送模式。這種模式主要是對下家的供貨物流進行優化而形成。上家對配送中心的依存度小於下家，而且配送中心的下家相對集中或有利益共享(如連鎖業)。採用此類配送模式的流通企業，其上家競爭激烈，下家需求以多品種、小批量為主特徵，適於原材料或半成品物資配送，如機電產品配送中心。
混合型配道模式。這種模式綜合了上述兩種配送模式的優點，並對商品的流通全過程進行有效控制，有效克服了傳統物流的弊端。採用這種配送模式的流通企業，規模較大，具有相當的設備投資，如區域性物流配送中心。在實際流通中，多採取多樣化經營，降低了經營風險。這種運作模式比較符合新型物流配送的要求(特別是電子商務下的物流配送)。
4.電子商務下新型物流配送中心應具備的條件
（1）高水平的企業管理
新型物流配送中心作為一種全新的流通模式和運作結構，其管理水平要求其達到科學和現代化。只有通過合理的科學管理制度、現代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發揮，從而保障相關企業和用戶整體效益的實現。管理科學的發展為流通管理的現代化、科學化提供了條件，促進流通產業的有序發展和企業內部管理的機遇，開拓市場。同時，還要加強對市場的監管和調控力度，使之有序化和規范化。總之，一切以市場為導向，以管理為保障，以服務為中心，加快科技進步是新型物流配送中心的根本出路。
（2）新型物流配道中心對人員的要求
新型物流配送中心能否充分發揮其各項功能和作用，完成其應承擔的任務，人才配置是關鍵。為此，新型物流配送中心的人才配置要求必須配備數量合理、具有一定專業知識和較強組織能力、結構合理的決策人員、管理人員、技術人員和操作人員，以確保新型物流配送中心的高效運轉，知識對經濟增長的作用只有當知識為勞動者所掌握之後才能顯現出來，人才開發和利用是促進知識經濟發展的根本。知識經濟一方面要求人才的專業化程度不斷加深，另一方面又要求人才能夠全面發展，以適應多變的外部環境，這就給人才的培養和開發帶來了機遇和挑戰。新型物流配送中心的發展需要大量的各種專業人才，從事經營、管理、科研、倉儲、配送、流通加工、通訊設備和計算機系統維護、貿易等業務。因此必須加大人才培養的投入，培養和引進大批掌握先進科技知識的人才，並給其以施展才華的機會；還應對現有職工進行有計劃的定期培訓，形成系統的學習科技知識的制度；在企業里引入競爭機制，形成能上能下的局面。要提高員工的科技創新意識，培養企業對知識的吸納能力，促進物流產業的人力資源得到開發和利用，造就大批符合知識經濟時代要求的物流配送人才，利用各種先進的科學技術和科學方法，促進物流配送產業向知識密集型方向發展。
（3）新型物流配迭中心對裝備配置的要求
新型物流配送中心面對看成千上萬的供應廠商和消費者以及瞬息萬變的市場，承擔著為眾多用戶的商品配送和及時滿足他們不同需要的任務，這就要求必須配備現代化裝備和應用管理系統，具備必要的物質條件，尤其是要重視計算機網路的運用。通過計算機網路可以廣泛收集信息，及時進行分析比較，通過科學的決策模型，迅速做出正確的決手，這是解決系統化、復雜化和緊迫性問題最有效的工具和手段。同時採用現代化的配送設施和配送網路，將會逐漸形成社會化大流通的格局。專業化的生產和嚴密組織起來的大流通，對物流手段的現代化提出了更高要求，如對自動分揀輸送系統、立體倉庫、水平垂直、分層、分段旋轉貨架、AGV自動導向系統、商品條碼分類系統、懸掛式輸送機這些新型高放大規模的物流配送機械繫統有著廣泛而迫切的需求。自動分揀輸送系統能將不同方向、不同地點、不同渠道運束的不同物資，按照類型品種、尺寸重量及特殊要求分揀輸送後集中在指定的主庫或旋轉貨架上，其輸送速度高(最高達150米/秒)，分揀能力強(最高達30，000件/小時)，規模大(機長高達幾十甚至數百米)，卻貨及分揀的通道多(最高達200個以上)，適用的貨物范圍廣，是面向21世紀配送網路的大型物流機器系統。自動分揀輸送系統與立庫、旋轉貨架設備能適應市場需求，可以提供更完美的服務，在為多用戶、多品種、少批量、高頻度、准確、迅速、靈活等服務方面具有獨特的優勢。 電子商務下物流配送，就是信息化、現代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的硬體設備、軟體系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。可以看出，這種新星的物流配送是以一種全新的面貌，成為流通流域革新的先鋒，代表了現代市場營銷的主方向。新型物流配送能使商品流通較傳統的物流配送方式更容易實現信息化、自動化、現代化、社會化、智能化、合理化、簡單化，使貨暢其流，物盡其用，既減少生產企業庫存，加速資金周轉，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會需求，有利於整個社會的宏觀調空，也提高了整個社會的經濟效益，促進市場經濟的健康發展。
新型物流配送除具備傳統物流配送的特徵外，還具備以下基本特徵：
信息化。通過網路使物流配送由信息武裝起來。實行信息化管理是新型物流配送的基本特徵。這也是實現現代化和社會化的前提保證。
現代化。傳統的物流配送雖然也具備相當的現代化程度，但要求並不是十分嚴格。較電子商務下的新型物流配送相比，無論在水平、范圍、層次等個環節上都有很大的不足和欠缺。現代化程度的高低是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特徵。
社會化。同現代化一樣，社會化程度的高低也是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特徵。很多傳統的物流配送中心往往是某一企業為給本企業或本系統提供物流配送服務而建立起來的，有些配送中心雖然也有為社會服務的，但同電子商務下的新型物流配送所具備的真正社會性相比，具有很大的局限性。

D. 電子商務管理的基本信息

時間：（20世紀60年代～20世紀90年代初）——基於EDI的電子商務
⒈孕育階段
⑴EDI的產生與發展
早在1839年，商人們從加快貿易信息傳遞速度的角度出發，嘗試著用電報的方式收發貿易信息，就開始了對運用電子手段這種快捷方式進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的時候，就開啟了運用電子手段進行商務活動的新紀元。自60年代末EDI技術在美國產生後，人們開始採用EDI作為企業電子商務的應用技術，這便是電子商務的雛形。EDI(Electronic Data Interchange）是將業務文件按一個公認的標准從一台計算機傳輸到另一台計算機上去的電子傳輸方法。人們也形象地稱它為「無紙貿易」或「無紙交易」。EDI的應用有利於降低紙張使用成本、提高工作效率、節省庫存費用、減少錯誤數據處理、節省人員費用、帶來其他相關收益等，更為重要的是，這種以EDI方式實現的電子商務活動可以說已經將新的電子技術與商業活動較好地融合起來。但是，由於那時應用EDI方式的企業所從事的電子商務活動僅限於在封閉的系統中進行運作，真正大規模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協議開發和Internet技術成熟後才開始的。
⑵Internet技術進入實驗階段
互聯網最初起源於阿帕網(ARPANET）。ARPANET是20世紀60年代末至70年代初，由美國國防部資助，Advanced Research Project A—gency公司承建的一個網路。ARPANET網中的關鍵技術是用一種新方法使不同的計算機系統互聯，成為互聯網，即Inter-network，這便是Inter—net的起源。
1972年，美國Xerox Palo Alto研究中心（PARC）把Xerox Alto計算機連到ARPANET上，並於1973年5月22日正式運行世界上第一個個人計算機區域網——ALTO ALOHA 網路，即乙太網（ETHERNET）。1981年，美國「全國科學基金會」（NFS）開發了5個超級計算機中心相連的網路。當時全美許多大學和學術機構已經建成的一批地區性網路與之相連，形成了一個新的大的網路——NSFNET，該網路的成員之間可以相互進行通訊，從而開始了互聯網真正快速發展階段。從此，NSFNET逐漸取代了ARPANET，成為Internet的主幹網路。1982年，在ARPA的資助下，加州大學伯克林分校將TCP/IP協議嵌入U—NⅨBSD4．1版本，次年TCP/IP成為ARPANET上標準的通信協議，真正意義上的Internet出現了。
Internet在20世紀80年代的擴張不但帶來量的改變，同時亦帶來質的某些變化。由於多種學術團體、企業研究機構、甚至個人用戶的進入，In—ternet的使用者不再限於「純粹」的計算機專業人員，Internet逐漸成為一種交流與通信的工具。
⒉產生階段
電子商務是在計算機技術、網路通訊技術的互動發展中逐步產生和不斷完善的，是以Internet為依託，並隨著Internet的廣泛應用而迅速發展起來的。
Internet歷史上的第二次飛躍應當歸功於In—ternet的商業化。1991年，美國政府宣布網際網路向社會公眾開放，允許在網上開發商業應用系統。1993年萬維網（WWW ，World Wide Web）及相關技術的推出開創了電子商務應用的新局面。www 是一個關鍵性的突破，它使網際網路具備了支持多媒體應用的功能，可以讓用戶能夠訪問任一台計算機上的超文本鏈接的信息。因其在應用方式和使用上的便利性，www 飛速發展，從而形成了電子商務的轉折點。全球網路使電子商務成為低成本從事的比較有經濟規模的商業方式，也造就了更多種類的商業機會。它讓小公司可以以比較接近的技術立足點來與跨國企業競爭。
1994年多對多通信模式進人了快速發展階段，電子商務在這時出現了，活動中的網上交易也隨之產生。首先在www 出現了第一批網上購物中心。1995年網際網路上的商業業務信息量首次超過了科教業務信息量，這既是網際網路產生爆炸性發展的標志，也是電子商務從此大規模發展的標志。這一時期，電子證券是電子商務最為成功的應用領域之一。網上證券交易開辟了證券市場的新紀元，它以超時空、超地域、低成本、高效率的運營特徵，贏得了市場，吸收了客戶，成為網路時代電子商務的新型典範。
Internet網路的出現，為進行商務活動提供了更優質、更快捷的電子工具，使信息的傳遞出現了一個質的飛躍，也因此具備了使各國生產者和消費者迅速走向全球化的技術條件。其次，頻繁的國際經貿活動使各種貿易單證、文件等的數量激增，人工處理紙面文件不僅費時費力，而且易出差錯。因此，迫切需要運用電子信息技術實現無紙化。最後，國際市場的競爭也出現了新的特徵，價格因素在競爭中所佔的比重逐漸減少，服務性因素所佔的比重逐漸增大。企業利用先進的信息技術，不僅可以節約聯絡客戶的時間，而且可以更好地了解客戶的需求，提供更優質的服務，提高自身在國際市場上的競爭力。可見，電子商務是經濟貿易發展的內在壓力和科技信息技術發展的外在可能性共同作用的產物，它順應了新的經濟發展需求，成為國際經貿發展的基本方向。
⒊這一時期的電子商務的局限性
EDI使用的是專用的增值網（VAN），須架設專門線路，小型公司和企業無法進入，一定程度上限制了企業合作的范圍，而且專用網的使用也限制了最終消費者的合作關系。與此同時，由於企業不能直接面對最終消費者，其所處的市場依然是一個舊的市場模型—— 生產商設計的模型，所有的產品都取決於他和他的夥伴想讓市場需要什麼。而隨著Internet興起，給真正意義上的電子商務帶來了機遇和條件，由於基於|nternet的EDI可以一並解決原來的諸多問題，比如貿易各方不需要架設專用線路，建設成本可以大大降低，而系統卻可以向整個世界開放，如此等等，使更多的企業有了參與電子商務的舉動和要求。 時間：（20世紀90年代中期～21世紀初）—— 基於國際互聯網的電子商務
1、互聯網實現商業化，電子商務的應用無所不在
20世紀90年代中期後，Internet迅速走向普及化，逐步地從大學、科研機構走向企業和百姓家庭，它的功能也已從信息共享轉變為一種大眾化的信息傳播工具，帶來了Internet發展史上一次質的飛躍。到1994年底，Internet已通往全世界150個國家和地區，聯接了3萬多個子網，320萬多台計算機主機，直接的用戶超過3500萬，成為世界上最大的計算機網路。看到|nternet的羽翼已豐滿，NSFNET於1995年4月30日正式宣布停止運作，由美國政府指定的3家私營企業代替。至此，Internet的商業化徹底完成。1997年電子商務作為產業正式被推上歷史舞台。電子商務的應用幾乎囊括社會與經濟活動的各個方面，其中，政府和企業的電子商務應用是最為重要的兩個領域。
政府的電子商務應用，即電子政務，使政府通過網路實現政府業務職能、行政管理與服務社會的電子化、信息化、網路化。它不僅可以在政府內部，也可以在政府外部實現信息傳遞交換、共享、服務功能，使政府的政務程序公開化與透明化，政府辦事過程的便利化與快捷化。同時，還可以實現政府與社會、企業、公眾進行雙向交流，進一步完善政府的職能。
企業的電子商務應用之一是企業信息化：其涉及的內容極為廣泛，從材料需求計劃（MRP—I）、製造資源計劃(MRP一Ⅱ）到企業資源規劃（ERP）；從EDP、管理信息系統（MIS）到決策支持系統（DSS）；經歷了從單機作業、分布處理到網路互連互通，實現企業從人、財、物到產、供、銷的全面管理。另一方面，企業又將商務應用與企業信息系統進行對接與整合，達到電子商務應用一體化的高度：在企業內部，利用MIS、MRP一Ⅱ/ERP等系統實現企業內部資源的整合；在企業外部，將信息系統與電子商務、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、過程質量管理等系統進行整合，構成企業信息化建設的整體環境。
2、電子商務的社會基礎和技術基礎的形成
人類社會進入20世紀70年代以來，以微電子技術為基礎的計算機技術和通信技術取得了長足的進展，並滲透到經濟和社會的各個領域，從而引起了世界范圍內的新技術創新浪潮。信息化建設受到各國政府的高度重視，1991年美國提出「信息高速公路」的設想，1993年正式實施「國家信息基礎結構：行動計劃」；1978年法國制定了一項有關「促進社會信息化的計劃」，從那以後，法國政府不斷推進信息革命，每年投入50億美元巨款改進通信設備；早在1983年，中國政府就把發展信息技術納入了國家總體科技發展戰略規劃中，1999年，中國政府上網工程迅速推進，國家信息化戰略、數字化產品發展戰略、電子商務發展框架也都在加緊研究、制定中。全球的計算機社會擁有量迅速增加，互聯網用戶呈幾何級數增長，新的經濟消費觀正在逐步形成。電子商務的社會基礎已經形成。
Internet技術的應用普及為電子商務奠定了基礎條件，萬維網及相關技術的推出開創了電子商務應用的新局面，基於Internet的網路環境建設是開創電子商務市場的前提，安全保障等核心技術的實用化是電子商務成功的保證，商貿活動的信息網路化加快了電子商務的發展進程，各種解決方案的推出標志著電子商務即將進入實用化階段。
3、電子商務學科體系的形成
自從全球掀起「電子商務」熱潮以來，社會對專業人才的急切需求促使高等學校對專業設置、教學課程和教學內容進行適應性調整。採用的教育形式主要有：① 增設電子商務專業；② 在相關專業開設電子商務系列課程；③ 設置電子商務碩士學位。在美國，范德爾比特大學領先開辦了電子商務專業。隨後，匹茲堡的卡內基一梅隆大學在電子商務方面提供了一年的理科碩士學位；芝加哥的洛約拉大學計劃推出兩個新的有關電子商務學位的教學方案；紐約的布魯克林工業大學2000年6月宣布，計劃在理科碩士教學中增設電子商務集中教學。此外，開展電子商務教育的學校還有杜克林大學的Fugua商學院、哈佛商學院、密歇根大學、羅切斯特大學、斯坦福大學、英國的佩斯里大學、加拿大的新不倫瑞克大學、法國的里爾理工大學等。
中國在1999年開始在普通高校中開辦了高等職業技術教育電子商務專業。2000年教育部批准了對外經濟貿易大學、西安交通大學、浙江大學、華中師范大學等13所高校試辦電子商務本科專業，並批准西安交通大學與華中師范大學設立電子商務第二學位。隨後，電子商務專業的研究生教育也在全國陸續展開。20世紀末至21世紀初，全球的電子商務學科體系初步形成。1979年，美國出版了第一本研究電子商務的著作《EDI Management，Control，Security andAudit》。之後，各類有關電子商務的書籍相繼成為熱點。2001年中國第一批電子商務核心教材出版。至此，電子商務的理論研究體系形成。
4、電子商務管理思想的形成
電子商務的本質是整個社會生產、經營和管理生態鏈和價值鏈的改變，也是利用信息技術實現業務模式和管理模式的變革與創新。通過電子商務的廣泛應用及其帶來的巨大變革，人們越來越清楚地看到一種新的管理思想— — 電子商務管理思想的形成，這是一種以創新為實質的管理思想。作為一種商務過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命，更為重要的是它對社會各方面的影響會遠遠超過商務的本身。 電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節，來探討各環節中的運行平台、操作技巧，實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網路平台、知識流網路平台、資金流網路平台、物流網路平台、契約網路平台、電子商務網路運作模型外模式、電子商務網路運作模型模式、電子商務網路運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

E. 如何區分e-business 和 e-commerce

e-commerce是電子商業，e-business是電子商務。

一、指代不同

1、e-commerce：指在互聯網(Internet)、 和增值網（Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

2、e-business：，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動

二、過程不同

1、e-commerce：包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

2、e-business：是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

三、工具不同

1、e-commerce：利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

2、e-business：利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

F. 電子商務第二次作業

你可以查一查有關資料
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