電子商務企業信息化

⑴ 企業信息化與電子商務的介紹

本書重點介紹了企復業信息制化、電子商務的相關概念、模式、方法和技術。主要內容包括：企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理這三個相互關聯的重要領域及其應用模式；業務流程重組、企業信息資源管理等企業信息化的基礎理論與方法；虛擬企業的組織與管理、企業信息門戶等較為前沿的電子商務應用。

⑵ 企業信息化與電子商務的基本信息

書名:企業信息化與電子商務
ISBN:730215035
作者:楊安
出版社:清華大學出版社
定價:28（元）
頁數:301
出版日期:2007-7-1
版次: 1
開本:16（188×265）mm
包裝:平裝

⑶ 如何理解企業信息化與電子商務的關系

電子來商務從本質上講是一種商務活源動，再具體一點，它是將計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施作為手段，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。

企業信息化是指企業利用計算機技術、網路技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

關系∶

1. 企業要促進電子商務的應用和發展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。

2. 企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業與企業外部關系方面的一種應用。

3. 電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網路技術相結合的產物。

推進企業信息化建設，發展電子商務的基本思路是：充分運用現代信息技術，改造生產工藝，實現生產過程自動化。改善企業經營管理，實現管理方式系統化；改進信息系統，實現知識管理網路化；改變營銷手段，實現商務運營電子化。只有這樣，才能提高企業效率與效益，提高產品與服務管理質量，減低成本，推動企業電子商務應用的發展。

⑷ 企業信息化與電子商務的目錄

第 一 章 企業信息化概述 1
第一節 企業信息化基本概念及內容 1
一、企業信息化的基本概念 1
二、企業信息化的四個層次 2
第二節 企業信息化與企業再造 3
一、企業再造的來源 3
二、業務流程重組/改進 4
三、企業再造與信息化的關系 4
四、企業再造的成功案例 5
第三節 企業信息化與現代管理理論 6
一、企業信息化需要現代管理理論的支撐 6
二、信息時代的現代生產管理理論 7
三、企業間協作及網路化組織 8
四、客戶關系管理及網路營銷 10
五、知識管理及學習型組織 14
第四節 企業信息化與電子商務 15
一、電子商務的基本框架 15
二、企業信息化與電子商務的基本關系 17
三、電子商務是企業信息化的價值體現 17
第五節 企業信息化發展過程與趨勢 18
一、我國企業信息化的階躍式發展過程 18
二、我國企業信息化的發展趨勢 20
思考題 21
第 二 章 企業信息化及其規劃建設 23
第一節 企業信息化建設規劃 23
一、企業信息化規劃的概念 23
二、企業信息化規劃的目標 25
三、企業信息化的建設思路 26
四、企業信息化規劃的步驟 28
第二節 企業信息化建設方法 30
一、企業信息化建設的主要內容 30
二、企業信息化建設的方法 32
三、信息化建設的特點 34
第三節 企業信息化建設過程 34
第四節 企業信息化建設模式 37
一、企業信息化的主要模式 37
二、企業信息化建設過程中應該注重考慮的問題 38
【案例】 從一個失敗案例看企業信息化規劃 40
思考題 44
第 三 章 企業資源計劃 45
第一節 企業資源計劃的概念 45
一、Gartner Group對ERP的定義 45
二、美國生產庫存學會對ERP的定義 46
三、學者對於ERP的定義 47
第二節 企業資源計劃的由來和發展 47
一、基本MRP階段 47
二、閉環式MRP階段(20世紀70年代) 48
三、MRP II階段(20世紀80年代) 50
四、ERP 階段(20世紀90年代) 52
第三節 企業資源計劃的管理思想 55
一、企業資源計劃的管理思想 55
二、企業資源計劃的不足之處 58
第四節 企業資源計劃的基本內容 59
一、財務管理模塊 59
二、生產控制管理模塊 61
三、物流管理模塊 62
四、人力資源管理模塊 63
五、知識管理模塊 64
第五節 企業資源計劃的實施與評價 65
一、ERP的實施 65
二、ERP的評價 69
【案例】 康佳集團實施ERP系統 76
思考題 81
第 四 章 業務流程再造 83
第一節 業務流程再造的基本概念 83
一、業務流程再造的背景 83
二、業務流程再造的概念 86
三、流程再造的意義 87
第二節 業務流程再造的基本原則 88
第三節 業務流程再造的基本步驟 91
第四節 業務流程再造的方法與技術 93
一、業務流程再造的方法 93
二、業務流程再造的三個層次 94
三、業務流程再造的技術 96
第五節 企業信息化與業務流程再造 106
一、企業信息化與業務流程再造的關系 106
二、企業資源計劃與業務流程再造的關系 109
【案例】 福特汽車的業務流程再造 110
思考題 112
第 五 章 電子商務概述 115
第一節 什麼是電子商務 115
第二節 電子商務的發展 121
一、電子商務的發展簡史 121
二、全球電子商務發展動態 121
三、中國電子商務發展 122
第三節 企業電子商務的基本模式 126
一、企業－企業 127
二、企業－消費者 128
三、企業－政府 129
四、消費者－消費者 129
第四節 企業電子商務的實施 130
一、電子商務系統的結構 130
二、電子商務系統建設的原則與方法 132
三、電子商務系統的規劃 135
四、電子商務系統的可行性分析 140
五、電子商務的網站建設 144
思考題 150
第 六 章 供應鏈管理 151
第一節 供應鏈管理的概念 152
一、供應鏈管理的由來 152
二、供應鏈管理的概念 154
三、供應鏈管理的內容 156
第二節 供應鏈管理的核心思想 159
一、集成化的供應鏈管理 159
二、供應鏈企業間的協同 163
三、供應鏈的信息共享 166
第三節 供應鏈管理的全球性問題 168
一、全球化的供應鏈及分工 168
二、構建企業一體化的全球供應鏈 169
第四節 供應鏈管理的信息技術 170
一、供應鏈管理的基礎信息技術 170
二、企業間的信息集成系統 171
第五節 供應鏈管理的實施 174
一、供應鏈管理的戰略 174
二、供應鏈的構建設計 175
三、供應鏈的運作模式 177
思考題 184
第 七 章 客戶關系管理 187
第一節 客戶關系管理的概念與發展歷程 188
一、客戶關系管理的概念 188
二、客戶關系管理的發展歷程 194
第二節 客戶關系的基本內容 195
一、客戶關系 195
二、客戶價值 198
三、客戶關系管理的主要價值活動 199
第三節 客戶關系管理的設計與實施 206
一、客戶關系管理系統的設計 206
二、客戶關系管理系統的實施 209
第四節 客戶關系管理系統的技術基礎 212
一、互聯網技術 212
二、資料庫技術 213
三、應用軟體 214
第五節 電子商務時代的客戶關系管理及特點 214
一、電子商務客戶關系管理的特徵 215
二、電子商務時代客戶關系管理的內容 215
三、電子商務時代客戶關系管理的功能框架 217
四、電子商務時代客戶關系管理的發展趨勢 218
思考題 219
第 八 章 虛擬企業的組織與管理 221
第一節 虛擬企業概述 222
一、虛擬企業概念闡述 222
二、虛擬企業的特點及優勢 223
第二節 虛擬企業的發展 225
一、虛擬企業的發展背景 226
二、虛擬企業的形成原因 226
三、虛擬企業與傳統企業的比較 229
第三節 虛擬企業的組織與運營模式 230
一、虛擬企業的合作模式 230
二、虛擬企業的運作模式 231
三、業務外包與虛擬企業 233
四、虛擬企業的組織創新 233
第四節 虛擬企業的構建與管理 235
一、虛擬企業生命周期模型 235
二、虛擬企業的構建原則 236
三、虛擬企業的夥伴選擇 237
四、虛擬企業中的協調管理 239
第五節 虛擬企業的協同商務 241
一、協同商務的產生 241
二、協同商務的概念 242
三、協同商務的三個環節 243
四、協同商務的內容及功能 244
五、虛擬企業協同商務成功案例 246
思考題 247
第 九 章 企業信息資源管理 249
第一節 信息資源基礎理論 249
一、信息資源的由來 249
二、現代資源理論 251
三、信息資源的概念 252
第二節 企業信息資源管理的基本內容 254
一、企業信息資源管理的由來 254
二、企業信息資源管理過程 256
三、企業信息資源管理的意義 257
第三節 企業信息資源管理的方法與技術 257
一、基礎理論 257
二、企業數據環境 259
三、數據模型建模技術 261
四、業務模型建模技術 262
第四節 企業信息資源規劃與標准化 265
一、企業信息資源規劃概述 265
二、企業信息資源規劃的實施 268
三、企業信息資源管理標准化 272
思考題 274
第 十 章 企業信息門戶 275
第一節 企業信息門戶的由來及概念 276
一、企業信息門戶的由來 276
二、企業應用企業信息門戶的動因 276
三、企業信息門戶的概念闡釋 278
第二節 企業信息門戶的分類 279
一、按應用領域分類 279
二、按使用對象分類 280
第三節 企業信息門戶的作用及功能 282
一、企業信息門戶的作用 282
二、企業信息門戶的主要功能 283
第四節 企業信息門戶的設計及實現 286
一、企業信息門戶的結構設計 286
二、企業信息門戶的功能設計 287
三、企業信息門戶的實施 291
四、企業信息門戶的軟體平台選擇 296
第五節 企業信息門戶的發展趨勢 298
一、企業信息門戶的演進過程 298
二、企業信息門戶的三個發展趨勢 300
思考題 301

⑸ 如何理解企業信息化與電子商務的關系

企業信息化
，包括內部的
管理系統化
，如銷售管理、
客戶關系管理
以及網站的建設等等。電子商務是企業信息化的一部分。

⑹ 企業信息化與電子商務的關系謝謝

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⑺ 企業信息化與企業電子商務化有什麼區別

1、信息基礎設施建設是企業信息化和電子商務的共同基礎。
2、企業信息化是電版子商務的基礎。
3、電子商務與權企業信息化需要融合，電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網路技術相結合的產物。電子商務系統的特徵是以網路為基礎的。
4、歸納起來企業信息化與電子商務關系的四種觀點：
a、企業信息化大於電子商務，即電子商務是企業信息化的一部分，因此電子商務是企業信息化不斷擴展和延伸的結果；
b、電子商務大於企業信息化，即企業信息化是電子商務的一部分，因此對電子商務的考慮和規劃自然包含了企業信息化的內容；
c、企業信息化是信息技術在企業內部的應用，
頂多延伸至供應鏈管理，而電子商務是信息技術(特別是互連網)在企業外部(市場)的應用，簡言之，企業信息化主內，電子商務主外；
d、電子商務是企業信息化的」高級階段」。