未來影響電子商務發展的關鍵因素

A. 電子商務未來的發展趨勢如何具體分析

電子商務是藉助於計算機網路進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。從企業的角度來看，可以更迅捷地完成各種商業貿易、銷售及采購等商務活動，降低經營成本，增加商業價值，並創造新的商機；從消費者的角度來看，足不出戶也能通過查詢獲取詳細的信息，並輕松地完成消費活動。這就是現實生活中的電子商務。Internet與信息技術已逐漸成為當今世界商務活動的主要推動力，也是各類組織在結構、運營和管理方面發生根本性變革的催化劑。電子商務的影響並不僅僅體現在網路公司的興起上，它是一個建立工業新秩序的過程。 它也深深地改變了人們的工作和生活方式.

B. 電子商務概論 影響電子商務交易的主要因素包括哪些

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已為人們所認識,發達國家已紛紛制定政策,發展中國家正在加緊制定總體發展戰略,大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用,力爭在新一輪國際分工中佔領制高點,贏得新的競爭優勢。
近年來,我國電子商務在政府有關部門的大力推動下,有了長足發展。但我國電子商務起步較晚,發展程度低,目前對安全、保密、認證技術的應用還不夠成熟,法律和電子商務規范標准不夠健全,與發達國家相比,還處於初級階段。有不少問題還制約著我國電子商務的發展。
本文擬用ISM原理,構建我國電子商務發展影響因素解釋結構模型,對影響我國電子商務發展的急需解決的問題進行分析,並探討解決這些問題的對策。
1影響因素的選擇
我國電子商務發展既受宏觀環境因素的影響,又受企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的影響。經過對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務發展密切相關的因素:
電子商務發展(1);物流問題(2);企業信息化水平(3);安全問題(4);網上支付問題(5);信譽問題(6);物流企業整合(7);網路安全技術(8);企業管理水平(9);安全標准(10);金融信息平台建設(11);社會信息化水平(12);網路基礎設施(13);多媒體技術(14);互聯網技術(15);政策法規(16);人員素質(17)。
2解釋結構模型法
解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會經濟系統有關問題而開發的,是結構模型化技術的一種,其特點是將復雜的系統分解為若乾子系統要素,利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。
ISM分析法是系統科學中用於分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個操作步驟:
第一,抽取知識元素;
第二,確定各個子目標之間的直接關系,做出目標矩陣;
第三,利用目標矩陣求出因素,形成關系圖。
3ISM的構建
3.1建立鄰接矩陣A
根據初步選定的17個系統要素之間的關系建立鄰接矩陣如下:
3.3可達矩陣的劃分
先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。
根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們為系統的低層要素。
然後,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進行層次劃分,得第一層要素為L1 = {1｝;
對N - L1,進行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
對N - L1 - L2,進行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;
對N - L1 - L2 - L3,進行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4,進行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。
因此,系統是一個6級的多級遞階系統。
3.4做出系統多級遞階結構模型
根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務發展影響因素...... 電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已為人們所認識,發達國家已紛紛制定政策,發展中國家正在加緊制定總體發展戰略,大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用,力爭在新一輪國際分工中佔領制高點,贏得新的競爭優勢。
近年來,我國電子商務在政府有關部門的大力推動下,有了長足發展。但我國電子商務起步較晚,發展程度低,目前對安全、保密、認證技術的應用還不夠成熟,法律和電子商務規范標准不夠健全,與發達國家相比,還處於初級階段。有不少問題還制約著我國電子商務的發展。
本文擬用ISM原理,構建我國電子商務發展影響因素解釋結構模型,對影響我國電子商務發展的急需解決的問題進行分析,並探討解決這些問題的對策。
1影響因素的選擇
我國電子商務發展既受宏觀環境因素的影響,又受企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的影響。經過對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務發展密切相關的因素:
電子商務發展(1);物流問題(2);企業信息化水平(3);安全問題(4);網上支付問題(5);信譽問題(6);物流企業整合(7);網路安全技術(8);企業管理水平(9);安全標准(10);金融信息平台建設(11);社會信息化水平(12);網路基礎設施(13);多媒體技術(14);互聯網技術(15);政策法規(16);人員素質(17)。
2解釋結構模型法
解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會經濟系統有關問題而開發的,是結構模型化技術的一種,其特點是將復雜的系統分解為若乾子系統要素,利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。
ISM分析法是系統科學中用於分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個操作步驟:
第一,抽取知識元素;
第二,確定各個子目標之間的直接關系,做出目標矩陣;
第三,利用目標矩陣求出因素,形成關系圖。
3ISM的構建
3.1建立鄰接矩陣A
根據初步選定的17個系統要素之間的關系建立鄰接矩陣如下:
3.3可達矩陣的劃分
先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。
根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們為系統的低層要素。
然後,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進行層次劃分,得第一層要素為L1 = {1｝;
對N - L1,進行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
對N - L1 - L2,進行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;
對N - L1 - L2 - L3,進行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4,進行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。
因此,系統是一個6級的多級遞階系統。
3.4做出系統多級遞階結構模型
根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務發展影響因素...... 1.國家發展電子商務還缺乏明確的發展戰略和有力的技術經濟政策
目前我國還缺乏很多項發展電子商務專項規劃，電子商務法規框架已起草多年，至今尚未在全國范圍內容推廣開來。國家發展電子商務還缺乏明確和有力的技術經濟政策。同時現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務的相關法律法規較滯緩。美國政府在1997年7月頒布了《全球電子商務綱要》作為美國政府發展電子商務的戰略性政策框架。美國政府電子商務工作組每年報告執行情況，提出政策調整與史新戰略建議，並促進相關政策及戰略的實施。
2.企業信息化建設滯後
目前，我國從整體上講企業的信息化水平還處十落後狀態，多數企業計算機和網路基礎設施薄弱，有關專業人才缺乏。企業的管理尚未真正實現信息化。並且，我國的人多數企業只重視基礎設施的建設，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，由於企業導入電子商務系統過程缺少對信息資源的組織、管理及這方而的應用建設做基礎，往往使此企業處於兩難的境地。
3.電子商務交易的安全性問題
據調查，擔心信用卡號被竊取已經成為影響人們通籂飢焚渴蒔韭鋒血福摩過網路進行交易中存在的最大問題。如何在網上保證交易的公正性和安全性，保證交易方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，已成為我國電子商務發展過程中人們最為關心的問題。
電子商務交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由於缺乏統一的信息安全標准、密碼演算法，協議在安全與效率之間難以兩全；另一方面，則是由於大多數管理者對網路安全不甚了解。在我國電子商務的發展過程中，各產業對網路已逐步出現了高度的依賴性。一旦計算機網路受到攻擊而導致電子商務系統不能正常運作，將會對我國的經濟建設造成不可估量的損失。
4.電子商務人才缺乏。
電子商務所需的人才分為三個層次：第一，技術服務支持層；第二，一般管理人員；第三，高級管理人員層。
我國第一層次人員還比較缺乏，電子商務教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求，甚至基木上沒有考慮到第三層次人員的培養，對電子商務教育問題解決不好，電子商務就不可能持續高速發展。
一、消費者對電子商務市場發展的影響
在長期短缺經濟環境和計劃經濟體制下，形成了消費者依附於企業的供求關系和消費習性。改革開放的成果使我國開始走出短缺經濟，加上市場經濟體制的建立，我國已逐步形成以消費者為主導的新的市場供求關系，企業和消費者的地位也正在發生著悄然的相互轉變。與傳統市場相比，在以網路為環境的電子商務市場中，消費者與企業的交流、溝通更加頻繁，使消費者有了更多的主動權。同時，企業可以比以往任何時候都更好地滿足顧客的需求，為消費者提供個性化服務成為時尚，這又將進一步誘發消費者更多的個性化需求。互聯網似乎為加速這種轉變提供了有利的條件。
然而，現實情況卻並非如此。比較一下網上虛擬市場和網下現實市場，人們發現，消費者似乎更願意在傳統的現實市場環境中進行交易。原因其實很簡單：傳統市場是"有序"的。為什麼消費者放棄網路這種自由交易的環境，而更願意接受傳統市場的約束呢?原因同樣很簡單：交易活動需要秩序。消費者心目中的這種"秩序"實際上由多種因素構成，它首先來自交易各方對自己在交易活動中所承擔的責任，其次來自一種有形和無形的法律規范與制約，第三來自人與人面對面交易以及交易工具、交易對象的親身體驗。所有這些形成了一種誠信度可感知的市場氛圍和環境，它有助於交易活動的進行。
相比之下，從無政府主義狀態下衍生發展起來的Internet著實讓消費者放心不下，上網瀏覽信息和網上交易確實是大不相同的，出於保護自己的心態，消費者從一開始就對網上市場存有疑慮。只要他們沒有消除網上交易的危機感，這種戒備心理就將長期存在下去。
此外，市場交易中的另一個主體--企業，也不可能在短時間內實現和適應自己地位的轉變，這在一定程度上制約了以消費者為主導的市場環境的建立。
總之，網路這種虛擬的市場環境缺乏讓消費者可體驗誠信度的有機氛圍，眾多習慣於傳統市場交易方式的消費者，在缺乏生機的電腦面前，很難體驗和適應由機器帶給他的誠信。盡管科學技術的發展，正在努力營造在網路中實現人類誠信度的環境，但是即使它在不久的將來得以實現，要讓大多數消費者適應這種虛擬環境下的市場氛圍也是需要相當長過渡期的。
所有這些並非是說我們只有等待，現實市場環境下，缺乏誠信的行為也時有發生，但是人們並不因此對市場喪失信心。因此在這個問題上，我們不能因噎廢食，認識到目前電子商務市場的這種弊端，才能對症下葯，盡快制定有助於建立網上市場誠信機制的方案，開發相關實現技術，以縮短消費者適應虛擬市場環境下交易方式的過渡期，才能真正加快我國電子商務的發展步伐。

二、企業經營模式與理念對電子商務發展的影響
企業是電子商務的主體，尤其是傳統企業，是我國電子商務發展的基礎。然而，傳統企業大多受到自身經營模式與理念的影響，在如何發展電子商務和如何依託電子商務發展自己的問題上存在著一些誤區，比較典型的有3個：
一是將電子商務"神秘"化了。認為只有海外經營背景的人才才懂得電子商務的"游戲規則"，才會搞電子商務。結果使眾多的傳統中小企業和廣大消費者對電子商務近而遠之。不可否認，一些海外歸來的電子商務創業者為我們帶回了國外先進的電子商務實現技術和經營思想，他們對我國的電子商務發展起到了並將繼續起到重要的作用。但是，應當看到，在中國發展電子商務更多的應當適合中國的國情，尤其對那些以國內客戶為目標市場的中小企業，更多的可能是按中國特色的"游戲規則"開展業務。因此，必須破除電子商務的神秘感，營造一種讓所有企業都能利用網路資源開展經營活動，所有消費者都會從......多方面的，主要是以下幾點
用戶人數
交易中消費者對安全性的考慮
交易中消費者對商家信用的考慮
網站品牌
產品展示方式
商品吸引力
客戶服務
用戶體驗
流量質量
物流售後
支付方式

C. 電子商務未來發展趨勢是什麼

中國未來電子商務發展趨主要有：
個性化趨勢。個性化的信息需求將成為發展方向。提供多樣化的和比傳統企業更具有個性化的服務，是決定今後企業商務活動成敗的關鍵。
縱深趨勢：國家通訊網、多媒體熊市網將建成使用，電子商務基礎設日益完善，支撐環境漸漸走向規范，企業發展電子商務的濃度也將擴展。
專業化趨勢。面向消費者的垂直型和專業化網站，面向行業的專業電子商務平台發展前景看好。
國際化趨勢。電子商務對我國中小企業開拓市場，利用好國內外各種資源是一個千載難逢的有利電動機，同時，國外電子商務企業也將努力開拓中國市場。
區域化趨勢。立足中國國情採取有重點的區域性戰略，最有效的擴大網上營銷規模效益。
融合化趨勢。電子商務網站在最初的全面開花後，必然走向新融合，包括同類兼並、互補性兼並和戰略聯盟協作。

D. 未來促進電子商務的發展的因素有哪些

硬體設施的普及
人民的網路意識增強
政府的普及
法律法規的健全
誠信系統的建設
物流體系的完善

E. 電子商務未來發展的趨勢

電子商務未來發展可分為五步：

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。

電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。

企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。

那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。

由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。

第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

(5)未來影響電子商務發展的關鍵因素擴展閱讀：

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。

也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付。

各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

F. 談談你對未來電子商務的發展趨勢的看法。

有關專家分析指出,我國電子商務未來將呈現出六大發展趨勢 。

趨勢之一:縱深化。

我國電子商務的基礎設施將日臻完善,三網合一潮流勢不可擋,高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色,移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。

電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。我國的網路人口以幾何級數增加,預計2003年將達到6000萬人以上,僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化,對電子商務的接受程度將不斷提高。企業實施電子商務的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務的法律法規的出台和實施,使國內電子商務將得到有效的法律保障。

電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要,跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善,使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大,成本將降低。

企業發展電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代目前簡單地依託「網站十電子郵件」的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態,過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上,更加互動和實時。

個人參與電子商務的深度也將得到拓展。個人數字設備、家庭數字電器將加速普及並實現上網,如個人移動網路設備和網路電視、網路冰箱、網路微波爐的普及將使電子商務的發展空間極大地拓展。

趨勢之二:個性化。

電子商務個性化趨勢將向兩個方向發展。

第一是個性化定製信息。互聯網為個性化定製信息提供了可能,也預示著巨大的商機。消費者不僅可以實現點播,而且將促使個人參與到節目的創意、製作過程。 第二是對個性化商品的需要,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和製造過程中去。所以,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統企業更具個性化的服務,是決定今後成敗的關鍵因素。

趨勢之三:專業化。

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好,面向特定行業的專業電子商務平台發展潛力大。面向個人消費者的專業化趨勢。今後若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,生活的個性化要求比較強烈,提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務,人們一般希望在購買前能夠了解相關的知識,得到專家的指導。面向企業客戶的專業化趨勢。對BtoB電子商務模式來說,以行業為依託的專業電子商務平台也是將來的發展趨勢之一。

趨勢之四:國際化。

我國的電子商務必將走向世界,電子商務將間接刺激對外貿易。發展電子商務是縮短國內企業與國外差距的一個最有效的手段。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO,這方面的障礙更會得以消除。

趨勢之五:區域化。

立足於我國國情採取有重點的區域化戰略是有效地擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。在可以預見的今後相當長時間內,上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。 BtoC電子商務模式區域性特徵非常明顯,以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實,採取有重點的區域化戰略,才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

趨勢之六:融合化。

電子商務網站在最初的全面開花之後必然走向新的融合,包括同類兼並、互補性兼並和戰略聯盟協作。

同類兼並。目前為數不少的網站屬於重復建設之列,定位相同或相近,業務內容趨同。由於資源總是有限的,最終勝出的只是名列前茅的企業。

互補性兼並。國內那些處於領先地位的電子商務企業的優勢畢竟是相對而言的,網站下一步要發展,必然採取收購策略,而主要的模式將是互補性收購。

結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢,而且每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也是必然趨勢。

G. 電子商務未來的發展如何

一、智能化趨勢
可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智能化虛擬導購機器 人」在未來的網站中可以依託雲計算等技術對網站海量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智能技術人們能夠實現多種 跨平台信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中調用的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優 化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，信息也將依託智能技術而 進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定製。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的資料庫 挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。
二、延展化趨勢
可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從目前的集中於網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。

H. 電子商務的未來發展存在著什麼問題

1、商業模式缺乏創新

目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。但由於各種原因，網站的爆炸式增長與網站的"燒錢式"虧損形成了巨大的反差。

2、企業信息化水平很低

企業信息化與電子商務是密不可分的，企業信息化是開展電子商務的基礎。企業信息化落後嚴重製約著電子商務在我國的發展。企業作為電子商務的主體，業務流程和管理過程的信息化是企業開展電子商務的必要前提。

3、社會信用體系沒有形成

在市場經濟中，良好的信用對於一個企業的作用是無庸諱言的，可以給企業帶來穩定的供應商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。

4、電子商務高級人才匱乏

電子商務是信息化與傳統商務的有機結合，需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論與實務的復合型人才。一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。

5、電子商務政策法規不健全

電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。

6、電子商務支撐體系還不完善適應於電子商務的信息基礎設施、物流配送體系、金融支付體系、信息安全體系還不完善。

7、對於不同問題我們應當有所區分， 區別對待。有些問題是傳統商貿領域也存在的， 如假冒偽劣、缺乏誠信等， 對此政府應加強監管， 積極維護市場的正常交易。還有一些則是由電子商務交易特性衍生出來的問題， 如網關認證、網路安全等。

8、還有B2C 企業只賺規模、不見盈利的問題，從最早的8848 到如今的亞馬遜， 再到後來成長起來的紅孩子、凡客都普遍存在。我們認為， 這類問題是在商業創新過程中出現的，監管部門和業界應當抱以寬容的態度， 用市場的方法解決， 切不可一遇到問題就動用行政手段嚴格約束。對電子商務產業的監管更多應側重於對消費者權益的保護， 即通過完善相關法律法規， 使維護消費者合法權益成為規范企業行為、促進行業健康發展的動力。

9、確實， 電子商務的快速發展對原有商業秩序構成了巨大沖擊，特別是與傳統產業的矛盾在加深， 電子商務的發展不僅影響了傳統商業企業的增長空間， 也侵佔了它們現有的市場。

2013 年」兩會」以來， 關於向電子商務企業征稅的問題引發了激烈討論。實際上，征稅問題是傳統商業模式與電子商務之間矛盾的集中爆發， 稅收成為傳統產業尋求公平競爭的重要訴求。

10、從國際經驗來看， 電子商務屬於技術密集性高、研發投入大、風險較高的產業， 往往需要政府通過稅收、融資等優惠政策來予以扶持。

11、美國早在1998 年就出台了電子商務交易免稅法案， 50 個州中有41 個州對網路服務商免徵銷售稅、使用稅； 45 個州對網上進行的商品交易徵收1% 的消費稅、使用稅（遠遠低於常規的4% 以上的商品銷售稅）。但隨著電子商務競爭能力的增強， 美國參議院2013 年5 月6 日通過的《市場公平法案》， 允許各州政府對電商進行跨區征稅（州外銷售低於100 萬美元的網店可被豁免）， 這在一定程度上削弱了網購的價格優勢。

12、當前， 我國對電子商務征稅具有一定合理性， 但其作為戰略性新興產業， 在確定向誰征稅和征多少稅、制定怎樣的產業政策時， 都應當以促進電子商務產業可持續發展， 提高社會整體福利為主要考量， 在兼顧當前和長遠利益的基礎上形成合理的稅收方案。

(8)未來影響電子商務發展的關鍵因素擴展閱讀

電子商務未來發展的關鍵因素是支付、物流、數據。要如何抓住這三個關鍵性的因素既是挑戰，也是所有互聯網業以及所有對未來經濟發展感興趣的人的重大機會。物流成本高、效率低、服務差的困境成為阻礙電子商務未來發展的關鍵因素，庫房自建或將成為電子商務轉型的關鍵所在。

I. 電子商務快速發展的重要原因

原因

1、社會化大生產和市場經濟以及全球經濟一體化的發展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環境限制的移動電子商務。

2、經濟持續穩定增長，人民收入水平提高，使安裝行動電話有了一定的物質基礎。

3、國家的扶持政策，使移動電子商務迅速發展成為可能。

4、復雜的自然地理環境和多發的自然災害使我國發展移動電子商務比發展有線的電子商務更有意義。我國地域遼闊，地質條件復雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網難，形成規模經營更難。而這些地區經濟正在啟動，資源有待開發，產品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。

挑戰

1、網路的機會很大，而且未來我國的經濟很可能發展為網路主導的經濟模式，這樣的話盡快開始投資網路店面是很好的選擇，而且也適合我國現在的整體經濟形勢，所以今天我和大家一起研究一下淘寶手機的前景問題。

2、手機淘寶已經推出不少的時間了，很多朋友們也都開始進行使用，手機淘寶的方便性是毋庸置疑的，但是手機淘寶的前景會怎麼樣呢？個人感覺手機淘寶的前景並不是十分樂觀。這主要是因為淘寶手機的模式決定。

3、現在我國的網路有很多可以進行開店的手機類模式的軟體，淘寶手機是其中之一，但是淘寶現在面臨的問題很多，其中一些軟體的優惠比淘寶大得多，而且人流量也比淘寶要大的多，所以手機淘寶未來需要很多的努力。

J. 影響中國電子商務發展的主要瓶頸問題是什麼

互聯網作為新的產業革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一。發達國家電於商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業對內這行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。但在我國，由於網路建設正處於起步階段，網路應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。我個人認為，目前影響電子商務發展的因素主要有以下幾點，而以下幾點里，最為關鍵的是3、4、5、8這四點。如果這些問題不能得到很好的解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。

1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，並不是商家有意欺騙消費者，網路自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。

2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。
而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？由於網路的使用還沒有完全普及，人們對網路的不了解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網路的使用主要是了解信息和聊天，對於許多人來說網路甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。

4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點 。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時 ，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業 因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面A、安全可靠的通訊網路；B、有效防護連接在網路上的信息系統；C、有效防止資料被竊取或盜用；D、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易於管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤後，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問。考慮到當今業務的分散性和使用Internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在資料庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最後，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。

5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

6、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平台；二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互聯互通的標准問題。

8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B to C電子商務的發展創造有利的發展環境。

9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。

11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。此外，現有技術還無法做到對數字化印章和簽名的唯一性、保密性進行准確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性以及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

12、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

當然，電子商務目前發展遇到的問題不僅僅局限於上面談到的，電子商務的發展還會帶來什麼樣的問題誰也無法預料，而我們要解決和完善這些問題並不是由某個人或者某個團體所能及的，因此想要騰飛，翅膀將會很沉。